Ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV thương mại may mặc sơn mỹ

1.3 Các lo iăhìnhăgiaoăd chăc aăth ngăm iăđi năt Trong TM T c a ch th chính tham gia: 1.

B GIÁO D C VÀ ÀO T O

TR NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăH ăCHệăMINH

KHịAăLU NăT TăNGHI P

B GIÁO D C VÀ ÀO T O

TR NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăH ăCHệăMINH

KHịAăLU NăT TăNGHI P

Tôi xin cam đoan đ tài khóa lu n t t nghi p này là do chính tôi th c hi n Các

s li u và thông tin tôi s d ng đ u là s li u chính xác c a đ n v th c t p và trên

các sách báo khoa h c chính th ng vƠ đ u đ c trích d n ngu n đ y đ Tôi xin hoàn

toàn ch u trách nhi m tr c n i dung khóa lu n c a mình

Sinh viên Th c hi n

Võ Th Ph ngăTh o

L I C Mă N

Trong th i gian th c hi n đ tài lu n v n ắ ng d ng th ng m i đi n t vào

đƣ nh n đ c r t nhi u s quan tâm, giúp đ c a nhi u cá nhân và t p th trong và

ngoƠi tr ng đ hoàn thành Khóa lu n t t nghi p này

V i ng trơn tr ng vƠ i t n sơu s c, em xin g i i c m n chơn thƠnh đ n quỦ th y cô hoa Qu n Tr inh Doanh c a tr ng i H c Công Ngh TP.H Chí Minh, đƣ cung c p, trang b cho em v n ki n th c vô c ng quỦ u trong su t th i gian 4 n m h c t p t i tr ng c i t Ơ Ths Tr n Th Trang, ng i đƣ tr c ti p

h ng d n, đ nh h ng chuyên môn, quan tơm giúp đ vƠ t o m i đi u i n thu n i giúp em hoƠn thƠnh Kh a u n t t nghi p nƠy m t c ch t t nh t

NgoƠi ra, em mu n g i i c m n đ n Ban ƣnh đ o cùng toàn th nhân viên

hoàn thành t t đ tài này

Sau cùng, em xin chúc các th y cô t i tr ng i h c Công ngh Tp.HCM và

các anh ch t i Công ty TNHH Th ng M i May M c S n M luôn kh e m nh và

g t h i đ c nhi u thành công trong công vi c

Chơn thƠnh c m n quỦ th y cô vƠ anh ch

Trân Tr ng

Sinh viên Th c hi n

Võ Th Ph ngăTh o

C NGăHọAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM

căl păậ T ădoăậ H nhăphúc

2 B ph n th c t p

3 Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t

4 K t qu th c t p theo đ tài

5 Nh n xét chung

năv th c t p Giámăđ c

Võ Th M T i

C NGăHọAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM

căl păậ T ădoăậ H nhăphúc

-

NH NăXÉTăGI NGăVIểNăH NGăD N H và tên sinh viên : ………

MSSV : ………

Khoá : ………

Gi ngăviênăh ng d n

Ths Tr n Th Trang

M C L C

L I M U 1

1 Lý do ch n đ tài 1

2 M c tiêu nghiên c u 2

3 i t ng và ph m vi nghiên c u 2

4 Ph ng ph p nghiên c u c a đ tài 2

5.K t c u c a Khóa Lu n T t Nghi p 2

CH NG 1: C S LÝ LU N CHUNG V TH NG M I I N T 3

1.1Th ng m i đi n t là gì? 3

1.1.1 Theo ngh a h p 3

1.1.2 Theo ngh a r ng 3

1.2 c tr ng c n c a th ng m i đi n t 4

1.3Các lo i hình giao d ch c a th ng m i đi n t 6

1.3.1 B2B (Business To Business) - doanh nghi p v i doanh nghi p 6

1.3.2 B2C (Business To Consumer) - doanh nghi p v i ng i tiêu dùng 6

1.4Các c p đ phát tri n c a th ng m i đi n t 7

1.4.1 Phân thành 3 c p đ 7

1.4.2 Phân thành 6 c p đ 7

1.5L i ích c a th ng m i đi n t 8

1.5.1 L i ích c a th ng m i đi n t đ i v i doanh nghi p 8

1.5.2 L i ích c a th ng m i đi n t đ i v i ng i tiêu dùng 10

1.5.3 L i ích c a th ng m i đi n t đ i v i xã h i 10

1.6 H n ch c a th ng m i đi n t 11

1.6.1 Nh ng h n ch c a th ng m i đi n t 11

1.6.2 H n ch c a th ng m i đi n t t i Vi t Nam 11

1.6.2.1 An Ninh, an toàn trong giao d ch 11

1.6.2.2 S phát tri n hông đ ng đ u gi a c c đ a ph ng 12

16.2.3 Thanh to n đi n t 13

1.6.2.4 Th ng m i đi n t trên n n t ng di đ ng 13

TÓM T T CH NG 1 15

CH NG 2: TH C TR NG NG D NG TH NG M I I N T VÀO HO T NG KINH DOANH C A CÔNG TY TNHH MTV TH NG M I MAY M C S N M 16

2.1 T ng quan v Công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M 16

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M 16

2.1.2Ch c n ng vƠ nh v c ho t đ ng c a Công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M 17

2.1.2.1Ch c n ng 17

2.1.2.2 L nh v c ho t đ ng 17

2.1.3 C c u t ch c 18

2.1.3.1 S đ b máy t ch c 18

2.1.3.2 Ch c n ng c a các phòng ban 19

2.1.3.3 i ng nhơn viên 20

2.1.4 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M giai đo n n a cu i 2015 -2016 21

2.2 S c n thi t ph i ng d ng th ng m i đi n t vào ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M 23

2.3 Th c tr ng ng d ng th ng m i đi n t vào ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M 24

2.3.1 Th c Tr ng 24

2.3.1.1 Website công ty 24

2.3.1.2 Bán hàng nhi u kênh (multichannel) 29

2.3.1.3 K t qu ho t đ ng inh doanh th ng m i đi n t giai đo n 07/2015-12/2016 31

2.3.2 nh gi k t qu ho t đ ng TM T c a công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M 34

2.3.2.1Nh ng m t tích c c 34

2.3.2.2Nh ng m t h n ch và nguyên nhân 35

TÓM T T CH NG 2 37

CH NG 3: GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO HI U QU HO T NG TH NG M I I N T C A CÔNG TY TNHH MTV TH NG M I MAY M C S N M 38

3.1 nh h ng phát tri n công ty trong th i gian t i 39

3.1.1M c tiêu phát tri n c a công ty đ n n m 2020 39

3.1.2 Ph ng h ng phát tri n c a Công ty 39

3.2 M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ng d ng TM T vƠo ho t đ ng kinh doanh c a Công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M 40

