Bài mẫu Đạo Đức Trong Kinh Doanh Và Văn Hóa Doanh Nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THU HOẠCH CÔNG TY CP MỸ PHẨM W.O.W Giảng viên hướng dẫn : Thầy TRƯƠNG ĐÌNH THÁI Môn học : ĐẠO ĐỨC TRON

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI THU HOẠCH

CÔNG TY CP MỸ PHẨM W.O.W

Giảng viên hướng dẫn : (Thầy) TRƯƠNG ĐÌNH THÁI

Môn học : ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH

Nhóm thực hiện: Nhóm 5

Lớp : D04

Năm học 2017-2018

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN:

NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

THÔNG TIN LIÊN LẠC:

Mục lục

I Lịch sử công ty 5

II Thông tin doanh nghiệp 5

III Cơ cấu tổ chức 6

1 Đại hội đồng cổ đông: 6

2 Hội đồng quản trị: 7

3 Giám đốc: 7

4 Ban cố vấn: 7

5 Ban kiểm soát: 8

6 Phòng Kinh doanh và Xuất nhập khẩu: 8

7 Phòng Marketing: 8

8 Phòng Tài chính Kế toán: 9

9 Phòng Hành chính nhân sự: 10

10 Phòng Nghiêm cứu và phát triển: 10

11 Bộ phận sản xuất 11

IV Tầm nhìn và sứ mệnh: 11

1 Tầm nhìn: 11

2 Sứ mệnh: 12

V Văn hóa doanh nghiệp: 12

1 Gía trị cốt lõi: 12

2 Giá trị lợi ích 14

3 Kiến trúc đặc trưng: 15

4 Trang phục, biểu tượng: 15

5 Nguyên tắc hành động 16

6 Chuẩn mực hành vi, bộ quy tắc ứng xử 17

7 Phương châm điều hành 17

VI NGUYÊN TÁC ĐẠO ĐỨC 18

1 Các nguyên tắc đạo đức 18

VII Mục tiêu, chiến lược: 20

1 Mục tiêu 20

2 Chiến lược: 21

I Lịch sử công ty

 Ngày 02 tháng 02 năm 2005, công ty cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Mỹ phẩm W.O.W được phòng đăng kí doanh nghiệp - Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh

 Người đại diện theo pháp luật của công ty:

o Ông/bà: TRẦN NGỌC BÌNH Chức vụ: Tổng giám đốc

 Ngày 01 tháng 03 năm 2005 công ty chính thức được đưa vào hoạt động

 Dù xuất hiện sau nhiều thương hiệu danh tiếng nhưng thành công của Mỹ

phẩm W.O.W lại không hề thua kém bất kì một sản phẩm tiếng tăm nào Đến nay, thương hiệu này đã phát triển ra nhiều đại lý với mong muốn mang sản phẩm đến gần hơn với khách hàng, cũng như chú trọng đến việc đào tạo bài bản cho từng đại

lí, nhân viên tư vấn để mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm

o Trong những năm gần đây, ngành hàng dược mỹ phẩm có sự tăng trưởng mạnh về

cả nhóm ngành và mặt hàng sản phẩm Tuy vậy, trong thời buổi vàng thau lẫn lộn như hôm nay, người tiêu dùng ít nhiều vẫn thấy lúng túng trong việc xác định và lựa chọn một mặt hàng phù hợp với bản thân và hoàn toàn đảm bảo chất lượng

 Tháng 10 năm 2007, công ty có tổng cộng 5 đại lí lớn và hàng trăm chi nhánh nhỏ tại địa bàn TP.HCM

 Tháng 04 năm 2008, Tổng đại lí lớn tại Hà Nội được khánh thành và đưa vào hoạt động

 Đầu tháng 01 năm 2009 mỹ phẩm W.O.W đã có mặt tại tất cả 63 tỉnh thành trên khắp đất nước Việt Nam và đưa ra chiến lược phát triển ra thị trường quốc tế

 Năm 2010 công ty vinh dự được đón nhận giải thưởng uy tín “Thương hiệu vàng

vì sức khỏe cộng đồng”

 Năm 2015 công ty vinh dự đứng trong Top 10 các doanh nghiệp được yêu thích nhất

II Thông tin doanh nghiệp

 Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Mỹ phẩm

W.O.W

 Mã số thuế: 0370513022

 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động

 Nơi đăng kí quản lí: Chi cục thuế TP HCM

 Địa chỉ: 56 Hoàng Diệu 2, P.Linh Chiểu, Q Thủ Đức, TP.HCM

 Mặt hàng kinh doanh: Các mặt hàng hóa mĩ phẩm, chăm sóc da

III Cơ cấu tổ chức

Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị

Ban kiểm soát Giám đốc

(Ông) (Ông) Trần Ngọc Bình ………

v……

………

1 Đại hội đồng cổ đông:

