Quản lý kho hàng và đơn hàng siêu thị giờ vàng CEC

Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin với ba chương: Phân tích, thiết kế và sơ đồ cũng như mô hình hoạt động. Giao diện quản lý bán hàng cùng hình ảnh và mô tả chi tiết. Biểu đồ luồng dữ liệu chi tiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN

ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHO HÀNG VÀ ĐƠN HÀNG SIÊU THỊ GIỜ VÀNG CEC

Sinh viên thực hiện : LÃ VŨ HOÀNG ANH

NGUYỄN THÁI HUY HOÀNG Lớp : D10_QTANM

Hà Nội, tháng 10 năm 2017

LỜI CẢM ƠN

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, sựgiúp đỡ dù ít hay nhiều, dù là trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt thờigian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường Đại Học đến nay, chúng em đã nhận đượcrất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của Thầy Cô, gia đình và bạn bè

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, chúng em xin gửi đến Thầy Cô ở Khoa Công NghệThông Tin – trường Đại Học Điện Lực đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình đểtruyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường

Và đặc biệt, trong kỳ này, Khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn họcrất hữu ích đối với sinh viên ngành Công Nghệ Thông Tin

Chúng em xin chân thành cám ơn cô Thạc sĩ Trần Thị Minh Thu đã tận tâmhướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện,thảo luận về môn học Trong thời gian được học tập và thực hành dưới sự hướng dẫncủa thầy, chúng em không những thu được rất nhiều kiến thức bổ ích, mà còn đượctruyền sự say mê và thích thú Nếu không có những lời hướng dẫn, dạy bảo của thầythì chúng em nghĩ đồ án này của chúng em rất khó có thể hoàn thành được

Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bè bạn, đã luôn là nguồn động viên to lớn,giúp chúng em vượt qua những khó khăn trong suốt quá trình học tập và thực hiện đồán

Mặc dù đã rất cố gắng hoàn thiện đồ án với tất cả sự nỗ lực, tuy nhiên, do bước đầu đivào thực tế, tìm hiểu và xây dựng đồ án trong thời gian có hạn, và kiến thức còn hạn

chế, nhiều bỡ ngỡ, nên đồ án “Quản lý kho hàng và đơn hàng Siêu Thị Giờ Vàng

CEC” chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất mong nhận

được sự quan tâm, thông cảm và những đóng góp quý báu của các thầy cô và các bạn

để đồ án này ngày càng hoàn thiện hơn

Một lần nữa, chúng em xin chân thành cám ơn và luôn mong nhận được sự đóng gópcủa mọi người

Sau cùng, chúng em xin kính chúc các thầy cô trong Khoa Công Nghệ Thông Tin dồidào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạtkiến thức cho thế hệ mai sau

Trân trọng!

NHẬN XÉT (của giảng viên hướng dẫn)

Chương 1 Khảo sát

Nội dung khảo sát

1.1 Mục đích của việc khảo sát hiện trạng.

Thông thường thì một hệ thống mới được xây dựng là nhằm để thay thế chomột hệ thống cũ đã bộc lộ nhiều bất cập Chính vì vậy mà việc tìm hiểu nhu cầu đốivới hệ thống mới thường bắt đầu từ việc khảo sát và đánh giá hệ thống cũ đó Vìrằng hệ thống này đang tồn tại đang hoạt động nên ta gọi là hiện trạng Việc khảosát hiện trạng là nhằm để:

- Tiếp cận với nghiệp vụ chuyên môn, môi trường hoạt động của hệ thống

- Tìm hiểu các chức năng, nhiệm vụ và cách thức hoạt động của hệ thống

- Phát hiện các ưu điểm của hệ thống cần được kế thừa và các nhược điểm cơbản của hệ thống cần được khắc phục

- Đưa ra các giải pháp nhằm hạn chế các nhược điểm và phát huy các ưu điểmcủa hệ thống cũ

1.2 Giới thiệu tổng quát về công ty.

 Siêu Thị Giờ Vàng CEC tiền thân là Công ty TNHH Phú Thắng được thànhlập ngày 22/5/2000

