Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đầu tư và khai thác mỏ tập đoàn phát triển nhà và đô thị

Mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc: Mục tiêu của việc đánh giá thực hiện công việc là: giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả công tác và thông tin phản hồi, giúp hoạch định đánh gi

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KHAI THÁC

MỎ-TẬP ĐOÀN PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ

BÀI LÀM

Công ty Công ty cổ phần Đầu tư và khai thác mỏ (có tên giao dịch viết tắt

là HUDIME) là Công ty con của Tổng công ty Đầu tư Phát triển Nhà và Đô thị (HUD) nay là Tập đoàn Phát triển Nhà và Đô thị (HUD HOLDINGS)

Công ty được thành lập với định hướng đầu tư và phát triển các lĩnh vực thuộc thế mạnh của Công ty mẹ bên cạnh đó phát triển các lĩnh vực khác thuộc thế mạnh riêng của Công ty như đầu tư khai thác các mỏ khoáng sản, kinh doanh sản xuất các chế phẩm vật liệu xây dựng Với Bộ máy lãnh đạo năng động, sáng tạo, nhiệt tình, nhạy bén, đội ngũ cán bộ nghiệp vụ có trình độ chuyên môn cao, dày dạn kinh nghiệm, đội ngũ công nhân lành nghề, cùng với trang thiết bị máy móc, công nghệ thi công xây dựng đồng bộ tiên tiến hiện đại,

và quan hệ hợp tác liên kết rộng rãi với nhiều đơn vị kỹ thuật chuyên ngành ở nhiều địa phương trong cả nước Công ty khẳng định hoàn toàn đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong công tác: Đầu tư xây dựng; Thi công xây lắp; Kinh doanh vật liệu; Khai thác các mỏ; Giúp đỡ công nghệ và phát triển đầu tư

Hoạt động kinh doanh của Công ty có thể phát triển mạnh mẽ và bền vững một trong những yếu tố quan trọng cũng là nhờ việc thực hiện tốt các mặt trong công tác quản lý trong đó có công tác quản trị nhân sự Quản trị nhân sự là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn, đóng vai trò quan trọng nhất của mọi tổ

chức Quản trị nhân sự có rất nhiều khâu như: phân tích công việc, tuyển chọn nhân viên, đào tạo và phát triển, đánh giá thực hiện công việc, thù lao trong lao động và phúc lợi Triển khai hệ thống đánh giá thực hiện công việc một cách có hiệu quả là một công việc hết sức khó khăn, nếu không muốn nói là khó khăn nhất trong tiến trình quản trị nhân sự

Qua nghiên cứu và nắm bắt các hoạt động của doanh nghiệp, tôi xin trình bày một số hiểu biết về đánh giá thực hiện công việc mà doanh nghiệp chúng tôi

đã và đang thực hiện

1 Mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc:

Mục tiêu của việc đánh giá thực hiện công việc là: giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả công tác và thông tin phản hồi, giúp hoạch định đánh giá hoàn thành công việc, là cơ sở để tuyển chọn nhân viên, là cơ sở để ấn định lương bổng và chế độ đãi ngộ, giúp nhà quản lý đánh giá năng lực của nhân viên Công ty HUDIME xác định đánh giá thực hiện công việc là đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, là cơ hội đem lại cho mọi người những nhìn nhận thấu đáo về chất lượng công việc mà họ đang thực hiện và để nâng cao hiệu quả làm việc trong tương lai Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên qua các kỳ công tác để đánh giá xem các cá nhân có xứng đáng được thưởng hoặc tăng lương hay không Đồng thời soát xét lại công việc đã thực hiện nhằm xác định những tồn tại, yếu kém cần khắc phục; xác định những năng lực tiềm ẩn chưa được sử dụng đến của các cá nhân và xây dựng những chương trình đào tạo tập huấn phù hợp nhất Đánh giá thực hiện công việc để xác định những khả năng tiềm tàng của từng cá nhân, làm nền tảng để mỗi cá nhân có thể phát triển sự nghiệp của mình; xác định nhu cầu đào tạo phát triển của nhân viên; đánh giá

khả năng tiềm tàng và khả năng thăng tiến trong tương lai và qua đó cũng để nhận được phản hồi của nhân viên về chính sách, phương pháp quản lý của doanh nghiệp Ví dụ như khi đánh giá kết quả công việc của bộ phận quản lý dự