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty Cổ phần Mỹphẩm W.O.W Đại hội cổ đông có quyền và nhiệm vụ thông qua định hướng phát triển, quyết định các phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh; quyết định sửa đổi, bổ sung vốn điều lệ của Công ty; bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát; và quyết định tổ chức lại, giải thể Công ty và các quyền, nhiệm vụ khác theo quy định của Điều lệ Công ty

2 Hội đồng quản trị:

Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất của Công ty Cổ phần Mỹ phẫm W.O.W do Đại hội đồng cổ đông bầu ra gồm 01 (một) Chủ tịch Hội đồng quản trị và 04 (bốn) thành viên với nhiệm kỳ là 5 (năm) năm Thành viên Hội đồng quản trị có thể đượcbầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Tổng số thành viên Hội đồng quản trị độc lập không điều hành phải chiếm ít nhất một phần ba tổng số thành viên Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị nhân danh Công ty quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ HĐQT có tráchnhiệm giám sát hoạt động của Giám đốc và những cán bộ quản lý khác trong Công ty Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị do Pháp luật, Điều lệ Công ty và Nghị quyếtĐHĐCĐ quy định

3 Giám đốc:

Giám đốc của Công ty bao gồm 03 (ba người): 01 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc Giám đốc điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao Các Phó Giám đốc giúp việc Giám đốc trong từng lĩnh vực cụ thể và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các nội dung công việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc được Giám đốc ủy quyền theo quy định của Pháp luật và Điều lệ Công ty

4 Ban cố vấn:

 Đề xuất và tham mưu cho Ban Giám Đốc Công ty về tổ chức bộ máy nhân sự

 Tham mưu cho Ban Giám Đốc về các giải pháp, biện pháp chiến lượt điều hành vàphát triển công ty

 Tham mưu cho Ban Giám Đốc về công cụ, dụng cụ thi công ở các công trình

 Kiểm tra việc thực hiện nội quy, kỷ luật của các CBNV tại công ty : giờ giấc làm việc, tác phong làm việc, BHLĐ, ATLĐ để đảm bảo việc thực thi đúng quy

định.Giám sát và kiểm tra cách thức bảo quản & sử dụng công cụ, dụng cụ

 Đề xuất khen thưởng các nhân sự có thành tích xuất sắc đem lại lợi ích cho công ty

 Quyền kiến nghị sa thải nhân viên vi phạm kỷ luật đến mức buộc phải cho thôi việc mặc dù đã được nhắc nhở nhiều lần.

 Được tham gia trong các buổi họp về xét tăng lương, xét thưởng, xét tăng hoặc giảm nhân sự, xét bổ nhiệm hoặc giảm biên chế các nhân viên trực tiếp thi công

5 Ban kiểm soát:

Ban Kiểm soát thực hiện việc giám sát Hội đồng Quản trị và Tổng Giám đốc trongviệc quản lý và điều hành nhóm công ty và các nhiệm vụ theo quy định pháp luật và điều

lệ công ty như xem xét phạm vi, kết quả kiểm toán với kiểm toán độc lập, thẩm định các báo cáo tài chính, báo cáo về hệ thống kiểm soát nội bộ v.v… Ban Kiểm soát bao gồm 3 thành viên, trong đó có một thành viên độc lập Ban Kiểm soát có quyền sử dụng tư vấn chuyên nghiệp độc lập để thực hiện các công việc được giao nếu thấy cần thiết

6 Phòng Kinh doanh và Xuất nhập khẩu:

Đây là bộ phận hết sức quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong Công ty Đảm bảo đầu vào và đầu ra của Công ty, tiếp cận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm và

mở rộng thị trường cũng như thu hút khách hàng mới Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, tính giá và lập hợp đồng với khách hàng

Cung cấp thông tin, dịch thuật tài liệu, phiên dịch cho ban lãnh đạo Theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện của các phòng ban, phân xưởng đảm bảo sản xuất sản phẩm đúng thời hạn hợp đồng với khách hàng và kịp thời đề xuất những phương án sản xuất hiệu quảnhất

Lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho Công ty, hàng quý vàhàng tháng cho các phân xưởng sản xuất Lập lệnh sản xuất cho các phân xưởng, duy trì

và nâng cao nguồn hàng cho Công ty Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác Marketing trong từng thời điểm

