Nhiệm vụ và vai trò của nhà lãnh đạo – những yếu tố dẫn đến thành công

Nhiệm vụ và vai trò của nhà lãnh đạo – những yếu tố dẫn đến thành côngLàm thế nào để trở thành một người lãnh đạo tốt và làm cách nào để nhận biết ra một người lãnh đạo tốt trong một tổ

Nhiệm vụ và vai trò của nhà lãnh đạo – những yếu tố dẫn đến thành công

Làm thế nào để trở thành một người lãnh đạo tốt và làm cách nào để nhận biết ra một người lãnh đạo tốt trong một tổ chức? Để trả lời được câu hỏi này tùy theo mỗi người đánh giá trên những khía cạnh khác nhau Nhưng trước tiên phải khẳng định rằng, người lãnh đạo có một vai trò rất quan trọng trong bất kỳ tổ chức nào quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức, tuy nhiên, không phải tất cả mọi người có thể trở thành nhà lãnh đạo giỏi Để trở thành một người làm đạo tốt cần phải trau dồi các kỹ năng cần thiết để có thể lãnh đạo hiệu quả công việc và con người Rất nhiều người trong chúng luôn chủ quan và nói rằng, nhiều người sinh ra là để làm người làm đạo Tuy nhiên, những người lãnh cần những phẩm quan trọng sau để trở người thành lãnh đạo hiệu quả, đó là: Có phẩm chất tốt, có kỹ năng tốt, có tầm nhìn và giao tiếp tốt Các phẩm chất và kỹ năng trực tiếp ảnh hưởng đến hình ảnh của lãnh đạo và là nền tảng của thành công kinh doanh

Để phân tích những phẩm chất và kỹ năng của các nhà lãnh đạo thành công, chúng ta cùng xem xét các nội dung dưới đây:

1 Nhiệm vụ và vai trò của nhà lãnh đạo

Các nhà lãnh đạo có nhiệm vụ phải chịu trách nhiệm cho các hoạt động có hiệu quả và thực hiện các cam kết của công ty cho cá nhân và tổ chức cả hai bên trong và bên ngoài tổ chức như: Các cổ đông, khách hàng, đối tác, nhân viên, khách hàng và cộng đồng Ngoài ra, các nhà lãnh đạo cũng chịu trách nhiệm cho

việc duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Nhiệm vụ: Bạn đang tìm các thành viên mới và nâng cao tinh thần cho các

thành viên trong nhóm

Người lao động trong một tổ chức là một nguồn tài nguyên có giá trị và quý giá nhất nhưng cũng là khó khăn nhất để quản lý Định nghĩa nhà Nhà lãnh đạo của R Falk, (kinh doanh của quản trị) cho rằng, nhà lãnh đạo là thực sự dễ dàng

để nói nhưng hiếm khi thực hiện Hành vi của con người là phức tạp và khó nắm bắt Tuy nhiên, công việc quan trọng của quản lý là để nắm bắt sự nhiệt tình của nhân viên động cơ thực sự thúc đẩy hoặc do dự trong công việc

Yếu tố phổ biến hữu hình là tiền bạc, thu nhập hoặc điều kiện vật chất khác cho người lao động doanh nghiệp Điều này dễ hiểu bởi hầu hết mọi người đi làm việc biết rằng họ sẽ được trả lương Tuy nhiên, các yếu tố có thể nhìn thấy thường chỉ đủ để bắt đầu một công việc và phấn đấu để có hiệu quả tại các doanh nghiệp

mà họ làm việc người lao động bao đầu chưa quan tâm đến những yếu tố như phải mang lại kết quả mong đợi vượt xa của doanh nghiệp Các yếu tố phi vật thể bao gồm: sự tôn trọng của các doanh nghiệp và các đồng nghiệp, đóng góp những

nỗ lực đáng chú ý, được đưa ra điều kiện thuận lợi để chứng minh bản thân và khả năng của họ cải thiện không ngừng chuyển động: thay đổi quy trình sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mới của hệ thống thị trường hoạt động của các ứng dụng doanh nghiệp được điều chỉnh để tối đa hóa các dòng đầu vào và đầu ra Vì vậy, nhóm nghiên cứu cần phải được cập nhật

kiến thức và kỹ năng phát triển sẽ không đáp ứng các yêu cầu mới của công việc Ngoài ra, được tạo điều kiện thuận lợi phát triển năng lực cá nhân cũng là nhu cầu chính đáng từ người lao động Khi những kỳ vọng này được đáp ứng, các nhà lãnh đạo đã tạo ra một động lực rất tốt cho đội ngũ của mình Làm thế nào cũng nhóm phát triển là rất linh hoạt từ công việc đào tạo, khóa học ngắn hạn để nâng cao kỹ năng, gửi nhân viên tham gia trong các chương trình đào tạo chính thức và lâu dài

