Trên đà phát triển của thị trường chứng khoán hiện nay thì có rất nhiều công ty chứng khoán được mở ra. Mỗi công ty đều sử dụng những kênh phân phối chủ yếu như : kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp,.. Tuy nhiên, mỗi công ty lại có cách khai thác các kênh phân phối này khác nhau và hiệu quả đem lại cũng khác nhau. Để hiểu hơn về các kênh phân phối này rõ hơn thì chúng ta cùng đi đến bài tiểu luận :”Phân tích sự tương đồng, khác biệt giữa kênh phân phối của công ty chứng khoán VNDIRECT và HSC”.
Trang 1NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM
KHOA NGÂN HÀNG
Đề tài: Phân tích sự tương đồng, khác biệt giữa kênh phân phối của công ty chứng khoán VNDIRECT và HSC.
Môn học: Marketing dịch vụ tài chính
Lớp D05
GVHD: ThS Nguyễn Thị Xuân Bình Danh sách TV nhóm:
1 Hoàng Thị Ngọc Hồng
2 Huỳnh Thị Nhất Giảng
3 Trương Thành Anh
4 Lê Ngọc Thanh Hảo
5 Nguỵ Ngọc Thanh Đan
6 Nguyễn Thị Hiền
Trang 2I GIỚI THIỆU CHUNG
• I.1 Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
Một trong những công ty chứng khoán có dịch vụ uy tín nhất trên thị trường
Thành lập năm 2006
Cổ đông sáng lập: Tập đoàn đầu tư tài chính IPA
Giấy phép hoạt động: 22/UBCK – GPHĐKD ngày 16/11/2006 của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN)
Vốn điều lệ: 1.549.981.650.000 đồng
Nghiệp vụ kinh doanh: hoạt động Môi giới chứng khoán, Lưu ký chứng khoán, Tư vấn tài chính doanh nghiệp, Tự doanh, Bảo lãnh phát hành và Quản lý danh mục đầu tư
a/ Tầm nhìn
VNDIRECT trở thành công ty dịch vụ đầu tư tài chính và quản lý tài sản có uy tín nhất của mọi nhà đầu tư
b/ Sứ mệnh
Xây dựng VNDIRECT trở thành nơi hội tụ của công nghệ hiện đại, quy trình quản trị minh bạch và đội ngũ nhân sự đoàn kết, nơi mọi khó khăn và thách thức được biến đổi thành cơ hội kinh doanh, nơi cung cấp thông tin thị trường chính xác và kịp thời làm nền tảng cho quyết định đúng đắn, nơi dịch vụ tận tâm đáp ứng đúng nhu cầu của mọi nhà đầu tư
c/ Slogan
Wisdom to success (Hội tụ trí tuệ – Lan tỏa thành công) Sự hội tụ trí tuệ để lan tỏa thành
công tới mọi khách hàng là phương châm hành động của VNDIRECT trong mỗi giao dịch mà chúng tôi cung cấp
Trang 3d/ Giá trị cốt lõi
• I.2 Công ty Cổ phần Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HSC)
HSC là công ty chứng khoán chuyên nghiệp có uy tín và được đánh giá tốt nhất ở Việt Nam Công ty cung cấp cho khách hàng tổ chức và cá nhân các dịch vụ tài chính, các dịch vụ tư vấn đầu tư chuyên nghiệp, toàn diện dựa trên những nghiên cứu có cơ sở vững chắc và đáng tin cậy
Thành lập ngày 23/04/2003
Giấy phép hoạt động số 4103001573/GPHĐKD của Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh và Giấy phép thành lập và hoạt động số 11/UBCK-GPHĐKD ngày 29/04/2003 với vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng
Vốn điều lệ: 1.297.567.580.000 đồng
Cổ đông sáng lập: Công ty Đầu tư Tài chính Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh (HFIC), và cổ đông chiến lược: Dragon Capital, Tập đoàn Quản lý Quỹ uy tín
Nghiệp vụ kinh doanh: hoạt động Môi giới chứng khoán, Lưu ký chứng khoán, Tự doanh, Bảo lãnh phát hành và Quản lý danh mục
