1. Đừng phàn nàn 80% những người phải nghe bạn phàn nàn sẽ không quan tâm. 20% còn lại nghĩ bạn xứng đáng với những gì bạn đạt được!
Trang 1Một số bí quyết thành công trong giao tiếp
1 Đừng phàn nàn
80% những người phải nghe bạn phàn nàn sẽ không quan tâm 20% còn
lại nghĩ bạn xứng đáng với những gì bạn đạt được! Như vậy, rõ ràng
phàn nàn chả đem lại lợi lộc gì, nếu không muốn nói là rất có hại Đừng
phản ứng tiêu cực trước mỗi khó khăn Thay vào đó, hãy đưa ra cách
giải quyết vấn đề
2 Cười thật nhiều
Cách thể hiện của bạn nói với cả thế giới rằng bạn là người thế nào Nếu
bạn luôn tươi cười, vui vẻ, mọi người sẽ thấy cuộc sống của bạn thật dễ
chịu, và họ tin rằng bạn luôn thành công Nếu bạn luôn cười, bạn cũng
luôn nhận được những nụ cười đáp lại
3 Hãy lắng nghe thật sự và chân tình
Trang 2Khi còn đi học, ông tôi thường nói với tôi: “Con lắng nghe nhưng không
chú ý!” Ông nói đúng, tôi có thể lặp lại như vẹt những gì ông nói,
nhưng tôi không hiểu lắm
Khi bạn giao tiếp làm ăn, chỉ cần đối tác phát hiện ra bạn đang vờ nghe
họ nói, mọi nỗ lực kinh doanh của bạn với người đó sẽ thất bại
4 Hãy khiến họ nghĩ họ quan trọng
Ai cũng yêu quý bản thân mình, vì vậy, nếu bạn cũng tỏ ra yêu quý họ,
cho họ thấy rằng họ đáng quý biết chừng nào, thì họ sẽ rất ưng làm ăn
với bạn
5 Thể hiện lòng biết ơn của bạn
Có một cách rất dễ để làm cho đối tác, sếp và đồng nghiệp vui vẻ, đó là
thể hiện lòng biết ơn của bạn đối với họ Hãy cho họ thấy rằng, không có
Trang 3họ, bạn khó có được thành công này
Hãy cảm ơn cả người phục dịch văn phòng vì hàng ngày họ đã rửa chén,
đổ rác cho bạn Cảm ơn chị lễ tân vì hàng ngày chị vẫn chuyển điện
thoại cho bạn,…
6 Hãy nói về sở thích của họ
Cái TÔI khiến mọi người thích nói về bản thân mình Vì vậy, bên cạnh
việc nói về mình, hãy lắng nghe người khác nói về họ Khi thấy ai đó
đang mặc chiếc áo in hình một ngôi sao ca nhạc, hãy nói về ngôi sao đó
Nếu người kia hưởng ứng nghĩa là bạn đã tạo được một sự thân thiện
trong câu chuyện của bạn với người đó Nếu thấy đối tác không phản
ứng, tức là họ còn đang dè chừng hoặc họ quá khó tính, chỉ thích nói đến
công việc thôi
7 Hãy ghi nhớ từng cái tên
Trang 4Một vài người có khả năng nhớ tên đến kì lạ Nếu bạn không có khả
năng đó, hãy tìm cách khác: “Chào bạn… Ồ, xin chào anh bạn thân
Chào mừng anh đến đây… Chính anh là người đã giúp tôi hoàn thành dự
án đó Tôi không bao giờ quên…”
Cái tên là từ ngữ ngọt ngào nhất mà người ta muốn nghe Nếu bạn trót
quên nó, hãy thay bằng những từ ngọt ngào khác
8 Hy sinh vì họ
Hy sinh vì mọi người tức là cách để người khác nhớ ơn bạn, và sẵn sàng
giúp đỡ bạn khi bạn gặp khó khăn Hãy tốt bụng, đừng chờ đợi người
khác làm tốt cho mình trước
9 Dùng những câu bông đùa tự làm giảm giá trị bản thân