Siêu thị Giờ Vàng CEC nhà cung cấp sản phẩm gia dụng cao cấp chính hãngMBScook, Misushita, Sunhouse, Kangaroo, Sharp, Panasonic, Philips, Sanyo,Happy Cook, Happy Call, Shachu, Magic, Bảo hành chính hãng, Giá cạnh tranhnhất thị trường

Điện thoại: (84 38) 853753

- Thị trường cả trong nước và quốc tế

- Tổng số cán bộ công nhân viên trong công ty là hơn 1000 cán bộ, công nhânviên

- Doanh thu hàng năm 5000 nghìn tỷ VNĐ (Số liệu 2016)

1.3.1 Sơ đồ tổ chức của công ty

Đại hội đồng cổ đông

+ Quyết định đầu tư hoặc bán số tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn50% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất củacông ty

Phòng tài chính

Ban giám đốc

Phòng kinh doanh

thủ quỹPhòng khoBán hàngPhòng kế toán

kế toán chung

kế toán bán hàng

kế toán kho

+ Quyết định mua lại trên 10% tổng số cổ phần đã bán của mỗi loại.+ Xem xét xử lý các vi phạm của Hội đồng quản trị, thành viên Bankiểm soát.

Hội đồng quản trị

+ Kiến nghị cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bán của từngloại

+ Quyết định chào bán cổ phần và trái phiếu công ty

+ Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị công nghệ

+ Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên Đại hội đồng cổđông

Tổng giám đốc

+ Tổ chức thực hiện các quyết định của HÐQT

+ Xây dựng và trình HÐQT kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn.+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tý củacông ty

+ Quyết định nâng phụ cấp đối với người lao động

+ Kiến nghị phương án trả cổ tức, xử lý lỗ trong kinh doanh

1.4 Các quy trình quản lí bán hàng

1.4.1 Quy trình quản lí xuất hàng

Khi khách đến mua hàng người bán hàng giới thiệu sản phẩm, giá cả tính năng … của các loại sản phẩm dưạ vào bảng phân loại và bảng báo giá sản phẩm của công ty Dựa vào số lượng đặt hàng của khách người bán hàng kiểm tra số lượng hàng có trong kho

Đối với khách hàng mua với số lượng ít (dưới 100) thì người bán hàng cho khách hãngem bảng giá rồi sau đó 2 bên cùng thoả thuận Sau khi hàng được bán xong người bán hàng sẽ ghi các thông tin cần thiết của các sản phẩm vừa bán vào sổ bán hàng Đến cuối ngày ngưòi bán hàng tổng hợp lại một lần rồi gửi đến phòng kế toán

Đối với khách hàng mua với số lượng lớn (khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc gọi điện hoặc qua mail…) thì công ty có nhiều hình thức bán có thể là bán hàng tháng hoặc bán hàng quý hoặc là bán trực tiếp luôn Đối với bán trực tiếp người bán hàng sẽ kiểm tra hàng trong kho còn hay hết Nếu không còn hoặc còn ít thì sẽ hẹn khách hôm

sau.Nếu hàng trong kho còn thì người bán hàng lập hoá đơn xuất hàng và lập phiếu xuất kho.Hoá đơn được chuyển lên phòng kế toán để theo dõi người mua xem khách hàng có nợ hay không Đối với khách hàng tiêu thụ thường xuyên nợ khoảng từ 15-20 triệu thì công ty vẫn cho xuất hàng và gia hẹn ngày phải trả tiền Còn ngược lai thì không cho nợ Đối với khách hàng bán sỉ (mua với số lượng lớn) thì nợ ở mức quy định sẽ được xuất hàng còn ngược lại thì không Ngoài ra khách hàng còn được phép mua lô hàng sau trả lô hàng trước đến cuối tháng thanh toán một lần Công ty có mẫu hoá đơn quản lí nợ riêng.Sau đó phòng kế toán sẽ lập phiếu thanh toán và gửi đến phòng tài chính Khách hàng sẽ thanh toán tiền tại đây.

