Đánh giá tính cách cá nhân và định hướng hành vi cư xử bản thân trong tương lai

Đồng thời, cá nhân có thể điều chỉnh hành vi, ứng xử trong quan hệ giao tiếp cũng như giữ mối quan hệ thân thiết, hài hòa trong cuộc sống, tương trợ, giúp đỡ đồng nghiệp trong việc thực

ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG HÀNH VI CƯ

XỬ BẢN THÂN TRONG TƯƠNG LAI

I GIỚI THIỆU

Con người là tổng hòa các mối quan hệ trong xã hội Trong xã hội, mỗi

cá nhân là một thực thể khác biệt Mỗi cá nhân có tính cách khác nhau và có

xu hướng cư xử khác nhau trong nhiều trường hợp Việc xác định được hành

vi cá nhân trong hiện tại để định hướng cư xử trong tương lai có ý nghĩa rất quan trọng đối với cá nhân trong việc hoàn thiện mình trong môi trường tổ chức Đồng thời, cá nhân có thể điều chỉnh hành vi, ứng xử trong quan hệ giao tiếp cũng như giữ mối quan hệ thân thiết, hài hòa trong cuộc sống, tương trợ, giúp đỡ đồng nghiệp trong việc thực thi nhiệm vụ công tác, công việc được giao, góp phần vào việc thực hiện mục tiêu của đội, nhóm và của tổ chức

Đối với tập thể (đội, nhóm) việc đánh giá, xác định tính cách cá nhân giúp cho lãnh đạo, tổ chức trong việc tuyển dụng và lựa chọn nhân lực sắp xếp bố trí nhân lực phù hợp Đây cũng là cơ sở cho việc phân công nhiệm vụ của tổ chức nhằm phát huy được năng lực chuyên môn, sở trường, tính cách

cá nhân, tạo động lực để cá nhân thực hiện nhiệm vụ có hiệu quả cao, góp phần vào mục tiêu, kết quả chung của tổ chức

Những câu hỏi trắc nghiệm ghi nhận tính cách cá nhân Big 5 và bài đánh giá Myers-Briggs ngày nay được nhiều tổ chức sử dụng Thông qua đó, chúng ta hiểu biết rõ hơn về tính cách của bản thân, từ đó có định hướng điều chỉnh hành vi cư xử, giao tiếp của bản thân với những người khác trong cuộc

hóa trong tổ chức, khen thưởng, khích lệ, xây dựng mối quan hệ, giao tiếp, ứng xử hài hòa trong tập thể, tổ chức, giảm thiểu xung đột trong tổ chức

II PHÂN TÍCH

Qua trả lời 10 câu hỏi của Big5 về mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân và bảng đánh giá MBTI giúp tôi hiểu rõ hơn về bản thân, tính cách chủ đạo của mình và từ đó có thể sử dụng thông tin để định hướng cho các hành vi

cư xử của mình trong tương lai

Trong 10 điểm ghi nhận tính cách cá nhân, tôi nhận thấy mình là người hướng ngoại, nhiệt huyết, đáng tin cậy, tự chủ, cảm thông, nồng ấm, điềm tĩnh, cảm xúc ổn định Tôi không phải là người thích chỉ trích, hay tranh luận hay sẵn sàng trải nghiệm, phóng khoáng và thiếu ngăn nắp, bất cẩn

Qua kết quả bài đánh giá MBTI, bốn chữ biểu hiện tính cách của tôi là ESTJ: hướng ngoại (hành động trước, suy nghĩ sau, thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay sự việc của thế giới bên ngoài); giác quan (tôi thường sống với hiện tại, chú ý tới các cơ hội hiện tại, sử dụng các giác quan thông thường để giải quyết công việc mang tính chất thực tiễn, ứng biến tốt nhất từ những kinh nghiệm trong quá khứ, ưa thích những thông tin rõ ràng);

lý trí (tự động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong tình huống cần quyết định, phát hiện, biết nhiệm vụ cần làm, dễ đưa ra đánh giá và phân tích quan trọng) và đánh giá (lập kế hoạch tỉ mỉ, cụ thể trước khi hành động, thích sự trật tự và cấu trúc trong mối quan hệ, thích kiểm soát việc ra quyết định và mong muốn giải quyết vấn đề nhanh chóng)

Qua kết quả đánh giá trên tôi có thể định hướng được phần nào những

nhận thấy mình khá phù hợp với những hành vi cư xử hướng ngoại, đầy nhiệt huyết, tận tâm, dễ hòa đồng Tuy nghiên cứu chỉ ra rằng không có sự khác biệt

về giới tính trong các trường hợp mà con người đang cố che dấu cảm xúc thực của mình tại nơi làm việc (Daniel Goleman, trang 492) nhưng tôi thấy giới tính có ảnh hưởng phần nào đến tính cách của mình là dễ hòa đồng, dễ hòa hợp với những cảm xúc của người khác Suy xét mang tính lý trí, tự động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong tình huống cần quyết định, phát hiện, biết nhiệm vụ cần làm, có thể dễ dàng đưa ra đánh giá và phân tích quan trọng là những đặc điểm tính cách rất quan trọng tôi cần phát huy để hoàn thành một công việc chuyên môn của mình Ngoài ra, lập kế hoạch chi tiết, từng bước cụ thể để hoàn thành công việc cũng là một trong những tính cách đánh giá cần thiết của tôi Một trong những điểm cần hoàn thiện hơn của tôi là cần phát huy hơn nữa những lợi ích của tranh luận Cần mạnh dạn đưa ra ý kiến, quan điểm của mình trước lãnh đạo hay đồng nghiệp để có thể thu nhận thêm những ý kiến phản hồi tốt cho việc đánh giá công việc tốt nhất (phản hồi 360 độ)

Tôi có thể xác định được và giải thích về tính cách và hành vi ứng xử của mình trong thực tiễn Công việc của tôi đòi hỏi có sự giao tiếp khá rộng,

từ các đơn vị trong cùng ngân hàng đến chi nhánh tại địa phương, các ngân hàng thương mại, các tổ chức, cá nhân khác Tôi có xu hướng thích giao tiếp

và giữ tốt mối quan hệ với họ, đồng thời nhiệt tình hướng dẫn, giải quyết những khó khăn của khách hàng Đôi khi tôi có thể tự quyết định câu trả lời cho khách hàng trước dựa trên cảm giác của mình rồi mới tìm kiếm thông tin

để chứng minh cho câu trả lời đó Tính cách này của tôi được giải thích theo

kết quả từ bản đánh giá tôi là người hướng ngoại Tôi xin đưa ra một ví dụ thực tế đã trải nghiệm Một trong những công việc chuyên môn của phòng tôi

là xác định, thông báo tỷ giá bình quân liên ngân hàng giữa đồng Việt Nam với Đôla Mỹ cho các phương tiện đại chúng để các ngân hàng thương mại áp dụng trong kinh doanh Việc này do một chuyên viên thực hiện Tuy nhiên có một ngày tôi đến cơ quan sớm hơn thường lệ, tôi nhận được một cuộc điện thoại nói rằng tại sao tỷ giá hôm nay để cao thế, tăng hơn so với ngày hôm trước khoảng 450 đồng/USD Ngân hàng Nhà nước phá giá đồng Việt Nam có phải không? Lúc này lãnh đạo phòng tôi chưa đến, người chuyên viên trực tiếp phụ trách việc này cũng vậy Tôi không biết chính xác mức tỷ giá ngày hôm đó là bao nhiêu, nhưng vì thông báo này rất quan trọng, không thể chờ mọi người đến Ngay lập tức tôi phải hành động Thông báo với khách hàng gọi đến là không có chuyện phá giá, tỷ giá không điều chỉnh nhiều Họ cần ngừng giao dịch ngay lập tức và để lại số điện thoại và chờ đợi khoảng 5 phút Sau đó, tôi tìm lại tài liệu và biết được mức tỷ giá chính xác Tôi đã gọi điện lại và thông báo con số chính xác Đồng thời biết được thông tin không chính xác là do lỗi của một tờ báo đã xếp chữ sai Như vậy, do tính chất quan trọng của thông tin kịp thời, tôi đã phải xử lý tình huống trước, suy nghĩ, tìm bằng chứng sau Việc làm này cũng đã tránh được hậu quả khá nghiêm trọng

Với tính cách hướng ngoại, tôi không thích bị tách ra khỏi mối quan hệ với thế giới bên ngoài, tôi tận hưởng được sự đa dạng và thay đổi trong mối quan hệ con người Tôi thích tham gia vào các hoạt động tập thể, hội họp, và các hoạt động ngoài cộng đồng khác Tôi rất ít đọc truyện, xem tivi, phim ảnh một mình

Với đặc điểm giác quan, tôi có tinh thần sống với hiện tại, chú ý tới các

cơ hội hiện tại, sử dụng các giác quan thông thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn Quá khứ và những sự kiện trong quá khứ luôn gợi cho tôi những giải pháp để ứng biến với những tình huống trong hiện tại

Là một con người lý trí và đánh giá, tôi thường xác định được những nhiệm vụ phải hoàn thành và luôn luôn cố gắng hoàn thành những công việc được giao trong thời gian cho phép Vì là người tận tâm nên tôi không thích những công việc còn dở dang, không chu đáo tận tình trong việc thực hiện công việc, mong muốn giải quyết vấn đề nhanh chóng Tôi thích những công việc cụ thể, những thông tin về công việc phải rõ ràng, rành mạch Tôi cũng

tự nhận thấy mình đã đạt được yêu cầu của công việc nghiên cứu, đề xuất về những quy định liên quan đến chính sách quản lý ngoại hối, tỷ giá của Việt Nam phù hợp với tình hình thực tế vì việc tìm kiếm thông tin về số liệu nên cần phải có thông tin chính xác, rõ ràng, có cơ sở tin cậy Tính cách này của tôi được giải thích theo kết quả từ bản điều tra MBIT Để có những đề xuất cụ thể, tôi phải thường xuyên tìm kiếm thông tin, phân tích, đánh giá tình hình kinh tế, thương mại, đầu tư của Việt Nam Đồng thời tôi cũng phải đánh giá thực tiễn chính sách áp dụng đối với cuộc sống, liệu chính sách có đi vào cuộc sống hay không Tôi đã sử dụng những giác quan thông thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn

Một trong những phần việc của tôi liên quan đến nghiên cứu, đề xuất những văn bản quản lý hoạt động kinh doanh ngoại tệ của hệ thống ngân hàng thương mại Thời gian gần đây chúng tôi phải nghiên cứu, xây dựng hệ thống văn bản mới Có một số điểm cụ thể trong thời gian trước đây, một số ngân

hàng thương mại gặp khó khăn trong cách hiểu văn bản Tôi xin lấy ví dụ cụ thể trường hợp tôi đã trải nghiệm như sau: theo quy định trước đây về giao dịch kỳ hạn thì giao dịch kỳ hạn là giao dịch mà việc thực hiện thanh toán sau

3 ngày kể từ ngày ký hợp đồng Trong khi đó giao dịch giao ngay là giao dịch thực hiện thanh toán sau 2 ngày làm việc Như vậy, có một lỗ hổng trong chính sách là nếu là giao dịch giao ngay vào ngày cuối tuần thì kỳ hạn thanh toán thực tế sẽ dài hơn giao dịch kỳ hạn Trong khi đó, tỷ giá giao ngay phải nằm trong biên độ cho phép Tỷ giá trong giao dịch kỳ hạn được tính bằng tỷ giá giao ngay cộng với một con số gọi là điểm kỳ hạn Các ngân hàng đã lợi dụng lỗ hổng này để lách trần tỷ giá giao ngay, đẩy tỷ giá giao ngay với ngày giá trị dài hơn cả ngày giá trị của giao dịch kỳ hạn tối thiểu Việc này khiến nhiều khách hàng chịu mức tỷ giá cao Tóm lại là từ kinh nghiệm thực tế trong quá khứ, với tính cách lý trí, đánh giá tôi đã đưa ra đề xuất sửa đổi lại văn bản quy định này

Như vậy, qua đánh giá tính cách cá nhân, tôi thấy mình khá phù hợp với tính chất của công việc hiện tại cũng như công việc hiện tại đã bổ sung, bồi dưỡng thêm những phẩm chất, tính cách cá nhân của tôi

III KẾT LUẬN

Đánh giá tính cách cá nhân qua bài trắc nghiệm Big5 và MBIT trên có thể được coi là cách để xác định năng lực cảm xúc của con người Năng lực cảm xúc của con người đề cập đến khả năng nhận thức cảm giác của bản thân

và của những người khác nhằm làm động cơ thúc đẩy bản thân và kiểm soát cảm xúc trong các mối quan hệ (Daniel Goleman, trang 490)

Tính cách sẽ quyết định hành vi ứng xử Tuy nhiên hành vi ứng xử lại

có thể định hướng được nếu hiểu rõ, xác định rõ tính cách

Tài liệu tham khảo

1 Quản trị hành vi tổ chức (Sách lưu hành nội bộ dành cho sinh viên trường Griggs)

2 Trí tuệ xúc cảm ứng dụng trong công việc, Daniel Goleman, Nhà xuất bản Tri thức

3 Tâm lý học đại cương, Nguyễn Quang Uẩn, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội

4 Quản trị doanh nghiệp những kỹ năng cơ bản để thành công-tác giả Nguyễn Minh Trí

5 Francie Dalton, Dalton Alliances,Inc, The Seven Classic Types of Workplace Behavior

6 www.baihocthanhcong.com

7

www.personalitypathways.com/MBTI_intro.html

8

http://www.suckhoe360.com/

Bài tập trắc nghiệm

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của

bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

2 Chỉ trích, tranh luận x

4 Lo lắng, dễ phiền muộn x

5 Sẵn sàng trải nghiệm, một

con người phóng khoáng

x

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x

10 Nguyên tắc, ít sáng tạo x

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có

hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và

sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo

và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người

đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì

vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát

triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

 Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

 Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp

với thế giới bên ngoài

 Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

người hay sự việc của thế giới bên ngoài

 Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong

mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

 Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

 Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

 Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

 Thích các mối quan hệ và giao tiếp một –

m ột

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của

bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của

HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên

thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm

sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu

thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ

NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa

và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi

người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.

Các đặc điểm giác quan

 Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới

các cơ hội hiện tại

 Sử dụng các giác quan thông thường

và tự động tìm kiếm các giải pháp

mang tính thực tiễn

 Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

và các sự kiện trong quá khứ

 Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

 Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi thông

tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

 Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

 Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

 Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

 Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

 Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng

ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin

cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công

minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm

mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.

Các đặc điểm suy nghĩ

 Tự động tìm kiếm thông tin và sự

hợp lý trong một tình huống cần

quyết định

 Luôn phát hiện ra công việc và

nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

 Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị

và quan trọng

 Chấp nhận mâu thuẫn như một

phần tự nhiên và bình thường trong

mối quan hệ của con người

Các đặc điểm cảm tính

 Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

 Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

 Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách

tự nhiên

 Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá

trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các

ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ

HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự

chỉn chu, hoàn thành