Báo cáo thực tập hoạt động kinh doanh của công ty thương mại Thọ Xuân (bản doc)

Trongthời gian thực tập tại Công ty CPTM Thọ Xuân, được sự giúp đỡ của ban lãnh đạocùng các anh chị nhân viên trong công ty, đặc biệt là các anh chị Phòng Kinhdoanh, cùng với sự hướng dẫ

LỜI MỞ ĐẦU

Là một sinh viên theo học chuyên ngành Marketing thương mại của trườngĐại học Thương Mại, em đã được học tập và trang bị những kiến thức là hànhtrang để bước vào con đường lập nghiệp, trở thành một nhà quản trị Marketingtương lai Sau gần 4 năm học tập trên ghế giảng đường, để giúp sinh viên chúng

em có cơ hội tiếp xúc với thực tế, Khoa và Nhà trường đã tổ chức cho chúng emđược thực tập tại các doanh nghiệp có hoạt động thương mại Việc thực tập này làmột công việc rất cần thiết, giúp em và các sinh viên khác được thực hành nhữngkiến thức đã được học trên ghế nhà trường, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tếcho quá trình làm việc sau này

Sau khi xin được thực tập và viết khóa luận đã được sự chấp thuận của BanGiám đốc Công ty CPTM Thọ Xuân, em đã được tới thực tập tại công ty Trongthời gian thực tập tại Công ty CPTM Thọ Xuân, được sự giúp đỡ của ban lãnh đạocùng các anh chị nhân viên trong công ty, đặc biệt là các anh chị Phòng Kinhdoanh, cùng với sự hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên Th.s Bùi Phương Linh, em

đã có được những kiến thức tổng quan về quá trình hoạt động kinh doanh của công

ty và hoàn thành được bản báo cáo thực tập của mình

Bài báo cáo thực tập bao gồm 3 phần:

Phần I: Giới thiệu chung về Công ty CPTM Thọ Xuân.

Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty CPTM Thọ Xuân

Phần III: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt

nghiệp

Tuy nhiên, do thời gian thực tập không nhiều và lượng kiến thức hạn chếnên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót Em kính mong nhận được sựđóng góp ý kiến để đề tài của em được hoàn thiện hơn Em xin tiếp thu ý kiến vàchân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn cùng các cán bộ phòng Kinh doanh công tyCPTM Thọ Xuân đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING -o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THỌ XUÂN

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực tập:

- Họ và tên: Th.s Bùi Phương Linh - Họ và tên: Nguyễn Thị Quyên

- Bộ môn: Nguyên lý Marketing - Lớp: K49C2

- Mã sinh viên: 13D120106

HÀ NỘI - 2017

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CPTM THỌ XUÂN 2

1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 3

1.4.Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm (từ 2014 -2016) 3

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CPTM THỌ XUÂN 3

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty 3

2.1.1 Môi trường vĩ mô 3

2.1.2 Môi trường ngành 5

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty CPTM Thọ Xuân 6

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty 6

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 10

2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty 13

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại/ truyền thông marketing của công ty 14

2.4 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng tại công ty CPTM Thọ Xuân 16

2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng tại công ty 16

2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng tại công ty 17

2.5 Thực trạng quản trị logistics của công ty CPTM Thọ Xuân 18

2.5.2 Thực trạng mạng lưới kho, cửa hàng, phương tiện vận tải 19

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG 20

ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 20

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 20

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và marketing và những vấn đề đặt ra 20

3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty 22

PHỤ LỤC 1 23

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty cổ phần thương mại Thọ

Xuân Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh

Hình 2.1 Kênh phân phối của công ty CPTM Thọ

Xuân Hình 2.2 Mô thức 5S

Hình 2.3 Quá trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Chức năng nhiệm vụ phòng kinh doanh

Bảng 1.2 Bảng kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm (từ 2014 đến 2016)Bảng 2.1 Thực trạng phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị trên thị trường mục tiêu và marketing hỗn hợp đáp ứng thị trường mục tiêu Bảng2.2 Danh mục sản phẩm của công ty

