Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực tại công ty cổ phần quảng cáo việt mai

Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ..... đáp ng yêu..

MSSV: 1211140715 L p: 12DQD03

TP H Chí Minh, n m 2016

L i cam đoan

Tôi xin cam đoan đơy lƠ đ tƠi nghiên c u c a tôi trong th i gian qua Các s

li u s d ng phơn tích trong khóa lu n có ngu n g c rõ rƠng Các k t qu nghiên

c u trong khóa lu n lƠ do tôi t tìm hi u, phơn tích m t cách trung th c, khách

L i c m n Trong quá trình th c hi n đ tƠi ắNơng cao ch t l ng đƠo t o & phát tri n

nhơn l c t i Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t MaiẰ, em đƣ nh n đ c r t nhi u

s giúp đ vƠ ng h t phía công ty vƠ nhƠ tr ng

Sau đơy, em xin g i l i c m n chơn thƠnh đ n quý Th y, Cô trong khoa Qu n

Tr Kinh Doanh, Tr ng i H c Công Ngh TP H Chí Minh đƣ t n tình truy n

đ t ki n th c trong nh ng n m em h c t p Nh vƠo v n ki n th c đ c ti p thu trong quá trình h c đƣ ph n nƠo giúp em hoƠn thi n đ tƠi khóa lu n nƠy Bên c nh

đó, em xin bày t lòng bi t n sơu s c đ n cô ThS Nguy n Th Ng c Qu nh đƣ t n tình h ng d n vƠ ch b o cho em trong su t quá trình lƠm khóa lu n

Xin chơn thƠnh c m n Ban lƣnh đ o công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai vƠ toƠn th nhơn viên công ty đƣ h ng d n, giúp đ em trong quá trình lƠm khóa lu n Bên c nh đó, em c ng xin g i l i c m n đ n ch Tr n Lê Trang vƠ toƠn th nhơn viên trong công ty đƣ giúp đ c ng nh cung c p s li u vƠ nh ng thông tin c n

thi t đ em hoƠn thƠnh báo cáo nƠy

Trong quá trình lƠm khóa lu n khó tránh kh i nh ng sai sót, r t mong quý

Th y, Cô b qua ng th i do th i gian vƠ kinh nghi m b n thơn còn h n ch nên khóa lu n không th tránh kh i nh ng thi u sót, r t mong nh n đ c ý ki n đóng góp c a quý Th y, Cô đ bƠi khóa lu n đ c hoƠn thi n h n

Em xin chơn thƠnh c m n!

2 B ph n th c t p

ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ

3 Tinh th n trách nhi m v i công vi c vƠ ý th c ch p hƠnh k lu t

ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ

4 K t qu th c t p theo đ tƠi

ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ

5 Nh n xét chung

ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ

n v th c t p

C NG HọA Xĩ H I CH NGH A VI T NAM

c l p ậ T do ậ H nh phúc

-

NH N XÉT C A GIÁO VIểN H và tên sinh viên : TR N KIM NG C

MSSV : 1211140715 Khoá : 2012 - 2016

Gi ng viên h ng d n

M C L C

L I M U 1

CH NG 1: C S LÝ LU N V ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C 3

1.1 Khái ni m v đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 3

1.2 Vai trò và s c n thi t c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 3

1.2.1 Vai trò c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 3

1.2.1.1 i v i doanh nghi p 3

1.2.1.2 i v i ng i lao đ ng 4

1.2.1.3 i v i n n kinh t xã h i 4

1.2.2 S c n thi t c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 4

1.3 Các nhân t nh h ng đ n đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 5

1.3.1 Nhân t bên trong 5

1.3.2 Nhân t bên ngoài 5

1.4 Phân lo i các hình th c đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 6

1.5 Các ph ng pháp đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 8

1.5.1 Ơo t o t i n i lƠm vi c 8

1.5.2 Ơo t o xa n i lƠm vi c 10

1.6 Quy trình đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 11

1.6.1 Xác đ nh nhu c u đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 11

1.6.2 Xác đ nh m c tiêu đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 12

1.6.3 L a ch n đ i t ng đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c 13

1.6.4 Xác đ nh ch ng trình ph ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 13

1.6.5 L a ch n vƠ đƠo t o giáo viên 14

1.6.6 Xác đ nh chi phí đƠo t o 14

1.6.7 ánh giá ch ng trình ph ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 15

Tóm t t ch ng 1 16

CH NG 2: TH C TR NG ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI 17

2.1 Gi i thi u khái quát v công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 17

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty 17

2.1.2 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng 18

2.1.3 C c u t ch c 18

2.1.4 Tình hình ho t đ ng kinh doanh giai đo n 2013-2015 19

2.2 Th c tr ng công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 21

2.2.1 Tình hình nhân s t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 21

2.2.1.1 C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn 21

2.2.1.2 C c u lao đ ng theo đ tu i 21

2.2.1.3 C c u lao đ ng theo gi i tính 22

2.2.1.4 Phân b lao đ ng gi a các phòng ban 23

2.2.2 Th c tr ng công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 24

2.2.2.1 Quy trình đƠo t o và phát tri n c a VIETMAIADS 24

2.2.2.1.1 Xác đ nh nhu c u đƠo t o 24

2.2.2.1.2 L p k ho ch đƠo t o 25

2.2.2.1.3 Th c hi n đƠo t o 28

2.2.2.1.4 ánh giá sau đƠo t o 28

2.2.2.1.5 L u h s 29

2.2.2.2 Ch ng trình đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 2015 29

2.2.2.2.1 M c tiêu đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 30

2.2.2.2.2 Xây d ng ch ng trình đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 30

2.2.3 Tình hình s d ng lao đ ng sau đƠo t o 41

2.3 ánh giá th c tr ng đƠo t o và phát tri n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 42

2.3.1 m 43

2.3.2 H n ch và nguyên nhân 44

Tóm t t ch ng 2 47

CH NG 3: GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO CH T L NG ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI 48

3.1 nh h ng đƠo t o và phát tri n trong t ng lai 48

3.2 M t s gi i pháp nh m nâng cao ch t l ng đƠo t o và phát tri n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 48

