Văn hóa ứng xử của sinh viên đại học Nội Vụ Hà Nội

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY 6 1.1. Khái niệm chung 6 1.1.1. Khái niệm“ Văn hóa” 6 1.1.2. Khái niệm “ ứng xử” 6 1.1.3. Khái niệm “ Văn hóa ứng xử” 7 1.1.4. Đặc điểm của văn hóa ứng xử trong nhà trường 8 1.1.5.Yêu cầu của văn hóa ứng xử trong nhà trường 10 1.2. Các biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nhà trường 11 1.2.1. Ngôn ngữ ứng xử 11 1.2.2. Thái độ ứng xử 11 1.3. Vai trò của văn hóa ứng xử đối với sinh viên. 13 Chương 2. THỰC TRẠNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY. 16 2.1. Những biểu hiện văn hóa ứng xử của sinh viên trường đại học Nội vụ Hà Nội hiện nay 16 2.1.1. Ngôn ngữ ứng xử 16 2.1.1.1. Văn hóa ứng xử qua lớp từ xưng hô 16 2.1.2. Thái độ ứng xử 19 2.1.2.1. Văn hóa chào hỏi 19 2.1.2.2. Văn hóa khen 20 2.1.2.4. Văn hóa trật tự, lắng nghe 23 2.1.2.5. Văn hóa đúng giờ 24 2.1.2.6. Quan niệm về nói tục chửi thề 25 2.1.2.7. Văn hóa xử lý tình huống 26 2.2. Đánh giá về văn hóa ứng xử của sinh viên trường đại học Nội vụ Hà Nội 26 2.2.1. Những mặt tích cực 26 2.2.2. Những mặt tiêu cực 27 2.3. Nguyên nhân 27 2.3.1. Nguyên nhân chủ quan 27 2.3.2. Nguyên nhân khách quan 28 2.3.2.1. Nguyên nhân do sự phát triển của công nghệ thông tin 28 2.3.2.2. Nguyên nhân về gia đình 28 2.3.2.3. Nguyên nhân từ nhà trường 29 2.3.2.4. Nguyên nhân từ xã hội 30 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VĂN HÓA 32 ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ 32 HÀ NỘI HIỆN NAY 32 3.1. Phương diện nhà trường 32 3.2. Phương diện gia đình 34 3.3. Phương diện cá nhân 34 3.4. Phương diện xã hội 35 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC 40  

VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

HỌC PHẦN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

Học phần : Phương pháp nghiên cứu khoa học Mã phách : ………

Hà Nội - 2016

Cô TS.Vũ Ngọc Hoa, đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình học tập trênlớp.

Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Văn thư – Lưu trữ đãtận tình truyền đạt kiến thức trong thời gian học tập vừa qua Với vốn kiếnthức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trìnhnghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu để tôi bước vào đời mộtcách vững chắc và tự tin

Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các bạn trong khoa Văn thư – Lưu trữ, cùngkhoa Quản lý văn phòng đã hợp tác phỏng vấn và nhiệt tình trả lời các câu hỏiđiều tra tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành bài nghiên cứu này

Trong quá trình làm đề tài nghiên cứu, khó tránh khỏi sai sót, rất mongcác Thầy, Cô bỏ qua Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệmthực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót,rất mong nhận được ý kiến đóng góp Thầy, Cô để tôi học thêm được nhiềukinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn trong các bài báo cáo sắp tới

Cuối cùng tôi xin kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thànhcông trong sự nghiệp cao quý

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 28 tháng 12 năm 2016

hướng dẫn khoa học của TS.Vũ Ngọc Hoa Các nội dung nghiên cứu, kết quảtrong đề tài này là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trướcđây Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét,đánh giá được chính tôi thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phầntài liệu tham khảo.

Ngoài ra, trong đề tài nghiên cứu còn sử dụng một số nhận xét, đánhgiá cũng như số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có tríchdẫn và chú thích nguồn gốc

Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu tráchnhiệm về nội dung đề tài nghiên cứu của mình Trường Đại học Nội vụ HàNội không liên quan đến những vi phạm tác quyền, bản quyền do tôi gây ratrong quá trình thực hiện (nếu có)

Sinh viên

Hà Nội, ngày 28 tháng 12 năm 2016

Từ viết tắt Dịch nghĩa

Bảng 2.2 Cách xưng hô với bạn bè không cùng lứa tuổi 18Bảng 2.3 Số liệu thống kê các phản ứng khi gặp giáo viên và cán bộ trong trường 19Bảng 2.4 Bảng thống kê các phương án ngại khen trực tiếp của sinh viên 20Bảng 2.5 Bảng thống kê cách thức khen ngợi 21Bảng 2 6 Mức độ nói lời cảm ơn, xin lỗi trong văn hóa ứng xử 22Bảng 2.7 Bảng thống kê thái độ khi tham gia các hoạt động của nhà trường 23Bảng 2.8 Bảng số liệu mức độ của hiện tượng sinh viên nói tục, chửi thề 25Bảng 2.9 Bảng số liệu về cách xử lý tình huống 26

Biểu đồ 2.2 Thể hiện cách xưng hô với bạn bè không cùng lứa tuổi 18Biểu đồ 2.4 Biểu đồ thể hiện mức độ nói lời cảm ơn, xin lỗi trong văn hóa ứng xử 22Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể hiện thái độ khi tham gia hoạt động của nhà trường 24Biểu đồ 2.6 Biểu đồ thể hiện mức độ về nói tục, chửi thề 25

