Những vấn đề chung về chiến lược marketing của PVFC THăng Long

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA PVFC THĂNG LONG Lựa chọn một doanh nghiệp, phân tích chiến lược marketing của 2 đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong ngành hoặc cạnh tranh t

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA PVFC

THĂNG LONG

Lựa chọn một doanh nghiệp, phân tích chiến lược marketing của 2 đối thủ cạnh tranh (mạnh nhất trong ngành hoặc cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp)

Bài làm

Bài viết này xin được đề cập đến một chức năng quan trọng của chiến lược Marketing trong các doanh nghiệp hiện đại Bài viết được trình bày với 3 nội dung

cơ bản

1/ Những vấn đề chung về chiến lược marketing

2/ Giới thiệu về PVFC Thăng Long

3/ Phân tích chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh, so sánh với chiến lược marketing của PVFC Thăng Long

PHÂN TÍCH

1/Những vấn đề chung về chiến lược marketing

Chiến lược là các chương trình hành động tổng quát về sự triển khai các nguồn lực quan trọng để đạt được các mục tiêu toàn diện

Hiện nay vẫn tồn tại nhiều khái niệm về chiến lược marketing trong các tài liệu về marketing Có quan điểm cho rằng Chiến lược marketing bao gồm hai yếu

tố cơ bản là: các quyết định đầu tư sản phẩm hướng theo thị trường chứa đựng trong nó nội hàm sản phẩm hướng theo thị trường trong chiến lược cạnh tranh, mức

độ đầu tư và việc phân phân phối nguồn lực trong một môi trường kinh doanh phức tạp Phát triển lợi thế cạnh tranh khả thi để cạnh tranh trên những thị trường này Hay Chiến lược marketing là một quá trình phân tích mang tính chiến lược về các yếu tố môi trường, cạnh tranh và kinh doanh ảnh hưởng đế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và dự báo xu hướng tương lai trong lĩnh vực mà doanh nghiệp quan tâm

Cũng có thể Chiến lược marketing được hiểu là một hỗn hợp của năm yếu tố gồm định vị thị trường, định vị sản phẩm, hỗn hợp marketing, gia nhập thị trường

và thời điểm

Hoặc chiến lược marketing là một phương pháp, một quá trình và một bộ các

kỹ năng để khảo sát, nghiên cứu tình thế kinh doanh và một ‘tuyên bố chiến lược marketing” là kết quả của việc áp dụng phương pháp này

Xúc tích hơn thì Chiến lược marketing lại được quan niệm bao gồm việc lựa chọn, phân tích một thị trường mục tiêu và tạo ra và duy trì một hỗn hợp marketing phù hợp (sản phẩm, phân phối, giá cả và xúc tiến) để thoả mãn thị trường mục tiêu Nhìn chung các định nghĩa nói trên đều không thể nêu được thấu đáo mọi khía cạnh của marketing Sự thành công của marketing tùy thuộc vào mức độ chấp nhận của kách hàng và điều này không thể dự đoán được trong bất kỳ lĩnh vực nào của khoa học chính xác

2/Thực trạng chiến lược Marketing tại PVFC Thăng Long

2.1/ Giới thiệu chung về PVFC Thăng Long

Ra đời từ tháng 6 năm 2000, cho đến nay Tổng Công ty Tài chính Cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) đã có hơn 9 năm hoạt động trên thị trường tài chính tiền

tệ Việt Nam Ngày 18/03/2008, PVFC chính thức trở thành Tổng Công ty Tài chính

Cổ phần Dầu khí Việt Nam Đây là bước chuyển mình từ Công ty 100% vốn Nhà nước lên Tổng Công ty cổ phần để tiếp tục khẳng định sứ mệnh của Tổng công ty tài chính và tiến tới là Tập đoàn tài chính hàng đầu tại Việt Nam

Quy mô phát triển của PVFC ngày càng lớn, đội ngũ CBNV được đào tạo bài bản về chuyên môn nghiệp vụ; năng động, sáng tạo và nhiệt huyết trong công việc Mạng lưới hoạt động của PVFC từng bước được củng cố và mở rộng; PVFC hiện có 10 chi nhánh và 15 phòng giao dịch tại các tỉnh, thành phố lớn trong cả nước, 5 công ty thành viên hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và đầu tư tài chính, quản lý quỹ, kinh doanh chứng khoán, du lịch

Ngày 10/8/2007, Công ty Tài chính Dầu khí nay là Tổng Công ty Tài chính

Cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) đã chính thức khai trương chi nhánh Thăng Long, đặt tại Khu đô thị Mỹ Đình, Hà Nội Sự ra đời của PVFC Thăng Long nằm trong chiến lược mở rộng mạng lưới hoạt động của PVFC nhằm cung cấp kịp thời những sản phẩm, dịch vụ tài chính nhanh và hiệu quả đến khách hàng