Đừng ngại tự chọc quê mình Trong một thế giới mọi người luôn nghĩ
mình quan trọng thì những câu bông đùa tự làm giảm giá trị của bạn có
Trang 5thể ngay tức thì khiến bạn trở nên thu hút Chế nhạo những khuyết điểm
của mình là cách thừa nhận nó nhẹ nhàng nhất nhưng không làm ai bị
sốc Và sếp cũng chẳng mấy quan tâm tới những lời tự trào đó của nhân
viên
10 Tạo sự tương đồng
Nếu giữa bạn và đối tác có những điểm tương đồng, tự khắc mối quan hệ
giữa hai người trở nên khăng khít hơn, cuộc đàm phán làm ăn cũng nhờ
thế đi theo chiều hướng tốt đẹp hơn Chẳng hạn cùng quê, cùng có con
nhỏ, cùng sở thích, cùng quan tâm tới chính trị,…
11 Tạo “sự thư giãn thân mật”
Khi cuộc nói chuyện có vẻ căng thẳng, mời họ một ly trà nóng, khéo léo
gợi những câu chuyện vui vẻ, đó là cách để “hạ hoả” đối tác, giúp họ
nhìn nhận bạn gần gũi hơn
Trang 612 Hãy nói về lỗi của chính mình trước khi đề cập đến lỗi của người khác
Nhận lỗi về mình trước là một hành vi văn minh, dễ khiến người khác
tha thứ nhất
13 Đừng bảo thủ
Khi bạn đã chấp nhận nhận lỗi về mình, thì có lý do gì để bạn phải bảo
thủ, khăng khăng mình đúng Hầu hết mọi người đều ghét làm việc với
người luôn cho rằng ý kiến của mình là “tối cao”
14 Xin lỗi
“Tôi sai rồi Tôi xin lỗi” hoặc “Hãy bỏ qua cho tôi nhé” là những câu
không quá khó nói Đừng dại dột nợ ai một lời xin lỗi, người ta sẽ đánh
giá bạn không biết các cư xử và không muốn làm ăn chung
Trang 715 Không nói chuyện phiếm khi bàn công việc
Đó là cách để bạn ngầm khẳng định rằng: Tôi là một người chuyên
nghiệp, làm ra làm, chơi ra chơi
16 Đừng ngắt lời người khác và cũng không bao giờ cắt đứt suy nghĩ của họ
Hành động đó làm nhiều người tức giận Nếu bạn đã từng có hành vi bất
lịch sự đó, hãy đọc lại lời khuyên thứ 3 nhé
17 Không bao giờ nói “Bạn sai rồi”
Có nhiều cách để nói về lỗi của một người, nhưng một câu phủ nhận
thẳng tưng như thế thật không hay chút nào
18 Đừng trò chuyện khi đang giận
Trang 8Lúc giận, hầu hết chúng ta khó làm chủ được lời nói và trình bày quan
điểm của mình Tương tự như vậy, đừng đến và làm phiền mọi người
khi họ đang không vui
19 Hãy tự kiểm tra thói quen
Tôi có dùng những kỹ năng này hàng ngày không? Tôi có thể trau dồi
chúng ở đâu? Kỹ năng nào hoạt động, kỹ năng nào không? Cũng như bất
cứ quá trình tự trau dồi nào, bạn cần thường xuyên ghi nhận sự tiến hộ
hay thụt lùi của mình Hãy suy nghĩ lại về cách bạn đối xử với người
khác và tìm cách cải thiện những điểm yếu
20 Tập luyện những bài thực hành này
Kỹ năng đối nhân xử thế giống như các kỹ năng khác Càng sử dụng
nhiều bạn càng thông thạo Sẽ không có con đường tắt đâu bạn à, chỉ có
tập luyện con người mới trở nên hoàn hảo Chúc các bạn ngày càng
thành công trong sự nghiệp