Trang 4a/ Tầm nhìn:
Trở thành một trong những định chế tài chính được ngưỡng mộ nhất, tin cậy nhất, và đánh giá cao nhất trên thị trường, trong khi đóng góp tích cực cho nền kinh tế và xã hội Việt Nam
b/ Sứ mệnh:
Là công ty chứng khoán dẫn đầu ngành chứng khoán và thị trường vốn tại Việt Nam trong những chuẩn mực chuyên nghiệp, sáng tạo, sức khỏe tài chính, và sự phát triển bền vững
c/ Giá trị cốt lõi:
HSC luôn nỗ lực giữ gìn các giá trị cốt lõi của Công ty và coi đó là kim chỉ nam trong mọi hoạt động của mình:
Trung thực:
Xây dựng niềm tin của khách hàng, nhà đầu tư và đối tác khi mua bán, làm việc và hợp tác với HSC trên thị trường chứng khoán Việt Nam và quốc tế
Cống hiến nghề nghiệp:
Ở tất cả các cấp bậc, nhân viên HSC đều cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, vượt qua sự mong đợi của đối tác, và xây dựng quan hệ tốt đẹp với các đối tác
Chuyên nghiệp:
Liên tục phát triển và hoàn thiện từ thực tiễn, nâng cao kiến thức chuyên môn và quy trình thực hiện các giao dịch nhằm đem đến cho khách hàng lợi ích cao nhất
Về thị phần của hai CTCK VNDS VÀ HSC:
Trang 5II Đặc điểm kênh phân phối
• II.1 Công ty chứng khoán VNDIRECT:
II.1.1 Kênh phân phối trực tiếp:
a Chi nhánh dịch vụ chứng khoán chuyên nghiệp:
- Thông qua sàn giao dịch, đại lý và dịch vụ giao dịch OTC Mạng lưới chi nhánh và đại lý nhận lệnh giao dịch của VNDirect hiện có mặt trên trên nhiều tỉnh thành:
• Trụ sở chính đặt tại 100 Lò Đúc, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội;
Chi nhánh Hồ Chí Minh đặt tại tòa nhà THE 90th PASTEUR - số 90 Pasteur, P.Bến Nghé, Q.1, Tp.Hồ Chí Minh
Trang 6 Chi nhánh Đà Nẵng đặt tại tầng 3 tòa nhà bưu điện, Số 271 Nguyễn Văn Linh,
Phường Khuê Trung, Quận Thanh Khê, Đà nẵng
Chi nhánh Vinh – Nghệ An đặt tại số 1, đại lộ Lê-nin TP.Vinh, Nghệ An
Chi nhánh Cần Thơ đặt tại tầng 3 Tòa nhà STS, số 11B Hòa Bình, phường Tân An,
Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Chi nhánh Quảng Ninh đặt tại số 29 – 31 Đường 25/4, Phường Hồng Gai, Thành phố
Hạ Long, Quảng Ninh
- Dịch vụ Giao dịch OTC: VNDS hiện đang là nhà môi giới OTC chuyên nghiệp cho rất nhiều định chế đầu tư và các quĩ đầu tư lớn Đội ngũ nhân viên kinh doanh hoạt động trên nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp cao nhất Có mối quan hệ lâu năm với các định chế tài chính lớn trên thị trường Việt Nam, bao gồm các ngân hàng thương mại, các công ty chứng khoán, các tổ chức phát hành Nhờ vào các mối quan hệ kinh doanh này, cộng với mạng lưới cộng sự đa dạng và rộng lớn, VNDS
có khả năng thực hiện các yêu cầu giao dịch OTC của khách hàng trong mọi điều
kiện của thị trường Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng khoán gần như tiêu chuẩn:
Cụ thể thông qua các đại lý nhận lệnh:
Đại lý nhận lệnh VNDS-PVFC Nam Định, 26 Lê Hồng Phong, Phường Vị Hoàng,
Nam Định;
Đại lý nhận lệnh VNDS-PVFC Hải Phòng, 5 Hồ Xuân Hương, Quận Hồng Bàng, Hải
Phòng;
Đại lý nhận lệnh VNDS-PVFC Đà Nẵng, 234 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê,
Đà Nẵng;
Đại lý nhận lệnh VNDS-PVFC Vũng Tàu, 8 đường Hoàng Diệu, Vũng Tàu;
