Trong xu thế phát triển và hội nhập như hiện nay, các quốc gia trên toàn thế giới xích lại gần nhau hơn trong bối cảnh giao lưu kinh tế giữa các nước, các khu vực cũng ngày càng trở nên mạnh mẽ. Điều này dẫn đến các yếu tố văn hóa cũng đa dạng, phong phú và quản lý doanh nghiệp cũng vì thế trở nên phức tạp hơn. Kinh nghiệm thực tế của nhiều nước trên thế giới cho thấy chỉ có con đường phát triển kinh tế gắn liền với phát triển văn hóa mới đảm bảo sự bền vững cho mỗi quốc gia. “Văn hóa doanh nhân”, “Văn hóa doanh nghiệp” cũng được bắt đầu không còn xa lạ với những người kinh doanh và cả những người quan tâm đến kinh tế nói chung. Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh thì sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp đã làm nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng, nó là chất kết dính giữa chủ doanh nghiệp với nhân viên, với đối tác, khách hàng… giúp doanh nghiệp phát triển ổn định. Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp cần phải tạo cho mình một sắc thái văn hóa riêng biệt bởi đây là thời điểm đem đến nhiều cơ hội song cũng tiềm ẩn không ít thách thức. Một trong những thách thức đặt ra với các doanh nghiệp là phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trong và ngoài nước, do vậy nếu doanh nghiệp không có nền tảng văn hóa vững chắc sẽ không thể phát huy hết nội lực của bản thân và đứng vững trên thị trường. Bên cạnh sự giao thoa các nguồn lực còn có sự giao lưu giữa các dòng văn hóa đa dạng. Cạnh tranh bằng kỹ thuật không còn chiếm địa vị lâu dài do tính chất khuếch tán nhanh của công nghệ kỹ thuật. Thay vào đó là vai trò then chốt của văn hóa doanh Một công ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạo hay trì trệ, ỉ lại của các cá nhân sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển, hưng thịnh hay thoái lui của một công ty. Nhận thức được tầm quan trọng đó của văn hóa doanh nghiệp, các doanh nghiệp Việt Nam đã bước đầu quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Và một trong số những doanh nghiệp đi đầu trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp chính là Công ty đầu tư phát triển công nghệ FPT. Với gần 20 năm hoạt động và phát triển, FPT đã vươn lên thành tập đoàn chứng tỏ mình là một doanh nghiệp năng động, không ngừng phát triển triển và đóng góp to lớn cho xã hội. Các hoạt động văn hóa, tinh thần là một phần của sự thành công đó. FPT tự hào là một trong số ít doanh nghiệp có nền văn hóa riêng, đặc sắc và không thể trộn lẫn. Có thể nói FPT đã đạt được nhiều thành công và xứng đáng điển hình để các doanh ngiệp khác học tập và noi theo . Việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp không chỉ giúp FPT phát triển lớn mạnh, đứng vững trên thị trường còn là một trong những phương pháp để FPT lãnh đạo, điều hành hoạt động của doanh nghiệp,văn phòng doanh nghiệp mà nội dung bài tiểu luận của em sau đây sẽ đề cập đến vấn đề này. Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận, em đã nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình của các thầy, cô giáo. Tuy có nhiều cố gắng, học hỏi song bài tiểu luận của em vẫn còn những mặt hạn chế nên em rất mong nhận được sự quan tâm, giúp đỡ, chỉ bảo và đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các thầy, cô giáo Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, nhất là các thầy, cô trong Khoa Quản trị văn phòng đã tạo điều kiện, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình cho em trong quá trình thực hiện bài tiểu luận. Em xin chân thành cảm ơn
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP
Đề bài:
Qua hoạt động thực tiễn của một hoặc một vài doanh nghiệp, anh (chị) hãy chứng minh việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp, tong văn phòng doanh nghiệp cũng là một trong nhũng phương pháp lãnh đạo, điều hành hoạt động của văn phòng doanh nghiệp.
