29solution 150910092022 lva1 app6892

 Hãy trở thành những net worker hiệu quả và vĩ đại  Những net worker đã thúc đẩy doanh nghiệp của bạn nhưng họ  Các net worker vĩ đại không cần chèo kéo nhiều  Những khách hàng mới

29% SOLUTION

Created by: Linh Le–Thi–Hoang

Effective date: July 31, 2015

Version: 0.1

Template ID: N/A

 Giới thiệu

 Referral

 Tuần 1: Đặt ra những mục tiêu kết nối

 Tuần 2: Lập kế hoạch thời gian để networking

 Tuần 3: Mô tả khách hàng yêu thích

 Tuần 4: Tuyển dụng đội ngũ marketing truyền miệng

 Tuần 5: Cho đi!

 Tuần 6: Tạo cơ sở dữ liệu về các mối quan hệ

 Tuần 10: Kết nối với những người cũ

 Tuần 11: Nói chuyện với gia đình

 Tuần 12: “Hãy ra khỏi hang”

 Tuần 13: Hãy tham gia ít nhất một trang mạng xã hội trực tuyến

 Tuần 15: Trở thành một người bạn làm tăng giá trị

 Tuần 16: Hãy trở thành “chất xúc tác”

 Tuần 17: Tìm một cộng sự chịu trách nhiệm

 Tuần 18: Hãy tình nguyện và xuất hiện nhiều hơn

 Tuần 20: Bám sát hiện tại

 Tuần 22: Học chơi golf hoặc một hoạt động khác

 Tuần 25: Tìm kiếm đối tác/nhóm kết nối referral

 Tuần 27: Tài trợ các sự kiện có chọn lọc

 Tuần 28: Tổ chức sự kiện có mục đích

 Tuần 30: Nói về lợi nhuận, không phải các đặc điểm nổi bật

 Tuần 32: Trở thành diễn giả tạo động lực cho doanh

nghiệp

 Tuần 34: Đưa ra bài thuyết trình có giá trị

 Tuần 35: Tạo thư thông báo

 Tuần 36: Viết một thông cáo báo chí

 Tuần 38: Hỏi xin lời nhận xét

 Tuần 39: Viết ra hai câu chuyện thành công

 Tuần 40: Viết bản giới thiệu bản thân

 Tuần 41: Nâng cao giá trị bản thân

 Tuần 42: Hãy yêu cầu thông tin phản hồi

 Tuần 44: Lần theo dấu tiền

 Tuần 45: Viết thư ủng hộ

 Tuần 46: Đề nghị xin referral

 Tuần 47: Đọc báo với mục đích marketing truyền miệng

 Tuần 48: Vượt qua nỗi sợ hãi khi nói chuyện trước đám đông

✔ Tôi nên đặt giá trị cao hơn vào khách hàng hiện tại hay khách hàng mới?

 Giúp cải thiện doanh nghiệp thông qua kỹ năng mở rộng mạng lưới truyền miệng

 Networking là một chiến lược kinh doanh tiêu cực thay vì một

công cụ marketing hiệu quả

 Kỹ năng networking là một công cụ marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

kinh doanh dựa trên nền tảng hàng tuần

 Business Networking là gì?

 Networking là quy trình phát triển các mối quan hệ

 Thúc đẩy doanh nghiệp

 Mở rộng kiến thức bản thân

 Khuếch trương tầm ảnh hưởng

 Phục vụ cộng đồng

 Trả lời các câu hỏi

 Bạn biết bao nhiêu người?

 Bao nhiêu người trong số đó hiểu công việc bạn đang làm?

 Bạn nhận được bao nhiêu referral khách hàng cho bạn?

 Có bao nhiêu referral mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn?

