Rèn luyện nghệ thuất giao tiếp nói những ngôn từ tích cực

TTO - Hãy bắt đầu bằng những câu nói khẳng định khả năng giao tiếp của bạn

Rèn luyện nghệ thuất giao tiếp

Hãy nói những ngôn từ tích cực

TTO - Hãy bắt đầu bằng những câu nói khẳng định

khả năng giao tiếp của bạn: Tôi hiểu tầm quan trọng

của nghệ thuật giao tiếp

• Tôi luôn chuyển tải những cảm tưởng, suy nghĩ của

mình đến người khác thông qua lời nói, cách cư xử và những việc làm

hàng ngày

• Tôi là người có khả năng giao tiếp tốt Tôi có thể làm cho người khác

hiểu được những điều tôi muốn nói vào bất cứ lúc nào tôi cần

• Tôi luôn chia sẻ những ngôn từ tích cực có tác dụng mang lại niềm hy

vọng, tình yêu và thành công cho người khác

Hãy tin mình sẽ làm được

Nếu nói chuyện huyên thuyên mà không hề chú ý xem những người

xung quanh có lắng nghe hay không, cũng như chẳng màng đến thái độ

phản ứng của người khác thì buổi nói chuyện đó sẽ chẳng mấy hiệu quả

Như vậy là bạn không tôn trọng người nghe và cũng tự làm mình thiệt

thòi, hay làm giảm giá trị của mình Đó là vì khi nói, chúng ta thường có

khuynh hướng chứng tỏ mình bằng những kiến thức đã biết; còn khi

lắng nghe, chúng ta sẽ tiếp nhận thêm những kiến thức bổ ích từ người

khác Và nếu chúng ta không chịu lắng nghe mà chỉ nói, người khác sẽ

có những cảm xúc thiếu thiện cảm về chúng ta

Cách đây gần 20 năm, tôi quyết định tham gia một khóa học về giao tiếp

với mong muốn mình sẽ nói chuyện tự tin hơn và lôi cuốn hơn Tôi luôn

tự nhủ là phải vượt lên sự rụt rè của bản thân Giờ đây, tôi đã có thể tự

tin nói chuyện trước hàng ngàn khán giả Những kiến thức cơ bản về

giao tiếp mà tôi đã học hỏi, đúc kết và vận dụng được, đó là: khi nói

chuyện, hãy luôn nhìn vào người khác bằng một ánh mắt thân thiện, gần

gũi; đồng thời, bộc lộ những gì mà mình muốn nói với một tâm trạng

thật thoải mái; và để chuyển tải được hết những ý tưởng của mình, tôi

phải thể hiện những cảm xúc cũng như sự nhiệt thành của mình đúng

tâm trạng, đúng lúc, đúng hoàn cảnh của người nghe

Để có thể thuyết phục khách hàng trong khi giao tiếp, cô bạn Beverly

của tôi đã theo học một lớp chuyên về những kỹ năng giao tiếp Sau

những buổi học trên lớp, cô thực hành ngay những kỹ năng vừa học

được với người thân trong gia đình Trong các cuộc trò chuyện, Beverly

chú tâm lắng nghe để hiểu những suy nghĩ và cảm xúc của họ Tình cảm

gia đình từ đó trở nên gần gũi hơn Bản thân cô cũng hết sức ngạc nhiên

trước hiệu quả của khóa học này Beverly tiếp tục áp dụng những kỹ

năng đó khi nói chuyện với bè bạn, đồng nghiệp Chính những điều

tưởng chừng đơn giản ấy đã giúp cho khả năng giao tiếp của cô tiến bộ

rõ rệt, hơn cả những gì cô mong đợi Giờ đây, không những doanh thu

bán hàng của cô tăng lên đáng kể, mà ngay cả tình cảm trong gia đình

cũng trở nên ấm áp, bền chặt hơn

Dù trong lĩnh vực kinh doanh, nghề nghiệp hay các mối quan hệ giao tế

trong xã hội, bạn cũng cần biết cách cân bằng giữa hai kỹ năng nghe và

nói Nếu một trong hai quá nhiều, bạn nói nhiều hơn nghe hoặc ngược

lại, thì đều làm giảm hiệu quả của giao tiếp Bất cứ ai cũng cần học cách

nói chuyện thật thuyết phục, có thiện cảm và có duyên, đồng thời cũng

biết cách lắng nghe chân tình - đó chính là một trong những bí quyết dẫn

bạn tới thành công!

Từ bây giờ, khi nói chuyện với bất kỳ ai, bạn thử chú ý: Có phải mình

đang thao thao bất tuyệt, không cho người khác có cơ hội xen vào một

lời nào hay không? Khi đến lượt người khác nói, bạn chỉ mải nghĩ tới

những việc mình sẽ nói tiếp theo nên không thực sự lắng nghe những gì

mà họ đang nói?

Nếu bạn không chăm chú lắng nghe, thì điều đó có nghĩa là bạn đang bỏ

lỡ những thông tin cần thiết hoặc đôi khi hết sức quan trọng từ người

khác

Bạn có thể thực hành nghệ thuật giao tiếp bằng cách chú ý lắng nghe

nhiều hơn khi người khác đang nói Nếu thấy chỗ nào còn mơ hồ, chưa

thông suốt, bạn đừng ngại đặt những câu hỏi nhằm làm sáng tỏ vấn đề,

ví dụ như: “Khi anh nói [ ], có phải ý của anh là [ ] hay không?”, hay

là “Có phải anh nói rằng anh [ ]?” Khi bạn biết chú ý nghe và có

những biểu hiện hưởng ứng lại một cách tích cực với người khác lúc họ

đang nói, đó cũng là lúc bạn đang làm cho mối quan hệ với họ trở nên

tốt đẹp hơn

Hãy đọc và suy ngẫm

“Những người không hiểu được sự im lặng của người khác, thì cũng

chẳng hiểu được những gì họ nói.”

- Elbert Hubbard

“Để thấu hiểu được một sự thật, cần có hai người - một người để nói và

một người để lắng nghe.”

- Henry David Thoreau

“Nói những gì mà bạn nghĩ, cũng quan trọng như là nghĩ những gì mà

bạn nói.”

- Khuyết danh