3.2.1 Hoàn thi n h n v công tác xác đ nh nhu c u đƠo t o 48

3.2.1.1 C s c a gi i pháp 48

3.2.1.2 i u ki n th c hi n 49

3.2.1.3 K t qu đ t đ c 51

3.2.2 Xây d ng t t ch ng trình đƠo t o 51

3.2.2.1 C s c a gi i pháp 51

3.2.2.2 i u ki n th c hi n 51

3.2.2.3 K t qu đ t đ c 53

3.2.3 Nâng cao ch t l ng c s v t ch t trang thi t b h c t p 53

3.2.3.1 C s c a gi i pháp 53

3.2.3.2 i u ki n th c hi n 54

3.2.3.3 K t qu đ t đ c 54

3.3 Ki n ngh 55

3.3.1 Ki n ngh v i nhƠ n c 55

3.3.2 Ki n ngh v i doanh nghi p 55

Tóm t t ch ng 3 58

K t lu n 59

Tài li u tham kh o 60

7 CBCNV Cán b công nhơn viên

8 HCNS HƠnh chính nhơn s

9 CBQLCT Cán b qu n lý c p trung

8 B ng 1.1 M i quan h gi a đƠo t o vƠ phát tri n 3

9 B ng 1.2 Phơn lo i các hình th c đƠo t o vƠ phát tri n 6

10 B ng 2.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh 2013 - 2015 19

11 B ng 2.2 C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn 21

12 B ng 2.3 C c u lao đ ng theo đ tu i 21

13 B ng 2.4 C c u lao đ ng theo gi i tính 22

14 B ng 2.5 Phơn b lao đ ng t i các phòng ban 23

15 B ng 2.6 Th ng kê nhu c u đƠo t o các phòng ban n m 2015 25

16 B ng 2.7 Các lo i đƠo t o t i VIETMAIADS 31

17 B ng 2.8 Các k n ng c n thi t v i qu n lý c p trung 35

18 B ng 2.9 Khóa h c dƠnh cho qu n lý c p trung 37

19 B ng 2.10 Khóa h c dƠnh cho nhơn viên phòng khách hàng 38

20 B ng 2.11 Khóa h c dƠnh cho nhơn viên phòng HCNS 39

21 B ng 2.12 Chi phí đƠo t o n m 2015 40

22 B ng 2.13 Tình hình s d ng lao đ ng t i VIETMAIADS

L I M U

1 Tính c p thi t c a đ tƠi

NgƠy nay, có r t nhi u công ty ra đ i nh ng duy trì không đ c lơu, có nhi u nguyên nhơn d n đ n tình tr ng nƠy nh ng nhơn t đóng vai trò quan tr ng nh t đó chính lƠ con ng i Con ng i có th đ c xem lƠ ngu n tƠi nguyên quý giá nh t so

v i t t c tƠi nguyên khác c a doanh nghi p M t doanh nghi p mu n phát tri n

v ng m nh c ng nh m t đ t n c mu n phát tri n nhanh vƠ b t k p v i các n c tiên ti n thì v n đ đ u t vƠo đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c lƠ h t s c c n thi t Ngu n nhơn l c đóng vai trò h t s c quan tr ng, lƠ nhơn t quy t đ nh s phát tri n lơu dƠi c a doanh nghi p đ ng th i c ng lƠ thách th c đ i v i doanh nghi p,

đ t n t i vƠ phát tri n các doanh nghi p ph i c nh tranh, đi u đó c ng có ngh a doanh nghi p ph i phát huy l i th c a mình mƠ ch t l ng ngu n nhơn l c lƠ l i

th hƠng đ u

Vì v y, Ơo t o vƠ Phát tri n ngu n nhơn l c lƠ m t nhi m v quan tr ng c a

h u h t các doanh nghi p Nh ng công tác Ơo t o vƠ Phát tri n ngu n nhơn l c đòi

h i s t n kém v th i gian vƠ chi phí mà không ph i doanh nghi p nƠo c ng th c

hi n đ c hi u qu công tác đƠo t o, phát tri n

Th c t , doanh nghi p nƠo c ng s g p khó kh n trong công tác đƠo t o vƠ phát tri n Tr c tình hình th c t đó, mƠ trong th i gian th c t p vƠ tìm hi u t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai, em đƣ nh n th y đ c nh ng v n đ còn t n

t o c n gi i quy t, có nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh vƠ s phát tri n c a

công ty Nên đƣ quy t đ nh ch n đ tƠi: ắNơng cao ch t l ng đƠo t o vƠ phát

tri n nhơn l c t i công ty C Ph n Qu ng Cáo Vi t MaiẰ đ t p trung nghiên

- xu t m t s gi i pháp nh m nơng cao ch t l ng đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i Công ty

3 Ph m vi nghiên c u: công tác nơng cao ch t l ng đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai

vƠ phát tri n nhơn l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai

CH NG 1: C S LÝ LU N V ĨO T O VÀ PHÁT TRI N

NGU N NHÂN L C

1.1 Khái ni m v đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

Ơo t o vƠ phát tri n lƠ các ho t đ ng đ duy trì vƠ nơng cao ch t l ng NNL

c a t ch c, lƠ đi u ki n quy t đ nh đ t ch c có th đ ng v ng vƠ th ng l i trong môi tr ng c nh tranh Do đó trong các t ch c, công tác đƠo t o vƠ phát tri n c n

ph i đ c th c hi n m t cách có t ch c vƠ có k ho ch

i m t ng đ ng gi a đƠo t o vƠ phát tri n lƠ chúng đ u có các ph ng pháp

t ng t , đ c s d ng nh m tác đ ng lên quá trình h c t p đ nơng cao các ki n

th c, k n ng th c hƠnh Tuy nhiên, đƠo t o có đ nh h ng vƠo hi n t i, chú tr ng công vi c hi n th i c a cá nhơn, giúp các cá nhơn có ngay các k n ng c n thi t đ

th c hi n t t công vi c hi n t i Còn phát tri n thì nh m chú tr ng vƠo các công

vi c t ng lai trong t ch c, doanh nghi p

B ng 1.1: M i quan h gi a đƠo t o vƠ phát tri n

lai

- Giúp cho nhƠ qu n lý hi u bi t t t

h n, gi i quy t các v n đ vƠ ra quy t

đ nh t t h n, đ ng viên ng i lao đ ng

đ thu đ c nh ng l i ích t các c

h i

1.2 Vai trò và s c n thi t c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

1.2.1 Vai trò c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

ng th i, đƠo t o vƠ phát tri n còn cung c p cho doanh nghi p ngu n v n nhơn s

ch t l ng cao góp ph n nơng cao kh n ng c nh tranh NgoƠi ra, đƠo t o vƠ phát tri n còn giúp doanh nghi p gi i quy t các v n đ v t ch c, h ng d n công vi c

cho nhân viên m i, chu n b đ i ng cán b qu n lý, chuyên môn k c n và tránh

đ c tình tr ng qu n lý l i th i

1.2.1.2 i v i ng i lao đ ng

Ơo t o và phát tri n NNL không ch đem l i nhi u l i ích cho doanh nghi p

mƠ nó còn giúp cho ng i lao đ ng c p nh t các ki n th c, k n ng m i, áp d ng thƠnh công các thay đ i v công ngh , k thu t Bên c nh đó, đƠo t o và phát tri n còn giúp ng i lao đ ng tránh đ c tình tr ng đƠo th i trong môi tr ng kinh doanh

qu c t ngƠy nay i v i ng i lao đ ng đƠo t o và phát tri n còn góp ph n làm

tho mãn nhu c u phát tri n cho ng i L nh :

 T o ra tính chuyên nghi p và s g n bó gi a ng i lao đ ng và doanh

nghi p

 C p nh t các k n ng, ki n th c m i cho nhân viên

 áp ng đ c nhu c u và nguy n v ng phát tri n c a ng i lao đ ng

 T o cho ng i lao đ ng có cách nhìn, cách t duy m i trong công vi c c a

h

1.2.1.3 i v i n n kinh t xã h i

N u có đ c s giáo d c vƠ đƠo t o t t thì đ i v i ng i dơn nói chung vƠ

ng i lao đ ng nói riêng s có thêm ki n th c m i, t ng s hi u bi t v lu t pháp,

t ng c ng s hi u bi t l n nhau, đ y m nh phát tri n vƠ h p tác trong xƣ h i c ng

nh trong doanh nghi p, s góp ph n h n ch đ c tình tr ng th t nghi p trong xƣ

h i, lƠm cho xƣ h i ngƠy cƠng t t đ p h n

V y nên, có th th y Ơo t o vƠ Phát tri n NNL có nh h ng vô cùng to l n

đ n s phát tri n kinh t xƣ h i c a m t qu c gia S phát tri n NNL c a các doanh nghi p c ng chính lƠ y u t tích c c thúc đ y n n kinh t phát tri n