Đại lý nhận lệnh VNDS-ASC Cao ốc Văn phòng Á Châu (ASC), 25 Lê Lợi, Nha Trang, Khánh Hoà
Trang 7b Kênh bán hàng trực tiếp mặt đối mặt:
- Hỗ trợ vốn đầu tư: Ứng trước tiền giao dịch chứng khoán, giao dịch ứng vốn qua hoạt động repo (mua bán) cổ phiếu OTC, hỗ trợ thu xếp cầm cố cổ phiếu với các ngân
hàng
- Phân phối và tư vấn đầu tư: Trên cơ sở hoạt động phân tích và nghiên cứu chuyên nghiệp, đội ngũ tư vấn đầu tư cung cấp cho khách hàng những thông tin cập nhật nhất
về biến động của thị trường, các cơ hội đầu tư mới và các phân tích cơ bản về sự tăng trưởng của các công ty, giúp khách hàng đưa ra các quyết định đầu tư sau khi có đầy
đủ thông tin VNDirect cũng thiết kế dịch vụ theo nhu cầu của các nhà đầu tư Các chuyên gia tư vấn VNDS làm việc với khách hàng để hiểu rõ mục đích đầu tư và mức
độ chấp nhận rủi ro của khách hàng, từ đó tư vấn chiến lược đầu tư phù hợp cho họ
- Tư vấn tài chính doanh nghiệp: Quan hệ chặt chẽ ở cấp độ quản lý cao cấp với rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam Đại diện cho các cổ đông lớn trong VNDS là thành viên Hội đồng quản trị của nhiều công ty trong khắp cả nước; quan hệ chặt chẽ với các đối tác chiến lược và các nhà đầu tư tài chính tại Việt Nam và trong khu vực; có các chuyên gia ngành có uy tín và kinh nghiệm chuyên sâu; hiểu biết sâu sắc về các
khách hàng trong nước
- Tư vấn bảo lãnh phát hành: VNDS thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh và đồng bảo lãnh cho các hoạt động phát hành cổ phiếu và trái phiếu VNDS cung cấp dịch vụ bảo lãnh ở các mức độ dịch vụ khác nhau, từ hình thức “Bảo lãnh cố gắng hết khả năng có thể” đến hình thức “Bảo lãnh cam kết” Ngoài ra, với lợi thế về quan hệ với các doanh nghiệp và các định chế ngân hàng đầu tư trong và ngoài nước, VNDS giới thiệu cho khách hàng của mình với các nhà đầu tư tài chính và đầu tư chiến lược Tính đến tháng 10/2007, tổng số vốn VNDS đã tư vấn phát hành thành công lên đến hơn 1.200
Trang 8tỷ VND, trong đó có những dự án lớn như dự án phát hành cho Công ty Thủy Điện
Vĩnh Sơn – Sông Hinh, Công ty Cổ phần Đầu tư và Vận tải Dầu khí Vinashin
- Tư vấn cổ phần hoá: cung cấp dịch vụ tư vấn cổ phần hóa trọn gói cho khách hàng là các doanh nghiệp Nhà nước và tư nhân bao gồm: tư vấn trước cổ phần hoá, thực hiện
cổ phần hoá và sau cổ phần hoá Nghiệp vụ tư vấn cổ phần hoá của VNDS bao gồm:
Khảo sát và đánh giá tổng thể tình hình hoạt động của doanh nghiệp
Tư vấn xây dựng phương án sản xuất kinh doanh và phản biện phương án
sản xuất kinh doanh với khách hàng
Xây dựng phương án cổ phần hoá bao gồm hình thức cổ phần hoá, cơ cấu
cổ đông và phương án bán cổ phần (phát hành ra công chúng và/hoặc tìm nhà đầu tư chiến lược
Cung cấp dịch vụ xác định giá trị doanh nghiệp
Tư vấn thời điểm tiến hành cổ phần hoá và giá khởi điểm;
Tư vấn xây dựng điều lệ Công ty phù hợp với điều lệ mẫu theo quy định
của pháp luật
Tổ chức cuộc bán đấu giá cổ phần lần đầu ra công chúng; và/hoặc tìm kiếm
và giới thiệu nhà đầu tư chiến lược phù hợp nếu doanh nghiệp có nhu cầu
Tư vấn tài chính doanh nghiệp và cơ cấu vốn cho doanh nghiệp sau khi cổ
phần hoá
