Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 (Luận văn thạc sĩ)
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU
Trang 2i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU
Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Quang Huân
Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 5 năm 2017
Trang 3ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc
Học viên thực hiện Luận văn
(Ký và ghi rõ họ tên)
Trang 4iii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được đề tài này trước tiên cho tôi xin gửi lời cám ơn đến tất
cả quý Thầy Cô thuộc Khoa Kinh tế - Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (BVU), đặc biệt là cán bộ hướng dẫn khoa học - Tiến sĩ Ngô Quang Huân đã luôn theo sát, nhiệt tình và tạo mọi điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện đề tài
Đồng thời tôi xin gửi lời cám ơn đến quý cơ quan, các đồng nghiệp là công chức Hải quan thuộc Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, cơ quan Tổng cục Hải quan và một số Cục Hải quan địa phương đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình điều tra, thu thập số liệu, thông tin
Qua hơn 6 tháng thực hiện đề tài, đến ngày hôm nay có được tác phẩm khoa học này là nhờ sự động viên, giúp đỡ của Lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu nơi tôi công tác, các bạn đồng nghiệp tại Phòng Tổ chức cán bộ và các Phòng ban, Chi cục trực thuộc Cục Hải quan Tỉnh đã quan tâm, giúp đỡ, chia sẽ động viên để tôi được tham gia học tập lớp Thạc sỹ quản trị kinh doanh tại trường
Một lần nữa cho tôi xin gửi lời cám ơn đến tất cả các quý Thầy Cô, quý lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, các đồng nghiệp của tôi tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũng như cơ quan Tổng cục và các Cục Hải quan Bạn
Trân trọng!
Lý Minh Khôi
Trang 5iv
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA i
LỜI CAM ĐOAN ii
LỜI CẢM ƠN iii
MỤC LỤC iv
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT vii
DANH MỤC CÁC BẢNG ix
DANH MỤC CÁC HÌNH x
MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 6
1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 6
1.1.1 Nguồn nhân lực: 6
1.1.2 Ba học thuyết của Phương Tây về quản trị nguồn nhân lực: 7
1.1.3 Khái niệm về Quản trị nguồn nhân lực 9
1.2 Vai trò Quản trị nguồn nhân lực 10
1.3 Nội dung cơ bản của quản trị nguồn nhân lực 11
1.3.1 Nhóm nội dung về thu hút nguồn nhân lực 12
1.3.2 Nhóm nội dung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15
1.3.3 Nhóm nội dung về duy trì nguồn nhân lực 17
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực: 22
1.4.1 Môi trường bên ngoài 22
1.4.2 Môi trường bên trong 25
1.5 Đặc trưng và kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực trong ngành Hải quan, tại một số Cục Hải quan tỉnh, thành phố 26
1.5.1 Đặc trưng: 26
1.5.2 Kinh nghiệm: 27
Tóm tắt chương 1 30
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU 31
2.1 Giới thiệu tổng quan về Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 31
2.1.1.Khái quát về tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 31
Trang 6v
2.1.2.Cơ cấu tổ chức Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 32
2.1.3 Tình hình hoạt động xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 35
2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 37
2.2.1 Tổng quan tình hình quản trị nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 37
2.2.2 Hiện trạng về số lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 39
2.2.3 Hiện trạng về chất lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 41
2.2.4 Thực trạng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 44
2.2.5 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh BR-VT 48
2.3 Đánh giá quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu theo hệ thống các chỉ số đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động (KPIs) 53
2.3.1 KPI về chế độ lương: 53
2.3.2 KPI về tuyển dụng 54
2.3.3 KPI về an toàn lao động 55
2.3.4 KPI về đào tạo 56
2.4 Đánh giá định tính và định lượng về thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu; 58
2.4.1 Đánh giá định tính (tham khảo ý kiến chuyên gia): 58
2.4.2 Đánh giá định lượng (phân tích EFA, kiểm định Cronbach Alpha): 62
Tóm tắt chương 2 79
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU TỪ NAY ĐẾN 2020 80
3.1 Phương hướng, mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020 80
