Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự của công ty CP dịch vụ bảo vệ bình an

Các ngành ngh kinh doanh c a công ty ...

Gi ng viên h ng d n TS TR NG QUANG NG Sinh viên th c hi n NGU N THĨNH ANH

i

L I M N

Trong quá trình h c t p t i tr ng i h c Công ngh TP HCM và c h i

đ c ti p c n v i th c ti n trong quá trình th c t p t i công ty CP D ch v B o v Bình An, em đã th c s h c h i đ c nhi u ki n th c c ng nh nh ng kinh nghi m quý báu t quý th y cô và các anh ch trong công ty

Tr c tiên em xin đ c g i l i c m n c ng nh lòng bi t n sâu s c đ n

t t c quý th y cô khoa Qu n tr Kinh doanh nói riêng và tr ng i h c Công ngh TP HCM nói chung đã truy n đ t cho em nh ng ki n th c và kinh nghi m quý báu trong su t quá trình h c t p t i tr ng và đ c bi t h n em xin chân thành

c m n th y Tr ng Quang D ng đã t n tình h ng d n, giúp đ và đóng góp nhi u ý ki n quý báu đ em hoàn thành bài báo cáo t t nghi p này

Em xin đ c g i l i c m n chân thành và sâu s c đ n quý công ty CP

D ch v B o v Bình An đã t o đi u ki n t t nh t cho em h c h i và làm báo cáo,

đ c bi t em xin chân thành c m n anh Ph m Thanh i p và các anh ch công tác

t i công ty đã h ng d n t n tình và giúp đ đ em có th h c h i nh ng kinh nghi m t th c ti n và hoàn thành nhi m v trong quá trình th c t p

Kính chúc quý th y cô tr ng i h c Công ngh TP HCM và công ty CP

D ch v B o v Bình An d i dào s c kh e, h nh phúc và thành công trong s nghi p

Em xin chân thành c m n!

ii

NG HọA Xĩ H I H NGH A VI T NAM

c l p ậ T do ậ H nh phúc

-

NH N XÉT TH T P H và tên sinh viên : Nguy n Thành Danh MSSV : 1211141506 Khoá : 2012-2016 1 Th i gian th c t p ………

………

………

2 B ph n th c t p ………

………

3 Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t ………

………

………

………

………

4 K t qu th c t p theo đ tài ………

………

………

5 Nh n xét chung ………

………

………

………

………

n v th c t p

iii

NG HọA Xĩ H I H NGH A VI T NAM

c l p ậ T do ậ H nh phúc

-

NH N XÉT TH T P H và tên sinh viên : Nguy n Thành Danh

MSSV : 1211141506 Khoá : 2012-2016

Gi ng viên h ng d n

iv

M L

L I M U 1

H NG 1 S Lệ LU N V QU N TR NH N S 2

1.1 Qu n tr doanh nghi p 2

1.1.1 Khái ni m 2

1.1.2 Các ch c n ng c a qu n tr : 2

1.2 Qu n tr nhân s trong doanh nghi p 4

1.2.1 Khái ni m 4

1.2.2 Vai trò c a qu n tr nhân s 4

1.2.3 Ch c n ng c a qu n tr nhân s 5

1.3 N i dung c a qu n tr nhân s 6

1.3.1 Tuy n d ng nhân s 6

1.3.2 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c 10

1.3.3 ánh giá và đãi ng nhân s 13

1.4 Nh ng thách th c c a qu n tr nhân s 17

1.4.1 Thách th c t môi tr ng bên ngoài 17

1.4.2 Thách th c t n i b doanh nghi p 17

1.4.3 Thách th c t nhân viên viên 17

H NG 2 TH TR NG QU N TR NH N S A ỌNG T P H V O V NH AN 18

2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty CP D ch v B o v Bình An 18

2.1.1 L ch s hình thành công ty 18

2.1.2 Ch c n ng các b ph n trong công ty 21

2.1.3 C c u t ch c c a công ty 23

2.1.4 Các ngành ngh kinh doanh c a công ty 25

2.1.5 Tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty 25

2.2 Th c tr ng qu n tr nhân s c a công ty 29

2.2.1 Th c tr ng tuy n d ng nhân s 29

2.2.2 Th c tr ng đào t o và phát tri n nhân s 35

2.2.3 Th c tr ng đãi ng nhân s 46

2.3 ánh giá chung v tình hình qu n tr nhân s c a công ty 51

2.3.1 Tuy n d ng nhân s 51

2.3.2 ào t o và phát tri n nhân s 52

2.3.3 ãi ng nhân s 53

h ng 3: M T S GI I PH P N NG AO ỌNG T QU N TR NH N S A ỌNG T 55

3.1 nh h ng phát tri n c a công ty trong t ng lai 55

3.1.1 nh h ng phát tri n c a công ty trong n m t i 55

3.1.2 nh h ng qu n tr nhân s trong t ng lai 55

3.3 M t s gi i pháp nâng cao công tác qu n tr nhân s 56

3.3.1.Nhóm gi i pháp v tuy n d ng nhân s 56

3.3.2 Nhóm gi i pháp v đào t o và phát tri n nhân s 60

3.3.3 Nhóm gi i pháp v đãi ng nhân s 64

K T LU N 68

TĨI LI U THAM KH O 69

th c m i, m t công ngh m i và m t t duy m i T đó, chúng ta th y rõ nhu c u c n thi t c a t ch c trong vi c qu n lý m t đ i ng nhân viên m i th a mãn yêu c u c a công vi c trong th i bu i hi n nay c bi t là trong n n kinh t Vi t Nam đang m c a

v i n n kinh t th gi i thì nhu c u đó càng tr nên c p thi t h n bao gi h t Ch khi nào các doanh nghi p, công ty Vi t Nam có m t ngu n nhân s đ m nh thì m i có th

t n t i và phát tri n trên th tr ng và sau đó là hòa nh p vào n n kinh t th gi i.Chính

vì c m th y đ c t m quan tr ng và s c n thi t c a công tác qu n tr nhân s nên tôi đã

ch n đ tài “Hoàn thi n công tác qu n tr nhân s c a công ty CP D ch v B o v

Bình An” đ tìm hi u rõ h n v công tác qu n tr nhân s c a công ty

2. M c tiêu nghiên c u: D a trên c s nghiên c u nh ng lý lu n c b n và th c tr ng

c a công tác qu n tr nhân s c a công ty, phát hi n ra nh ng u đi m và nh ng m t còn

t n t i đ đ xu t m t s bi n pháp nh m nâng cao h n n a ch t l ng công tác qu n tr

nhân s , giúp cho công ty có đ c đ i ng lao đ ng ch t l ng cao

3. i t ng và ph m vi nghiên c u đ tài:

- i t ng nghiên c u : Th c tr ng c a công tác qu n tr nhân s c a công ty CP D ch

v B o v Bình An

- Ph m vi nghiên c u : Nghiên c u tài li u c ng nh th c tr ng c a công ty trong giai

