Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)
Trang 1LUẬN VĂN THẠC SĨ
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
trị kinh doanh - Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi với sự hướng dẫn của TS Lê Sĩ Trí
Kết quả nghiên cứu của tôi là trung thực, được trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch
Học viên
Trương Bách Thế
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu trường Đại Học Bà Rịa - Vũng Tàu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, các giảng viên tham gia giảng dạy đã tận tình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Sĩ Trí đã tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài
Xin chân thành cảm ơn các anh chị đồng nghiệp đã tạo điều kiện và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thu thập số liệu cho đề tài
Và cuối cùng, xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân đãđộng viên giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này
Học viên
Trương Bách Thế
Trang 5MỤC LỤC
Trang
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ vi
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii
DANH MỤC TỪ VIẾT T Ắ T ix
TÓM TẮT LUẬN VĂN x
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN C Ứ U 1
1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1
1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 2
1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - CÂU HỎI NGHIÊN CỨ U 3
1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4
1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4
1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 5
1.7 KẾT CẤU ĐỀ TÀI 5
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN 7
2.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 7
2.1.1 Sự thỏa mãn của nhân viên trong công v iệ c 7
2.1.1.1 Khái niệm 7
2.1.1.2 Các thành phần của sự thỏa mãn trong công việc và cách thức đo lường 9
2.1.1.3 Các nghiên cứu về sự thỏa mãn trong công việc 11
2.1.2 Lòng trung thành của nhân viên với tổ chức 14
2.1.2.1 Khái niệm 14
2.1.2.2 Tầm quan trọng của lòng trung thành của nhân viên với tổ chức 15 2.1.2.3 Các nghiên cứu về lòng trung thành của nhân viên với tổ chức 15
2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 24
Trang 62.3 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 26
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30
3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 30
3.2 MÔ TẢ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 30
3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 30
3.2.2 Kích thước mẫu 31
3.2.3 Thang đo 31
3.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha 35
3.2.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36
3.2.6 Phân tích hồi quy 37
3.2.7 Kiểm định mô hình 38
3.2.8 Phân tích sự khác biệt về lòng trung thành của nhân viên theo đặc điểm cá nhân 39
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨ U 40
4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THUỶ SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÔN ĐẢO (COIMEX) 40
4.1.1 Lợi thế về điều kiện tự nhiên 40
4.1.2 Giới thiệu về công ty COIMEX 40
4.1.3 Thực trạng về tình hình lao động của Công ty 45
4.1.3.1 Lao động giỏi dễ rời bỏ Công ty để làm việc ở doanh nghiệp khác 45
4.1.3.2 Nguyên nhân 45
4.2 GIỚI THIỆU MẪU NGHIÊN CỨU 49
4.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIỂM ĐỊNH 49
4.3.1 Kết quả đánh giá sơ bộ Cronbach’s Alpha 49
4.3.2 Kết quả phân tích EFA 52
4.4 PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 57
4.4.1 Thống kê mô tả các biến 57
4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 58
4.5 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH 59
Trang 74.5.1 Hiện tượng đa cộng tuyến 59
4.5.2 Kiểm định hiện tượng tự tương quan 60
4.5.3 Kiểm định phương sai thay đổi 60
4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ HỒI QUY 62
4.7 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁC NHÂN VIÊN THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 63
4.7.1 Kiểm định sự khác biệt lòng trung thành theo giới tính 63
4.7.2 Kiểm định sự khác biệt lòng trung thành theo độ tuổi 64
4.7.3 Kiểm định sự khác biệt lòng trung thành theo trình độ học vấn 66
4.8 KẾT LUẬN 67
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TR Ị 72
5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 72
5.2 KẾT LUẬN 72
5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ 73
5.3.1 Xem xét chế độ thu nhập của nhân viên 73
5.3.2 Cải thiện chính sách và gia tăng phúc lợi của công ty 74
5.3.3 Tạo điều kiện làm việc 75
5.3.4 Tạo môi trường đồng nghiệp đoàn kết gắn b ó 76
5.3.5 Tăng cường sự hỗ trợ của cấp trên 77
5.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 79
5.4.1 Hạn chế của nghiên cứu 79
5.4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo 79
TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC
Trang 8DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ
Hình 2.1: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các ngân hàng thương mại tại nước Jordanian (Dr Ahmad Ismail Al-Ma’ani, 2013) 16 Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân
viên văn phòng Miền Nam Vietnam Airlines, tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) 17
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, tác giả Trương Ngọc Yến (2014) 18
Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu của J.K Eskildsen, A.H Westlund và Kai Kristensen (2004) 19
Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành với tổ chức của nhân viên công ty dầu khí Gachsaran - Iran của Roohallah Fathi và cộng sự (2013) 20
Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu của Lê Thị Thùy Trang (2013) 21
Hình 2.7: Mô hình nghiên cứu sơ b ộ 25
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 30
Sơ Đồ 1: Bộ Máy T ổ Chức Công Ty 42
Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu chính thức 56
Trang 9DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 3.1: Thang đo Thu nhập 32
Bảng 3.2: Thang đo Bản chất công việc 32
Bảng 3.3 Thang đo Cấp trên 33
Bảng 3.4: Thang đo Đồng nghiệp 33
Bảng 3.5: Thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến 34
Bảng 3.6: Thang đo Phúc lợi công ty 34
Bảng 3.7 Thang đo Điều kiện làm việc 35
Bảng 3.8: Thang đo lòng trung thành với tổ chức 35
Bảng 3.9: Mã hóa các biến của mô hình 37
Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 49
Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s alpha của các khái niệm nghiên cứu 50
Bảng 4.3: Phân tích nhân tố EFA của thành phần thỏa mãn công việc 52
Bảng 4.4: Phân tích nhân tố của khái niệm lòng trung thàn h 56
Bảng 4.5: Bảng thống kê mô tả các biến 57
Bảng 4.6: Kết quả hồi quy bội lần 1 58
Bảng 4.7: Kết quả hồi quy bội lần 2 59
Bảng 4.8: Kết quả tổng hợp mô hình 60
Bảng 4.9: Kiểm định hiện tượng phương sai thay đổi 60
Bảng 4.10: Kết quả ANOVA của mô hìn h 62
Bảng 4.11: Thống kê mô tả lòng trung thành theo giới tính 63
Bảng 4.12: Giá trị thống kê Levene 64
Bảng 4.13: Thống kê mô tả lòng trung thành theo độ tuổi 64
Bảng 4.14: Phân tích ANOVA của lòng trung thành theo độ tu ổ i 65
Trang 10Bảng 4.15: Bảng kiểm định t-Dunnett của lòng trung thành theo độ tuổi 65
Bảng 4.16: Thống kê mô tả của lòng trung thành theo trình độ học vấn 66
Bảng 4.17: Phân tích ANOVA của lòng trung thành theo trình độ học vấn 66
Bảng 4.18: Bảng kiểm định t-Dunnett của lòng trung thành theo trình độ học vấn 67
Bảng 4.19: Bảng Tổng hợp kết quả nghiên cứ u 67
Bảng 4.20: Bảng kiểm định các giả thuyết của mô hình 68
Bảng 4.21: Xác định tầm quan trọng của các biến độc lập theo % 69
Trang 11Luận văn đầy đủ ở file: Luận văn full