Theo định hướng của PVFC, khi đi vào hoạt động, PVFC Thăng Long sẽ đẩy mạnh hoạt động trên một số lĩnh vực như: cung cấp tín dụng dự án, ủy thác cho vay, nhận ủy thác cho vay, tài trợ dự án và tín dụng doanh nghiệp Bên cạnh đó, PVFC Thăng Long sẽ triển khai các sản phẩm dịch vụ tài chính khác như: tư vấn các vấn đề liên quan đến tài chính tiền tệ, quản lý vốn và tài sản, phát triển các dịch

vụ trên thị trường chứng khoán, hoạt động ngoại hối và các dịch vụ tài chính cá nhân như cho vay trả góp bằng lương, mua nhà trả góp đối với cán bộ công nhân viên ở các công ty thuộc Tập đoàn Dầu khí

2.2/Thực trạng chiến lược Marketing tại PVFC Thăng Long

Chiến lược marketing của PVFC Thăng Long về cơ bản thường được triển khai chung quanh 4 yếu tố, thường được gọi là 4P cho dễ nhớ: Sản phẩm ( Product ); Giá ( Price ); Xúc tiến thương mại hay truyền thông ( Promotion )

và Kênh phân phối ( Place )

Tùy vào tình hình thực tế của thị trường mà PVFC Thăng Long vận dụng một hay nhiều yếu tố để thực hiện chiến lược thị trường

1 Sản phẩm (Product)

- Phát triển dải sản phẩm

- Cải tiến chất lượng , đặc điểm ứng dụng

- Hợp nhất dải sản phẩm

- Quy chuẩn hóa mẫu mã

- Định vị

- Nhãn hiệu

2 Giá ( Price )

- Thay đổi giá, điều kiện, thời hạn thanh toán

- Áp dụng chính sách hớt bọt ( skimming )

- Áp dụng chính sách thâm nhập ( penetration )

3 Truyền thông ( Promotion )

- Thay đổi nội dung quảng cáo hoặc khuyến mại

- Thay đổi định vị cho thương hiệu ( tái định vị )

- Thay đổi phương thức truyền thông

- Thay đổi cách tiếp cận

4 Place

- Thay đổi phương thức giao hàng hoặc phân phối

- Thay đổi dịch vụ

- Thay đổi kênh phân phối

Ngoài ra PVFC Thăng Long còn triển khai thêm một số hoạt động đối với sản phẩm dịch vụ như

Con người

- Bổ sung nhân lực có đủ kiến thức, kinh nghiệm cần thiết mà công việc đòi

hỏi

- Huấn luyện bổ sung để nâng cao chuyên môn về kiến thức sản phẩm khi có

sản phẩm mới

- Chuẩn hóa dịch vụ khách hàng

- Đánh giá năng lực và hiệu quả công việc thông qua nhận xét của Khách hàng

về mức độ hài lòng

Quy trình

- Áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO… nhằm chuẩn hóa qui trình và tăng

hiệu quả

- Cải tiến, rút ngắn qui trình nhằm tạo ra tiện lợi hơn cho khách hàng như qui

trình đặt hàng, qui trình thu tiền, qui trình nhận hàng, qui trình bảo hành…

- Đầu tư thiết bị, công nghệ mới, thải hồi thiết bị, công nghệ cũ lạc hậu

Chiến lược khách hàng của PVFC Thăng Long

• Đối tượng khách hàng tổ chức: Khách hàng đầu tư: các tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng hoạt động trong lĩnh vực dầu khí, du lịch cao cấp, tài chính ngân hàng, bảo hiểm…

• Khách hàng dịch vụ tư vấn: các công ty nhà nước đã cổ phần hoá, các doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần…

• Đối tượng khách hàng cá nhân: Số lượng cá nhân tham gia vào thị trường tài chính, chứng khoán ngày càng nhiều Kênh đầu tư cổ phần cổ phiếu trở thành kênh đầu tư hiệu quả Khách hàng cá nhân là đối tượng khách hàng chính cho các dịch vụ đầu tư, tư vấn đầu tư và uỷ thác đầu tư

• Khách hàng nước ngoài: các tổ chức đầu tư tài chính, nhà đầu tư nước ngoài muốn đầu tư vào thị trường Việt nam Công ty có thể trở thành cầu nối giữa các tổ chức/ cá nhân nước ngoài với thị trường Việt Nam trong lĩnh vực đầu

tư, hợp tác đầu tư, tư vấn đầu tư

Ma trận hình ảnh cạnh tranh:

thủy Tầm quan

trọng

Phân loại điểm

Điểm quan trọng

Tầm quan trọng

Phân loại điểm

Điểm quan trọng

Thị phần 0.20 3 0.60 0.20 2 0.40 Khả năng

cạnh tranh về

giá

Vị trí tài

chính

Chất lượng

sản phẩm,

dịch vụ

Lòng trung

thành của

khách hàng

Thương hiệu

được ưa thích

Dịch vụ sau

vay

Tài liệu tham khảo:

- Tài liệu Quản trị Marketing của trường GRIGGS

- Quản trị Marketing - chìa khoá của thành công trong doanh nghiệp của tác giả Ninh Cung Bắc– NXB Lao động – xã hội

- Thông tin trên mạng Internet