3.2.1 Gi i pháp 1: Tuy n d ng chuyên viên c trình đ cao ph trách ho t đ ng TM T 40

3.2.1.1 C s c a gi i pháp 40

3.2.1.2 i u ki n th c hi n gi i pháp 40

3.2.1.3K t qu đ t đ c 43

3.2.2Gi i pháp 2: Nâng c p toàn di n v website 43

3.2.2.1 C s đ xu t gi i pháp 43

3.2.2.2 i u ki n th c hi n gi i pháp 44

3.2.2.3 K t qu đ t đ c t gi i pháp 48

3.2.3Gi i pháp 3: Tích h p ph n m m h tr n hƠng đa ênh Omnichanne 48

3.2.3.1 C s th c hi n gi i pháp 48

3.2.3.2 i u ki n th c hi n gi i pháp 49

3.2.3.3K t qu đ t đ c t gi i pháp 51

3.2.4Gi i pháp 4: Phát tri n TM T trên n n t ng di đ ng 52

3.2.4.1 C s đ xu t gi i pháp 52

3.2.4.2 i u ki n th c hi n gi i pháp 52

3.2.4.3 K t qu đ t đ c t gi i pháp 53

3.2.5Gi i pháp 5: a d ng hóa cách th c marketing online 54

3.2.5.1C s đ xu t gi i pháp 54

3.2.5.2 i u ki n th c hi n gi i pháp 54

3.2.3.3 K t qu đ t đ c t gi i pháp 56

3.3 M t s ki n ngh nh m nâng cao hi u qu c a vi c ng d ng TM T vƠo ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH MTV May M c S n M 55

3.3.1 Ki n ngh đ i v i Công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M 56

3.3.2 Ki n ngh v i c quan nhƠ n c 57

TÓM T T CH NG 3 58

K T LU N 59

TÀI LI U THAM KH O 60

DANH M C T VI T T T VÀ TI NG ANH

STT

VI T T T/

2 APEC Di n đƠn H p tác Kinh t châu Á ậ Thái Bình

D ng

4 Brochure Là m t d ng n ph m qu ng cáo

5 Catalogue Là m t d ng n ph m qu ng cáo

8 Coins Ti n o s d ng trên Internet

9 Công ty Dot-Com Công ty có trang web v i tên mi n là ".com"

10 Checkout Trang thanh toán trên website

11 Deface

T n công thay đ i n i dung, thông qua m t đi m

y u nƠo đ , hac er s thay đ i n i dung website

15 Fanpage Trang đ c l p ra t facebook

16 Flash Sale Gi m giá trong th i gian nh t đ nh

18 Google Adword Qu ng cáo t khóa trên Google

19 Google Analytics m t công c phân tích Website c a Google

21 Internet H th ng thông tin toàn c u

22 JCB m t lo i th thanh toán qu c t mang nhãn

hi u JCB

24 Live Chat Trò chuy n tr c tuy n

26 Master Th thanh toán qu c t mang nhãn hi u Master

27 Medium Rectangle B ng qu ng cáo hình ch nh t kích c trung bình

28 Mini Banner B ng qu ng c o ích th c nh

29 Module M t thành ph n t o nên website

31 Multichannel Bán hàng nhi u kênh

32 Omnichannel B n hƠng đa ênh

33 Pop Up

Qu ng c o n theo, c h n ng xu t hi n trên trang we chính mƠ ng i dùng Internet v a truy

Qu ng c o truy đu i, ch hi n th cho nh ng ng i

đƣ truy c p vào trang web

37 Search Engine Công c tìm ki m: google, yahoo, bling

47 UNICITRAL y ban Liên Hi p Qu c v Lu t Th ng m i Qu c

t

49 Visa Th thanh toán qu c t mang nhãn hi u Visa

50 VNCERT Trung tâm ng c u kh n c p máy tính Vi t Nam

DANH M C CÁC B NG

4 B ng 2.2 K t qu ho t đ ng inh doanh c a Công ty giai đo n 07/2015 ậ 12/ 2016 21

5 Bi u đ 2.4 T tr ng th ph n c c we site c a công ty qua c c giai đo n 33

L I M U



1 Lý do ch n đ tài

N m 2007, Bi Gates đƣ t ng nói: ắT 5 đ n 10 n m n a, n u b n không

kinh doanh thông qua Internet thì t t h n h t b n đ ng nên kinh doanh n a.Ằ

Th t v y, đúng nh cơu n i c a v t phú làng công ngh này đ p ng

đ c nh ng thách th c to l n c a quá trình toàn c u hóa, t do th ng m i, cùng

v i s bùng n trong nh v c công ngh -thông tin, đ c bi t là m ng máy tính và

các thi t b thông minh (nh đi n tho i, máy tính b ngầ) Th ng m i th gi i đƣ

có nh ng chuy n bi n m nh m chính Ơ s ra đ i và phát tri n th n t c c a

th ng m i đi n t Nh có s xu t hi n c a th ng m i đi n t con ng i có th k t

n i v i nhau m t cách d dàng và nhanh chóng, xóa b rào c n v m t không gian

và th i gian T đ góp ph n gi m chi phí, h giá thành, ti t ki m th i gian, nâng

cao tr i nghi m khách hàng,ầ Th ng m i đi n t đang tr thành m t cu c cách

m ng Ơm thay đ i cách th c mua s m c a con ng i, nó là công c h tr đ c l c,

m t ph ng ti n kinh doanh hi u qu , m t xu th kinh doanh t t y u trong th i đ i

m i

Tuy nhiên, trong b i c nh c nh tranh và h i nh p, th ng m i đi n t Vi t

Nam v n còn t n t i nhi u h h n th thách i n hình nh c s h t ng công

ngh v n còn y u kém, thi u h t ngu n nhân l c, s b o m t thông tin và an toàn trong giao d ch, thanh toán tr c tuy n, giao hàng, s phát tri n nhanh chóng c a công ngh i h i m i doanh nghi p tham gia th ng m i đi n t ph i có s đ u

t thích h p, t chi n c, ngu n nhân l c, cho đ n công ngh , luôn ph i h c h i

và ti p thu nh ng đi u m i đ có th kinh doanh hi u qu , đ s c c nh tranh trên

m t th tr ng bi n đ i t ng ngày

Nh n th c đ c t m quan tr ng c a th ng m i đi n t , đ c bi t là đ i m t

đ n v s n xu t và kinh doanh các m t hàng th i trang nh Công ty TNHH Th ng

M i May M c S n M , thì th ng m i đi n t l i càng gi vai trò chính y u Cùng

v i quá trình nghiên c u, tìm hi u t i Công ty TNHH Th ng M i và May M c

S n M , k t h p v i tình hình th c t v ho t đ ng TM T c a Công ty, em đƣ

quy t đ nh ch n đ tài " ng d ng th ng m i đi n t vào ho t đ ng kinh doanh

c a công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M ”

2 M c tiêu nghiên c u

tài t p trung nghiên c u, phơn tích vƠ đ nh gi t qu c a ho t đ ng

th ng m i đi n t t i công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M thông

qua các s li u s n có do công ty cung c p Qua đ , nh n di n đ c k t qu mà công ty đƣ đ t đ c trong th i gian qua, c ng nh nh ng m t h n ch còn t n t i

Ph m vi nghiên c u: Công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M

4 Ph ngăphápănghiênăc u c aăđ tài

Ph ng ph p thu th p d li u th c p: S d ng các s li u có s n c a công ty,

đ phân tích t đ rút ra các nh n xét, đ nh gi

Ph ng ph p phơn tích th ng kê: d a vào s li u th ng kê trong quá kh đ

đ nh gi th c tr ng ho t đ ng th ng m i đi n t c a công ty Ch y u t các ngu n

sau: Báo cáo tài chính, b ng k t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty trong 3 n m

2015, 2016, 2017

Ph ng ph p phơn tích inh doanh nh ph ng ph p so s nh, ph ng pháp t

l , k t h p tìm hi u qua Internet, sách báo, tài li u iên quan đ n đ tài

5 K t c u c a Khóa Lu n T t Nghi p

Khóa lu n t t nghi p g m 3 ch ng:

 Ch ng 1: C s lý lu n chung v th ng m i đi n t

doanh c a công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M

 Ch ng 3: Gi i pháp và ki n ngh nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng

th ng m i đi n t t i công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n

M

CH NGă1:C ăS ăLụăLU NăCHUNGăV ăTH NGăM Iă I NăT 1.1 Th ngăm iăđi năt ălƠăgì?