VNDS đã tư vấn cổ phần hóa thành công cho nhiều doanh nghiệp lớn như Công ty
Cổ Phần Thủy Điện Srepok, Công ty Cổ phần Thủy Điện Sesan 4, Công ty Cổ phần Thủy Điện Huội Quảng – Bản Chát, Công ty Cổ phần Nhiệt Điện Mông Dương với quy mô
4.000 tỷ VND vốn điều lệ và 16.000 tỷ VND tổng tài sản cho mỗi công ty
- Đấu giá IPO (Initial Public Offering) là việc chào bán chứng khoán đầu tiên ra công chúng Thông qua kênh đấu giá IPO, các công ty cổ phần có thể đẩy nhu cầu cần góp vốn của mình đến công chúng hơn, bên cạnh đó các cá nhân, tổ chức, dễ dàng lựa chọn đầu tư vào công ty nào.Các giao dịch bán đấu giá gần đây: Công ty cổ phần điện
Trang 9cơ thống nhất do uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội sở hữu 5/3/2018 ( mệnh giá 10000d/cp; giá khởi điểm 42500d; số lượng cp là 6.707.000) Công ty cổ phần thuỷ điện Nậm Chiến sở hữu do tổng công ty thuỷ điện miền Bắc sở hữu 2/3/2018 (mệnh giá 10000d/cp; giá khởi điểm 14850d/cp; số lượng cp là 4.194.609),
II.1.2 Kênh phân phối gián tiếp:
- Phân phối thông qua internet và điện thoại:
Giao dịch trực tuyến với dịch vụ VNDirect Online tại trang web www.vndirect.com.vn
Giao dịch qua điện thoại từ mọi nơi trên cả nước: 1900-54-54-09 hoặc
84-4-9725060
Cung cấp thông tin về các cuộc đấu giá IPO trên web cho các nhà đầu tư và
phân tích
Các App Giao dịch Chứng khoán VNDIRECT (3.7 sao), VNDIRECT Stocks Trading(3.4 sao) Ứng dụng dành cho nhà đầu tư chứng khoán hiện đại, với các chức năng thiết yếu giúp bạn đồng hành cùng thị trường và đưa
ra những quyết định đầu tư chuẩn xác, kịp thời Với các tính năng : đặt lệnh
Trang 10giao dịch mua bán chứng khoán cực kỳ nhanh chóng, hỗ trợ Đặt lênh nhiều ngày không cần nộp tiền trước, theo dõi danh mục đầu tư, lãi lỗ và cập nhật mới nhất từ sàn chứng khoán, theo dõi tin tức, chỉ số, biến động của thị trường, xem biều đồ lịch sử giá chứng khoán
• II.2 Công ty chứng khoán HSC
II.2.1 Kênh phân phối trực tiếp
a Chi nhánh dịch vụ chứng khoán chuyên nghiệp:
- HSC tập trung phân phối dịch vụ chứng khoán chuyên nghiệp ở 2 thành phố lớn của nước ta là Hà Nội và TP.HCM
Trang 11 Trụ sở chính: tầng 5&6,tòa nhà AB,76 Lê Lai,quận 1,TPHCM
Phòng chi nhánh: tầng 2,tòa nhà CornerStone, 16 Phan Chi Trinh,quận Hoàn Kiếm,Hà Nội
Phòng giao dịch ở TP.HCM:Lê Lai (quận 1),Nguyễn Thị Minh Khai (quận 3),Nguyễn Văn Trỗi (quận Phú Nhuận),vv…
Phòng giao dịch ở Hà Nội: Kim Liên (quận Đống Đa), Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm)
b Kênh bán hàng trược tiếp mặt đối mặt:
Bán hàng mặt đối mặt thông qua các dịch vụ môi giới cho nhóm khách hàng cá nhân, tổ chức, doanh ngiệp Cụ thể:
- Môi giới chứng khoán và môi giới khoái sinh dành cho các nhân và tổ chức: Mọi
dịch vụ tại HSC đều hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng Nắm bắt nhu cầu của khách hàng là yêu cầu cốt yếu nên tại HSC nỗ lực tìm hiểu năng lực tài chính, mức độ chấp nhận rủi ro cũng như các nhu cầu khác của khách hàng Từ đó cung cấp giải pháp tài chính hiệu quả, phù hợp với tình trạng tài chính cụ thể của khách hàng.( quản
Trang 12lý tài khoản giao dịch,tư vấn và đặt lệnh, quản lý tài khoản giao dịch Hợp đồng Tương
lai.)
