Phân tích tích cách cá nhân và ảnh hưởng đến hành vi ứng xử nơi công sở

Đồng thời tôi cũng có được những kỹ năng cơ bản để đánh giá tính cách của đồng nghiệp trong tổ chức của mình, tạo thuận lợi cho công tác tổ chức nhân sự của tôi.. Qua kết quả của bài tập

PHÂN TÍCH TÍCH CÁCH CÁ NHÂN VÀ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH

VI ỨNG XỬ NƠI CÔNG SỞ

I Giới thiệu

Nghiên cứu hành vi tổ chức để hiểu được các sự kiện trong tổ chức, từ đó tiên đoán các sự kiện trong tương lai và có những chương trình hành động hiệu quả nhất Tất cả các hành vi tổ chức được hình thành và thực hiện bởi chính con người Nghiên cứu hành vi tổ chức chính là nghiên cứu về hành vi con người và hành vi của mỗi con người được hình thành cơ bản bởi chính tính cách con người đó

MBTI là công cụ phổ biến nhằm xác định sở thích cá nhân và giúp mọi người hiểu nhau dễ dàng hơn Việc xác định này dựa trên 4 tiêu chí: (i) Hướng ngoại (E) – Hướng nội (I); (ii) Giác quan (S) – Trực giác (N); (iii) Lý trí(T) – Cảm tính (F); (iv) Đánh giá(J) – Lĩnh hội(P)

Kết hợp 4 tiêu chí trên là một loại tính cách con người Qua bảng trắc nghiệm MBTI tìm thấy bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bản thân là: ESTJ:

Có trực giác cảm xúc mang tính hướng ngoại lý trí và đánh giá

Qua thực hiện Bài tập Big5 and MBTI, tôi đã đánh giá và nhìn nhận lại bản thân Tôi tin rằng những thông tin này sẽ giúp bản thân tôi định hướng tốt được hành vi cư xử trong tương lai Đồng thời tôi cũng có được những kỹ năng cơ bản để đánh giá tính cách của đồng nghiệp trong tổ chức của mình, tạo thuận lợi cho công tác tổ chức nhân sự của tôi

II Phân tích

Qua 10 câu đánh giá tính cách cá nhân Big5, tôi nhận thấy tính cách của mình thuộc nhóm ESTJ - Hướng ngoại/Giác quan/Lý trí/Đánh giá

Chân dung nhóm ESTJ là con người có trách nhiệm, có mục tiêu rõ ràng trong công việc và làm mọi thứ để đạt được kết quả như mong muốn, cũng

như ESTJ thường thể hiện nỗ lực cao ở tất cả các công việc mà họ đảm nhận.

Họ sẽ làm tất cả những gì mà họ cho rằng phải làm cho công việc của họ, gia đình họ và cho xã hội với một nhiệt huyết cao ESTJ sẵn sàng đứng lên để ủng hộ những gì mà họ tin là đúng, ngay cả họ hầu như không có cơ hội chiến thắng ESTJ thích hợp với trật tự và sự liên tục

Qua các bài tập Big5 và MBTI, tôi hiểu hơn về bản thân, cụ thể:

- Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của tính cách tôi thiên về hướng ngoại Tôi thường hành động trước, suy nghĩ/suy xét sau Tôi thích giao tiếp với mọi người và cởi mở

- Cách lĩnh hội và hiểu biết tôi thiên về đặc điểm giác quan, cảm giác của tôi được phân loại, có tổ chức, ghi nhận và lưu trữ các chi tiết của thực tại

và trong quá khứ Tuy nhiên tôi cũng có tinh thần sống với tương lai, quan tâm và hy vọng tới cơ hội tương lai, tưởng tượng và khám phá các triển vọng mới

- Quá trình hình thành các phán xét và lựa chọn, tôi thiên về đặc điểm

lý trí Khi tôi đưa ra một quyết định nào đó tôi phải phân tích thông tin một cách chi tiết và tách bạch cụ thể, khách quan dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy để kết luận một cách tư duy có hệ thống

- Xu hướng hành xử của tôi thiên về tính cách đánh giá Khi đưa ra các quyết định, phán quyết tôi phải xác định mục tiêu cụ thể, phân tích các thông tin khách quan có hệ thống, chuẩn bị kỹ càng và lập kế hoạch chương trình hành động tỉ mỉ với độ khả thi cao

Thêm vào đó, tôi cũng tự nhận thấy mình là người sẵn sàng trải nghiệm, phóng khoáng, thiếu ngăn nắp Tôi không phải là người nguyên tắc,

