Sử dụng mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân để phân tích tính cách và hành vi cư xử cá nhân

Tính cách hướng ngoại Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau  Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với thế giới bên ngoài  Thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay sự v

Sử dụng Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân để phân tích Tính cách và hành vi cư

xử cá nhân

BIG 5 Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

5 Sẵn sang trải nghiệm, một

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x

MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và

sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo

và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người

đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì

vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát

triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

 Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

 Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao

tiếp với thế giới bên ngoài

 Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

người hay sự việc của thế giới bên ngoài

 Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong

mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

 Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

 Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

 Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

 Thích các mối quan hệ và giao tiếp một –

một

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của

bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của

HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên

THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu

thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm

sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu

thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ

NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa

và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi

người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.

Các đặc điểm giác quan

 Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý

tới các cơ hội hiện tại

 Sử dụng các giác quan thông thường

và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn

 Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

và các sự kiện trong quá khứ

 Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

 Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi thông tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

 Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

 Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

 Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

 Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

 Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào

sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.

Các đặc điểm suy nghĩ

 Tự động tìm kiếm thông tin và sự hợp

lý trong một tình huống cần quyết

định

 Luôn phát hiện ra công việc và nhiệm

vụ cần phải hoàn thành.

 Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị

và quan trọng

 Chấp nhận mâu thuẫn như một phần

tự nhiên và bình thường trong mối

quan hệ của con người

Các đặc điểm cảm tính

 Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

 Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

 Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên

 Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với

sự không hòa hợp

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá

trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý

kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục

tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp,

mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.

Tính cách đánh giá

 Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

 Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn

thành các phần quan trọng trước khi tiến hành.

 Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa thời

hạn cuối.

 Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình chuẩn

để quản lý cuộc sống

Tính cách lĩnh hội

 Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.

 Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

 Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

 Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn

Báo cáo cá nhân

Mỗi một con người đều có những tính cách và hành vi cư xử trong cuốc sống khác nhau và tính cách của cá nhân sẽ ảnh hưởng đến xu hướng hành vi cư xử cá nhân của họ Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới việc hình thành tính cách cá nhân như

yếu tố nội sinh từ bản thân hay những yếu tố ngoại sinh từ môi trường bên ngoài tác động Để hiểu rõ được tính cách cá nhân của mình hơn tôi đã trả lời 10 câu hỏi của BIG5, mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân và bảng đánh giá MBTI Qua đây giúp tôi hiểu rõ hơn về tính cách của bản thân cũng như xu hướng hành vi cư xử của mình

mà trước đó tôi cảm thấy không được hiểu rõ ràng lắm

Trong mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân, tôi không đồng tình với quan điểm cho rằng tôi hướng ngoại, nhiệt huyết, chỉ trích, tranh luận, sẵn sàng trải nghiệm, một con người phóng khóang, kín đáo, trầm lặng, nguyên tắc, ít sáng tạo và tôi rất phản đôi cho rằng tôi thiếu ngăn nắp, bất cẩn, Tôi đồng tình với những quan điểm cho rằng tôi là một con người đáng tin cậy, có thể tự chủ song cũng hay lo lắng,

dễ phiền muộn, điềm tĩnh, cảm xúc ổn định và rất đồng ý tôi là một con người cảm thông, nồng ấm với mọi người Bài đánh giá MBTI, bốn chữ cái biểu hiện tính cách

của tôi ISTJ là con người tận tâm thận trọng, đáng tin cậy, có lý trí, thân thiện dễ

gần, lo âu, không thích sự thay đổi, và hướng nội vì vậy trước khi làm một việc gì tôi luôn phải suy sét rồi mới hành động, khi công việc quá căng thẳng tôi cần một khoảng thời gian riêng tư để tái tạo năng lượng, thường chú ý tới các cơ hội hiện tại, dựa trên kinh nghiệm và sự hiểu biết để giải quyết công việc, phân tích thông tin một cách cụ thể đưa ra các phương pháp giải quyết công việc sao cho phù hợp, có khả năng đáp ứng các công việc mà tôi đảm nhận, thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một, làm việc và nghỉ ngơi một cách khoa học Qua các thông tin về tính cách cá nhân trên

có thể giúp tôi định hướng được những hành vi cư xử trong tương lai của mình Tôi không thích sự thay đổi cũng như trong tương lai đầy rẫy sự biến động không ngừng,

sự thay đổi đôi khi cũng là những cơ hội và thách thức nếu như tôi không biết nắm giữ và thích nghi nó thì tôi đã thất bại trong cuộc sống Tính cách cũng định hướng được cho tôi lựa chon công việc trong tương lai phù hợp và môi trường làm việc có hiệu quả hơn đó là những công việc mang tính giấy tờ, xây dựng kế hoạch chiến lược trong công việc và xử lý các tình huống đột xuất