- Tư vấn tài chính doanh nghiệp và mua bán sản phẩm cho doanh nghiệp: dịch vụ
Tư vấn Tài chính Doanh nghiệp của HSC cung cấp cho khách hàng những tư vấn chuyên sâu, giải pháp sáng tạo, với quy trình thực hiện chuyên nghiệp và đặc biệt là khả năng tiếp cận các thị trường vốn trên thế giới Tư vấn Bên bán duy nhất cho Công ty CP Euvipharm 21 triệu usd (2013), Công ty CP Viễn Thông A(2012), Công ty
Cp Xuất Nhập Khẩu Domesco 14 triệu USD(2012)…
- Môi giới chứng quyền có bảo đảm cho khách hàng cá nhân: Chứng quyền có bảo
đảm là một sản phẩm chứng khoán có cấu trúc do công ty chứng khoán phát hành và niêm yết, và có các đặc điểm tương tự như một hợp đồng quyền chọn trên thị trường phái sinh Người sở hữu chứng quyền sẽ có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) mua (hoặc bán) Chứng khoán cơ sở tại một Mức giá xác định trước, vào trước hoặc tại một Thời điểm cụ thể trong tương lai Chứng khoán cơ sở có thể là cổ phiếu, chỉ số cổ phiếu, hoặc ETF đáp ứng các tiêu chí của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.Thời gian đầu, chứng khoán cơ sở sẽ là các cổ phiếu thuộc danh mục cổ phiếu thành phần VN30
và đáp ứng một số tiêu chí về vốn hóa, thanh khoản, tỷ lệ tự do chuyển nhượng, kết
quả hoạt động kinh doanh
- Báo cáo phân tích: đội ngũ nhân viên phân tích là những nhân viên “đãi cát tìm
vàng” chọn lựa những cổ phiếu có khả năng sinh lợi tốt nhất giữa hàng trăm cổ phiếu đang niêm yết và hàng nghìn cổ phiếu OTC Tùy vào từng nhu cầu của khách hàng
mà HSC đưa ra những báo cáo thích hợp như: Báo cáo Công ty, báo cáo ngành, báo cáo Phân tích kỹ thuật và báo cáo Chiến lược HSC mang đến các giá trị khác biệt
Trang 13trong việc giúp khách hàng phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng, niêm yết trên các sàn giao dịch chứng khoán nhờ vào vị thế hàng đầu của chúng tôi trong cả lĩnh vực Môi giới và Nghiên cứu cùng với kinh nghiệm dồi dào tích lũy được trong một quá trình dài Các thương vụ tiêu biểu:
Niêm yết thành công: 435 tỷ VN của Công ty CP Phân bón Miền Nam(quý 4,2014), tư vấn niêm yết 3000 tỷ VND của Ngân hàng thương mại CP Nhà
Hà Nội(12/2010),…
Phát hành cổ phiếu: huy động vốn 9 triệu USD cho công ty CP phát triển nhà
Thủ Đức(2014), 21,6 triệu USD cho công ty Cp Đầu tư Nam Long(2014)…
HSC tham gia vào các thương vụ cổ phần hóa các doanh nghiệp có vốn sở hữu nhà nước một cách có chọn lọc, tập trung vào việc đánh thức giá trị tiềm năng của các doanh nghiệp đó Cụ thể: cổ phần hóa 271 tỷ VND của công ty phân Lân Văn Điền(2009), 500 tỷ VND cho công ty Phong Phú(2008),…
II.2.2 Kênh phân phối gián tiếp:
- Phân phối thông qua điện thoại và internet:
Web online: www.hsc.com.vn
Trang 14 Điện thoại:+84-28 3823 3299, +84-28 3829 3826 Fax +84-28 3823 3301
Cung cấp các thông tin về thị trường vốn cổ phần IPO thông qua internet
cho nhà đầu tư và nhà phân tích
APP: HSC Trade là ứng dụng giao dịch trực tuyến dành cho thị trường chứng khoán Việt Nam, do HSC phát triển, đã chính thức có mặt trên hệ điều hành Android Ứng dụng nhằm mục đích tăng cường danh mục đầu tư
và khả năng giao dịch; đi kèm với trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.Với công nghệ truyền dữ liệu tiên tiến giúp HSC Trade cung cấp thông tin thị trường chứng khoán chính xác một cách nhanh chóng và cực kỳ toàn diện,
do đó bạn không thể bỏ lỡ bất kỳ chuyển động nào của thị trường, HSC Touch Sense được thiết kế để mỗi lần nhấn và đặt lệnh của bạn được thực hiện nhanh chóng Điều này giúp lệnh được đặt nhanh hơn và dễ dàng hơn