đo n 2013- 2015 và m t s t li u c a nh ng n m tr c đó có liên quan

4 Ph ng pháp nghiên c u: nghiên c u đ tài, các ph ng pháp nghiên c u đ c s

d ng là: Ph ng pháp phân tích t ng h p tài li u, ph ng pháp quan sát, ph ng pháp

ph ng v n thu th p thông tin th c t

5 K t c u đ tài c a tôi g m 3 ch ng :

Ch ng 1: C s lí lu n v qu n tr nhân s

Ch ng 2: Th c tr ng qu n tr nhân s c a công ty CP D ch v B o v Bình An

Ch ng 3: Các gi i pháp nâng cao công tác tuy n d ng nhân s công ty

m c tiêu đã đ nh"

Theo James Stoner và Stephen Robbín: “Qu n tr doanh nghi p là ti n trình ho ch

đ nh, t ch c, lãnh đ o và ki m soát nh ng ho t đ ng c a các thành viên trong t ch c

và s d ng t t c các ngu n l c khác c a t ch c nh m đ t đ c m c tiêu đã đ ra

Nhìn chung ,qu n tr doanh nghi p đ c hi u là t ng h p các ho t đ ng đ c th c

hi n nh m đ t đ c m c tiêu xác đ nh thông qua s n l c c a ng i khác trong cùng

m t t ch c

1.1.2 ác ch c n ng c a qu n tr

 Ho ch đ nh:

Là quá trình xác đ nh các m c tiêu c a doanh nghi p và đ ra các gi i pháp đ th c

hi n m c tiêu đó Nh v y ch c n ng ho ch đ nh là nh m xây d ng m c tiêu phát tri n

t ng lai c a doanh nghi p T o c s ti n đ cho các ho t đ ng kinh doanh, đ ra các nguyên t c ng phó v i tình hình và s bi n đ i trên th tr ng t o đi u ki n rõ ràng cho

vi c ki m tra th c hi n Ho ch đ nh là ho t đ ng quan tr ng quy t đ nh đ n s thành b i trong ho t đ ng kinh doanh c a m t doanh nghi p Ho ch đ nh là m t quá trình, m t tâm tr ng, m t hành đ ng h ng v t ng lai

 T ch c:

Là vi c xác l p mô hình, phân công và giao nhi m v cho m i c p và cho m i nhân viên trong doanh nghi p T ch c còn bao g m vi c u nhi m cho các c p qu n tr và cho các nhân viên đi u hành đ h có th th c hi n nhi m v c a mình m t cách có hi u

Là ch huy nhân t con ng i sao cho t ch c đ t đ n m c tiêu Nó bao g m vi c ch

đ nh đúng tài nguyên và cung c p m t h th ng h tr hi u qu Lãnh đ o yêu c u k

n ng giao ti p cao và kh n ng thúc đ y m i ng i M t trong nh ng v n đ quy t đ nh

trong công tác lãnh đ o là tìm đ c s cân b ng gi a yêu c u c a nhân s và hi u qu

n ng này là đ đ m b o hi u qu trong khi gi v ng k lu t và môi tr ng không r c r i

Ki m tra bao g m qu n lý thông tin, xác đ nh hi u qu c a thành tích và đ a ra nh ng

hành đ ng t ng ng k p th i

Bao g m vi c thi t l p các tiêu chu n và l ng hoá các k t qu đ t đ c, ti n hành các ho t đ ng đi u ch nh n u k t qu không đúng v i m c tiêu n đ nh Vi c l ng hoá các thành qu đ t đ c bao g m trong nó vi c đánh giá công tác qu n tr , ki m đi m chính sách và giao ti p nhân s , xét duy t các báo cáo v chi phí và v các nghi p v tài

chính

Ki m soát có vai trò r t quan tr ng, bao trùm toàn b quá trình ho t đ ng kinh doanh, đ c ti n hành tr c, trong và sau khi th c hi n ho t đ ng kinh doanh

Các ch c n ng c a qu n tr doanh nghi p có m i quan h ch t ch , tác đ ng qua l i

và nh h ng l n nhau Trong các ch c n ng c a qu n tr doanh nghi p thì hai ch c

n ng ho ch đ nh và t ch c là quan tr ng nh t không ch vì chúng quy t đ nh đ n t ng lai và s thành công trong kinh doanh c a doanh nghi p mà cò vì hai ch c n ng này r t khó phát hi n ra sai sót, th i gian phát hi n ra sai sót càng dài thì chi phí tr cho s kh c

ph c nh ng sai sót y càng l n

1.2 Qu n tr nhân s trong doanh nghi p

1.2.1 Khái ni m

Theo giáo s ng i M Dimock :“Qu n tr nhân s là t h p toàn b m c tiêu,

chi n l c và công c mà qua đó các nhà qu n tr và nhân viên trong doanh nghi p dùng làm n n t ng cho cung cách ng x đ phát tri n doanh nghi p”

Còn theo giáo s Felix Migro cho r ng :“Qu n tr nhân s là t t c các ho t đ ng,

chính sách và các quy t đ nh qu n lý liên quan và có nh h ng đ n m i quan h gi a doanh nghi p và cán b nhân viên c a nó Qu n tr nhân s đòi h i ph i có t m nhìn chi n l c và g n v i chi n l c ho t đ ng c a công ty”

Qu n tr nhân s bao g m t t c nh ng quy t đ nh và ho t đ ng qu n lý có nh

h ng đ n m i quan h gi a doanh nghi p và đ i ng nhân viên c a doanh nghi p

1.2.2 Vai trò c a qu n tr nhân s

Trong doanh nghi p qu n tr nhân s thu c ch c n ng chính c a nhà qu n tr , giúp nhà qu n tr đ t đ c m c đích thông qua n l c c a ng i khác Các nhà qu n tr có vai trò đ ra các chính sách, đ ng l i, ch tr ng có tính ch t đ nh h ng cho s phát tri n

c a doanh nghi p do đó nhà qu n tr ph i là ng i bi t nhìn xa trông r ng, có trình đ chuyên môn cao Ng i th c hi n các đ ng l i chính sách mà nhà qu n tr đ ra là các nhân viên th a hành, k t qu công vi c hoàn thành t t hay không ph thu c r t nhi u vào n ng l c c a nhân viên, vì v y cho nên có th nói r ng: “M i qu n tr suy cho cùng

c ng là qu n tr con ng i”

