Chương 5 các GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH tân HIỆP KIÊN GIANG

- NHNo&PTNT chi nhánh huyện Tân Hiệp được đặt ngay trung tâm Thị trấn Tân Hiệp, có dân cư sinh sống đông đúc, điều kiện giao thông đi lại dễ dàng, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong vi

Chương 5 - CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI

NHÁNH TÂN HIỆP- KIÊN GIANG

5.1 NHỮNG MẶT TỒN TẠI CỦA CHI NHÁNH VÀ NGUYÊN NHÂN

5.1.1 Thuận lợi

- Thu nhập bình quân đầu người trên địa bàn huyện Tân Hiệp đạt 21,4

triệu đồng/năm tương đương 1.260 USD, tức tăng 41,72% so với năm 2007 Sản

lượng lương thực bình quân toàn huyện năm 2008 được đánh giá cao nhất từ

trước đến nay (đạt 14,3 tấn/ha), tạo động lực cho các ngành nghề khác trên địa

bàn phát triển theo như: chăn nuôi heo, cá, chế biến, dịch vụ, Đây là tín hiệu tốt

cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh được ổn định và bền vững

- Trong lĩnh vực ngân hàng Chính phủ, NHNo&PTNT chi nhánh huyện

Tân Hiệp luôn được sự quan tâm chỉ đạo trực tiếp của NHNo&PTNT Việt Nam

và NHNo&PTNT Tỉnh Kiên Giang

Ngân hàng Nhà nước đã có các chủ trương, biện pháp linh hoạt, kiểm soát

lạm phát trong năm 2008, chỉ đạo các NHTM cơ cấu lại nguồn vốn để đầu tư vốn

một cách hợp lý, chống cho vay để đầu cơ trong thời kỳ lạm phát: Quyết định

1300/QĐ_HĐQT-TDNo ngày 03/12/2007( về giao dịch đảm bảo), Quyết định

1165/QĐ_NHNo- KHTH ngày 26/06/2008 (về quản lý hạn mức dư nợ dư có) và

còn rất nhiều văn bản hướng dẫn, chỉ đạo của NHNo Tỉnh Kiên Giang về vốn,

chế độ biểu mẫu, điều hành, nghiệp vụ được thống nhất Đặc biệt đã được sự giúp

đỡ, cho phép Ngân hàng cơ sở chuyển đổi sang chương trình IPCAS, hòa mạng

chung với toàn ngành để nhận được thông báo, cũng như sự chỉ đạo, giúp đỡ

nhau cùng hoạt động

- NHNo&PTNT chi nhánh huyện Tân Hiệp được đặt ngay trung tâm Thị

trấn Tân Hiệp, có dân cư sinh sống đông đúc, điều kiện giao thông đi lại dễ dàng,

giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc đến giao dịch cũng như giúp cho các

hoạt động của Ngân hàng được thuận lợi hơn

- Với đội ngũ nhân viên trẻ và năng động có trình độ chuyên môn cao

kết hợp với các cán bộ công nhân viên thâm niên cao có nhiều kinh nghiệm, ý

thức trách nhiệm tốt, đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau, nhiệt tình, thân thiện với khách hàng

- Địa bàn nơi ngân hàng hoạt động chủ yếu là sản xuất nông nghiệp với quy mô lớn, tạo tiền đề cho ngân hàng mở rộng hoạt động tín dụng nông thôn Mặt khác, ngân hàng đã mở rộng thêm 02 phòng giao dịch nên thuận lợi cho khách hàng và ngân hàng cùng giao dịch được nhanh chóng và thuận tiện hơn

- Trong suốt quá trình hoạt động Chi nhánh luôn được sự quan tâm, hỗ trợ của các cơ quan Ban ngành địa phương trong công tác cho vay và thu nợ cũng như đăng ký tài sản thế chấp, xử lý nợ, điều chỉnh phụ lục hợp đồng tín dụng

- Với nguồn vốn dồi dào, vốn huy động chiếm tỷ trọng cao ổn định, đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả nhất

