Các phương pháp đánh giá thành công của nhà lãnh đạo

‘Lãnh đạo là khả năng của một cá nhân gây ảnh hưởng thúc đẩy và khuyếnkhích người khác cống hiến vì hiệu quả và thành công chung của tổchức’House et alHoặc‘lãnh đạo là một quá trình làm

CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG CỦA

MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO TÀI BA

Trong bài phân tích này bằng những kiến thức tiếp thu được từ môn học,những vấn đề được rút ra trong quá trình thảo luận nhóm, những tài liệutham khảo và từ những trải nghiệm trong cuộc sống của chính bản than,hìnhảnh người lãnh đạo thàmh công hay là hình ảnh về một nhà lãnh đạo hiệuquả sẽ được xem xét dựa qua việc nghiên cứu: Lãnh đạo là gì? những tố chất

kỹ năng của một nhà lãnh đạo hiệu quả, các phương pháp đánh giá hiệu quảcủa người lãnh đạo và dựa trên những phân tích đó đưa ra mô hình ngườilãnh đạo thành công

Vậy lãnh đạo là gì?

Thật khó mà lựa chọn được một định nghĩa đúng hoàn toàn về lãnhđạo.Theo nhiều nhà nghiên cứu về quản lý, nhà lãnh đạo là một người biếttạo ảnh hưởng lên người khác để đạt được một mục đích nào đó Nhà lãnhđạo phải đánh giá đúng các tình huống và biết được cần phải xử lý như thếnào Các nhà nghiên cứu cho rằng ai cũng có khả năng tạo ra ảnh hưởng lên

ít nhất 250 người khác, tiếc là chúng ta thường không nhận ra điều đó

cho đến nay đã có rất nhiều định nghĩa về lãnh đạo khác nhau như:

‘Lãnh đạo là một quá trình gây ảnh hưởng đối với các hoạt động của mộtnhóm người có tổ chức để thực hiện một mục tiêu chung’(Rauch &Behling)Hay lãnh đạo là một quá trình chỉ đạo có ý nghĩa đối với nỗ lực của tập thể

và huy động nỗ lực sẵn sàng để đạt được mục đích(jacobs & Jacques)

‘Lãnh đạo là khả năng của một cá nhân gây ảnh hưởng thúc đẩy và khuyếnkhích người khác cống hiến vì hiệu quả và thành công chung của tổchức’(House et al)

Hoặc‘lãnh đạo là một quá trình làm cho những gì mà mọi người chung sứclàm cùng nhau trở nên ý nghĩa nhờ đó mà mọi người có thể hiểu và quyếttâm’(Drath & Palus)

Qua một số định nghĩa về lãnh đạo trên đây chúng ta có thể nhận thấy rằngcác định nghĩa này được đưa ra dựa trên mỗi quan điểm cá nhân và các mặtcủa hiện tượng được quan tâm nhất chính, đây hoàn toàn toàn là một kháiniệm tương đối nó chỉ đúng và đủ trong mỗi hoàn cảnh, mỗi lĩnh vực và mỗithời điểm nhất định

Chính vì vậy sẽ tiếp tục có nhiều định nghĩa khác trong tương lai về lãnhđạo, kết luận của Stogdill đã nói nên điều đó “có bao nhiêu người cố gắngđịnh nghĩa thế nào là lãnh đạo thì cũng có bấy nhiêu định nghĩa”

Bằng nhận thức của mình sau khi trải qua nghiên cưa môn học kết hợp vớinhững kinh nghiệm thực tế học hỏi được tôi thích nhất là định nghĩa củaPeter, F.Drucker "Thuật ngữ lãnh đạo không chỉ đơn thuần là khả năng lôicuốn người khác mà đôi khi chỉ là sự mị dân Đó cũng không chỉ là khả nănggây cảm tình, thuyết phục người khác mà đôi khi đó là kỹ năng của ngườiphụ trách bán hàng.’Lãnh đạo là nâng tầm nhìn của con người lên một mứccao hơn, đưa việc thực hiện đạt tới một tiêu chuẩn cao hơn, và phát triển tínhcách con người vượt qua những giới hạn thông thường"