Sinh viên thực hiện : Đàm Thị Vui
Lớp : Quản trị văn phòng K1D
Khóa học : 2012 - 2016
Giảng viên hướng dẫn : Ths.Lâm Thu Hằng
HÀ NỘI – 2015
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế phát triển và hội nhập như hiện nay, các quốc gia trên toàn thếgiới xích lại gần nhau hơn trong bối cảnh giao lưu kinh tế giữa các nước, các khuvực cũng ngày càng trở nên mạnh mẽ Điều này dẫn đến các yếu tố văn hóa cũng
đa dạng, phong phú và quản lý doanh nghiệp cũng vì thế trở nên phức tạp hơn Kinh nghiệm thực tế của nhiều nước trên thế giới cho thấy chỉ có con đườngphát triển kinh tế gắn liền với phát triển văn hóa mới đảm bảo sự bền vững cho mỗiquốc gia “Văn hóa doanh nhân”, “Văn hóa doanh nghiệp” cũng được bắt đầukhông còn xa lạ với những người kinh doanh và cả những người quan tâm đến kinh
tế nói chung Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh thì sức mạnh của văn hóadoanh nghiệp đã làm nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh.Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng, nó là chất kết dínhgiữa chủ doanh nghiệp với nhân viên, với đối tác, khách hàng… giúp doanh nghiệpphát triển ổn định
Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào nền kinh tế thế giới, các doanhnghiệp cần phải tạo cho mình một sắc thái văn hóa riêng biệt bởi đây là thời điểmđem đến nhiều cơ hội song cũng tiềm ẩn không ít thách thức Một trong nhữngthách thức đặt ra với các doanh nghiệp là phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắtcủa các đối thủ trong và ngoài nước, do vậy nếu doanh nghiệp không có nền tảngvăn hóa vững chắc sẽ không thể phát huy hết nội lực của bản thân và đứng vữngtrên thị trường Bên cạnh sự giao thoa các nguồn lực còn có sự giao lưu giữa cácdòng văn hóa đa dạng Cạnh tranh bằng kỹ thuật không còn chiếm địa vị lâu dài dotính chất khuếch tán nhanh của công nghệ kỹ thuật Thay vào đó là vai trò thenchốt của văn hóa doanh Một công ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạohay trì trệ, ỉ lại của các cá nhân sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển, hưngthịnh hay thoái lui của một công ty
Trang 3Nhận thức được tầm quan trọng đó của văn hóa doanh nghiệp, các doanhnghiệp Việt Nam đã bước đầu quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Và một trong số những doanh nghiệp đi đầu trong việc xây dựng văn hóa doanhnghiệp chính là Công ty đầu tư phát triển công nghệ FPT
Với gần 20 năm hoạt động và phát triển, FPT đã vươn lên thành tập đoànchứng tỏ mình là một doanh nghiệp năng động, không ngừng phát triển triển vàđóng góp to lớn cho xã hội Các hoạt động văn hóa, tinh thần là một phần của sựthành công đó FPT tự hào là một trong số ít doanh nghiệp có nền văn hóa riêng,đặc sắc và không thể trộn lẫn Có thể nói FPT đã đạt được nhiều thành công vàxứng đáng điển hình để các doanh ngiệp khác học tập và noi theo Việc xây dựngvăn hóa trong doanh nghiệp không chỉ giúp FPT phát triển lớn mạnh, đứng vữngtrên thị trường còn là một trong những phương pháp để FPT lãnh đạo, điều hànhhoạt động của doanh nghiệp,văn phòng doanh nghiệp mà nội dung bài tiểu luậncủa em sau đây sẽ đề cập đến vấn đề này
Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận, em đã nhận được sự giúp đỡ, hướngdẫn nhiệt tình của các thầy, cô giáo Tuy có nhiều cố gắng, học hỏi song bài tiểuluận của em vẫn còn những mặt hạn chế nên em rất mong nhận được sự quan tâm,giúp đỡ, chỉ bảo và đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo để bài tiểu luận của emđược hoàn thiện hơn
