đánh giá tính cách cá nhân và xu hướng hành vi cư xử cá nhân

Các nghiên cứu lý luận về Hành vi Tổ chức và các bài tập này giúp tôi hiểu thêm rất nhiều điều về bản thân thông qua tính cách cá nhân; các điểm mạnh và điểm yếu của mình; các giá trị cu

BÀI TẬP QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Tên chủ đề: Tính cách cá nhân và xu hướng hành vi cư xử cá nhân

Việc phân tích dựa trên phương pháp nghiên cứu khoa học, kiểm chứng thực tế, xem xét các tác động đa chiều và xu hướng phát triển để tìm cách kiểm soát các ảnh hưởng tiêu cực, phát huy tính tích cực Mục tiêu phân tích là xem xét chuỗi hành vi phản ánh tính cách cá nhân, từ đó hướng tới các giá trị cá nhân và quản trị hành vi của cá nhân một cách tích cực

Sau khi tự đánh giá tính cách của mình, tôi kiểm nghiệm lại các đánh giá đó thông qua các bài tập trắc nghiệm và điều tra do các học giả nổi tiếng đưa ra Các nghiên cứu lý luận về Hành vi

Tổ chức và các bài tập này giúp tôi hiểu thêm rất nhiều điều về bản thân thông qua tính cách cá nhân; các điểm mạnh và điểm yếu của mình; các giá trị cuộc sống mà mình mong muốn đạt được;

dự đoán và điều chỉnh các hành vi cư xử theo các xu hướng tự nhiên và xu hướng xã hội

PHÂN TÍCH

Con người trên trái đất này không một ai hoàn toàn giống ai Sự khác biệt không chỉ ở vẻ bên ngoài của mỗi người, mà khác biệt và phức tạp hơn cả tính cách cá nhân của từng người một

Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành tính cách cá nhân của mỗi người, trong đó có những yếu tố nội sinh từ bản thân họ hay có những yếu tố ngoại sinh từ môi trường bên ngoài tác động Tính cách cá nhân của con người ảnh hưởng sâu sắc đến xu hướng hành vi cư xử cá nhân của họ Đối với mỗi tổ chức hay cá nhân thì việc hiểu được tính cách cá nhân và xu hướng cư xử của cá nhân trong tổ chức là một yếu tố quan trọng để tạo lập nên một tổ chức hiệu quả cao Song việc hiểu rõ được tính cách cá nhân của mỗi người đôi khi đối với bản thân con người đó không phải là điều dễ dàng mà ai cũng nhận thấy

Tính cách cá nhân là hệ thống thái độ của con người đối với thế giới xung quanh, bao gồm các nhận thức, triết lý, tình cảm, tâm trạng, tâm thế và hành động Tất cả những gì con người đã sống, đang sống và sẽ sống đều là những trải nghiệm góp phần bộc lộ nhân cách Nhưng khi tích cách cá nhân rất phức tạp, các biểu hiện của tính cách có thể đồng nhất nhau nhưng cũng có thể khác biệt, thậm chí mâu thuẫn trái ngược nhau hoàn toàn Mặt khác, những vận động bên trong mỗi

cá nhân và các tác động của môi trường bên ngoài cũng góp phần điều chỉnh tính cách theo thời gian, có thể nhanh hay chậm, rõ rệt hoặc không rõ rệt, mức độ từng phần hoặc toàn diện theo các chiều hướng khác nhau mà người ta thường gọi là quá trình tạo lập và phát triển nhân cách

Giá trị cá nhân là các niềm tin có thể ước định được, có ảnh hưởng tới kết quả mong muốn hay cách xử sự trong các tình huống khác nhau của con người Giá trị cũng là nhận thức về đúng -sai, tốt - xấu, đó là những điều con người nên làm cần hướng tới Giá trị mang tính chất ổn định nhưng không phải không thay đổi Nếu nhân cách thay đổi một cách căn bản về nhận thức, triết lý, tình cảm thì giá trị nhân cách cũng thay đổi, hoặc không còn nữa, hoặc thay đổi mức độ quan trọng hay là thứ tự ưu tiên đối với mỗi cá nhân