ít sáng tạo

Qua kết quả của bài tập trắc nghiệm, tôi nhận thấy ngoài những điểm mạnh tính cách đã giúp tôi thành công, nhưng tôi nghĩ rằng một số tính cách của tôi cần phải điều chỉnh và rèn luyện cho phù hợp với hành vi cư xử của mình trong tương lai, nhằm giúp tôi hoàn thiện tính cách của mình ngày một tốt hơn trong cuộc sống cũng như trong công việc, gia đình, tổ chức

Các thông tin cơ bản về tính cách cá nhân trên có thể giúp tôi định hướng được những hành vi cư xử trong tương lai Tôi thấy mình phù hợp với tính cách hướng ngoại Trước đây tôi làm kế toán trưởng kiêm trưởng phòng tổng hợp (bao gồm tổ chức và hành chính) cho một công ty thành viên của Tổng Công ty Vinaconex Hoạt động kinh doanh chính của công ty rất đa dạng, bao gồm kinh doanh văn phòng, địa ốc, siêu thị … Do hoạt động kinh doanh đa dạng nên tôi phải thường xuyên tiếp xúc với nhiều người, từ lãnh đạo cấp trên đến các phòng ban của Tổng công ty, Công ty, cán bộ công nhân viên của Công ty Ngoài ra, tôi cũng phải giữ mối quan hệ tốt đối với các cơ quan quản lý trên địa bàn Hà Nội như Cục Thuế Hà Nội, Sở Thương mại, Cục quản lý thị trường, Trung tâm y tế dự phòng, báo … Công ty chúng tôi có khoảng gần 1000 nhà cung cấp hàng hóa và tôi là người chịu trách nhiệm chính trong các mối quan hệ để hai bên cùng có lợi Với tính cách hướng ngoại, làm việc tận tâm và thân thiện, tôi đã xử lý tốt công việc của mình với tất cả các đối tác

Với tính cách là một người lý trí và đánh giá, tôi luôn xác định được những nhiệm vụ phải hoàn thành, đồng thời đánh giá được khả năng của cán

bộ để giao việc phù hợp, phát huy được những mặt mạnh của nhân viên Khi còn là kế toán trưởng của Công ty … Tôi phải tự tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong tình huống cần đưa ra quyết định Ví dụ khi làm ở vị trí phụ trách

bộ phận nhân sự, công việc của tôi liên quan đến đánh giá cán bộ, quyết định mức lương cho cán bộ Công việc này khá nhạy cảm nên tôi thường phải sử dụng rất nhiều nguồn thông tin để đánh giá đúng chất lượng công việc của cán

bộ Cụ thể đối với một siêu thị trong hệ thống công ty tôi có những bộ phận

công việc vất vả, ít nhân viên muốn làm việc Họ luôn đưa ra nhiều lý do để tránh không phải làm việc vất vả như vì gia đình, sức khỏe không đảm bảo

Vì Công ty tôi là doanh nghiệp Nhà nước, nên cho thôi việc đối với những cán bộ thiếu ý thức là quá trình rất phức tạp Tôi đã phải tìm kiếm thông tin để đánh giá lý do của họ có hợp lý không nhằm đưa ra quyết định

Tôi cũng chấp nhận việc mâu thuẫn có thể phát sinh khi công việc của mình liên quan đến quyết định quyền lợi của nhân viên Mâu thuẫn phát sinh khi có sự xung đột về lợi ích Tôi phải cân bằng được lợi ích của công ty, của người lao động để khích lệ, động viên người lao động đóng góp hết mình cho thành quả chung của công ty

Tính cách hướng ngoại của tôi bổ sung khá tích cực cho xu hướng tính cách đánh giá Khi giao tiếp rộng, có mối quan hệ mật thiết với khách hàng,

cơ quan quản lý tôi có thể đưa ra những đánh giá mang tính sát thực, có chất lượng Tôi thường lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động, trước khi giao việc cho nhân viên Tính cách này của tôi khá phù hợp với công việc của một kế toán trưởng Tuy nhiên, hiện nay khi làm phó giám đốc, tôi cảm thấy với cương vị mới là nhà quản lý cấp cao hơn thì tính cách này của tôi có cản trở sức sáng tạo của nhân viên Xu hướng hành vi trong tương lai của tôi nên thay đổi để phù hợp với nhiệm vụ mới được giao

Là một người hướng ngoại, sẵn sàng trải nghiệm, tôi luôn tạo ra những thách thức mới, mục tiêu mới trong công tác; chú ý tới các cơ hội trong tương lai, khám phá các triển vọng mới; thích ứng nhanh với sự thay đổi của tổ chức Trong tương lai, công ty tôi dự định tập trung đẩy mạnh hoạt động đầu

tư Tôi đã lập kế hoạch chi tiết cho hoạt động này Mặc dù trong điều kiện thị trường bất động sản hiện nay gặp nhiều khó khăn nhưng tôi vẫn quyết định đầu tư vào lĩnh vực này Tôi thích sự mạo hiểm và sẵn sàng trải nghiệm nhưng dựa trên cơ sở đánh giá thị trường bất động sản, cho thuê văn phòng hiện nay còn là thị trường tiềm năng, tôi hy vọng công việc kinh doanh của công ty sẽ thuận lợi và phát triển