1.2.2 S c n thi t c a đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

- LƠ m t t t y u khách quan do s phát tri n c a khoa h c-k thu t

- S bi n đ i c a xƣ h i di n ra nhanh chóng

- N n kinh t th tr ng đòi h i ph i có ngu n nhơn l c ch t l ng cao m i

t n t i vƠ phát tri n đ c

1.3 Các nhân t nh h ng đ n đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

1.3.1 Nhân t bên trong

Các y u t n i t i tác đ ng đ n đào t o và phát tri n NNL, bao g m:

M c tiêu kinh doanh: trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh, các doanh

nghi p n u mu n đ t đ c m c tiêu thì ngoƠi nh ng y u t nh v n, khoa h c công ngh còn c n m t đ i ng NNL phù h p Nh ng khi k ho ch công ty thay đ i thì

s lƠm nh h ng tr c ti p đ n NNL nh cách b trí, s l ng lao đ ng NNL lao

đ ng có th đ c đáp ng thông qua tuy n d ng, thuyên chuy n nh ng đ có NNL

ch t l ng cao thì ph i thông qua đƠo t o

Công ngh : trong th tr ng c nh tranh ngƠy cƠng kh c li t đòi h i các doanh

nghi p c n thi t ph i nh p thi t b công ngh hi n đ i c i ti n n ng su t h giá thƠnh nên ng i lao đ ng c n b i d ng thêm trình đ đ có th s d ng nh ng

máy móc m i đó Máy móc công ngh ngƠy cƠng đ i m i thì yêu c u v k n ng

c a ng i lao d ng ngƠy cƠng ph i hoƠn thi n

c đi m ngu n nhơn l c: trong công vi c con ng i b chi ph i b i r t

nhi u y u t do đó khi l p k ho ch đƠo t o ph i quan tơm t i t t c các y u t nh

h ng đ n nó, nh : tu i tác, gi i tính, kh n ng ti p thu

Ngu n kinh phí: lƠ m t y u t vô cùng quan tr ng trong công tác đƠo t o và

phát tri n, đ m b o cho vi c th c thi các ho t đ ng đƠo t o vƠ phát tri n NNL trong doanh nghi p N u ngu n kinh phí l n doanh nghi p có th m r ng quy mô đƠo

t o v i ch t l ng t t vƠ ng c l i n u ngu n kinh phí h n h p, s t o tơm lý tin

t ng cho ng i lao đ ng khi tham gia h c t p

Quan đi m doanh nghi p v đƠo t o: quan đi m c a doanh nghi p v đƠo

t o có vai trò r t l n trong ho t đ ng đƠo t o phát tri n Nó nh h ng tr c ti p đ n

t t c m c tiêu s n xu t c ng nh kinh phí h c t p Khi lƣnh đ o quan tơm vƠ coi

tr ng vi c đƠo t o phát tri n thì công tác nƠy s đ c chú tr ng, t đó đ c chú ý

t o các đi u ki n th c hi n trong t ch c

1.3.2 Nhân t bên ngoài

Các y u t ngo i t i tác đ ng đ n đào t o và phát tri n NNL, bao g m:

Môi tr ng c nh tranh: đ i th c nh tranh có tác đ ng thúc đ y doanh

nghi p ph i t ch c đƠo t o đ nơng cao n ng l c ng i lao đ ng đ m b o s c c nh tranh vƠ theo k p xu h ng c a th tr ng C nh tranh v ngu n l c con ng i lƠ

m t cu c c nh tranh vô cùng gay g t, doanh nghi p nƠo không có ti m l c v v n con ng i thì đó s tr thƠnh m t b t l i

Th tr ng lao đ ng: công tác đƠo t o không ch ph thu c vƠo b n thơn

ng i lao đ ng trong doanh nghi p mƠ nó còn ph thu c r t nhi u vƠo các y u t bên ngoƠi c a th tr ng lao đ ng N u lao đ ng trên th tr ng d i dƠo, ch t l ng cao thì công tác tuy n ch n s có k t qu cao h n vƠ ng c l i

Yêu c u c a lu t pháp nhƠ n c: chính sách nhƠ n c ngƠy cƠng đ c b

sung hoƠn thi n, các đi u lu t liên quan đ n ng i lao đ ng c ng nh lu t kinh doanh trong n c vƠ qu c t luôn luôn b sung s a đ i do đó m i CBCNV c n

đ c trang thi t b vƠ b sung nh ng ki n th c m i đó

1.4 Phân lo i các hình th c đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

B ng 1.2: Phơn lo i các hình th c đƠo t o vƠ phát tri n Tiêu th c Hình th c đƠo t o

Phân lo i theo các n i dung đào t o

Theo đ nh h ng n i dung đƠo t o - Ơo t o theo đ nh h ng công vi c

- Ơo t o theo đ nh h ng doanh nghi p

Theo m c đích n i dung đƠo t o

- Ơo t o hu n luy n k n ng cho nhơn viên

- Ơo t o k thu t an toƠn lao đ ng

- Ơo t o xa n i lƠm vi c

Theo đ nh h ng n i dung đào t o

Ơo t o đ nh h ng công vi c: lƠ hình th c đƠo t o v k n ng th c hi n

m t lo i công vi c nh t đ nh, nhơn viên có th s d ng k n ng nƠy đ lƠm vi c trong nh ng doanh nghi p khác nhau

Ơo t o đ nh h ng doanh nghi p: lƠ lo i hình th c đƠo t o h i nh p v n

hóa doanh nghi p, v cách ng x , các k n ng, ph ng pháp làm vi c đi n hình trong doanh nghi p Khi nhơn viên chuy n sang doanh nghi p khác, k n ng đƠo

t o đó th ng không áp d ng đ c

Theo m c đích c a n i dung đào t o:

Ơo t o, h ng d n công vi c: cung c p thông tin, ki n th c m i vƠ các ch

d n cho nhơn viên m i tuy n, giúp cho nhơn viên m i mau chóng thích nghi v i

đi u ki n, cách th c lƠm vi c trong doanh nghi p m i

Ơo t o, hu n luy n k n ng: giúp cho nhơn viên có trình đ lƠnh ngh vƠ

các k n ng phù h p đ th c hi n công vi c theo yêu c u

Ơo t o k thu t an toƠn lao đ ng: nh m h ng d n cho nhơn viên cách

th c th c hi n công vi c an toƠn, nh m ng n ng a các tr ng h p tai n n lao đ ng

Ơo tƠo nơng cao trình đ chuyên môn k thu t: th ng đ c t ch c đ nh

k nh m giúp cho đ i ng cán b chuyên môn k thu t luôn đ c c p nh t các ki n

th c, k n ng m i

Ơo t o vƠ phát tri n các n ng l c qu n tr : nh m giúp cho các nhƠ qu n tr

ti p xúc, lƠm quen v i các ph ng pháp lƠm vi c m i, nơng cao k n ng th c hƠnh

và các kinh nghi m t ch c qu n lý, khuy n khích nhơn viên trong doanh nghi p

Ch ng trình th ng chú tr ng vƠo các k n ng th l nh, k n ng giao ti p, k n ng phơn tích vƠ ra quy t đ nh