1.1.1 Theoăngh aăh p

Theo ngh a h p, TM T ch đ n thu n h p trong vi c mua n hƠng hóa

vƠ d ch v thông qua c c ph ng ti n đi n t , nh t Ơ qua Internet vƠ c c m ng iên

thông khác

V i c ch hi u nh v y, T ch c Th ng m i th gi i (WTO) vƠ y an

Th ng m i đi n t c a T ch c h p t c inh t chơu Á ậ Th i ình D ng (APEC) đƣ đ a ra nh ng đ nh ngh a v TM T nh sau:

TheoăT ăch căTh ngăm iăth ăgi iă(WTO), "Th ng m i đi n t bao g m

vi c s n xu t, qu ng cáo, bán hàng và phân ph i s n ph m đ c mua bán và thanh toán trên m ng Internet, nh ng đ c giao nh n m t cách h u hình, c các s n

ph m giao nh n c ng nh nh ng thông tin s hoá thông qua m ng Internet.Ằ

TheoăU ăbanăTh ngăm iăđi năt ăc aăT ăch căh pătácăkinhăt ăchơuăÁă-

Tháiă Bìnhă D ngă (APEC), "Th ng m i đi n t liên quan đ n các giao d ch

th ng m i trao đ i hàng hóa và d ch v gi a các nhóm (cá nhân) mang tính đi n

t ch y u thông qua các h th ng có n n t ng d a trên Internet." ( Các k thu t thông tin liên l c có th là email, EDI, Internet và Extranet có th đ c dùng đ h

tr th ng m i đi n t )”

1.1.2 Theoăngh aăr ng

Theoăngh aătrongălu tăm uăv ăTh ngăm iăđi năt ăc aă yăbanăLiênăH pă

qu căt ăv ăLu tăTh ngăm iăQu căT ă(UNCITRAL): ắThu t ng Th ng m i

c n đ c di n gi i theo ngh a r ng đ bao quát các v n đ phát sinh t m i quan

h mang tính ch t th ng m i dù có hay không có h p đ ng Các quan h mang tính th ng m i bao g m các giao d ch sau đây: b t c giao d ch nào v th ng

m i nào v cung c p ho c trao đ i hàng hóa d ch v ; th a thu n phân ph i; đ i

di n ho c đ i lý th ng m i, y thác hoa h ng; cho thuê dài h n; xây d ng các công trình; t v n; k thu t công trình; đ u t ; c p v n; ngân hàng; b o hi m; th a thu n khai thác ho c tô nh ng; liên doanh các hình th c khác v h p tác công nghi p ho c kinh doanh; chuyên ch hàng hóa hay hành khách b ng đ ng bi n,

đ ng không, đ ng s t ho c đ ng b Ằ

Nh v y, c th th y r ng ph m vi c a TM T r t r ng, ao qu t h u h t c c

nh v c ho t đ ng inh t , vi c mua n hƠng h a vƠ d ch v ch Ơ m t trong hƠng ngƠn nh v c p d ng c a TM T

TM T g m c c ho t đ ng mua n hƠng h a vƠ d ch v qua ph ng ti n

đi n t , giao nh n c c n i dung thu t s trên m ng, chuy n ti n đi n t , mua n

c phi u đi n t , v n đ n đi n t , đ u gi th ng m i, h p t c thi t , tƠi nguyên

m ng, mua s m công c ng, ti p th tr c tuy n t i ng i tiêu d ng vƠ c c d ch v sau n hƠng TM T đ c th c hi n đ i v i c th ng m i hƠng h a (ví d nh

hàng tiêu dùng, các thi t y t chuyên d ng) vƠ th ng m i d ch v (ví d nh

d ch v cung c p thông tin, d ch v ph p Ủ, tƠi chính); c c ho t đ ng truy n th ng (nh ch m s c s c h e, gi o d c ) vƠ c c ho t đ ng m i (ví d nh siêu th o)

TM T đ c xem nh m t cu c c nh m ng Ơm thay đ i c ch th c mua s m c a nhơn o i

1.2 cătr ngăc ăb năc aăth ngăm iăđi năt

B ng 1.1 S khác nhau gi a th ng m i đi n t và th ng m i truỔ n th ng

Tiêu chí Th ngăm iătruy năth ng

Không s gi i h n v m t hông gian vƠ th i gian

Hìnhth c

thanh toán

Ch d a trên nguyên t c ti n

t

H th ng thanh to n đa d ng (ti n

m t, th ngơn hƠng, ví đi n t , )

Ngu n: tác gi t ng h p

đ n, v n đ n, g i o c o C c ph ng ti n vi n thông nh : fax, te ex, internet

ch đ c s d ng đ trao đ i s i u inh doanh.Trong hi đ TM T cho phép t t

c m i ng i c ng tham gia, t c c v ng xa xôi h o nh đ n c c hu v c đô th

n, t o đi u i n cho t t c m i ng i h p n i đ u c c h i ngang nhau tham gia vƠo th tr ng giao d ch toƠn c u, mƠ hông c n tr c ti p g p m t n nhau

Th hai, ồóa b rào c n v m t không gian và th i gian

Các giao d ch TMTT đ c th c hi n v i s t n t i c a h i ni m iên gi i

qu c gia vƠ chênh ch múi gi gi a c c n c, c n TM T đ c th c hi n trong

m t th tr ng hông c iên gi i (th tr ng th ng nh t toƠn c u) vƠ ho t đ ng xuyên su t 24/7

Th ba, trong ho t đ ng giao d ch TM T có s tham ra c a ít nh t ba ch

th , trong đó có m t bên không th thi u đ c là ng i cung c p d ch v m ng, các c quan ch ng th c

Trong TM T, ngoƠi c c ch th tham gia quan h giao d ch gi ng nh giao

d ch TMTT đƣ xu t hi n thêm m t ên th a đ Ơ nhƠ cung c p d ch v m ng, c c

c quan ch ng th cầ ( Ơ nh ng ng i t o môi tr ng cho c c giao d ch th ng

m i đi n t ) NhƠ cung c p d ch v m ng vƠ c quan ch ng th c c nhi m v chuy n đi, u gi c c thông tin gi a c c ên tham gia giao d ch TM T, đ ng th i

h c ng x c nh n đ tin c y c a c c thông tin trong giao d ch TM T

Th t , hình th c thanh toán không nh t thi t ph i d a trên nguỔên t c

ti n t

i v i hình th c TMTT, vi c thanh to n ch d a trên nguyên t c ti n t , ch

ch p nh n ti n do nhƠ n c ph t hƠnh (ti n m t, th ngơn hƠngầ), hông ch p

nh n c c o i ti n o C n trong th gi i TM T, c s đa d ng vƠ inh ho t trong hình th c thanh to n nh : Th ngơn hƠng, COD (nh n hƠng tr ti n), coins ti n o, tích đi m mua hƠng,ầ hông d a trên nguyên t c ti n t

1.3 Các lo iăhìnhăgiaoăd chăc aăth ngăm iăđi năt

Trong TM T c a ch th chính tham gia:

1 Doanh nghi p (Business ậ B) gi vai tr đ ng c ph t tri n TM T

2 Ng i tiêu d ng (Consumer ậ C) gi vai tr quy t đ nh s thƠnh công c a

TM T

3 Chính ph (Government - G) gi vai tr đ nh h ng đi u ti t vƠ qu n Ủ

T c c m i quan h gi a c c ch th trên ta c c c o i hình giao d ch

TM T nh : B2B (Business To Business) doanh nghi p v i doanh nghi p; B2C

(Business To Consumer) doanh nghi p v i ng i tiêu d ng; B2G (Business To Government) doanh nghi p v i chính ph ;G2C (Government To Consumer) chính

ph v i ng i tiêu d ng; C2B (Consumer To Business) ng i tiêu d ng v i doanh nghi p

Tuy nhiên, do m c đích nghiên c u c a đ tƠi u n v n Ơ TM T công ty TMHH Th ng M i May M c S n M nên tôi ch đ c p đ n 2 o i hình giao d ch

th ng m i đi n t Ơ B2B vƠ B2C

1.3.1 B2B (Business To Business)- doanhănghi păv iădoanhănghi p

TM T B2B tr c h t Ơ qu trình th c hi n vi c mua vƠ n tr c tuy n trên

m ng gi a c c công ty v i nhau, Ơ n i mƠ c c công ty c th mua n hƠng ho trên c s s d ng m t n n công ngh chung Kh ch hƠng c th chƠo mua, chƠo

n s n ph m đ ng th i c th nh n đ c nh ng gi tr gia t ng nh d ch v thanh

to n hay d ch v h u mƣi, nh n c c n tin t c inh doanh, tham gia th o u n tr c tuy n NgoƠi ra, th ng m i đi n t B2B c n c nhi u t c nghi p h c gi a c c công ty v i nhau trong đ c vi c qu n Ủ dơy chuy n cung ng, t nhƠ cung c p

đ n công ty vƠ t công ty t i h ch hƠng

1.3.2 B2C (Business To Consumer) - doanhănghi păv iăng iătiêuădùng

B2C Ơ c c giao d ch inh doanh tr c ti p gi a nhƠ cung c p vƠ h ch hƠng thông qua m ng Internet Giao d ch o i nƠy c n đ c g i Ơ giao d ch th tr ng giúp doanh nghi p ti p c n v i ng i tiêu d ng đ t đ chƠo n c c s n ph m

ho c d ch v c a h cho h ch hƠng Trong TM T, n đi n t c th t nhƠ s n

xu t, ho c t m t c a hƠng thông qua ênh phơn ph i NgoƠi vi c n trên m ng, B2C đƣ ph t tri n c c c d ch v nh ngơn hƠng tr c tuy n, d ch v du ch tr c tuy n, đ u gi tr c tuy n, thông tin v s c ho vƠ t đ ng s nầ

1.4 Cácăc păđ ăphátătri năc aăth ngăm iăđi năt

TM T đ c chia ra thƠnh nhi u c p đ ph t tri n và có hai cách phân chia

ph i n Ơ:

1.4.1 Phân thành 3 c păđ

Hình 1.1 Ba c p đ phát tri n c a TM T

Ngu n: https://www.ctu.edu.vn/~thanhdien/tailieu/GiaoTrinhWeb/content/

C p đ 1 – th ng m i thông tin (I – commerce): doanh nghi p c we site

trên m ng đ cung c p thông tin v s n ph m, d ch v ầ C c ho t đ ng mua n

v n th c hi n theo c ch truy n th ng

C p đ 2 – th ng m i giao d ch (T – commerce) doanh nghi p cho phép

th c hi n giao d ch đ t hƠng, mua hƠng qua we site trên m ng, c th ao g m c thanh to n tr c tuy n

C p đ 3 – th ng m i tích h p (C – business) we site c a doanh nghi p

iên t tr c ti p v i d i u trong m ng n i c a con ng i vƠ vì th Ơm gi m

đ ng chi phí ho t đ ng vƠ t ng hi u qu

1.4.2 PhơnăthƠnhă6ăc păđ

C p đ 1 - hi n di n trên m ng: doanh nghi p c we site trên m ng,

we site r t đ n gi n, ch Ơ cung c p m t thông tin v doanh nghi p vƠ s n ph m

mƠ hông c c c ch c n ng ph c t p h c

C p đ 2 – có website chuỔên nghi p: we site c a doanh nghi p c c u trúc

ph c t p h n, c nhi u ch c n ng t ng t c v i ng i xem, h tr ng i xem,

ng i xem c th iên c v i doanh nghi p m t c ch thu n ti n

C p đ 3 - chu n b TM T: doanh nghi p t đ u tri n hai n hƠng hay

d ch v qua m ng Tuy nhiên, doanh nghi p ch a c h th ng c s d i u n i

đ ph c v c c giao d ch trên m ng C c giao d ch c n ch m vƠ hông an toƠn

C p đ 4 – áp d ng TM T: we site c a doanh nghi p iên t tr c ti p v i

d i u trong m ng n i c a doanh nghi p, m i ho t đ ng truy n d i u đ c t

đ ng h a, h n ch s can thi p c a con ng i vƠ vì th Ơm gi m đ ng chi phí

ho t đ ng vƠ t ng hi u qu

C p đ 5 - TM T không dâỔ: doanh nghi p p d ng TM T trên c c thi t

hông dơy nh đi n tho i di đ ng, Pa m (m y tính túi) v.vầ s d ng giao th c truy n hông dơy WAP (Wire ess Application Protocal)

C p đ 6 - c th gi i trong m t máỔ tính: ch v i m t thi t đi n t , ng i

ta c th truy c p vƠo m t ngu n thông tin h ng , m i úc, m i n i vƠ m i o i thông tin (hình nh, ơm thanh, phim, v.vầ) vƠ th c hi n c c o i giao d ch