5.1.2 Khó khăn- hạn chế:

Bên cạnh thuận lợi, ngân hàng cũng đã gặp không ít những khó khăn mà ngân hàng cần phải nỗ lực vượt qua để duy trì và phát triển

- Nguồn vốn hoạt động của ngân hàng còn hạn chế vì nguồn vốn huy động của ngân hàng thấp, chủ yếu phụ thuộc vào nguồn vay từ Hội sở chính

- Tín dụng ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao nên Chi nhánh phải liên tục thực hiện tìm kiếm khách hàng mới và thẩm định món vay, tốn nhiều chi phí khi

đi thu nợ và chi phí tái đầu tư; dẫn đến lợi nhuận Ngân hàng giảm đi

- Lạm phát, dịch cúm gia cầm, giá cả trên thị trường không ổn định, nhất là các mặt hàng lương thực, thực phẩm, phân bón, xăng dầu, làm cho chi phí sản xuất đầu vào tăng Giá nông sản không ổn định gây nên hiện tượng tồn đọng nông sản, ảnh hưởng đến công tác thu nợ của ngân hàng và trả nợ đúng hạn của khách hàng cũng như quá trình huy động vốn của ngân hàng

- Hoạt động tín dụng chưa được đa dạng và phong phú, chỉ chủ yếu là huy động vốn để cho vay ngắn hạn và một phần nhỏ là trung hạn Còn các loại hình tín dụng cần nhiều vốn như chiết khấu thương phiếu, cho vay dài hạn,… còn rất hạn chế và hầu như là không có, nghiệp vụ thuê mua cũng chưa được triển khai

- Sự cạnh tranh gay gắt của các tổ chức tín dụng cùng hoạt động trên địa bàn huyện Tân Hiệp, cạnh tranh về lãi suất cho vay, về mức phí thanh toán chuyển tiền, phí làm hồ sơ vay vốn,…cũng như các dich vụ hậu mãi khác của ngân hàng dành cho khách hàng chưa cao Từ đó thị phần của ngân hàng dần bị thu hẹp dẫn đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng chưa cao (tốc độ tăng trưởng nguồn vốn, dịch vụ chậm hơn tốc độ tăng trưởng dư nợ) Bên cạnh đó, công tác tiếp thị của Chi nhánh vẫn chưa được triển khai mạnh mẽ

- Đất sản xuất của một số hộ vay vốn ngân hàng trước đây đẽ thế chấp nhưng vẫn cầm cố, cấn trừ nợ trái pháp luật dẫn đến nợ xấu, nợ tồn đọng kéo dài không thể xử lý dứt điểm được Các loại vốn vay chỉ định trước đây, qua nhiều năm quá hạn đã khoanh nợ, phân loại nợ và lên phương án thu với các biện pháp, hình thức thu khác nhau nhưng kết quả không đạt được nhiều

- Việc xử lý thu nợ còn gặp nhiều khó khăn do đôi lúc việc kết hợp giữa Ngân hàng và chính quyền địa phương chưa được chặt chẽ, còn có nơi cấp ủy chính quyền địa phương chưa thực sự quan tâm tới công tác Ngân hàng, thiếu sự phối hợp với Ngân hàng trong việc đầu tư vốn phục vụ phát triển sản xuất và xử

lý nợ quá hạn, xử lý tài sản thế chấp, gây thiệt hại cho ngân hàng

- Địa bàn huyện Tân Hiệp vẫn là huyện thuần nông, lúa là sản phẩm chính (năm hai vụ, kết thúc sản xuất và thu hoạch xong tháng 09) Do đó mang tính thời vụ rất cao, cũng từ đó việc tập trung nguồn vốn, nguồn nhân lực cũng như vật lực cho công tác kinh doanh của Ngân hàng cũng ảnh hưởng theo