án, Ban lãnh đạo doanh nghiệp thấy bộ phận này còn yêu về trình độ ngoại ngữ

để đọc tài liệu chuyên ngành, Ban lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng kế hoạch đào tạo về nâng cao trình độ ngoại ngữ chuyên nghành cho bộ phận này

Đánh giá thực hiện công việc giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp tạo ra sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, bố trí sắp xếp đúng nhân viên cho công việc, đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của nhân viên và trả lương, động viên khuyến khích nhân viên kịp thời, chính xác Ðặc biệt, đánh giá thực hiện công việc là công cụ rất hữu hiệu giúp các tổ chức,

doanh nghiệp có sự cải tổ hoặc thay đổi về cơ cấu tổ chức khi cần thiết, tinh

giản biên chế nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

2 Tiêu chí đánh giá thực hiện công việc:

Doanh nghiệp luôn xác định, xây dựng tiêu chí cụ thể mà từng cá nhân phải thực hiện nhằm đạt được những mục tiêu chung của bộ phận, nơi cá nhân

đó làm việc Thiết lập những kết quả chính hoặc quan trọng mà doanh nghiệp mong đợi cá nhân đó sẽ đạt được trong công việc sau một khoảng thời gian nhất định Khi đánh giá so sánh mức độ kết quả công việc của từng cá nhân với các tiêu chí, làm cơ sở cho việc xét thưởng đúng mức; xác định nhu cầu đào tạo và phát triển của từng cá nhân thông qua kết quả công việc thực tế; xác định cá nhân có khả năng để đề bạt vào các vị trí thích hợp trong bộ máy quản lý hay không; xác định những khâu yếu kém, những tồn tại cần phải cải thiện hoặc thay đổi; xác định đánh giá năng lực nhân sự hiện có và khả năng phục vụ công tác

lập kế hoạch nhân lực cho doanh nghiệp; cải thiện sự trao đổi thông tin trong công việc giữa các bộ phận khác nhau Doanh nghiệp sử dụng nhiều tiêu chí đánh giá kết quả công việc khác nhau như: tiêu chí các tố chất, tiêu chí hành vi, tiêu chí năng lực, tiêu chí mức độ đạt mục tiêu, tiêu chí tiền năng phát triển

3 Phương pháp đánh giá:

Doanh nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc, thang điểm và so sánh Lấy đánh giá theo tiêu chuẩn công việc là chính

Mẫu báo cáo đánh giá nhân viên:

BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Tháng …… năm ……….

Họ tên: ………

Bộ phận làm việc: ………

Trung bình

Dưới trung bình

Kém

Đảm bảo thời gian làm việc

Kết quả hoàn thành công việc được

giao

Sáng kiến trong công việc

Kiến thức chuyên môn

Đánh giá chung

Nhận xét

4 Qui trình đánh giá:

Đánh giá công việc nhân viên trong doanh nghiệp chúng tôi được thực hiện theo định kỳ 01 tháng một lần và phân cấp như sau:

- Ban giám đốc doanh nghiệp đánh giá các cán bộ chủ chốt như trưởng, phó phòng

- Trưởng phòng đánh giá từng nhân viên của phòng mình

Cơ quan tham mưu giúp việc cho lãnh đạo về đánh giá công việc là phòng quản lý nhân sự Kết quả đánh giá của từng nhân viên hàng tháng được đưa về phòng quản lý nhân sự và cập nhật vào lý lịch của từng cá nhân

Trong doanh nghiệp, từ trên xuống dưới thống nhất qui trình đánh giá công việc như sau:

Xây dựng tiêu chí đánh giá → Chuẩn bị đánh giá → Tiến hành đánh giá

→ Trao đổi với nhân viên được đánh giá→ Hoàn tất hồ sơ đánh giá

Xây dựng tiêu chí đánh giá: Thiết lập các mục tiêu, yêu cầu của từng nhân viên trong từng bộ phận (chức danh, nhiệm vụ); ở mỗi công việc khác nhau nội dung đánh giá công việc cũng khác nhau

Chuẩn bị đánh giá: Lên kế hoạch cụ thể về thời gian, địa điểm, không gian phù hợp Xem lại phạm vi trách nhiệm của từng nhân viên và hồ sơ đánh