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các thầy, cô giáo Trường Đại học Nội
vụ Hà Nội, nhất là các thầy, cô trong Khoa Quản trị văn phòng đã tạo điều kiện,giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình cho em trong quá trình thực hiện bài tiểu luận
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 4PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1 Các khái niệm cơ bản
1.1 Khái niệm văn hóa
Văn hóa là một hệ thống các giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà conngười cùng thống nhất với nhau trong quá trình tương tác và hoạt động và sang tạo
Nó được bảo tồn và chuyển hóa cho những thê hệ nối tiếp sau
1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trongsuốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, cácquan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy vàchi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp
để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp
2 Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
2.1 Mang đặc điểm chung của văn hóa
Văn hóa gắn liền với hoạt động lao động sáng tạo của loài người Tuy nhiên,văn hóa không thể tồn tại do chính bản thân nó mà phải có sự tác động qua lại,củng cố của mọi thành viên trong xã hội Văn hóa là sự quy ước chung cho cácthành viên trong cộng đồng mà mọi người đều tuân theo một cách tự nhiên, khôngphải ép buộc
Thứ hai, văn hóa mang tính dân tộc Văn hóa là sản phẩm sáng tạo của loàingười, được lưu giữ từ thế hệ này sang thế hệ khác
Trang 5Văn hóa vừa có tính chủ quan vừa có tính khách quan Tính chủ quan của vănhóa thể hiện ở chỗ con người ở những nền văn hóa khác nhau có cách đánh giákhấc nhau về cùng một sự vật, hiện tượng Văn hóa thể hiện quan điểm chủ quancủa từng dân tộc, nhưng quá trình hình thành và phát triển văn hóa lại không phụthuộc vào ý muốn chủ quan của mỗi người Đây chính là tính khách quan của vănhóa.
2.2 Đặc điềm riêng
Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu dài và chịu sựtác động của nhiều yếu tố Trong đó, 3 yếu tố có ảnh hưỏng quyết định nhất là: vănhóa dân tộc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp và sự học hỏi từ môi trường bên ngoài.Đây cũng là những đặc điểm riêng của văn hóa doanh nghiệp so với văn hóa nóichung
3 Sự cần thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp
3.1 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
Trước hết, văn hóa doanh nghiệp tạo ra sự thống nhất, đồng tâm của mọithành viên trong doanh nghiệp bằng một hệ thống các giá trị - chuẩn mực chung, từ
đó tạo nên nội lực cho doanh nghiệp Với chức năng đinh hướng hoạt dộng mộtcách tự giác và rộng khắp, văn hóa doanh nghiệp có thể khiến các thành viên điđúng hướng, hoạt động hiệu qủa mà không cần có quá nhiều quy chế và mệnh lệnhchi tiết, thường nhật từ cấp trên ban xuống
Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp là bản sắc của doanh nghiệp, là đặc tính đểphân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Do văn hóa doanh nghiệp đượchình thành và phát triển qua một thời gian dài, các yếu tố của văn hóa doanhnghiệp sẽ được tạo lập, thử thách để rồi tổn tại như một hệ thống, tạo ra lối hoạt
Trang 6động, kinh doanh của chính nó Các doanh nghiệp khác nhau, với những đặc thù vềngành nghề, quy mô, phương pháp đường lối quản trị , chính sách đãi ngộ, hoạtđộng văn hóa ngoài sản xuất khác nhau sẽ hình thành nên nên văn hóa doanhnghiệp khác nhau
Một trong những vai trò hết sức quan trọng nữa của văn hóa doanh nghiệp đó