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY 6

1.1 Khái niệm chung 6

1.1.1 Khái niệm“ Văn hóa” 6

1.1.2 Khái niệm “ ứng xử” 6

1.1.3 Khái niệm “ Văn hóa ứng xử” 7

1.1.4 Đặc điểm của văn hóa ứng xử trong nhà trường 8

1.1.5.Yêu cầu của văn hóa ứng xử trong nhà trường 10

1.2 Các biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nhà trường 11

1.2.1 Ngôn ngữ ứng xử 11

1.2.2 Thái độ ứng xử 11

1.3 Vai trò của văn hóa ứng xử đối với sinh viên 13

Chương 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY 16

2.1 Những biểu hiện văn hóa ứng xử của sinh viên trường đại học Nội vụ Hà Nội hiện nay 16

2.1.1 Ngôn ngữ ứng xử 16

2.1.1.1 Văn hóa ứng xử qua lớp từ xưng hô 16

2.1.2 Thái độ ứng xử 19

2.1.2.1 Văn hóa chào hỏi 19

2.1.2.2 Văn hóa khen 20

2.1.2.4 Văn hóa trật tự, lắng nghe 23

2.1.2.5 Văn hóa đúng giờ 24

2.1.2.6 Quan niệm về nói tục chửi thề 25

2.1.2.7 Văn hóa xử lý tình huống 26

2.2.1 Những mặt tích cực 26

2.2.2 Những mặt tiêu cực 27

2.3 Nguyên nhân 27

2.3.1 Nguyên nhân chủ quan 27

2.3.2 Nguyên nhân khách quan 28

2.3.2.1 Nguyên nhân do sự phát triển của công nghệ thông tin 28

2.3.2.2 Nguyên nhân về gia đình 28

2.3.2.3 Nguyên nhân từ nhà trường 29

2.3.2.4 Nguyên nhân từ xã hội 30

Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VĂN HÓA 32

ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ 32

HÀ NỘI HIỆN NAY 32

3.1 Phương diện nhà trường 32

3.2 Phương diện gia đình 34

3.3 Phương diện cá nhân 34

3.4 Phương diện xã hội 35

KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

PHỤ LỤC 40

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Để trở thành người lao động có trình độ chuyên môn nhất định, có khảnăng ứng xử trong công việc nói riêng và trong cuộc sống nói chung, mỗi sinhviên không chỉ bồi dưỡng cho mình về kiến thức chuyên môn mà cả về khảnăng giao tiếp, ứng xử Có thể nói văn hóa ứng xử góp phần không nhỏ trong

sự thành đạt của mỗi người Hiện nay, đa số sinh viên biết ứng xử trong quan

hệ giao tiếp nhưng cũng không ít sinh viên còn lúng túng, thiếu tinh tế về vấn

đề này

Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứngphó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp Xã hộicàng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao Ứng xửmột cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độnghệ thuật, ngày nay còn được coi như bí quyết thành công trong cuộc sống,trong công việc và trong học tập Vì vậy, văn hóa ứng xử của sinh viên đã,đang là vấn đề còn nhiều bất cập Văn hóa ứng xử của sinh viên ngày càng cónhiều thay đổi và xuất hiện nhiều yếu tố ứng xử mới Xã hội ngày càng pháttriển thì các khuân mẫu, chuẩn mực cũng ngày càng mai một và biến đổi theo

cơ chế mới của thời kỳ đất nước hội nhập Mỗi sinh viên có cách ứng xử riêngcủa mình, sinh viên – độ tuổi đẹp nhất, tràn đầy nhựa sống với biết bao nhiêuhoài bão, niềm đam mê muốn theo đuổi, suy nghĩ hành động nghiêng nhiềutheo cái tôi cá nhân thể hiện lối sống của chính bản thân Nó thể hiện tầmnhìn, trình độ nhận thức, trình độ hiểu biết, trình độ học vấn, đạo đức, nếpsống, suy nghĩ, hành vi của mỗi sinh viên

Văn hóa ứng xử là một môi trường rất quan trọng để rèn luyện nhâncách và giáo dục đạo đức mỗi sinh viên Vì thế vấn đề xây dựng văn hóa ứng

xử được coi là trọng tâm quan trọng trong mỗi nhà trường Nếu môi trườnghọc đường thiếu văn hóa ứng xử thì không thể làm được chức năng truyền tải

những giá trị, những tri thức quý báu và rèn luyện tu dưỡng đạo đức cho mỗisinh viên được Do đó, mà văn hóa ứng xử có tầm ý nghĩa vô cùng quantrọng, rất gần gũi nhưng có tầm ảnh hưởng sâu rộng Nó là mục tiêu phát triểnrèn luyện của nhà trường Văn hóa ứng xử là một bộ phận quan trọng của vănhóa giáo dục trong nhà trường Nhà trường bên cạnh việc đề cao chất lượnggiảng dạy song song là việc đưa ra các biện pháp để nâng cao văn hóa ứng xửcủa sinh viên Văn hóa ứng xử thể hiện một phần nào đó giá trị, bộ mặt củanhà trường Đó là yếu tố đầu tiên cơ bản của các thầy cô giảng viên và mỗi cánhân sinh viên Đặc biệt hơn thủ đô Hà Nội với nghìn năm văn hiến, là trungtâm của quốc gia, trung tâm kinh tế - chính trị - văn hóa của quốc gia, lưu giữnhững giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc và cả những giá trị ứng xửchuẩn mực Là nơi tập trung nhiều trường đại học của nước ta, là nơi học tập

để có hành trang tri thức cũng như tu dưỡng đạo đức nhân cách, rèn luyệnnhững thế hệ sinh viên thành những công dân có ích cho xã hội Trường đạihọc Nội vụ Hà Nội là một trong số những ngôi trường đó

SV trường ĐHNVHN là nhữngcông chức, viên chức trong tương lai họcần được cung cấp những tri thức, kỹ năng về giao tiếp và văn hóa ứng xử.Chính từ kiến thức về VHUX giúp họ có mối quan hệ tốt với bạn bè thầycô.Điều này sẽ là nhân tố để tạo điều kiện tốt cho việc học tập, học hỏi, giaolưu lĩnh hội tri thức.Mặt khác, sau khi rời ghế nhà trường, SV có được nhữngtri thức cơ bản về VHUX nhằm giúp họ xử lí các tình huống trong cuộc sốngtốt hơn, thành công trong các mối quan hệ xã hội, trong môi trường làm việccủa mình

