Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại hệ thống khách sạn mường thanh

Một số vấn đề lý luận về tuyển dụng nhân lực trong tổ chức 1.1 Khái niệm 1.1.1 Tuyển mộ: Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực: Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin vi

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI Kh¸ch s¹n M êng

Thanh - Thanh Niªn :

A LỜI MỞ ĐẦU:

1 Một số vấn đề lý luận về tuyển dụng nhân lực trong tổ chức

1.1 Khái niệm

1.1.1 Tuyển mộ:

Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực:

Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượnglao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy

đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động đếnhằm đạt được cácmục tiêu của mình Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quátrình tuyển chọn Trong thực tế sẽ có người lao động có trình độ cao nhưng họkhông được tuyển chọn vì họ không được biết các thông tin tuyển mộ, hoặc họkhông có cơ hội nộp đơn xin việc Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạtđược như các yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu như số lượng người nộpđơn xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu cần tuyển chọn Công tác tuyển mộ cóảnh hường lớn đến chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức Tuyển mộ không chỉảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà còn ảnh hưởng tới các chức năng khác của quảntrị nguồn nhân lực như: Đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động;

đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; các mối quan hệ lao động Sự tác động của

tuyển mộ đối với các chức năng khác được minh họa theo Hình

1.1.2 Tuyển chọn:

Là quy trình lựa chọn từ một nhóm ứng viên để chọn ra một cá nhân phù hợp nhấtcho một vị rí nhất định và cho cả tổ chức.

Những người làm việc có hiệu quả cao nhất đóng góp từ 5 – 22 lần cho giá trị củacác công ty so với những người làm việc với hiệu quả trung bình hoặc kém

Mục tiêu của quá trình chọn lựa là để tìm nhửng người phù hợp cho công việc vàcho tổ chức Nếu lựa chọn không phù hợp thì đồng nghĩa với việc người đó làmviệc không hiệu quả và có thể rời bỏ công ty một cách tự nguyện hoặc không tựnguyện

1.2 Nội dung tuyển mộ:

1.2.1 Nguồn tuyển mộ:

Khi có nhu cầu tuyển người, Khách sạn có thể tuyển mộ từ lực lượng dođộng ở bên trong tổ chức cũng như từ thị trường lao động ở bên ngoài Nguồn bêntrong thường được ưu tiên hơn Tuy nhiên trong nhiều trường hợp tuyển mộ từ cácnguồn bên ngoài có ý nghĩa hơn

 Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, công nhân viêntrong kách Sạn Qua kênh thông tin này chúng ta có thể phát hiện được nhữngngười có năng lực phù hợp với yêu cầu của công việc, một cách cụ thể và nhanh

 Phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong: "Danh mục các kỹnăng", mà các Khách sạn thường lập về từng cá nhân người lao động, lưu trữ trongphần mềm nhân sự của các Khách sạn Trong bảng này thường bao gồm các thôngtin như: các kỹ năng hiện có, trình độ giáo dục và đào tạo, quá trình làm việc đã trảiqua, kinh nghiệm nghề nghiệp và các yếu tố liên quan khác đến phẩm chất cá nhânngười lao động cần tuyển mộ.

b, Đối với nguồn tuyển mộ từ bên ngoài chúng ta có thể áp dụng các phương pháp thu hút sau đây

 Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ công chức trongKhách sạn (tương tự như trên)

 Phương pháp thu hút nguồn tuyển mộ qua quảng cáo trên các phương tiệntruyền thông như: Trên các kênh của các đài truyền hình, đài phát thanh, trên cácbáo, tạp chí và các ấn phẩm khác

 Nội dung quảng cáo tuỳ thuộc vào số lượng cũng như chất lượng lao độngcần tuyển mộ và tính chất của công việc mà có thể tập trung thành chiến dịch quảngcáo với sự kết hợpcủa nhiều phương tiện khác nhau hay quảng cáo riêng biệt Đốivới phương pháp thu hút này nên chú ý nội dung quảng cáo để người xin việc khấntrương liên lạc với cơ quan tuyển mộ

 Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua các trung tâm môi giới và giớithiệu việc làm Đây là phương pháp thu hút đang áp dụng phổ biến ở nước ta nhất

là đối với các doanh nghiệp hay tổ chức không có bộ phận chuyên trách về Quản trịnhân lực .Các trung tâm này thường được đặt trong các trường đại học, cao đẳng,trung học chuyên nghiệp và các tổ chức quần chúng cũng như các cơ quan quản lýlao động ở địa phương và Trung ương

 Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua các hội chợ việc làm Đây làphương pháp mới đang được nhiều các tổ chức áp dụng Phương pháp thu hút này

cho phép các ứng viên được tiếp xúc trực tiếp với nhiều nhà tuyển dụng, mở ra khảnăng lựa chọn rộng hơn với quy mô lớn hơn Cùng một thời điểm các ứng viên vàcác nhà tuyển dụng sẽ nhận được nhiều thông tin hơn, tạo ra những căn cứ xácđáng hơn để đi tới những quyết định đúng nhất

cho các ứng viên và nhà tuyển dụng

 Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua việc cử cán bộ của phòng nhân

sự tới tuyển mộ trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề

1.3 Các bước tuyển chọn:

1.3.1 Xác định công việc và yêu cầu công việc

Hàng năm Phòng Tổ chức lao động xem xét các yêu cầu về tuyển dụng laođộng cho các bộ phân trong Công ty có nhu cầu Khi yêu cầu công việc đã được rõràng, trách nhiệm và nhiệm vụ của vị trí tuyển dụng được nêu cụ thể trong phần mô

tả công việc Kỹ năng, kinh nghiệm và loại người cần cho vị trí đó được nêu trongmục chi tiết đặc điểm công việc

Xác định trách nhiệm: Công ty có Bản mô tả công việc chính xác tạo điều kiện chođăng quảng cáo thông tin tuyển dụng đúng, nhờ đó Công ty dễ dàng hơn trong việcgặp gỡ với người cần tuyển dụng và tránh hiểu nhầm

Trong phần mô tả công việc có nêu những trách nhiệm chính, những công việc màngười nhân viên cần phải hoàn thành để bản thân người được tuyển dụng sẽ hiểucần phải làm gì

1.3.2 Đăng thông báo tuyển dụng:

Thông báo tuyển dụng được đăng tải trên các phương triện truyền thông chẳnghạn như báo viết, đài truyền hình và trên trang web của Khách sạn http://www.Muongthanhthanhnien.com

1.3.3 Nộp hồ sơ cho các vị trí tuyển dụng

Sau khi đăng thông báo tuyển dụng, Phòng Tổ chức lao động có trách nhiệmtiếp nhận các hồ sơ xin tuyển dụng và phân loại từng nhóm ngành nghề tuyển dụngtheo yêu cầu tuyển dụng đã thông báo

1.3.4 Xác định các kỹ năng cần thiết:

Trên cơ sở bản mô tả công việc, mới tiếp đến phân tích các kỹ năng, bằngcấp, kinh nghiệm và phẩm chất cần thiết đối với người làm công việc đó Lúc nàyphòng Tổ chức lao động xây dựng Bản tiêu chí yêu cầu mức tối thiểu cần thiết củatừng vị trí cần tuyển dụng, đây là bản tiêu chuẩn sẽ hỗ trợ cho việc đánh giá cácứng viên Các tiêu chí như: trình độ bằng cấp, kinh nghiệm, kỹ năng, tính cách,phẩm chất chính, khả năng đặc biệt, yếu tố tâm lý tình cảm, …

Xác định các tiêu chí: Đánh giá lý lịch của ứng viên: xem xét các thông tin về họcvấn, quá trình công tác, xem xét tiến bộ trong công việc, các giai đoạn gián đoạntrong công việc

1.3.5 Tổ chức tuyển dụng

- Tùy theo từng vị trí, nhu cầu công việc cần tuyển dụng mà công ty có thểtuyển dụng người lao động theo nhiều cách thức như: phỏng vấn trực tiếp vềchuyên môn và các kỹ năng cần thiết, tổ chức làm bải thi, …