Tiến hành đáng giá: Quan sát từng nhân viên thực hiện công việc, kiểm tra lại các công việc đã hoàn thành của từng cá nhân, xem lại sổ giao công việc, nói chuyện trực tiếp với nhân viên và xem lại các bút tích ghi lại lỗi của nhân viên

Trao đổi với nhân viên (Phỏng vấn): Thống nhất với nhân viên ngày giờ đánh giá, giới thiệu sơ bộ mục đích trao đổi chính, tìm địa điểm phù hợp để có thể trao đổi thoải mái, phổ biến cho nhân viên sơ lược nội dung và một số yêu cầu về cuộc đánh giá và trấn an nhân viên Trong quá trình trao đổi tạo không khí thoải mái cho nhân viên, so sánh kết quả công việc với các yêu cầu và mục tiêu, ghi nhận và biểu dương kết quả đạt được, tháo gỡ vướng mắc khó nhăn, thỏa thuận về kế hoạch đào tạo phát triển Đồng thời khuyến khích nhân viên lắng nghe, để cho nhân viên tự đánh giá họ và nói lên quan điểm của họ

Hoàn tất đánh giá: Khen ngợi thành tích của nhân viên, gợi ý họ nói lên điều gì đã giúp họ đạt thành tích như vậy và các điểm yếu của họ thì lý do tại sao, chia sẻ ý kiến của người trao đổi với nhân viên Thông báo kết quả đánh giá đến nhân viên

5 Những vướng mắc thường xảy ra:

Trong đánh giá công việc của nhân viên, nhất là đối với những nhân viên không làm công tác quản lý hoặc có thâm niên công tác ít thường xảy ra một số trường hợp vướng mắc sau:

- Nhân viên không đồng ý với kết quả đánh giá: Họ đấu tranh, nổi giận, đổ lỗi cho người khác hoặc không đồng ý nhưng lảng tránh sang chủ đề khác

- Nhân viên trốn tránh đánh giá: Đối với nhân viên nhút nhát, khi có kết quả xấu họ thường cam chịu mặc dù cho rằng hiệu quả làm việc của họ cao hơn

- Nhân viên đấu tranh lại với kết quả đánh giá: Họ có thể trút giận vào một

ai đó và cho rằng những ý kiến đánh giá là không công bằng, khách quan

6 Những khó khăn trong đánh giá công việc:

Hoạt động đánh giá công việc trong một doanh nghiệp lớn như chúng tôi với đội ngũ nhân viên trên 400 người; hoạt động trên khắp các vùng miền của đất nước, với sự khác nhau về đối tượng nhân viên, trình độ chuyên môn, khả năng nhận thức, động cơ làm việc, độ tuổi, giới tính, trình độ năng lực của đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý nhân sự, sự hoàn chỉnh của hệ thống đánh giá

… thì đánh giá công việc trong doanh nghiệp chúng tôi trong những năm qua cũng gặp rất nhiều khó khăn Đó là:

- Sự phản kháng của nhân viên: Họ không tin cấp trên của họ có đủ năng lực để đánh giá họ, nghi ngại cấp trên thiếu công bằng và khách quan trong quá trình đánh giá, lo ngại một số nội dung đánh giá khó có thể đo lường được Họ

sợ bị áp dụng các biện pháp kỷ luật, các thông tin trong quá trình đánh giá không được bảo mật, e ngại việc thừa nhận sai sót khó được tăng lương, khen thưởng

- Phản ứng tiêu cực của người đánh giá: Lo ngại kết quả đánh giá ảnh hưởng không tốt đến mối quan hệ của họ với nhân viên, nhân viên so bì với nhau gây mất đoàn kết nội bộ Họ cho rằng việc đo lường hiệu quả làm việc của nhân viên là rất khó, đặc biệt là những yếu tố không thể đo lường chính xác và không thích là người phán xử đưa ra kết luận

- Do hạn chế của hệ thống đánh giá: Một vài tiêu chí đánh giá không khách quan rõ ràng, chuẩn mực đánh giá không tin cậy, mục đích quá trình đánh giá không được phổ biến đầy đủ đến mọi nhân viên