Theo đ i t ng h c viên

Ơo t o m i: áp d ng đ i v i nh ng lao đ ng ph thông, ch a có trình đ

lƠnh ngh ho c ch a có k n ng đ th c hi n công vi c

Ơo t o l i: áp d ng đ i v i nh ng lao đ ng đƣ có k n ng, trình đ lƠnh

ngh nh ng c n đ i ngh do yêu c u c a doanh nghi p

V các hình th c đƠo t o đ c phơn lo i theo cách th c t ch c đƠo t o s

đ c phơn tích ph n các ph ng pháp đƠo t o vƠ phát tri n NNL

1.5 Các ph ng pháp đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

1.5.1 Ơo t o t i n i lƠm vi c

Ơo t o t i n i lƠm vi c lƠ các ph ng pháp đƠo t o tr c ti p t i ch lƠm vi c,

đó ng i h c s h c đ c nh ng ki n th c, k n ng c n thi t cho công vi c thông qua th c t th c hi n công vi c vƠ th ng d i s h ng d n c a ng i lao đ ng lƠnh ngh h n Bao g m các hình th c:

ào t o theo s ch d n công vi c

LƠ ph ng pháp đƠo t o t i ch hay chính t i n i lƠm vi c Ng i h c ngh s

đ c phơn công lƠm vi c v i m t công nhơn lƠnh ngh , có trình đ , có kinh nghi m Ng i h ng d n ch d y s gi i thi u, gi i thích v m c tiêu c a công vi c cho

h c viên Sau đó h ng d n t m cho h c viên quan sát, trao đ i, h c h i vƠ cho

h c viên thao tác cho t i khi thƠnh th o công vi c d i s giám sát ch t ch c a

ng i d y B n thơn h c viên ph i v a h c v a quan sát, l ng nghe nh ng l i ch

d n vƠ lƠm theo cho đ n khi thu n th c công vi c Trong quá trình h c ngh , h c

viên c ng nh ng i d y đ u c n ph i có s n l c cao, ng i d y v a ph i có tay ngh v ng ch c, v a ph i bi t l ng nghe nh ng th c m c c a h c viên nh m t o s tin t ng v tay ngh c a mình đ i v i h c viên

Ph ng pháp nƠy có u đi m lƠ không đòi h i ph i có m t không gian riêng,

c ng nh máy móc, thi t b đ ph c v cho vi c h c Bên c nh đó, ph ng pháp

này còn giúp cho h c viên n m b t nhanh ki n th c vì đ c th c hƠnh ngay sau khi

h ng d n

Ph ng pháp nƠy có nh c đi m lƠ quá trình h c s can thi p tr c ti p vào

ti n trình s n xu t, có kh n ng lƠm h h i máy móc, thi t b do h c viên ch a quen

vi c c ng nh ch a quen s d ng máy móc, thi t b

Kèm c p và ch b o

Ph ng pháp nƠy th ng đ c áp d ng cho các c p qu n lý ho c nhơn viên giám sát Trong m t s tr ng h p có th s d ng đ đƠo t o công nhơn s n xu t

Ph ng pháp nƠy có ph n t ng t ph ng pháp đƠo t o ch d n công vi c ch

h c viên c ng đ c ng i th lƠnh ngh , có kinh nghi m ch b o trong quá trình cùng lƠm vi c

Có 3 cách đ kèm c p lƠ:

 Kèm c p b i ng i lƣnh đ o tr c ti p

 Kèm c p b i m t c v n

 Kèm c p b i ng i qu n lý có kinh nghi m h n

Ph ng pháp này có u đi m giúp h c viên nhanh chóng ti p thu đ c ki n

th c, tr c ti p tham gia vƠo quá trình s n xu t kinh doanh nh ng không th c s

đ c lƠm công vi c đó m t cách đ y đ vƠ có th s b t ch c ph ng pháp, cách

th c lƠm vi c không tiên ti n

D y ngh

LƠ ph ng pháp kèm c p c a công nhơn lƠnh ngh đ i v i ng i h c T i Vi t Nam ph ng pháp nƠy khá ph bi n, nó th ng đ c áp d ng cho nh ng công vi c

th công, c n s khéo léo, t m Ch ng trình h c s b t đ u b ng vi c trang b

ki n th c t lý thuy t trên l p cho đ n lƠm vi c d i s h ng d n c a công nhơn lƠnh ngh , h c viên đ c tr c ti p th c hi n công vi c thu c ngh c n h c cho t i khi thƠnh th o t t c các k n ng ngh Trong quá trình h c ngh , h c viên có th

đ c tr công b ng m t n a tháng l ng c a công nhơn chính th c Ph ng pháp

này th ng dùng đ d y m t ngh hoƠn ch nh cho công nhơn

Ph ng pháp nƠy có u đi m lƠ h c viên đ c trang b ki n th c m t cách có

h th ng c v lý thuy t vƠ th c hƠnh Nh đó mƠ ch t l ng đƠo t o đ c nâng

cao, sau khóa h c h c viên có k n ng thu n th c Do có ch h c lý thuy t vƠ th c hƠnh nên vi c áp d ng ph ng pháp nƠy s không gơy nh h ng t i công vi c đang th c hi n t i doanh nghi p

Tuy nhiên, có nh c đi m lƠ t n kém v th i gian và ti n b c do ph i t ch c

l p h c, trang thi t b cho vi c h c Vi c h c lƠ toƠn di n v ki n th c nên có ph n không liên quan tr c ti p đ n công vi c

Luân chuy n công vi c

Vi c luơn chuy n vƠ thuyên chuy n công vi c góp ph n giúp công nhơn s n

xu t ch ng l i s nhƠm chán trong công vi c V i m t s công vi c do th i gian

th c hi n m t thao tác, đ ng tác quá ng n lƠm cho ng i lao đ ng n y sinh tơm lý nhƠm chán vì v y chuy n h sang lƠm m t công vi c khác cùng đ n v

Ph ng pháp nƠy ch y u dƠnh cho lao đ ng qu n lý nh m cung c p cho h

nh ng kinh nghi m lƠm vi c nhi u l nh v c khác nhau trong t ch c nh m giúp

ng i h c có kh n ng th c hi n đ c nh ng công vi c có yêu c u cao h n trong

t ng lai

Luơn chuy n công vi c bao g m 3 hình th c:

 Chuy n đ i t ng trong đƠo t o đ n nh n c ng v qu n lý m t b ph n khác trong t ch c nh ng v n v i ch c n ng vƠ quy n h n nh c