Trong công cuộc phát triển kinh tế xã hội, giáo dục hiện nay của đấtnước nói chung và thành phố Hà Nội nói riêng, những người viên chức khôngthể thiếu VHUX cơ bản VHUX là hành trang giao tiếp cơ bản giúp họ thànhcông trong công việc, trong nghề nghiệp và trong cuộc sống Xuất phát từ lý

do trên chúng tôi đã chọn đề tài “Văn hóa ứng xử của sinh viên đại học Nội

Vụ Hà Nội” để tìm hiểu những thực trạng, biểu hiện cũng như nguyên nhântác động đến văn hóa ứng xử của SV ĐHNVHN hiện nay Đồng thời đưa ranhững đánh giá và những giải pháp nhằm nâng cao văn hóa ứng xử của SVĐHNVHN Giáo dục, xây dựng văn hóa ứng xử trong nhà trường tìm ranhững đặc tính cần phát huy, giữ vững và loại trừ, lên án, phê phán nhữnghành vi, thái độ ứng xử không có văn hóa, không đúng chuẩn mực Khẳngđịnh nêu cao được giá trị cũng như vai trò to lớn của văn hóa ứng xử với mỗi

cá nhân sinh viên

2 Lịch sử nghiên cứu

Đã có những sách và tài liệu tìm hiểu về văn hóa ứng xử như:

Nguyễn Thanh Tuấn ( 2008) – “Văn hóa ứng xử Việt Nam hiện nay”,

Lê Thị Bừng( 1997)- “ Tâm lý học ứng xử”, Phạm Minh Thảo (2000) – “Nghệ thuật ứng xử của người Việt

Đã có một số công trình nghiên cứu liên quan đến văn hóa như:

- Công trình luận án nghiên cứu về đề tài văn hóa ứng xử như: Luậnvăn thạc sĩ Khoa Văn hóa học, Hà Nội: “ Văn hóa ứng xử Hồ Chí Minh vớiviệc xây dựng con người mới hiện nay” Cao Hải Yến (2001); Luận văn Vănhóa ứng xử của người Hà Nội trong thời kì đổi mới hiện nay

- GS, Trần Ngọc Thêm (1999), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Giáodục Trong cuốn sách này, tác giả đã không trình bày khái niệm văn hóa ứng

xử, nhưng đã xác định những nội hàm của khái niệm này Tác giả cho rằngcác cộng đồng chủ thể văn hóa tồn tại trong quan hệ với hai loại môi trường:môi trường tự nhiên và môi trường xã hội Với mỗi loại môi trường, đều cócách thức xử thế phù hợp là tận dụng và ứng phó

- Tô Thị Kim Nguyên (1999) “Chức năng xưng hô của danh từ, danhngữ trong tiếng Việt” Luận văn Thạc sĩ khoa học ngành Lí luận ngôn ngữ.Trường Đại học Khoa học Huế Tác giả nghiên cứu các danh từ, danh ngữđược dùng làm phương tiện xưng hô trong tiếng Việt và giá trị ngữ nghĩa ngữ

dụng của các danh từ, danh ngữ này trong các phong cách ngôn ngữ Tác giảcũng nhấn mạnh việc dùng các đại từ nhân xưng trong giao tiếp không thậtphổ biến Do vậy, người Việt có xu hướng sử dụng các danh từ, danh ngữ làmphương tiện xưng hô Hơn nữa, các danh từ, danh ngữ khi thực hiện chứcnăng xưng hô thì sắc thái biểu cảm của chúng cũng rất đa dạng và phong phú.

Có được điều này còn tùy thuộc vào mục đích, hoàn cảnh, đối tượng giao tiếp,tức là ai nói, nói với ai và nói trong hoàn cảnh như thế nào?

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu.

*Đối tượng: Nghiên cứu về văn hóa ứng xử của sinh viên trường Đạihọc Nội vụ Hà Nội

*Phạm vi nghiên cứu :

-Không gian : trường Đại học Nội vụ Hà Nội

- Thời gian: bắt đầu từ tháng 12/2016

4 Mục đích,nhiệm vụ nghiên cứu

- Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu đề tài này để góp phần cải thiện vànâng cao hiệu quả văn hóa ứng xử của SV trường ĐHNVHN.Nhằm đề ra cácphương pháp giúp sinh viên ĐHNV có văn hóa ứng xử tốt

- Nhiệm vụ nghiên cứu:

+ Nghiên cứu cơ sở lý luận về văn hóa ứng xử của SV trườngĐHNVHN

+ Thực trạng văn hóa ứng xử của SV trường ĐHNVHN

+ Đề xuất giải pháp để phát triển văn hóa ứng xử của SV trườngĐHNVHN

5.Giả thuyết khoa học.

- Văn hóa ứng xử của sinh viên ĐHNV ngày càng có nhiều thay đổi vàxuất hiện nhiều yếu tố ứng xử mới Xã hội ngày càng phát triển thì các khuânmẫu, chuẩn mực cũng ngày càng mai một và biến đổi theo cơ chế mới củathời kỳ đất nước hội nhập Nếu tìm ra những biện pháp tác động thích hợp sẽ

nâng cao VHUX cho SV góp phần nâng cao chất lượng đạo tào của nhàtrường

6 Phương pháp nghiên cứu.

6.1 Phương pháp nghiên cứu bằng tài liệu.

- Nghiên cứu và hệ thống hóa những lý luận về ứng xử và VHUX.-Từ kết quả nghiên cứu lý luận xác định khung cơ sở phương phápnghiên cứu

6.2 Phương pháp nghiên cứu điều tra.

- Đối tượng: SV ĐHNVHN với số lượng 100 SV

- Thực hiện điều tra bằng phiếu với các câu hỏi trắc nhiệm nhằm đánhgiá được thực trạng ứng xử của SV ĐHNVHN

- Phỏng vấn các SV trong trường bằng các câu hỏi phỏng vấn để đánhgiá được thực trạng VHUX ở dạng nói của SV trường ĐHNVHN

- Ngoài ra còn sử dụng phương pháp quan sát (quan sát bằng mắt) cách

SV ứng xử với SV, thầy cô trong trường, để từ đó điều tra về thực trạng ứng

xử của SV trường ĐHNVHN

7 Cấu trúc dự kiến của đề tài.

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH

VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY

Chương 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊNTRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY

Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VĂN HÓAỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY

1.1 Khái niệm chung

1.1.1 Khái niệm“ Văn hóa”

Văn hóa” là giá trị vật chất và tinh thần của một dân tộc, là trình độ caotrong sinh hoạt xã hội, là biểu hiện của văn minh.Văn hóa là sản phẩm củaloài người, văn hóa được tạo ra và phát triển trong quan hệ qua lại giữa conngười và xã hội Song, chính văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên con người,

và duy trì sự bền vững và trật tự xã hội Văn hóa được truyền từ thế hệ nàysang thế hệ khác thông qua quá trình xã hội hóa Văn hóa được tái tạo và pháttriển trong quá trình hành động và tương tác xã hội của con người

Văn hóa là trình độ phát triển của con người và của xã hội được biểuhiện trong các kiểu và hình thức tổ chức đời sống và hành động của con ngườicũng như trong giá trị vật chất và tinh thần mà do con người tạo ra

Văn hóa là tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh thần do conngười sáng tạo ra trong quá trình lịch sử Văn hóa là một hệ thống hữu cơ cácgiá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trìnhhoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tựnhiên xã hội

Trong cuốn Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam, PGS.TSKH Trần NgọcThêm cho rằng: Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinhthần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn,trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội củamình

Như vậy, có thể thấy rằng: Văn hóa là tất cả những giá trị vật thể docon người sáng tạo ra trên nền của thế giới tự nhiên

1.1.2 Khái niệm “ ứng xử”

“ Ứng xử” là sự thể hiện thái độ, hành động thích hợp trước những sự

việc có quan hệ giữa mình với người khác.

Ứng xử là một biểu hiện của giao tiếp, là sự phản ứng của con ngườitrước sự tác động của người khác với mình trong một tình huống nhất địnhđược thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói năng của con người nhằmđạt kết quả tốt trong mối quan hệ giữa con người với nhau Xét trên bình diệnnhân cách thì bản chất của ứng xử chính là những đặc điểm tính cách của cánhân được thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ và cách nói năng của cá nhânvới những người xung quanh

1.1.3 Khái niệm “ Văn hóa ứng xử”

Văn hoá ứng xử là cái đẹp, cái giá trị trong ứng xử, tức là ứng xử cóvăn hoá Nó bao gồm: hệ thống thái độ, khuôn mẫu, kỹ năng ứng xử của cánhân và cộng đồng người trong mối quan hệ với môi trường thiên nhiên, xãhội và bản thân, dựa trên những chuẩn mực xã hội nhằm bảo tồn, phát triểncuộc sống của cá nhân và cộng đồng người hướng đến cái chân, cái thiện, cáimỹ

Văn hóa ứng xử là cách đối nhân xử thế thích hợp giữa người với ngườitrong cuộc sống Việc ứng xử có văn hóa không chỉ tạo nên nét đẹp trongtừng cá nhân, mà còn phản ánh bản sắc văn hóa của một cộng đồng, một quốcgia, một dân tộc

Hành vi ứng xử văn hóa là những biểu hiện hoạt động bên ngoài củacon người, được thể hiện ở lối sống, nếp sống, suy nghĩ và cách ứng xử củacon người đối với bản thân, với những người chung quanh, trong công việc vàmôi trường hoạt động hằng ngày Tuy nhiên hành vi ứng xử văn hóa của mỗi

cá nhân là khác nhau, nó được hình thành qua quá trình học tập, rèn luyện vàtrưởng thành của mỗi cá nhân trong xã hội Hành vi ứng xử văn hóa được coi

là các giá trị văn hóa, đạo đức, thẩm mỹ của mỗi cá nhân được thể hiện thôngqua thái độ, hành vi, cử chỉ, lời nói của mỗi cá nhân đó Nó được biểu hiệntrong mối quan hệ với những người xung quanh, trong học tập, công tác, với

bạn bè cùng trang lứa và thậm chí ngay cả với chính bản thân họ.

1.1.4 Đặc điểm của văn hóa ứng xử trong nhà trường

Xã hội ngày càng văn minh thì văn hóa ứng xử lại càng là vấn đề nhạycảm của giới trẻ hiện nay Hầu hết giới trẻ hiện nay đều khao khát muốn đượcthể hiện bản thân mình Để làm được điều đó, một số bạn trẻ cho rằng bằngmọi cách cần gây sự chú ý của người khác đối với mình Điều mà người lớnthường cho là kệnh cỡm, khác người, thì một số thanh niên lại gọi đó làmôđen, thời thượng Những lời nói có phần cộc lốc, thiếu văn hóa lại đượcgọi là đẳng cấp, đúng chất Những câu chửi thề nói tục có lẽ cũng không còn

xa lạ bởi những ngôn từ đó đã trở thành thói quen không thể thiếu của một bộphận thanh niên Dẫu rằng chỉ là bộ phận nhỏ thôi cũng đủ làm cho chúng tanhức nhối, phải rung lên một hồi chuông cảnh tỉnh

Đối với một bộ phận không nhỏ học sinh, sinh viên trong nhà trườngvẫn chưa hình thành được nếp sống văn minh, lối sống văn hóa Một trongnhững hình ảnh minh chứng rõ rệt đó là việc văng tục chửi thề, đi học muộn,gặp thầy cô không chào hỏi, nghỉ học vô lý do, ngồi lên vai tựa ghế đá… đó lànhững hành động thiếu suy nghĩ ảnh hưởng không nhỏ tới cảnh quan và môitrường sư phạm trong nhà trường

Ông cha ta vẫn có câu rằng: “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mànói cho vừa lòng nhau” Không ít bạn sinh viên khi nói chuyện với nhau vẫngọi thầy cô là ông nọ bà kia, thể hiện sự thiếu tôn trọng các thầy cô giáo.Trong thư viện thì nói chuyện to, cười đùa ầm ĩ… Và đặc biệt là ngôn ngữtuổi teen được khá nhiều bạn trẻ hiện nay dùng, trước mỗi câu phát ra lạithêm những câu đệm rất thiếu văn hóa, được lồng ghép bằng nhiều ngôn ngữViệt, Anh, Trung, Hàn Chính việc làm thiếu văn hóa của một số bạn thanhniên đã đánh mất đi những hình ảnh đẹp về đoàn viên thanh niên trường đạihọc mà bấy lâu nay chúng ta gìn giữ