là văn hóa doanh nghiệp mạnh là một yếu tố góp phần tạo nên khả năng cạnh tranhcủa doanh nghiệp, được biểu hiện rõ rệt thông qua những vấn đề như: Văn hóadoanh nghiệp là chất kết dính các thành viên doanh nghiệp với nhau, tạo bầu khôngkhí làm việc thân thiện, chan hòa, tinh thần tương thân tương ái, giúp đỡ và học hỏilận nhau, cũng như tác phong làm việc khẩn trương, chuyên nghiệp Đây chính làtác nhân tạo sức mạnh cộng đồng, tạo nên trí tuệ tập thể từ các trí tuệ cá nhân, nângcao nội lực của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp cũng góp phần nâng cao đạo đức kinh doanh Trongthời đại hiện nay, bên cạnh chất lượng và giá cả sản phẩm, thì đạo đức kinh doanh-
uy tín mà doanh nghiệp tạo ra do sự tôn trọng khách hàng, biết quý trọng thời giantiền bạc, sức khỏe của họ như chính của mình, cũng như quan tâm đến các giá trịlợi ích chung của cộng đồng xã hội - cũng là một tác nhân quan trọng để doanhnghiệp giành được khách hàng trong kinh doanh
Ngoài ra, môi trường văn hóa doanh nghiệp quan tâm đến nguồn nhân lực,chăm lo đến khả năng phát triển của từng cá nhân cũng sẽ là động lực để các cánhân này cố gắng, đem lại các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đồngthời tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp thông qua chính hoạt động và đối xử củamình với khách hàng
3.2 Đòi hỏi khách quan của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Trang 7Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xuất phát từ sự đòi hỏi khách quan của việcbảo vệ lợi ích người tiêu dùng Trong nền kinh tế thị trường, tất cả mọi người phảithỏa mãn nhu cầu của mình thông qua việc mua và tiêu dùng các loại sản phẩm(hàng hóa và dịch vụ) của các doanh nghiệp, về phía doanh nghiệp phải lấy mụctiêu thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng làm trọng, coi đó là đích hướng tới cho hoạtđộng của doanh nghiệp mình Người tiêu dùng khi mua sản phẩm phải có quyềnlợi riêng của mình và quyền lợi đó phải được bảo vệ bằng hệ thống pháp luật vàlương tâm, đạo đức của các nhà doanh nghiệp.
Xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp đồng nghĩa với việc hình thành nhữngsuy nghĩ, quan niệm vì lợi ích người tiêu dùng từ phía nhà sản xuất Đây là điềucòn quan trọng và hiệu quả hơn cả nhũng chế tài mà luật pháp đưa ra để bảo vệquyền lợi của người tiêu dùng
Cuối cùng, yêu cầu khách quan của quá trình nền kinh tế nước ta hội nhậpvào nền kinh tế thế giói và khu vực cũng là một nhân tố tích cực thúc đẩy việc xâydụng văn hóa doanh nghiệp Nền kinh tế nước ta đang trong quá trình hội nhậpcùng khu vực và thế giới Quá trình đó đem đến nhiều cơ hội và cũng không ítthách thức, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp cần nhanh nhạy nắm bắt và thích nghi mới
có thể tồn tại được Để "hòa nhập nhưng không hòa tan", doanh nghiệp phải thểhiện được bản sắc văn hóa của mình đồng thời học hỏi, thích ứng với các nền vănhóa khác
=> Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng không chỉ trong việc tạonên sức mạnh tập thể to lớn, mà còn là nguồn động lực chính để doanh nghiệp pháttriển sản xuất kinh doanh, thành công trên trên thương trường, xây dựng hình ảnhcủa mình, tạo sự phát triển bền vững và lâu dài trong tương lai
Trang 8PHẦN II XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP, TRONG VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP LÀ MỘT TRONG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP LÃNH
ĐẠO ĐIỀU HÀNH CỦA TẬP ĐOÀN FPT
1 Giới thiệu chung về tập đoàn FPT
1.1 Các mốc lịch sử chính của FPT