Khách sạn thành lập Hội đồng tuyển dụng để đánh giá, chấm điểm các ứng

cử viên sau khi tổ chức thi tuyển bằng các hình thức như phỏng vấn, làm các bàikiểm tra Kết quả đánh giá của Hội đồng tuyển dụng là cơ sở để K/S quyết định tiếpnhận những ứng cử viên đạt yêu cầu

- Thực tế tôi cho rằng Công ty đã xây dựng được một quy trình tổ chức tuyểndụng đối với người lao động bên ngoài Công ty là tương đối tốt đáp ứng được cácyêu cầu của công tác tuyển dụng lao động Tuy nhiên, tôi thiết nghĩ rằng ở một sốbước trong quy trình tuyển dụng cần phải xây dựng một cách chi tiết cụ thể hơn.Chẳng hạn, khi quyết định các kỹ năng mà K/S cần tìm kiếm ở một ứng viên lýtưởng, nên xem xét các yêu cầu cụ thể của công việc, chia một công việc ra cácphần khác nhau và cân nhắc từng phần một.

- Đối với xây dựng tiêu chí tuyển dụng: trước khi quyết định chọn ứng viênvào danh sách phỏng vấn hoặc làm bải kiểm tra, Công ty nên sử dụng bản mô tả chitiết công việc và chia các tiêu chí thành 2 phần: phần chủ chốt và phần kỳ vọng Ví

dụ ứng viên nói được nhiều hơn 1 ngoại ngữ là quan trọng đến mức nào đối vớicông việc cần tuyển? họ có nhất thiết phải có kỹ năng máy tính hoặc bạn có sẵnsàng bồi dưỡng thêm nếu họ không có? Ứng viên lý tưởng có thể đáp ứng hết cáctiêu chí của Công ty đề ra nhưng rất hiếm nên phải rất linh hoạt trong khi lựa chọn

ở giai đoạn tổ chức tuyển dụng

- Đối với việc đánh giá khả năng các ứng viên: đây là khâu khó nhất trongviệc đánh giá để lựa chọn các ứng viên cho công việc Trong một số trường hợpnhất định, bằng cấp của ứng viên đủ cho phép đo lường khả năng của họ khi làmviệc đó, giả sử bằng cấp đó là phù hợp và cấp nhật Tuy nhiên, đa phần, kinhnghiệm làm việc liên quan hoặc tương ứng được xem là thông số giá trị hơn nhiềutrong việc phản ánh kỹ năng và năng khiếu

- Chính vì vậy, Khách sạn nên xây dựng một Bản câu hỏi thống nhất đểphỏng vấn đánh giá các ứng viên về kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, các kỹ năngnhư tổ chức, khả năng phân tích, khả năng ra quyết định, hiểu biết xã hội, giao tiếp,

… Hoặc sử dụng các bài kiểm tra phải có cấu trúc hoặc xác lập các tiêu chí đểđánh giá, nên sử dụng bài kiểm tra sát với nội dung cần tuyển dụng

 Khách sạn Mờng Thanh - Thanh Niên là đơn vị liên

doanh giữa tập đoàn Khách sạn Mờng Thanh và TW Đoàn TNCS

Hồ Chí Minh Toạ lạc tại trung tâm thành phố Vinh, cách Quảng ờng Hồ Chí Minh 500m, khu di tích Kim Liên - Quê hơng Chủ tịch

tr-Hồ Chí Minh 12 km, sân bay Vinh 4 km, bãi biển Cửa Lò 15 km và

là nơi gần các Sở, Ban, Ngành của tỉnh và thành phố, Khách sạn Mờng Thanh - Thanh Niên là sự lựa chọn lí tởng nhất khi Quý khách có nhu cầu lu trú tại thành phố Vinh