Bảng 2.3 Giá sản phẩm của công ty CPTM Thọ Xuân

Bảng 2.4 Phân bổ ngân sách xúc tiến

LỜI MỞ ĐẦU

Là một sinh viên theo học chuyên ngành Marketing thương mại của trường Đạihọc Thương Mại, em đã được học tập và trang bị những kiến thức là hành trang đểbước vào con đường lập nghiệp, trở thành một nhà quản trị Marketing tương lai Saugần 4 năm học tập trên ghế giảng đường, để giúp sinh viên chúng em có cơ hội tiếpxúc với thực tế, Khoa và Nhà trường đã tổ chức cho chúng em được thực tập tại cácdoanh nghiệp có hoạt động thương mại Việc thực tập này là một công việc rất cầnthiết, giúp em và các sinh viên khác được thực hành những kiến thức đã được học trênghế nhà trường, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế cho quá trình làm việc sau này.Sau khi xin được thực tập và viết khóa luận đã được sự chấp thuận của BanGiám đốc Công ty CPTM Thọ Xuân, em đã được tới thực tập tại công ty Trong thờigian thực tập tại Công ty CPTM Thọ Xuân, được sự giúp đỡ của ban lãnh đạo cùngcác anh chị nhân viên trong công ty, đặc biệt là các anh chị Phòng Kinh doanh, cùngvới sự hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên Th.s Bùi Phương Linh, em đã có đượcnhững kiến thức tổng quan về quá trình hoạt động kinh doanh của công ty và hoànthành được bản báo cáo thực tập của mình

Bài báo cáo thực tập bao gồm 3 phần:

Phần I: Giới thiệu chung về Công ty CPTM Thọ Xuân.

Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty CPTM Thọ Xuân

Phần III: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt

nghiệp

Tuy nhiên, do thời gian thực tập không nhiều và lượng kiến thức hạn chế nênbài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót Em kính mong nhận được sự đónggóp ý kiến để đề tài của em được hoàn thiện hơn Em xin tiếp thu ý kiến và chân thànhcảm ơn cô giáo hướng dẫn cùng các cán bộ phòng Kinh doanh công ty CPTM ThọXuân đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn!

1

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CPTM THỌ XUÂN.

1.1.Sự hình thành và phát triển, chức năng nhiệm vụ, loại hình tổ ch doanh của công ty.

1.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty.

* Tên công ty: Công ty Cổ phần thương mại Thọ Xuân

* Trụ sở chính: Khu 1- thị trấn Thọ Xuân- huyện Thọ Xuân- tỉnh Thanh Hóa

* Ngày thành lập: 18/2/1993

* Giấy phép số: 2603000094

* Mã số thuế: 2800115652

* Vốn điều lệ: 1 tỷ

* Chuyển từ doanh nghiệp nhà nước thành công ty cổ phần vào ngày 1/7/2001

* Ngành nghề hoạt động: Bán lẻ hàng hóa phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, xăng

dầu …trong các cửa hàng chuyên doanh

* Người đại diện: Ông Đỗ Ngọc Độ

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.

Chức năng: Công ty được phép kinh doanh những ngành nghề phù hợp với mục

tiêu, nhiệm vụ, mở rộng phạm vi và quy mô kinh doanh các ngành nghề đã được nhà

nước cấp phép Công ty thành lập để huy động vốn và sử dụng vốn hiệu quả trong

việc phát triển sản xuất kinh doanh các mặt hàng nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa

tạo việc làm thêm thu nhập ổn định thường xuyên cho người lao động, tăng lợi tức

cho các cổ đông

Nhiệm vụ: Công ty luôn cố gắng hoàn thành các mục tiêu chính bao gồm: quản lý,

sử dụng nguồn vốn hiệu quả, bảo đảm phát triển các nguồn vốn kinh doanh Bảo đảmquyền lợi cho cán bộ công nhân viên trong công ty về môi trường làm việc tối ưu, cácchế độ đãi ngộ hợp lý Thay đổi thích nghi với tình hình mới để tiếp tục đóng góp sứcmình vào sự nghiệp phát triển kinh tế đất nước

1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh của công ty: Công ty cổ phần.

