Tuấn anh đề án truyền thông marketing k56

Trong một vài năm trở lại đây thị phần Biti's rõ ràng đã giảm so với thời gian hưng thịnh trước đây, dường như hình ảnh về sản phẩm giày dép "Quốc dân" đang dần bị mờ nhạt trong tâm trí

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING

-o0o -ĐỀ ÁN MÔN HỌC TRUYỀN THÔNG MARKETING

Đề tài: Đánh giá hiệu quả truyền thông của chuỗi sự kiện đánh dấu sự trở lại của Biti's với sản phẩm Biti's Hunter

Sinh viên thực hiện: PHẠM TUẤN ANH

Mã sinh viên: 11140346 Lớp: Truyền thông Marketing Giáo viên hướng dẫn: ThS Phạm Minh Ngọc

Hà Nội – 2017 PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tên đề tài: Đánh giá hiệu quả truyền thông của chuỗi sự kiện đánh dấu sự trở lại của

Biti's với sản phẩm Biti's Hunter

2 Lý do lựa chọn đề tài:

Biti's là một tên tuổi lớn và lâu đời trong thị trường giày dép Tuy nhiên trước khi chiến dịch Biti's Hunter được thực hiện thì Biti's đang dần mờ nhạt và yếu thế hơn các thương hiệu giày dép hiện tại Trong một vài năm trở lại đây thị phần Biti's rõ ràng đã giảm so với thời gian hưng thịnh trước đây, dường như hình ảnh về sản phẩm giày dép

"Quốc dân" đang dần bị mờ nhạt trong tâm trí người tiêu dùng Có thể một phần là vì chất lượng, mẫu mã chưa đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng, hay phần vì các thương hiệu tên tuổi như Nike, Adidas, New balance, lấn sân.Tuy nhiên chiến dịch đưa sản phẩm của Biti's Hunter vào thị trường lại thành công và nhận được phản hồi tích cực

Câu chuyện về việc Biti's và sự trở lại thành công chính là bài học Marketing, đặc biệt là bài học truyền thông vô cùng quý giá

Một thương hiệu lịch sử lâu đời, từng là thương hiệu mà bất cứ người tiêu dùng nào cũng muốn sử dụng sản phẩm - Biti's Theo thời gian, phong cách truyền thông, Marketing từ thế hệ cũ không còn phù hợp, thay thế dần bằng các sản phẩm "ngoại quốc", các tên tuổi lớn từ nước ngoài với phong cách quảng cáo rầm rộ Có thể Biti's không suy tàn nhưng cũng không còn giữ vững thị phần như trước đây Chu kì sống của sản phẩm trải qua các bước đều đến giai đoạn suy thoái- và điều tất yếu cần có sản phẩm mới, sản phẩm thay thế ra đời Nếu không muốn bị qua mặt thì việc đổi mới là tất yếu Liệu chỉ cần có sản phẩm mới là sẽ được đón nhận, hay cần một chiến lược được hoạch định rõ ràng, kĩ lưỡng với tư duy marketing thời đại mới, một lớp marketing trẻ nhạy bén,nắm bắt được xu hướng thị trường, biết được mong muốn và đặc điểm của khách hàng

hiện nay Đồng thời, có rất nhiều sự chuẩn bị kĩ lưỡng các chiến dịch tốt, có các quyết định lựa chọn đại diện hình ảnh đúng đắn tạo ra sức ảnh hưởng lớn.

Sự trở lại của Biti's lần này gây ấn tượng rất mạnh và được cộng đồng, khách hàng, thị trường chú ý Khi tìm hiểu chiến lược của Biti's tạo sự hứng thú và tò mò nhất định Biti's là một công ty của người Việt nên cũng tạo được rất nhiều thiện cảm cho khách hàng, sau nhiều năm dường như "im hơi lặng tiếng" sự trở lại này đánh dấu một cột mốc lớn, cũng là một sự mạo hiểm vì chi phí cho truyền thông không hề nhỏ Vậy chiến lược của Biti's đã làm được những gì và như thế nào?, đây là câu hỏi rất đáng để quan tâm

3 Mục tiêu nghiên cứu:

Tìm hiểu và đánh giá hiệu quả truyền thông của chiến dịch Từ đó đưa ra được bài học

4 Đối tượng nghiên cứu:

Hoạt động truyền thông của Biti's với sản phẩm Biti's Hunter

5 Câu hỏi nghiên cứu:

- Đánh giá hiệu quả hoạt động của chiến dịch như thế nào?