 Business Networking mang tính chiến lược và tập trung, có nghĩa

là phải nỗ lực hết sức – net work

 Hãy trở thành những net worker hiệu quả và vĩ đại

 Những net worker đã thúc đẩy doanh nghiệp của bạn nhưng họ

 Các net worker vĩ đại không cần chèo kéo nhiều

 Những khách hàng mới bị họ hấp dẫn khi được nghe về họ từ nhiều người khác

 Nhiều người sẵn sàng kết nối với họ, đề nghị được sử dụng và mua sản phẩm của họ

TUẦN 1 ĐẶT RA NHỮNG MỤC TIÊU KẾT NỐI

Những Mục Tiêu Thông Minh

 Một cách để hệ thống hóa và sắp xếp cách tiếp cận kết nối

là cân nhắc những mục tiêu networking

 Mục tiêu phải bao gồm phương thức tính toán kết quả

 Điều này đồng nghĩa với việc xác định các con số mục tiêu

Những Mục Tiêu Thông Minh

 Có thể đạt được

 Mục tiêu đặt ra phải nằm trong tầm với, không nên vượt quá khả năng

 Để quyết định một mục tiêu có thể đạt được hay không

● Cân nhắc xem bạn đã hoàn thành được những việc gì trong năm nay

● Cân nhắc xem có những việc gì trong năm tới có thể gây trở ngại hoặc cải thiện khả năng đạt được một mục tiêu cụ thể

● Cân nhắc mọi thứ cần phải làm để hoàn thành mục tiêu đó

 Phù hợp

 Mục tiêu phải phù hợp và có ý nghĩa, nếu không sẽ không có đủ động lực để hoàn thành nó

 Đảm bảo những mục tiêu liên quan đến bất cứ động cơ nào, dù đó là động

cơ mang tính cá nhân

 Thời điểm

 Mục tiêu cần phải có một giới hạn thời gian hay ngày hoàn thành, nếu không

sẽ mất tập trung và khát khao đạt được mục đích theo thời gian

Hành Động Tuần 1

 [1] Có bao nhiêu doanh nghiệp bạn muốn nhận referrals truyền miệng từ họ, và bao giờ?

 Cần phải làm gì để điều này xảy ra?

 Ai sẽ đưa bạn đến doanh nghiệp này?

 Bạn hy vọng được referrals từ kiểu doanh nghiệp nào?

 Những referrals này sẽ tập trung vào một sản phẩm hay dịch vụ nhất định?

 [2] Có bao nhiêu sự kiện gặp gỡ bạn sẽ tham dự hàng tháng?

 Bạn sẽ tìm và hoàn thành được gì từ những cuộc gặp này?

 [3] Bạn muốn có bao nhiêu referrals hàng tuần? Hàng tháng?

 [4] Bạn sẽ bắt đầu với bao nhiêu phương pháp trong cuốn sách này mỗi tháng?

 [5] Năm điều khác biệt bạn sẽ làm để networking cho doanh

nghiệp của mình?

Hành Động Tuần 1

 [6] Bạn muốn gặp gỡ ai vào năm nay?

[Liệt kê ra bất cứ điều gì xuất hiện trong đầu: doanh nghiệp, chuyên gia, tên của người bạn muốn gặp, ]

 [7] Bạn muốn là thành viên của nhóm networking nào trong năm nay?

TUẦN 2 LẬP KẾ HOẠCH THỜI GIAN

ĐỂ NETWORKING

 Để thể hiện như những networker thành công, bạn cần

thay đổi một số hành vi

 Có 4 bước để thay đổi hành vi: Muốn nó - Học nó -Thử nó

- Sống với nó

 Hãy tự hỏi bản thân

 [1] Tôi sẽ dành bao nhiêu thời gian networking mỗi tuần?

 [2] Tôi sẽ dành bao nhiêu phần trăm trong ngân sách marketing cho marketing truyền miệng?

 [3] Mỗi tuần tôi sẽ dùng bao nhiêu bữa với người khác?

 [4] Mỗi tuần tôi muốn gặp bao nhiêu người mới?

 [5] Tôi sẽ sử dụng những phương pháp nào khác để tạo ra hoạt động kinh doanh mới?

Các Phương Pháp Cơ Bản Để Tạo Ra

Một Công Việc Kinh Doanh Mới

 Cuộc gọi lạnh: “cold call”

 Thuật ngữ “cold call” có thể khiến nhiều người lạnh tóc gáy

 Nhiều người nghĩ việc thực hiện các cuộc gọi lạnh thật khổ sở, xấu hổ, khiến họ bực bội, hiệu quả thấp nhưng tốn nhiều thời gian

 Bạn sẽ phản ứng như thế nào khi nhận những cuộc gọi lạnh

[cuộc gọi từ một nhân viên bán hàng vào đúng bữa tối]

 Nếu biết ai là người gọi, phớt lờ nó

 Trả lời, và bạn rất có thể không trở thành một khách hàng trung thành nữa

 Kết thúc bằng cách nói dối

Bất kể cách nào, bạn vẫn mất nhiều công sức để tránh

 Nếu bạn là người gọi “cold call”, bạn có nghĩ những người khác cũng phản ứng giống như bạn không?