1.2 Cơ cấu quản lý tổ chức bộ máy của công ty.

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty cổ phần thương mại Thọ Xuân.( xem

tại phụ lục 1)

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức phòng kinh doanh.( xem tại phụ lục 1)

Bảng 1.1 Chức năng nhiệm vụ phòng kinh doanh.( xem tại phụ lục 2)

Hiện nay, công ty chưa thành lập phòng marketing nên phòng kinh doanh đang đảmnhiệm thêm một số công việc marketing như đã nêu ở bảng 1.1

1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.

Công ty Cổ phần thương mại Thọ Xuân chuyên kinh doanh các mặt hàng phân bón,thuốc bảo vệ thực vật và kinh doanh xăng dầu…

1.4.Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm

(từ 2014 -2016)

Bảng 1.2 Bảng kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm (từ 2014 đến 2016)

( xem tại phụ lục 2)

Nhận xét: Thông qua bảng kết quả trên cho thấy tình hình hoạt động của công ty Cổ

phần thương mại Thọ Xuân không ổn định Năm 2015 doanh thu đã giảm 23,9% so vớinăm 2014 phần lớn khách hàng của công ty chịu ảnh hưởng tâm lý nặng nề bởi nạnphân bón, thuốc bảo vệ thực vật giả tràn lan trên thị trường, chất lượng khi đưa vào thựctiễn sử dụng kém không mang lại năng suất cao cho cây trồng Đến năm 2016 công ty

đã áp dụng một số biện pháp thay đổi đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại và quản

lý chất lượng giúp nâng cao uy tín, sự tin tưởng của khách hàng nên doanh thu đã tăng15,5% so với năm 2015 Điều đó cho thấy định hướng thay đổi đúng đắn của công tytrong việc đầu tư vào thị trường mục tiêu, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CPTM

THỌ XUÂN.

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty.

2.1.1 Môi trường vĩ mô.

2.1.1.1 Môi trường chính trị pháp luật

Việt Nam là nước có chế độ chính trị ổn định, hệ thống pháp luật thông thoáng tạođiều kiện thuận lợi cho môi trường đầu tư và việc gia nhập mới của các doanh nghiệp.Cùng với việc gia nhập các tổ chức quốc tế như TPP, AEC, FTA,… Chính phủ ViệtNam đã ban hành nhiều chính sách phù hợp với quá trình hội nhập toàn cầu, thu hút 3

đầu tư từ nước ngoài Điều này vừa là cơ hội cho công ty CPTM Thọ Xuân tiếp cận tốtnhất với các quy định của pháp luật để mạnh dạn đầu tư kinh doanh các mặt hàng hiệntại và mở rộng thêm các mặt hàng khác Nhưng điều này đã làm tăng cường độ cạnhtranh lên cao tạo thách thức cho công ty.

2.1.1.2 Môi trường kinh tế.

Vào năm 2014, GDP bình quân đầu người của Việt Nam đã vượt mức 2000 USD,

là một con số rất đáng khích lệ với một đất nước đang phát triển Kinh tế - xã hội năm

2015 diễn ra trong bối cảnh thị trường toàn cầu có những bất ổn, kinh tế thế giới vẫnđối mặt với nhiều rủi ro lớn với các nhân tố khó lường Trong năm 2015, giá dầu đãhứng chịu những đợt biến động mạnh chưa từng thấy trong gần 10 năm trở lại đây Dovậy năm 2015 doanh thu của công ty bị sụt giảm ảnh hưởng một phần từ việc kinhdoanh xăng dầu gặp khó khăn