Hành vi cá nhân là tổng thể các cư xử, trạng thái cảm xúc, liên hệ và tương tác giữa cá nhân với thế giới bên ngoài Các cá nhân khác nhau có cách cư xử và làm việc với hiệu quả khác nhau Nguyên nhân là tính cách và giá trị cá nhân quyết định xu hướng hành vi của con người, các nhân tố khác ảnh hưởng đến việc hướng tới giá trị cốt lõi của cá nhân là nhận thức, thái độ cảm xúc

và sự căng thẳng mà họ chịu đựng Tổng hòa các nhân tố này tạo thành năng lực, động lực làm việc, ý thức công việc, các yếu tố tình huống và hệ quả cuối cùng là hành vi của cá nhân

Tính cách cá nhân là cơ sở hình thành giá trị nhân cách và quyết định hành vi cá nhân Tổ chức được hình thành bởi nhiều cá nhân hoặc nhóm cá nhân Việc nghiên cứu hành vi tổ chức phải dựa trên nghiên cứu cá nhân, hành vi cá nhân, mối quan hệ tương tác và phối hợp giữa các cá nhân trong tổ chức Mọi tác động từ bên ngoài vào tổ chức thực chất là tác động trực tiếp lên một, một vài hoặc toàn bộ các cá nhân trong tổ chức và hành vi của những cá nhân này là thành tố quyết định hành vi của tổ chức Do đó, nghiên cứu này là cơ sở để nghiên cứu hành vi tổ chức: hiểu được các sự kiện, dự đoán và tiến hành các sự kiện

Nghiên cứu hành vi tổ chức thông qua dự báo xu hướng hành vi của các cá nhân, thực hiện hành vi và tác động điều chỉnh hành vi của cá nhân trong nội bộ tổ chức cũng như những hành vi hướng ra bên ngoài tổ chức Đồng thời, khi xây dựng kế hoạch tạo dựng môi trường của tổ chức, việc dự đoán xu hướng hành vi cá nhân sẽ giúp tổ chức môi trường tích cực, hiệu quả: tăng ý thức trách nhiệm, sự tham gia và liên kết chặt chẽ, tăng tính chuyên cần và hiệu quả công việc, giảm hành vi cản trở

Một số phương pháp nghiên cứu hiện đại mà các tổ chức thường sử dụng hiện nay như những câu hỏi trắc nghiệm về ghi nhận tính cách cá nhân hay bài đánh giá Myers-Briggs có thể giúp

tổ chức cũng như các cá nhân khám phá được những nét cơ bản về tính cách cá nhân và xu hướng hành vi cư xử của cá nhân đó

Để thực hiện việc tự phân tích tính cách của mình, tôi đã nghiên cứu luận điểm của các học giả nổi tiếng và sử dụng các công cụ kỹ thuật hỗ trợ cho việc đánh giá như: Big Five Personality Tests, Myer-Briggs Type Indicator (MBTI) Tests, Revised NEO Personality lnventory (NEO PI-R) Kết quả các trắc nghiệm và điều tra này rất thú vị, mang đến cho tôi sự khám phá về bản thân

Qua trả lời 10 câu hỏi của BIG5: Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân và bảng đánh giá MBTI đã giúp tôi hiểu rõ hơn về tính cách của mình cũng như xu hướng hành vi cư xử của mình – những điều mà trước đó tôi thường cảm thấy một cách mơ hồ, không được rõ ràng

Từ việc phân tích này, tôi đã xem xét hành vi của chính mình trong các vấn đề: định hướng nghề nghiệp phù hợp, tự tạo động lực làm việc, thay đổi nhận thức về stress, kiểm soát stress tích cực, cải thiện hiệu quả làm việc theo nhóm - theo đội, giải quyết xung đột

Đầu tiên, tôi tự đánh giá về mình thông qua mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân và nhận thấy những tính cách rõ rệt: tính hướng ngoại, nhiệt huyết, năng động; sẵn sàng trải nghiệm những điều mới mẻ, đương đầu với khó khăn; sáng tạo và thử nghiệm các nguyên tắc mới Và đây cũng là nhận xét chung của những người cùng làm việc với tôi đưa ra

Tôi đã thực hiện đánh giá lại tính cách thông qua việc trả lời các câu hỏi trắc nghiệm của Big Five Personality Tests (Big 5) với kết quả thu được khá sát với phần tự đánh giá: Hướng ngoại, nhiệt huyết; Tranh luận; Sắn sàng trải nghiệm, con người phóng khoáng; Cảm thông, nồng ấm; Điềm tĩnh, Cảm xúc ổn định