Qu n tr nhân s góp ph n vào vi c gi i quy t các m t kinh t xã h i c a v n đ lao

đ ng ó là m t v n đ chung c a xã h i, m i ho t đ ng kinh t nói chung đ u đi đ n

m t m c đích s m hay mu n là làm sao cho ng i lao đ ng h ng thành qu do h làm

ra

Qu n tr nhân s g n li n v i m i t ch c, b t k m t c quan t ch c nào c ng c n

ph i có b ph n nhân s Qu n tr nhân s là m t thành t quan tr ng c a ch c n ng

qu n tr , nó có g c r và các nhánh tr i r ng kh p n i trong m i t ch c Qu n tr nhân

s hi n di n kh p các phòng ban, b t c c p qu n tr nào c ng có nhân viên d i quy n vì th đ u ph i có qu n tr nhân s Cung cách qu n tr nhân s t o ra b u không khí v n hoá cho m t doanh nghi p ây c ng là m t trong nh ng y u t quy t đ nh đ n

s thành b i c a m t doanh nghi p

1.2.3 h c n ng c a qu n tr nhân s

Th nh t là thu hút ngu n nhân l c đ đ m b o có đ s l ng nhân viên v i ph m

ch t phù h p cho công vi c đ có th tuy n đúng ng i cho đúng vi c Nhóm ch c n ng này g m ho ch đ nh nhu c u nhân viên, phân tích công vi c và tuy n d ng nhân s

Th hai là đào t o và phát tri n ngu n nhân l c nh m nâng cao n ng l c cho nhân

viên trong doanh nghi p có các k n ng, trình đ tay ngh c n thi t Nhóm ch c n ng này có các ho t đ ng nh : h ng nghi p, hu n luy n, đào t o k n ng th c hành chi

nhân viên B i d ng, nâng cao trình d nghi p v , k thu t công ngh cho cán b chuyên môn ng th i c p nh p ph ng pháp qu n lý m i, hi n đ i cho cán b qu n lý

Th ba là kích thích đ ng viên nhân viên và duy trì ngu n nhân l c Nhóm ch c

n ng này có các ho t đ ng nh : xây d ng và qu n lý h th ng thang l ng, b ng l ng Thi t l p và áp d ng các chính sách ti n th ng, th ng ti n , k lu t, phúc l i, ph c p

ng th i đánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhân viên

Ba ch c n ng c b n trên có t m quan tr ng nh nhau,có m i quan h ch t ch và

nh h ng tr c ti p l n nhau, ph c v cho m c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c

1.3 N i dung c a qu n tr nhân s

Qu n tr nhân s là m t ho t đ ng c a qu n tr doanh nghi p, là quá trình t ch c ngu n lao đ ng cho doanh nghi p, là phân b s d ng ngu n lao đ ng m t cách khoa

h c và có hi u qu trên c s phân tích công vi c, b trí lao đ ng h p lý, trên c s xác

đ nh nhu c u lao đ ng đ ti n hành tuy n d ng nhân s , đào t o và phát tri n nhân s , đánh giá nhân s thông qua vi c th c hi n các n i dung c b n sau :

1.3.1 Tuy n d ng nhân s

 Khái ni m

Tuy n d ng nhân s là quá trình tìm ki m, thu hút và tuy n ch n t nhi u ngu n khác nhau nh ng nhân viên đ kh n ng đ m nhi m nh ng v trí mà doanh nghi p c n tuy n

Tuy n d ng nhân s không ch là nhi m v c a phòng t ch c nhân s , và c ng

không ch là công vi c đ n gi n b sung ng i lao đ ng cho doanh nghi p, mà đó th c

M c đích ch y u c a tuy n d ng nhân s là nh m đ m b o đ s l ng ng i lao

đ ng v i m c trình đ và k n ng phù h p, b trí h vào đúng công vi c, và vào đúng

th i đi m đ đ t đ c m c tiêu c a doanh nghi p

 ác ngu n l c tuy n d ng

Các doanh nghi p th ng tuy n d ng nhân l c t hai ngu n, bên trong doanh nghi p và th tr ng lao đ ng bên ngoài doanh nghi p

+ Ngu n nhân l c t trong doanh nghi p: là nh ng ng i đang làm vi c cho doanh

nghi p H th ng đ c l a ch n cho nh ng v trí công vi c cao h n mà h đang đ m

nh n V i ngu n nhân l c này, doanh nghi p hi u r t rõ v kh n ng, tính cách c a h , nên vi c ch n l a d h n, chính xác h n Khi l a ch n ngu n nhân l c này, doanh nghi p không m t th i gian đào t o, chi phí tuy n d ng và v n duy trì đ c công vi c

nh c , và kích thích đ c tinh th n, kh n ng làm vi c c a nhân viên Tuy nhiên, khi s

d ng ngu n nhân l c này, doanh nghi p s không thay đ i đ c ch t l ng ngu n nhân

l c

+ Ngu n nhân l c bên ngoài doanh nghi p: r t đa d ng, phong phú nh sinh viên các

tr ng đ i h c, cao đ ng, các trung tâm d y ngh , nh ng lao đ ng t do hay nh ng lao

đ ng đang làm vi c trong các t ch c khác V i ngu n nhân l c r ng l n này, doanh nghi p có nhi u s l a ch n h n, nh ng l i c ng khó kh n l a ch n h n Khi tuy n

d ng t bên ngoài, doanh nghi p ph i m t chi phí tuy n d ng, đào t o, h ng

d n Ngu n nhân l c này s làm thay đ i ch t l ng lao đ ng c a doanh nghi p

 ác hình th c tuy n d ng

Các doanh nghi p có th áp d ng nhi u hình th c tuy n d ng nhân s khác nhau, tùy vào đi u ki n c th c a doanh nghi p: tuy n d ng thông qua qu ng cáo trên các ph ng

ti n truy n thông, thông qua s gi i thi u, thông qua các trung tâm môi gi i và gi i thi u

vi c làm, thông qua các h i ch vi c làm ho c tuy n d ng tr c ti p t i các tr ng đ i

h c, cao đ ng

- Tuy n d ng thông qua qu ng cáo trên các ph ng ti n truy n thông: đây là

hình th c tuy n d ng ph bi n nh t Doanh nghi p đ ng t i thông tin tuy n d ng trên

các kênh truy n hình, đài phát thanh, m ng internet, báo Tùy vào yêu c u và tính ch t công vi c, nhu c u nhân s , mà doanh nghi p l a ch n hình th c phù h p ho c k t h p nhi u hình th c v i nhau

- Tuy n d ng thông qua gi i thi u: Qua gi i thi u t ng i quen, t các thành

viên trong doanh nghi p, doanh nghi p có th tìm ki m đ c nh ng ng i phù h p khá nhanh chóng và c th Tuy nhiên hình th c tuy n d ng này ch quy mô h p

- Tuyên d ng thông qua các trung tâm môi gi i và gi i thi u vi c làm: Hình th c

này th ng đ c áp d ng đ i v i các doanh nghi p không có b ph n chuyên trách v

qu n tr nhân s Doanh nghi p s g i yêu c u t i các trung tâm môi gi i, gi i thi u vi c làm và các trung tâm này s đ m nh n vi c tuy n ch n nhân s phù h p v i doanh nghi p