Vai trò của người lãnh đạo:

Các nhà lãnh đạo là người đứng đầu doanh nghiệp, do đó vai trò ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại phát triển của doanh nghiệp Khi họ thực hiện vai trò của lãnh đạo, họ sẽ thúc đẩy phát triển kinh doanh Khi họ làm sai vai trò, họ sẽ cản trở sự phát triển kinh doanh

Lãnh đạo liên tục giám sát việc thực hiện các công việc của nhân viên và tạo ra công việc Doanh nghiệp xây dựng cơ chế giám sát phù hợp với tập hợp thông tin về hiệu quả và mối quan hệ giữa người quản lý và những người sẽ được quản lý từ cả hai hướng Thông thường, đánh giá được thu thập hàng năm hoặc

Để đảm bảo công việc được hoàn thành, các nhà lãnh đạo có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau như quản lý công việc theo mục tiêu, quản lý hướng dẫn thực hiện, đào tạo, hoặc lấy cảm hứng

2 Yêu cầu của các nhà lãnh đạo giỏi

Yếu tố thành công trong kinh doanh của nhà lãnh đạo cần rất nhiều yếu tô

là khả năng lôi cuốn, lắng nghe và truyền thông, tài năng, cam kết phát triển, rộng lượng, chủ động, niềm đam mê, tích cực thái độ, giải quyết vấn đề, khả năng xây dựng mối quan hệ, trách nhiệm, làm cho chắc chắn, kỷ luật tự giác, khả năng để giảng dạy, có khả năng lãnh đạo trong một tinh thần phục vụ, tầm nhìn, câu chuyện, quản lý, khiêm nhường, điều độ và sức chịu đựng, lòng can đảm…

Trong những phẩm chất trên, lãnh đạo phải có một yếu tố 4 đặc biệt quan trọng nhất, đó là phải có nhân cách, khả năng ảnh hưởng, tầm nhìn và kỹ năng

3 Kỹ năng cần thiết của các nhà lãnh đạo:

Để trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc, xuất hiện bên ngoài, các yếu tố cần thiết để trang bị cho mình kiến thức và kỹ năng không thể thiếu, chẳng hạn như kỹ năng quản lý và lập kế hoạch, kỹ năng giao quyền hiệu quả, nguồn cảm hứng kỹ thuật và kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch: Đây là một kỹ năng không thể thiếu của

nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo xây dựng một tầm nhìn chiến lược cho công ty và cũng để quản lý và lập kế hoạch cho các mục tiêu mà công ty cần phải đạt được Có khả năng quản lý và lập kế hoạch, lãnh đạo mới có thể duy trì và phát triển tầm nhìn và chiến lược thay đổi khi cần thiết

- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả quyền: Người lãnh đạo phải biết phát hiện tài

năng - những người có khả năng bổ sung thiếu sót thay vì lời khen ngợi của bạn, nhưng hãy biết cách phân cấp và phân bổ công việc hợp lý Ngoài ra, các nhà lãnh

đạo cần phải có ưu đãi đặc biệt cho những người tốt, những người dám đặt những mục tiêu này rất khó khăn và tìm cách để làm cho nó

- Có khả năng truyền cảm hứng: Biết làm thế nào để truyền cảm hứng cho

người khác và bạn sẽ nhận được những gì bạn mong đợi khi bạn trả tiền nhiều sự chú ý cho họ Để trở thành một nhà lãnh đạo tốt, bạn cần hiểu nhân viên của bạn, lắng nghe và chia sẻ với cấp dưới, không nên chỉ biết quát tháo và đơn đặt hàng Khi có vấn đề, đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể để chúng ta có thể giải quyết tình hình một cách hợp lý

- Kỹ năng giao tiếp: Người lãnh đạo phải có kỹ năng giao tiếp tốt trong cả

hai nói và viết, bởi vì nó sẽ tiết lộ nhiều khía cạnh của khả năng của bạn và có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của công ty giống như bạn, các nhà lãnh đạo phải biết làm thế nào để giao tiếp Bạn muốn khích lệ tinh thần của nhân viên, các nhà lãnh đạo phải biết làm thế nào để khuyến khích, động viên, hoặc muốn có hợp đồng, các nhà lãnh đạo phải biết làm thế nào để kinh doanh

