Các tình huống ứng dụng công nghệ trong thực tiễn

Sự hiểu biết về sự tiến bộ của công nghệ giúp con người: • Hiểu được những gì công nghệ làm được, những gì chưa • Đưa ra những ý tưởng cải tiến cuộc sốngcông việc của họ • Trên cơ sở xem xét những gì đang diễn ra xung quanh • Áp dụng tương tự vào tình huống bản thân • Sáng tạo những cách áp dụng khác • Ứng dụng công nghệ sẽ • Tiết kiệm nguồn lực • Tiết kiệm nhân lực • Tối ưu doanh thulợi

Kỹ năng công nghệ

trong thế giới hiện đại

Chương trình đào tạo Kỹ năng mềm

Phần: Các tình huống thực tiễn

Kỹ năng ứng dụng công nghệ

Các tình huống ứng dụng công nghệ trong thực tiễn

Việc ứng dụng công nghệ

• Sự hiểu biết về sự tiến bộ của công nghệ giúp con người:

• Hiểu được những gì công nghệ làm được, những gì chưa

• Đưa ra những ý tưởng cải tiến cuộc sống/công việc của họ

• Trên cơ sở xem xét những gì đang diễn ra xung quanh

• Áp dụng tương tự vào tình huống bản thân

• Sáng tạo những cách áp dụng khác

• Ứng dụng công nghệ sẽ

• Tiết kiệm nguồn lực

• Tiết kiệm nhân lực

• Tối ưu doanh thu/lợi nhuận

• Cung cấp sự tiện nghi

Tình huống 1

• Kiếm tiền bằng Youtube

• YouTube cho phép những người sản xuất video

có thể đăng video của họ

• Với từng lượt xem video này, người sản xuất có thể

nhận được tiền từ YouTube

• Số người xem đông đồng nghĩa với số tiền kiếm được nhiều hơn

• Cải tiến: sử dụng Google Trends phân tích xu hướng tìm kiếm hiện tại

Tình huống 2

• Nội dung quyết định doanh thu trong kinh doanh điện tử

• Cùng một ngân sách quảng cáo

• Cùng một đối tượng mục tiêu

• Kết quả đo lường được từ việc

chạy quảng cáo là khác nhau

với nội dung khác nhau

• Không bao giờ biết được

thế nào là nội dung tốt nhất

chỉ biết nội dung nào tốt hơn

• Thực hiện A/B Testing

Tình huống 2

• Nội dung quyết định doanh thu trong kinh doanh điện tử

• Màu action button

nào thì tốt hơn?

Tình huống 3

• Bãi giữ xe thông minh

• Thực tế:

Tình huống 3

• Bãi giữ xe thông minh

• Cái tiến: công nghệ OCR (Optical character recognition)

Tình huống 3

• Lợi ích từ bãi giữ xe thông minh mới:

• Khách hàng tự lấy thẻ, tự canh chỉnh trước camera

• Khách hàng tự lấy xe và qua trạm kiểm soát

• Cần ít nhân sự hơn, công việc nhẹ hơn

Tình huống 4

• Điểm danh bằng điện thoại thông minh

• Tình huống: 1 hội trường có 1000 sinh viên và GV cần điểm danh, có 1 máy quét thẻ (Barcode) và yêu cầu 1000 sinh viên đưa thẻ SV qua đầu đọc máy quét

• Cải tiến:

giây.

Tình huống 5

• Quán café lấy thông tin của khách hàng như thế nào?

• Membership

• Wifi marketing

Tình huống 6

• 5 cách Agoda muốn bạn đặt khách sạn cho chuyến du lịch ngay

• Giới thiệu về Agoda

• Giảm giá sâu/Giải thích vì sao giảm giá/Còn lại số lượng ít/Tạo cảm giác đông người theo dõi phòng bạn đang xem /Theo đuổi bạn trên các trang mạng xã hội, website khi bạn rời bỏ (re-marketing)

Tình huống 7

• Hệ khuyến nghị của Amazon

• Giới thiệu về Amazon

Tình huống 7

• Hệ khuyến nghị của Amazon

• Bạn là một cửa hàng nhỏ

• Bạn chưa có dữ liệu để phân tích và khuyến nghị

• Tìm trên Amazon sản phẩm giống/tương tự với sản phẩm bạn đang bán chạy

• Xem danh sách các khuyến nghị mà Amazon đưa ra

• Hãy mở rộng kinh doanh, hãy gợi ý khách hàng của bạn về những sản phẩm này

Tình huống 8

• QRCode – Một tình huống thực tiễn của rạp phim Galaxy

• Mã vạch 2 chiều thể hiện nội dung text được mã thành hình ảnh

• QRCode demo: http://www.qr-code-generator.com/

• Có thể đọc QRCode bằng máy đọc chuyên dụng, điện thoại thông minh

(Quy trình cũ)

• Đặt vé và thanh toán online

• Nhận vé tại quầy

• Vào rạp xem phim (có nhân viên soát vé)

Tình huống 8

• QRCode – Một tình huống thực tiễn của rạp phim Galaxy

• Đặt vé online

• Mã QRCode gửi về Email

• Mã được lưu trong CSDL bán vé

• Khán giả không cần lấy vé tại quầy mà

vào thẳng rạp phim

• Chiếu QRCode (bằng điện thoại) trước

máy đọc để vào rạp

• Nhân viên chỉ quan sát, không soát vé

Tình huống 9

• Đạo đức trong quảng cáo trực tuyến - Cướp khách hàng như thế nào?

• Facebook Ads (Sponsored/Được tài trợ)

• Engagement (tương tác)

• Cá nhân được tìm thấy trong Like, Share, Comment

là đối tượng tiềm năng có khả năng chuyển đổi

thành khách hàng

Tình huống 9

• Đạo đức trong quảng cáo trực tuyến - Cướp khách hàng như thế nào?

• Vào Fanpage của đối thủ cạnh tranh

• Tìm những bài post (quảng cáo) của đối thủ

• Xem mục Like/Comment/Share để đánh giá và tìm

những khách hàng tiềm năng nhất

• Trao đổi trực tiếp với khách hàng để chào mời

sản phẩm/dịch vụ tốt hơn đối thủ

• Giải pháp: Sử dụng các chương trình quản lý

fanpage tự động xóa comment, tự động trả

lời messenger thông qua API Facebook