THỰC TRẠNG VÀ XU HƯƠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÁC LOẠI HÌNH KINH DOANH QUA MẠNG INTERNET TẠI VIỆT NAM

 Sự bảo mật trên internet không được bảo đảm, các khách hàng không thể xácnhận được họ đang mua hàng của ai và các thông tin tài chính có thể bị tiếtlộ. Các khách hàng lo lắng về nguy

1.2 Những điểm mạnh của kinh doanh trên Internet

 Chi phí nhận được đơn đặt hàng trên Internet sẽ rẻ hơn so với hầu hết cáchnhận đơn đặt hàng khác, kể cả đặt tại cửa hàng, qua điện thoại, hay đến tậnnhà

 Chi phí xử lý và quản lý thấp hơn

 Các đơn đặt hàng qua Web thường ít sai sót hơn so với các đơn đặt hàng quađiện thoại

 Các khách hàng có thể dễ dàng so sánh các cửa hàng và có thể mua hàng vàobất kỳ thời gian nào, dù là ban ngày hay ban đêm

 Các khách hàng đôi khi cảm thấy thoải mái hơn trong việc đưa ra quyết địnhmua hàng khi không có mặt của người bán hàng

 Đối với việc kinh doanh giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp thì việc cómột trang Web để nhận dơn dặt hàng ngụ ý rằng doanh nghiệp đó có sửdụng các công nghệ hiện đại

1.3 Những điểm yếu

Mặc dù có nhiều lý do hấp dẫn để kinh doanh trên Internet như vậy, nhưng cácdoanh nghiệp vẫn rất dè dặt Một số vấn đề khiến các doanh nghiệp lo ngại gồm:

 Sự bảo mật trên internet không được bảo đảm, các khách hàng không thể xácnhận được họ đang mua hàng của ai và các thông tin tài chính có thể bị tiếtlộ.

 Các khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượng

II)Thực trạng bán hàng trực tuyến ở VIỆT NAM

2.1 Thị trường bán lẻ Việt Nam

Với qui mô dân số hơn 83 tiệu dân và cơ cấu dân số trẻ như hiện nay có thểthấy nhu cầu tiêu dùng của người Việt là rất lớn Thị trường bán lẻ ở Việt Nam làmột thị trường đầy tiềm năng và còn nhiều khoảng ‘’đại dương xanh’’ chưa khaithác hết

Trong điều kiện Việt Nam mới gia nhập WTO vào năm 2006 Làn sóng đầu từnước ngoài tăng mạnh trong suốt năm 2007, thu nhập của người lao động đangtăng dần thì thị trường bán lẻ Việt Nam đang mở ra những cơ hội lớn và cũng đemlại những thách thức cho các doanh nghiệp tham gia Theo một nghiên cứu gầnđây, đối với các nhà đầu tư, Việt Nam ngày nay được coi như một trong số cácquốc gia mà ngành bán lẻ có sức hấp dẫn hàng đầu thế giới Tính theo chỉ số kếthợp giữa tiềm năng phát triển và các rủi ro quốc gia, thì Việt Nam, Nga và Ấn Độ

là 3 quốc gia có thị trường bán lẻ mạnh nhất.Nếu đo lường mức độ tăng trưởng cácmặt hàng tiêu dùng trong năm 2006, so với 2005 trong khu vực, Việt Nam là nướcđứng đầu với mức tăng trưởng là 20%, trong khi Trung Quốc là 11% và Thái Lan,Malaysia, Philippines là dưới 5%

Thị trường đang thay đổi từng ngày với những đòi hỏi không ngừng về đổi mớisản phẩm dịch vụ, về tư duy mới trong kinh doanh nói chung và về marketing nóiriêng Nhịp sống sống mỗi ngày một nhanh hơn và có quá nhiều hoạt động đòi hỏiphải tốn thời gian cũng như công sức Vì thế, quỹ thời gian dành cho mua sắm làkhông nhiều, đòi hỏi quá trình ra quyết định mua diễn ra nhanh hơn Ở đây, quátrình mua sắm vẫn đầy đủ 5 bước là: ý thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá

các phương án, quyết định mua và đánh giá sau mua nhưng điều người tiêu dùngmong muốn là tăng chất trong các bước đồng thời giảm thời gian ra quyết định.Điều đó, đòi hỏi sự liên kết chặt chẽ hơn trong kênh phân phối, đưa lượng thôngtin đầy đủ với nhiều phương án lựa chọn đến cho người tiêu dùng, để người tiêudùng có thể tiến tới một quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Trong đó, sự đổi mới tư duy về bán hàng và cách thức bán hàng tiêu dùng đãbắt đầu xuất hiện ở Việt Nam Hòa vào trong làn sóng thay đổi cách thức, kỹ năng

và công nghệ trong bán hàng trên toàn thế giới này thì Việt Nam cũng đang hìnhthành những bước hội nhập rõ rệt Hình thức bán hàng trực tuyến đang hình thành

và từng bước phát triển ở Việt Nam Tuy vậy đây mới chỉ là những bước định hình

và tìm ra con đường đi cho sự phát triển phù hợp với môi trường kinh tế và xã hộiđang có nhiều chuyển biến ở Việt Nam

2.2Yếu tố môi trường ảnh hưởng tới việc bán hàng tiêu dùng:

2.2.1Môi trường nhân khẩu:

Theo số liệu của Tổng cục thông kê,Quy mô dân số cả nước năm 2006 ước

tính 84,11 triệu người, tăng 1,21% so với dân số năm 2005 (năm 2005 tăng1,31%), trong đó dân số nam 41,33 triệu, nữ 42,78 triệu Dân số thành thị 22,82triệu người, tăng nhanh do tốc độ đô thị hoá những năm gần đây và chiếm 27,1%

số dân năm 2006; dân số nông thôn 61,29 triệu người Số lao động từ 15 tuổi trởlên đang làm việc trong nền kinh tế tại thời điểm 1/7/2006 ước tính là 43,44 triệungười, tăng 2,1% so với cùng thời điểm năm trước Như vậy có thể đánh giá ViệtNam với dân số trẻ và nhiều người trong độ tuổi lao động Việt Nam cũng là mộtđiểm đến đầu tư đầy tiềm năng và là một thị trường tiêu dùng lớn Đời sống củangười dân ổn định với các điều kiện về y tế, dịch vụ xã hội ngày càng được cảithiện Với một chất lượng cuộc sống đang ngày một gia tăng như vậy có thể thấyrõ nhu cầu mua sắm của người Việt sẽ ngày càng lớn, ngày một đa dạng và phongphú, đó là cơ hội cho tất cả các doanh nghiệp

2.2.2Môi trường kinh tế:

Kinh tế nước ta đang có những bước tăng trưởng mạnh Trong năm 2007 tổngsản phẩm trong nước (GDP) theo giá so sánh 1994 ước tính tăng 8,48% so với năm

2006 Tình hình kinh tế nước ta đang trong giai đoạn phát triển nhưng vẫn có một

sự ổn định Với sự phát triển kinh tế này tình hình thu nhập của người dân ngàycàng được nâng cao làm sức mua gia tăng đáng kể, bên cạnh đó là sự đòi hỏi vềchất lượng của hàng hóa cũng như dịch vụ của người dân ngày một tăng Đó là

những lợi thế đối với việc bán hàng qua mạng vì sự tiện lợi mà bán hàng qua mạngmang lại như: dễ lựa chọn, tiết kiệm chi phí, công sức, thời gian trong lối sốngngày càng công nghiệp ngày càng phù hợp với những mong muốn của người tiêudùng.

Một số yếu tố khác đáng quan tâm trong môi trường kinh tế đó là tình hìnhgiá cả leo thang, lạm phát đang tăng cao Theo số liệu của Tổng cuc thông kê tháng

12 năm 2007 Giá tiêu dùng bình quân năm 2007 so với năm 2006 tăng 8,3%,trong đó nhóm hàng ăn và dịch vụ ăn uống tăng 11,16%; nhà ở và vật liệu xâydựng tăng 11,01%; các nhóm hàng hóa và dịch vụ khác chỉ tăng 3,18-6,15% Việcgiá cả liên tục leo thăng dẫn đến một số tình hình biến động khó lường trong thịtrường hàng tiêu dùng đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải có các chính về giá cả,phân phối và chính sách bán hàng được cân nhắc và tính toán kĩ lưỡng