I-Các tố chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo

Để có cái nhìn đúng đắn hơn về những tố chất của nhà lãnh đạo chúng ta

cùng tìm hiểu thế nào là tố chất nhà lãnh đạo.Theo giáo trình “lãnh đạo

trong tổ chức” của trường đại học Griggs Hoa Kỳ thì tố chất là các đặc điểm

cá nhân khác nhau, bao gồm các đặc điểm về cá tính, nhu cầu và các giá trị

1- Cá tính -là những đặc điểm về tính khí khi thực hiện cách cư xử, cụ

thể sự tự tin là một đặc điểm không thể thiếu ở người lãnh đạo hiệu quả,thông thường là những người có cá tính khá mạnh mẽ, họ luôn có sự tự tinmãnh liệt vào bản thân khi giải quyết các vấn đề hoặc trong giao tiếp chủđộng trong các tình huống tự tin với mong muốn tự khảng định mình,Hơnnữa người lãnh đạo sẵn sàng chấp nhận hậu quả về quyết định và hành độngcủa mình nên cũng là lý do làm tăng thêm sự tự tin của nhà lãnh đạo,nếukhông có sự tự tin người lãnh đạo sẽ khó gây được ảnh hưởng với nhữnghành vi gây ảnh hưởng nếu có thì những hành vi này cũng ít gây khả năngthành công,Người lãnh đạo hiệu quả là người luôn kiểm soát được sự tự tincủa mình nếu không sự tự tin thái quá cũng làm nảy sinh nhiều vấn đề như

sự ngoại mạn, chuyên quyền và không chấp nhận quan điểm chính thống.Sựtrưởng thành về mặt tâm lý và tính ổn định tạo nên những hành vi cư xử chínchắn, xuất phát từ những tính cách tạo nên sự tự tin nên trước khi đưa raquyết định hoặc xử lý vấn đề đều được xem xét cụ thể hay là trong giao tiếpthông thường luôn luôn giữ được những chừng mực nhất định.Trong nhữngtrường hợp cụ thể khác nhau mức độ nhiệt tình trong cư xử của người lãnhđạo cũng phần nào nói lên cá tính của họ, người lãnh đạo hiệu quả khôngnhất thiết phải là người luôn luôn phải nhiệt tình trong tất cả các vấn đềnhưng lại biết rất nhiệt tình trong các vấn đề mình cần phải quan tâm vàđược thể hiện đúng lúc, đúng chỗ

2-Nhu cầu hoặc một động cơ- là mong muốn có được một sự khuyến

khích hoặc một sự trải nghiệm cụ thể nào đó,Người lãnh đạo hiệu quả cầnphải có những mong muốn mạnh mẽ được gánh vác trách nhiệm, hoàn thànhnhiệm vụ, mãnh liệt và kiên trì trong việc thực hiện mục tiêu, điều này làđộng lực thôi thúc họ phải làm việc, phải suy nghĩ, phải hành động, sẵn sàngchấp nhận áp lực trong các mối quan hệ, sãn sàng chịu đựng sự thất bại để