Mặc dù tôi là người có tính cách rõ ràng với những điểm nổi bật nêu trên nhưng khi suy xét

về các trải nghiệm thực tế trong cuộc sống đã qua, tôi nhận thấy vẫn có mâu thuẫn trong hành vi cư

xử của mình với những sự kiện có tác động tương tự nhau Tôi tiếp tục với các câu hỏi trắc nghiệm của Myer-Briggs (MBTI - Myer-Briggs Type Indicator) để tổng hợp lại và tập trung vào việc trả lời 4 câu hỏi lớn về đặc điểm tính cách tôi đã tìm được bốn chữ cái biểu hiện tính cách của mình: Hướng ngoại (E); Trực giác (N); Lý trí (T); Lĩnh hội (P)

Thử nghiệm này nó giúp tôi khẳng định điểm tính cách nổi bật và khá nhất quán của mình:

đó là tính hướng ngoại Trong các môi trường giao tiếp thường xuyên của mình (gia đình, trường

học, cơ quan, các đoàn thể) tôi luôn là người cởi mở, hòa đồng Không chỉ giao tiếp bằng nói chuyện, trao đổi ý kiến chuyên môn, tôi luôn tạo cơ hội và dễ dàng nắm bắt các cơ hội tự nhiên để tăng cường các mối quan hệ đã có thông qua việc chia sẻ thông tin, cảm xúc của mình và cũng quan tâm, nhiệt tình với mọi người xung quanh

Tôi thường bắt đầu với số ít những người quen thân để nhanh chóng mở rộng giao tiếp với những người mới, như thế giao tiếp với đám đông không gây trở ngại cho tôi Tôi hiểu được rằng việc tăng cường giao tiếp sẽ giúp nhanh chóng giúp tôi có những mối quan hệ Tôi cũng không ngại phải nói trước đám đông, dù là nói với bạn bè về một chủ đề cuộc sống hàng ngày, hay trình bày ý kiến tham luận hoặc phát biểu trước đại hội chính thức Tôi có thể chuẩn bị trước một cách kỹ lưỡng cho từng luận điểm khi phát biểu chính thức, nhưng cũng có thể chỉ cần vài phút để lướt nhanh trong đầu những nội dung chính mình định chia sẻ

Đối với công việc, tôi là một con người khá tận tâm với công việc Tôi thường xác định được những nhiệm vụ phải hoàn thành và luôn luôn cố gắng hoàn thành những công việc được giao trong

thời gian cho phép, luôn cảm thấy áy náy đối với những công việc không thể làm tốt Tôi không thích những công việc còn dở dang cũng như sự lề mề, không chu đáo tận tình trong việc thực hiện công việc Tôi thích những công việc cụ thể, những thông tin về công việc phải rõ ràng, rành mạch và không thích phải suy đoán khi có những thông tin không rõ ràng, lập kế hoạch cụ thể trước khi hành động, tập trung vào hành động hướng công việc Tính cách này của tôi được giải thích theo kết quả

từ bản điều tra là do tôi là một con người lý trí và đánh giá

Trước đây, tôi công tác tại bộ phận tín dụng của Ngân hàng Công việc yêu cầu phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và giải quyết các nhu cầu của khách hàng có liên quan đến hoạt động cho vay và đầu tư Đây là công việc khá thú vị vì có khả năng tiếp xúc với nhiều người khác nhau, và nội dung khá phong phú: từ tiếp cận hồ sơ, tiếp xúc thực tế với khách hàng, giải quyết công việc, Công việc yêu cầu bạn là một người năng động, có khả năng thuyết phục và giải quyết tốt, đồng thời phải nắm vững các quy trình nghiệp vụ Áp lực từ công việc cũng rất cao, phải giải quyết các hồ sơ theo đúng thời hạn - mà đôi khi những bộ hồ sơ rất phức tạp so với thời hạn đề ra, và phải giải quyết sự hài hoà giữa nhu cầu của khách hàng và khả năng đáp ứng của ngân hàng Khi tiếp nhận công việc, tôi đã cố gắng hết sức mình, tận tâm với công việc để giải quyết hết những công việc được giao, tôi luôn cố giải quyết công việc đúng hạn Vấn đề khác là giải quyết những tình huống ngoài quy trình luôn làm tôi cảm thấy luôn thoải mái và tự chủ Sau này, khi làm lãnh đạo tôi cảm thấy tự tin h ơn trong công việc vì đã có những kinh nghiệm từ công việc lúc đầu và sự thay đổi phù hợp với tính cách đã mang lại hiệu quả tích cực đối với tôi Mặc dù nhạy cảm một cách tự nhiên với các nhu cầu

và phản ứng của con người nhưng tôi luôn tìm kiếm thông tin, phát hiện ra công việc và nhiệm vụ cần hoàn thành cũng như tìm được cách giải quyết hợp lý khi cần ra quyết định Tôi không né tránh đánh giá khách quan, công bằng và quyết định hợp lý cho dù kết quả này có thể không giống như mình thích, có ảnh hưởng đến tình cảm riêng