2.1.1.3 Môi trường tự nhiên

Nếu như trong 6 tháng đầu năm 2016 mức tăng trưởng của ngành nông nghiệp là

âm 0,18% thì tính đến cả năm ngành nông nghiệp đã đạt được một con số tăng trưởng

là 1,36% Tuy nhiên, năm 2016, ngành nông nghiệp đối mặt với biến đổi khí hậu, vấnnạn môi trường và thách thức hội nhập Tổng thiệt hại về thiên tai trong năm 2016 đãlên tới 39 nghìn tỷ đồng Thiên tai khắc nghiệt cùng với sự cố môi trường ở 4 tỉnhmiền Trung cho thấy năm 2016 là một năm khốc liệt, ảnh hưởng nặng nề đến sản xuấtnông nghiệp của Việt Nam Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanhcủa công ty do mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty là phân bón và thuốc bảo vệthưc vật

2.1.1.4 Môi trường nhân khẩu học.

Thị trường mục tiêu của công ty cổ phần thương mại Thọ Xuân là ở nông thôn dovậy khi người dân nói chung và người tiêu dùng là nông dân nói riêng bắt đầu nhậnthức về việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, thì sản phẩm được sản xuấtnội địa sẽ góp phần đáp ứng tâm lý mua sắm này Mặc dù Bộ NN-PTNT và các cơquan giám sát ngành nông nghiệp đã cảnh báo, phát hiện không ít vụ vi phạm, nhưngnạn làm giả phân bón, thuốc trừ sâu; thậm chí, có đơn vị tung cả hàng quá hạn, kémchất lượng ra bán ngoài thị trường, đã khiến nhiều hộ nông dân sa bẫy Họ đã trắngtay, phá sản vì mua phải các loại phân bón, thuốc trừ sâu, thuốc bảo vệ thực vật, thuốc

tăng trưởng kém chất lượng Vì vậy công ty CPTM Thọ Xuân đã tìm hiểu nắm bắt tâm

lý người nông dân để lựa chọn và đưa ra thị trường những sản phẩm phân bón uy tínchất lượng như phân bón Tiến Nông, Con Ó, Phú Mỹ…

Ngoài ra hoạt động kinh doanh của công ty còn chịu tác động bởi các yếu tố môi trường vĩ mô khác như văn hóa xã hội, khoa học- công nghệ Tuy nhiên các yếu tố này không tác động nhiều đến hoạt động kinh doanh của công ty.

2015, Chi cục QLTT tỉnh Lâm Đồng xử lý 46 vụ vi phạm: 2 vụ sản xuất phân bón giả,

13 vụ sản xuất phân bón không đạt định lượng so với tiêu chuẩn công bố, 31 vụ viphạm về nhãn mác và môi trường” (theo báo Tiền Phong) đã làm ảnh hưởng trực tiếpđến tâm lý khách hàng

2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh.

Hiện nay kinh tế ngày càng phát triển số lượng doanh nghiệp ở nông thôn ngàycàng tăng lên đáng kể so với khi công ty CPTM Thọ Xuân mới thành lập Số lượngđối thủ cạnh tranh trong ngành ở khu vực huyện Thọ Xuân không nhiều, cường độcạnh tranh thấp.Ví dụ tại Thị trấn Thọ Xuân hiện nay ngoài 2 cây xăng của công tyCPTM Thọ Xuân thì chỉ có 1 cây xăng khác của Công ty Ngọc Anh, còn các xã lâncận thì 2 đến 3 xã mới có 1 trạm xăng dầu Đối với mặt hàng phân bón ở thị trấn vàcác xã xung quanh có các cửa hàng bán nhỏ lẻ Công ty CPTM Thọ Xuân có thế mạnhhơn đối thủ cạnh tranh khác do công ty đã được thành lập lâu năm, có chỗ đứng vữngtrên thị trường, số lượng khách hàng trung thành lớn Nhưng do số lượng đối thủ cạnhtranh tăng lên nên đòi hỏi công ty phải luôn thay đổi phù hợp với thị trường mục tiêu,đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn

5

Do công ty đến nay đã thành lập được 24 năm nên nhà cung ứng và trung gian phân phối đều là những đối tác quen thuộc và đã hợp tác lâu năm nên thuận lợi cho hoạt động đàm phán, kí kết hợp đồng kinh doanh của công ty.