1.5 L iăíchăc aăth ngăm iăđi năt

1.5.1 L iăíchăc aăth ngăm iăđi năt ăđ iăv iădoanhănghi p

M r ng th tr ng, t ng doanh thu: V i chi phí đ u t nh h n nhi u so

v i TMTT, các công ty có th m r ng th tr ng, tìm ki m, ti p c n ng i cung

c p, h ch hƠng vƠ đ i tác trên kh p th gi i Gi đơy, đ i t ng khách hàng c a

doanh nghi p không còn b gi i h n v m t đ a lý Doanh nghi p không ng i ch

khách hàng t tìm đ n mà ch đ ng, tích c c tìm khách hàng cho mình Vì th , s

ng h ch hƠng t ng ên đ ng d n đ n t ng doanh thu

Gi m chi phí ho t đ ng: v i TM T, doanh nghi p không ph i chi nhi u

cho vi c thuê m t b ng, đông đ o nhân viên ph c v , kho ch a Ch c n kho ng 10

tri u đ ng xây d ng m t website bán hàng qua m ng, sau đ chi phí v n hành

marketing website m i tháng không qua m t tri u đ ng, doanh nghi p đƣ c th bán

hàng qua m ng N u website c a doanh nghi p ch tr ng Ơy thông tin, hình nh

s n ph m, d ch v , doanh nghi p ti t ki m đ c chi phí in n brochure, catalogue

và c chi phí g i u i n nh ng n ph m này N u doanh nghi p s n xu t hàng

xu t kh u, doanh nghi p có th ng i nhà tìm ki m khách hàng qu c t thông qua

m ng Internet Doanh nghi p còn ti t ki m chi phí trong vi c qu n lý d li u, qu n

lý m i quan h khách hàng v.v

V t gi i h n v th i gian: Vi c t đ ng hóa các giao d ch thông qua Web

và Internet giúp ho t đ ng inh doanh đ c th c hi n 24/7/365 mà không m t thêm

Qu ng bá thông tin và ti p th cho th tr ng toàn c u v i chi phí c c kì

th p : ch v i chi phí t vài ch c đ n vƠi tr m nghìn đ ng m i tháng, doanh nghi p

có th đ a thông tin qu ng đ n v i ng i xem t kh p n i trên th gi i ơy Ơ

đi u mà ch có TM T Ơm đ c cho doanh nghi p

D ch v t t h n cho khách hàng: v i TM T, b n có th cung c p

catalogue, brochure, thông tin, b ng o gi cho đ i t ng khách hàng m t cách c c

k nhanh chóng, b n có th t o đi u ki n cho khách hàng mua hàng tr c ti p t trên

m ng v.vầ Thông qua vi c giao ti p thu n ti n qua m ng, quan h v i trung gian

vƠ h ch hƠng đ c c ng c d dƠng h n ng th i vi c cá bi t hóa s n ph m và

d ch v c ng g p ph n th t ch t quan h v i khách hàng và c ng c lòng trung

thành TM T mang l i cho doanh nghi p các công c h u ích đ làm hài lòng

khách hàng

L i th c nh tranh: vi c kinh doanh trên m ng là m t ắsơn ch iẰ cho s

sáng t o, t i n i đơy, doanh nghi p tha h áp d ng nh ng Ủ t ng hay nh t, m i

nh t v d ch v h tr , chi n c ti p th v.vầ VƠ m t khi t t c c c đ i th c nh

tranh đ u áp d ng TM T, thì ph n th ng s thu c v ai sáng t o hay nh t đ t o ra nét đ c tr ng cho doanh nghi p, s n ph m, d ch v c a mình đ có th thu hút và

gi đ c khách hàng

Các l i ích khác: Nâng cao uy tín, hình nh doanh nghi p; c i thi n ch t

ng d ch v h ch hƠng; đ i tác kinh doanh m i; đ n gi n hóa và chu n hóa các

quy trình giao dch; t ng n ng su t, gi m chi phí gi y t ; t ng h n ng ti p c n

thông tin và gi m chi phí v n chuy n; t ng s linh ho t trong giao d ch và ho t đ ng

kinh doanh

1.5.2 L i ích c aăth ngăm iăđi n t đ i v iăng i tiêu dùng

V t gi i h n v không gian và th i gian:TM T cho phép khách hàng mua

s m m i n i, m i úc đ i v i các c a hàng trên kh p th gi i

Nhi u l a ch n v s n ph m và d ch v :TM T cho phép ng i mua có

nhi u l a ch n h n vì ti p c n đ c nhi u nhà cung c p h n

Giá th p h n: Do thông tin thu n ti n, d dƠng vƠ phong phú h n nên h ch

hàng có th so sánh giá c gi a các nhà cung c p thu n ti n h n vƠ t đ tìm đ c

m c giá phù h p nh t

Giao hàng nhanh h n v i các hàng hóa s hóa đ c: i v i các s n

ph m s h a đ c nh phim, nh c, sách, ph n m m vi c giao hƠng đ c th c

hi n d dàng thông qua Internet

Thông tin phong phú, thu n ti n và ch t l ng cao h n: Khách hàng có

th d dƠng tìm đ c thông tin nhanh chóng và d dàng thông qua các công c tìm

ki m (search engines); đ ng th i c c thông tin đa ph ng ti n (âm thanh, hình nh)

u giá: Mô hình đ u giá tr c tuy n ra đ i cho phép m i ng i đ u có th tham gia mua vƠ n trên c c sƠn đ u gi vƠ đ ng th i có th tìm, s u t m nh ng

món hàng mình quan tâm t i m i n i trên th gi i

áp ng m i nhu c u: Kh n ng t đ ng hóa cho phép ch p nh n c c đ n

hàng khác nhau t m i khách hàng

1.5.3 L i ích c a th ngăm iăđi n t đ i v i xã h i

Ho t đ ng tr c tuy n: TM T t o ra môi tr ng đ làm vi c, mua s m, giao

d ch t xa nên gi m vi c đi i, ô nhi m, tai n n

Nâng cao m c s ng:Nhi u hàng hóa, nhi u nhà cung c p, đƣ t o ra áp l c

gi m gi do đ h n ng mua s m c a h ch hƠng cao h n, nơng cao m c s ng c a

L i ích cho các n c nghèo: Nh ng n c nghèo có th ti p c n v i các s n

ph m, d ch v t c c n c phát tri n h n thông qua Internet vƠ TM T ng th i

c ng c th h c t p đ c kinh nghi m, k n ng đ c đƠo t o qua m ng

D ch v công đ c cung c p thu n ti n h n: Các d ch v công c ng nh y

t , giáo d c, các d ch v công c a chính ph đ c th c hi n qua m ng v i chi phí

th p h n, thu n ti n h n C p các lo i gi y phép qua m ng, t v n y t là các ví

d thƠnh công đi n hình

1.6 H năch ăc aăth ngăm iăđi năt

1.6.1 Nh ngăh năch ăc aăth ngăm iăđi năt

H n ch c a TM T đ c phơn chia theo hai ph ng di n: ph ng di n thu t vƠ ph ng di n th ng m i

B ng 1.2: H n ch c a th ng m i đi n t

H n ch v k thu t H n ch v th ng m i

Ch a c tiêu chu n qu c t v ch t

ng, an toƠn vƠ đ tin c y

An ninh vƠ riêng t Ơ hai c n tr v tơm

Chi phí truy c p Internet v n c n cao Chuy n đ i th i quen tiêu d ng t th c

th ng ê đ c 2.848 we site t n công thay đ i giao di n (deface), 3.783 trang

we cƠi mƣ đ c (ma ware) vƠ 1.050 trang cƠi y a đ o d ng phishing.Ằ

(Ngu n:

https://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/bao-mat/gan-7-700-vu-tan-cong-website-tai-viet-nam-dau-nam-2017-3559393.html)

An ninh m ng đƣ n i ên tr thƠnh tr ng i hƠng đ u nh h ng đ n s ph t tri n c a th ng m i đi n t R t nhi u x u đƣ i d ng h ng o m t đ t n công vƠo c c we site c a doanh nghi p(DOS/ DDOS), gơy ng ng tr h th ng, hông th ph c v h ch hƠng, ho c s d ng c c m ng xƣ h i đ ph t t n mƣ đ c,

a đ o trúng th ng, m o danh vƠ đ nh c p thông tin Nh ng hƠnh vi tr i ph p

u t nƠy đƣ gơy t n th t to n cho doanh nghiêp vƠ h ch hƠng n u hông h c

ph c p th i, t n chi phí o trì s a ch a đ đ a h th ng đi vƠo ho t đ ng bình

Kho ng c ch Ch s TM T n m 2016 c a hai trung tơm inh t Ơ Tp H Chí Minh vƠ HƠ N i so v i c c đ a ph ng c n i Ơ r t n, ngay c ho ng c ch

gi a đ a ph ng đ ng th hai Ơ HƠ N i vƠ th a Ơ Ơ N ng c ng ên t i 23 đi m Kho ng c ch gi a đ a ph ng x p th nh t Ơ Tp H Chí Minh vƠ đ a ph ng th p

nh t Ơ CƠ Mau vƠ L ng S n ên t i 57,4 đi m

M c d trong th i gian v a qua đƣ c nhi u ho t đ ng t c c c quan qu n

Ủ nhƠ n c, t ch c vƠ doanh nghi p đ thu h p ho ng c ch v m c đ ph t tri n

TM T gi a nh ng hai trung tơm inh t n vƠ c c đ a ph ng ch m ph t tri n

nh ng t qu c n th p Thu h p ho ng c ch s ti p t c Ơ m t th th ch n đ i

v i TM T Vi t Nam

16 2.3ăThanhătoánăđi năt

Trong m t cu c h o s t t DI Mar eting:ắ85% ng i mua s m th ng m i

đi n t Vi t Nam cho r ng ph ng th c thanh to n ch y u cho ho t đ ng nƠy Ơ

tr ti n m t hi giao hƠng (COD) Ch c 15% a ch n thanh to n thông qua

ph ng ph p đi n t Ằ (Ngu

n:https://www.mpos.vn/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-phat-trien-thanh-toan-so-dam-chan-tai-cho)