- Đánh giá mức độ phú hợp đối tượng công chúng mục tiêu của chiến dịch truyền thông?

6 Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi thời gian Từ tháng 3/2016 đến 3/2017

7 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập dữ liệu: Thu thập từ sahcs báo internet, các bảng xếp hạng

uy tín, các trang thông tin điện tử, trang web có tính chuyên môn cao,

- Phương pháp quan sát, phân tích, so sánh.

8 Bố cục đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài sẽ bao gồm 3 chương:

Chương 1 Tổng quan về doanh nghiệp/công ty

Chương 2 Thực trạng hoạt động truyền thông

Chương 3 Giải pháp hoặc đề xuất

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1.1 Giới thiệu chung về công ty

Biti's hiện nay là công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất giày dép Năm 1982, Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất: Bình Tiên và Vạn Thành tại đường Bình Tiên Quận 6 - TP Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản Giờ đây mỗi năm cho ra đời hơn 20 triệu đôi giày dép các loại, đó là một công ty sản xuất giày dép lớn nhất Việt Nam, đóng góp không nhỏ cho nền kinh

tế nước nhà Hiện này Biti's không chỉ là một thương hiệu lớn mà còn là một niềm tự hào lớn của người dân Việt Nam trong quá trình hội nhập đất nước với thế giới Quá trình hình thành và phát triển của Biti's có thể mô tả như sau:

1.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển

Biti's hiện nay là công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất giày dép được thành lập từ năm 1986, hiện nay Biti's hoạt động dưới hình thức công tyTNHH với sự lãnh đạo của Hội đồng quản trị, ban điều hành công ty với sự đúng đầu của tổng giám đốc ông Vưu Khải Thành

 Từ tháng 1/1982 đến năm 1986, Biti's được thành lập với xuất thân từ hai tổ hợp sản xuất: Bình Tiên và Vạn Thành chuyên sản xuất giày dép từ đơn giản đến chất lượng cao, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu

 Năm 1989, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu Một năm sau đó công ty quyết định đầu tư mới hoàn toàn công nghệ và sản xuất sản phẩm mới (giày dép xốp EVA)

 Năm 1991, thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa HTX Cao su Bình Tiên với công ty SunKuan Đoài Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất khẩu Đây là Công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với một Công ty nước ngoài (thời hạn 18 năm).

 Năm 1992, HTX Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép xốp các loại, xăng đan thể thao, da nam nữ thời trang, giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụ trong và ngoài nước

 Năm 1995 - 2001, Biti's thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) và thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc Đồng thời được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000

 Từ năm 2002 - 2009 Biti's thành lập thêm một số trung tâm thương mại, chi 0nhánh tại các tỉnh ở Miền Bắc, Tây Nguyên, Lào Cai, Đà Nẵng, Miền Tây, Miền Nam

Sản phẩm Biti's được UBND thành phố Hồ Chí Minh lựa chộn là một trong nhữngsản phẩm chủ lực của thành phố liên tục trong 8 năm đạt Topten hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn

Lĩnh vực kinh doanh: Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: Giầy Da Thời Trang, Giầy Thể Thao, Sandal Thể Thao, Dép Xốp, Giầy Sandal, Dép Sandal, Giầy Tây, Giày Da, Giày Sandal, Guốc Gỗ, Hài, Giày Dép Thời Trang Các nhóm sản phẩm của Biti's gồm có:

 Nhóm sản phẩm xốp eva(ethyl vinyl acetat)

 Nhóm dép lưới, công nghệ và nguyên liệu chính là eva và vải lưới

 Nhóm sản phẩm PU(poly urethane)