- Tuy n d ng thông qua h i ch vi c làm: V i hình th c tuy n d ng này, nhà

tuy n d ng và ng viên đ c ti p xúc tr c ti p v i nhau, có c h i trao đ i, th u hi u,

đ t đó m ra c h i l a ch n t t h n

- Tuy n d ng tr c ti p t các tr ng cao đ ng, đ i h c: Doanh nghi p c ng i

t i t n các tr ng đ i h c, cao đ ng, d y ngh đ tìm ki m, l a ch n nh ng ng viên phù h p v i yêu c u công vi c c a doanh nghi p

 Quy trình tuy n d ng nhân s

- Ph i xác đ nh rõ tiêu chu n tuy n d ng nhân s c ba khía c nh: tiêu chu n chung

đ i v i t ch c, doanh nghi p, tiêu chu n c a phòng ban ho c b ph n c s và tiêu chu n đ i v i cá nhân th c hi n công vi c

B c 2: Thông báo tuy n d ng

Các doanh nghi p có th áp d ng m t ho c k t h p các hình th c thông báo tuy n d ng

sau:

- Qu ng cáo trên báo, đài, tivi

- Thông qua các trung tâm d ch v lao đ ng

- Thông báo t i doanh nghi p

Các thông báo đ a ra ph i ng n g n, rõ ràng, chi ti t và đ y đ nh ng thông tin c

b n cho ng c viên Ph i thông báo đ y đ v tên doanh nghi p, thông tin v n i dung công vi c, tiêu chu n tuy n d ng, h s và gi y t c n thi t, cách th c tuy n d ng và n i dung tuy n d ng

B c 3: Thu nh n và nghiên c u h s

- T t c h s xin vi c ph i ghi vào s xin vi c Ng i xin tuy n d ng ph i n p cho doanh nghi p nh ng h s gi y t c n thi t theo yêu c u

- Vi c nghiên c u h s nh m ghi l i các thông tin ch y u v các ng c viên và có th

lo i b t đ c m t s ng c viên không đáp ng đ c tiêu chu n đ ra đ không c n

ph i làm các th t c ti p theo trong quá trình tuy n d ng do đó có th gi m chi phí tuy n

d ng cho doanh nghi p

B c 4: T ch c ph ng v n, tr c nghi m và sát h ch các ng c viên

Trên c s nghiên c u h s ph i làm rõ thêm m t s thông tin đ kh ng đ nh v n đ

- Ki m tra, tr c nghi m, ph ng v n nh m ch n ra đ c các ng c viên xu t s c nh t Các bài ki m tra sát h ch th ng đ c s d ng đ đánh giá các ng c viên v ki n th c

c b n, kh n ng th c hành

- Ngoài ra có th áp d ng các hình th c tr c nghi m đ đánh giá m t s n ng l c đ c

bi t c a ng c viên nh : trí nh , m c đ khéo léo c a bàn tay…

- Ph ng v n đ c s d ng đ tìm hi u, đánh giá các ng c viên v nhi u ph ng di n

nh : kinh nghi m, trình đ , tính cách, khí ch t, kh n ng hoà đ ng…

- Ph i ghi chép t ng đ c đi m c n l u ý v i t ng ng c viên đ giúp cho vi c đánh giá

đ c th c hi n m t cách chính xác nh t

B c 5: Ki m tra s c kho

Dù có đáp ng đ các y u t v trình đ h c v n, hi u bi t, thông minh, t cách đ o

đ c t t, nh ng s c kho không đ m b o c ng không nên tuy n d ng Nh n m t ng i

có s c kho không đ m b o s nh h ng t i ch t l ng th c hi n công vi c và hi u qu kinh t , bên c nh đó còn gây ra nhi u phi n ph c v m t pháp lý cho doanh nghi p

B c 6: ánh giá ng c viên và quy t đ nh

Sau khi th c hi n các b c trên n u hai bên cùng nh t trí s đi đ n b c ti p theo là doanh nghi p quy t đ nh tuy n d ng và hai bên s ký k t h p đ ng lao đ ng

Tr ng phòng nhân s đ ngh , giám đ c ra quy t đ nh tuy n d ng ho c ký h p đ ng lao đ ng Trong quy t đ nh tuy n d ng ho c trong h p đ ng lao đ ng c n ghi rõ ch c

ào t o ngu n nhân l c : Là ho t đ ng làm cho con ng i tr thành ng i có n ng

l c theo nh ng tiêu chu n nh t đ nh Là quá trình h c t p đ làm cho ng i lao đ ng có

th th c hi n ch c n ng, nhi m v có hi u qu h n trong công tác c a h

ào t o ngu n nhân l c là c n thi t cho s thành công c a t ch c và s phát tri n

ch c n ng c a con ng i Vi c đào t o ngu n nhân l c không ch đ c th c hi n bên

trong m t t ch c, mà còn bao g m m t lo t nh ng ho t đ ng khác đ c th c hi n t bên ngoài, nh : h c vi c, h c ngh và hành ngh K t qu c a quá trình đào t o ngu n

nhân l c s nâng cao ch t l ng, phát tri n ngu n nhân l c đó

Phát tri n ngu n nhân l c là các ho t đ ng nh m chu n b cho nhân viên theo k p v i

c c u t ch c khi nó thay đ i và phát tri n Là quá trình trang b ki n th c nh t đ nh v

chuyên môn nghi p v cho ng i lao đ ng, đ h có th đ m nhi m đ c m t công vi c

M c tiêu chung c a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c là nh m s d ng t i đa ngu n nhân l c hi n có và nâng cao tính hi u qu c a t ch c thông qua vi c giúp cho

ng i lao đ ng hi u rõ h n v công vi c, n m v ng h n v ngh nghi p c a mình và

th c hi n ch c n ng, nhi m v c a mình m t cách t giác h n, v i thái đ t t h n, c ng

nh nâng cao kh n ng thích ng c a h v i các công vi c trong t ng lai

ào t o và phát tri n là đi u ki n quy t đ nh đ m t t ch c có th t n t i và đi lên trong c nh tranh ào t o và phát tri n ngu n nhân l c giúp cho doanh nghi p:

- Nâng cao n ng su t lao đ ng , hi u qu th c hi n công vi c

- Nâng cao ch t l ng c a th c hi n công vi c

- Gi m b t s giám sát vì ng i lao đ ng đ c đào t o là ng i có kh n ng t

giám sát

- Nâng cao tính t n đ nh và n ng đ ng c a t ch c

- Duy trì và nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c,

- T o ra đ c l i th c nh tranh c a doanh nghi p

- T o cho ng i lao đ ng có cách nhìn , cách t duy m i trong công vi c c a h ,

là c s đ phát huy tính sáng t o c a ng i lao đ ng trong công vi c

 Quy trình đào t o và phát tri n

B c 1: Phân tích nhu c u đào t o: Nhu c u đào t o th ng đ c đ t ra khi nhân

viên không có đ các k n ng c n thi t đ th c hi n công vi c xác đ nh chính xác

- Thi t k n i dung ch ng trình sát th c v i m c đích , yêu c u c a doanh nghi p

- Chu n b tài li u h ng d n, tài li u tham kh o, bài t p và các bài t p tình hu ng

B c 3: Ti n hành đào t o: Th ng s d ng hai ph ng pháp sau:

- ào t o t i doanh nghi p : Doanh nghi p m các l p đào t o, hu n luy n t i doanh nghi p đ kèm c p, h ng d n nhân viên t i ch t c là ng i đ c hu n luy n s h c cách x lý công vi c trong lúc làm vi c Ng i đào t o s h ng d n, gi i thích cho

nhân viên toàn b công vi c thông qua các thao tác m u đ nhân viên th c hi n công

vi c t t c đ ch m đ n nhanh Sau đó, đ nhân viên t th c hi n công vi c, khuy n khích h đ t các tiêu chu n m u v s l ng , ch t l ng công vi c

- ào t o ngoài doanh nghi p : Doanh nghi p c nhân viên , cán b tham d các khóa

h c chuyên ngành nh : h i th o, trò ch i qu n lý, hu n luy n theo mô hình m u… ào

t o ngoài doanh nghi p là g i ng i lao đ ng đ n c s đào t o có th tham gia các khóa

h c ng n h n, dài h n ho c t ch c cho tham quan các doanh nghi p khác trong n c

và ngoài n c

B c 4: ánh giá và ki m tra: Hi u qu c a ch ng trình đào t o th ng đ c đánh

giá qua hai giai đo n:

-H c viên ti p thu, h c h i đ c gì sau khóa đào t o?

- H c viên áp d ng các ki n th c , k n ng đã h c h i đ c vào th c hi n công vi c nh

th nào?

Có hai ph ng pháp đ đánh giá: ph ng pháp đ nh tính ( l y phi u th m dò) và ph ng pháp đ nh l ng ( chi phí đào t o, hi u qu ho t đ ng và hi u qu s d ng lao đ ng c a doanh nghi p)

 Nguyên t c đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

Nguyên t c đào t o và phát tri n nhân l c g m các nguyên t c: con ng i hoàn toàn

có n ng l c đ phát tri n, m i ng i đ u có giá tr riêng, l i ích c a ng i lao đ ng và

l i ích c a t ch c có th k t h p đ c v i nhau, phát tri n ngu n nhân l c và đào t o

ng i lao đ ng là m t s đ u t sinh l i đáng k

M t là, con ng i hoàn toàn có n ng l c đ phát tri n Do đó, m i ng i trong m t t

ch c đ u có kh n ng phát tri n và s c g ng th ng xuyên phát tri n nh s t ng

tr ng c a doanh nghi p

Hai là, m i ng i đ u có giá tr riêng Vì v y, m i ng i là m t con ng i c th , khác v i nh ng ng i khác và đ u có kh n ng đóng góp nh ng sáng ki n

Ba là, l i ích c a ng i lao đ ng và l i ích c a t ch c có th k t h p đ c v i nhau

vì v y phát tri n ngu n nhân l c ph i bao g m:

- ng viên, khuy n khích m i thành viên c g ng t ng c ng s đóng góp c a h cho t

ch c

-Thu hút và s d ng t t nh ng ng i có đ n ng l c và trình đ

- t đ c nh ng giá tr l n nh t, thông qua nh ng s n ph m c a ng i lao đ ng làm ra

đ bù l i nh ng chi phí b ra cho đào t o và phát tri n h

-M t khác, nh ng mong đ i c a ng i lao đ ng qua đào t o và phát tri n là:

 n đ nh đ phát tri n

 Có nh ng c h i th ng ti n

 Có nh ng v trí làm vi c thu n l i đ đóng góp, c ng hi n đ c nhi u nh t

 c cung c p nh ng thông tin v đào t o có liên quan đ n h

B n là, phát tri n ngu n nhân l c và đào t o ng i lao đ ng là m t s đ u t sinh l i

đáng k , vì đó là nh ng ph ng ti n đ đ t đ c s phát tri n t ch c có hi u qu nh t

1.3.3 ánh giá và đãi ng nhân s

 Khái ni m

ánh giá hi u qu công vi c là đánh giá cách làm vi c trong quá kh và hi n t i c a

m t nhân viên d a trên m c đánh giá hi u qu công vi c chu n

ãi ng nhân s là s nhìn nh n và th a nh n c a doanh nghi p v các n l c c a

nhân viên Hay có th hi u, đãi ng nhân s là quá trình bù đ p các hao phí lao đ ng c a

ng i lao đ ng c v v t ch t l n tinh th n, là n n t ng đ m b o s n đ nh c a t ch c

 M c đích c a chính sách đãi ng nhân s

- Bù đ p và ghi nh n n l c c a nhân viên trong quá kh

- Duy trì s c c nh tranh c a doanh nghi p trên th tr ng lao đ ng

- Duy trì s cân b ng trong n i b doanh nghi p

- K t n i thành tích c a nhân viên v i m c tiêu c a doanh nghi p

- Ki m soát đ c ngân sách

- Thu hút đ c nhân viên m i

- Gi m thi u t l b vi c và chuy n công tác

 c u l ng b ng và đãi ng

Theo quan đi m c a ài Loan: Ti n l ng ch m i kho n thù lao mà ng i nhân

viên nh n đ c do làm vi c; b t lu n là dùng ti n l ng, l ng b ng, ph c p có tính

ch t l ng, ti n th ng

Theo quan đi m c a Nh t B n: Ti n l ng là thù lao cho lao đ ng mà ng i s

d ng lao đ ng chi tr cho nhân viên

T ch c lao đ ng qu c t (ILO):Ti n l ng là s tr công ho c thu nh p, b t lu n

tên g i hay cách tính th nào, mà có th bi u hi n b ng ti n và đ c n đ nh b ng th a thu n gi a ng i s d ng lao đ ng và ng i lao đ ng, ho c b ng pháp lu t, pháp qui

qu c gia, do ng i s d ng lao đ ng ph i tr cho ng i lao đ ng theo m t h p đ ng lao

đ ng đ c vi t ra hay b ng mi ng, cho m t nhân viên đã th c hi n hay s ph i th c

hi n, ho c cho nh ng d ch v đã làm hay s ph i làm

Theo quan đi m c i cách ti n l ng : Ti n l ng là giá c s c lao đ ng, đ c hình

thành qua th a thu n gi a ng i s d ng lao đ ng và ng i lao đ ng phù h p v i quan

h cung c u s c lao đ ng trong n n kinh th tr ng

C c u l ng b ng và đãi ng theo R Wayne Mondy và Robert M.Noe bao g m có hai ph n: ph n thu nh p tài chính và ph n thu nh p phi tài chính