Các Phương Pháp Cơ Bản Để Tạo Ra

Một Công Việc Kinh Doanh Mới

 Dễ chịu hơn hẳn những cuộc gọi lạnh, nhưng thường đắt đỏ hơn

 Quảng cáo đôi khi cũng mang đến những mối làm ăn mới

 Nhưng nhiều người quên mất điều họ muốn truyền tải qua quảng cáo, lợi nhuận trên khoản đầu tư là bao nhiêu

 Đối với hầu hết mọi người, quảng cáo không sản sinh ra đủ công việc kinh doanh mới

 Người tiêu dùng hiểu biết thường có xu hướng lo ngại các quảng cáo

 PR đôi khi rất khó đoán biết và mạo hiểm

 Bạn có ít quyền kiểm soát về nội dung PR, bất kể nó hay và đại diện cho công ty bạn như thế nào

 Đôi khi bực mình vì những thông tin PR không chính xác

Các Phương Pháp Cơ Bản Để Tạo Ra

Một Công Việc Kinh Doanh Mới

 Cân nhắc hoạt động networking như một phương thức sản sinh

ra các công việc kinh doanh mới

 Sử dụng các mối quan hệ như một chiến lược sẽ thực sự chuyển hoạt động networking thành một dạng referral marketing

[referral marketing là hoạt động tiếp thị nhờ referral cơ hội kinh doanh của những người có uy tín]

 Networking hiệu quả không chỉ là hoạt động giao tiếp xã hội hay việc tham gia các cuộc họp

 Bản chất của nó là xây dựng những mối liên kết và mối quan hệ

 Đừng cảm thấy tội lỗi vì dành thời gian cho hoạt động này Thời gian và công sức bạn bỏ ra là một phần của việc bán hàng và marketing

Hành Động Tuần 2

 Phải thật sự sắp xếp thời gian lên lịch cho các hoạt động networking

 Tìm bất cứ thiết bị số hỗ trợ cá nhân hoặc lịch làm việc và sắp

xếp thời gian networking trong tuần này

 Cam kết sử dụng đủ thời gian cho các hoạt động networking hàng tuần

 4 giờ đồng hồ là không đủ, 7 có thể là con số khởi đầu tốt

 Nếu trách nhiệm chính là bán hàng, cần dành hơn 20 giờ đồng hồ / tuần

 Không cần phải bắt đầu ngay với nhiều thời gian như thế, nhưng hãy tăng dần lên khi thử kế hoạch này

 Đôi khi cần theo dõi thời gian mình bỏ ra và chắc chắn đang đầu tư đủ để làm nên sự khác biệt

[nên dùng màu sắc đánh dấu lịch để theo dõi nỗ lực mở rộng mối quan hệ]

 Cam kết dành lượng thời gian cụ thể để bắt đầu quá trình

 Lên kế hoạch tăng lượng thời gian vào các tháng sau cho đến khi đạt được

TUẦN 3

MÔ TẢ KHÁCH HÀNG

YÊU THÍCH

Hành Động Tuần 3

 Mô tả khách hàng yêu thích

 Giúp đa dạng hóa mối quan hệ

 Giúp nhào nặn và làm rõ thông điệp cá nhân

[hay cách mô tả công việc kinh doanh khi giới thiệu bản thân trong các sự kiện gặp gỡ]

 Mô tả khách hàng mục tiêu đồng nghĩa với một cái nhìn sâu sắc

về điều khiến khách hàng và bạn trở thành “cặp đôi hoàn hảo”

 Tự trả lời những câu hỏi

 [1] Tại sao bạn lại là “sự lựa chọn hoàn hảo” đối với khách hàng?

 [2] Khách hàng yêu thích của bạn CẦN gì trong những sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp?

 [3] Bạn có thể giải quyết VẤN ĐỀ nào của khách hàng tốt hơn

những đối thủ khác?