7 Phòng Marketing:

 Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng

o Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu

o Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng

 Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

o Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị

trường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….)

o Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoáivà đôi khi là hồi sinh

o Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4 C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin Đây là kỹ năng tổng hợp của toàn bộ quá trình trên nhằm kết hợp 4P

và 4C

8 Phòng Tài chính Kế toán:

Xây dựng trình Giám đốc và Hội đồng quản trị ban hành quy chế quản lý quản lý tài chính của Công ty, đôn đốc kiểm tra việc thực hiện quy chế, đồng thời xây dựng kế hoạch tài chính hàng tháng, quý, năm của Công ty phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh

Đảm bảo nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công

ty, kiểm tra, đánh giá hiệu quả sử dụng vốn, tài sản của Công ty

Tổ chức hạch toán, thống kê kế toán, phản ánh chính xác, đầy đủ các số liệu, tình hình luân chuyển các loại vốn trong sản xuất kinh doanh của Công ty

Kiểm tra và hướng dẫn nghiệp vụ cho các bộ phận kế toán tại các đơn vị trực thuộc, kiểm tra việc thanh quyết toán các công trình, các sản phẩm, hợp đồng kinh tế, thanh toán thu hồi công nợ của Công ty

Phân tích hiệu quả kinh tế của các dự án, công trình và sản phẩm của Công ty.Cân đối kế hoạch tài chính của Công ty, điều hoà các loại vốn trong Công ty, quan

hệ với Tổng công ty, ngân hàng và tài chính, cũng như các cổ đông là pháp nhân để tạo nguồn vốn phục vụ kịp thời cho sản xuất kinh doanh khi có nhu cầu

Đôn đốc, kiểm tra việc chấp hành chế độ báo cáo kế toán thống kê của các đơn vị trực thuộc, thực hiện báo cáo các cơ quan hữu quan khi có yêu cầu

Chủ trì trong việc thực hiện định kỳ công tác báo cáo tài chính, kiểm kê, đánh giá tài sản trong Công ty, kiến nghị thanh lý tài sản vật tư tồn đọng, kém chất lượng, không

có nhu cầu sử dụng

Đề xuất kiến nghị với Giám đốc về việc thực hiện các quy chế quản lý tài chính,

kế hoạch tài chính, sử dụng các loại vốn vào sản xuất kinh doanh đảm bảo nâng cao hiệu quả kinh tế, thực hiện tốt các nghĩa vụ tài chính với Nhà nước, dự thảo đệ trình phương

án phân phối lợi nhuận hàng năm theo Điều lệ của Công ty trình Giám đốc và Hội đồng quản trị phê duyệt

Phối hợp với các phòng chức năng khác về việc khai thác, sử dụng các tài sản, máy móc, vật kiến trúc của Công ty một cách có hiệu quả nhất

Phối hợp với các phòng ban trong Công ty để cùng hoàn thành công việc được giao

9 Phòng Hành chính nhân sự:

Đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong Công ty thực hiện đúng chức năng nhiệm

vụ đạt hiệu quả trong công việc Các bộ phận thực hiện đúng nhiệm vụ tránh chồng chéo,

đỗ lỗi Đảm bảo tuyển dụng và xây dựng, phát triển đội ngũ CBCNV theo yêu cầu, chiến lược của Công ty

Tổ chưc việc quản lý nhân sự toàn công ty Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thức người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ thị của BanGiám đốc Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công ty, xâydựng cơ cấu tổ chức của công ty - các bộ phận và tổ chức thực hiện Phục vụ các công táchành chánh để BGĐ thuận tiện trong chỉ đạo – điều hành, phục vụ hành chánh để các bộ phận khác có điều kiện hoạt động tốt Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản của Công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy

nổ trong công ty Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức-Hành chánh-Nhân sự Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nốigiửa BGĐ và Người lao động trong Công ty

Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu của công ty và các

bộ phận liên quan Lên chương trình tuyển dụng cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện Tổ chức tuyển dụng theo chương trình đã được phê duyệt Tổ chức ký hợp đồng laođộng thử việc cho người lao động Quản lý hồ sơ, lý lịch của CNV toàn Công ty Thực hiện công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượng CNV Công ty nghỉ việc Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lương đội ngũ CNV lập các báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể của Ban Giám đốc Làm cầu nối giữa Lãnh đạo Công ty và tập thể người lao động