Ti n m t v n đ c xem Ơ ắ th ng tr Ằ t i th tr ng TM T Vi t Nam Nguyên nhơn hi n ng i tiêu d ng a ch n COD thay vì c c ph ng th c thanh

to n đi n t h c ph n nhi u đ n t s thi u tin t ng vƠo h th ng TM T Thanh

to n ti n m t hi giao hƠng hi n ng i mua c m th y đ c n m quy n i m soát trong cu c giao d ch vƠ an tơm đ t đ d ch a đ c ắnhìn t n m t, s t n tayẰ H

s c h n ng t ch i nh n vƠ thanh to n n u m t hƠng đ c giao hông đ p ng

đ đi u i n vƠ yêu c u mua s m an đ u

1.6 2.4ăTh ngăm iăđi năt ătrênăn năt ngădiăđ ng

N m 2015 đƣ đ nh d u s ng n m nh m c a xu h ng th ng m i di

đ ng B o c o Th ng m i i n t Vi t Nam n m 2015 cho th y: ắ88% ng i s

d ng internet th c hi n tìm i m tr c tuy n thông tin s n ph m vƠ d ch v trên c c thi t di đ ng tr c hi đ a ra quy t đ nh mua s m.Ằ

Bi u đ 1.1: T l website có phiên b n di đ ng qua các n m

(Ngu n: Báo cáo ch s th ng m i đi n t Vi t Nam n m 2017)

Tuy nhiên, n m 2015 c 26 % we site doanh nghi p thơn thi n v i thi t di

đ ng Con s nƠy i gi m xu ng c n 19% trong n m 2016 i u nƠy cho th y m c

d nhu c u ng d ng th ng m i đi n t trên n n t ng di đ ng đƣ t ng nh ng c c

doanh nghi p v n ch a s n sƠng đ p ng nhu c u c a c c h ch hƠng đ chuy n sang s d ng c c we site thơn thi n v i thi t di đ ng

TÓM T TăCH NGă1

Trong ch ng 1, ng i vi t đƣ gi i thi u lý lu n c n v TM T, bao g m

nh ng n i dung chính nh sau:

Th nh t, TM T Ơ vi c th c hi n các ho t đ ng th ng m i d a trên các

công c đi n t có k t n i m ng vi n thông

Th hai, So sánh v i TMTT thì TM T c nh ng đi m đ c tr ng riêng i t,

đ Ơ: c t i thi u 3 ch th tham gia; c c ên tham gia TM T ti n hành giao d ch

không ti p xúc; không b gi i h n v th i gian vƠ hông gian; đa d ng h a ph ng

th c thanh toán, không nh t thi t d a trên nguyên t c ti n t

Th a, c c o i hình giao d ch TM T ch y u Ơ: B2B (Business To Business) doanh nghi p v i doanh nghi p; B2C (Business To Consumer) doanh nghi p v i ng i tiêu d ng;

Th t : Phơn chia TM T thƠnh 6 c p đ t th p đ n cao: hi n di n trên

m ng ậ c we site chuyên nghi p ậ chu n TM T ậ p d ng TM T ậ TM T

không dây ậ C th gi i trong m t chi c m y tính Ho c c th chia thƠnh 3 c p:

th ng m i thông tin ậ th ng m i giao d ch ậ th ng m i tích h p

Th n m: TM T Ơ m t công c h tr TMTT, mang i nhi u i ích cho doanh nghi p, h ch hƠng, xƣ h i nh : qu ng thông tin vƠ ti p th toƠn c u v i chi phí th p; d ch v t t h n cho h ch hƠng, t ng doanh thu, nơng cao m c s ng

CH NGă2:TH C TR NG NG D NGăTH NGăM Iă I N T VÀO

HO Tă NG KINH DOANH C AăCỌNGăTYăTNHHăMTVăTH NGăM I

MAY M CăS NăM 2.1ăT ngăquanăv ăCôngătyăTNHHăMTVăTh ngăM iăMayăM căS năM

2.1.1ă Quáătrìnhăhìnhă thƠnhăvƠă phátă tri năc aă Côngă tyă TNHHă MTVă Th ngă

M iăMayăM căS năM

Thông tin chung

- Tên tên anh: Sonmy Company Limited

- Tên vi t t t: Sonmy Co., Ltd

- NgƠy thƠnh p: 08/01/2015

- Tr s : 331/5A Gia Phú, Ph ng 1, Qu n 6, ThƠnh ph H Chí Minh

- C a hƠng: L u 2, s 22 KỦ Con, Qu n 1, ThƠnh ph H Chí Minh

c ng nh m u mã thi t k Nh n th y tình hình buôn bán ngày m t phát tri n, và

mong mu n m r ng h n n a vi c inh doanh, đ n ngày 08/01/2015 Công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M chính th c đ c thành l p theo gi y

phép kinh doanh s 0313080772 do S K Ho ch vƠ u T ThƠnh Ph H Chí

Minh c p Công ty ho t đ ng trong nh v c gia công, s n xu t và kinh doanh n i y

dành cho ph n , v i nhãn hi u chính là Jasminrose Lingerie, cùng m t s nhãn

hi u ph nh : th i trang tr em Somykid, th i trang m và bé, n i y bình dân nhãn

hi u LGL Lingerie

Kh i ngu n c m xúc sáng t o và tâm huy t góp ph n Ơm t ng thêm s

quy n r c ng nh tôn vinh v đ p hình th c a các ch em, công ty May M c S n

M đƣ nghiên c u, thi t k vƠ cho ra đ i th ng hi u đ lót n v i tên g i

Jasminrose Th ng hi u nƠy c ng đƣ đ c công ty đ ng Ủ nhƣn hi u đ c quy n

V i h n 10 n m inh nghi m thi t k cùng k thu t c t cúp đ c đƠo t o theo tiêu

chu n Nh t B n, t tay l a ch n nh ng ch t li u b n, đ p, l trên th tr ng, công ty

tin r ng Jasminrose hoƠn toƠn đ p ng nhu c u c a các ch em c ng nh gi i t a

i v i th tr ng trong n c, công ty v a thi t k - s n xu t đ cung ng

các s n ph m may m c vƠ h ng d n tiêu dùng n i đ a, v a cung ng nguyên- ph

li u may m c đ ph c v nhu c u s n xu t kinh doanh cho các doanh nghi p khác

i v i th tr ng n c ngoài, công ty t ch c tìm ki m các ngu n cung

c p v i, ren, ch , ph li u uy tín, ch t ng đ ti n hành ho t đ ng thu mua, nh p

kh u tr c ti p v n c

i v i khách hàng:Th c hi n công tác qu n Ủ vƠ ch m s c h ch hƠng,

nh m đ p ng mong đ i c a khách hàng khi mua các s n ph m c a Công ty

i v i nhà n c: Th c hi n theo đúng c c ch đ vƠ quy đ nh v báo cáo

th ng kê, k toán, qu n lý v n, tài s n, các qu ; ch đ ho ch đ nh, ki m toán và

các ch đ h c do c c c quan nhƠ n c quy đ nh

i v i ng i lao đ ng:Th c hi n ngh a v v i ng i ao đ ng theo đúng

quy đ nh c a ph p u t, chú tr ng công t c đƠo t o, ch m o đ i s ng v t ch t vƠ tinh th n cho nhơn viên công ty Xơy d ng n n v n h a doanh nghi p đoƠn t-g n , n ng đ ng-s ng t o