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty CPTM Thọ Xuân.

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty.

2.2.1.1 Thị trường và khách hàng mục tiêu của công ty.

Mặt hàng kinh doanh của Công ty CPTM Thọ Xuân được chia thành 2 nhóm chính

là xăng dầu và phân bón Hai nhóm mặt hàng này hướng tới thị trường và tập kháchhàng khác nhau vì thế nên công ty nghiên cứu để đưa ra những chiến lược kinh doanh

và marketing hợp lý

 Đối với kinh doanh xăng dầu:

 Thị trường theo khu vực địa lý: Công ty CPTM Thọ Xuân kinh doanh xăng dầu tậptrung chủ yếu là ở địa bàn thị trấn Thọ Xuân và các xã lân cận như Xuân Trường,Tây Hồ, Xuân Giang,… Đây là thị trường tương đối ổn định và tiềm năng do sốlượng phương tiện tham gia giao thông sử dụng xăng dầu ngày càng tăng nhanhnhất là những phương tiện cá nhân như xe máy Và hiện tại số lượng công ty kinhdoanh xăng dầu tại đây còn ít

 Khách hàng: Công ty CPTM Thọ Xuân hướng tới tập khách hàng cá nhân là ngườiđang sử các phương tiện phục vụ mục đích cá nhân như xe máy, ô tô tiêu thụ chủyếu xăng A92, xăng A95; người sử dụng các phương tiện nhằm mục đích kinhdoanh như vận tải chủ yếu tiêu thụ dầu diezel Ngoài khách hàng cá nhân đối vớikinh doanh xăng dầu công ty còn có khách hàng tổ chức như các công ty xe khách,công ty vận tải, và một số tổ chức công khác

 Đối với kinh doanh nhóm hàng phân bón:

 Thị trường theo khu vực địa lý: Hiện tại, công ty CPTM Thọ Xuân có 4 cửa hàngchuyên doanh bán sản phẩm phân bón đặt tại xã Xuân Trường, thị trấn Thọ Xuân,Xuân Hòa, Tây Hồ Thị trường chủ yếu là tại xã có cửa hàng, và các xã lân cận nhưThọ Hải, Xuân Giang, Bắc Lương… Do tại khu vực này diện tích trồng trọt đang

bị thu hẹp lại thay vào đó là các khu công nghiệp, và nông dân chuyển hướng chănnuôi nên quy mô thị trường của công ty có xu hướng giảm xuống

 Khách hàng: Tập khách hàng chủ yếu tiêu thụ nhóm mặt hàng phân bón là kháchhàng cá nhân bao gồm: người nông dân, chủ các trang trại; ngoài ra còn có một sốkhách hàng tổ chức như trung tâm giống cây trồng trên địa bàn huyện.

2.2.1.2 Yếu tố nội bộ công ty:

Nguồn nhân lực : Hiện nay công ty có 68 CBCNV trong đó 28 nam và 40 nữ và

có 11 người trình độ đại học, 57 người trình độ dưới đại học Công ty CPTM ThọXuân thu hút lượng nhân viên có chuyên môn và năng lực phù hợp với tầm nhìn màcông ty đã đưa ra Để thu hút được nhân viên công ty có những chính sách nhân lựcnhư chế độ lương thưởng phù hợp với năng lực làm việc và phụ cấp tiền ăn trưa, xăngxe…

Nguồn lực tài chính : Công ty có nguồn vốn ban đầu là 1 tỷ đồng, nhưng hiện nay

số vốn đã tăng lên gấp hơn 20 lần nhờ sự hậu thuẫn của nhà nước về nguồn vốn và huyđộng vốn của Công ty đang được phát triển với tiêu chí năm sau cao hơn năm trước.Lợi nhuận hàng năm tăng, do vậy tích lũy vào quỹ của công ty hằng năm cũng tăngtheo Chi phí trả lương cho nhân viên cũng được Công ty rất quan tâm và chú trọng