7 Một số lỗi thường gặp trong đánh giá công việc tại doanh nghiệp:

- Tiêu chí đánh giá không rõ ràng: Người làm công tác nhân sự xây dựng tiêu chí đánh giá không cụ thể rõ ràng, cùng một nhân viên có thể được đánh giá

ở mức khác nhau; như vậy làm giảm tính chính xác và hiệu quả của việc đánh giá thực hiện công việc của nhân viên

- Thiên kiến: Người đánh giá có xu hướng chỉ dựa vào một đặc điểm nào

đó làm cơ sở đánh giá cho những điểm khác Lỗi này xảy ra do giữa người đánh giá và người được đánh giá phù hợp nhau về cá tính, ấn tượng bề ngoài, ấn tượng về năng lực, hoặc sự đối nghịch giữa người đánh giá và người được đánh giá

- Bình quân chủ nghĩa: Lỗi này phát sinh khi chuẩn mực công việc không

rõ ràng, người đánh giá cho rằng nếu công việc của nhân viên không có gì nổi trội thì tất cả đều trung bình, trừ trường hợp nhân viên được xếp vào loại xuất sắc hoặc kém

- Quá dễ dãi hay quá khắt khe: Lỗi này xảy ra do người đánh giá không khách quan, so sánh người được đánh giá với bản thân mình về một số mặt nào

đó, yêu cầu quá cao hoặc đánh giá cá nhân thông qua tập thể

- Hoặc xảy ra các lỗi khác như người đánh giá chỉ dựa trên các thông tin trí nhớ, có thành kiến các nhân với người được đánh giá

Qua thực tiễn hoạt động đánh giá công việc sau mỗi kỳ làm việc, doanh nghiệp nghiêm túc nhìn nhận, đánh giá những mặt làm được, những khó khăn vướng mắc và những lỗi gặp phải mà tự rút ra kinh nghiệm, những bài học cho riêng mình trong công tác quản trị nhân sự; cải tiến, hoàn thiện hệ thống đánh giá công việc phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp, xây dựng tiêu chí đánh giá

cụ thể rõ ràng Ngoài ra doanh nghiệp thường xuyên làm cho nhân viên tin tưởng vào việc đánh giá thực hiện công việc là công bằng và họ tích cực, chủ động tham gia vào quá trình đánh giá làm cho hiệu quả đánh giá thực hiện công việc được nâng cao Cán bộ nhân sự luôn thể hiện họ là người hiểu biết, quan tâm đến công việc của nhân viên được đánh giá Để loại bỏ những lỗi lầm thường mắc phải trong đánh giá thực hiện công việc của nhân viên, doanh nghiệp chú trọng đào tạo huấn luyện cán bộ nhân sự làm công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên Trong quá trình đánh giá cũng chú ý đến các yêu

tố ngoại cảnh tác động đến mức độ chính xác của việc đánh giá thực hiện công việc như: Tỷ lệ thuyên chuyển, tiền lương trung bình trong đơn vị, các áp lực khác từ bên ngoài Vì vậy trong những năm gần đây chất lượng đánh giá công việc của doanh nghiệp ngày càng cao, đội ngũ nhân viên luôn phấn khởi, xác định gắn bó lâu dài, có cơ hội thăng tiến phát triển, thu hút được nhiều nhân viên giỏi đến làm việc tại doanh nghiệp, doanh nghiệp trở thành một tổ chức học hỏi

Doanh nghiệp chúng tôi luôn nhận thức rằng, khi đất nước hội nhập nền kinh tế thế giới yêu cầu chất lượng dịch vụ trong ngành xây dựng ngày càng cao, để nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường thì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một yêu cầu khách quan và là vấn đề quyết định để doanh nghiệp thành công Kết hợp với những mặt khác trong quản trị doanh nghiệp, công tác quản trị nhân sự tốt đã giúp cho doanh nghiệp chúng tôi lớn mạnh và phát triển bền vững

Tài liệu tham khảo:

- Bài giảng quản trị nguồn nhân lực- Trung tâm ETC

- Trang mạng: http://www.human-pro.com/ky-nang-quan-tri-nguon-luc/

- Trang mạng http://www.ebook.edu.vn/?page=1.29&view=3768

- Trang mạng: http://www.quantri.com.vn/diendan/showthread.php?

t=2626

- Trang mạng http://quantritructuyen.com