 Khỏch sạn Mường Thanh - Thanh Niờn là đơn vị liờn doanh giữa Xớ

nghiệp xõy dựng tư nhõn số 1 với TW Đoàn Thanh Niờn Cộng sản Khỏch sạn hoàn thành và đi vào hoạt động cuối thỏng 11/2006 Được xõy dựng với tiờu chuẩn quốc

tế 3 sao, khỏch sạn Mường Thanh - Thanh Niờn là một trong 6 khỏch sạn 3 sao hàng đầu tại TP Vinh Với 77 phũng ngủ, bao gồm phũng 01 giường (05 phũng), phũng 02 giường (48 phũng), phũng 03 giường (16 phũng), phũng VIP (05 phũng), VIP Famyli (03 phũng) và một hệ thống nhà hàng, phũng họp, hội nghị với sức chứa từ 50 đến 600 chỗ ngồi và cỏc dịch vụ như bể bơi ngoài trời, massage Khỏch sạn Mường Thanh - Thanh Niờn được xem là một trong những nơi dừng chõn lớ tưởng khi quý khỏch cú nhu cầu lưu trỳ tại TP Vinh.Với tổng số cỏn bộ cụng nhõn viờn dao động từ 80 - 90 người, được đào tạo chuyờn nghiệp,

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ:

+Khỏch sạn cú 02 thỏng mỏy

+Nhà hàng phục vụ cỏc mún ăn Âu, Á

+02 phũng hội nghị, 01 phũng hội thảo

+Internet khụng dõy, ADSL

+Kệ bỏo chớ

+Quầy dịch vụ Tours

+Quầy hàng lưu niệm và thu đổi ngoại tệ

+Giặt ủi lấy nhanh

+Thanh toỏn bằng cỏc loại thẻ tớn dụng Master, Visa, ACB

+Đưa đún khỏch tại ga, sõn bay

+Bói đậu xe rộng rói an toàn

+Dịch vụ y tế 24/24h

+Phũng Karaoke gia đỡnh

+Cho thuờ cỏc loại xe du lịch

2.1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh:

Khách sạn Mờng Thanh - Thanh Niên chúng tôi luôn tự

hào là 1 trong 6 Khách sạn 3 sao hàng đầu tại thành phố Vinh Khách sạn hiện có gần 80 phòng nghỉ bao gồm: phòng 01 giờng, phòng 02 giờng, phòng 03 giờng, phòng VIP và VIP Family đợc đầu t trang thiết bị hiện đại, sang trọng vào loại bậc nhất thành phố Vinh Cùng với dịch vụ vật lý trị liệu hiện đại, bể bơi ngoài trời và các loại hình vui chơi giải trí khác, Khách sạn Mờng Thanh - Thanh Niên

là điểm dừng chân không thể thiếu khi Quý khách đặt chân đến thành phố Vinh Đặc biệt, Khách sạn còn có các Hội trờng rộng rãi, thoáng mát với sức chứa từ 50 - 600 chỗ ngồi thích hợp cho việc tổ chức các sự kiện, đám cới, hội nghị, hội thảo với giá cả hợp lí nhất.

Đến với chúng tôi, Quý khách còn đợc thởng thức hơng

vị của các món ăn đậm đà bản sắc dân tộc của ba miền

đất nớc ngay giữa lòng đất Nghệ do chính các đầu bếp tài ba của Khách sạn chế biến và đợc phục vụ bởi một đội ngũ nhân viên trẻ, duyên dáng, nhiệt tình, mến khách, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, mang phong cách của núi rừng Tây Bắc.

Để đón chào Du lịch hè 2009 và những ngời con về thăm quê Bác, Khách sạn chúng tôi có những chơng trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt làm quà tặng cho Quý khách hàng Với tổng số cỏn bộ cụng nhõn viờn dao động từ 80 - 90 người, được đào tạo chuyờn nghiệp, Ngòai ra đến với khách sạn Quý khách

sẽ tận hởng đầy đủ các dịch vụ của Mờng Thanh nh Massage, Bễ bơi, Nhà hàng có sức chứa lớn chuyên tổ chức hội nghị đám cới, phục vu khách tại phòng, Giặt ủi quần

áo, ăn sáng buffeet tự chọn, Có dội ngũ cán bộ đầu bếp với tay nghề và kỹ thuật giỏi, nhân viên phục vu chuyên nghiệp tận tình chu đáo, quý khách sẽ cảm thầy hài lòng giống nh ở nhà của mình.