Đối với các lô hàng lớn tuỳ vào nguyện vọng của khách hàng mà công ty có thể xuất hàng từng đợt hoặc xuất hàng cùng một lúc Công ty có bộ phận giao hàng lưu động bằng ô tô…

Trong quá trình bán hàng thì người bán hàng sẽ bán theo bảng gía sản phẩm của công

ty mà không cần thông qua giám đốc hay phòng ban nào cả dù số lượng hàng đặt lớn hay nhỏ Chỉ khi nào khách mua với số lượng lớn cần giảm giá thì phải thông qua giám đốc để giám đốc trực tiếp giải quyết

Trên thực tế khảo sát thì các khách hàng gọi điện đến đặt hàng của công ty phần lớn là khách hàng tiêu thụ thường xuyên Và họ phải đặt hàng theo quý và theo tháng với số lượng lớn

Khi khách đến báo có sự cố về sản phẩm thì người bán hàng kiểm tra hoá đơn mua hàng.Nếu không phải là hoá đơn mua hàng của công ty thì người bán hàng sẽ không giải quyết.Còn ngược lại thì người bán hàng sẽ kiểm tra sản phẩm.Nếu sản phẩm bị lỗi

do nhà sản xuất thì người bán hàng sẽ lập phiếu nhập hàng lại rồi chuyển số hàng này vào kho.Sau đó người bán hàng lập phiếu xuất hàng mới tương ứng với số sản phẩm

bị lỗi ở tuỳ vào giai đoạn.Còn ngược lại thì không giải quyết.Các hoá đơn về sự cố trả hàng đều được gửi đến phòng kế toán

1.4.2 Quy trình quản lí nhập hàng

Hàng tháng bộ phận marketing (kiêm bán hàng) đi khảo sát thị trườngđể xem các mặt hàng nào được ưa chuộng, các mặt hàng nào không được ưa chuộng Sau đó họ viết báo cáo nộp lại cho phòng kinh doanh.Phòng kinh doanh căn cứ vào nhu cầu mua hàng và thị hiếu của khách hàng cùng với số lượng hàng tồn tối thiểu và số lượng hàng tồn tối đa trong kho và danh sách các mặt hàng hiện có của công ty để

Lên kế hoạch nhập hàng về

Sau đó, phòng kinh doanh sẽ lựa chọn nhà cung cấp (hai nguồn cung cấp chính của công ty là nhập hàng từ Siêu Thị Giờ Vàng CEC hoặc tự khai thác từ các cơ sở sản

Tiếp đó, phòng kinh doanh sẽ thương lượng với nhà cung cấp (gặp mặt hoặc qua điện thoại) Sau khi đã thỏa thuận xong, phòng kinh doanh sẽ lập một đơn hàng rồi trình lêncho giám đốc xem xét và kí duyệt.

Nếu đơn đặt hàng được giám đốc kí thì sẽ được gửi đến nhà cung cấp Ngược lại thì không gửi Nhà cung cấp căn cứ vào đơn đặt hàng sẽ chuyển hàng đến công ty kèm theo phiếu giao hàng Trên phiếu giao hàng sẽ có đầy đủ các thông tin về nhà cung cấp cũng như sản phẩm đã đặt; Thủ kho và bộ phận và bộ phận giao hàng sẽ tiếp nhận hàng đó

Khi giao hàng, thủ kho sẽ kiểm tra hóa đơn giao hàng xem có đủ các mặt hàng tương ứng với số lượng đã đặt hay không Sau đó, Thủ kho sẽ kiểm tra sản phẩm về số lượngcũng như chất lượng Khi hàng nhận về nếu không có sự cố gì thì hàng sẽ được cất vàokho Ngược lại, nếu hàng bị lỗi nhiều thì Thủ kho sẽ lập phiếu, gửi trả lại số hàng bị lỗi cho Tổng công ty Trên phiếu này có ghi rõ các thông tin về sản phẩm bị lỗi Nếu mặt hàng bị lỗi ít thì công ty sẽ giảm giá trị của sản phẩm, làm thủ tục hủy tại công ty

để giảm chi phí

Sau khi đã nhận hàng xong, dựa vào sổ ghi chép của Thủ kho; phòng kinh doanh

sẽ lập phiếu thanh toán tiền hàng rồi gửi sang phòng tài chính Nhà cung cấp sẽ nhận tiền đặt hàng tại đây