4 Những phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo của Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Bà Dương Thị Mai – một người lãnh đạo cao

nhất của ngân hàng TMCP Quốc tế (Viết tắt là VIB) nơi mà tôi công tác

Trước tiên là tóm tắt sự phát triển và thành công của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam

Lịch sử và phát triển

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam được thành lập ngày 18/09/1996, vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 50 tỷ đồng và có 23 cán bộ

nhân viên trụ sở đầu tiên đặt tại số 5 Lê Thánh Tông, Hà Nội Sau 10 năm hoạt động vốn điều lệ đã tăng lên hơn 1.000 tỷ đồng và đã triển khai thành công dự án hiện đại hóa công nghệ nghệ Ngân hàng, trở thành thành viên chính thức của tổ chức Thẻ quốc tế Visa và MasterCard VIB đã lập trung tâm thẻ phát hành thẻ ghi

nợ nội địa độc lập VIB Value, VIB đã được nhận bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và hệ thống ATM của Ngân hàng chính thức đi vào hoạt động

Hiện nay VIB đã chuyển trụ sở chính về tòa nhà Viet Tower tại số 198B Tây Sơn, Hà Nội, ra mắt ngân hàng trực tuyến VIB 4U, phát hành thẻ VIB Chip MasterCard Giai đoạn này VIB đã thành lập khối công nghệ Ngân hàng và quyết tâm đưa VIB trở thành Ngân hàng có công nghệ hiện đại nhất

Năm 2009 VIB đã ký thoả thuận hợp đồng hợp tác với ngân hàng Commonwealth bank of Australia (Viết tắt là CBA) – Ngân hàng hàng đầu thế giới với 100 kinh nghiệm và chính thức tái định vị thương hiệu mới đồng thời tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng Triển khai chiến lược kinh doanh 2009 - 2013 với mục tiêu đến năm 2013 sẽ trở thành Ngân hàng hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam, triển khai nhiều dự án chiến lược nhằm phục vụ kinh doanh mới như:

Dự án không gian bán lẻ, dự án phát triển hệ thống quản trị nhân sự và hiệu quả công việc, dự án chiến lược Công nghệ, chương trình chuyển đổi hệ thống chi nhánh…

Năm 2010 Ngân hàng CBA –đã chính thức trở thành cổ đông chiến lược của VIB với tỷ lệ sở hữu cổ phần ban đầu là 15% và đã tăng vốn điều lệ lên 4.000

tỷ đồng, VIB tiếp tục triển khai các dự án quan trọng phục vụ chiến lược kinh doanh gian đoạn 2009 -2013 và mạng lưới kinh doanh đã đạt trên 130 đơn vị tại

27 tỉnh thành trên cả nước

Sau gần 15 năm hoạt động VIB đã trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam với tổng tài sản đạt gần 100 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ là 4.000 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 6.573 tỷ đồng VIB hiện có 4.000 cán bộ nhân viên phục vụ tại 136 chi nhánh và phòng giao tại 27 tỉnh thành trọng điểm trong cả nước Trong quá trình hoạt động, VIB đã được các tổ chức có uy tín trong và ngoài nước và cộng đồng xã hội ghi nhận bằng nhiều danh hiệu và giải thưởng như: Doanh hiệu thương hiệu mạnh nhất Việt Nam, danh hiệu Ngân hàng

có dịch vụ bán lẻ được hài lòng nhất, ngân hàng thanh toán quốc tế xuất sắc, ngân hàng có chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất…

Trong thời kỳ hội nhập kinh tế với xu hướng toàn cầu hóa, mọi doanh nghiệp tổ chức kinh tế trong nước không thể nằm ngoài quy luật cạnh tranh khốc liệt với các tổ chức trong khu vực và trên thế giới, đặc biệt là trong lĩnh vực tại chính ngân hàng thì sự cạnh tranh về vốn, công nghệ và cách thức quản lý luôn luôn đặt lên hàng đầu Để phát triển lên một tầm cao hơn nữa và không để cho các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới cạnh tranh chiếm thị phần trong nước, VIB mạnh dạn là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc cải tổ

hoạt động kinh doanh VIB luôn hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lượng dịch vụ và giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh với quyết tâm