Cơ sở vật chất kỹ thuật : Công ty hiện nay có 1 trụ sở chính, 1 trạm cung cấp

xăng dầu, 4 cửa hàng phân bón và thuốc bảo vệ thực vật Cơ sở vật chất với trang thiết

bị đầy đủ phục vụ cho quá trình hoạt động của công ty Mỗi năm công ty đều có chiphí sửa chữa hoặc mua mới một số trang thiết bị cần thiết và phù hợp với khoa họccông nghệ mới ngày càng phát triển

Thương hiệu và uy tín thương hiệu: Công ty CPTM Thọ Xuân với hơn 20 năm

hoạt động trên thị trường huyện Thọ Xuân đã tạo được thương hiệu và uy tín chokhách hàng Bà con nông dân tin tưởng sử dụng sản phẩm của công ty cung cấp

2.2.1.3 Mục tiêu marketing và mục tiêu thương hiệu của công ty.

* Mục tiêu chung: Đẩy mạnh doanh số bán trên thị trường mục tiêu, doanh thu kinh doanh tăng trưởng hàng năm 15%

* Mục tiêu marketing: Mặc dù đã hoạt động lâu năm trên thị trường nhưng công ty cầnthông qua những chiến lược marketing để thỏa mãn những kỳ vọng, nhu cầu của ngườinông dân khi sử dụng sản phẩm của công ty Cụ thể là:

 Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo, truyền thông cổ động

 Tăng cường khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của công ty trên thị trường

7

 Nâng cao tính chuyên nghiệp trong phân phối sản phẩm.

* Mục tiêu thương hiệu: Thương hiệu của công ty ngày càng được nhiều người biết

đến và sử dụng sản phẩm công ty cung cấp Mở rộng thị phần không chỉ trên địa bàn

huyện Thọ Xuân mà còn ở các huyện khác trong tỉnh Thanh Hóa Xây dựng chương

trình truyền thông, phổ biến thương hiệu và gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích Marketing, chiến lược marketing củ công ty CPTM Thọ Xuân.

2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu, thu thập thông tin và phân tích thông tin tại công ty.

- Nghiên cứu thị trường: Hiện công ty thực hiện công tác nghiên cứu thị trường do

phòng kinh doanh, phó giám đốc phụ trách, thu thập thông tin giá cả, cách thức phân

phối, chủng loại từ các đối thủ chính cạnh tranh trên thị trường Thông thường,

khi chuẩn bị ra một chương trình Marketing mới, ban Giám đốc sẽ thống nhất mu và họp vớiphòng kinh doanh nhằm tìm ra chiến lược, chiến thuật phù hợp cho ch trình Nghiên cứuMarketing thường được chia ra 2 bước là thu thập thông tin và phân

tích thông tin như sau:

+ Thu thập thông tin:

· Dữ liệu thứ cấp: Việc nghiên cứu thị trường hiện nay chủ yếu dựa vào kinh

nghiệm của ban giám đốc và trưởng phòng kinh doanh, thông tin internet, qua báo

đài, các tạp chí ngành của trung ương và địa phương, các thông tin từ các đại lý

khác Qua nhu cầu mua của các nhà phân phối, đồng thời theo thống kê số lượng

đã bán qua các năm trước, dự đoán nhu cầu tiêu thụ để từ đó lập kế hoạch kinh

doanh

· Dữ liệu sơ cấp: Công ty chủ yếu thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phương pháp quan

sát hàng vi, thái độ khách của nhân viên Còn phương pháp điều tra trực tiếp như

phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn qua điện thoại, hoặc trả lời bản câu hỏi nghiên

cứu chưa được công ty sử dụng

+ Phân tích thông tin: Sau khi đã thu thập đầy đủ thông tin và số liệu, phòng kinh doanh sẽ phân tích, phân loại, thống kê xem đâu là nhu cầu khách hàng cần được ứng Cuối cùng, phòng

sẽ lên ý tưởng, mục tiêu chiến lược để thực hiện các ch trình đó

2.2.2.2 Thực trạng chương trình và chiến lược marketing của công ty.

Bảng 2.1: Thực trạng phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị trên thị trường mục tiêu.