2.1.2.2 L nh v c ho t đ ng

L nh v c ho t đ ng chính c a công ty là thi t k và s n xu t các s n ph m

may m c cung c p cho th tr ng n i đ a Các s n ph m chính c a công ty bao

g m: áo lót n , qu n lót n , đ ng , đ m c nhà, qu n áo tr em,ầ Trong đ , qu n

áo lót thi t k đ c quy n là s n ph m m i nh n, đem i ngu n l i ch y u cho công

ty

V i mong mu n t o ra nh ng s n ph m không ch đ p v ki u dáng mà còn

ph i đ m b o an toàn v ch t li u Công ty đƣ t n nhi u th i gian và công s c đ

tìm ngu n cung c p nguyên-ph li u may m c (v i, ren, chầ) ch t ng cao,

không gây h i cho ng i s d ng, an toàn cho da, t Trung Qu c, Hàn Qu c,Thái Lan Sau đ tr c ti p nh p kh u v Vi t Nam đ ph c v cho quá trình thi t k - s n

xu t, và cho nhu c u c a các doanh nghi p khác

c u các phòng ban, hi n t i công ty đang ho t đ ng v i 4 b ph n chính: phòng

thi t k , phòng kinh doanh, phòng k toán- hành chính nhân s , phòng s n xu t.C

c u t ch c c a công ty h đ n gi n, đơy Ơ m t l i th giúp các phòng ban có

th ph i h p công vi c m t cách hi u qu , thông tin đ c trao đ i m t cách nhanh

chóng thu n ti n

Gi m c

Maketing Bán

Hàng Thu Mua

Ph Gi m c

Phòng

S n Xu t

Phòng K Toán Hành Chính- nhân s

Phòng Kinh Doanh

2.1.3.2 Ch căn ngăc a các phòng ban

Ban lãnh đ o công ty g m:bao g m hai thƠnh viên, đ Ơ: Gi m c và Phó

Gi m c

- Gi m đ c lƠ ng i đi u hành toàn b ho t đ ng , Ơ ng i ƣnh đ o cao

nh t c a công ty, đ ng th i c ng Ơ ng i ch u trách nhi m tr c pháp lu t v

nh ng ho t đ ng c a công ty mình Gi m c làm vi c tr c ti p v i c c tr ng

ph ng đ đ ra nh ng chi n c kinh doanh và đ nh h ng phát tri n trong t ng

lai c a công ty

- Ph gi m đ c Ơ ng i giúp gi m đ c qu n Ủ, đi u hành m ts nh v c

ho t đ ng c a công ty theo s phân công c a gi m đ c và ch u tráchnhi m tr c

gi m đ c v công vi c đ c phân công

Phòng thi t k :Nghiên c u, tìm hi u th tr ng v xu h ng ch t li u, hoa

v n, i u dáng, ph ki n, ph li u đ sáng t o ra nh ng thi t k h p th i trang, đ p

ng đ c nhu c u, th hi u c a khách hàng Ti n hành may m u và ph i h p v i

phòng s n xu t đ cho ra đ i nh ng s n ph m ch t ng nh t Ch đ nh nguyên ph

li u c n thi t đ b ph n thu mua tìm ki m ngu n hàng

Phòng kinh doanh: đ c chia thành 3 b ph n h tr l n nhau đ đ y m nh

ho t đ ng kinh doanh c a công ty

- B ph n thu mua: ch u trách nhi m tìm ki m nhà cung c p v máy móc

(máy may, máy v t s ,ầ) vƠ c c nguyên ậ ph li u may m c (v i, ren, ch , thun,

đ , c mầ) theo ch đ nh c a phòng thi t k m b o ngu n nguyên li u đ u vào

phù h p v i nh ng yêu c u v ch t ng, s ng và giá c

- B ph n bán hàng: Qu n lý c a hàng và website bán hàng c a công ty

Th c hi n c c công vi c c iên quan đ n ho t đ ng inh doanh nh : tìm i m

khách hàng, bán hàng, x Ủ c c đ n đ t hƠngầth ng ê ng hƠng h a bán ra,

ng hƠng ho t n kho,ầt đ đ ra c c ho ch thúc đ y n hƠng, h tr cho

các phòng ban có liên quan khác

- B ph n marketing: Nghiên c u th tr ng vƠ th hi u h ch hƠng Xây

d ng hình nh, đ nh v th ng hi u công ty Ph i h p v i ph n n hƠng vƠ

ph ng thi t đ ra nh ng chi n d ch, ch ng trình n hƠng theo t ng m a trong

n m

Phòng K toán – hành chính nhân s :Ch u tr ch nhi m m s s ch theo

đúng ph p nh th ng ê, to n vƠ tr ng cho nhơn viên trong công ty T ng

h p s i u v tình hình ho t đ ng vƠ o c o s i u ên an ƣnh đ o T ch c tuy n d ng, đƠo t o nhơn viên m i, theo dõi, qu n Ủ nhơn viên trong công ty

Phòng s n ồu t: ao g m ph n s n xu t Ơ x ng may vƠ phơn i m tra

ch t ng s n ph m

- B ph n gia công- s n xu t: Th c hi n c c công vi c c t, may, g n nhƣn,

ao g i s n ph m, đúng theo m u do ph ng thi t giao xu ng

- B ph n qu n lý ch t l ng: i m tra ch t ng ngu n nguyên- ph i u đ u

vƠo Thi t p, th c hi n vƠ duy trì c c tiêu chu n, quy trình, c n thi t nh m đ m

o ch t ng s n ph m, ch t ng ho t đ ng t ch c Ph i h p v i c c ph n iên quan tìm hi u nguyên nhơn, đ ra h ng đ gi i quy t p th i vƠ c nh ng hƠnh đ ng h c ph c vƠ ph ng ng a hi c s c , sai s t x y ra

2.1.3.3 iăng ănhơnăviên

i ng nhơn viên trong Công ty đ c th ng ê theo trình đ nh sau:

B ng 2.1: i ng nhân viên th ng kê theo trình đ

(Ngu n: Phòng Phòng K Toán - Hành chính nhân s )

Ch t ng ngu n nhơn c t i công ty t ng đ i cao Trong đ , C p ƣnh đ o công ty, qu n Ủ, tr ng nh m đ u c trình đ đ i h c v i 16 ng i chi m 32,65 %, Trình đ Cao ng Ơ 13 ng i chi m 26,53 % vƠ Trung C p Ơ 5 ng i chi m

10,20 %, đơy Ơ nh ng nhơn viên Ơm vi c c c ph ng an C n i trình đ ph thông Ơ 15 ng i chi m 30,62 % Ơ c c công nhơn may x ng, đƣ đ c đƠo t o