được thoả mãn nhu cầu Có thể các nhà tâm lý học thường phân biệt giữanhu cầu tâm sinh lý như đói khát,… và các nhu cầu mang tính xã hội như sựquý trọng, quyền lực, sự độc lập, tư cách cá nhân, thành tích.Nhưng trênthực tế nhu cầu và động cơ có ý nghĩa quan trọng với cả hai yếu tố này gâyảnh hưởng đến sự quan tâm, đến thông tin, sự kiện và định hướng, tiếp sinhlực và duy trì sự ổn định hành vi.Người lãnh đạo hiệu quả thường phải cóđộng quyền lực, tuỳ vào mức độ lớn hay nhỏ của động cơ này người lãnhđạo có thể trở thành nhành lãnh đạo cấp cao, hay cấp trung, có động cơ vềquyền lực mới có thể gây ảnh hưởng đối với người khác và những sựkiện,Các nghiên cứu đã chỉ ra cho chúng ta mối quan hệ giữa nhu cầu vêquyền lực và sự thăng tiến lên các cấp quản lý cao hơn trong các tổ chứclớn.Nhu cầu quyền lực cao là điều tích cực của một nhà lãnh đạo hiệu quả,tuy nhiên mức độ thành công cũng phụ thuộc vào cách thức thể hiện nhữngnhu cầu này như thế nào, chính vì vậy một nhà lãnh đạo hiệu quả chính làngười luôn biết thể hiện các nhu cầu quyền lực của mình đúng lúc, đúngchỗ

3-Các giá trị -là thái độ của cá nhân đối với một sự việc xảy ra như cái

gì đúng, cái gì sai, cái gì là có đạo đức, cái gì là không có đạo đức, cái gìđúng với lương tâm, cái gì trái với lương tâm.Cụ thể giá trị là tính côngbằng, công lý, tính trung thực, sự tự do, tính nhân văn, tính trung thành, lòngyêu nước, sự tiến bộ,… Các giá trị có ý nghĩa quan trọng vì chúng ảnhhưởng tới thói quen, quan điểm về vấn đề và lựa chọn hành vi của một cánhân.Đối với người lãnh đạo hiệu quả đây là một yếu tố vô cùng quan trọng,

nó được thể hiện qua tính liêm trực của nhà lãnh đạo cụ thể hành vi của nhàlãnh đạo hiệu quả phải phù hợp với các giá trị chung mà mọi người nhất trí

và nhà lãnh đạo hiệu quả phải trung thực, có đạo đức và đáng tin cậy, nếukhông phải là người đáng tin cậy thì chắc chắn sẽ khó duy trì được sự trung

thành của cấp dưới hay sự hợp tác, hỗ trợ của cấp trên.Là người đứng đầumột tổ chức sự đánh giá các thành viên luôn xảy ra nên các giá trị sẽ giúpcho người lãnh đạo hiệu quả đảm bảo được uy tín của bản thân, đảm bảo giữvững được kỷ cương của tổ chức trong suốt quá trình thực hiện đạt đượcmục tiêu, duy trì được sự kính trọng của các thành viên trong tổ chức, một tổchức sẽ như thế nào nếu người lãnh đạo thiếu sự công bằng trong giải quyếtvấn đề, hay là người lãnh đạo giải quyết vấn đề quá thực tế mà thiếu đi tínhnhân văn sẽ làm giảm lòng tin của các thành viên bản thân người lãnh đạo sẽgiảm uy tín.

Tóm lại để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả và thành công, ngoài nhữngyếu tố như phân tích trên đây nhà lãnh đạo cần phải có những tố chất khácnữa, nhưng đó là những tố chất hết sức cơ bản và dễ nhận biết giúp chúng ta

có cái nhìn chính xác hơn về nhà lãnh đạo thành công

Ngoài tố chất ra, khi nghiên cứu về một người lãnh đạo thành công chúng ta

cũng cần phải nghiên cứu về những kỹ năng của một nhà lãnh đạo

Kỹ năng nói đến khả năng làm một việc gì đó theo một cách có hiệu quả,Kỹnăng có thể được hiểu theo nhiều cấp độ khác nhau từ tổng quát như: sựthông minh, kỹ năng giao tiếp, Cho đến thu hẹp hơn về ý nghĩa như tranhluận bằng lời nói, khả năng thuyết phục ,và còn rất nhiều cách nhìn nhậnkhác về kỹ năng, nhưng để phân tích về một nhà lãnh đạo thành công chúng

ta có thể phân tích ba loại cơ bản là: kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ, kỹnăng giao tiếp và các kỹ năng nhận thức