2.2.3Môi trường chính trị - pháp luật:

Môi trường chính trị hoàn toàn ổn định ở Việt Nam là một điều kiện thuận lợicho sự phát triển của thị trường bán lẻ

Điều đáng nói ở đây là môi trương pháp lý cho việc bán hàng trực tuyến Vàongày 1/3/2006, mở ra một giai đoạn mới cho giao dịch điện tử Việt Nam đượcpháp luật bảo hộ và thừa nhận Ngày 9/6/2006 chính phủ đã ban hành nghị định số57/2006/ NĐ- CP về thương mại điện tử, đây là nghị định có tầm quan trọng lớntrong việc khai thông các bế tắc về pháp lý trong việc giao dịch điện tử Nội dungcủa nghị định này là chứng từ điện tử đã có giá trị pháp lý tương đương với chứng

từ truyền thống trong mọi hoạt động thương mại từ chào hàng, nhận hàng, giaokết hợp đồng, thực hiện hợp đồng Nghị định thương mại điện tử đã đem lại mộtbước tiến khuyến khích hoạt động thương mại điện tử nói chung và bán hàng trựctuyến nói riêng phát triển, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp yên tâm kinhdoanh, bảo vệ quyền và lợi ích của các bên tham gia và là cơ sở để giải quyết cáctranh chấp có thể phát sinh

Ngoài ra còn các vấn đề khác cũng liên quan đến pháp luật như việc tranhchấp, đầu cơ về tên miền của website, vấn đề về bảo mật thông tin cá nhân củangười tiêu dùng, vấn đề an toàn giao dịch điện tử hay vấn đề phát tán quảng cáobừa bãi qua mạng Tất cả các khó khăn trên đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh bán

một sự tư vấn đảm bảo về pháp luật mà còn phải nghiên cứu kinh nghiệm kinhdoanh trên quốc tế để không ngừng nâng cao nhận thức và kịp thời ứng dụng.

2.2.4Môi trường công nghệ:

Công nghệ luôn thay đổi và phát triển mạnh mẽ mỗi ngày và đối với một hìnhthức kinh doanh dựa vào công nghệ mới như bán hàng qua mạng thì sức ảnhhưởng của công nghệ quả là không nhỏ

Sau 10 năm phát triển, Internet mới chỉ vào Việt Nam từ năm 1997 đến năm

2007 Internet Việt Nam đã đạt được một sự phát triển cực kỳ ấn tượng Với tốc độphát triển từ 35-37%/năm liên tục trong nhiều năm, tỷ lệ người sử dụng InternetViệt Nam đã vượt qua mức trung bình của thế giới là 16,9%.Theo thống kê của BộBưu chính Viễn thông, đến nay, cả nước đã có 4,3 triệu thuê bao Internet quy đổi,đáp ứng nhu cầu của 15,5 triệu dân, đạt mật độ 18,64 người/100 dân, cao hơn bìnhquân khu vực ASEAN và thế giới; vượt xa Thái Lan (12,65%), Trung Quốc(9,41%), Philippines (9,12%) Đã đạt được tốc độ bứt phá trong thời gian quanhưng theo nhận định của nhiều chuyên gia trong ngành, Internet sẽ vẫn tiếp tụcđạt được tốc độ phát triển trên 100% mỗi năm trong thời gian tới Như vậy với tốc

độ phát triển ‘’cơn lốc’’ như vậy, những ứng dụng và dịch vụ đi kèm internet tấtnhiên cũng ngày càng được ưa chuộng Đó là một loạt các hình thức ứng dụng trêninternet như báo điện tử, chính phủ điện tử, hải quan điện tử cho đến dịch vụ chat.Một loạt các hình thức kinh doanh gắn liền với cơ sở internet cũng ngày càng pháttriển không ngừng như : xây dựng website doanh nghiệp, quảng cáo trực tuyến,giải trí trực tuyến và kinh doanh trực tuyến