Khách sạn chúng ta có thể tạo ra sự khác biệt về hình

ảnh và dịch vụ của khách sạn trong tâm trí khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo Nếu dịch vụ chúng ta

tốt nhng không bỏ chi phí đế quảng bá hình ảnh và dịch

vụ của khách sạn thì sẽ ít ngời biết đến khách sạn chúng

ta, dẫn đến hiệu quả mang về sẽ không cao so với thực tại

và tiềm năng của khách sạn chúng ta Chi phí quảng bá ờng nằm trong chi phí kinh doanh của khách sạn.

th-Khách sạn chúng ta có thể quảng bá qua nhiều kênh thông tin: Báo đài, truyền hình, tiếp thị, triễn lãm, hội chợ, tài trợ, từ thiện…Theo dõi mấy năm qua khách sạn chúng ta sử dụng cha nhiều tới các hình thức quảng cáo trên Khách hàng biết đến chúng ta thông qua dịch vụ và quảng cáo “ tại chỗ” đây có thể là một phơng pháp quảng bá hiệu quả và có tính bền vững nhất Ví dụ: Một đám cới

600 khách hàng, nếu tiệc cới đó mình tổ chức tốt, món ăn ngon, có nhiều điều mới mẻ hơn các khách sạn khác, thì

600 khách hàng đó sẽ là một “tờ báo” đáng tin cậy nhất với ngời đọc, và cấp độ quảng bá hình ảnh của khách sạn sẽ nhân rộng ra và ngợc lại.

Khỏch sạn cú trung tõm dịch vụ thương mại với đầy đủ cỏc dịch vụ: đỏnh mỏy photocopy, phiờn dịch, fax, e-mail và internet Với 3 phũng hội nghị được trang bị hệ thống õm thanh, ỏnh sỏng hiện đại nhất rất phự hợp để tổ chức cỏc cuộc hội thảo và hội nghị sang trọng Với thực đơn phong phỳ và

đa dạng, cựng lỳc nhà hàng Hoa Ban, sẽ phục vụ hơn 1000 khỏch thưởng thức cỏc mún ăn Âu, Á do cỏc đầu bếp đầy tài năng thể hiện Khỏch sạn sẽ phục vụ Quý khỏch một cỏch nhanh chúng với cỏc dịch vụ như đăng ký vộ mỏy bay, xe lửa, thuờ xe du lịch, thu đổi ngoại tệ, thanh toỏn cỏc loại thẻ tớn dụng, dịch vụ

y tế và cỏc thủ tục gia hạn visa khỏc Với vị trớ thuận lợi, cảnh quan đẹp, mụi trường trong sạch cựng trang thiết bị hoàn hảo và đội ngũ nhõn viờn phục vụ