1-Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ bao gồm kiến thức về phương pháp, các

quá trình, quy trình và kỹ thuật để thực hiện một hoạt động mang tínhchuyên môn và khả năng sử dụng công cụ, thiết bị để thực hiện hoạt độngđó.Kỹ năng chuyên môn cũng bao gồm sự hiểu biết thực tế về tổ chức nhưcác quy định, quy tắc, hệ thống quản lý, đặc điểm nhân viên.Hiểu biết về các

sản phẩm và dịch vụ của tổ chức mình như hiểu về đặc tính kỹ thuật, những

ưu và nhược điểm những kiến thức này có thể thu được thông qua sự kếthợp giữa đào tạo và từ kinh nghiệm trong quá trình làm việc.Để tiếp thu tốtkiến thức nghiệp vụ đòi hỏi nhà quản lý hiệu quả bên cạnh việc phải có trínhớ tốt các chi tiết và khả năng học hỏi tài liệu kỹ thuật nhanh còn phải cókhả năng thu thập thông tin và ý tưởng từ nhều nguồn khác nhau và lưu trữtrong trí nhớ để có thể huy động sử dụng bất kỳ khi nào cần.Nhà lãnh đạothành công có kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ trong lãnh vực qủn lý, chỉ đạocủa mình tốt chính là hiểu rõ về chính mình, tuy vậy chỉ như vậy thôi chưa

đủ mà đôi khi phải có kiến thức rộng về sản phẩm dịch vụ của các đối thủcạnh tranh sẽ giúp cho nhà lãnh đạo lập kế hoạch chiến lược hiệu quả,đúngnhư Khổng Tử nói ” Biết mình, biết người trăm trận trăm thắng”

2-Kỹ năng nhận thức bao gồm khả năng phân tích chung, tư duy lôgic,

khả năng đánh giá sáng suốt, có tầm nhìn xa, có khả năng trực giác, có tínhsáng tạo và khả năng hiểu biết được ý nghĩa và trật tự trong các tài liệu mập

mờ không chắc chắn, lường trước sự thay đổi và nhận ra cơ hội hoặc các rủi

ro tiềm tang,Khả năng nhận thức của một nhà lãnh đạo thành công được thểhiện qua năng khiếu, giải quyết tình huống, cách vượt qua các biến cố quantrọng.Theo các nghiên cứu của AT & T (Howard & Bray) thì kỹ năng nhậnthức của một nhà lãnh đạo ảnh hưởng rất lớn đến việc thăng tiến lên nhữngcấp quản lý cao hơn.Một trong những kỹ năng nhận thức bên trong củanhững nhà lãnh đạo thành công đó chính là sự phức tạp trong tư duy, mộtngười có tính phức tạp trong tư duy cao có khả năng xác định các mối quan

hệ phức tạp và dự báo các ự kiện trong tương lai dựa tên xu hướng hiệntại.Người lãnh đạo có tư duy phức tạp có thể phát triển mô hình tâm lý tốthơn về tổ chức để có thể hiểu được các nhân tố quan trọng nhất và mối quan

hệ giữa các nhân tố này.Đối với nhà lãnh đạo thành công không những phải

có khả năng hiểu những thay đổi từ bên trong mà phải hiểu cả những thayđổi từ môi trường bên ngoài sẽ tác động như thế anò với tổ chức mình.Trongcông tác lập kế hoạch chiến lược đòi hỏi những nàh lãnh đạo phải có nănglực phân tích các sự kiệnvà xu hướng, phải dự tính, dự báo được những thayđổi trong tương lai trên cơ sở đó phát hiện ra những cơ hội những rủi ro tiềmtàng có thể gặp phải.Người lãnh đạo thành công phải sử dụng kết hợp trựcgiác và tư duy phù hợp với hoàn cảnh khi đưa ra quyết định, trực giác chính