“trở thành ngân hàng luôn sáng tạo và hướng đến khách hàng nhất tại Việt Nam” Một trong những xứ mệnh được Ban lãnh đạo VIB xác nhận ngay từ đầu thành lập là: “ Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối

đa nhu cầu của khách hàng” Do vậy, VIB đã và đang tăng cường hiệu quả sử dụng vốn cùng năng lực quản trị điều hành, tiếp tục trú trọng phát triển mạng lưới ngân hàng bán lẻ và cung cấp sản phẩm mới thông qua các kênh phân phối đa dạng để cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói cho các nhóm khách hàng trọng tâm, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn

Việc CBA trở thành cổ đông chiến lược nước ngoài của VIB đã ghi nhận một dấu mốc quan trọng trong quá trình của VIB Đặc biệt, với sự tham gia của CBA trong vai trò quản trị, điều hành và các hoạt động kinh doanh, VIB sẽ có thêm nhiều cơ hội tiếp cận được công nghệ ngân hàng tiên tiến, tăng cường năng lực quản trị rủi

ro, quản trị nguồn nhân lực, tài chính và nguồn vốn, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh hướng đến một giai đoạn phát triển mạnh mẽ cả về lượng và chất

Mục tiêu: VIB trở thành một trong 3 ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu

Việt Nam vào năm 2013

Tầm nhìn: Trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt

Nam

Sứ mệnh:

- Đối với khách hàng: Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo

nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng

- Đối với nhân viên: Xây dựng văn hóa hiệu quả, tinh thần doanh nhân và

môi trường làm việc hiệu quả

- Đối với cổ đông: Mang lại các giá trị hấp dẫn và bền vững cho cổ đông.

- Đối với cộng đồng: Tích cực đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng…

5 giá trị cốt lõi của VIB đó là: Hướng tới khách hàng, nỗ lực vượt trội,

Trung thực, tinh thần đồng đội, tuân thủ kỷ luật

Có được thành quả trên là có sự đóng góp to lớn của Bà Dương thị Mai Hoa nhất là trong thời kỳ cạnh tranh như hiện nay từ một phó tổng giám đốc cho đến khi được bầu là tổng giám đốc Ngân hàng quốc tế, bà Hoa luôn có một tầm nhìn chiến lược đúng đắn, biết nhìn xa để phát triển ngân hàng đi lên Vị tổng giám đốc này luôn đưa chính sách đúng đắn để tạo động lực cho nhân viên làm việc hăng say và cống hiến hết mình cho sự phát triển của VIB Bà Hoa luôn là một tấm gương về phẩm chất đạo đức trong công việc để toàn thể cán bộ nhân viên tôn trọng và quý mến

-Chia sẻ thành công:

Khó khăn và thách thức của tất cả các tổ chức có thể xuất phát từ phong cách lãnh đạo và bản sắc văn hóa của doanh nghiệp và điều này có thể giải quyết,

có nghĩa là cần phải thay đổi nhiều vấn đề để có thể lãnh đạo tốt hơn Những

thách thức khác có thể được xử lý hoàn toàn từ văn hóa đoàn kết, văn hóa và từ thiện kết hợp với quyết định khôn ngoan của lãnh đạo cấp cao

VIB có được thành công như ngày hôm nay là nhờ người tiền nhiệm và sự lãnh đạo sáng suốt của ban lãnh đạo và đặc biệt là Tổng giám đốc Dương Thị Mai Hoa trong giai đoạn hiện nay đã xây dựng được một chiến lược thích hợp và chính xác Hy vọng rằng trong tương lai sẽ phát triển rực rỡ hơn nữa và đạt thành công nhiều hơn

Kết luận: Một nhà lãnh đạo là người có niềm đam mê trong trái tim mình như ngọn lửa lây lan và có khả năng làm nóng môi trường xung quanh Họ có thể cung cấp định hướng chiến lược, nhưng quan trọng hơn là họ có lòng tin vào mọi người làm việc chăm chỉ cho phổ biến toàn tổ chức

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1- Sách giáo khoa, bài giảng Slides chủ đề của phát triển lãnh đạo

2- Tài liệu lưu hành nội bộ, phát triển lãnh đạo - Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh quốc tế

3- PGS TS Lê Văn Tâm, Tiến sĩ Ngô Kim Thanh, chương trình giảng dạy Quản trị kinh doanh, đăng bởi Đại học Kinh tế Quốc dân

4- PGS TS Dương Thị Liễu, Chương trình Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân

5-Tài liệu tham khảo từ Internet