Ph n tài chính g m hai m t: Tr c ti p và gián ti p Tài chính tr c ti p bao g m:

l ng công nh t, l ng tháng, ti n hoa h ng, ti n th ng Tài chính gián ti p bao g m:

ch đ b o hi m, các lo i phúc l i, ti n l ng khi v ng m t

 Ti n l ng c b n: là ti n l ng đ c xác đ nh trên c s tính đ các nhu c u v : sinh h c, xã h i h c, m c đ ph c t p, m c tiêu hao s c lao đ ng trong đi u ki n lao

đ ng trung bình c a t ng ngành ngh , công vi c Khu v c hành chính s nghi p: đ c xác đ nh qua h th ng thang, b ng l ng Nhà N c, đ x p vào m t b c l ng nh t

đ nh đòi h i c n ph i có:

- Trình đ lành ngh

- Ki n th c

- Kinh nghi m làm vi c nh t đ nh

Trong th c t , ng i lao đ ng trong khu v c nhà n c th ng coi l ng c b n là th c

đo ch y u v trình đ lành ngh và thâm niên ngh nghi p

 Ph c p l ng: Là ti n tr công lao đ ng ngoài ti n l ng c b n, b sung và bù đ p thêm khi ng i lao đ ng làm vi c trong đi u ki n không n

đ nh ho c không thu n l i mà ch a đ c tính đ n khi xác đ nh l ng c b n Ngoài ra, trong th c t có m t lo i ph c p khác, không ph i ph c p l ng, cách tính không ph thu c vào m c l ng ng i lao đ ng nh : ph c p di chuy n, ph c p đi đ ng… ti n ph c p có ý ngh a kích thích ng i lao

đ ng th c hi n t t công vi c trong nh ng đi u ki n khó kh n, ph c t p h n bình th ng

 Các lo i phúc l i: Các phúc l i mà ng i lao đ ng đ c h ng r t đa d ng và

ph thu c vào nhi u y u t khác nhau nh quy đ nh c a Chính Ph , t p quán trong nhân

dân, m c đ phát tri n kinh t và kh n ng tài chính, hoàn c nh c th c a doanh nghi p

Phúc l i th hi n s quan tâm c a doanh nghi p đ n đ i s ng ng i lao đ ng, có tác

d ng kích thích nhân viên trung thành, g n bó v i doanh nghi p Phúc l i c a doanh nghi p g m có: b o hi m xã h i, b o hi m y t , h u trí, ngh phép, ngh l , n tr a, tr

c p cho các nhân viên khi g p khó kh n, t ng quà cho nhân viên nhân ngày sinh nh t,

c i h i, m ng th cha m nhân viên…

Thu nh p phi tài chính: đ c xem xét d a trên các y u t :

- Chia s công vi c: hai nhân viên có th chia s công vi c bán th i gian

- Làm vi c nhà truy n qua computer

1.4 Nh ng thách th c c a qu n tr nhân s

1 4 1 Thách th c t môi tr ng bên ngoài

- S thay đ i nhanh chóng trên ph m vi l n c a môi tr ng kinh doanh t o ra áp l c tâm

lý cho c doanh nghi p và ng i lao đ ng ph i linh ho t thích ng và ch p nh n r i ro

- Công ngh thông tin phát tri n nhanh, đ c bi t là internet t o nhi u c h i trong giao

l u , ti p xúc, ph m vi n i dung công vi c, phá b các hàng rào ng n c n c a th tr ng lao đ ng truy n th ng…t o ra áp l c c nh tranh gay g t trong vi c thu hút và duy trì

nh ng nhân viên gi i

- Toàn c u hóa

- H th ng lu t pháp b t bu c các doanh nghi p ngày càng ph i quan tâm đ n quy n l i

c a nhân viên và môi tr ng sinh thái

- Thi u lao đ ng lành ngh , đ c bi t là các chuyên viên, cán b qu n lý gi i

1 4 2 Thách th c t n i b doanh nghi p

- Nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p thông qua các bi n pháp ki m soát chi phí, nâng cao ch t l ng…

- S p x p l i b máy t ch c doanh nghi p g n, m ng, đúng ch c n ng

- Th c hi n các bi n pháp nâng cao quy n l c , trách nhi m cho c p d i

- Phát tri n v n hóa doanh nghi p, đ o đ c kinh doanh

1 4 3 Thách th c t nhân viên viên

- Làm cho nhân viên phù h p v i t ch c

- Nâng cao trách nhi m và đ o đ c trong kinh doanh

- Nâng cao n ng su t lao đ ng

- m b o vi c làm n đ nh

- Kích thích đ ng viên nhân viên trung thành v i doanh nghi p

H NG 2 TH TR NG QU N TR NH N S A ỌNG T P H

V O V NH AN

2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty P ch v o v ình An

2 1 1 L ch s hình thành công ty

Công ty C ph n D ch v B o v Bình An là m t trong hai công ty uy tín,

chuyên nghi p có s nhân viên nhi u nh t Vi t Nam - h n 5.000 nhân viên và v i b

dày h n 10 n m kinh nghi m trong ngành ngh d ch v b o v chuyên nghi p đã đang

đ m nh n nh ng H p đ ng quy mô lên đ n 1.500 nhân viên trên di n r ng và H p đ ng

500 nhân viên t i 01 nhà máy

Là m t trong s ít 12 công ty b o v tr c thu c s qu n lý c a C c c nh sát - C64

B Công an (Là T ng C c C nh sát qu n lý hành chính v tr t t an toàn xã h i) trên

t ng s 1024 công ty b o v toàn qu c, đi u đó đ ng ngh a v i vi c công ty có thêm

ch c n ng t đào t o nghi p v b o v - không ph i g i b o v đ n các trung tâm đào

t o nh tr c đây khi còn d i s qu n lý c a Phòng PC13 và luôn tuân th đúng nh ng quy đ nh c a Ngh đ nh 52 N /CP, thông t 45/2009/TT-BCA, Ngh đ nh 73/2010/N -

2.2 V n phòng đ i di n Mi n Trung: Xóm Long S n, Xã K Long, Huy n K Anh, T nh Hà T nh

2.3 V n phòng đ i di n Mi n Tây: p Láng Cháo, Xã Dân Thành, Huy n Duyên H i, T nh Trà Vinh

Nam (EVN);

3.2 D án Formosa: Công ty H u H n – T p đoàn luy n kim 19 Trung Qu c; Công ty H u h n S 6 Xây d ng Công trình Hoá h c Trung Qu c; Công ty MCC 20 TQ - XD Lò luy n c c - x ng luy n c c Gang thép DA KLH Gang Thép Formosa; Vi n Tam Hàng Trung Qu c; Công ty TNHH Tiong Won Vi t Nam, C ng ty TNHH China Ecotek Vi t Nam;

