quan tri hoc tao dong luc cho nhan vien lam viec tot

slide về một số nội dung của quản tri học, sự khác nhau giữa managing, leading, coaching, làm thế nào để tạo văn hóa giao tiếp cởi mở cho nhân viên, kỹ năng lãnh đạo nhóm, người lãnh đạo nhóm thành công

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI

SEMINAR MÔN QUẢN TRỊ HỌC

Nhóm thực hiện: Nhóm 2 – Tổ 4

1. Dương Thị Thúy Ngân

2. Lê Thị Phương Thảo

3. Đào Thị Thùy

4. Nguyễn Thị Tuyết Nhung

5. Ngô Thị Xuân Thu

LÃNH ĐẠO

Nghệ thuật hay quá trình tác động đến con người để họ

tự nguyện và phấn đấu đạt được các mục tiêu của tổ

chức

Nghệ thuật hay quá trình tác động đến con người để họ

tự nguyện và phấn đấu đạt được các mục tiêu của tổ

chức

Chỉ dẫn, điều khiển, ra lệnh và đi trước

Chỉ dẫn, điều khiển, ra lệnh và đi trước

Sự dẫn đường, chỉ lối con

người đi tới mục đích chung

của hệ thống

Sự dẫn đường, chỉ lối con

người đi tới mục đích chung

của hệ thống

NHÂN TỐ

LEADING MANAGING

COACHING

Visionary

Giai đoạn bắt đầu - 2009

Giai đoạn 2015 - nay Giai đoạn 2010 - 2015

BAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Hoạt động chuyên môn

Nhân viênQUẢN LÝ CỦA CÁC

TRƯỞNG BAN

Leading:Tầm nhìn chiến lược ngắn hạn, dài hạn

Managing: Thiết lập kế hoạch đúng với mục đích

Coaching: Giám sát và hỗ trợ

BẠN HỌC ĐƯỢC GÌ ?

Tạo động lực làm việc cho nhân viên

 Động lực

- Vai trò và ý nghĩa: Động lực làm việc ảnh hưởng lớn

tới công việc của người lao động theo các cách tích

cực hoặc tiêu cực Động lực làm việc có thể được

coi như chất xúc tác mạnh đối với người lao động.

- Phân loại:

+Nội động lực: thiên về những cảm giác bên trong của

người lao động về sự thỏa mãn, về thử thách hay về

thành công có được khi họ thực hiện công việc đó

chứ.

+ Ngoại động lực: thường là những yếu tố mang tính vật

chất (tiền bạc, lợi ích kinh tế, danh vọng, địa vị,

quyền lực v.v.

Các học thuyết tạo động

lực

Thuyết 2 nhân tố của Herzberg

Các yếu tố tạo ra sự thoả mãn trong công việc.

 Vị thế của công việc.

 Cơ hội thăng tiến.

Hệ thống nhu cầu Maslow :

 Sự thỏa mãn nhu cầu có tính thứ bậc

 Mỗi nhu cầu được thỏa mãn làm nhu cầu tiếp theo trở nên quan trọng

Thỏa mãn nhu cầu là tạo động lực.

Thuyết E-R-G của Clayton Alderfer.

(Existence, Relatednees, Growth needs)

Con người cùng một lúc

phải thoả mãn 3 nhu cầu cơ

bản, Nếu một nhu cầu nào

đó bị cản trở và không

được thoả mãn thì con

người dồn nỗ lực sang thoả

mãn nhu cầu khác

- Nhu cầu tồn tại.

- Nhu cầu quan hệ.

- Nhu cầu phát triển.