Qua hành vi cư xử ở trên giúp tôi xác định và giải thích được về tính cách và hành vi

cư xử của mình trong tương lai: Hàng ngày chúng ta phải giao tiếp với rất nhiều mối quan hệ, bản thân tôi cảm thấy mối quan hệ một – một rất phù hợp với mình, tôi không thích có những mối quan hệ quá rộng rãi, mà chỉ thích hợp với những mối quan hệ nhỏ và có ý nghĩa trong cuộc sống Đối với những mối quan hệ nhỏ giúp tôi rất dễ thông cảm, chia sẻ với mọi người hơn và luôn lắng nghe, thể hiện một con người đáng tin cậy để người khác có thể chia sẻ những vấn đề cần thiết Khi phải đối

mặt với môi trường rộng lớn, tôi lại có xu hướng nhút nhát, thu mình và kém hòa đồng Tư duy sáng tạo với các công việc cơ hội hiện tại, sống thực tế, tôi thích các công việc được giao phải cụ thể rõ rang không thích nhận các công việc mang tính chung chung và không thích phải suy đoán khi có những thông tin không rõ rang, khi thực hiện một công việc tôi thường phải suy sét trước rồi mới hành động và cần phải

có một khoảng thời gian riêng tư để tái tạo năng lượng Tính cách này được thể hiện qua bản điều tra tôi là một con người có xu hướng hướng nội và giác quan

Tôi là một con người có trách nhiệm và tận tâm với công việc, xác định rõ những nhiệm vụ phải hoàn thành đúng về mặt thời gian và đảm bảo về mặt chất lượng, không thích sự lề mề, không chu đáo tận tình trong công việc Chủ động tìm kiếm các thông tin, phân tích các thông tin thu thập được để đưa ra quyết định tốt nhất, Chấp nhận mâu thuẫn như một phần tư nhiên và bình thường trong mối quan hệ giữa con người với con người Trong công việc tôi thường phải lập kế hoạch cụ thể, rõ ràng để giải quyết và đưa ra các quyết định của mình sao cho hiệu quả nhất, không thích làm việc thờ ơ và thiếu trách nhiệm Tập trung vào hành động hướng công việc hoàn thành các công việc quan trọng trước khi tiến hành việc khác Tính cách này được thể hiện qua bản điều tra tôi là một con người lý trí và đánh giá

Qua những tính cách thể hiện ở trên tôi thấy mình cần phải được thay đổi dần

đó là tính cách thích mối quan hệ một - một không thích mối quan hệ rộng rãi mà chỉ thích mối quan hệ nhỏ lại rất phù hợp với tôi Nhưng trong thực tế mối quan hệ nhỏ

nó sẽ ảnh hưởng đến công việc hàng ngày bởi vì khi xử lý công việc nếu mối quan hệ nhỏ thì lượng thông tin cũng như sự chia sẻ và giúp đỡ sẽ bị hạn chế rất nhiều Trong cuộc sống hàng ngày chúng ta phải xử lý rất nhiều công việc như công việc cơ quan, gia đình, mối quan hệ xã hội, vì vậy tôi thấy mình cần phải thay đổi dần tính cách này

và tạo nên các mối quan hệ rộng hơn nữa để thu thập các thông tin cũng như sự chia

sẻ và giúp đỡ nhiều hơn đáp ứng cho công việc và cuộc sống hàng ngày của bản thân

Ví dụ về kết quả hành vi cư xử: Hiện nay, tôi đang công tác tại Ngân hàng và làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng Công việc của tôi hàng ngày phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và giải quyết các công việc yêu cầu từ phía khách hàng có liên quan đến hoạt động dịch vụ của Ngân hàng Hàng ngày tôi phải tiếp xúc với nhiều người khác nhau, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục vay vốn, mở tài khoản tiền gửi

và các dịch vụ khác, trả lời các thông tin giao dịch về tài khoản tiền gửi, tiền vay của khách hàng công việc đòi hỏi bạn phải là một người năng động, có khả năng thuyết phục và giải quyết tốt các mối quan hệ giữa Ngân hàng và khách hang với phương

châm làm việc “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” tránh tình trạng khách hàng hiểu sai về Ngân hàng Với một lượng công việc nhiều do đó tôi luôn phải xây dựng cho mình một kế hoạch làm việc cụ thể hàng ngày và bố trí các công việc sao cho không bị ứ đọng cũng như sự chậm chễ ngoài ra tôi luôn phải cập nhật các văn bản mới để nắm vững các quy trình, nghiệp vụ mà mình đang đảm nhiệm Trong khi đó công việc đòi hỏi giải quyết hồ sơ phải đúng về mặt thời gian bảo đảm về mặt chất lượng vì vậy áp lực công việc cũng rất lớn Tôi luôn phải cố gắng hết mình, tận tâm với công việc để giải quyết công việc đúng thời hạn vì tôi là người có trách nhiệm với công việc và xác định rõ những nhiệm vụ phải hoàn thành và luôn lo lắng khi không hoàn thành nhiệm vụ được giao Đôi khi gặp phải khách hàng khó tính và những tình huống ngoài quy trình luôn làm tôi cảm thấy không thoải mái và tự chủ, tuy nhiên với bản tính của mình tôi đã cố gắng hoàn thành công việc một cách tốt nhất

Môn học Quản trị hành vi tổ chức là một môn học rất phong phú, nói lên tính cách và hành vi cư xử của con người vì vậy để nghiên cứu và tìm hiểu tính cách cách của mỗi người không phải là điều dễ dàng, để tìm hiểu được chúng ta phải mất rất nhiều thời gian Nhưng khi hiểu được tính cách con người thì sẽ giúp cho chúng ta việc định hướng những hành vi trong tương lai, quản lý và sắp xếp công việc một cách phù hợp, hiệu quả nhất