Trước hết nguồn đầu tư thường có nhu cầu vào trước mỗi vụ sản xuất và ngoài cao điểm vụ, để tập trung vật tư cho sản xuất vụ tiếp theo, tiêu dùng phục

vụ đời sống, xây dựng sữa chữa nhà ở vào mỗi đầu mùa mưa lũ,… nên nguồn vốn huy động từ dân cư vào thời điểm này là rất thấp, việc quản lý hạn mức dư

nợ của ngân hàng không đạt theo yêu cầu, rất khó khăn và thường vượt mức chỉ tiêu được giao cho tháng tiếp theo, mặc dù nhu cầu vay và chỉ tiêu dư nợ còn Ngược lại, khi vào vụ ngoài việc lệ thuộc vào thiên nhiên, giá cả trên thị trường,… lúc này khách hàng trả nợ, gửi và thanh toán qua quỹ rất đông dẫn đến quá tải trong khâu phục vụ khách hàng, hạn mức dư nợ tăng cao, nợ quá hạn

GVHD:Th.s Trần Ái Kết Trang iii SVTH: Đinh Thị Mỹ Á

nhóm hai tăng lên Gây khó khăn trong quản lý hạn mức thanh toán đối với các ngân hàng trên địa bàn có tính thời vụ cao như ngân hàng cơ sở hiện nay

5.1.3 Nguyên nhân

- Mỗi cán bộ tín dụng phải thực hiện nhiều khâu trong quá trình cho vay, từ tìm kiếm khách hàng cho tới thẩm định, làm hồ sơ cho khách hàng Sau

đó cán bộ tín dụng còn phải nhắc nhở nợ, thu nợ, phân loại nợ, trích dự phòng rủi

ro, làm báo cáo hàng tháng, hàng quí,…Điều này đã hạn chế thời gian tìm kiếm khách hàng mới làm ảnh hưởng đến công tác huy động vốn

5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP

* Công tác huy động vốn:

- Giữ được khách hàng truyền thống giao dịch với ngân hàng Để làm được như vậy, mỗi cán bộ phải làm tốt nhiệm vụ được giao, tạo lòng tin cho khách hàng, trung thực, nắm vững kiến thức các nghiệp vụ để giải đáp thắc mắc cho khách hàng, khuyến khích khen thưởng, chấm công hằng ngày nếu làm thêm giờ làm mục tiêu phấn đấu cho nhân viên

- Đa dạng hoá các phương thức huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong dân

cư cũng như các thành phần kinh tế khác, đáp ứng nhu cầu về vốn cho sản xuất

và tiêu dùng Trong điều kiện cho phép của Ngân hàng cấp trên, cùng với việc

mở rộng, nâng cao và cải tiến chất lượng phục vụ nhu cầu của khách hàng như: tiết kiệm, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu trả lãi trước, huy động kỳ phiếu có thưởng, tiết kiệm xây nhà với thời hạn 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, với nhiều hình thức lãi suất khác nhau phù hợp với khách hàng

- Mở rộng các dịch vụ cũng như chương trình khuyến mãi khi khách hàng đến mở tài khoản giao dịch với ngân hàng Tùy thuộc vào khách hàng và doanh nghiệp mà có các cách tiếp thị khác nhau (tặng phẩm, giảm chi phí)

- Nên mở tổ chuyên về bộ phận Marketing cho ngân hàng, bộ phận này

sẽ nghiên cứu và tư vấn cho lãnh đạo làm cầu nối giữa khách hàng và ngân hàng trong chiến lược huy động vốn lâu dài của ngân hàng

*Trong công tác tín dụng:

- Duy trì khách hàng truyền thống, ưu tiên cho nông nghiệp nông thôn,

mở rộng đầu tư cho vay các loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ và có uy tín với ngân hàng, có báo cáo tài chính rõ ràng và hoạt động có hiệu quả qua các năm

- Đối với hộ gia đình sản xuất, cá nhân, hợp tác xã, thái độ phục vụ phải

ân cần, nhanh chóng, uy tín Không vì bất kỳ lí do nào để họ phàn nàn, thắc mắc Đồng thời tăng cường cho vay đối với các hạn mức tín dụng đối với những hộ vay kinh tế tổng hợp và kinh doanh dịch vụ có đủ điều kiện để đảm bảo trách nhiệm cũng như quyền lợi giữa ngân hàng và khách hàng

- Đối với doanh nghiệp: Tăng cường giới thiệu các sản phẩm của NHNo&PTNT, ưu tiên về phương thức cho vay cũng như về vốn, về lãi suất, thu phí phải nhỏ hơn hoặc bằng với các tổ chức tín dụng khác trên cùng địa bàn để thu hút khách hàng mới cũng như duy trì giao dịch với khách hàng truyền thống

- Những năm qua, hoạt động cho vay trung hạn phục vụ cho sản xuất nông nghiệp còn rất hạn chế và cho vay dài hạn là hầu như không có, để giải quyết vấn đề này cần tăng cường công tác huy động vốn nhàn rỗi trong dân cư Nhằm đầu tư, tạo điều kiện cho sản xuất theo chiều sâu, đưa thành tựu khoa học

kỹ thuật vào sản xuất lúa, chăn nuôi gia súc- gia cầm, nâng cấp hạ tầng kỹ thuật như thủy lợi, phương tiện đường giao thông nông thôn phục vụ cho việc vận chuyển hàng hoá, nông sản cũng như đi lại của người dân được dễ dàng, hiện đại hóa sản xuất nông nghiệp, làm khơi dậy tiềm năng sẵn có của địa phương

- Đối với nợ xấu, nợ rủi ro, nợ tồn đọng Phải tăng cường phân tích nợ,

có biện pháp phù hợp với từng trường hợp cụ thể, đòi hỏi phải có sự thống nhất cũng như nỗ lực của tất cả các cán bộ trong Chi nhánh Ban lãnh đạo phải có kỷ luật, khen thưởng kịp thời tạo được động lực làm việc cho nhân viên trong ngân hàng

-Cần nâng cao trình độ nghiệp vụ, kinh nghiệm thực tế, phân loại khách hàng, mục đích vay và khả năng tài chính là như thế nào, có khả năng thu hồi nợ đúng hạn hay không Cơ cấu đầu tư phải hợp lý, khai thác tối đa lợi thế địa bàn hiện có, cần mở rộng hay thu hẹp cho vay theo ngành nghề ở địa phương, xuất khẩu hay tiêu thụ trong nước sao cho có hiệu quả nhất

GVHD:Th.s Trần Ái Kết Trang v SVTH: Đinh Thị Mỹ Á

- Giữ vững kỹ cương, kỹ luật trong quá trình chỉ đạo điều hành, đoàn kết trong nội bộ, bám sát vào chương trình công tác mà Chi nhánh đã đề ra và quyết tâm thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ chung

- Kết hợp nhiều phương thức cho vay sẽ giúp cho khách hàng lựa chọn được một loại hình vay phù hợp nhất với phương án sản xuất cũng như khả năng trả nợ của khách hàng, tức là mở rộng tín dụng nhưng phải đảm bảo chất lượng tín dụng Còn ngân hàng sẽ thu được nợ đúng hạn và thu hút được nhiều khách hàng hơn từ đó góp phần tăng doanh số cho vay cũng như đem lại lợi nhuận và

uy tín cho ngân hàng, từ đó quy mô của ngân hàng được mở rộng hơn Ngân hàng có thể kết hợp cho vay sản xuất nông nghiệp, mua máy móc và tiêu dùng để tăng mức dư nợ cho ngân hàng, hạn chế được nợ xấu, nợ khó đòi,…Bám sát các chương trình, dự án trọng điểm ở địa phương chẳng hạn chương trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế, đô thị hoá nông thôn

- Quản lý để hạn chế rủi ro trong công tác thu hồi nợ luôn là nhiệm vụ hàng đầu của các ngân hàng thương mại Bởi vì, nó ảnh hưởng đến chất lượng trong quá trình hoạt động tín dụng của ngân hàng Trong quá trình trước, trong và sau khi cho vay, cán bộ tín dụng phải kiểm tra hồ sơ cho vay, thẩm định các phương án sản xuất thật kỹ trước khi cho vay để giảm thiểu các rủi ro trong khi cho vay Mặt khác, thường xuyên kiểm tra quá trình sử dụng vốn vay của ngân hàng để xem khách hàng sử dụng vốn đúng mục đích và có hiệu quả hay không

từ đó có các biện pháp tích cực để giảm thiểu rủi ro về các món nợ xấu và thu nợ được đúng hạn và đầy đủ Nếu công tác thẩm định và kiểm tra không được đầy

đủ và chính xác thì rủi ro xảy ra với các món vay là điều không thể tránh khỏi

- Khi tiến hành cho vay nhất là đối với hộ nông dân, do trình độ dân trí của nông dân còn thấp, ít hiểu biết nhiều trong quan hệ kinh tế cũng như các thủ tục vay vốn ngân hàng, vì vậy đơn giản hóa thủ tục cho vay, tránh rườm rà cho nông dân, gây tâm lý khó khăn làm bà con nông dân không dám vay vốn Ngân hàng Đơn giản thủ tục vay vốn trên cơ sở cần phải đảm bảo tính pháp lý chặt chẽ Cần nhanh chóng trong các khâu cho vay và các hoạt động giao dịch khác tránh để khách hàng đợi chờ

- Ngoài ra cần mở rộng việc huy động vốn cần thông qua các tổ chức trung gian như : Hội phụ nữ, Hội nông dân, vì các tổ chức này là người gần dân

hiểu dân nhất và việc giao dịch cũng sẽ nhanh chóng hơn, khách hàng và ngân hàng cũng sẽ tiết kiệm được thời gian Trong việc mở rộng đầu tư tín dụng các tổ chức trên đã đóng góp quan trọng và làm được, thì vấn đề huy động vốn thông qua tổ chức này cũng sẽ làm được

*Đội ngũ nhân viên

- Xem xét và kiện toàn việc phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ nhân viên cho mục tiêu năm 2009 Để đủ sức đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, cũng như phải tăng cường công tác giáo dục tư tưởng, chính trị, đạo đức, lối sống, chuẩn bị các phương tiện làm việc cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả tốt nhất

- Thực hiện tiêu chuẩn hóa cán bộ tín dụng, đảm bảo năng lực, trình độ,

có phẩm chất đạo đức tốt Bởi vì, công việc của các cán bộ tín dụng là khá phức tạp và khác biệt với các công việc khác trong cùng hệ thống ngân hàng, cán bộ tín dụng là người trực tiếp quan hệ với khách hàng và phải mất nhiều thời gian trao đổi, tiếp xúc, kiểm tra với khách hàng của mình Chính vì vậy mối quan hệ giữa cán bộ tín dụng và khách hàng trở nên rất mật thiết

- Số lượng khách hàng đến giao dịch với ngân hàng ngày càng đông nên việc bố trí cán bộ tín dụng theo địa bàn đòi hỏi phù hợp cả về số lượng và chất lượng tránh thiếu cán bộ trong những lúc vào mùa vụ làm ảnh hưởng đến chất lượng làm việc của cán bộ nhân viên trong Chi nhánh Ngoài trình độ chuyên môn nghiệp vụ về tín dụng, cần bổ sung kiến thức về lĩnh vực kinhdoanh cho cán

bộ để thuận lợi hơn trong việc thẩm định phương án trước khi cho vay

- Phân công cán bộ trực ở cơ quan 24/24 để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài sản của ngân hàng Thực hiện tiết kiệm, văn minh trong tập thể, chống các biểu hiện tiêu cực, tệ nạn xã hội

*Công tác khác

- Kết hợp với chính quyền địa phương để giải quyết những trường hợp khách hàng cố tình không trả nợ vay cho ngân hàng khi đã quá hạn Có như vậy

mới có thể thu hồi được nợ tránh tổn thất và nâng cao uy tín cho ngân hàng

GVHD:Th.s Trần Ái Kết Trang vii SVTH: Đinh Thị Mỹ Á

- Thường xuyên kiểm tra chéo giữa các địa bàn với nhau nhằm phát hiện những sai sót trong công tác đầu tư để phát hiện những việc chưa làm được để từ

đó xử lý và rút kinh nhiệm trong công tác

- Có chính sách đãi ngộ với cán bộ tín dụng Là cán bộ trực tiếp xuống

xã, ấp, địa bàn rộng, khách hàng nhiều, để giải quyết nhanh công việc cần trang

bị xe, vỏ máy, cho cán bộ tín dụng tùy tình hình từng địa bàn Ngoài ra chính sách tiền lương nên phù hợp hơn với từng công việc, từng địa bàn

-Mỗi cán bộ tín dụng khi tiếp xúc với khách hàng cần xem xét thái độ, lời nói

của khách hàng bằng kinh nghiệm và khả năng phán đoán xem khách hàng có nói dối về khả năng tài chính hay không sau đó mới xác minh sau để tránh những rủi

ro có thể xảy ra đối với các món vay trong tương lai Ngoài ra, cần phải xem xét các yếu tố về uy tín đối với hàng xóm cũng như có vi phạm pháp luật về thuế và các khoản đóng góp khác hay không

Chương 6

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

6.1 KẾT LUẬN

Đất nước ta đang trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá và trong tiến trình hội nhập với nền kinh tế thế giới Nhìn chung thì nền kinh tế nước ta tăng trưởng với tốc độ khá nhanh, nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, đời sống nhân dân dần được cải thiện cả về vật chất lẫn tinh thần Đạt được kết quả trên là do nỗ lực chung của các ngành, các cấp Trong đó ngành Ngân hàng đã có những đóng góp tích cực cho quá trình đổi mới và phát triển kinh tế Việt Nam

Như vậy qua tìm hiểu thực tế và phân tích các số liệu về hoạt động của Ngân hàng, ta nhận thấy trong ba năm qua, NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Tân Hiệp vẫn luôn giữ vững vị trí cũng như làm tốt vai trò của mình trong hoạt động tín dụng Cụ thể thông qua phân tích nguồn vốn, ta thấy nguồn vốn huy động của ngân hàng liên tục tăng qua ba năm, các hình thức huy động ngày càng được đa dạng và phong phú hơn Song song với tăng trưởng về nguồn vốn thì doanh số

cho vay, dư nợ, doanh số thu nợ cũng tăng đều tăng lên qua các năm Công tác

xử lý thu hồi nợ tồn đọng luôn kịp thời và hiệu quả, cho nên nợ xấu vẫn duy trì ở

mức phù hợp và luôn nằm trong tỷ lệ an toàn do Ngân hàng cấp trên quy định

Hoạt động tín dụng của Ngân hàng luôn đảm bảo khả năng sinh lợi, cụ thể

Ngân hàng luôn đạt lợi nhuận cao qua 03 năm (năm 2006 là 11.236 triệu đồng,

năm 2007 là 16.679 triệu đồng và năm 2008 là 13.850 triệu đồng) và lợi nhuận

của mỗi năm đều phù hợp với hoàn cảnh biến động kinh tế trong nước cũng như

ở địa phương Do vậy, chất lượng tín dụng không ngừng được nâng lên, giảm

thiểu những rủi ro và giúp Ngân hàng tồn tại, phát huy vai trò của mình là “mang

phồn thịnh đến với khách hàng ”, đáp ứng được nhu cầu phát triển kinh tế nông

nghiệp nông thôn Bằng những nỗ lực và phấn đấu không ngừng của toàn thể Ban

giám đốc cùng cán bộ, công nhân viên Ngân hàng trong thời gian qua nhằm đạt

được hiệu quả cao nhất đóng góp vào sự nghiệp phát triển nền kinh tế của Tỉnh,

cũng như nâng cao mức sống của người dân trong Huyện

Bên cạnh những thành tựu đạt được trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh tiền tệ

mà NHNo& PTNT huyện Tân Hiệp đã đạt được trong thời gian qua vẫn còn tồn

tại khó khăn, thách thức Nguồn vốn hoạt động của Ngân hàng còn hạn chế, còn

phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn vay từ Ngân hàng cấp trên; Ngoài ra Ngân hàng

còn phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của các tổ chức tín dụng khác trên cùng địa

bàn; các hoạt động dịch vụ tỷ trọng còn thấp Cho nên, để khắc phục những hạn

chế này cần đa dạng hóa các hình thức huy động vốn nhàn rỗi với nhiều mức lãi

suất hấp dẫn, mở rộng hoạt động dịch vụ, khuyến khích khách hàng giao dịch

thường xuyên bằng tặng phẩm, giúp nâng cao chất lượng trong hoạt động tín

dụng của Chi nhánh Tân Hiệp

6.2 KIẾN NGHỊ

6.2.1 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh huyện Tân Hiệp- Kiên Giang

- Sắp xếp, bố trí nhân sự sao cho hợp lý tránh tình trạng khi vào mùa vụ

thì nhân viên phải làm việc quá tải, ảnh hưởng đến chất lượng cũng như năng

suất lao động Mặt khác, do hiện nay ngân hàng đã thực hiện cơ chế một cửa nên

việc bố trí cũng như tăng cường nhân sự là một việc cần thiết và nên làm

GVHD:Th.s Trần Ái Kết Trang ix SVTH: Đinh Thị Mỹ Á

- Có chính sách đầu tư, nâng cấp, trang bị cơ sở vật chất cho Chi nhánh

tạo niềm tin và thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch tăng lợi thế cạnh tranh

-Đề nghị Hội sở chính cho phép và hỗ trợ vốn để lắp đặt và nâng cấp thêm máy

ATM cho Chi nhánh và phòng giao dịch ở Kinh B và Thạnh Đông A Đây cũng

là một hình thức thu hút khách hàng gửi tiền và giao dịch với Ngân hàng Tạo

thói quen cũng như có được sự gắn bó giữa ngân hàng và khách hàng - Giải

quyết những khoản nợ tồn đọng ngăn chặn nợ xấu phát sinh, cần có sự phối hợp

chặt chẽ giữa các ngân hàng trên cùng địa bàn để tránh tình trạng đảo nợ hoặc sử

dụng vốn sai mục đích

- Hiệu quả hoạt động của ngân hàng luôn gắn liền với việc huy động

vốn trong dân cư, các hình thức huy động vốn của ngân hàng sẽ tốt hơn nếu như

ngân hàng đẩy mạnh việc mở tài khoản cá nhân và thanh toán séc

- Nên kiến nghị với cấp trên để có những cuộc khảo sát năm bắt đặc

điểm, môi trường hoạt động của Chi nhánh để có quyết định giao chỉ tiêu phù

hợp

6.2.1 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Tỉnh Kiên Giang.

- Tiếp tục hỗ trợ cho Chi nhánh về cơ chế lãi suất (lãi suất, phí dịch vụ,

mức phán quyết) tạo thuận lợi cho ngân hàng cơ sở xâm nhập, thu hút được các

doanh nghiệp trên địa bàn về giao dịch với NHNo&PTNT Chi nhánh Tân Hiệp

-Ưu tiên nâng cấp xây mới NHNo&PTNT Chi nhánh Tân Hiệp vì hiện nay trụ sở

làm việc chính của ngân hàng đã xuống cấp, phòng làm việc chật chội, ẩm thấp,

không đảm bảo kinh doanh cũng như mỹ quan của ngân hàng - Cần nâng cao

chất lượng thông tin về các chi nhánh, tránh hiện tượng chậm trễ hoặc quá nhiều

thông tin cùng một vấn đề, những văn bản hướng dẫn về nghiệp vụ và các thông

tin khác, giúp Ngân hàng cơ sở hoạt động tốt hơn - Cần xây dựng một khung lãi

suất cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế các vùng, khu vực Không nên để sự

chênh lệch quá lớn giữa khung lãi suất NHNo và NHTM cố phần, như vậy sẽ

không thể thu hút được tiền gửi từ khách hàng

6.2.2 Đối với Nhà Nước và các cơ quan chức năng địa phương