 Ng i qu n lý đ c c đ n nh n c ng v công tác ngoƠi l nh v c chuyên

môn

 Ng i qu n lý đ c b trí luơn chuy n công vi c trong ph m vi n i b

Ph ng pháp nƠy có u đi m giúp ng i h c có th cùng lúc h c đ c nhi u công vi c c ng nh lƠm đ c nhi u công vi c vƠ tránh đ c s nhƠm chán trong công vi c Tuy nhiên, ph ng pháp nƠy có khuy t đi m lƠ ng i h c khó kh n trong vi c hi u bi t đ y đ v m t công vi c do th i gian lƠm m t công vi c hay

m t v trí lƠ ng n h n

1.5.2 Ơo t o xa n i lƠm vi c

LƠ các ph ng pháp đƠo t o mƠ ng i h c tách r i s th c hi n các công

vi c Ph ng pháp nƠy bao g m: c đi h c t i các tr ng chính quy, t i các trung

tâm d y ngh , t ch c các l p h c c nh doanh nghi p

C đi h c các tr ng chính quy

Các doanh nghi p có th c ng i lao đ ng đ n h c t p các tr ng d y ngh

ho c qu n lý do các B , NgƠnh ho c do Trung ng t ch c i ph ng pháp nƠy,

ng i h c s đ c trang b t ng đ i đ y đ c ki n th c lý thuy t l n k n ng th c

hành Tuy nhiên, s khi n doanh nghi p t n th i gian vƠ chi phí đƠo t o

T ch c các l p c nh doanh nghi p

i v i m t s ngh t ng đ i ph c t p, ho c các công vi c có tính đ c thù,

thì vi c đƠo t o b ng kèm c p khó đáp ng đ c yêu c u c v s l ng vƠ ch t

l ng Doanh nghi p có th t ch c các l p đƠo t o v i các ph ng ti n vƠ thi t b dƠnh riêng cho h c t p i v i ph ng pháp nƠy, ch ng trình đƠo t o bao g m hai ph n: lý thuy t vƠ th c hƠnh Trong ph n lý thuy t các k s , cán b k thu t

ph trách s ti n hƠnh gi ng d y Trong ph n th c hƠnh t i các phơn x ng th c t p

thì đ c ti n hƠnh gi ng d y b i các k s ho c công nhơn lƠnh ngh

Ph ng pháp nƠy có u đi m giúp h c viên trang b ki n th c m t cách có h

th ng c lý thuy t l n th c hƠnh Quá trình th c hƠnh c a h c viên không nh

h ng đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh do có x ng th c hƠnh riêng Tuy nhiên

c ng có nh c đi m lƠ t n kém chi phí

1.6 Quy trình đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

Hình 1.1: S đ quy trình đƠo t o lỦ thuy t

1.6.1 Xác đ nh nhu c u đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

Nhu c u đƠo t o th ng đ c đ t ra khi nhơn viên không có đ các k n ng

Phơn tích nhu c u đƠo t o lƠ m t quá trình mang tính h th ng nh m xác đ nh

vƠ x p th t các m c tiêu, đ nh l ng các nhu c u vƠ quy t đ nh các m c đ u tiên cho các quy t đ nh trong l nh v c đƠo t o xác đ nh chính xác nhu c u đƠo

Xác đ nh nhu c u đƠo t o Xác đ nh m c tiêu đƠo t o

C s đ xác đ nh nhu c u đƠo t o:

Phân tích m c tiêu, k ho ch, chi n l c, ch s hi u qu v m t t ch c c a doanh nghi p

Phơn tích ch s hi u qu v m t t ch c bao g m vi c phơn tích các tiêu th c

t ch c nh : n ng su t, ch t l ng th c hi n công vi c, t l thuyên chuy n, k lu t

L

M c tiêu, chi n l c cho bi t đ nh h ng phát tri n c a doanh nghi p

K ho ch hóa NNL lƠ quá trình xác đ nh các nhu c u v nhơn l c c a t ch c

ng i th c hi n lƠ r t h u ích S d ng bi u m u phơn tích công vi c:

 Li t kê các nhi m v công vi c chính

 Xác đ nh m c đ th ng xuyên th c hi n các nhi m v , công vi c

 Tiêu chu n m u th c hi n công vi c

 i u ki n th c hi n công vi c

 Các k n ng vƠ ki n th c c n thi t gi ng d y cho nhơn viên

Phân tích th c hi n công vi c:

Phơn tích th c hi n công vi c lƠ nghiên c u k l ng vi c th c hi n công vi c

đ xơy d ng quy trình th c hi n công vi c t i u c ng nh lƠ đ hu n luy n, đƠo t o nhơn viên kh n ng th c hi n công vi c Vi c phơn tích nƠy chú tr ng đ n các n ng

l c vƠ các đ c tính cá nhơn c a nhơn viên, đ c s d ng đ xác đ nh ai lƠ ng i có

th đ m đ ng đ c công vi c vƠ h thi u nh ng ki n th c, k n ng gì, đ t đó xác đ nh c n chú tr ng đƠo t o nh ng ki n th c, k n ng nƠo

1.6.2 Xác đ nh m c tiêu đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

LƠ quá trình xác đ nh các k t qu c n đ t đ c c a ho t đ ng đƠo t o Bao g m

 Ph i xu t phát t nhu c u

 M c tiêu ph i rõ rƠng, c th , ph c v đ c cho vi c đánh giá

 Nh ng k n ng c th c n đ c đƠo t o vƠ trình đ k n ng sau đƠo t o

 S l ng vƠ c c u h c viên

 Th i gian đƠo t o

Vi c xác đ nh m c tiêu đƠo t o vƠ phát tri n s góp ph n nơng cao hi u qu

c a công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c vƠ lƠ c s đ đánh giá trình đ chuyên môn c a ng i lao đ ng trong m i công ty, t ch c Các m c tiêu đƠo t o

ph i rõ rƠng, c th vƠ có th đánh giá đ c

1.6.3 L a ch n đ i t ng đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c

LƠ quá trình l a ch n ng i c th đ đƠo t o, d a trên vi c:

 Nghiên c u nhu c u vƠ đ ng c đƠo t o c a ng i lao đ ng

 Tác d ng c a đƠo t o đ i v i ng i lao đ ng

 Tri n v ng ngh nghi p c a t ng ng i

Vi c l a ch n đ i t ng đ đƠo t o vƠ phát tri n đ m b o ph i đƠo t o đúng

ng i c n đƠo t o, t c lƠ ph i l a ch n ng i đúng kh n ng, nguy n v ng h c

t p tránh tình tr ng đƠo t o nh m đ i t ng, lƠm t n th t v th i gian vƠ chi phí không c n thi t

1.6.4 Xác đ nh ch ng trình và ph ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân

l c

Ch ng trình đƠo t o lƠ m t h th ng các môn h c vƠ các bƠi h c c n đ c

d y, cho th y nh ng ki n th c, k n ng nƠo c n đ c d y vƠ d y trong bao lơu

Ch ng trình đƠo t o ph i đ c xơy d ng th t c th v : s môn h c, các môn

h c s cung c p trong ch ng trình, s gi h c, ti t h c c a t ng môn, chi phí cho

m i môn, m i ti t Các ph ng ti n c n thi t cho ch ng trình nh : giáo trình, tƠi

li u, trang thi t b

Ch ng trình đƠo t o đ c xơy d ng trên c s nhu c u đƠo t o vƠ m c tiêu đƠo t o đƣ xác đ nh Sau đó doanh nghi p s c n c vƠo tình hình c th v n ng l c tƠi chính, c s v t ch tầđ ch n ph ng pháp đƠo t o cho phù h p