3.1.1 Phương hướng chung phát triển Hải quan Việt Nam đến năm 2020 80
3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của Hải quan Việt Nam đến năm 2020 83
3.1.3 Định hướng, mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến năm 2020 86
Trang 7vi
3.2 Hệ thống giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa -
Vũng Tàu giai đoạn từ nay đến năm 2020 89
3.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực 89
Người viết cho rằng đây là giải pháp trọng tâm và cơ bản nhất trong nội dung quản trị NNL tại đơn vị, nhằm để củng cố và phát triển toàn diện nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh BR-VT Vì rằng với đặc thù là cơ quan nhà nước, các hoạt động khác trong quản trị nguồn nhân lực chủ yếu thực hiện theo quy định khung của chính phủ, Bộ, Ngành, riêng nội dung về đào tạo, đơn vị có thể dánh giá, dự báo và đề xuất thực hiện theo nhu cầu thực tiễn song vẫn theo đúng chiến lược của Ngành 89
3.2.2 Nâng cao hiệu quả lãnh đạo của tập thể Ban Lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu trong quản trị nguồn nhân lực 92
3.2.3 Đổi mới công tác quản lý cán bộ, công chức (duy trì NNL): 94
3.2.4 Công tác tuyển dụng (thu hút NNL) 96
3.2.5 Công tác luân chuyển cán bộ, công chức 97
3.2.6 Đề bạt, thăng tiến trong công tác (phát triển NNL) 98
3.2.7 Chính sách đãi ngộ (duy trì NNL) 100
3.2.8 Thực hiện Liêm chính Hải quan 102
3.2.9 Đổi mới mạnh mẽ nội dung đánh giá cán bộ, công chức 104
3.3 Một số kiến nghị đối với Chính phủ, Bộ, Ngành liên quan, Tổng cục Hải quan và UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 104
3.3.1 Đối với Chính phủ, Bộ ngành liên quan 104
3.3.2 Tổng cục Hải quan 105
3.3.3 UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 106
Tóm tắt chương 3 107
KẾT LUẬN 108
TÀI LIỆU THAM KHẢO 109
PHỤ LỤC 1 111
PHỤ LỤC 2 114
PHỤ LỤC 3 117
Trang 8vii
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT
TCHQ Tổng cục Hải quan
BR-VT Bà Rịa - Vũng Tàu
TCCT Tan Cang- Cai Mep Container Terminal
Cảng container Tân Cảng- Cái Mép
SITV Saigon international Terminals Vietnam
Cảng quốc tế Sài Gòn - Việt Nam CMIT Cai Mep International Terminal
Cảng quốc tế Cái Mép TCIT Tan Cang -Cai Mep International Terminal
Cảng quốc tế Tân Cảng- Cái Mép WTO World Trade Organization
Tổ chức thương mại Thế giới NNL Nguồn nhân lực
HRM Human Resources Management
Quản trị nguồn nhân lực PTSC Petro Technolgy Service Company
Công ty dịch vụ kỹ thuật dầu khí
HS Harmonized Commodity Description and Coding System
Hệ thống hài hòa biểu thuế GATT General Agreement on Tariffs and Trade
Hiệp định chung về thuế quan và thương mại C/O Certificate of Oringinal
Xuất xứ hàng hóa WCO World Customs Organization
Tổ chức Hải quan Thế giới AEO Authorised Economic Operator
Chương trình doanh nghiệp ưu tiên đặc biệt ASEAN Assocciation of Southeast Asian Nation
Trang 9Hệ thống thông tin Hải quan Việt nam
TI Transparency International
Tổ chức minh bạch quốc tế OECD Organisation for Economic Co-operation and Development
Tổ chức phát triển và hợp tác quốc tế
Trang 10ix
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 Biên chế công chức hành chính năm 2016 của các đơn vị Cục hải quan
tỉnh, thành phố trực thuộc Tổng cục Hải quan
Bảng 2.2 Bảng kim ngạch hàng hóa xuất nhập khẩu của Cục Hải quan tỉnh BR-VT
giai đoạn năm 2012-2016
Bảng 2.3 Bảng số liệu kết quả thu thuế của Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn
năm 2012-2016
Bảng 2.4 Nguồn nhân lực theo nhóm tuổi của Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn
năm 2012-2016
Bảng 2.5 Nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh BR-VT theo trình độ chuyên môn
được đào tạo, giai đoạn năm 2012-2016
Bảng 2.6 Nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh BR-VT theo ngạch công chức giai
đoạn năm 2012-2016
Bảng 2.7 Nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh BR-VT theo trình độ chính trị,
ngoại ngữ, tin học giai đoạn năm 2012-2016
Bảng 2.8 Kết quả đào tạo, bồi dưỡng của Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn năm
2012-2016
Bảng 2.9 Chi ngân sách cho công tác đào tạo, bồi dưỡng của Cục Hải quan tỉnh
BR-VT giai đoạn năm 2012-2016
Bảng 2.10 Kết quả luân chuyển công tác của Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai đoạn
năm 2012-2016
Bảng 2.11 Kết quả phát triển, bổ nhiệm cán bộ của Cục Hải quan tỉnh BR-VT giai
đoạn năm 2012-2016
Trang 11Luận văn đầy đủ ở file: Luận văn full