3.3 Công tr ng Nhà máy i n V ng Áng, Ban chu n b s n xu t

đi n l c d u khí V ng Áng, Công tr ng Nhà máy Nhi t đi n Nh n

Tr ch, Công tr ng Nhà máy Nhi t đi n Thái Bình, Công tr ng Nhà máy Nhi t đi n Long Phú (PTSC), H th ng đ ng ng d n khí Lô B Ô Môn xuyên su t qua 5 t nh Mi n Tây: C n Th , Kiên Giang, H u Giang, B c Liêu, Cà Mau, Công ty CP D u Nh n PVOil, Công ty CP Nh p kh u và Phân ph i than d u khí… tr c thu c T p đoàn D u khí Qu c gia Vi t Nam (PV Oil)

4, H th ng cac Siêu th , c a hàng, trung tâm, t ng tr m, chi nhánh, kho tr c thu c T p đoàn Vi n thông Quân đ i Viettel (Tr i dài trên 40 t nh kh p c n c)

5, H th ng C ng: 13 C ng l n thu c T ng công ty Tân C ng Sài Gòn nh C ng Cái Mép, C ng Sa éc, C ng Cát Lái, C ng Hi p

Ph c, C ng Cao Lãnh, C ng Phúc Long…

5, M t s cao c v n phòng và khu bi t th , chung c cao c p t i Thành ph H Chí Minh: Khu bi t th Riviera v i 101 c n bi t th cao c p nh t Vi t Nam, Chung c cao c p Parkland, Chung c Cao

c p Hoàng Anh River View, Cao c v n phòng Centec, Hotel Des Arts Sài Gòn, Tòa nhà Công ty i n l c Th Thiêm, Tòa nhà Công

ty i n l c TPHCM, …

6, H th ng các công tr ng nh : Công trình Khu Ký túc xá và Khu nhà chuyên gia thu c D án Formosa – Hà T nh, Công trình Chung c cao c p Star Hill, Công trình Chung c Tropic Garden…

7, H th ng các nhà máy và kho x ng thu c Ngân hàng MBBank

và Ngân hàng Vietinbank t i Thành ph H Chí Minh, Bình

D ng, ng Nai, ng Tháp, Long An

8, M t s khách hàng tr c thu c h th ng giáo d c nh : i H c

Qu c T H ng Bàng, Công ty C Ph n Giáo d ch I.D.P, m t s

trung tâm ngo i ng và m t s khách hàng khác

- D trù các ngu n v n đ ho t đ ng và ki m tra th c hi n tài chính

- Ch đ o và h ng d n th c hi n công ngh tiên ti n và phù h p v i quy mô c a công

ty ào t o đ i ng b o v chuyên nghi p đ m b o cung c p d ch v ch t l ng

- Ch đ o và m ra ph ng h ng cho các b ph n: nhân s , nghi p v , kinh doanh, tài

- C n c nhu c u tuy n d ng các c p b c , k thu t, nghi p v chuyên môn, lao đ ng

ph thông

- T ch c đào t o và h ng d n th c hi n các quy ch nhà n c , quy đ nh công ty, yêu

c u k thu t

- ánh giá, khen th ng và k lu t

- Kí k t các h p đ ng lao đ ng, theo dõi gi công, ngày công

- Thi t l p các v n b n và ch đ công ty, l p các b n n i quy, s tay đ nhân viên th c

hi n, xây d ng chính sách và đãi ng

- C i thi n và theo dõi báo cáo ki m tra các m c có liên quan ho c x y ra b t th ng

- Thúc đ y và ghi chép t ng k ho ch đào t o c a toàn công ty

- G i các cán b có nhu c u c a công ty đi t p hu n và đào t o

- L p ho c ch nh s a công v n và thông báo đ i n i và đ i ngo i

- Thông báo đ n đ t hàng c a khách hàng đ chu n b s n xu t

- Luôn tri n khai thu h i công n và thanh lí h p đ ng,tín d ng bán hàng

- Khai thác khách hàng m i, gi i quy t s vi c b t th ng

- Theo dõi thu xu t nh p, qu n lí thu h i thu nh p kh u

- Bám sát theo dõi hàng m u Ph i h p KCS đ có thông tin c a các khách hàng ho c nhà cung ng ph n h i

2 1 2 4 h c n ng phòng k toán tài chính

- Thu th p, x lý và ki m tra các ch ng t k toán, các hóa đ n, các s sách liên quan

- X lí và ki m tra các h ng m c chi phí phát sinh

- X lý và theo dõi:

 Qu n lý và phân tích các ngân qu

 Theo dõi và th c hi n các kho n n p ngân sách

 Theo dõi các ch đ ti n l ng đ chi tr và n p các kho n b o hi m

 Qu n lý và theo dõi các tài s n và công c c a công ty

 Thi t l p các b n bi u đ làm ra các b ng báo cáo tài chính c a thu và chính ph yêu c u

- Phân tích các ch s đã th c hi n, ph n ánh các nghi p v phát sinh c a doanh nghi p

đ xu t và tham v n các vi c v qu n tr tài chính, đ ra các ý ki n phòng r i ro, đ xu t

ra các bi n pháp qu n tr đ công ty đ t hi u qu t t nh t trong đ u t

2 1 2 5 h c n ng phòng nghi p v

- Ti p nh n và x lý ch ng t , các s sách liên quan

- Theo dõi, ki m tra các m c tiêu

- Gi i quy t các v n đ có th x y ra t i m c tiêu đó nh m t mát tài s n, thi u quân s

S đ 2 1 S đ t ch c công ty P ch v o v ình An

 Ban Giám đ c:

- T ng giám đ c : Ch đ o t ng th các ho t đ ng c a công ty

- Phó t ng giám đ c: H tr và giúp đ t ng giám đ c

- Giám đ c tài chính : Ph trách các phòng ban ch c n ng, kinh doanh và qu n lý

- Tr lý ban Giám đ c: h tr và giúp đ cho t ng giám đ c

- Phòng k thu t : Ki m tra, s a ch a các v n đ phát sinh trong công ty

2 1 4 ác ngành ngh kinh doanh c a công ty

- Công ty cung c p d ch v b o v chuyên nghi p t i các m c tiêu l n

2 1 5 Tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty

Công ty CP D ch v B o v Bình An là công ty v a và nh có 100% v n t nhân

Di n tích c a công ty là 100m2 g m 1 v n phòng (5 l u)