 Nhóm giầy thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lưu hoá, ép muộn và phun

1.2 Đặc điểm thị trường

1.2.1 Tổng quan thị trường

- Thị trường trong nước:

Hiện nay Việt Nam là nhà sản xuất giày dép lớn thứ 4 thế giới sau Trung Quốc, Hồng Kông và Italia

Mức độ cạnh tranh: Tình hình cạnh tranh trong thời gian gần đây ở Việt Nam về kinh doanh thời trang nói chung và trong lĩnh vực giầy dép nói riêng ngày càng phức tạp

và khốc liệt Trên toàn hệ thống kinh doanh nội địa đều có các cơ sở, công ty chuyên sản xuất giày dép để cung ứng cho thị trường nội địa và xuất khẩu Đối với công ty Biti’s với đặc thù sản xuất hầu như các chủng loại giầy dép như dép xốp, dép hài, dép nhựa, dép lưới, PU, giầy thể thao và đang thực nghiệm tung ra thị trường chủng loại sản phẩm giàydép da Do đó, công ty Biti’s hầu như phải đối đầu với tất cả các cơ sở, công ty lớn nhỏ cùng ngành nghề Bao gồm:

 Công ty Bita's: sản phẩm chủ lực là giày vải, dép nhựa, dép da…

 Công ty Vina giày, T&T: chuyên cung cấp các sản phẩm giày dép da, PU cao cấp

 Công ty giày Asia: sản phẩm chủ lực là giày thể thao…

 Công ty giày Thụy Khuê, Thượng Đình, HP : Chuyên cung cấp giày vải, giầy thể thao

Phần lớn các công ty trên có nhiều ưu thế về công nghệ, năng lực sản xuất cũng như tiềm lực về tài chính Các sản phẩm của họ cạnh tranh trực tiếp với Biti's là Giày thể thao, sandal PU, dép da

 Công ty giày Thái Bình: chuyên cung cấp giày dép xốp, PU, giầy thể thao

 Công ty cao su Bình Định: Sản phẩm là dép xốp, cao su, PU

 Các cơ sở sản xuất tại thành phố Hồ Chí Minh & tại các địa phương của các tỉnh thành (Long Thành, Hồng Thạnh, Hồng Anh): các cơ sở chuyên sản xuất theo từng chủng loại sản phẩm để phục vụ cho thị trường khu vực & cả nước

Các cơ sở này trong những năm gần đây có những bước phát triển vượt bậc và chiếm thị phần khá lớn Họ đã có những chú trọng đầu tư về công nghệ, đầu tư phát triển

hệ thống phân phối và cả việc phát triển thương hiệu Lợi thế lớn nhất của các đối thủ này

là giá cả thấp và khả năng đáp ứng rất cao nhu cầu thị hiếu tiêu dùng về mẫu mã, đa dạng

về chủng loại, thời gian ra hàng rất nhanh Các nguồn hàng ngoại nhập: chủng loại xốp chủ yếu là hàng Thái Lan, giầy thể thao, Da, PU hàng Trung Quốc với lợi thế về giá cả vàkiểu dáng, mẫu mã đa dạng & một số thương hiệu nổi tiếng của Mỹ, Italia, Australia

- Thị trường quốc tế:

Trung Quốc là một thị trường lớn với hơn 1,3 tỷ dân và 13 tỉnh, 5 khu tự trị, 5 thành phố thuộc trung ương - là quốc gia có tiềm năng kinh tế lớn vào loại bậc nhất thế giới.Trung Quốc là nước gần Việt Nam và có nền văn hóa tương đồng nền văn hoá Việt Nam, người tiêu dùng Trung Quốc nhất là các vùng biên giới với Việt Nam có kinh tế chưa phát triển mấy cũng có thói quen tiêu dùng như người Việt Nam Điều này rất thuậntiện cho hàng hoá của Việt Nam xâm nhập vào thi trường này Hơn nữa, Trung Quốc là một thị trường tiêu thụ tương đối dễ tính, có thể tiêu thụ cả hàng hoá của Việt Nam không