Qua đánh giá bản thân theo các câu hỏi Big5 và MBTI, tôi xác định được tính cách của mình để định hướng các hành vi, cách cư xử của mình phù hợp hơn

Ngoài ra, với nhiệm vụ quản lý của một tổ chức, tôi cũng có thể vận dụng tốt phương pháp đánh giá tính cách cá nhân con người (MBTI) trong môi trường làm việc nơi mình công tác, từ đó khai thác các điểm phù hợp của nhân viên cũng như thực hiện tốt hơn phân quyền trong công việc

III Kết luận

Tính cách cá nhân liên quan tới mô hình ổn định trong các hành vi cư xử

và tính thống nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử của một con người Các nhà tâm lý học vẫn còn chưa thống nhất với nhau về nguồn gốc của tính cách cá nhân, tuy nhiên hầu hết đều cho rằng nó được hình thành bởi cả yếu tố di truyền và môi trường bên ngoài Việc thay đổi điều chỉnh tính cách cá nhân phụ thuộc nhiều vào văn hóa từng dân tộc, văn hóa gia đình, văn hóa tổ chức, các quy tắc luật lệ, tính cách cá nhân cũng được điều chỉnh bởi tính cách người đứng đầu tổ chức, đơn vị, và thay đổi theo môi trường công tác, theo thời gian, lứa tuổi, hoàn cảnh và môi trường sống

Qua quá trình học tập nghiên cứu môn học Hành vi Tổ chức đặc biệt là trắc nghiệm tính cách, đặc điểm của bản thân qua thực hiện 2 bài tập Big5 and MBTI, tôi biết được tính cách của mình thuộc Hướng ngoại/Giác quan/Lý trí/Đánh giá Xác định được tính cách của mình giúp ích cho tôi rất nhiều cho cuộc sống, lao động và học tập của tôi Tôi cũng đánh giá được và rút ra kinh nghiệm các hành vi cư xử trong quá khứ và định hướng các hành vi cư xử trong tương lai Việc phân tích đánh giá theo các câu hỏi trên cũng nâng cao được kỹ năng lãnh đạo và phát triển kỹ năng lãnh đạo của tôi

Tài liệu tham khảo

1 Quản trị hành vi tổ chức (Sách lưu hành nội bộ dành cho sinh viên trường

Griggs)

2 Từ điển bách khoa toàn thư tập III (2003)

3 www.personalitypathways.com/MBTI_intro.html

4 www.vnexpress.net

5 http://www.suckhoe360.com/

6 www.personalitypathways.com/MBTI_intro.html

Bài tập trắc nghiệm

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

2 Chỉ trích, tranh luận x

3 Đáng tin cậy, tự chủ x

4 Lo lắng, dễ phiền muộn x

5 Sẵn sàng trải nghiệm, một

con người phóng khoáng

x

6 Kín đáo, trầm lặng x

10 Nguyên tắc, ít sáng tạo x

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có

hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và

sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo

và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người

đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì

vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát

triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

 Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

 Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp

với thế giới bên ngoài

 Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

người hay sự việc của thế giới bên ngoài

 Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong

mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

 Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

 Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

 Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

 Thích các mối quan hệ và giao tiếp một –

m ột

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của

bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của

HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu

thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm

sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ

NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa

và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi

người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.

Các đặc điểm giác quan

 Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới

các cơ hội hiện tại

 Sử dụng các giác quan thông thường

và tự động tìm kiếm các giải pháp

mang tính thực tiễn

 Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

và các sự kiện trong quá khứ

 Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

 Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi thông

tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

 Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

 Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

 Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

 Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

 Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng

ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công

minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm

mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.

Các đặc điểm suy nghĩ Các đặc điểm cảm tính

 Tự động tìm kiếm thông tin và sự

hợp lý trong một tình huống cần

quyết định

 Luôn phát hiện ra công việc và

nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

 Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị

và quan trọng

 Chấp nhận mâu thuẫn như một

phần tự nhiên và bình thường trong

mối quan hệ của con người

 Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

 Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

 Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách

tự nhiên

 Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá

trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các

ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ

HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự

chỉn chu, hoàn thành

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa

hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.

Tính cách đánh giá

 Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

 Tập trung vào hành động hướng công việc;

hoàn thành các phần quan trọng trước khi tiến

hành.

 Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa

thời hạn cuối.

 Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình

Tính cách lĩnh hội

 Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.

 Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

 Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

 Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới