Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân qua mô hình BIG 5

Thông qua việc tiếp thu các kiến thức của môn quản trị hành vi tổ chức và kết quả thực hành bài test BIG5 và MBTI, cá nhân tôi đã xác định được tính cách của mình, hiểu thêm nhiều điều v

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân qua mô hình BIG 5

1 = Cực kỳ phản đối;

2 = Rất phản đối;

3 = Phản đối;

4 = Trung lập;

5 = Đồng ý;

6 = Rất đồng ý;

7 = Cực kỳ đồng ý

5.Sẵn sàng trải nghiệm, một con người

MBTI

Q1.Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn:

Qua nghiên cứu nội dung gợi ý về việc đánh giá nguồn năng lượng định

hướng tự nhiên của bản thân, tôi chọn điều phù hợp nhất về tính cách là: Hướng nội

(I).

Q2.Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên: Điều phù

hợp nhất đối với bản thân tôi là: Giác quan (S).

Q3.Việc hình thành sự phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất: Điều

phù hợp nhất đối với bản thân tôi là: Lý trí (T).

Q4.“Xu hướng hành xử của bạn” với thế giới bên ngoài: Điều phù hợp

nhất đối với bản thân tôi là: Đánh giá (J)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của tôi là:

BÁO CÁO KẾT QUẢ HỌC TẬP MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

I.GIỚI THIỆU

Báo cáo phân tích về tính cách cá nhân được lập trên cơ sỏ các kiến thức tiếp thu được từ môn học quản tri hành vi tổ chức của chương trình đào tạo MBA (Thạc

sỹ quản trị kinh doanh) Việc phân tích đánh giá của báo cáo dựa trên sự kiểm nghiệm thực tế và các phương pháp nghiên cứu khoa học Báo cáo phân tích sẽ xem xét đến yếu tố: xu hướng phát triển, các tác động tích cực và tiêu cực của tính cách

cá nhân con người, qua đó tìm ra phương pháp, cách kiểm soát các ảnh hưởng tiêu cực, phát huy tính tích cực Việc phân tích, đánh giá nhằm mục đích xem xét những hành vi phản ánh các tính cách cá nhân từ đó xác định các giá trị cá nhân và quản trị hành vi cá nhân một cách hiệu quả và tích cực

Thông qua việc tiếp thu các kiến thức của môn quản trị hành vi tổ chức và kết quả thực hành bài test BIG5 và MBTI, cá nhân tôi đã xác định được tính cách của mình, hiểu thêm nhiều điều về bản thân Đó là các hành vi ứng xử trong cuộc sống, những trải nghiệm quá khứ, các ưu điểm, hạn chế của bản thân, dự đoán và điều chỉnh các hành vi ứng xử theo các xu hướng tự nhiên và xu hướng xã hội, các giá trị mong muốn đạt được trong tương lai… Phương pháp nghiên cứu khoa học sẽ giúp cho việc tự đánh giá bản thân được thuận lợi hơn, khách quan hơn, mang lại ý nghĩa

và giá trị thiết thực hơn trong cuộc sống

Trong bản báo cáo này sẽ tập trung đi sâu phân tích, đánh giá các nội dung chính sau đây:

1-Một số khái niệm và luận điểm cơ bản về tính cách cá nhân

2-Tính thực tiễn của báo cáo phân tích

3-Phân tích, đánh giá chủ đề tính cách cá nhân và liên hệ thực tế bản thân 4-Hệ quả của việc phân tích tính cách cá nhân với hành vi tổ chức

II-PHÂN TÍCH

1-Một số khái niệm và luận điểm cơ bản về tính cách cá nhân

Tính cách cá nhân là biểu hiện tính chất, đặc điểm về nội tâm của mỗi con người, mà có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói và hành động của người đó Một người có thể có nhiều tính cách và nhiều người có thể có cùng 1 tính cách Tính cách cá nhân với các biểu hiện rất phức tạp, có thể đồng nhất nhau, nhưng cũng có thể khác biệt mâu thuẫn trái ngược nhau Tính cách là yếu tố quan trọng nhất của con người Người ta thường đánh giá hành động, lời nói và đôi khi là suy nghĩ của 1 người để suy ra tính cách của người đó và cuối cùng đưa ra kết luận về bản chất của người đó Tuy nhiên trong mỗi cá nhân những vận động nội tại bên trong và những tác động của môi trường bên ngoài có ảnh hưởng quan trọng đến việc hình thành và thay đổi tính cách con người

Có quan niệm cho rằng “Tính cách là một loại thuộc tính tâm lý phức hợp, đặc trưng, điển hình cho mỗi cá nhân, phản ảnh hệ thống thái độ với hiện thực khách quan và thể hiện trong một hệ thống hành vi, cử chỉ, cách nói năng tương ứng của cá nhân đó” Xét đến quan niệm Mác xít về cá nhân đã dựa trên quan điểm duy vật về

lịch sử, con người được xét đến như là sản phẩm của môi trường xã hội và thừa nhận vai trò tích cực của con người trong nhận thức và cải tạo môi trường đó C.Mác đã khẳng định: "Bản thân xã hội sản sinh ra con người với tính cách là con người như thế nào, thì con người cũng sản sinh ra xã hội như thế ấy” Chẳng thế mà tạo hóa đã tạo ra hàng tỷ con người trên trái đất này mà không một ai hoàn toàn giống ai Sự khác biệt không chỉ ở vẻ bên ngoài của mỗi người, mà khác biệt và phức tạp hơn cả là tính cách cá nhân của từng người một Tính cách cá nhân của con người ảnh hưởng sâu sắc đến xu hướng hành vi cư xử cá nhân của họ Trong sự phát triển của xã hội hoặc của tổ chức nói chung, sự phát triển của cá nhân là thước đo, là đặc trưng cho sự phát triển xã hội/ của tổ chức đó Chính vì vậy đối với mỗi tổ chức hay cá nhân thì việc hiểu được tính cách cá nhân và xu hướng cư xử của cá nhân trong tổ chức là một yếu tố vô cùng quan trọng để tạo lập nên một tổ chức hoạt động hiệu quả cao Tuy nhiên, để hiểu rõ được tính cách cá nhân của mỗi người đôi khi ngay đối với chính bản thân con người đó cũng không phải là điều dễ dàng mà ai cũng nhận thấy

Hành vi cá nhân là tổng thể các cư xử, trạng thái cảm xúc, các mối liên hệ tương tác của cá nhân với thế giới bên ngoài Các cá nhân khác nhau có hành vi cư

xử, đạo đức, lối sống, làm việc… khác nhau đó là do giá trị, tính cách cá nhân quyết định xu hướng hành vi con người Các nhân tố khác ảnh hưởng đến giá trị cá nhân là những nhận thức, thái độ biểu cảm, sự chịu đựng… của con người Các nhân tố này tạo nên động lực, năng lực làm việc, ý thức công việc và hệ quả là hành vi cá nhân

Tính cách cá nhân là cơ sở hình thành giá trị nhân cách và quyết định hành vi

cá nhân Một tổ chức được hình thành bởi nhiều cá nhân hoặc các nhóm cá nhân Việc nghiên cứu hành vi tổ chức trước hết phải dựa trên sự nghiên cứu về cá nhân, hành vi, các mối quan hệ tương tác giữa các cá nhân trong tổ chức đó Những tác động bên ngoài vào tổ chức thực chất là tác động trực tiếp lên một, một nhóm cá nhân hoặc toàn bộ các cá nhân trong tổ chức Hành vi của những cá nhân, nhóm cá nhân này là những yếu tố cơ bản quyết định hành vi tổ chức Việc xác định, dự đoán

xu hướng hành vi cá nhân sẽ giúp cho tổ chức vận hành linh hoạt hơn Nếu xu hướng hành vi cá nhân là tốt sẽ tác động tích cực đến hoạt động của tổ chức và ngược lại nếu xu hướng hành vi cá nhân không tốt sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của tổ chức Chính vì vậy nghiên cứu tính cách, hành vi cá nhân là cơ sở để nghiên cứu hành vi tổ chức

Nghiên cứu tính cách, hành vi con người là 1 khâu quan trọng trong công tác quản lý nhân sự của 1 tổ chức Trong quản lý nhân sự, việc xây dựng và phát triển các nhóm tuy không mang tính chất quyết định nhưng nó có ảnh hưởng rất lớn đến mục tiêu của 1 tổ chức, sự thành công hay thất bại của 1 dự án Chính bởi tầm quan trọng của nó mà các nhà quản lý đã đưa ra nhiều giải pháp quản lý hữu hiệu, trong

đó không thể không kể đến công cụ MBTI (Myers – Briggs – Type – Indicator) MBTI là 1 công cụ phổ biến để xác định tính cách cá nhân giúp các thành viên trong nhóm hiểu nhau hơn

Hiện nay một số tổ chức thường sử dụng các phương pháp nghiên cứu hiện đại và sử dụng những câu hỏi trắc nghiệm về ghi nhận tính cách cá nhân hay phương pháp đánh giá Myers-Briggs nhằm khám phá được những nét cơ bản về tính cách cá nhân và xu hướng hành vi cư xử của cá nhân đó

2-Tính thực tiễn của báo cáo phân tích

Báo cáo phân tích này tập trung vào việc đánh giá, phân tích tính cách cá nhân, xác định các giá trị nhân cách, những trải nghiệm và các hành vi ứng xử của bản thân Đây là cơ hội để tôi hiểu rõ hơn tính cách của bản thân từ đó tìm ra nguyên nhân, các giải pháp, phương thức để điều chỉnh, thay đổi, định hướng, hoàn thiện hành vi, nâng cao giá trị nhân cách nhằm đạt tới những giá trị tích cực, hiệu quả hơn trong tương lai

Những nội dung sẽ được đề cập trong báo cáo phân tích về tính cách cá nhân của bản thân bao gồm: phân tích tính cách cá nhân thông qua bài test BIG5 và đánh giá MBTI, định hướng nghề nghiệp, tạo động lực làm việc, nhưng liên hệ thực tế…

3-Phân tích, đánh giá chủ đề tính cách cá nhân và liên hệ thực tế bản thân

Việc trả lời 10 câu hỏi BIG5 - Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân và bảng đánh giá MBTI đã giúp tôi hệ thống hóa và nhận biết rõ hơn tính cách của mình cũng như xuhướng hành vi cư xử của bản thân - đây là những điều mà trước đó bản thân tôi thường cảm nhận một cách mơ hồ, không rõ ràng Trong mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân, bản thân tôi có sự phân cực rõ ràng, không có những ý kiến mang tính chất trung lập Tôi phản đối với quan điểm cho rằng tôi hướng ngoại, nhiệt huyết; sẵn sàng trải nghiệm, một con người phóng khoáng; thiếu ngăn nắp, bất cẩn hay lo lắng, dễ phiền muộn Tôi đồng tình với những quan điểm cho rằng tôi là một con người chỉ trích, tranh luận bởi đó là cách thức để chúng ta đi đến một phương án tối ưu nhất trong mọi vấn đề, tôi không có thói quen giải quyết các vấn

đề theo cách “dĩ hòa vi quý”; đáng tin cậy, tự chủ là đặc tính rõ nét trong giải quyết các vấn đề công việc mà các đồng nghiệp, các cộng sự và những người lãnh đạo đã ghi nhận về tôi; vì là người có tính cách hướng nội nên tôi khá kín đáo, trầm lặng; là người giải quyết công việc dựa trên tư duy lô gic nên bản thân luôn giữ được sự điềm tĩnh, cảm xúc ổn định, tuy nhiên tôi cho rằng điểm yếu của tôi là khi giải quyết các vấn đề khá nguyên tắc

Những đặc điểm tính cách của tôi càng được thể hiện rõ qua kết quả của bài

đánh giá MBTI, bốn chữ cái biểu hiện tính cách của tôi là ISTJ I - Hướng nội: suy

nghĩ trước rồi mới hành động, hướng vào bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm,

sáng tạo và sự tưởng tượng; S - Giác quan: Tôi thường sống với hiện tại, chú ý tới

các cơ hội hiện tại, dựa trên thực tại để giải quyết công việc, có khả năng ứng biến tốt nhất từ những kinh nghiệm trong quá khứ, ưa thích những thông tin rõ ràng rành

mạch, phân tích; T - Lý trí: tôi thường có thói quen phân tích thông tin một cách

tách bạch, khách quan, dựa trên những nguyên tắc và thông tin đáng tin cậy để đưa

ra các quyết định; và J - Đánh giá: thích sự trật tự và cấu trúc trong mối quan hệ,

thích kiểm soát việc ra quyết định và mong muốn giải quyết vấn đề nhanh chóng nhưng phải đảm bảo nguyên tắc, khách quan, không chấp nhận những vấn đề không

rõ ràng

Các thông tin cơ bản về tính cách cá nhân trên theo cá nhân tôi nhận thấy rất

bổ ích, nó có thể giúp tôi định hướng và tiên đoán được những hành vi cư xử trong tương lai của mình Tôi cảm thấy mình sẽ phù hợp với những hành vi cư xử trong tương lai của mình sẽ mang đến sự tận tâm, thân thiện, dễ gần và mang tính hướng nội Tuy nhiên có một đặc điểm trong tính cách của tôi mà tôi cần thấy phải được tác động thay đổi dần, đó là tâm lý không thích sự thay đổi Bản chất của con người tôi không thích sự thay đổi, nhưng điều này trong thực tế cũng như trong tương lai

đầy rẫy sự biến động không ngừng thì nét tính cách này sẽ là một nhược điểm của tôi Sự thay đổi đôi khi cũng là những cơ hội tốt, nếu tôi không biết nắm giữ và thích nghi thì tôi sẽ không mang lại sự thành công Những thông tin về tính cách cũng đã định hướng được cho tôi môi trường mà tôi thích nghi và làm việc có hiệu quả hơn cả: đó là những công việc mang tính giấy tờ, xử lý thông tin và số liệu, những quy trình thực hiện rõ ràng, lo gic, yêu cầu mang tính cẩn trọng và tận tâm

Có thể nhận thấy qua thực tiễn dưới đây giúp tôi xác định và giải thích được

về tính cách và hành vi cư xử của mình:

Trong quan hệ giao tiếp với người khác, tôi ưa thích những mối quan hệ một

- một, tôi khá hạn chế trong những mối quan hệ rộng rãi, mà chỉ thích hợp với những mối quan hệ nhỏ và cảm thấy thoải mái trong những mối quan hệ nhỏ đó Đối với những mối quan hệ nhỏ đó, tôi rất dễ cảm thông, chia sẻ, nồng ấm, và thực sự là một con người đáng tin cậy để người khác có thể chia sẻ những vấn đề Tuy nhiên khi đưa tôi ra một môi trường rộng lớn hơn, tôi lại có xu hướng nhút nhát, thu mình

và kém hòa đồng Tính cách này của tôi được giải thích theo kết quả từ bản điều tra

là do tôi là một con người có xu hướng hướng nội

Đối với công việc, tôi là một con người khá tận tâm với công việc Tôi thường xác định được những nhiệm vụ phải hoàn thành và luôn luôn cố gắng hoàn thành những công việc được giao trong thời gian cho phép, luôn cảm thấy áy náy đối với những công việc không thể làm tốt Tôi không thích những công việc còn dở dang cũng như sự lề mề, không chu đáo tận tình trong việc thực hiện công việc Tôi thích những công việc cụ thể, những thông tin về công việc phải rõ ràng, rành mạch và không thích phải suy đoán khi có những thông tin không rõ ràng, lập kế hoạch cụ thể trước khi hành động, tập trung vào hành động hướng công việc Tính cách này của tôi được giải thích theo kết quả từ bản điều tra là do tôi là một con người lý trí

và đánh giá

Cũng với tính cách hướng nội giải thích cho các hoạt động yêu thích của tôi là được đọc sách, xem phim, đi dã ngoại cùng người thân mà ít tham gia vào các hoạt động cộng đồng lớn như một buổi ca nhạc ngoài trời hay những buổi lễ mitting, hội họp