Trong số các loại hình kinh doanh kể trên, hình thức thương bán hàng quamạng mới chỉ bắt đầu được người tiêu dùng quan tâm trong 2,3 năm trở lại đây.Nhưng hình thức này đang có được sự phát triển khá nhanh và đang thu hút được

sự quan tâm của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ

2.3Thói quen mua hàng của người Việt

Như chúng ta đều đã biết thói quen đi chợ là một thói quen đã ăn sâu vào ngườiViệt Trong những năm kinh tế bắt đầu phát triển và đổi mới thì người Việt mớibắt đầu biết đến mua sắm hàng hóa trong siêu thị Khi các siêu thị lớn như Metro,Big C, hay Nguyễn Kim đồng loạt xuất hiện thì một số người đã hình thành thóiquen mua sắm trong siêu thị.Đến lượt hình thức bán hàng quan mạng ra đời thì

một số người Việt Nam đã bắt đầu tham gia mua bán theo cách thức này, nhưngcon số này còn ít và chỉ tập trung trong một bộ phận khách hàng có thu nhậptương đối cao, khá trẻ và am hiểu tương đối về công nghệ Càng gần đây,theo một

số bài báo được đăng trên các tạp chí, càng nhiều người đã tham gia vào mua hàngtrên mạng, đặc biệt là mua quà trong những dịp lễ như ngày 20/10/2007 và gầnnhất là lễ Valentine(14/2/2008) Đó là một sự thay đổi khá nhanh trong hành vimua sắm Nhưng câu hỏi đặt ra ở đây là: liệu người Việt có thể hình thành thóiquen mua sắm hàng hóa trực tuyến và thói quen giao dịch trên mạng sau đó nhânhàng trực tiếp tại nhà Tất nhiên điều đó hoàn toàn có thể xảy ra nhưng sẽ mấtbao lâu? Và thói quen này sẽ áp dụng với những mặt hàng nào trước

Thói quen đi chợ đã hình thành từ rất lâu trong lối sống của người Việt, và thóiquen mua sắm ở những nơi như siêu thị hay trung tâm thương mại cũng chỉ có ởmột số ít dân cư và tập trung hầu hết ở khu vực đô thị Hơn nữa những mặt hàngtiêu dùng hàng ngày hầu hết đều được người dân mua bằng qua hình thức mausắm truyền thống tức là đi chợ hàng ngày Với những lý do trên, việc mua sắmtrên mạng chỉ có thể được một bộ phận dân cư trẻ ở thành thị lựa chọn trongnhững năm sắp tới và mặt hàng có thể đem bán không phải là những sản phẩmhàng ngày như thực phẩm mà phải là một số hàng tiêu dùng có thời gian sử dụng

từ trung bình đến lâu dài ví dụ như dầu gội đầu, mỹ phẩm, mặt hàng công nghệcao hay một số đồ gia dụng

Việc thay đổi thói quen la một việc làm đòi hỏi lâu dài, không phải là một hainăm mà là cả một thời kỳ nhưng những thói quen sơ khai khi đã hình thành và chothấy được lợi ích của nó thì sẽ tiếp tục được củng cố và dần dần có thể ăn sâutrong lối sống Và tất nhiên cần có những khởi đầu cho việc định hình cho thóiquen mới Ngay trong thời điểm này một số doanh nghiệp ở Việt Nam đã có môhình bán hàng trực tuyến, nếu phát triển đúng hướng họ hoàn toàn có thể đưa bánhàng trực tuyến lên một tầm cao mới, cạnh tranh với các hình thức mua sắm khác.Vậy ta hãy xem xét thực tế của bán hàng trực tuyến tại Việt Nam

2.4 thực trạng bán hàng qua mạng internet ở Việt Nam

2.4.1thực trạng bán hàng qua mạng internet ở một số công ty

Siêu thị điện tử 123mua! cung cấp các mặt hàng khá đa dạng từ Kim khí chođến mỹ phẩm, sách vở:

o Kim khí điện máy:

Các mặt hàng Kim khí điện máy của các hãng nổi tiếng và các nhàphân phối có uy tín trên thị trường.

o May mặc - Thời trang:

Các loại quần áo, phụ kiện thời trang và hiện đại mang lại phong cáchtrẻ trung và lịch lãm trong cuộc sống hàng ngày Đặc biệt, tại đây còntrưng bày và giới thiệu các mặt hàng thời trang hình nhân vật trò chơitrực tuyến nổi tiếng nhất hiện nay như: Võ Lâm Truyền Kỳ, CửuLong Tranh Bá, Phong Thần và Ragnarok online

o Phim - Nhạc :