Bảng Mô Tả Khách Hàng Ưa Thích

 Càng liệt kê cụ thể các nhân tố càng tốt

 Bạn có thể networking hiệu quả hơn khi mô tả cụ thể khách hàng yêu thích cho những người đang lắng nghe thông điệp của bạn

 Cân nhắc mọi yếu tố phù hợp với bản thân

 Chuyên môn cụ thể của bạn sẽ quyết định yếu tố bạn cần xem xét

Khách hàng cá nhân (B2C) Khách hàng doanh nghiệp (B2B)

4 Loại hình kinh doanh

5 Quy mô công ty (doanh thu)

6 Số lượng phòng ban

7 Ngành công nghiệp

8 Đại chúng hay tư nhân

9 Khác

TUẦN 4 TUYỂN DỤNG ĐỘI NGŨ MARKETING TRUYỀN MIỆNG

 “Market” là một động từ, quảng cáo nghĩa là bán hoặc đề nghị bán

 Chức năng cơ bản của đội ngũ marketing là lôi kéo được nhiều mối làm ăn về với bạn

 Các chủ doanh nghiệp thường coi đội ngũ marketing như những “người truyền giáo”, “người lãnh đạo cuộc cải cách”

Hãy Lựa Chọn Kỹ Lưỡng Thành Viên

Cho Đội Marketing Truyền Miệng

 Đội ngũ marketing truyền miệng

 Sẽ giúp bạn tạo dư luận trong xã hội về doanh nghiệp của bạn, vì

họ tin tưởng vào bạn, doanh nghiệp của bạn

 Họ

 Biết bạn rất rõ

 Rất thích bạn

 Hoàn toàn tin tưởng bạn

 Khi họ nói, rất nhiều người sẽ lắng nghe

 Là đại sứ marketing truyền miệng di động cho doanh nghiệp

 Đội ngũ marketing truyền miệng mạnh nhất gồm những người có thể cung cấp referral tự nguyện giúp quảng bá doanh nghiệp

 Thi thoảng, họ chính là những người đã từng trải nghiệm dịch vụ của bạn ngay từ đầu

 Họ có sức ảnh hưởng mạnh đến các khách hàng ưu tiên của bạn, sẵn sàng củng cố mối quan hệ mang đến referral cho bạn

Hãy Lựa Chọn Kỹ Lưỡng Thành Viên

Cho Đội Marketing Truyền Miệng

[nhưng khác với lý do của bạn]

 Điều này cho phép các referral đến một cách tự nhiên và qua lại liên tục

Hãy Lựa Chọn Kỹ Lưỡng Thành Viên

Cho Đội Marketing Truyền Miệng

 Những tiêu chí quan trọng nhất cho thành viên của đội

marketing truyền miệng

 [1] Họ cần thường xuyên đứng trước khách hàng ưu tiên của bạn, nhưng với một lý do khác bạn

 [2] Họ biết bạn đủ rõ, rất thích bạn và hoàn toàn tin tưởng bạn

 [3] Họ có sức ảnh hưởng đủ để mọi người lắng nghe những gì họ nói

 [4] Nếu có thể, họ là người trải nghiệm đầu tiên sản phẩm và dịch

vụ của bạn

Ví Dụ Về Đội Ngũ Marketing Truyền Miệng Thành Công

 Thành viên đội ngũ marketing truyền miệng tiềm năng

 Người hướng nghiệp/đưa ra chỉ dẫn trong cuộc sống

 Luật sư về hôn nhân

 Kế toán riêng

 Người môi giới trung gian

Lựa Chọn Đội Ngũ Marketing

 Để tìm được đội ngũ marketing cho riêng mình, đừng chọn lựa thiếu cân nhắc

 Những người đồng hành tuyệt vời luôn biết cách tìm kiếm đúng người

[người sẽ giúp doanh nghiệp của họ thành công]

 Để trở thành công ty lớn, hãy chọn lọc và xây dựng mối

quan hệ vững chắc dựa trên tính nhất quán và lòng tin

 Hãy mở rộng tầm nhìn, bạn sẽ nhận lại được nhiều hơn

những gì bạn nghĩ

Hành Động Tuần 4

gây ảnh hưởng để đưa vào đội ngũ marketing

TUẦN 5 CHO ĐI!

 Cho đi

 Chiến lược này chạm vào một trong những yếu tố nền tảng của triết lý về sự vượt trội trong mở rộng mối quan hệ kinh doanh

 Không chỉ là một kỹ thuật networking thiết yếu, mà còn là một

nguyên tắc đạo đức cơ bản

 Cho là nhận

 Không có cụm từ nào khác có thể khắc họa một cách sống động, chính xác

và đơn giản sức mạnh cũng như tiềm năng của networking như thế

Tại Sao Và Làm Thế Nào Để Cho Đi Referral?

 Tại sao lại cho đi?