Ngày 13-9-1988, Viện trưởng Viện nghiên cứu Công nghệ Quốc gia VũĐình Cự đã ký quyết định số 80 - 88 QĐ/VCN thành lập một công ty có tên làCông ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm vào giao cho anh Trương Gia Bình, mộttiến sỹ đang công tác tại Viện Cơ làm giám đốc Khi mới ra đời ngành nghề hoạtđộng của công ty hoàn toàn không có liên quan gì tới công nghệ thông tin Công tyCông nghệ Chế biến Thực phẩm được dịch ra tiếng Anh là The Food ProcessingTechnology Company, được viết tắt là FPT Những năm sau đó, khi hoạt độngkinh doanh của công ty chuyển sang ngành công nghệ thông tin, tên công ty vẫnđược giữ nguyên là FPT nhưng với ý nghĩa mới phù hợp hơn với môi trường hoạtđộng đó là The company for Financing & Promoting Technology
Năm 1989, FPT đặt văn phòng đại diện ở Moscow và ký kết và thực hiện hợpđồng máy tính có giá trị đầu tiên với Viện Hàn Lâm khoa học Liên Xô Ngày13/03/1990, FPT đặt chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh Và sau một quá trìnhphấn dấu không mệt mỏi, năm 1992 và năm 1994, FPT lần lượt trở thành nhà phânphối chính thức của hãng Olivetti và hãng IBM tại Việt Nam Năm 1996, FPT trởthành Công ty Tin học số 1 Việt Nam và là nhà phân phối chính thức các sản phẩmcủa hãng Microsoft
Trang 9Đồng thời, năm 1998, FPT vinh dự được nhà nước Việt Nam trao tặng Huânchương Lao động và được bạn đọc tạp chí PC World bình chọn là công ty Tin học
1.2 Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT
Với các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin vàViễn thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 57/63 tỉnh thành tại Việt Nam, khôngngừng mở rộng thị trường toàn cầu Đến thời điểm hiện tại, FPT đã có mặt tại 17quốc gia gồm: Việt Nam, Lào, Thái Lan, Campuchia, Singapore, Mỹ, Anh, NhậtBản, Malaysia, Úc, Pháp, Philippines, Đức, Myanmar, Kuwait, Bangladesh vàIndonesia
Những hướng sản xuất kinh doanh chính hiện nay của FPT bao gồm: tíchhợp hệ thống, giải pháp phần mềm, xuất khẩu phần mềm, dịch vụ ERP, phân phốisản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông, dịch vụ truy cập Internet, dịch vụ
Trang 10nội dung trực tuyến, lắp ráp máy tính, đào tạo công nghệ, nghiên cứu và pháttriển, đầu tư phát triển hạ tầng và bất động sản, dịch vụ tài chính ngân hàng, lĩnhvực giáo dục - đào tạo, giải trí truyền hình và quảng cáo.
FPT có bề dày thành tích trong việc tạo dựng và triển khai các mô hình kinhdoanh mới có quy mô lớn Sau gần 26 năm hoạt động, hiện FPT là công ty số 1tại Việt Nam trong các lĩnh vực Phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ côngnghệ thông tin, Phân phối và Sản xuất các sản phẩm công nghệ thông tin, Bán lẻsản phẩm công nghệ thông tin
Ở lĩnh vực viễn thông, FPT là một trong 3 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
cố định và Internet lớn nhất Việt Nam Ngoài ra, FPT còn sở hữu khối giáo dụcđại học và dạy nghề với tổng số gần 16.000 sinh viên và là một trong những đơn
vị đào tạo về công nghệ thông tin tốt nhất tại Việt Nam
Con đường FPT chọn chính là công nghệ, vươn tới tầm cao năng suất laođộng mới bằng những tri thức mới thông qua công nghệ Phát huy tối đa khả năngsáng tạo và linh hoạt để nắm bắt những cơ hội mới, nỗ lực ứng dụng và sáng tạocông nghệ trong mọi hoạt động ở mọi cấp là yêu cầu đối với từng người FPT,hướng tới mục tiêu chung OneFPT - Tập đoàn Công nghệ Toàn cầu Hàng đầu củaViệt Nam
2 Việc xây dựng văn hóa trong doanh ngiệp, trong văn phòng doanh nghiệp
là một trong những phương thức lãnh đạo, điều hành của tập đoàn FPT
2.1 Khái niệm lãnh đạo, điều hành