Tập hợp những album hay nhất của các ca sĩ, nhóm nhạc trong vàngoài nước, các bộ sưu tập phim, hài kịch… đem đến những phút giâythư giãn cho Quý khách hàng

o Hoa - Quà tặng:

Những lẵng hoa, bó hoa tươi thắm thay Quý khách nói lên sự yêuthương của Quý khách dành cho người thân

o Quà lưu niệm:

Đầy đủ những món quà xinh xắn, ngộ nghĩnh và sang trọng để Quýkhách có thể lựa chọn tặng cho mọi người và tặng cho người ấy

o Thể thao:

Toàn bộ những sản phẩm liên quan đến thể thao, giúp Quý khách cómột cơ thể ngày càng khỏe mạnh hơn

Nguồnwww.123mua.com.vn

Mọi sản phẩm được rao bán đều có hình ảnh cụ thể và một số thông tin chi tiếtkèm theo như có thể thấy trong hình minh họa bên trên Ngoài các thông tin chi tiết

về tính chất vật lý cũng như về số lượng kho hàng, người tiêu dùng còn có thểchọn ra hình thức chuyển phát hàng, gửi thông tin sản phẩm đến cho bạn bè và hơnnưa có thể gửi tin nhắn góp ý kiến đến nhà cung cấp

Khi mua hàng ở trang web này người sử dụng bắt buộc phải đăng kí tài khoảnkhai báo một số thông tin cá nhân như địa chỉ, số điện thoại và số CMND.

Điều đặc biệt ở trang web này là hình thức thanh toán của trang web khá đa dạngbao gồm:

 Hình thức trả trước bằng thẻ : Đây có lẽ là hình thức duy nhất chỉ cótrang web này có thể phát triển Do được công ty VinaGame xây dựng nên ngườitiêu dùng có thể dùng thẻ chơi VinaGame ‘’ Võ Lâm truyền kì’’ để nạp tài khoảntrả trươc khi mua hàng Tuy vậy mệnh giá thẻ nạp chỉ có 2 loại thẻ với giá trịkhông lớn là 20.000 và 60.000 VND

 Sử dụng thẻ đa năng của ngân hàng Đông Á (DAB) Sau khi mua hàngtrong vòng 24h khách hàng phải xác nhận đã mua hàng bằng tin nhắn cho tổng đàiđiện thoại hoặc xác nhận số tài khoản trên trang web của ngân hàng Đông Á( dịch

vụ Internet Banking cho phép thanh toán trực tiếp bằng tài khoản)

 Dùng thẻ thanh toán quốc tế VisaCard và MasterCard: đối với kháchhàng sử dụng 2 loại thẻ này trang web đã liên kết trực tiếp với hệ thống thông tincủa ngân hàng TechcomBank việc thanh toán diễn ra nhanh và đơn giản

 Hình thức thanh toán sau chỉ áp dụng cho khách hàng ở thành phố HồChí Minh và khách hàng cũng phải đặt cược trước 10% giá hàng hóa

 Thanh toán qua hình thức chuyển tiền của bưu điện, có 2 dạng chuyểntiền nhanh và chuyển tiền thường Sau khi chuyển tiền người mua hàng phải gửi e-mail cung cấp thông tin cá nhân và số hóa đơn chuyển tiền của bưu điện

 Chuyển khoản qua ngân hàng Sau khi gửi tiền vào tài khoản của công

ty, khách hàng gửi e-mail cung cấp thông tin cá nhân và số hóa đơn chuyển khoản

 Dịch vụ chuyển tiền Western Union: Tương tự như chuyển tiền qua bưuđiện

Mọi hình thức mua bán và thanh toán trên trang web cũng như qui định liênquan đến mua bán và pháp lý đều được hướng dẫn khá cụ thể trong phần hướngdẫn sử dụng cho khách hàng

Hình thức chuyển hàng của trang web được qui định và cam kết một cách kháđảm bảo : Vận chuyển theo hệ thống và biểu giá của bưu điện Việt Nam ( biểu giá

và thời gian nhận hàng đã được in cụ thể và chi tiết trong hướng dẫn sử dụng) Đặcbiệt công ty đưa ra cam kết về thời gian chuyển hàng : hàng mua trước 15h00 sẽđược gửi vào 16h30, hàng mua sau 15h00 sẽ được gửi vào hôm sau