Ứng xử của sinh viên với bạn bè cũng là một nội dung quan trọng trong

văn hóa học đường Sinh viên thường có tinh thần nghĩa hiệp Khi bạn bè gặpkhó khăn sẵn sàng chia sẻ, động viên Một lời cảm ơn, xin lỗi nhẹ nhàng chânthành có thể để lại một ấn tượng tốt, có thể giải tỏa được những vướng mắctạo nên mâu thuẫn không đáng có Nhưng một số sinh viên thường có thái độquá khích, thiếu bình tĩnh khi bạn bè làm mình không hài lòng Vì vậy, chỉmột cái nhìn “không bình thường”, chỉ một va chạm nhẹ, một mâu thuẫn nhỏ

là có thể có những lời nói thô tục, khiếm nhã, thậm chí gây gổ, đánh nhau

Ứng xử của sinh viên trong các cuộc họp, hội nghị, trong lớp học, trongcác buổi mít tinh cũng là một vấn đề cần bàn Trong lớp học, một số sinh viênnói chuyện riêng, gây ồn ào ảnh hưởng đến việc tiếp thu bài của cả lớp vàgiảng bài của thầy cô giáo Một số sinh viên sử dụng điện thoại di động đểtruy cập mạng hoặc chơi trò chơi trong giờ học Có những sinh viên ngủ tronglớp, khi giảng viên hỏi về bài học mới đứng dậy ngơ ngác hoặc bỏ giờ ra quánngồi Trong buổi họp, mít tinh người lên phát biểu ý kiến cứ phát biểu cònsinh viên cứ nói chuyện rào rào, khi diễn giải phát biểu xong cũng không vỗtay tán thưởng Xem biểu diễn văn nghệ khi kết thúc tiết mục cũng chỉ vỗ taylẹt đẹt để cổ vũ Trong buổi lễ tổng kết, đến chương trình khen thưởng, nhìnlại chỉ còn một nửa sinh viên trong hội trường

Ứng xử của sinh viên trên facebook có những biểu hiện không tốt Một

số sinh viên sử dụng những từ lóng, khó hiểu Có bạn sử dụng ảnh của Đạitướng Võ Nguyên Giáp làm ảnh đại diện…Có những sinh viên bất cứ chuyện

gì cũng đưa lên facebook trình làng, kể cả chuyện tế nhị Trong gia đình, một

số sinh viên hầu như không có thói quen đi thưa, về chào, cãi lại bố mẹ, ông

bà với thái độ hỗn láo, chi tiêu quá mức so với hoàn cảnh gia đình gây nợnần…

Ứng xử của sinh viên đối với người nước ngoài đến thăm Việt Namcũng còn nhiều điều phải bàn Xin dẫn lời Giáo sư Hoàng Xuân Sính khi nói

về vấn đề này trên bài trả lời phỏng vấn về giáo dục đại học: “Về kỹ năng

sống và khả năng sáng tạo thì phải thừa nhận, sinh viên Việt Nam rất kém và thiếu lễ độ. Tôi từng cùng một chuyên gia người Pháp qua thăm trường Đại học Quốc gia Hà Nội Khi đến trường ông ấy chào sinh viên, nhưng sinh viên Việt nam thay vì chào lại quay sang bàn tán, rồi cười ré lên trước người lạ Khi đó, tôi đã phải đưa ông ấy đi ngay vì tôi thấy quá xấu hổ với kỹ năng ứng

xử của sinh viên Việt Nam”. Nhưng hiện tượng này không phải là cá biệt

trong ứng xử với khách ngoại quốc của sinh viên

1.1.5.Yêu cầu của văn hóa ứng xử trong nhà trường

Việc xây dựng văn hóa nhà trường là vô cùng cần thiết trong bối cảnhhiện nay Nó đòi hỏi sự vào cuộc của các cấp quản lý và đặc biệt là sự chủđộng, quyết tâm và cầu thị của các Trường Và hơn bao giờ hết, chúng ta đangrất cần những nhà giáo chân chính, những con người có bản lĩnh và cái tâmtrong sáng trong cuộc chiến chống nạn “xâm lăng văn hóa”

- Cần xây dựng mô hình nhân cách văn hóa con người Việt nam theohướng phát triển cân đối, hài hòa giữa tâm lực, trí lực và thể lực Trong đó,lấy tâm lực làm nền tảng cho phát triển nhân cách Cần phải chú trọng đếngiáo dục chữ “tâm” - lấy nó là cốt cách để làm người Văn hóa người Việtnam chúng ta có lối sống trọng tình, coi trọng lễ nghĩa, tôn sư trọng đạo Nhưvậy, phát huy được mô hình nhân cách này cũng là phát huy lợi thế về bản sắcvăn hóa người Việt

- Tiếp tục chỉ đạo và phát động phong trào thi đua “xây dựng trườnghọc thân thiện, học sinh tích cực” Việc tiếp tục chỉ đạo thực hiện phong tràocủa Bộ GD-ĐT phải trên cơ sở rà soát, đánh giá rút kinh nghiệm giai đoạnthực hiện trước đó Trong đó, cần hướng dẫn cụ thể các khâu kỹ thuật cho cáctrường trong việc xây dựng phong trào này để các trường cụ thể hóa nội dung

và phát huy sáng tạo Nếu chúng ta xây dựng trường học thân thiện học sinhtích cực một cách hiệu quả và thực chất thì mỗi nhà trường Việt nam sẽ làmột nhà trường văn hóa

1.2 Các biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nhà trường

1.2.1 Ngôn ngữ ứng xử

Ngôn ngữ ứng xử được thể hiện qua lớp từ xưng hô Xưng hô là mộthành động diễn ra liên tục, thường xuyên trong khi trò chuyện và là lời của cảngười nói lẫn người nghe

Xưng hô đúng cách là xưng hô đúng tôn ti, trật tự tạo sự tôn trọng, tìnhcảm giữa các bên giao tiếp Hệ thống từ xưng hô được sinh viên các ngànhtrong trường sử dụng khá đa dạng và phong phú Điều này phản ánh đời sốngtinh thần cũng như các mối quan hệ rất phong phú của các em sinh viên

Giao tiếp trong môi trường tự nhiên của các sinh viên tại các khu nhàtrọ có thể thấy: chủ yếu là cách xưng hô của các sinh viên bạn bè đồng tranglứa Cụ thể: theo tên riêng khá phổ biến: Lan, Hoa, Ý, Tuấn, Lài, Na,… Cáchxưng hô này tạo được tính khách quan, vai giao tiếp ngang bằng nhau, trunghòa về sắc thái biểu cảm Ngoài những cách xưng hô giao tiếp như cậu, tớ,mày, tao, chú mày, em, anh