lịch sự, chuyên nghiệp… Khách Sạn Mường Thanh được phục vụ Quý khách

2.1.4 Cơ cấu tổ chức:

 Khi khách sạn phát triển về quy mô từ 77 phòng trở lên, tổ chức củakhách sạn phải có thay đổi Tổng Giám Đốc của một khách sạn cỡ trung có nămtrưởng bộ phận (có nghĩa là phạm vi kiểm soát của Tổng Giám Đốc (GM) là 5).Khi khách sạn phát triển, các đơn vị tổ chức cũng mở rộng theo Sơ đồ tổ chức củacác bộ phận của một khách sạn lớn trên 77 phòng thường trong các khách sạn lớn,chức năng bảo trì và kỹ thuật được nâng lên thành bộ phận với một kỹ sư trưởng.Người này chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Tổng Giám Đốc (GM) Vì trong kháchsạn lớn, việc kinh doanh tổ chức các hội nghị, tiệc chiêu đãi v.v… là thường xuyênnên phải có một bộ phận chuyên biệt về dịch vụ tiệc tùng, hội họp, hội thảo và giámđốc của nó cũng chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám Đốc (GM) Cuối cùng thìgiám đốc của bộ phận quan hệ đối ngoại (Public Relation) cũng báo cáo trực tiếplên Tổng Giám Đốc (GM) Vì thế phạm vi kiểm soát của Tổng Giám Đốc có thểtăng lên từ 5 đến 8 hay có thể nhiều hơn nữa khi quy mô của khách sạn gia tăng.Ngoài ra, phạm vi trách nhiệm ngoài của GM cũng phát triển theo quy mô củakhách sạn nhu trách nhiệm đối với các tập đoàn, trách nhiệm đối với các hội đồnghoặc đoàn thể dân sự, đối với hoạt động liên quan đến hoạt động công nghiệp nhưtham gia vào các nghiệp đoàn du lịch địa phương hay hiệp hội các khách sạn - nhàhàng v.v… Các Tổng Giám đốc của các khách sạn nổi tiếng là những người vôcùng bận rộn Họ phải thực hiện cho được yêu cầu rất khó khăn được đặt ra trongnhiệm kỳ của họ

 Giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề nan giải trên là tiến cử thêmnhân viên cao cấp thực hiện một phần nhiệm vụ nhằm giúp Tổng Giám Đốc bằngcách tăng thêm nhiệm vụ và trách nhiệm cho một số trưởng bộ phận nhưng khôngđược giảm nhẹ nhiệm vụ thường xuyên của họ! Chức vụ của người này là Giám

Đốc thường trực: thường là Giám đốc của bộ phận khác được nâng lên Chẳng hạnnhư Giám đốc bộ phận phòng được thêm một chức danh mới và được giao thêmcác nhiệm vụ và quyền hạn để nâng địa vị người này lên cao hơn các trưởng bộphận khác Người này có thể giữ cương vị quyền Tổng Giám đốc khi Tổng Giámđốc vắng mặt, hoặc đại diện cho Tổng Giám đốc làm chủ tịch trong các cuộc họpcủa các đoàn thể liên bộ phận trong khách sạn hoặc được giao trách nhiệm vạch các

đề án quan trọng

 Địa vị của Giám đốc thường trực cao hơn một ít so với các vị lãnh đạocủa các bộ phận khác Khối lượng, nhiệm vụ của Giám đốc thường trực; giữa Giámđốc thường trực với các bộ phận khác trong công việc hàng ngày sẽ làm cho địa vịcủa Giám đốc thường trực được rõ ràng hơn

2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực:

 Trong hoạt động tuyển mộ, một tổ chức cần xác định xem cần tuyển dụngbao nhiêu người cho từng vị trí cần tuyển Do có một số người nộp đơn không đủđiều kiện hoặc một số người khác không chấp nhận các điều kiện về công việc nên

tổ chức cần tuyển đuợc số người nộp đơn nhiều hơn số người họ cần thuê mướn.Các tỷ lệ sàng lọc giúp cho các tổ chức quyết định được bao nhiêu người cần tuyểncho từng vị trí cần tuyển Các tỷ lệ sàng lọc thể hiện mối quan hệ về số lượng cácứng viên còn lại ở từng bước trong quá trình tuyển chọn và số người sẽ được chấpnhận vào bước tiếp theo.Trong kế hoạch tuyển mộ, chúng ta phải xác định được các

tỷ lệ sàng lọc chính xác và hợp lý

 Tỷ lệ sàng lọc có ảnh hưởng tới chi phí tài chính, tâm lý của người dự 1tuyển và kỳ vọng của người xin việc Tỷ lệ sàng lọc ở các tổ chức của nước ta hiệnnay được xấp định tuỳ theo ý định chủ quan của người lãnh đạo mà chưa có nhữngcăn cứ xác đáng trên cơ sở khoa học Các tỷ lệ sàng lọc phần lớn do tính đặc thùcủa công việc, tâm lý xã hội của người xin việc quyết định trong đó yếu tố thu nhập

có ý nghĩa quan trọng nhất