10 Phòng Nghiêm cứu và phát triển:

Nghiên cứu và phát triển (Research & Development) là một bộ phận không thể thiếu đối với các doanh nghiệp nói chung, trong đó có các doanh nghiệp sản xuất dược phẩm nói riêng Hoạt động Nghiên cứu - Phát triển (triển khai) có vị trí quan trọng trong các Doanh nghiệp sản xuất Mỹ phẩm bởi vì nó tạo ra các sản phẩm mới, làm rõ cơ sở khoa học của sản phẩm Do vậy các sản phẩm sẽ có chất lượng ổn định và đáng tin cậy Ngoài ra, còn có nhiệm vụ nghiên cứu tiềm năng thị trường và định hướng phát triển sản phẩm cho doanh nghiệp Đây cũng chính là cơ sở vững chắc để sản phẩm phát triển và cóthị phần ngày càng lớn Đầu tư cho họat động nghiên cứu-triển khai sẽ tạo ra một bước chuyển về chất trong hoạt động của Doanh nghiệp Chính vì sớm nhận thấy được vai trò

và tầm quan trọng của hoạt động R&D trong hoạt động của doanh nghiệp, mà Lãnh đạo Công ty Mỹ phẩm W.O.W đã sớm có chiến lược đầu tư mạnh mẽ cho bộ phận này, nhằm đưa R&D trở thành hoạt động mũi nhọn cho sự phát triển đột phá của doanh nghiệp

Bên cạnh sự đầu tư mạnh mẽ về cơ sở vật chất, mô hình hoạt động được cải tổ chophù hợp Công ty đã tạo nhiều ưu đãi và điều kiện tốt nhất, được giao nhiều chức năng vànhiệm vụ quan trọng để có thể đảm trách được vai trò là bộ phận mũi nhọn cho sự phát triển thành công của công ty Đối với nguồn nhân lực, để có đủ đội ngũ cán bộ khoa học

có chất lượng, đáp ứng nhu cầu của một bộ phận nghiên cứu chuyên trách, bên cạnh việc qui hoạch đào tạo nâng cao trình độ cho các cán bộ sẵn có, các chính sách tuyển dụng và khuyến khích nhân tài được Công ty áp dụng thường xuyên để lôi kéo nguồn nhân lực chất lượng cao từ bên ngoài vào làm việc Với chính sách này, thời gian qua công ty đã tiếp nhận được nhiều sinh viên tốt nghiệp loại khá giỏi, sự cộng tác của các nhà khoa học,

đã có những đóng góp quan trọng cho sự phát triển ổn định của Công ty trong thời gian vừa qua và định hướng phát triển trong tương lai

11 Bộ phận sản xuất

Gồm nhà xưởng, quản lý sản xuất, quản lý chất lượng, kho, vận chuyển

Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệ thống đo lường chất lượng, kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất chế tạo tại các phân xưởng

Theo dõi tình hình sản xuất của Công ty bảo đảm yêu cầu kỹ thuật đề ra

Kiểm tra các mặt hàng mà Công ty thực hiện hoạt động xuất nhập khẩu

Nghiên cứu cải tiến đổi mới thiết bị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đề xuất sản phẩm không phù hợp

Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm ra những

nguyên nhân không đạt để đưa ra biện pháp khắc phục

Chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng

Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng

12 Sứ mệnh:

 Đem đến những nguyên liệu mỹ phẩm cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm đáp ứng những sự kỳ vọng của khách hàng, giúp khách hàng đạt được mục tiêu trong chiến lược kinh lâu dài của dài Cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua việc kiểm soát đầu vào và đảm bảo quy trình bảo quản sản phẩm

 Đóng góp những giá trị bền vững cho cộng đồng xã hội, đảm bảo hài hòa lợi ích với người lao động, khách hàng và đối tác để đảm bảo hiệu quả kinh doanh bền vững

 Tạo ra môi trường làm việc tuyệt vời, đối xử với nhau bằng sự tôn trọng và tự trọng

V Văn hóa doanh nghiệp:

 Đồng thuận

Mọi thành viên trong công ty cùng chia sẻ các mục tiêu phát triển và coi đó là tiền

đề để đạt tới những thành quả lớn hơn trong tương lai Cùng tương trợ, tạo động lực lẫnnhau với ý thức rõ rệt rằng làm thành viên của một tập thể tốt mang lại lợi ích lớn hơn các

nỗ lực của hoạt động đơn lẻ

 Công bằng

Công ty luôn hướng tới tạo dựng một môi trường làm việc và chính sách đãi ngộcông bằng cho tất cả những cá nhân có đóng góp vật lực và trí lực cho sự phát triểnchung Sự công bằng còn được thể hiện ở sự đánh giá và ghi nhận năng lực làm việc và ýthức trách nhiệm trong suốt quá trình công tác

 Dân chủ và cởi mở