Việc giao tiếp với thế giới, với mọi người giúp tôi nhận thấy thế giới thật linh hoạt, con người rất đa dạng, mọi vật, mọi việc cũng không hoàn toàn giống nhau Hơn nữa, tại mỗi một thời điểm, có rất nhiều tác động khác nhau, liên quan hoặc độc lập nhau, tác động đến chúng theo các mức độ khác nhau và tạo thành nhiều xu hướng khác nhau, khiến cho những phản ứng trở nên khác biệt rất nhiều Tôi chấp nhận cuộc sống với những mâu thuẫn vốn có, ngay cả mâu thuẫn trong công việc, trong các mối quan hệ con người cũng vậy Tôi tin rằng mâu thuẫn cùng với nhiệt tình thiện chí sẽ luôn đem đến kết quả tốt hơn, thậm chí là những phát kiến mới có tính cải biến với nhiều điểm tiến

bộ, đây là đặc điểm chính của tính cách theo Lý trí.

Trắc nghiệm MBIT còn giúp tôi nhận thấy những đặc điểm tính cách của mình rất phức tạp

và thú vị: bên cạnh tinh thần hướng tới tương lai, chú ý đến những cơ hội trong tương lai, tôi luôn cố gắng nắm bắt những cơ hội hiện tại cũng như tôi mơ mộng nhưng luôn lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi ra quyết định, nhất là các quyết định dài hạn Tôi thích sự tưởng tượng và khám phá các

triển vọng mới của bản thân trong cuộc sống và trong các cơ hội làm việc nhưng tôi cũng cố gắng tìm những giải pháp có tính thực tiễn để đánh giá cơ hội và hiện thực hóa nó

Khi xem xét lại quá trình hình thành và phát triển tích cách của mình và các biểu hiện hành

vi qua từng thời kỳ, tôi nhận thấy rằng, khi còn trẻ, tôi thiên về Trực giác nhưng đến khi trưởng

thành, tôi cũng tích lũy được nhiều kinh nghiệm hơn, chín chắn và thận trọng hơn trước những quyết định cho tương lai Những trải nghiệm trong cuộc sống càng giúp tôi tin tưởng trực giác của mình và sự vững vàng hơn về lý luận cũng giúp tôi vận dụng chúng một các linh hoạt hơn Công việc hiện nay đòi hỏi rất cao tính kế hoạch, tính tiêu chuẩn, nhưng khi biết cách vượt qua những áp lực đó thì có thể thoải mái tiến hành công việc mà vẫn lô-gíc, tôi biết phân phối các nguồn lực hợp lý nên không chồng chéo mà vẫn kiểm soát được thời gian hoàn thành cũng như kết quả đạt được

Do đó tôi càng tự tin với phong cách Lĩnh hội của mình.

Hiểu tính cách của mình và nhận biết được những giá trị cốt lõi mà mình hướng tới có thể giúp chúng ta quản trị hành vi một cách tích cực vì nó giúp cho việc định hướng tương lai, lựa chọn

và ra quyết định dễ dàng hơn, và tôi cũng nhận ra rằng, những điều này luôn là quan trọng nhưng cũng giống như tính cách, chúng có thể thay đổi trật tự ưu tiên trong từng giai đoạn khác nhau Bên cạnh đó, tôi cũng tự đánh giá những đặc điểm nổi bật nhất trong tính cách sẽ giúp tôi có thể đạt được những giá trị đó

Tôi nhận thấy những đặc điểm của tính cách có ảnh hưởng rất lớn đến việc định hướng nghề nghiệp phù hợp Vốn tính hướng ngoại, thích thử thách và khám phá, sẵn sàng chịu áp lực Đến nay, tôi đã thành công, được ghi nhận bởi những đóng góp cho Ngân hàng Có thể ai đó cho rằng con đường nghề nghiệp của tôi có nhiều thuận lợi khách quan? không phủ nhận nhưng khi hiểu rõ tính cách của mình, những mục tiêu giá trị cá nhân, tôi chắc chắn rằng: Nghề nghiệp đã chọn tôi vì tôi sẵn sàng và phù hợp với nó Hiện nay, tôi tiếp tục đảm nhiệm cương vị lãnh đạo và trong tương lai tôi sẽ tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng quản trị kinh doanh hiện đại để tiếp tục phát triển trong nghề nghiệp

Trong mọi mối quan hệ, gia đình - bạn bè - công việc, tôi thích nhất là “Hãy sống như những

gì bạn tin tưởng” (Live as you believe) Có thể, điều này chưa thực sự biểu đạt hết những đặc điểm tính cách của mình nhưng tôi tin tưởng rằng những vấn đề phát sinh trong cuộc sống cho dù khó khăn đến đâu luôn có thể giải quyết được Ngoài việc ảnh hưởng đến hành vi cá nhân của chính mình, với vị trí và vai trò quản lý hiện nay, tôi có thể vận dụng những kết quả nghiên cứu này để hiểu tính cách và tâm lý của những thành viên trong tổ chức, xu hướng hành vi của họ Điều quan trọng là tính cách con người chỉ ổn định một cách tương đối, nó ảnh hưởng đến những mục tiêu giá trị của họ, còn cảm xúc và thái độ của họ lại phụ thuộc rất nhiều vào những tác động từ môi trường bên ngoài, từ những căng thẳng mà họ phải đối mặt

Qua nghiên cứu về bản thân mình, tôi cho rằng để có được những hành vi cá nhân và những hệ quả tích cực, cần nghiên cứu tính cách, năng lực để định hướng nghề nghiệp, bố trí công việc phù hợp, tạo động lực làm việc bằng cách gắn hiệu quả công việc với những giá trị mà cá nhân hướng tới Vì không phải giá trị của mỗi người đều giống nhau, do đó, cần xây dựng những giá trị tổ chức thống nhất với những giá trị cốt lõi và phổ biến của nhân viên, giáo dục ý thức về giá trị chung cần đạt được, điều này đồng nghĩa với việc loại bỏ đi những nhân tố không có giá trị chung hoặc mang những giá trị trái ngược có tính tiêu cực Bên cạnh đó, thay đổi các yếu tố tình huống cũng tác động đến hành vi cá nhân: chẳng hạn như tạo ra áp lực về thời gian hoàn thành, thành lập nhóm làm việc mới, tạo thêm kênh thông tin hoặc phân bổ lại các nguồn lực để cải thiện hành vi cá nhân cũng như hành vi tổ chức

KẾT LUẬN

Tính cách và hành vi ứng xử là một chủ đề rất phong phú Không ai rõ ràng theo một tính cách nào cả, mà thường có xu hướng chủ đạo, đôi khi chủ đạo là thế này, nhưng trong một số tình huống khác lại không như vậy Do vậy, để nghiên cứu và hiểu tính cách mỗi người không phải là điều dễ dàng Nhưng khi hiểu được tính cách con người thì sẽ giúp ích lớn trong việc định hướng những hành vi tương lai, làm tổ chức hoạt động một cách hiệu quả nhất và tạo cho bản thân mỗi cá nhân sự dễ chịu nhất trong công việc của mình

Việc trắc nghiệm đánh giá tính cách của bản thân và kiểm nghiệm lại quá trình hình thành và phát triển tính cách của mình rất có ích đối với tôi để lý giải thực tế cuộc sống và cải biến tích cực trong tương lai Giá trị cá nhân luôn có trong mỗi người, suy ngẫm và sắp xếp các giá trị đó theo một trật tự ưu tiên để biết được giá trị cốt lõi của mình sẽ giúp cho việc định hướng tương lai, lựa chọn và ra quyết định dễ dàng hơn Điều này giúp cho cảm xúc và hành vi thống nhất với các mục tiêu của cuộc sống, làm cho tính cách trở nên chín chắn hơn, ít mâu thuẫn nhau hơn

Hiểu mình và hiểu được người khác để dễ dàng hơn trong quan hệ tương tác dẫn đến thành công Mục tiêu cuối cùng của việc phân tích là thông qua hành vi cá nhân, mối quan hệ cá nhân, khả năng phối hợp các cá nhân và nhóm cá nhân để hoàn thành mục tiêu của tổ chức

Tài liệu và nguồn tham khảo

Giáo trình Hành vi tổ chức

Nghiên cứu giá trị nhân cách theo phương pháp NEO PI-R cải biên; NXB Khoa học xã hội

Mô hình lý thuyết về quan điểm giá trị của E.Spranger và C.Morris

Giá trị trong cấu trúc nhân cách