Thực tế, các từ dùng xưng hô rất đa dạng và phong phú Một số sinhviên tự tạo ra các cách xưng hô đặc biệt, gắn liền với nét tính cách, hình dángcủa các bạn Ví dụ: Nguyên ròm, Quang sẹo, Trung hói, Uyên ú, Cáchxưng hô này tuy thân mật, gần gũi, nhưng khi sử dụng phải cẩn trọng vì trongmột số tình huống sẽ làm người được nói đến tủi thân

1.2.2 Thái độ ứng xử

Thái độ ứng xử trong VHUX được thể hiện qua:

- Văn hóa chào hỏi

Người Việt có câu: “ Lời chào cao hơn mâm cỗ” nó thể hiện sự trântrọng lẫn nhau, cũng như lời chào rất được người Việt coi trọng Chào hỏi thểhiện được bản chất, ý thức, phong cách của con người và cao hơn thế là thểhiện được nề nếp, cách giáo dục con cái của mỗi gia đình và thể hiện đượcthuần phong mĩ tục của dân tộc Việt Nam Có thể nói chào hỏi là nét văn hóa,

tính nhân văn của cộng đồng trên thế giới.

Thế hệ trẻ hiện nay nhiều người xem nhẹ lời chào câu hỏi là do họ đềcao tính thực dụng, không biết không chào Thậm chí, nếu người xa lạ đụng

độ ở đâu đấy họ còn giương mắt lên nhìn Còn có hiện tượng vì cái nhìn màthách thức, khinh thị, thậm chí đánh nhau… chung quy cũng bởi họ lãngquên, thiếu đi lời chào, văn hóa xã giao Chính vì vậy, khi con người không

để ý đến nét văn hóa này cũng là một điều ái ngại và đòi hỏi chúng ta phảixem xét lại Nó giống như sự biến thái hay đứt gãy nét văn hóa ứng xử, gâytổn hại đến nhân cách con người Môi trường giáo dục văn hóa chào hỏi chính

là môi trường giáo dục và môi trường nhà trường

- Văn hóa khen

Khen ngợi là một hành động quan trọng nhằm biểu dương kịp thời cáitốt và khuyến khích tinh thần vươn lên Nhưng người Việt Nam vốn có truyềnthống văn hóa trọng tình nên việc khen hay chê cũng ít khi bộc lộ thẳng thắn,bộc lộ trực tiếp mà thường ý nhị

- Văn hóa cảm ơn, xin lỗi

Cảm ơn, xin lỗi là một phần trong văn hóa ứng xử, nó là chất keo kếtdính mọi người lại với nhau Biết nói lời cảm ơn, xin lỗi thể hiện một lối sốngvăn hóa và giàu ý thức tự trọng Điều này rất quan trọng trong giao tiếp vàcần được phát huy hơn nữa

Cảm ơn hay xin lỗi là một trong các biểu hiện của ứng xử có văn hóa, làhành vi văn minh, lịch sự trong quan hệ xã hội Trong ứng xử giữa cộng đồng,khi cảm ơn và xin lỗi được trình bày một cách chân thành, một mặt phản ánhphẩm chất văn hóa của cá nhân, một mặt giúp mọi người dễ cư xử với nhauhơn

Trước đây, trong quan hệ xã hội, việc mọi người cảm ơn và xin lỗinhau vốn là chuyện bình thường, cảm ơn và xin lỗi trở thành một trong cáctiêu chí để định tính tư cách văn hóa của con người Rồi nhiều năm trở lại

đây, lời cảm ơn và xin lỗi như có chiều hướng giảm trong giao tiếp xã hội.

Xin lỗi khi bản thân mắc lỗi là chuyện bình thường, và mỗi người ứng

xử với lỗi lầm của mình theo cách khác nhau Có người thừa nhận sai lầm, xinlỗi rồi sửa sai; lại có người biết là sai lầm nhưng không dám thừa nhận, hoặcthừa nhận nhưng không chịu sửa chữa và không hề biết nói lời xin lỗi Biếtnói và sử dụng lời cảm ơn hay lời xin lỗi là biểu hiện của nhận thức, của việcthực hiện hành vi ứng xử văn hóa Ðể các lời nói thân thiện này trở thành thóiquen trong quan hệ xã hội, mỗi người trong chúng ta cần nhận thức cụ thểhơn, để mọi người ứng xử có văn hóa hơn trong giao tiếp

- Văn hóa trật tự, lắng nghe

Giữ trật tự và lắng nghe người khác nói là một nét đẹp trong văn hóa giaotiếp Có giá trị cao trong việc thể hiện văn hóa của bản thân mình

- Văn hóa đúng giờ

Văn hóa đúng giờ được đánh giá cao trong giao tiếp, nó vừa thể hiệntính chất nghiêm túc, nếp sống kỉ luật vừa thể hiện sự tôn trọng với ngườikhác

- Quan niệm về nói tục chửi thề

Nói tục chửi thề là hành vi xấu của học sinh, sinh viên hiện nay Nólàm mất đi sự trong sáng trong văn hóa ứng xử lứa tuổi học đường Đây làmột hành vi vô văn hóa trong nhà trường

- Văn hóa xử lý tình huống

Cách xử lý tình huống trong giao tiếp ứng xử thông minh khôn khéo, tế nhị,kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày nay còn được coi như bíquyết thành công trong học tập và cuộc sống

1.3 Vai trò của văn hóa ứng xử đối với sinh viên.

Văn hóa nhà trường là một tập hợp các giá trị, niềm tin, hiểu biết, chuẩnmực cơ bản được các thành viên trong Nhà trường cùng chia sẻ và tạo nênbản sắc của Nhà trường đó Căn cứ theo hình thức biểu hiện thì văn hóa nhà

trường gồm phần nổi có thể nhìn thấy như: không gian cảnh quan nhà trường,lôgô, khẩu hiệu, hành vi giao tiếp và phần chìm không quan sát được như:niềm tin, cảm xúc, thái độ