là kinh nghiệm liên quan đến việc giải quyết các vấn đề tương tự.Kiến thứcliên quan đến kinh nghiệm này có thể được sử dụng khi cần thiết cũng giốngnhư một một cầu thủ bóng đá chuyền bóng chính xác cho đồng đội màkhông cần phải quan sát.Trực giác là một công cụ rất hữu ích đối với nhữngnhà lãnh đạo thành công khi phải đưa ra quyết định trong những hoàn cảnhcòn mơ hồ thông tin còn hạn chế không rõ ràng và nhiều yếu tố không chắcchắn tuy nhiên để đưa ra các quyết định trực giác thành công đòi hỏi phải cókiến thức sâu rộng về tổ chức và các sản phẩm dịch vụ và môi trường

3-Kỹ năng giao tiếp bao gồm kiến thức về hành vi của con người, các

quá trình giao tiếp giữa con người và con người với nhau, khả năng hiểucảm xúc, thái độ và động cơ của người khác dựa trên những gì họ nói vàlàm, khả năng truyền đạt rõ ràng và hiệu quả, khả năng thiết lập các mốiquan hệ hiệu quả và hợp tác.Kỹ năng giao tiếp của một nhà lãnh đạo thànhcông được thể hiện như một sự đồng cảm, sức lôi cuốn thông qua hiểu biết

xã hội, sự tế nhị và khéo léo trong giao tiếp, tính thuyết phục và khả nănggiao tiếp bằng lời nói.Đây là một yếu tố cần thiết để nhà lãnh đạo duy trì cácmối quan hệ hợp tác với cấp dưới, cấp trên, đồng sự và người bên ngoài tổchức

Kỹ năng giao tiếp cũng quan trọng để gây ảnh hưởng đối với người khác,

sự đồng cảm, hiểu biết xã hội đồng nghĩa với khả năng hiểu động cơ, giá trị

và tình cảm của người khác Hiểu rõ những gì người khác mong muốn vàcách họ nhìn nhận vấn đề là mọt yếu tố cần thiết để lụa chọn và áp dụngchiến lược gây ảnh hưởng phù hợp khi giao tiếp với họ.Tính thuyết phục vàkhả năng giao tiếp giúp người lãnh đạo thực hiện chiến lược ảnh hưởng củamình một cách hiệu quả hơn.

Kỹ năng giao tiếp giúp tăng tính hiệu quả của các hành vi định hướng mốiquan hệ, kỹ năng giao tiếp giỏi giúp cho người quản lý lắng nghe một cáchchăm chú, thông cảm với những vấn đề cá nhân, sự phàn nàn, sự phê bìnhcủa người khác.Sự thông cảm và hiểu biết xã hội có ý nghĩa quan trọng giúphiểu rõ cảm xúc và quan điểm của người khác và iúp giải quyết xung độttheo phương pháp mang tính xây dựng.Ngay cả đối với những hành vi lãnhđạo định hướng công việccũng đòi hỏi có kỹ năng gioa tiếp tốt để thể hiện

sự qua tâm đối với người khác và các mục tiêu công việc Khả năng hùngbiện cũng đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt ý tưởng Người giaotiếp giỏi là người có khả năng chế ngự trí óc và chạm tới trái tim của conngười “I have a dream” (Tôi có một giấc mơ) của mục sư Martin LutherKing đọc tại Đài tưởng niệm Lincoln vào năm 1963 hay “Stay hungry, stayfoolish” (Hãy luôn khát khao, hãy cứ dại khờ) của Steve Jobs tại lễ phátbằng của Trường Stanford năm 2005 là những bài diễn thuyết làm được cả 2điều đó Chúng đều dựa trên những trải nghiệm cá nhân, có mở đầu và kếtthúc, thông điệp chính được nhắc lại nhiều lần “I have a dream” đượcMartin Luther King nhắc 8 lần còn “Let freedom ring” (nguyện tiếng chuông