Cách tính tổng tiền thanh toán:

Tổng tiền thanh toán = Tổng tiền hàng + Chi phí + Thuế GTGT

Trong đó: Tổng tiền hàng = Tổng số lượng * Đơn giá

Sau khi đã thanh toán tiền hàng xong, Phòng tài chính sẽ gửi Phiếu thanh toán về phòng kế toán để ghi chép

1.4.3 Quy trình quản lý hàng tồn kho

Cách tính hàng tồn kho:

Số lượng hàng tồn = Số lượng hàng nhập – Số lượng hàng xuất

Thực tế đi khảo sát, số lượng hàng tồn kho của công ty không quá 20 % Tổng sốlượng sản phẩm tương ứng với số tiền từ 700 – 800 triệu đồng; có Thủ kho quản lý

Nhận xét hiện trạng

Thực tế khảo sát cho thấy , Siêu Thị Giờ Vàng CEC chi nhánh tại Nghệ An quản

lý bán hàng theo hệ thống quản lý tài chính của Bộ tài chính Nghĩa là về mặt thủ tục hành chính: Khi mua hàng phải có hoá đơn xuất kho, …

Hệ thống quản lý của công ty là: Dùng mẫu biểu hướng dẫn của Tổng công ty, mẫu biểu của hệ thống tài chính kế toán

Hiện nay, công ty chưa ứng dụng các phần mềm quản lý bán hàng; chủ yếu vẫn là làm thủ công, trực tiếp, quản lý bằng tay

Do đó, còn có những ưu điểm sau:

+ Ít sai sót

+ Cẩn thận

Ban giám đốc có nhu cầu thống kê tình hình mua bán tại công ty với những tiêu chí

và hình thức khác nhau Vì vậy, cách thức quản lý của công ty chưa đáp ứng được yêu cầu của thời đại

Nó biểu hiện ở những nhược điểm sau đây:

+ Cần nhiều nhân công

+ Tốc độ xử lý công việc chậm

+ Chu trình trao đổi hàng hóa quá lâu

+ Thường gặp khó khăn, mất thời gian khi kiểm tra

+ Trình độ tay nghề của nhân viên sẽ không được nâng cao

Mặt khác, mục tiêu của công ty là cải thiện năng suất làm việc của nhân viên và giảm nhân công Vì vậy, với hệ thống quản lý trên ; công ty sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong công việc Do đó, việc nâng cấp hệ thống là rất cần thiết và cấp bách; là bài toánđược đặt ra cho ban giám đốc

Một số ý kiến đề xuất và hoàn thiện hệ thống

Với mục tiêu cải thiện khả năng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn và tăng cường khả năng cạnh tranh cho công ty trên thương trường Ban giám đốc cần đưa ra các các biện pháp cải thiện nghiệp vụ bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty (trên thực tế đi khảo sát công ty đang có dự án trang bị phần mềm hệ thống kế toán với giá trị dự kiến khoảng từ 5 – 7 triệu đồng) Ngoài ra, hoạt động nghiệp vụ bánhàng trong hệ thống hiện nay là tương đối ổn định, mục tiêu cải thiện năng suất của nghiệp vụ này là chủ yếu Nghĩa là, việc mô hình hóa nhằm đạt đến mục tiêu làm rõ cơchế hoạt động của công ty đồng thời thêm một số chức năng tiện dụng cho khách hàng

và người quản lý

Những lĩnh vực cần quan tâm trong hệ thống của quản lý bán hàng:

+ Nghiệp vụ quản lý hàng hóa: Hoạt động lưu trữ thông tin hàng hóa trong tất cả các quy trình như: xuất hàng, nhập hàng, tồn kho, trả hàng

+ Nghiệp vụ bán hàng: Đây là nghiệp vụ cung cấp hóa đơn cho khách hàng tại cửa hàng

+ Nghiệp vụ thanh toán tiền hàng (phòng tài chính): Cách thức lưutrữ thông tin về khách hàng thanh toán tiền hàng tại công ty Làm như thế nào để không thừa cũng không thiếu các thông tin cần thiết về khách hàng, số tiền thanh toán

+ Nghiệp vụ quản lý nợ

+ Nghiệp vụ thống kê: Thống kê tình hình hoạt động của công ty cho ban giám đốc; do nhân viên quản lý chịu trách nhiệm.

+Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng: Là dịch vụ có những ưu đãi đốivới khách hàng thường xuyên mua hàng tại công ty, do nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm

Hơn nữa, trong tình hình thương mại, điện tử đang phát triển một cách nhanh chóng thì nhu cầu mua bán hàng qua mạng là cấp thiết Nhiều doanh nghiệp, cá nhân tham gia bởi tính tiện lợi , nhanh chóng của thương mại , điện tử

Vì vậy, cần xây dựng một website bán hàng qua mạng; chứ không chỉ dừng lại ở mức quảng cáo cung cấp thông tin như hiện nay

Chương 2 Phân tích

2.1 Xây dựng mô hình nghiệp vụ

2.1.2 Lập bảng phân tích các yếu tố của bài toán

Lập phiếu xuất kho

Báo cáo hàng xuất, nhập,

tồn

Loại sản phẩm Khách hàng Nhân viên bán hàng Công ty cổ phần nhựa rạng đông

Hoá đơn Phòng kế toán Phiếu xuất kho Phiếu nhập kho Thủ kho

Đơn đặt hàng Giám đốc

Sổ công nợ Phiếu thanh toán Nhà cung cấp Bảng báo giá Nhân viên maketing

= Tác nhân Tác nhân

=

Hồ sơ dữ liệu Tác nhân

Hồ sơ dữ liệu

Hồ sơ dữ liệu Tác nhân

Hồ sơ dữ kiệu Tác nhân

Hồ sơ dữ liệu

Hồ sơ dữ liệu Tác nhân

Hồ sơ dữ liệu Tác nhân

2.1.3 Phân tích tác nhân và xác định tương tác

12 Báo cáo hàng xuất, nhập, tồn

13 Báo cáo doanh thu

14 Báo cáo công nợ nhà cung cấp

15 Báo cáo công nợ định kì khách

- Biểu đồ phân cấp chức năng:

2.1.6 Mô tả chi tiết các chức năng lá

a Chức năng “khảo sát thị trường”:

Hàng tháng bộ phận maketing sẽ đi khảo sát thị trường để xem các mặt hàng nào

được khách hàng ưa chuộng Sau đó họ viết báo cáo nộp lại cho phòng kinh doanh

b Chức năng “lập đơn đặt hàng”:

Sau khi phòng kinh doanh nhận được báo cáo từ bộ phận maketing thì phòng kinh

doanh sẽ căn cứ vào báo cáo để lập đơn hàng theo yêu cầu của nhà cung cấp cung cấp

hàng cho công ty

c Chức năng “nhận hàng”:

Nhà cung cấp căn cứ vào đơn hàng sẽ chuyển hàng đến công ty kèm theo phiếu

xuất kho Thủ kho sẽ nhận hàng vtừ bộ phận giao hàng của nhà cung cấp.Khi nhận

hàng thủ kho sẽ kiểm tra xem có đủ số lượng trong đơn đặt hàng không và chất lượng

của các mặt hàng.Nếu hàng kém chất lượng sẽ được trả lại cho nhà cung cấp.Hàng

không bị lỗi thì sẽ được nhập vào kho

QUẢN LÝ BÁN HÀNG

2.1 Cập nhật khách hàng

3.2 Lập phiếu nhập

3.1 Thống kê hàng xuất, nhập, tồn

4.4 Báo cáo công nợ đinh kì khách hàng

4.3 Báo cáo công nợ nhà cung cấp

4.2 Báo cáo doanh thu

4.1 Báo cáo hàng xuất, nhập, tồn

2.4 Giao hàng2.3 Lập hoá đơn2.2 Lập đơn đặt hàng

d.Chức năng “thanh toán tiền”:

Sau khi nhận hàng thủ kho viết báo cáo đưa lên phòng kinh doanh, phòng kinh doanh sẽ lập phiếu thanh toán tiền hàng rồi gởi lên phòng tài chính, phòng này sẽ có nhiệm vụ thanh toán tiền cho nhà cung cấp

E Chức năng “Cập nhật thông tin khách hàng”:

Khi khách hàng đặt hàng với số lượng lớn thì bộ phận bán hàng sẽ cập nhật tông tinkhách hàng, còn nếu khách hàng mua lẽ với số lượng nhỏ thì hệ thống sẽ không lưu thông tin khách hàng

f Chức năng “Lập đơn đặt hàng”:

Căn cứ vào yêu cầu của khách hàng, bộ phận bán hàng sẽ lập đơn đặt hàngvà đưa cho khách hàng xem đã đúng yêu cầu chưa, nếu đúng sẽ kí tên vào đơn đặt hàng

g Chức năng “Lập hoá đơn”:

Đối với khách hàng mua với số lượng lớn: Sau khi khấch hàng đã kí vào đơn đặt hàng thì bộ phận bán hàng sẽ lập hoá đơn dựa vào danh mục hàng có trong đơn đặt hàng rồi chuyển xuống phòng tài chính, khách hàng sẽ thanh toán tiền tại đây

Đối với khấch hàng mua với số lượng nhỏ thì khách hàng sẽ thanh toán và lấy hàngtại của hàng Đến cuối ngày bộ phận bán hàng sẽ lập hoá đơn và gửi lên phòng tàichính

h Chức năng “giao hàng”:

Chỉ áp dụng đối với khách hàng mua hàng số lượng lớn, tuỳ vào hình thức kháchhàng lựa chọn để công ty công ty sẽ giao hàng cho khách hàng

i Chức năng “Lập phiếu nhập”:

Sau khi nhận hàng từ nhà cung cấp thì bộ phận quản lí kho sẽ lập phiếu nhập khogửi lên cho phòng kinh doanh

k Chức năng “Lập phiếu xuất”:

Sau khi nhận được dơn đặt hàng của khàch hàng từ bộ phận bán hàng thì bộ phậnquản lí kho sẽ lập phiếu xuất hàng gửi lên pòng kinh doanh và cho xuất hàng

l Chức năng “thống kê hàng xuất, nhập, tồn”:

Bộ phận quản lí kho sẽ viết báo cáo thống kê hàng xuất, nhập, tồn trong kho

m.Chức năng “báo cáo hàng xuất nhập tồn”:

Sau khi thống kê hang xuất, nhập, tồn thì viết báo cáo và gửi lên phòng kinh doanh

n Chức năng “báo cáo doanh thu”:

Bộ phận tài chính sẽ dựa vào hoá đơn xuất, nhập hàng, các khoản thu chi, công nợ

để viết báo cáo doanh thu và gửi lể phòng giám đốc

t Chức năng “báo cáo công nợ nhà cung cấp”:

Bộ phận tài chính sẽ báo cáo các khoản nợ nhà cung cấp bao gồm thời gian, sốlượng và hạn trả theo định kì

x.Chức năng “Báo cáo công nợ định kì khách hàng”:

Bộ phận tài chính thống kê những khoản nợ của công ty rồi gửi lên ban giám đốc.2.1.7 Tìm các hồ sơ sử dụng và lập ma trân thực thể chức năng

Dựa vào cột 2, cột 3 của bảng phân tích ta có được các hồ sơ như sau:

stt Tên hồ sơ dữ liệu

2 Phiêú xuất kho

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu

2.2.1 Biểu đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh

T.t khách hàng

t.t phản hồi

HĐ t.toánHàngĐơn đặt hàng

t.t phản hồi lô hàngHàng

HĐ t.toán

Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

Báo cáoBán hàng

Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh

b Chức năng báo cáo

H

Bản BC doanh thu

Ban giám đốc

Hệ thống quản lý sản phẩm – kho hàng và đơn hàng

c Chức năng nhập hàng

`

Khảo sát thi trường

Lập đơn đặt hàngĐơn đặt hàng

Hệ thống quản lý sản phẩm – kho hàng và đơn hàng