Với lượng chủng loại sản phẩm đa dạng và hình thức thanh toán khá phongphú hình thức tương đối đơn giản, hướng dẫn sử dụng rất cụ thể, trang web 123!mua đã đưa ra 1 giải pháp bán hàng qua mạng khá hoàn chỉnh

Một siêu thị điện tử khác cũng có lượng sản phẩm khá phong phú làGolmart.com.vn Các sản phẩm của Golmart là : đồ điện điện tử, đồ gia dụng, quần

áo phụ kiện, túi xách mỹ phẩm trang sức, phụ gia nhiên liệu, đồ dùng cho cá nhân

và cho cả vật nuôi đặc biệt trang web còn bán cả thực phẩm tuy nhiên chỉ lànhững thực phẩm được đóng hộp hay dưới dạng thực phẩm khô.Như vậy mức độ

đa dạng của sản phẩm là rất lớn cho khách hàng cảm giác như bước vào một siêuthị khá qui mô ngay trên máy tính của mình.Xét về phương diện thanh toán củasiêu thị Golmart cũng rất đa dạng Siêu thị cho phép khách hàng thanh toán bằng

cả VND và USD với tỷ giá hối đoái trong ngày Các hình thức thanh toán là:

 Hình thức trả trước dưới dạng thẻ quà tặng được đạt mua

 Hình thức trả tiền khi giao hàng chỉ áp dụng cho khu vực thành phố HồChí Minh

 Thanh toán qua thẻ ATM của VietcomBank và Agribank

 Thanh toán bằng thẻ đa năng của ngân hàng Đông Á

 Thanh toán bằng F@stMobiPay Techcombank

 Thanh toán thông qua dịch vụ Call Center 247 của ngân hàng ACB

 Thanh toán bằng thẻ tín dụng Các loại thẻ tín dụng được chấp nhậnthanh toán là Visa, Master, American Express, JCB Cards & Diners ClubInternational

 Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại các văn phòng hoặc đại diện củaGolmart

 Đặc biệt ngoài các hình thức trên trang web còn phục phụ thanh toáncho một số đối tượng đang ở nước ngoài muốn mua hàng cho bạn bè, người thân ởViệt Nam bằng các hình thức thanh toán cheque, qua ngân hàng hay chuyển tiềnbưu điện ở một số nước như Mỹ, Nhật, Đài Loan, Úc, Singapore

Bếp điện từ MIDEA mặt hoa (Mã SP: 0355_EF197)

Giá bán :

- Thời gian bảo hành: 01 năm

Điểm tiện lợi của trang web là có thể mua hàng hóa mà không cần đăng kíthành viên lúc đầu Nhưng khách hàng nếu đăng ký thành viên mua thường xuyên

có thể trở thành khách hàng thân thiết hay cao hơn là khách hàng VIP của siêu thịđiện tử với những hình thức ưu đãi đặc biệt khác nhau

Tuy nhiên so với trang web 123mua! thì Golmart có hình thức trình bàykhông được tiện lợi bằng Trang web có tốc độ load khá chậm với nhiều quảng cáokhác Khi lựa chọn vào từng chuyên mục thì người tiêu dùng cũng phải chờ khálâu Các quảng cáo được bố trí khá nhiều gây khó khăn khi chọn hàng So sánhhướng dẫn sử dụng của trang web này với trang web trước có thể thấy cũng có cácqui định rõ ràng về điều kiện mua hàng và qui định bảo mật, nhưng độ tiện lợi vàđơn giản là không bằng, các hướng dẫn về thanh toán chưa đi vào cụ thể Tuy vậyngười tiêu dùng nếu có các thắc mắc có thể sử dụng trợ giúp trực tuyến bằngchương trình chat như Yahoo Messenger hay Skype phone đã được nhân viên trựcsẵn để giải đáp

Chức năng tìm kiếm của trang web này là khá tốt khi đi vào chi tiết chọn hàngthì đưa ra hình ảnh khá lớn về hàng hóa, với mức giá cụ thể( cả bằng VND vàUSD), tuy thông tin về sản phẩm được cung cấp khá chi tiết Sau đây là ví dụ vềmột sản

phẩm:

Không chỉ có vậy trang web còn có thông tin về sản phẩm cùng loại để kháchhàng so sánh và đánh giá và cũng có thể lưu thông tin về sản phẩm dưới dạng sảnphẩm ưa thích để có quyết định mua về sau.