tự do vang lên) xuất hiện 10 lần trong năm phút cuối của bài diễn văn kéodài 17 phút Steve Jobs thì nhắc lại cụm từ “Stay hungry, stay foolish” 3 lầntrong 20 giây cuối của bài phát biểu 15 phút của mình.Người lãnh đạo khônngoan sẽ cố gắng tham gia đối thoại với càng nhiều người càng tốt, và thểhiện mức độ cam kết giao tiếp cao Ngày 1/1/2009, Yanai đã dõng dạc nói

về “ước mơ” trở thành tập đoàn bán lẻ số một thế giới vào năm 2020 về bánhàng và lợi nhuận, vượt qua cả Gap, Zara, và H&M Ba tháng sau đó, ông cócuộc đối thoại 90 phút tổ chức hàng tuần với một số nhà điều hành hàng đầu

ở Tokyo để bàn về con người, tổ chức và hệ thống cần thiết để thực hiện ước

mơ đó Ông cũng dành thời gian tương tự để thảo luận với nhóm điều hànhhàng đầu đến từ Thượng Hải, Seoul, Paris, London, và New York Ông có

kế hoạch tiến hành đối thoại với 200 nhà lãnh đạo tương lai, gặp gỡ họ trựctiếp trong 3 năm tiếp theo Ông nhận ra giao tiếp đóng vai trò hết sức quantrọng trong việc hiện thực hóa ước mơ của mình

II-Các phương pháp đánh giá thành công của nhà lãnh đạo

Người lãnh đạo thành công được đánh giá qua hiệu quả lãnh đạo của chính

họ Có rất nhiều khái niệm khác nhau đánh giá về hiệu quả của lãnh đạo, tuỳvào các tiêu chí được lựa chọn để đánh giá hiệu quả lãnh đạo phản ánh quanđiểm nghiên cứu về nhà lãnh đạo của mỗi người Một trong các tiêu chíđược sử dụng phổi biến nhất là dựa vào:

-Kết quả những hành động của người lãnh đạo đối với cấp dưới và những người có liên quan đến tổ chức như: hiệu quả hoạt động, sự tăng trưởng của

nhóm hoặc tổ chức người lãnh đạo,quyết tâm và cam kết của cấp dưới trongviệc thực hiện mục tiêu chung, sự hài lòng của cấp dưới với người lãnh đạo,

sự phát triển về tâm lý và kỹ năng của cấp dưới, sự duy trì vị thế của ngườilãnh đạo trong tổ chức và sự thăng tiến lên vị trí quyền lực cao hơn củangười lãnh đạo trong tổ chức

Phương pháp đánh giá hiệu quả lãnh đạo phổ biến nhất đó là :

-Mức độ thực hiện thành công và đạt được mục tiêu đề ra, cụ thể như trong

doanh nghiệp có thể xem mục tiêu về tăng trưởng: doanh số, lợi nhuận, thịphần so với kế hoạch đề ra

-Thái độ của cấp dưới với lãnh đạo cũng là một chỉ tiêu phổ biến để đánh

giá hiệu quả của người lãnh đạo Người lãnh đạo đáp ứng được những yêucầu và kỳ vọng của cấp dưới như thế nào? cấp dưới có thích, kính trọng,khâm phục người lãnh đạo không? Cấp dưới có quyết tâm thực hiện các yêucầu của lãnh đạo ? để đánh giá được thái độ của cấp dưới có thể sử dụngbảng câu hỏi và phỏng vấn, hành vi của của cấp dưới cũng là một chỉ số giántiếp thể hiện sự hài lòng hay không hài lòng với lãnh đạo

Hiệu quả lãnh đạo trong một số trường hợp được đánh giá thông qua sự cốnghiến của người lãnh đạo cho chất lượng của tổ chức theo nhìn nhận của cấpdưới hay người ngoài tổ chức người lãnh đạo có gắn kết được các thànhviên trong nhóm không, sự hợp tác của các thành viên, nỗ lực giải quyết vấn

đề, ra quyết định và giải quyết xung đột giữa các thành viên? Người lãnhđạo đóng góp cho hiệu quả của việc chuyên môn hoá vai trò, tổ chức cáchoạt động, tích trữ các nguồn lực và củng cố sự sẵn sàng của nhóm để đốiphó với những biến đông và thánh thức Người lãnh đạo có giúp cải tiến chấtlượng của công việc, xây dựng lòng tin giữa các cấp dưới, tăng cường kỹnăng và đóng góp vào sự phát triển về tâm lý của họ?