CÁCH QUẢN LÝ CỦA LÃNH ĐẠO KHOA DƯỢC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM

VIỆC HIỆU QUẢ

1 Lắng nghe những mối quan tâm các nhân của nhân viên

2 Tạo không gian làm việc hiệu quả

CÁCH QUẢN LÝ CỦA LÃNH ĐẠO KHOA DƯỢC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN

LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

3 Giảm thiểu mức độ stress của nhân viên

4 Nâng cao kỹ năng nhân viên

5 Thúc đẩy tinh thần tạo động lực cho nhân viên

6.Để cho nhân viên có thể trao đổi và bày tỏ quan điểm dễ

dàng

7 Khuyến khích mọi nỗ lực, thành công của nhân viên

8 Cân bằng cuộc sống-công việc của nhân viên

CÁCH QUẢN LÝ CỦA LÃNH ĐẠO KHOA DƯỢC THÚC ĐẨY NHÂN

VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

9 Tạo môi trường làm việc năng động

10 Đưa ra những phản hồi hữu ích

NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM THẾ NÀO ĐỂ TẠO VĂN HÓA GIAO TIẾP CỞI MỞ CHO NHÂN VIÊN

VĂN HÓA GIAO TIẾP CỞI MỞ

Thân thiện, quan tâm, thăm hỏi nơi làm việc của nhân viên

Sử dụng nhiều phương pháp giao tiếp Xây dựng môi trường giao tiếp an toàn

Lắng nghe ý kiến của nhân viên

1 LẮNG NGHE Ý KIẾN NHÂN VIÊN

Ý kiến dù hay cũng không tránh khỏi thiết sót

lực của từng cá nhân

2 XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG

GIAO TIẾP AN TOÀN

Gương mẫu nói ra những gì bạn mong muốn ở các nhân viên

 Cho nhân viên biết rằng họ có thể nói về những lỗi lầm hoặc hỏi bất cứ câu hỏi nào thì họ vẫn không

bị phán xét hay kỷ luật

Khuyến khích nhân viên giao tiếp thường xuyên, trung thực

Phần thưởng để động viên, khuyến khích nhân viên phát biểu ý kiến

3 SỬ DỤNG NHIỀU PHƯƠNG PHÁP GIAO TIẾP

Giao tiếp thường xuyên với nhân viên theo cách họ muốn bằng nhiều phương thúc giao tiếp: email, nhắn tin, điện thoại, họp nhóm…

4 THÂN THIỆN, QUAN TÂM, THĂM HỎI NƠI LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Dành thời gian đến thăm, hỏi han và lắng nghe nhân viên tại nơi làm việc của họ.

4 M lãnh đạo nhóm hiệu quả

4M

M1 Hình mẫu

TEAMWORK 4 M lãnh đạo nhóm hiệu quả

4M

Đảm bảo các thành viên cam kết hướng về mục tiêu

Có những khen thưởng phù hợp Giúp nhóm giải quyết các vấn đề Điều chỉnh công việc, trách nhiệm cho phù hợp

Phản hồi đúng thời gian

Tổ chức nhóm tốt Hiểu điểm mạnh, điểm yếu các thành viên Giúp giải quyết các vấn đề liên quan Theo dõi giám sát để nâng lên khả năng TV

Phân bổ nguồn lực hiệu quả

Đảm bảo mọi người chia sẻ thông tin để ra quyết định

Lắng nghe ý kiến, tranh luận để ra quyết định

Giải thích quyết định

Đảm bảo các quyết định được truyền đạt đến mọi người

Nói và nghe hiệu quả Ứng xử phù

hợp Chứng minh năng lực

Học và tự trao dồi kỹ năng lãnh đạo

Trên cương vị là lãnh đạo của khoa dược, với công việc ngày càng nhiều, số lượng nhân viên luôn biến động,

đồng chí luôn lãnh đạo và chỉ đạo khoa hoàn thành tốt mọi công việc được giao

Đồng chí luôn là tấm gương sáng cho mọi người noi theo, luôn lắng nghe các ý kiến của mọi người, ứng xử phù hợp với mọi người Đồng chí là người giao tiếp tốt, chính trực, luôn tạo niềm tin cho cán bộ nhân viên trong toàn khoa Đồng chí là người quản lý tốt:

- Luôn thấu hiểu nhân viên: Biết được điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên để phân công công việc cụ thể

- Khuyến khích động viên nhân viên khi hoàn thành tốt nhiệm vụ: khen thưởng cho các đồng chí hoàn thành tốt trong việc đảm bảo thuốc cho bệnh nhân ghép tạng…

- Đào tạo: Luôn tạo điều kiện cho các đồng chí được nâng cao trình độ chuyên môn cũng như các trình độ khác: tiếng anh, tin học…

Chúng em xin

trân trọng cảm ơn!