Có nhi u ph ng pháp đƠo t o khác nhau đ l a ch n vƠ m i ph ng pháp

đ u có nh ng u, nh c đi m riêng c a nó Doanh nghi p có th l a ch n m t

ph ng pháp ho c k t h p nhi u ph ng pháp đƠo t o, chi phí th p vƠ lƠ ph ng pháp đem l i hi u qu l n nh t

1.6.5 L a ch n vƠ đƠo t o giáo viên

Tùy thu c vƠo các ph ng pháp đƠo t o mƠ ta s l a ch n giáo viên thích h p

Vi c l a ch n giáo viên lƠ r t quan tr ng, đ c bi t đ i v i tr ng h p đƠo t o t i n i lƠm vi c i v i ng i d y có kinh nghi m, trình đ v ng ch c thì luôn luôn mang

l i hi u qu cao h n, đ ng th i đ m b o đ c ch t l ng Doanh nghi p có th l a

ch n giáo viên theo 02 ngu n

Theo ngu n n i b

Doanh nghi p s l a ch n nh ng công nhơn lƠnh ngh , nh ng ng i qu n lý

có kinh nghi m trong doanh nghi p tham gia gi ng d y Vi c l a ch n theo ngu n nƠy v a ti t ki m chi phí v a cung c p cho h c viên nh ng k n ng th c hi n công

vi c có tính sát v i th c t doanh nghi p Tuy nhiên c ng có nh ng h n ch nh khó c p nh t thông tin, ki n th c m i đ ng th i có th nh h ng t i công vi c mƠ

ng i đ c l a ch n lƠm giáo viên đang đ m nhi m

Theo ngu n bên ngoƠi

LƠ ng i c a công ty khác hay giáo viên trong các c s đƠo t o Kh n ng

l a ch n đ c ng i d y gi i cao, có th cung c p nh ng ki n th c, nh ng thông tin c p nh t theo k p s ti n b c a ngƠnh ngh Nh ng có nh c đi m lƠ kh n ng

th c hi n th p, không sát th c t v i doanh nghi p, chi phí cao

Chi phí v đƠo t o: bao g m ti n l ng c a nh ng ng i lƠm qu n lý trong

th i gian qu n lý b ph n h c vi c, ti n thù lao cho giáo viên hay nh ng nhơn viên đƠo t o vƠ b ph n giúp vi c c a h

Vi c xác đ nh chi phí đƠo t o lƠ r t quan tr ng vì nó quy t đ nh vi c l a ch n các ph ng pháp đƠo t o, nh h ng r t l n đ n hi u qu trong vƠ sau quá trình đƠo

1.6.7 ánh giá ch ng trình và ph ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân

l c

Các giai đo n đánh giá

Hi u qu c a ch ng trình đƠo t o th ng đ c đánh giá qua hai giai đo n:

Giai đo n 1: h c viên ti p thu, h c h i đ c gì sau khóa đƠo t o (Có 02 ph ng

t o ghi l i k t qu th c hi n v c s l ng vƠ ch t l ng gi a hai nhóm: nhóm đƣ

đ c đƠo t o vƠ nhóm không đ c đƠo t o Phơn tích, so sánh k t qu th c hi n công vi c gi a hai nhóm v i chi phí đƠo t o s cho phép xác đ nh m c đ hi u qu

H c thu c: các h c viên tham d các khóa h c nên ki m tra đ xác đ nh li u

h có n m v ng các nguyên t c, k n ng, các v n đ theo yêu c u c a khóa đƠo t o

ch a

Hành vi: nghiên c u hƠnh vi c a nhơn viên có thay đ i gì do k t qu tham d khóa h c

M c tiêu: h c viên có đ t đ c m c tiêu mƠ đƠo t o đ ra hay không? N ng

su t, ch t l ng công vi c t i n i lƠm vi c có t ng hay không?

Tóm t t ch ng 1

Ơo t o vƠ phát tri n lƠ các ho t đ ng đ duy trì vƠ nơng cao ch t l ng NNL

c a t ch c, lƠ đi u ki n quy t đ nh đ t ch c có th đ ng v ng vƠ th ng l i trong môi tr ng c nh tranh Do đó trong các t ch c, công tác đƠo t o vƠ phát tri n c n

Vi c xác đ nh nhu c u đƠo t o vƠ phát tri n lƠ r t c n thi t D a vƠo chi n

l c kinh doanh, k t qu th c hi n nhi m v vƠ th c hi n công vi c c a nhơn viên

và nguy n v ng c a ng i lao đ ng mà xác đ nh đ c nhu c u đƠo t o vƠ phát tri n M c tiêu đƠo t o lƠ quá trình xác đ nh các k t qu c n đ t đ c c a ho t đ ng đƠo t o vƠ c ng lƠ c s đ đánh giá k t qu đƠo t o

Tùy thu c vƠo n i dung vƠ đ i t ng đƠo t o phát tri n mƠ l a ch n ph ng pháp đƠo t o phù h p Có 02 ph ng pháp đƠo t o ch y u lƠ ph ng pháp đƠo t o bên trong n i lƠm vi c vƠ ph ng pháp đƠo t o bên ngoƠi n i lƠm vi c Các ph ng pháp đƠo t o bên trong bao g m: đƠo t o theo s ch d n công vi c, kèm c p vƠ ch

b o, d y ngh , luơn chuy n công vi c Các ph ng pháp đƠo t o bên ngoƠi bao

g m: c đi h c các tr ng chính quy, t ch c các l p c nh doanh nghi p

CH NG 2: TH C TR NG ĨO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN

L C T I CÔNG TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI

2.1 Gi i thi u khái quát v công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty

Thông tin công ty

Tên đ n v : CÔNG TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI

Tên qu c t : VIET MAI ADVERTISING JOINT STOCK COMPANY

Quá trình hình thƠnh vƠ phát tri n

Giai đo n 1996- 2001: công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai đ c thƠnh l p

vƠo n m 1996, lƠ m t trong nh ng công ty tiên phong trong l nh v c qu ng cáo c a

Vi t Nam B c đ u xơy d ng th ng hi u VIETMAIADS

Giai đo n 2002 - 2007: công ty t ng b c phát tri n v n lên kh ng đ nh

th ng hi u VIETMAIADS thông qua các d án có quy mô l n trong n c l n

n c ngoƠi C ng trong giai đo n nƠy VIETMAIADS kh i đ ng thƠnh l p nhƠ máy

s n xu t phim nh, phơn x ng góp ph n đem đ n ch t l ng d ch v t t nh t cho

khách hàng

Giai đo n 2008 - nay: trong quá trình h i nh p toƠn c u VIETMAIADS luôn

luôn h ng t i l i ích c a khách hƠng vƠ mong mu n mang l i l i ích vƠ giá tr t i

u nh t cho khách hƠng vƠ đ i tác N m 2008: m c th i gian quan tr ng đánh d u

b c phát tri n đ t phá c a Vi t Mai trên m t t m cao m i, m t v th m i Vi t Mai chính th c h p tác v i OG8 Chơu Á (ho t đ ng d i th ng hi u Group.Eight)

lƠ m t trong nh ng công ty qu ng cáo Singapore ho t đ ng t i Singapore, Malaysia, Trung Qu c, H ng Kông, Vi t Nam vƠ Indonesia V i s h p tác nƠy, OG8 vƠ Vi t Mai cùng phát tri n ý t ng m i, th c hi n các chi n l c ti p th đáp ng yêu