đủ tiêu chuẩn về bao gói ở châu Âu bị trả lại nên hàng Việt Nam có thể thâm nhập vào Người tiêu dùng ở đây có thói quen thích mua sắm, dễ thu hút bởi sự mới lạ và sự khác biệt về sản phẩm, điều này phù hợp với khả năng cung cấp của Biti’s và công ty có một khối lượng hàng hoá lớn với hơn 5000 chủng loại sản phẩm và mỗi năm công ty lại cho

ra đời hơn 30 mẫu mã mới.Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 4 văn phòng đại diện với

30 Tổng kinh tiêu , hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biến động đầy tiềm năng này Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s

có nhà phân phối chính thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn

- Đối tượng khách hàng là người: bố, mẹ, anh, chị, em,

- Ngoài ra ở chiến dịch này với sản phẩm Biti's Hunter thì đôi tượng nhắm đến chủyếu là các đối tượng thuộc tầng lớp học sinh, sinh viên Ở những tầng lớp này thì hầu như

hộ đã tự đi mua và thanh toán sản phẩm Đặc biệt phần lớn thánh niên Việt Nam đã có xuhướng thời trang và muốn được khảng định mình Họ bị hấp dẫn bởi những mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang phong cách riêng theo gu thẩm mĩ, một số đi theo trào lưu

1.2.3 Đối thủ cạnh tranh

Trung Quốc là quốc gia sản xuất giày dép lớn nhất thế giới: Với sản lượng giầy dép xuất khẩu hàng năm khoảng 6 tỷ đôi – bằng một nửa tổng sản xuất của cả thế giới Số lượng sản xuất của Trung Quốc chiếm 50% về giá trị xuất khẩu giầy dép của thế

giới Một trong những thành công của các nhà sản xuất giày dép Trung Quốc là sự thay đổi mẫu mốt nhanh chóng, và kịp thời theo xu hướng hiện đại của thị trường, cùng với đó

là giá thành công nhân cũng siêu rẻ nên giá thành sản phẩm cũng ở mức rất thấp Hơn nữa do Trung Quốc là nước xuất khẩu giầy dép lớn nhất thế giới nên công nghệ luôn được cải tiến ngày càng hiện đại hơn phù hợp với thị hiếu tiêu dùng ngày càng cao của người tiêu dung Trung Quốc còn có nguồn đầu tư dồi dào từ các nhà đầu tư người Hoa ởcác vùng lãnh thổ lân cận như Hồng Kông, Đài Loan, Singapore và một số nước khác Sau khi gia hập WTO, môi trường ngoại thương của Trung Quốc thuận lợi hơn, các xí nghiệp vốn ngoại đã mạnh dạn đưa nhiều dây chuyền sản xuất hiện đại vào Trung Quốc nên công nghệ có điều kiện để ngày càng được đổi mới Do đó Trung Quốc là một đối thủ nặng ký cho bất kỳ một nhà sản xuất nào muốn thâm nhập vào đây Ngoài Trưng Quốc là đối thủ nặng kí công ty Biti's còn phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn như: các công ty giày dép Thái Lan, các thương hiệu nổi tiếng Nike, Adidas…, các thương hiệu giày da của Ý, Mỹ…và cả công ty Bita’s của Việt Nam

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 2.1 Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả truyền thông:

a) Đánh giá về hiệu quả kinh tế:

Doanh thu: chỉ tiêu này dùng để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, thông qua việc đánh giá doanh thu hàng năm là bao nhiêu, tốc độ trăng trưởng doanh thu qua các năm như thế nào, tăng giảm bao nhiêu phần trăm, nếu tăng có tăng mạnh hay không? Hay tốc độ giảm như thế nào? Tốc độ tăng trưởng càng nhanh sẽ quyết định nhiều đến sựtăng trưởng, phát triển của công ty Trong nhiều trường hợp doanh nghiệp sẽ thực hiện tính hiệu quả doanh thu theo từng tháng, từng quý để điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiện tại cũng như điều chỉnh các hoạt động truyền thông

Lợi nhuận: có thể nói đây là chỉ số đánh giá quan trọng nhất về mặt chất lượng, để xem xét tình trạng hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quả hay không Lợi nhuận là kết quả tài chính cuối cùng mà doanh nghiệp thu lại sau khi đã tính toán các chi phí bỏ ra và

doanh số thu về Để tính hiệu quả lợi nhuận của một doanh nghiệp người ta thường sử dụng tỉ suất lợi nhuận Đôi khi lợi nhuận của doanh nghiệp cũng có thể được coi là phần giá trị thương hiệu tăng lên khi loại bỏ các chi phí phải bỏ ra.