 Để bất kỳ mối quan hệ nào phát triển và đứng vững qua thử thách của thời gian

 Cả hai bên đều phải có lợi và đều phải cho mối quan hệ một thứ gì đó

 Thời gian là một trong các thứ hàng hóa quý giá nhất trong kinh doanh

 Nếu mối quan hệ chỉ là một phía, thì thời gian quý giá đã bị phí phạm

 Bằng cách cho đi, bạn đã bước đầu xây dựng mối quan hệ đôi

bên cùng có lợi

 Bạn đang tỏ ra chủ động và tích cực

 Bạn đang là ví dụ, làm mẫu cho hành động bạn muốn người khác noi theo

Tại Sao Và Làm Thế Nào Để Cho Đi Referral?

 Bắt đầu bằng cách thấu hiểu giá trị hiện tượng của networking

 Đó là một mỏ vàng, là chiếc rương chứa đầy tài năng, kỹ năng và tri thức

 Nó giữ quyền lực để giúp những người bạn quan tâm nhiều hơn bạn hay bất

cứ ai có thể tưởng tượng

 Bạn là người giữ nguồn tài nguyên bị khóa trong mạng lưới của bạn

 Nhờ mạng lưới của mình, bạn trở thành người giải quyết vấn đề

 Lắng nghe các cơ hội giải quyết vấn đề sẽ đặt bạn vào vị trí người giới thiệu cho người khác trong mạng lưới của mình

 Đặt mình vào vị trí người giữ nguồn tài nguyên dịch vụ dồi dào

 Nếu bạn trở thành “người được tìm đến”, mọi người sẽ cần sự giúp đỡ của bạn, giúp bạn có cơ hội kích hoạt mạng lưới của mình

Tại Sao Và Làm Thế Nào Để Cho Đi Referral?

 Một chiến lược khác là viết một bức thư, gửi nó đến cho danh

 Chiến lược này giúp bạn được biết đến như một nhà kết nối hiệu quả, người gác cổng và người cho đi chân thành

 Giúp bạn xây dựng được uy tín trong cộng đồng

 Tầm quan trọng của việc trở thành người gác cổng nếu bạn muốn phát triển doanh nghiệp bằng marketing truyền miệng

 Đây là chiến lược lôi kéo mọi người liên lạc với bạn không chỉ vì một referral,

mà còn mở ra cuộc hội thoại với người khác về doanh nghiệp của bạn

 Kéo theo nhiều mối quan hệ hợp tác với khách hàng hiện tại và nhiều doanh nghiệp mới tiềm năng khác

Tại Sao Và Làm Thế Nào Để Cho Đi Referral?

 Những người trong danh sách chuyên gia có thể tìm đến bạn khi cần người giúp giải quyết vấn đề

 Đây là “tiếp điểm” đặt bạn vào mối quan hệ với khách hàng, khách hàng triển vọng và đội marketing truyền miệng

[theo cách thúc đẩy mạnh mẽ mối quan hệ cho đi mà các bên cùng có lợi]

 Giữ một hộp danh thiếp trong xe

 Một hộp trong cặp tài liệu

 Trong đó bao gồm cả tên và số điện thoại của những doanh

nghiệp được nhắc đến trong danh sách

Hành Động Tuần 5

 Khi thành viên trong đội marketing hiểu bạn đang làm gì cho họ,

họ cũng sẽ đối xử với bạn như vậy

 Mối quan hệ trở thành đôi bên cùng có lợi – và bạn đang giữ thế chủ động trong mối quan hệ đó

TUẦN 6 TẠO CƠ SỞ DỮ LIỆU

VỀ CÁC MỐI QUAN HỆ

Công Cụ Để Lưu Giữ Thông Tin

 Làm thế nào để lưu trữ được tất cả những thông tin cụ thể

về mạng lưới mối quan hệ công việc

 Sử dụng những tấm thẻ giấy nhỏ gắn với bánh xe hoặc khay để giữ chúng theo trật tự bảng chữ cái

 Khi cần một số điện thoại, chỉ cần lật đến thẻ có tên người đó

 Mọi thứ đều thao tác bằng tay, nên bạn sẽ phải viết thông tin của mỗi người trên mỗi tấm thẻ riêng biệt

 Dùng cơ sở dữ liệu hoặc các phần mềm quản lý

 Được bán ở các cửa hàng phân phối đồ văn phòng lớn

 Hoặc trên mạng, trực tiếp từ các nhà cung cấp phần mềm trên Internet

Hãy chọn hệ thống bạn cảm thấy tốt nhất, công nghệ cao hoặc không công nghệ