Tương tự với 2 trang web kể trên megabuy.com.vn cũng là một siêu thị điện tử.Nhưng chỉ tập trung vào các sản phẩm điện tử và văn phòng.Các sản phẩm cungcấp được phân theo các nhóm sau:

 Máy tính và thiết bị tin

 Nội thất văn phòng

 Văn phòng phẩm

Qua các thông tin về sản phẩm nói trên có thể thấy đối tượng khách hàng chủyếu của trang web không phải là các hộ gia đình mà là các doanh nghiệp có nhucầu với các thiết bị điện tử cũng như văn phòng Vì thế các sản phẩm được bày bánngoài các thông tin chi tiết về thông số kỹ thuật, giá cả còn kèm theo theo cácthông tin về điều kiện giao hàng và thông tin về bảo hành, dịch vụ sau mua rất đầyđủ

Về phương thức thanh toán, siêu thị megabuy chỉ cung cấp các hình thức sau:

 Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng/thanh toán tiền mặt sau

 Chuyển khoản qua bưu điện

Chuyển khoản qua ngân hàng

 Chuyển vào CMTND hoặc tài khoản cá nhân ATM tại liên ngân hàng

 Thanh toán qua Western Union

 Thanh toán qua thẻ tín dụng (Credit card), ATM thông qua máy quẹt thẻ tạicửa hàng hoặc tại nhà của quí khách hàng

Điểm đặc biệt nhất ở trang web này là do bán các mặt hàng có giá trị tương đồilớn nên siêu thị điện tử MegaBuy có chính sách mua hàng trả góp cho khách hàngvới sự hỗ trợ tài chính từ ngân hàng Techcombank với lãi suất cho vay tối thiểu là2%/ năm Đây là một hình thức hỗ trợ tài chính đặc biệt cho khách hàng mà mộtsiêu thị điện tử hoàn toàn có thể triển khai như một siêu thị bình thường thậm chítiện lợi hơn khi khách hàng có thể làm hoàn toàn các thủ tục tài chính mà khôngcần phải đến tận nơi

Cả 3 trang mô hình siêu thị điện tử ở trên đêu là những mô hình tiêu biểu cho sựphát triển của loại hình siêu thị này và mô hình thanh toán điện tử ngày càng cảithiện Các website trên đã được chương trình TrustVN- website thương mại điện tử

uy tín của Bộ Công Thương đánh giá là hoàn thiện về mô hình thanh toán trựctuyến

Không giống với hình thức siêu thị điện tử, một số doanh nghiệp sử dụng trangweb để bán các sản phẩm chuyên biệt như sách, điện thoại, nội thất hay hoa Đầu tiên và phổ biến nhất hiện nay phải kể đến hình thức bán sách qua mạngtheo một hình mẫu đã rất thành công trên thế giới là Amazon.com Trang webVinabook.com cũng đưa ra một mô hình kinh doanh sách tương tự Các loại sáchcủa trang web được phân chia ra làm nhiều thể loại, thông tin về sách bao gồm giábán, tác giả, số trang, hình thức bìa, và có cả tóm tắt về nội dung.Trang web cũngđưa ra danh sách các sản phẩm bán chạy, các sách nổi tiếng và được báo chí giớithiệu để độc giả tham khảo

Sau khi đăng kí một tài khoản ở trang web thì độc giả mê sách có thể mua hàngtương đối dễ dàng với một hướng dẫn khá dễ hiểu Việc chọn và mua sách trở nênthật dễ dàng!

Về thanh toán trang web cũng cung cấp một số loại hình thanh toán phổ biếnnhư các trang ở trên là: thanh toán tại nơi mua hàng ( nhân viên bưu điện thu hộ),thanh toán qua chuyển khoản, ATM, bưu điện và thanh toán quốc tế CreditCard,MasterCard