Khách hàng tăng lên: đối với các doanh nghiệp, khách hàng chính là nguồn sống của họ, làm thế nào để khách hàng tăng lên luôn là một trong những vấn đề mà doanh nghiệp cần chú trọng Khi thực hiện một chương trình bán hàng, số lượng khách hàng mua sản phẩm,

số lượng khách hàng tăng thêm so với thời kì trước của doanh nghiệp là một trong những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của chương trình đó Còn đối với các chiến dịch truyền thông, khách hàng tăng thêm không chỉ là những người mua hàng tăng lên, mà còn là số lượng công chúng nhận biết, quan tâm đến thương hiệu nhiều hơn

b) Đo lường kênh Social Media:

Marketing trên Internet đang phát triển ngày một mạnh mẽ hơn Sự phát triển của

Marketing trên Internet đã làm thay đổi không chỉ hành vi khách hàng mà còn thay đổi cảcách thức kinh doanh, mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận thị trường

và tăng hiệu quả kinh doanh Tuy nhiên, để thực hiện quảng cáo trên Internet, các nhà quản trị phải đầu tư nhiều nguồn lực với những điều kiện về kỹ thuật Bên cạnh đó, việc đánh giá hiệu quả của marketing trên internet cũng là vấn đề không hề dễ dàng Dưới đây

là một số chỉ số để đo lường hiệu quả quảng cáo trên Internet:

Đo lường hiệu quả của Social Media Marketing:

• Campaign visit: là số lần một đối tượng truy cập vào một trang có chứa social profile của doanh nghiệp Trên một page có thể “like” page đó trên Facebook, chia sẻ bài lên facebook hay tweet trên Twitter Kết hợp chỉ số này với số lượt truy cập vào page có thể xác định được mọi người đang chia sẻ mẩu nội dung của trang với tần suất như thế nào

• Interaction: là số lần khách hàng tiềm năng tương tác với Social Profile của công

ty Interaction có thể bao gồm đăng kí, like, bình chọn,… Khi thống kê lượng interaction,người ta thường so sánh với lượng Campaign visit để thấy được mức độ gắn kết của

người truy cập với trang web của doanh nghiệp.

• Share: là số lần khách hàng tiềm năng chia sẻ một trong những thông điệp được doanh nghiệp đưa ra lên mạng xã hội của họ Khi một bài viết được chia sẻ, hiệu quả truyền thông của công ty sẽ tăng lên nhanh chóng

• Resulting click: là số lần mọi người truy cập vào trang của doanh nghiệp thông qua một bài share hay retweet Trong nhóm tham khảo, gia đình và bạn bè đóng vai trò quan trọng hơn so với các quảng cáo thương mại của doanh nghiệp Vì vậy, khi một người thân quen chia sẻ một thông tin trên facebook thì khả năng người đó truy cập vào xem thông tin sẽ cao hơn

• Registration: là lượng người truy cập vào một link dẫn đến social profile của doanh nghiệp, tại đó, họ sẽ hoàn thành một form để nhận được một offer Offer đó có thể

là một cuộc thi, một đợt khuyến mại hoặc là một đoạn content hấp dẫn

• Influencer: Khi một chiến dịch kết thúc, doanh nghiệp sẽ có lượng dữ liệu người dùng đủ lớn để xác định xem ai là những “Influencer” lớn nhất của doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp sẽ lựa chọn ra những Influencer có ảnh hưởng phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp cho chiến dịch của mình

Đo lường ảnh hưởng của Social Media đến thương hiệu:

• Đo lường độ bao phủ trên Social Media: là đo lường xem có bao nhiêu người có thể tiếp cận được khi một thông điệp được phát ra Số liệu này nhấn mạnh vào số lượng người thu hút được từ social media cho thương hiệu của mình Để tránh sự trùng lặp, đo lường một người nhiều lần thì nên theo dõi tốc độ gia tăng tính theo phần trăm trên tổng số

• Twitter: Theo dõi những người follow và những người follow của những ai

retweet lại thông điệp của doanh nghiệp để xác định lượng reach tiềm năng hàng tháng

Có thể theo dõi riêng rẽ và sau đó so sánh tốc độ gia tăng của chúng theo từng tháng

• Facebook: Theo dõi tổng số fan trên page của thương hiệu cùng với số bạn của

những người trở thành fan trong một khoảng thời gian đặc biệt hay trong thời gian diễn raquảng cáo và những ai like hoặc bình luận các bài viết để xác định lượng reach tiềm nănghàng tháng trên facebook.

• Youtube: Đo lượng người xem video và tổng số người đăng kí (subcriber)

• Blog: Đo lượng khách truy cập vào blog đi liền với một quảng cáo hay trong một thời gian đặc biệt

• Email: Theo dõi số người có trong danh sách gửi email và có bao nhiêu người thực

sự nhận được email

• Đo lường tương tác: để biết được có bao nhiêu người thực sự quan tâm đến thông điệp được đưa ra dẫn người xem đến một hành động nào đó Tương tác là số liệu khá dễ thấy cho ta đo lường nhờ có công cụ đơn giản như Radian 6, Biz360 hay TweetEffect Những số liệu này sẽ giúp doanh nghiệp giữ lại những đối tượng target trên kênh social media

• Twitter: đếm số lần liên kết được nhấp vào, số lần thông điệp được retweet và số hashtag được sử dụng Tiếp đó, xem xét có bao nhiêu người có liên quan đến hoạt động

đó Cũng có thể theo dõi cả số @replies (trả lời)

• Facebook: xác định số lần liên kết được nhấp vào, số lần thông điệp được like, bình luận Xem xét có bao nhiêu người tạo ra hoạt động này, số bài post trên tường và thông điệp riêng (private message)

• Youtube: Số lượt video được đánh giá, số lượt chia sẻ, số lượng subcriber mới và

số bình luận của video

• Blog: đếm số bình luận, số subscriber và số lần bài viết được chia sẻ và chia sẻ lầnđầu lên các trang khác Theo dõi lượng traffic được tạo ra từ việc bình luận trên các blog khác

• Email: Theo dõi có bao nhiêu người mở xem email và chia sẻ email đó

• Đo lường Influence: theo dõi những tương tác ở trên là tích cực, tiêu cực hay trunglập về mặt tình cảm Nói cách khác, chiến dịch gây được những ảnh hưởng tích cực cho thương hiệu hay tạo ra hiệu ứng ngược lại? Influence thường hiện thị dưới dạng phần trăm của tình cảm tích cực, tiêu cực hay trung lập, sau đó đưa ra xem xét với số liệu về tương tác và các số liệu khác có liên quan Bên cạnh đó, xem xét có những influencer nào

có tiếng với lượng fan, follower lớn có thể tương tác với doanh nghiệp

2.2 Phân tích chiến lược truyền thông cho sản phẩm bitis hunter của Bitis từ 3/2016 đến tháng 3/2017

2.2.1 Thương hiệu Biti’s`

Biti’s được thành lập tại thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Qua hơn 30 năm hoạt động sản xuất kinh doanh , Bitis đã lớn mạnh và có một chỗ đứng nhất định trên thị trường

Điểm mạnh:

• Biti’s luôn chú trọng nhất vào chất lượng sản phẩm

• Quy mô rộng khắp với hệ thống phân phối trải dài từ Nam ra Bắc

• Biti’s đã có những bứt phá để thành công bằng việc thực hiện một số chiến dịch như “ bước chân Tây Sơn thần tốc”