- Phân đoạn theo khu vực địa lý:

+ khu vực huyện Thọ Xuân gồm thị trấn Thọ Xuân và các xã lân cận như Xuân Trường, Xuân Hòa, Tây Hồ, Xuân Giang.

Khách hàng tại khu vực thị trấn Thọ Xuân và 2 xã Xuân Trường, Tây Hồ.

Giá và chất lượng xăng như quy định của nhà nước nhưng làm nổi trội chất lượng phục vụ của nhân viên tại cây xăng.

Phân bón

- Phân đoạn theo khu vực địa lý: + khu vực nông thôn ở các xã có cửa hàng

+ các xã lân cận Thọ Hải, Xuân Giang, Bắc Lương

- Phân đoạn theo nhân khẩu học: theo nghề nghiệp

+ nông dân (có ruộng đất đang canh tác)

+ chủ các trang trại + giám đốc trung tâm giống cây trồng.

Nông dân ở 4 xã có cửa hàng chuyên doanh là Xuân Trường, thị trấn Thọ Xuân, Xuân Hòa và Tây Hồ

Giá mặt hàng thấp hơn và chất lượng sản phẩm cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Marketing hỗn hợp đáp ứng thị trường mục tiêu: Marketing MIX 4P

* Sản phẩm( Product): Công ty lựa chọn cung cấp những sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu, loại bỏ những sản phẩm không có uy tín chất lượng thấp

* Giá( Price):Công ty định giá phù hợp với người nông dân tại khu vực huyện Thọ Xuân và mức giá có tính cạnh tranh so với đối thủ cùng khu vực

* Phân phối( Place ): Hiện nay công ty tập trung phân phối tại địa bàn huyện ThọXuân với 4 cửa hàng chuyên doanh hiện tại và được mở rộng thêm trong tương lai

* Xúc tiến (Promotions): Các công cụ xúc tiến của công ty hướng tới mục tiêu tăngthêm uy tín và sự tin tưởng đối với sản phẩm công ty đang kinh doanh trong lòng của cả khách hàng hiện tại và tiềm ẩn

2.3 Thực trạng marketing thương mại của công ty CPTM Thọ Xuân.

9

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty.

2.3.1.1 Danh mục sản phẩm của công ty.

Bảng 2.2.: Danh mục sản phẩm của công ty (xem tại phụ lục)

Qua bảng trên, chúng ta có thể thấy rõ các ngành hàng Công ty CPTM Thọ X đã và đang kinh doanh trong ba năm vừa qua So với các đối thủ khác trên địa huyện Thọ Xuân công ty có

độ đa dạng về mặt hàng phục vụ được lượng nhu câ hơn; ngoài ra doanh nghiệp có quy mô lớnhơn đối thủ cạnh tranh trong tuyến sản phẩm phân bón và thuốc bảo vệ thực vật Tuy nhiên, việc đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh cũng có những nhược điểm nhất định khi khó quản lý được mức độ hiệu quả từng loại sản phẩm mang lại, nhiều sản phẩm mang lại hiệu quả theo thời vụ nên công

ty cần nhanh chóng nghiên cứu thị trường để nhập đủ số lượng đầu vào

2.3.1.2 Hoạt động R&D mặt hàng

Trong 3 năm gần đây, danh mục sản phẩm của công ty CPTM Thọ Xuân không có

sự thay đổi nhiều

Đối với sản phẩm thuộc nhóm xăng dầu: tháng 2 năm 2016 công ty có kinh

doanh thêm sản phẩm xăng sinh học E5 nhưng do thị trường nông thôn không ít người

dân chưa có thông tin về xăng E5 và còn rất nhiều thắc mắc về chất lượng xăng E5;

mọi người chưa biết nhiều đến lợi ích mà xăng sinh học E5 mang lại Vì vậy công ty

không thể tiêu thụ loại xăng này trên thị trường mục tiêu Đến tháng 6 năm 2016 công

ty CPTM Thọ Xuân đã loại bỏ xăng sinh học E5 khỏi danh mục sản phẩm

Đối với nhóm mặt hàng phân bón và thuốc bảo vệ thực vật: Từ đầu năm 2015

khi các phương tiện truyền thông đưa tin về phân bón giả tràn lan trên thị trường, sử

dụng phân bón không mang lại hiệu quả cho cây trồng của người nông dân Công ty đã

loại bỏ 1 số mặt hàng không có tên tuổi uy tín và không được bà con tin dùng như

NPK Long Điền No2., Kaly Hà Anh, Đạm Cà Mau Danh mục sản phẩm tuyến phân

bón rút ngắn lại và công ty chỉ tập trung kinh doanh các sản phẩm chủ yếu như phân

bón của công ty Tiến Nông , Lâm Thao hay đạm Phú Mỹ

2.3.1.3 Các loại hình và đặc điểm dịch vụ cho khách hàng của công ty Hiện nay công

ty chỉ có một số dịch vụ đi kèm đối với sản phẩm phân bón và

thuốc bảo vệ thực vật như:

* Trước bán: Dịch vụ khách hàng được thông qua hoạt động như nhân viên bán hàng

tư vấn về các loại phân bón và thuốc bảo vệ thực vật phù hợp với cây trồng cho kháchhàng Khách hàng có thắc mắc về các loại bệnh của cây trồng sẽ được tư vấn bởichuyên viên tư vấn của công ty Nhưng đa số hiện nay khách hàng phần lớn vẫn muahàng dựa trên kinh nghiệm mà họ có được trong trồng trọt Vì vậy công ty cần đẩymạnh hơn hoạt động tư vấn để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm khác và có thể lựachọn sản phẩm tốt nhất cho cây trồng của mình

* Trong bán: sau khi khách hàng đã lựa chọn được sản phẩm thì nhân viên sẽ bao gói cẩn thận cho khách hàng

* Sau bán: hiện nay công ty có các dịch vụ sau bán như : giao hàng tận nhà sau bán,

đổi trả hàng trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm còn nguyên tem và nhãn mác

Dịch vụ đi kèm còn ít, chưa phát triển đa dạng các dịch vụ để gia tăng lợi ích cho

khách hàng

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng kinh doanh của công ty CPTM Thọ Xuân.

2.3.2.1 Các mức giá của các nhóm/tuyến mặt hàng, mặt hàng hỗn hợp của công ty

Bảng 2.3: Giá sản phẩm của công ty CPTM Thọ Xuân ( Xem tại phụ lục)

2.3.2.2 Căn cứ định giá và phương pháp xác định giá mặt hàng của công ty - Đối với

mặt hàng xăng dầu: công ty CPTM Thọ Xuân thuộc vùng 1 nên sẽ thực hiện đúng giá mànhà nước đã quy định cho mặt hàng này

- Đối với mặt hàng phân bón và thuốc bảo vệ thực vật: Do công ty có lợi thế hơn đốithủ cạnh tranh do sự đa dạnh hóa về sản phẩm và công ty đã thành lập lâu năm cónhiều kinh nghiệm trong việc thiết lập để có chiến lược giá phù hợp nhất Căn cứ địnhgiá dựa trên chi phí của công ty gồm:

+Chi phí cố định: Công ty thống kê được chi phí cố định như chi phí đầu tư cơ sở vậtchất ban đầu, chi phí mở rộng mặt bằng kinh doanh, đầu tư trang thiết bị cho cửa hàngcũng như văn phòng của công ty…

+Chi phí thay đổi: bao gồm chi phí nhân công, chi phí quản lý doanh nghiệp, giá vốn hàng hóa, chi phí lãi vay và các loại chi phí khác

Sau khi xác định được chi phí, công ty sẽ cộng thêm 1 mức lợi nhuận mà công ty đã đề

ra sao cho giá thành phù hợp nhất, và có mức giá cạnh tranh hơn so với một số

đối thủ hiện có trên thị trường mục tiêu từ đó cấu thành nên giá sản phẩm Lợi nhuậ

11