     Ở Việt Nam, với sự phát triển nền kinh tế thị trường theo định hướng xãhội chủ nghĩa, vào những năm gần đây, văn hoá tổ chức đã được nhận diệnnhư một tiêu chí khi xây dựng hoạt động của các tổ chức mang tính chuyênnghiệp Và hơn bất cứ tổ chức nào hết trong xã hội, Nhà trường phải là tổchức có “hàm lượng” văn hoá cao nhất; là nơi hội tụ, kết tinh văn hoá để đàotạo ra những chuẩn mực văn hoá cho xã hội

     Về góc độ tổ chức, VHUX được coi như một mẫu thức cơ bản, tạo ra mộtmôi trường quản lý ổn định, giúp cho Nhà trường thích nghi với môi trườngbên ngoài, tạo ra sự hoà hợp môi trường bên trong Một tổ chức có nền vănhóa mạnh sẽ hội tụ được cái tốt, cái đẹp cho xã hội VHUX sẽ giúp cho Nhàtrường thực sự trở thành một trung tâm văn hóa giáo dục, là nơi hội tụ sứcmạnh của trí tuệ và lòng nhân ái trong xã hội, góp phần quan trọng tạo nênsản phẩm giáo dục toàn diện

     Đối với đội ngũ CBGV Nhà trường, VHUX thúc đẩy sự sáng tạo cá nhân,tạo nên tình thương yêu chân thành giữa các thành viên và đảm bảo cho sựhợp tác vì mục tiêu chung Thầy cô giáo là người trực tiếp tham gia hoạt độnggiảng dạy Và hơn ai hết, chính nhân cách nhà giáo sẽ ảnh hưởng trực tiếp tớinhân cách học trò Vì vậy, chúng ta rất cần những nhà giáo ngoài kiến thứcchuyên môn, phải hiểu biết rộng về cuộc sống, có kiến thức sâu sắc về vănhóa xã hội

     Đối với HSSV, văn hóa tạo nên giá trị đạo đức và có vai trò điều chỉnhhành vi Khi được giáo dục trong một môi trường văn hóa và thấm nhuần hệgiá trị văn hóa, học trò không những hình thành được những hành vi chuẩnmực mà quan trọng hơn là ẩn chứa trong tiềm thức các em là niềm tin nội tâmsâu sắc vào những điều tốt đẹp, từ đó, khao khát cuộc sống hướng thiện và

sống có lý tưởng Đồng thời, Văn hóa Nhà trường còn giúp các em về khảnăng thích nghi với xã hội Một con người có văn hóa thì trong con người đóluôn hội tụ đầy đủ những giá trị đạo đức căn bản, đó là đức tính khiêm tốn, lễ

độ, thương yêu con người, sống có trách nhiệm với bản thân và xã hội Dovậy, khi gặp những tình huống xã hội phát sinh, dù là những tình huống màcác em chưa từng trải nhưng nhờ vận dụng năng lực văn hóa để điều tiết hành

vi một cách hài hòa, các em có thể tự điều chỉnh mình phù hợp với hoàn cảnh,ứng xử hợp lẽ, hợp với lòng người và cuộc sống xung quanh

Tiểu kết chương 1.

Chương 1 đã làm rõ cơ sở lý luận về VHUX, các khái niệm chung, cácbiểu hiện và vai trò của VHUX đối với SV, cung cấp cho người giao tiếp cáinhìn toàn diện nhất về ứng xử trong nhà trường Từ đó làm tiền đề cho việcnghiên cứu thực trạng VHUX của SV trường ĐHNVHN ở chương 2

Chương 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI HIỆN NAY.

Ở chương 1 tôi đã đề cập đến cơ sở lý luận cho việc nghiên cứu trướckhi khám phá kết quả nghiên cứu, tôi xin trình bày thực trạng văn hóa ứng xửcủa SV trường ĐHNVHN bằng các kết quả điều tra thông qua phiếu và phỏngvấn các bạn SV trong trường Kết quả điều tra: số phiếu phát ra là 100 phiếu,

số phiếu thu về 100 phiếu, số phiếu đạt được kết quả thông tin cho cuộcnghiên cứu là 100 phiếu

2.1 Những biểu hiện văn hóa ứng xử của sinh viên trường đại học Nội vụ Hà Nội hiện nay

2.1.1 Ngôn ngữ ứng xử

2.1.1.1 Văn hóa ứng xử qua lớp từ xưng hô

Kết quả 1: Bạn thường dùng cách xưng hô nào với bạn bè cùng lứa tuổi

( Nguồn điều tra thực tế)

Bảng 2.1 Cách xưng hô với bạn bè cùng lứa tuổi

Trong 100 phiếu khảo sát về cách xưng hô với bạn bè cùng lứa tuổi củasinh viên: Cách xưng hô Tôi- bạn chiếm 18%, Bạn – mình chiếm 3%, Cậu –

tớ chiếm 37%, Tao – mày chiếm 29%, xưng tên chiếm 10%, cách gọi khácchiếm 3% và biệt danh là 0% Tỉ lệ trên cho thấy số SV có cách xưng hô Cậu– tớ là nhiều nhất

Biểu đồ 2.1 Thể hiện cách xưng hô với bạn bè cùng lứa tuổi.

Từ biểu đồ ta có thể thấy cách xưng hô với bạn bè cùng lứa tuổi rất đadạng Cách xưng hô cậu – tớ chiếm tỉ lệ cao nhất, tiếp theo là tao – mày, tôi –bạn, xưng tên, bạn – mình và cuối cùng là các cách gọi khác Cách xưng hô sẽthể hiện sự tôn trọng lẫn nhau, lịch sự và thân thiện Để phát huy được sựtrong sáng của ngôn ngữ ứng xử thông qua lớp từ xưng hô cần nêu cao cáchxưng hô cậu – tớ, bạn – mình, tôi - bạn, hạn chế các xưng hô mày – tao

Cách xưng hô “tao – mày”, “mày”: Bạn đang nói chuyện; “tao”: Bảnthân người nói Cách xưng hô này được các sinh viên trong trường sử dụngkhá phổ biến Tuy nhiên, người ngoài khi nghe các sinh viên nói chuyện kiểuthân tình như vậy cũng nhận thấy sự bất ổn trong phong cách nói năng: khôngthân thiện, thiếu lịch sự