Tóm lại để đánh giá thành công của một nhà lãnh đạo có rất nhiều phươngpháp khác nhau, tuỳ vào mỗi hoàn cảnh thực tế, từng giai đoạn cụ thể chúng

ta sẽ áp dụng những phương pháp nghiên cứu phù hợp để đánh giá chính xácnhất về hiệu quả thành công của người lãnh đạo

III-Từ những nghiên cứu trên đây giúp cho chúng ta xây dựng được hình ảnh của một người lãnh đạo thành công như sau:

-Người lãnh đạo thành công là người có những khát vọng và biết Mơ đến

một thế giới tốt hơn

Người có khả năng lãnh đạo là người có thể biến ước mơ, một tầm nhìn về

một tương lai tốt hơn thành thực tiễn thông qua sự hợp tác với những người

khác Để làm cho cuộc đời mình có ý nghĩa, một người có thiên hướng lãnhđạo luôn mơ đến một điều gì đó cao đẹp, vượt quá khả năng hiện tại củamình và tạo ra những thử thách cho bản thân Nếu chỉ nghĩ đến những mụcđích bình thường của hiện tại, không sớm thì muộn, chúng ta sẽ cảm thấythất vọngđược cụ thể hoá bằng những mục tiêu cụ thể, mục tiêu là động cơnội lực thúc đẩy giúp người lãnh đạo có được sức mạnh cần thiết để vượtqua những trở ngại và thử thách để làm được những việc dường như khôngthể, mục tiêu cụ thể sẽ giúp người lãnh đạo có những định hướng rõ ràng tạonên lòng quyết tâm không lay chuyển nổi đó giúp người lãnh đạo vượt quanhững thời khắc khó khăn nhất tưởng chừng như không còn hi vọng Niềmkhát khao đạt được những mục tiêu sẽ giúp người lãnh đạo đánh giá tìnhhình một cách khách quan để chọn đúng hướng đi mà vẫn duy trì đượcnhững giá trị đích thực và quan điểm riêng trong cuộc sống của mình, mụctiêu cụ thể giúp nhà lãnh đạo thu hút được những người khác xung quanh vàgây ảnh hưởng đối với các hoạt động có tổ chức để thực hiện đạt mụctiêu.Một ví dụ tiêu biểu về khát vọng thực hiện mục tiêu thành công của củamột nhà lãnh đạo nổi tiếng của tập đoàn General Electric

Đầu những năm 80, khi Jack Welch bắt đầu giữ vị trí phải chèo lái GE, tìnhhình lạm phát đang ở mức cao, các lĩnh vực kinh doanh truyền thống của GE(chẳng hạn như đồ gia dụng) đang tỏ ra không mấy khả quan ở mọi thịtrường, tương lai có vẻ đang mờ mịt Nhưng Welch có nhiều ý tưởng khácnhau và có được sự ủng hộ cũng như nhiệt huyết để theo đuổi chúng.Ýtưởng lớn đầu tiên của ông là hướng sự tập trung quản lý để đưa sản phẩmcủa mình lên hạng nhất nhì trong ngành.Ông đã cùng đội ngũ của mình theosát ý tưởng đó.Nếu họ không vươn lên được vị trí đầu ngành, họ sẽ khôngcòn nhiều lựa chọn Và vấn đề lớn của ông là vượt qua được tính tự mãn, bộmáy tổ chức quan liêu và sự phát triển cồng kềnh của tổ chức.Ban đầu, ngoài