c u đa d ng c a khách hƠng trong các ho t đ ng ti p th vƠ thúc đ y nh n bi t

th ng hi u

2.1.2 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng

Ch c n ng: cung c p cho khách hƠng nh ng d ch v có ch t l ng t t nh t trên c

s h ng t i s h p tác và chia s v i khách hƠng Luôn đáp ng vƠ mang l i cho khách hƠng nh ng d ch v ti p th , qu ng cáo t t nh t t phát tri n ý t ng đ n tri n

khai th c t

L nh v c ho t đ ng

- T ch c các s ki n trong vƠ ngoƠi n c

- Xơy d ng vƠ th c hi n chi n d ch truy n thông trên toƠn qu c

- S n xu t phim qu ng cáo, phim t gi i thi u

- Tri n lƣm, trang trí n i ngo i th t

- Thi t k , s n xu t các v t ph m qu ng cáo

2.1.3 C c u t ch c

Hình 2.1: S đ c c u t ch c t i VIETMAIADS

Ban giám đ c: thƠnh viên c a Ban Giám đ c g m có: Ch t ch h i đ ng qu n tr ,

Giám đ c đi u hƠnh (CEO), Giám đ c tƠi chính (CFO)

Nhi m v : lƣnh đ o, đi u hƠnh công ty vƠ đ a ra các quy t đ nh chi n l c

V n phòng HƠ N i: lƠ m t chi nhánh c a công ty có đ a ch t i s 21/74 Th nh HƠo

1, qu n ng a, HƠ N i Ch u trách nhi m chính lƠ Tr ng phòng

Ch c n ng: th c hi n các công tác v kinh doanh, tri n khai vƠ thi công các

Phòng

K

Toán

Phòng Khách Hàng

Phòng Media

Ch c n ng và nhi m v : qu n lý nhơn s , lao đ ng ti n l ng, th ng và hành

chánh b o v , so n th o các h p đ ng kinh doanh, th t c gi y t có liên quan đ n

ho t đ ng c a công ty

Phòng k toán: nhơn s g m có 04 ng i trong đó ch u trách nhi m đi u hƠnh là

K toán tr ng

Ch c n ng và nhi m v : qu n lý vi c s d ng v n, t ch c h ch toán k toán

theo pháp lu t nhƠ n c quy đ nh, tham m u cho BG trong l nh v c tƠi chính

Phòng khách hàng: do Tr ng phòng đi u hƠnh

Nhi m v : l p k ho ch doanh s vƠ ch u trách nhi m v doanh s c a toƠn

công ty Có trách nhi m tìm ki m khách hƠng m i vƠ ch m sóc các khách hƠng c Các nhơn s c a phòng khách hàng có trách nhi m h tr v i Tr ng phòng hoƠn thƠnh k ho ch doanh s đƣ đ ra

Phòng thi t k : nhơn s g m có 03 ng i, trong đó ch u trách nhi m đi u hƠnh &

qu n lý lƠ Tr ng phòng thi t k

Ch c n ng và nhi m v : thi t k theo yêu c u c a khách hƠng đ c g i t

phòng khách hƠng Có trách nhi m h tr v i các b ph n khác khi có yêu c u

Phòng media: nhơn s g m có 02 ng i, trong đó ch u trách nhi m qu n lý vƠ đi u hƠnh chung lƠ Tr ng phòng

Nhi m v : s n xu t ra các s n ph m liên quan đ n phim, ca nh cầ theo yêu

c u c a khách hƠng

Phơn x ng: nhơn s h n 20 công nhơn Do Tr ng b ph n qu n lý tr c ti p

Ch c n ng và nhi m v : qu n lý xu t nh p v t t theo công trình Ti n hƠnh

tri n khai, thi công công trình, h tr các b ph n khác khi có yêu c u

2.1.4 Tình hình ho t đ ng kinh doanh giai đo n 2013-2015

B ng 2.1: K t qu ho t đ ng kinh doanh giai đo n 2013-2015

L i nhu n 4.5 7.7 8 3.2 171,11 0.3 103,90

Ngu n: Phòng K Toán

Hình 2.2: Bi u đ k t qu ho t đ ng kinh doanh giai đo n 2013- 2015

T báo cáo k t qu kinh doanh trong 03 n m g n đơy, ta có th phơn tích, nh n

bi t đ c tình hình ho t đ ng hi n t i c a VIETMAIADS nh sau:

Doanh thu n m 2014 t ng so v i n m 2013 lƠ 5 t đ ng t ng ng v i 16,67% n n m 2015 l i t ng 5 t đ ng t ng ng 14,28% so v i n m 2014

i u nƠy cho th y công ty đ t đ c k t qu khá kh quan Nh ng so sánh so v i

m t b ng chung trên th tr ng thì doanh thu ch phát tri n m c trung bình

Chi phí: m c chi phí c a n m sau luôn luôn cao h n so v i m c chi phí c a

n m tr c c bi t lƠ n m 2015, m c chi phí mƠ công ty ph i b ra t ng 4.7 t

đ ng t ng ng v i 17,22 % so v i n m 2014 Có th th y m t ph n l n l i nhu n

c a công ty c ng b gi m đi Th c t cho th y r ng l i nhu n n m 2015 ch t ng 0.3

t đ ng (t ng ng 3,9%) lƠ quá th p so v i ch tiêu mƠ công ty đ t ra

Bên c nh đó khi xem xét l i nhu n trong n m 2014, s th y đ c ph n l i nhu n so v i n m 2013 t ng đ t bi n lên t i 3.2 t đ ng, t ng ng v i 71,11 % mà chi phí doanh nghi p ph i b ra ch t ng 1.8 t đ ng (t ng ng 7,06%) so n m

2013

Tuy nh ng s li u nƠy cho th y t c đ t ng t ng đ i ch m nh ng trong giai

đo n n n kinh t c nh tranh hi n nay thì có th th y r ng công ty v n duy trì đ c

th ng hi u VIETMAIADS Nh vƠo đi u nƠy mƠ công ty đƣ t o đ c ni m tin cho khách hƠng c ng nh đ i tác trong n c vƠ ngoƠi n c

2.2 Th c tr ng công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i Công

ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai

2.2.1 Tình hình nhân s t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai

xơy d ng m t ch ng trình đƠo t o phù h p, thì VIETMAIADS c n c n c vƠo th c tr ng ngu n lao đ ng hi n có Tình hình lao đ ng c v s l ng l n ch t

l ng lƠ m t trong nh ng y u t nh h ng không h nh đ i v i ho t đ ng đƠo t o

t i công ty D i đơy lƠ nh ng s li u th ng kê v tình hình lao đ ng hi n nay c a

VIETMAIADS

2.2.1.1 C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn

B ng 2.2: C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn Trình đ Trên đ i h c i h c Cao đ ng Trung c p Ph

viên toàn công ty là 45,45%, đi u nƠy cho th y r ng công ty ngƠy cƠng yêu c u cao

v trình đ h c v n V trình đ ph thông l i chi m t l cao th hai trong c c u lao đ ng theo trình đ lƠ 20 ng i (36,36%) đƣ ph n nƠo th a mƣn đ c ch tiêu mƠ

công ty đ t ra cho phơn x ng

Xét v đ tu i lao đ ng, ph n l n s l ng nhơn viên c a công ty t p trung

đ tu i 30-40 chi m 50,91% Qua đơy có th th y đ c công ty có đ c đ i ng

nhơn viên r t v ng ch c V i nh ng ng i có trình đ vƠ kinh nghi m phong phú, dƠy d n đ c tích l y trong công vi c H đ c xem lƠ đ i ng lao đ ng nòng c t

c a công ty v i trình đ chuyên môn cao, n ng l c d i dƠo NgoƠi ra, công ty còn

có đ c đ i ng nhơn viên đ tu i d i 30 chi m t l cao sau đ tu i 30-40 là 41,82% nh ng ng i đang đ c xem lƠ viên ng c thô đang ch đ i đ đ c mƠi

d a thƠnh nh ng viên ng c sáng bóng nh m đem l i ánh hƠo quang cho công ty trong t ng lai

Xét v gi i tính, công ty s d ng lao đ ng nam nhi u h n lao đ ng n chi m

t tr ng v i 67,27% nh ng ph n l n s lao đ ng nam t p trung ch y u b ph n phơn x ng c a công ty Còn v lao đ ng n chi m t tr ng th p h n ch v i

32,73% ch y u t p trung r i rác các phòng ban nh phòng khách hƠng, phòng k

toán, phòng hƠnh chính nhơn s

2.2.1.4 Phân b lao đ ng gi a các phòng ban

B ng 2.5: Tình hình phơn b nhơn viên t i các phòng ban

Xét v s b trí lao đ ng các phòng ban, s lao đ ng đ c phơn công các

phòng ban là không đ ng đ u Ch y u t p trung vƠo phòng khách hƠng vƠ phơn

x ng Công ty chú tr ng tuy n d ng nhơn s cho phòng khách hƠng nh m t ng

c ng công tác tìm ki m nh ng khách hƠng ti m n ng, ch m sóc khách hƠng hi n

t i Chính vì th s l ng nhơn viên đ c phơn vƠo phòng khách hƠng luôn chi m

m t ph n không h nh lên t i 18,2% trong t ng s nhơn viên Song, phơn x ng chính lƠ b ph n chi m s l ng ng i lao đ ng đông nh t trong t ng s nhơn viên

đ hoƠn thi n giai đo n s n xu t ph c v cho khách hƠng m t cách t t nh t V i con

s 45,45% (25 ng i), nhơn viên b ph n phơn x ng hoƠn toƠn áp đ o t t c các

b ph n khác v m t s l ng

Nh n xét chung:

Ngu n nhơn l c tr t i công ty chi m t l t ng đ i cao v m t s l ng Mà

h chính lƠ ngu n l c tr ng y u trong t ng lai, góp s c vƠo s thƠnh công c a công ty, n u ngu n l c nƠy y u kém thì c ng đ ng ngh a v i vi c công ty th t b i NgoƠi ra, v i nhu c u v trình đ ngƠy cƠng cao c a doanh nghi p nh m đ a công

ty lên m t t m cao m i thì v n đ b i d ng các c p qu n tr lƠ h t s c c n thi t

Chính vì nh ng thi u xót này, mà công ty c n vƠ ph i xơy d ng, đ u t công tác đƠo t o vƠ phát tri n NNL

2.2.2 Th c tr ng công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty

C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai

2.2.2.1 Quy trình đƠo t o và phát tri n c a VIETMAIADS

Quy trình đƠo t o vƠ phát tri n t i VIETMAIADS bao g m 5 b c sau:

Hình 2.4: S đ quy trình đƠo t o vƠ phát tri n t i VIETMAIADS

2.2.2.1.1 Xác đ nh nhu c u đƠo t o

Tùy theo k ho ch, tình hình kinh doanh c ng nh lƠ nhu c u th c t v ch t

l ng NNL mƠ công ty xác đ nh đ c nhu c u đƠo t o

VƠo th i gian m i quý, các tr ng phòng trong công ty s t xem xét vƠ l a

ch n nh ng nhơn viên thích h p c ng nh lƠ có mong mu n đ c đƠo t o, đ l p vƠ

g i danh sách các thƠnh viên có nhu c u đƠo t o v b ph n ch u trách nhi m ph trách k ho ch đƠo t o c ng chính lƠ phòng HCNS Sau đó, phòng HCNS s t ng

h p, phơn tích đ xác đ nh nhu c u đƠo t o chung cho toƠn công ty

Nhu c u đào t o c a VIETMAIADS đ c xác đ nh d a trên:

 Nhơn viên m i tuy n

 Yêu c u v k n ng chuyên môn, k thu t

 nh h ng phát tri n c a công ty

 K t qu kinh doanh

Th c t trong n m 2015, s l ng nhơn viên m i tuy n t ng h n nh ng n m

v a qua, đi u nƠy khi n cho VIETMAIADS chú tr ng h n trong v n đ xác đ nh nhu c u đƠo t o i v i nhơn viên m i tuy n thì vi c xác đ nh nhu c u đƠo t o s

d a trên c s phơn tích công vi c vƠ các tiêu chu n k thu t theo n ng l c, theo

L p k ho ch đƠo t o Xác đ nh nhu c u đƠo t o

Th c hi n k ho ch đƠo t o

ánh giá sau đƠo t o

L u h s

yêu c u c a t ng công vi c Sau đơy, lƠ nhu c u đƠo t o các phòng ban đƣ đ c Phòng HCNS th ng kê:

B ng 2.6: Th ng kê nhu c u đƠo t o các phòng ban n m 2015

Ngu n: Phòng Hành Chính

T b ng th ng kê v nhu c u đƠo t o t i các phòng ban n m 2015, có th th y

hi n VIETMAIADS có nhu c u v đƠo t o lƠ khá cao, g n b ng n a s nhơn viên

toàn công ty

N m 2015, công ty th ng kê đ c s nhơn viên có nhu c u đƠo t o vƠ c n thi t

đ c đƠo t o lên t i 22 ng i Trong đó, đ ng đ u là b ph n phơn x ng có nhu

c u đƠo t o chi m 45,45% (10 ng i) do yêu c u nơng cao tay ngh , k n ng Theo

đó, lƠ nhu c u đƠo t o c a phòng khách hƠng chi m 22,73% (5 ng i) lƠ nh ng đ i

t ng m i đ c tuy n, ch a có kinh nghi m trong công vi c

Có th nh n th y nhu c u đƠo t o c a công ty không ch xu t pháp t v n đ nhơn viên m i tuy n mƠ còn do m c tiêu phát tri n c a công ty, mong mu n đƠo t o các cán b qu n lý, công nhơn gi i, lƠnh ngh

2.2.2.1.2 L p k ho ch đƠo t o

Vi c l p k ho ch đƠo t o t i VIETMAIADS c n c theo m c tiêu phát tri n

vƠ nhu c u đƠo t o c a n m ti p theo HƠng n m, Phòng HCNS s thông báo cho các phòng ban bi t v ho t d ng đƠo t o, yêu c u l p danh sách nhu c u đƠo t o (n u có) Sau đó, Tr ng phòng HCNS s trình cho Ban Giám c xét duy t