Ơi n v thu t tay ngh

Công ty r t chu tr ng đ n công t c đƠo t o vƠ nơng cao trình đ cho nhân viên

Th ng xuyên c nhân viên tham gia nh ng l p h c, ch ng trình đƠo t o đ trao

d i thêm ki n th c, k n ng T ch c các bu i g p m t, giao u đ t o đi u ki n cho nhơn viên trao đ i h c h i kinh nghi m l n nhau, th t ch t tình c m Nh th

mà nhân viên công ty r t có tinh th n đoƠn t, ph i h p h tr m t cách nh p nhƠng ơy Ơ m t đi m n i tr i trong chi n c kinh doanh c a công ty

2.1.4 K t qu ho tăđ ng kinh doanh c a Công ty TNHH MTVăTh ngăM i May M căS năM giaiăđo n n a cu i 2015 -2016

B ng 2.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty

Trong giai đo n t 07/2015-12/2016, k t qu ho t đ ng c a công ty khá t t,

v i doanh thu và l i nhu n t ng d n K t qu này là c a toàn th cán b công nhân

viên trong vi c t ng n ng su t ao đ ng, nâng cao ch t ng s n ph m, t o ra

nh ng m u thi t k h p v i nhu c u th hi u khách hàng

V Doanh thu

Doanh thu t ng nhanh trong giai đo n n a đ u 2016 so v i n a cu i 2015, c

th là t ng 15%, v i 1.084,3 tri u đ ng Sang n a cu i 2016 doanh thu t ng tr ng

ch m h n, ch t ng 7% v i 557 tri u đ ng

N m 2015 đ c xem Ơ ắn m c a h i nh pẰ i Vi t Nam đƣ Ủ t vƠ t thúc hƠng o t c c hi p đ nh th ng m i t do (FTA) c song ph ng vƠ đa ph ng

quan tr ng (AEC, RCEP, TPP) ch a c c FTA đƣ c hi u c vƠ đang trên trình

c t gi m thu quan M đ ng cho inh t Vi t Nam h i nh p vƠ ph t tri n Thúc

đ y s n xu t vƠ tiêu d ng trong n c T o đi u i n thu n i đ công ty m r ng

ho t đ ng inh doanh ng th i, ngay t sau hi chính th c đ c thƠnh p vƠo

08/01/2015, công ty đƣ t tay vƠo vi c ng d ng TM T trong ho t đ ng inh doanh, ti n hƠnh thi t p we site, t n d ng Internet đ qu ng vƠ tìm i m h ch

hàng Công ty Ủ t đ c nhi u h p đ ng gia công s n xu t vƠ m ng n c ng

c nh ng c t ng tr ng n t ng

V chi phí

Chi phí ho t đ ng n a đ u n m 2016 so v i n a cu i n m 2015 t ng 14% v i

971,1 tri u đ ng ơy Ơ giai đo n công ty có m t s thay đ i trong c c u t ch c,

tuy n d ng thêm nhân s cho m t s phòng ban v a thành l p, mua s m thêm máy móc thi t b cho v n ph ng vƠ x ng may ng th i công ty đƣ đ u t thêm m t

kho n chi phí không nh vào m ng TM T, qu ng cáo tr c tuy n, nâng cao hình

nh nhãn hi u trên th tr ng, d n đ n vi c t ng đ ng trong chi phí ho t đ ng và

L i nhu n t ng nhanh trong giai đo n n a đ u n m 2016 so v i n a sau n m

2015 t ng đ n 36%,v i 113,1 tri u đ ng Nh ng sang giai đo n n a cu i 2016 so

v i n a đ u 2016 thì l i nhu n có d u hi u t ng tr ng ch m l i, ch t ng 9%, v i

m c 37,3 tri u đ ng

6 tháng cu i n m 2016 có th nói là m t kho ng th i gian h h h n cho

doanh nghi p Khi các m t hàng may m c giá r có xu t x t Trung Qu c,

Campuchia, Bang adesh,ầ, hƠng gi hƠng nh i, hàng kém ch t ng, g n mác

hàng xu t kh u, xu t d trƠn an trên th tr ng Trong hi tơm Ủ ng i tiêu dùng

Vi t c huynh h ng xín ngo i, cho r ng s n ph m t n c ngoài luôn có ch t

ng cao h n hƠng n i đ a, không m y m n mà v i các s n ph m đ c s n xu t

trong n c i u nƠy đƣ gơy nh h ng không nh đ n ho t đ ng kinh doanh c a

công ty

2.2 S c n thi t ph i ng d ng Th ngăm iăđi n t vào ho tăđ ng kinh doanh

c a công ty TNHH MTVăTh ngăM i May M căS năM

Ho t đ ng s n xu t n i y n t i Vi t Nam v n c n s hai Doanh nghi p Vi t Nam ch a c nhi u nhƠ m y, c ng nh m y móc công ngh s n xu t n i y n ph c

v th tr ng n i đ a C ba phân khúc cao, trung và th p đ u b các nhãn hi u n c

ngoài chi m nh C c nhƣn hi u Vi t t p trung ch y u vào phân khúc trung c p

Phân khúc cao c p thu c v nhãn hi u n i ti ng trên th gi i Phân khúc th p thì b hàng gi , hàng nhái và s n ph m giá r t Trung Qu c chi m nh

Bi u đ 2.2: Th Ph n N i Y N Vi t Nam N m 2015

(Ngu n: tan-cong-thi-truong-noi-y-3222537.html)

https://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/doanh-nghiep-viet-V i l i th giá r , m u mã b t m t, đa d ng phong phú, n i y Trung Qu c

chi m h n 60% t i th tr ng Vi t C n c c th ng hi u cao c p đ n t Pháp, Nh t,

Th i Lanầnh : Triumph, Vera, Wacoa , Bon Bon, Pierre Cardin, Minoshe, Joc ey, XZDYầthì chi m 15% th tr ng S n ph m Vi t ch chi m kho ng 35% th

tr ng V y t i sao ng i tiêu dùng Vi t không quá m n mà v i các s n ph m n i

đ a? Có ph i do ch t ng s n ph m không t t, không b n, hông đ p hay do giá

quá cao? T t c Ủ do trên đ u hông đúng, nguyên nhơn ch y u c a v n đ này là

T i công ty TNHH MTV Th ng M i May M c S n M m c d đƣ đ nh

h ng vào nhóm khách hàng tr tu i đ n trung niên trong nhóm trung c p và bình

dân (công nhân, trí th c th p), nh ng đa ph n khách hàng đ u là ch em gi i v n

phòng ho c t ng l p tri th c, nh ng ng i có hi u bi t, có tìm hi u s ng t i Tp H

Chí Minh và các khu v c lân c n nh : Bình D ng, ng Nai, Long An Sau khi s

d ng, nh ng khách hàng này đƣ đ nh gi r t cao form dáng, thi t k , ch t ng, đ

an toàn cho da c ng nh m c giá h p Ủ i u này cho th y, ti m n ng ph t tri n

a ch Website bán hàng chính th c c a công ty TNHH MTV May M c

S n M là: http://www.jasminroselingerie.com/, t i đơy tr ng Ơy c c s n ph m n i

y vƠ đ m c nhà thu c nhãn hi u ch l c c a công ty là Jasminrose.Websitechính

th c ho t đ ng vào ngày 08/05/2015, thu c lo i website gi i thi u thông tin c a

doanh nghi p

Hình 2.1 Website bán hàng c a công ty TNHH MTV Th ng M i May M c

S n M

(Ngu n:http://www.jasminroselingerie.com/)