Hi n nay công ty đang dành th i gian đ phân tích tình hình ho t đ ng c ng nh tìm

ra m c tiêu và đ nh h ng phát tri n cho t ng lai Công ty có đ nhân viên đ theo dõi tình hình c nh tranh trên th tr ng, áp d ng công ngh thông tin đ t ng h p phân tích thông tin trên th tr ng n i đ a và th gi i ng th i công ty c ng có b ph n kinh doanh và phòng nghi p v đ k t h p phát tri n k ho ch kinh doanh, m r ng th

tr ng n i đ a Chính vì v y mà các d ch v b o v c a công ty đã, đang và s đáp ng

đ c nhu c u c a th tr ng, kí k t đ c nhi u h p đ ng làm cho doanh thu c a công ty ngày càng gia t ng cao

C th , qua b ng 2.1 th y doanh thu c a công ty t ng đáng k t n m 2013 đ n n m

2015 M c dù chi phí qua các n m c ng t ng nh ng không đáng k so v i s t ng tr ng

v doanh thu

ng 2.1 áo cáo tài chính c a công ty ình An n m 2013 ậ 2015

( n v tính: Tri u đ ng,%)

BI U 2.2 Qua bi u đ 2.2 ta có th th y đ c s bi n đ ng c a các ch tiêu doanh thu và chi phí

c a công ty Doanh thu và chi phí t ng đ u qua các n m

 N m 2015 t ng so v i n m 2014 là 1.973 tri u đ ng, t ng ng v i t l là

11,37%

Vì th , ho t đ ng kinh doanh c a công ty là r t hi u qu S đ t bi n m nh m

c a doanh thu n m 2015 là nh công ty đã m r ng th tr ng ho t đ ng, nâng cao ch t

l ng d ch v đ có th ti p nh n đ c nh ng h p đ ng có giá tr r t cao, công ty có nhi u khách hàng h n nên doanh thu cao h n

Nguyên nhân chi phí ho t đ ng kinh doanh m i n m đ u gi m là do công ty đã có

c s v t ch t n đ nh v i th ng hi u n i ti ng nên vi c các chi phí cho vi c c nh tranh

g n nh là không cao, ch t l ng d ch v c a công ty đã là th ng hi u uy tín v i khách

hàng Bên c nh đó, n m 2014 công ty b ra m t kho n chi phí đ đ u t s a ch a, m

r ng di n tích v n phòng, đ i m i các trang thi t b nh ng không đáng k

C th h n, d i đây s là b ng k t qu ho t đ ng doanh thu s ph n ánh rõ nét tình hình ho t đ ng kinh doanh c a công ty t n m 2013 đ n n m 2015

B NG 2.3 Qua b ng 2.3 ta th y r ng l i nhu n c a công ty g m có l i nhu n và chi phí d ch v , l i nhu n t h p đ ng kinh doanh Trong đó l i nhu n và chi phí d ch

v chi m ph n l n trong t ng l i nhu n

N m 2014, l i nhu n và chi phí d ch v t ng 2,24% so v i l i nhu n c a n m 2013

t ng đ ng v i 379,812,186 đ ng B c sang n m 2015 l i nhu n l i t ng lên đáng k

2,353,334,034 đ ng so v i n m 2013 S d có gia t ng đó là do công ty có quy trình

đ c th c hi n ch t ch , t o nên nh ng thành công thông qua các h p đ ng đ c ký k t Qua b ng k t qu ho t đ ng kinh doanh chúng ta c ng th y rõ r ng các chi phí phát sinh trong quá trình kinh doanh c ng có r t nhi u thay đ i qua các n m Trong khi chi phí thay đ i không đáng k ch kho ng 5% qua các n m thì chi phí qu n lí doanh nghi p

l i thay đ i t ng đ i nhanh trong vòng m t th i gian ng n Xét theo chi u ngang thì vào n m 2014 chi phí này t ng 10% so v i n m 2013 nh ng b c qua n m 2015 thì chi

phí này l i gi m 21.4% so v i n m 2014 Xét theo chi u d c thì n m 2013 chi phí qu n

lí doanh nghi p chi m 6% t ng doanh thu thu n, n m 2014 l i gi m xu ng còn 5,74%,

n m 2015 ti p t c gi m 5,64% Qua hai cách phân tích chi u d c và chi u ngang ta th y

r ng công ty đã qu n lí chi phí phát sinh trong n m hi u qu nh ng đang có xu h ng

bi n đ ng qua các n m

Qua phân tích m i quan h gi a doanh thu và chi phí , chi ti t doanh thu c a t ng th

tr ng c ng nh báo cáo k t qu kinh doanh c a công ty qua các n m g n đây, chúng ta

th y rõ k t qu kinh doanh c a công ty trong nh ng n m g n đây đang r t t t và đem l i

l i nhu n r t cao

Doanh thu c a công ty có s t ng tr ng t ng đ i nhanh trong giai đo n 2013-2015

là do công ty đã chú tr ng nâng cao ch t l ng s n ph m , t o d ng đ c th ng hi u trên th tr ng M t ph n n a đó là vì công ty đã không ng ng nghiên c u, tìm hi u th

2 2 1 1 c u nhân s

Do công ty đang trên con đ ng chuyên môn hóa nghi p v nên nhu c u tuy n

d ng nhân s có trình đ chuyên môn cao đang đ c chú tr ng C th trong n m 2011,

s nhân viên trình đ đ i h c, cao đ ng b ng ữ t ng s nhân viên viên trong công ty, chi m h n 80% s nhân viên v n phòng ây là m t tín hi u t t đ hoàn thành công

cu c chuyên môn hóa nghi p v hoàn toàn

CN tay ngh : 8

L ph thông : 60

i h c, cao đ ng: 16 Trung c p: 15

CN tay ngh : 8

L ph thông : 58

i h c, cao đ ng: 17 Trung c p: 12

th là gi m 17 nhân viên trong vòng 3 n m (2013- 2015) chi m t l 17% so v i t ng s

nhân viên viên i u đó cho th y r ng công ty đang ti n d n lên chuyên môn hóa hoàn

toàn trong nghi p v nên s l ng nhân viên viên gi m d n

C th n m 2015, s lao đ ng trình đ đ i h c và cao đ ng 20 ng i (chi m 24.1%

đ ng i lao đ ng mà công ty đòi h i ngày càng cao h n do đó công ty r t chú tr ng v n

đ đào t o ng i lao đ ng Không nh ng th trong công tác tuy n d ng nhân s , công ty

đ t ra yêu c u ngày càng cao đ i v i các ng c viên trong đó có yêu c u v trình đ Nói chung, c c u trình đ theo trình đ c a công ty là phù h p v i ho t đ ng kinh

doanh Tuy nhiên, đ ngày càng thích ng h n v i n n kinh t m i công ty đang t ng

b c thay đ i d n c c u lao đ ng theo trình đ : t ng d n lao đ ng có trình đ đ i h c

và h n ch d n c p chuy n d ng, gi i h n th p nh t c a ng i lao đ ng là m c trung

c p i u này công ty đang d n đ i m i, hoàn thi n và phù h p v i xu th phát tri n c a

xã h i

Xét v gi i tính nhân s