Một ví dụ cụ thể khác giúp tôi xác định được rõ được những nét tính cách hành vi của mình Trước đây, tôi công tác tại bộ phận kinh doanh của một chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Chi nhánh Hoàng Mai) Công việc yêu cầu phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và giải quyết các nhu cầu của khách hàng có liên quan đến hoạt động cho vay Đây là công việc khá thú vị vì

có khả năng tiếp xúc với nhiều người khác nhau, và nội dung rất phong phú: từ tiếp cận hồ sơ, tiếp xúc thực tế với khách hàng, giải quyết công việc, công việc yêu cầu bạn là một người năng động, có khả năng thuyết phục và giải quyết tốt, đồng thời phải nắm vững các quy trình nghiệp vụ Áp lực từ công việc cũng rất cao, bạn phải giải quyết các hồ sơ theo đúng thời hạn – mà đôi khi những bộ hồ sơ rất phức tạp so với thời hạn đề ra, và phải giải quyết những mâu thuẫn giữa khách hàng và ngân hàng (vì thông thường khách hàng luôn có những nhu cầu cao hơn so với khả năng đáp ứng của ngân hàng, và bạn phải làm trung gian để hòa giải mâu thuẫn đó), đôi khi các vấn đề yêu cầu bạn phải phát huy hết sức sáng tạo vì những tình huống đưa

ra không có trong những quy trình giải quyết mà bạn được biết Khi tiếp nhận công việc, tôi đã cố gắng hết sức mình, tận tâm với công việc để giải quyết hết những

công việc được giao, tôi luôn cố gắng giải quyết công việc đúng hạn vì luôn lo lắng khi thời hạn của công việc đã cận kề Việc tiếp xúc với khách hàng và thuyết phục

họ là một trong những vấn đề khiến tôi lo ngại nhất vì bản thân tôi là một con người

ít tiếp xúc rộng và ngại va chạm Một vấn đề khác là giải quyết những tình huống ngoài quy trình luôn làm tôi cảm thấy không thoải mái và tự chủ Tuy nhiên với bản tính ngại thay đổi, tôi đã cố gắng hoàn thành công việc mà không có ý định rút lui Điều này đã gây cho tôi khá nhiều stress trong công việc, đôi khi dẫn đến hiệu quả không như mong muốn Sau này, tôi được lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam bổ nhiệm là phó Giám đốc Chi nhánh Hoàng Mai trực tiếp phụ trách bộ phận tín dụng Ban đầu khi nhận quyết định, tôi cảm thấy buồn vì phải rời xa môi trường làm việc đã gắn bó nhiều năm, và điều cơ bản là tâm lý ngại thay đổi của tôi không sẵn sàng trải nghiệm thay đổi và sóng gió Xen lẫn cảm giác buồn là niềm vui bởi vì bản thân tôi được lãnh đạo cấp trên tin tưởng giao cho trọng trách mới cao hơn Song bản thân tôi tự nghĩ ở môi trường làm việc mới hiện tại là những công việc giấy tờ, theo trình tự quy trình rõ ràng, tiếp xúc với những nhóm nhỏ, không còn làm việc trực tiếp với khách hàng, số liệu làm việc rõ ràng, minh bạch phù hợp với tính cách đã phát huy hết khả năng làm việc của tôi Hiệu quả công việc được nâng cao, stress trong công việc giảm rõ rệt Như vậy sự thay đổi phù hợp với tính cách đã mang lại hiệu quả tích cực đối với tôi Tuy nhiên ở cương

vị mới đòi hỏi trách nhiệm cao hơn, tôi thấy rằng phải phát huy được tính cách, sở trường sẵn có của bản thân, đồng thời cần phải điều chỉnh tính cách cho phù hợp với công việc hiện tại, đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ được giao phó

