Nhóm 4BÀI THỰC HÀNH 1 :Trên cơ sở Bản Mô tả công việc của 1 doanh nghiệp ví dụ Maritime Bank thực hiện việc “Hướng dẫn cách điền thông tin ” cho biểu mẫu này.. I- Lý thuyết: 1, Mục tiêu
Trang 1Nhóm 4
BÀI THỰC HÀNH 1 :Trên cơ sở Bản Mô tả công việc của 1 doanh nghiệp (ví dụ Maritime Bank) thực hiện việc “Hướng dẫn cách điền thông tin ” cho biểu mẫu này.
I- Lý thuyết:
1, Mục tiêu công việc:
- Mục tiêu công việc hay mục tiêu nghề nghiệp (Career Objective) là đoạn giới thiệu của ứng viên về định hướng công việc của bản thân trong tương lai ngắn hạn hoặc dài hạn Mục tiêu nghề nghiệp
không phải những lời mô tả chung chung, mà cần ngắn gọn, rõ ràng, đi đúng trọng tâm và cho nhà tuyển dụng thấy lý do mà họ nên tuyển bạn
- Mục tiêu công việc phải gắn với mục tiêu hoạt động của tổ chức
Từ đó có thể xây dựng được những chiến lược ngắn hạn, dài hạn
và kết quả mong muốn của công việc nào đó
2, Nhiệm vụ trọng tâm (KRA)
- KRA viết tắt của Key Result Area
- KRA là những công việc phải làm để hoàn thành trách nhiệm chủ yếu ở một ví trí nhất định Ví dụ KRA của nhân viên kinh doanh bao gồm việc tìm hiểu khách hàng tiềm năng bằng việc xây dựng lòng tin nơi họ
Trang 2- KRA phải rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được, đó phải là một hoạt động kinh doanh cần thiết, phải nằm trong tầm kiểm soát của mình
- Mỗi vai trò quan trọng trong một công ty thường có một số KRA nhất dịnh, dùng để xác định các lĩnh vực quan trọng mà nhân viên này cần tạo ra kết quả (Ví dụ: Tuyển dụng có thể là một trong các lĩnh vực kết quả chính trong quản lý nhân sự)
- Ví dụ vị trí Giám đốc:
Chỉ số KRA của vị trí Giám đốc là:
Doanh thu (Sales Revenue)
Lợi nhuận trước thuế (Gross Profit)
Lợi nhuận ròng (Net Profit)
Mức độ % tăng giá của cổ phần(% rise in share price)
Mức độ % năng suất lao động (Productivity Improvement %)
Chỉ số của vị trí Giám đốc kinh doanh:
Mức độ tăng % của bán hàng (Sales Growth %)
Tăng trưởng thị trường % (Market share Growth %)
Số lượng khách hàng mới (No of new customers)
- Tác dụng của KRA:
+ Làm rõ vị trí, vai trò của cá nhân
+ Hướng vị trí, vai trò của cá nhân đó vào kế hoạch chiến lược hay kinh doanh của tổ chức
Trang 3+ Tập trung vào kết quả hay hành động
+ Truyền đạt mục tiêu của nhiệm vụ của cá nhân đến những người khác
+ Đặt mục tiêu
+ Ưu tiên các hoạt động của cá nhân, và vì vậy cải thiện việc quản lý thời gian / công việc
+ Đưa ra các quyết định gia tăng giá trị
II- Thực hành:
Điền Bản mô tả công việc cho Chuyên viên tư vấn tại Trung tâm Toán Unix
Chức
danh
Chuyên viên tư vấn
Ngày cập nhật:
31/12/2017
Phòng/
Ban:
Phòng kinh doanh Số người báo
cáo trực tiếp cho vị trí mô tả:
2
*Trưởng phòng KD
*Trưởng phòng marketing
Cấp bậc: Nhân viên Các mối
quan hệ công việc chính:
Nội bộ: Tìm kiếm doanh thu, giúp công ti tuyển sinh
Báo cáo
cho:
Trưởng phòng kinh doanh/ Tổng giám đốc
Đối ngoại: Tư vấn, hỗ trợ phụ huynh và học sinh, giải đáp thắc mắc của họ
Mục tiêu công việc
Giúp các em học sinh được học tập ở những lớp học phù hợp với khả năng của các em
Trang 4 Tìm kiếm,duy trì và phát triển nguồn khách hàng nhằm đảm bảo hoạt động dạy và học tại trung tâm
Nhiệm vụ trọng tâm Kết quả công việc cần đạt
Hỗ trợ tư vấn thông tin cho
phụ huynh, học sinh
Giải đáp thắc mắc của phụ
huynh
Báo cáo kết quả cho quản lí
Chủ động đè xuất, cải tiến
chiến lược kinh doanh
Tạo dựng được lòng tin với khách hàng
Nắm bắt tâm lí khách hàng
Doanh số: 250.000.000 – 500.000.000 / tháng
Yêu cầu về trình độ và kinh
nghiệm
Yêu cầu về kiến thức và kĩ năng
Không yêu cầu kinh nghiệm
Ưu tiên có kinh nghiệm
Tốt nghiệp ĐH, CĐ
Có kiến thức toán cơ bản từ lớp 4-9
Kĩ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
Kĩ năng làm việc nhóm
Kĩ năng thuyết trình
Kĩ năng nắm bắt tâm lí khách hàng
Người duyệt
(Trưởng phòng nhân sự)
Người lập
(Nhân viên tuyển dụng)