Là hoạt động chỉ đạo, đôn đúc, hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới thực hiệncoong việc cụ thể theo cách thưc, quy trình, thủ tục nhất định
Nếu lãnh đạo tốt và chọn phương hướng đúng thì hiệu quả công việc sẽ cao
Trang 112.2 Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp, trong văn phòng doanh nghiệp
là một trong những phương thức lãnh đạo, điều hành của tập đoàn FPT
2.2.1 Triết lý kinh doanh
* " Tầm nhìn FPT" - chính là tuyên bố sứ mệnh của tập đoàn
Văn hóa doanh nghiệp trước hết được đặc trưng bởi tầm nhìn, sứ mệnh củadoanh nghiệp Một tầm nhìn ngắn hạn, ích kỷ sẽ tạo ra một thứ văn hóa yếu kém,khó tồn tại Một tầm nhìn lâu dài hướng tới những lợi ích của cộng đồng sẽ gópphần tạo nên một văn hóa đặc thù cho doanh nghiệp FPT hiểu điều đó và ngay từtầm nhìn, sứ mệnh FPT đã hình thành một cơ sở vững chắc cho văn hóa tập đoànmình
Văn hóa FPT có bản sắc riêng, thể hiện sự khác biệt vượt trội so vói cácdoanh nghiệp khác bởi vì nó là một tổng thể có kết cấu thống nhất, mạnh mẽ dựatrên các thành tố: Các mục tiêu, chiến lược chiến thuật, chính sách; quá trình nội
bộ, hoịt động kinh doanh hàng ngày công tác quản lý; hệ thống lương, kế toán,thiết kế công việc, bố trí văn phòng; các giá trị, con người, sinh hoạt, giao tiếp
Đó là một trong những chiến lược lãnh đạo hàng đầu của FPT trong sự nghiệpngày càng phát triển của tập đoàn
2.2.2 Phương thức hành động
Nhằm thực hiện những sứ mệnh và mục tiêu của mình, FPT đã đưa ra mộtphương thức hành động rất hiệu quả bao gồm hệ thống các giá trị FPT và các biệnpháp, phong cách quản lý của doanh nghiệp Hệ thống giá trị FPT bao gồm: sự tôntrọng con người và tài năng cá nhân, trí tuệ tập thể, sự không ngừng học hỏi nângcao trình độ của cấc thành viên FPT và sự giữ gìn, phát huy truyền thống văn hóaFPT
Trang 12Con người là cốt lõi của sự thành công và trường tồn của FPT FPT luônmong muốn đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất
về tài năng, một cuộc sống đẩy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần Truyềnthống tôn trọng con người, tài năng cá nhân đã tạo nên một không khí làm việc dânchủ, sáng tạo, cùng chung một mục đích, chung một lý tượng tại FPT
FPT đề cao sức mạnh của trí tuệ tập thể, đó là sức mạnh tổng hợp của mọithành viên FPT Trí tuệ tập thể FPT được thể hiện ở sự đoàn kết, nhất trí trongcông việc và trong cuộc sống hàng ngày Điều này nhằm tạo sự gắn bó, đoàn kếtgiữa các thành viên, nâng cao hiệu quả công việc
Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, FPT cũng thay đổi khôngngừng, liên tục phát triển và hoàn thiện tổ chức Hàng năm, FPT thường tổ chứcđánh giá đinh kỳ chuyên môn và năng lực của các cá nhân, đòi hỏi mỗi thành viênphải luôn trau dồi và nâng cao kiến thức Các thành viên của FPT vì vậy cũng luôn
có ý thức học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, đáp ứng nhu cẩu phát triển củatập đoàn
Mỗi thành viên FPT đều phải biết lịch sử công ty qua Sử ký, các câu hỏi thi tìmhiểu về FPT Điều này khiến cho các cán bộ, nhân viên thêm tự hào về công ty củamình, là động lực để thúc đẩy họ hăng hái, say mê và phấn đấu hơn nữa trong mọicông việc
Quan điểm Con người - sức mạnh cốt lõi trong phong cách quản lý của FPT thểhiện ở triết lý FPT đặt yếu tố con người lên hàng đầu, coi con người là tài sản quýgiá nhất, là kim chỉ nam cho mọi quyết định, mọi hành động của tập đoàn Mộttrong những nguyên tắc hoạt động của FPT là "Mỗi người ở từng vị trí phát huycao nhất năng lực và sáng tạo của mình cho sự lớn mạnh của tập đoàn FPT" TrongTầm nhìn FPT cũng đã khẳng định sự quan tâm của tập đoàn tới các thành viên,