Kết quả 2 Bạn thường dùng cách xưng hô nào với bạn bè không cùnglứa tuổi

Tôi đã có cuộc gặp mặt với chị Vũ Thị Ngân, sinh viên lớp QTVP13C.Khi được hỏi về cách xưng hô với bạn bè không cùng lứa tuổi trong trườngchị Ngân đã chia sẻ: “Thường thì sẽ gọi là anh/chị, nhưng còn phụ thuộc vàotừng hoàn cảnh và mức độ quan hệ bạn bè Có khi sẽ theo kiểu bạn bè gọi tênhoặc cậu – tớ” Theo kết quả điều tra khảo sát:

Cách xưng hô Số phiếu Tỉ lệ

( Nguồn điều tra thực tế)

Bảng 2.2 Cách xưng hô với bạn bè không cùng lứa tuổi

Biệt danh Cách gọi khác

Biểu đồ 2.2 Thể hiện cách xưng hô với bạn bè không cùng lứa tuổi

Qua biểu đồ, ta thấy cách xưng hô em – anh/chị chiếm 78%, Sư đệ/sưmuội – Sư huynh/ sư tỷ chiếm 11%, tôi – anh/ chị chiếm 0%, xưng hô bằngtên chiếm 3% , gọi bằng biệt danh chiếm 2% và cách gọi khác chiếm 6%

Trong môi trường đại học, cách gọi bạn bè mà không cùng lứa tuổi này

là rất phổ biến Tùy vào hoàn cảnh giao tiếp, ứng xử và mối quan hệ sẽ cónhững cách xưng hô khác nhau, nhưng chủ yếu cách xưng hô em – anh/chị làđược sử dụng cao và rộng rãi nhất

2.1.2 Thái độ ứng xử

2.1.2.1 Văn hóa chào hỏi

Chào hỏi thể hiện được bản chất, ý thức, phong cách của con người vàcao hơn thế là thể hiện được nề nếp, cách giáo dục con cái của mỗi gia đình

và thể hiện được thuần phong mĩ tục của dân tộc Việt Nam Bảng số liệu dướiđây sẽ cho ta thấy rõ được cách thức ứng xử trong thái độ của SV trườngĐHNVHN

Đứng khoanh tay, cúi đầu chào 14/100 14%

Đứng mỉm cười, cúi đầu chào 70/100 70%

Đi ngang qua và không có phản ứng gì 3/100 3%

(Nguồn điều tra thực tế)

Bảng 2.3 Số liệu thống kê các phản ứng khi gặp giáo viên và cán bộ

trong trường.

Qua đó, ta thấy trong 100 SV thì có 65% SV chọn phản ứng đứng mỉmcười, cúi đầu chào Thể hiện được sự nhẹ nhàng, tế nhị và giàu sắc thái biểucảm nên được đa số SV sử dụng trong văn hóa ứng xử của nhà trường

Sau đó là 16% SV chọn đứng khoanh tay, cúi đầu trào Đây là một biểuhiện trong văn hóa ứng xử của học sinh, sinh viên từ xa xưa vẫn được lưu giữ,gìn giữ trong cách ứng xử của nhà trường đến hiện nay Nhưng theo sự pháttriển của thời đại nó ngày càng được cách điệu cho nhẹ nhàng, tế nhị và sâusắc hơn thông qua nụ cười, ánh mắt,…

Tiếp theo là 15% SV chọn các biểu hiện khác Qua đây ta thấy đượccác biểu hiện trong văn hóa ứng xử chào hỏi ngày càng đa dạng, phong phú

Và cuối cùng là 4% đi ngang qua và không có phản ứng gì Bên cạnhnhững hành vi chào hỏi có văn hóa, thì cũng tồn tại những hành vi vô vănhóa Thông qua văn hóa chào hỏi mỗi SV thể hiện được bản chất, ý thức,phong cách của bản thân và cao hơn thế là thể hiện được nề nếp, cách giáodục con cái của mỗi gia đình

2.1.2.2 Văn hóa khen

Khen ngợi là kỹ năng quan trọng trong kỹ năng ứng xử và giao tiếp.Lời khen ngợi chân thành sẽ giúp cho mối quan hệ với bạn bè phát triển tốthơn Dưới đây là kết quả tôi đã trực tiếp phỏng vấn 20 bạn SV: 7 bạn SV nămnhất, 10 bạn sinh viên năm hai và 3 bạn SV năm cuối với câu hỏi chung “ Bạn

có ngại khen trực tiếp bạn bè mình không?”

Phương

án

Có 16/10 80% -Không đánh giá cao giá trị của lời khen

- Khen ngợi có thể làm người khác cảmthấy thỏa mãn và mất ý chí cầu tiến

(Nguồn điều tra thực tế)

Bảng 2.4 Bảng thống kê các phương án ngại khen trực tiếp của

sinh viên.

Qua bảng thống kê trên, Ta thấy được văn hóa khen lại là một trở ngạitrong ứng xử của sinh viên Biểu hiện ngại khen trực tiếp trong SV chiếm80%, không ngại khen trực tiếp chiếm 20%

Sinh viên người Việt chúng ta rất khó khăn khi khen ngợi người khác

- Bởi môi trường giáo dục của chúng ta không đánh giá cao giá trị củalời khen SV nghĩ rằng khen ngợi có thể làm bạn khác cảm thấy thỏa mãn vàmất ý chí cầu tiến

- Một số bạn khác lại cho rằng khen ngợi người khác đồng nghĩa vớiviệc họ hạ thấp giá trị bản thân

- Cũng do người Việt Nam vốn có truyền thống văn hóa trọng tình nênviệc khen hay chê cũng ít khi bộc lộ thẳng thắn, bộc lộ trực tiếp mà thường ý nhị

 Để hiểu rõ hơn về tình hình văn hóa khen của SV tại trườngĐHNVHN Tôi tiến hành khảo sát trên 100 SV như sau

Kết quả Giả sử: “ Trong lớp có bạn A thuyết trình hay, bạn thường?”

Khen trực tiếp "Bạn thuyết trình hay quá" 8/100 8%