4-Hệ quả của việc phân tích tính cách cá nhân với hành vi tổ chức

Trong cuộc sống tôi luôn tâm niệm và xây dựng cho mình các mối quan hệ gia đình, bạn bè, công việc một cách tương đối đầy đủ rõ ràng Tuy nhiên có thể những điều này chưa biểu đạt hết những đặc điểm, tính cách, hành vi ứng xử của bản thân nhưng tôi luôn tin rằng những vấn đề phức tạp nảy sinh trong cuộc sống cho dù khó khăn đến đâu với ý chí và nghị lực của mình vẫn có thể giải quyết được bằng rất nhiều cách khác nhau như: phát triển các mối quan hệ, cải thiện hiệu quả làm việc theo nhóm, theo đội, tạo động lực làm việc, chế ngự căng thẳng (stress) giải quyết xung đột một cách tích cực, xây dựng tổ chức theo hướng lành mạnh… Bằng những ảnh hưởng của cá nhân mình, với vai trò và vị trí lãnh đạo hiện nay tôi

có thể vận dụng linh hoạt những kết quả nghiên cứu này để tìm hiểu tính cách, tâm

lý, xu hướng hành vi của những thành viên trong tổ chức nhằm xây dựng, phát triển

tổ chức hoạt động có hiệu quả hơn

Qua nghiên cứu, phân tích tính cách, hành vi cá nhân của bản thân mình tôi nhận thức được rằng để có được những hành vi cá nhân và những hệ quả tích cực, cần nghiên cứu tính cách, năng lực để định hướng nghề nghiệp, sắp xếp nhân lực, bố trí công việc một cách phù hợp, tạo động lực làm việc bằng cách gắn hiệu quả công việc với những giá trị mà cá nhân hướng tới Tuy nhiên không phải giá trị của mỗi con người đều giống nhau do đó cần thiết phải xây dựng giá trị tổ chức một cách thống nhất với những giá trị phổ biến nhất của đa số cá nhân Một điều quan trọng không kém là phải giáo dục ý thức đối với các cá nhân về giá trị chung của tổ chức cần đạt được Đành rằng trong xã hội hiện tại không phải bất cứ tổ chức nào cũng có được sự tập trung, thống nhất các giá trị cá nhân với giá trị chung của tổ chức mà có các nhân tố không có giá trị chung hoặc mang những giá trị trái ngược, tiêu cực đòi

hỏi các nhà quản lý phải mạnh tay loại bỏ Có như vậy mới tạo ra sự đồng nhất để xây dựng một tổ chức phát triển mạnh mẽ, hoạt động có hiệu quả hơn

III-KẾT LUẬN

Tóm lại, tính cách và hành vi ứng xử là một chủ đề rất phong phú Không ai

rõ ràng theo một tính cách nào cả, mà thường có xu hướng chủ đạo, đôi khi chủ đạo

là thế này, nhưng trong một số tình huống khác lại không như vậy Việc trắc nghiệm, đánh giá tính cách của bản thân, kiểm nghiệm lại quá trình hình thành, phát triển tính cách cá nhân rất có ích cho tôi trong việc lý giải thực tế cuộc sống, kiểm nghiệm những công việc đã hoàn thành, định hướng các công việc trong tương lai theo hướng cải biến tích cực nhất Việc nghiên cứu tính cách, giá trị cá nhân giúp cho bản thân tôi cũng như mọi người hiểu được giá trị cốt lõi của mình để giúp cho việc định hướng tương lai, lựa chọn và ra quyết định đúng đắn hơn, giúp cho hành

vi, tính cách cá nhân không mâu thuẫn mà đồng nhất với mục tiêu của tổ chức và cũng là mục tiêu của cuộc sống

Tài liệu tham khảo:

1 Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức Tác giả: McShane, S.L và Von Glinow,

2 Organizational Behavoir Tác giả: John R.Scherhorn; James G.hunt; Richard N.Osborn.

3 Tạp chí Triết học, số 1 -1990, tr 25

4 Webside: Chungta.com

5 Giới thiệu về qlý (Organisation and Behaviour), BPP Proessional Education