Chuong i khai quat ve hoat dong giao tiep

Đây là bài học đầu tiên của môn Kỹ năng giao tiếp, bài giảng giúp học sinh sinh viên dễ dàng tiếp cận môn học và có hứng thú với bộ môn này. Bài học có các nội dung chính như: Khá niệm giao tiếp, Khái niệm kỹ năng, khái niệm kỹ năng giao tiếp, Các chức năng của giao tiếp, Các hình thức giao tiếp,Giao tiếp và tâm lý giao tiếp...

I Một số khái niệm

1 Khái niệm giao tiếp:

Giao tiếp là quá trình xác lập và vận hành các mối quan hệ người – người, thực hiện hóa các mối quan hệ giữa chủ thể này với chủ thể khác.

Giao tiếp

Quá trình giao tiếp được thực hiện phải có các yếu tố: những mối liên hệ

xã hội, lao động – sản xuất, trao đổi thông tin, tình cảm, điệu bộ cơ thể…

của con người.

2 Khái niệm kỹ năng:

Kỹ năng là gì?

Kỹ năng là năng lực hay khả năng của chủ thể thực hiện nhuần nhuyễn một hay một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết (kiến thức hoặc kinh nghiệm) nhằm tạo ra kết quả tốt nhất.

Kỹ năng được hình thành khi chúng ta áp dụng kiến thức vào thực tiễn Kỹ năng đạt được do quá trình lặp đi lặp lại một hoặc một nhóm hành động nhất định nào đó Kỹ năng luôn có mục đích và định hướng rõ

ràng.

3 Khái niệm kỹ năng giao tiếp:

Kỹ năng giao tiếp là việc nghiên cứu lựa chọn ra một tập hợp các hành vi, cử chỉ, thái độ nhất định để

sử dụng vào một hoạt động giao tiếp nhất định, nhằm hướng tới một mục tiêu nhất định

Kỹ năng giao tiếp không phải do bẩm sinh hay di truyền, mà

do quá trình rèn luyện thường xuyên cùng với vận dụng vốn kiến thức, quan hệ xã hội, sự nhạy bén, tâm tư tình cảm… của mình trong quá trình giao tiếp.

II Chức năng của giao tiếp

1 Chức năng thông tin:

Giao tiếp có chức

năng quan trọng nhất

là truyền tải thông

tin Nhờ giao tiếp mà

thông tin có thể dễ

dàng truyền từ người

này đến người khác.

Trong cuộc sống chúng ta phải biết lựa chọn thông tin

có lợi cho mình

Phương tiện hiệu quả nhất để truyền tải thông tin là gì?

?!

2 Chức năng điều khiển, ảnh hưởng:

Giao tiếp là việc xác lập mối quan hệ người – người Cho nên trong giao tiếp con người

có thể điều khiển, ảnh hưởng

về tâm lý, phong cách, lối

sống, thói quen… đến nhau.

3 Chức năng thiết lập, xây dựng các mối

quan hệ:

Con người là tổng hòa của các mối quan hệ xã hội Các mối quan hệ xã hội sẽ không thể tạo lập nếu con người không tác động, ảnh hưởng qua lại, giao tiếp với nhau… Cho nên có thể nói giao tiếp có chức năng thiết lập và xây

dựng các mối quan hệ xã hội.

Con người không có các mối quan hệ

xã hội, chỉ làm bạn với muông thú và

thiên nhiên thì sao?

4 Chức năng hoàn thiện nhân cách:

Thông qua giao tiếp xã hội, con người có thể nhận được những đánh giá, phản hồi khác nhau đến với mình Từ đó họ tự điều chỉnh, rèn luyện về phong cách ăn mặc, nói năng, diễn biến tâm lý, tính khí của mình cho phù hợp với yêu cầu của xã hội Nhờ đó mà thông qua giao tiếp bản thân, nhân cách của chủ thể

giao tiếp được điều chỉnh và hoàn thiện hơn

III Một số hình thức giao tiếp

1 Giao tiếp trực tiếp:

Đây là kiểu giao tiếp

mà các chủ thể trực tiếp gặp mặt, trò chuyện, trao đổi thông tin, cảm xúc với nhau Đây là hình thức giao tiếp phổ biến và mang lại hiệu quả cao nhất.

2 Giao tiếp gián tiếp:

Đây là hình thức giao tiếp mà các chủ thể giao tiếp không trực tiếp gặp mặt nhau, mà thông qua các phương tiện trung gian như điện thoại, thư tín, mail, internet, mạng xã hội…

4 Giao tiếp phi chính thức:

Đây là hình thức giao tiếp không phải tuân thủ theo bất cứ một quy định nào, mà chỉ nhằm mục đích trao đổi, chia sẻ thông tin, tình cảm,

cảm xúc giữa người với người.

5 Giao tiếp cá nhân:

Đây là hình thức giao tiếp

giữa các cá nhân với nhau

nhóm.

IV Giao tiếp và tâm lý giao tiếp

1 Khái niệm tâm lý người:

Tâm lý người là sự phản ánh hiện thực khách quan vào bộ não, là kinh nghiệm xã hội – lịch sử biến thành cái riêng của mỗi người Tâm lý người

có bản chất xã hội và mang tính lịch sử.

2 Nhu cầu và hệ thống nhu

cầu:

- Nhu cầu là đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và phát triển Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm sinh lý, mỗi người có

những nhu cầu khác nhau.

- Nhu cầu của con người rất đa dạng và

phức tạp đã tạo thành một hệ thống các nhu cầu khác nhau Từ những nhu cầu sinh lý giúp con người sinh tồn cho đến những nhu cầu cao trong xã hội cần được tôn trọng.

Mục đích của các bạn học sinh này là gì? Có

liên quan đến nhu cầu không?

3 Tâm lý và giao tiếp:

- Tâm lý là tất cả các hiện tượng tinh thần xảy

ra trong đầu óc con người, nó gắn liền và điều khiển mọi hành vi, hoạt động của con người.

- Giao tiếp là một quá trình trao đổi thông tin giữa các chủ thể, thông qua ngôn ngữ nói, ngôn ngữ viết

và ngôn ngữ biểu cảm Qua đó, các chủ thể tham gia giao tiếp luôn hướng tới sự đồng thuận mà mình

mong muốn

Sự thể hiện tình cảm trong giao tiếp được khái quát:

Giao tiếp là hoạt động thường xuyên, là yếu tố cơ bản quyết định đến sự hình thành và phát triển nhân cách ở con người Qua đó, con người bộc lộ ra

hứng thú, nhu cầu, niềm tin, tình

I wish you a

good day!