Chức năng và kĩ năng của nhà quản trị Steve Jobs làm nên thành công của công ty Apple

Nhà quản trị thực hiện các kỹ năng quản trị để đạt được đếnnhững mục tiêu của tổ chức.. Chúng ta sẽ tìm hiểu rõ về nhà quản trị Steve Jobs của công ty Apple đã làm thế nào để đưa Apple đ

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Quản trị là một khoa học, đồng thời cũng là một nghệ thuật Khoa học quảntrị giúp chúng ta biết các lý thuyết một cách có hệ thống và vận dụng để giải quyếtcác vấn đề thực tiễn, không dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân Nghệ thuật quảntrị chính là kh ả năng nhà quản trị vận dụng linh hoạt và sáng tạo các lý thuyết vàothực tiễn, tân dụng cơ hội, nắm bắt thời cơ và sử dụng kinh nghiệm, biết kết hợpgiữa trực giác với hiểu biết khoa học Đóng vai trò là nền tảng của quản trị chính làcác kỹ năng quản trị Nhà quản trị thực hiện các kỹ năng quản trị để đạt được đếnnhững mục tiêu của tổ chức Nhằm góp phần làm rõ tính khoa học, cũng như lànghệ thuật trong nghệ quản trị.Với đề tài này sẽ làm rõ về chức năng và kĩ năngcủa nhà quản trị, bao gồm cơ sở lí luận, các nội dung khái niệm để mọi người hiểu

rõ hơn về chức năng và kĩ năng của nhà quản trị Ngoài ra là vai trò, đánh giá vàgiải pháp về chức năng và kĩ năng của nhà quản trị hiện nay Chúng ta sẽ tìm hiểu

rõ về nhà quản trị Steve Jobs của công ty Apple đã làm thế nào để đưa Apple đếntầm vĩ đại như ngày hôm nay và rút ra bài học cho những nhà quản trị tương lai.Việc tìm hiểu các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị giúp em bước đầu trang

bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phục vụ cho công tác sau này Chính vìcác lí do trên, em quyết định chọn đề tài “ Các chức năng và kỹ năng của nhà quảntrị Steve Jobs trong quản lý công ty Apple”

2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Khái quát tình hình thực tế về tầm quan trọng các chức năng và kỹ năngcủa các nhà quản trị nói chung và nhà quản trị Steve Jobs nói riêng

- Bước đầu đề xuất một số giải pháp nhằm đề cao tầm quan trọng và nângcao vai trò của các chức năng và kỹ năng trong hoạt động quản lý của các nhàquản trị.

3 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp tổng hợp lý luận liên quan trực tiếp đến vấn đề các chứcnăng và kỹ năng của nhà quản trị

- Phương pháp thu thập tài liệu

- Phương pháp phân tích đánh giá

4 Mục đích nghiên cứu

- Kết quả đạt được của đề tài có thể trở thành tư liệu nghiên cứu và thamkhảo cho các đề tài có liên quan sau này, được chú trọng và vận dụng một cách cóhiệu quả trong hoạt động quản lý của các nhà quản trị tương lai

- Khẳng định vai trò của các chức năng và kỹ năng đối với các nhà quảntrị nói chung và nhà quản trị Steve Jobs nói riêng

- Những giải pháp được đề ra trong bài có thể được ứng dụng vào thựctiễn hoạt động quản lý góp phần đem lại hiệu quả cao nhờ thực hiện đúng cácchức năng và kỹ năng của nhà quản trị

5 Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết cấu đề tài được chia làm 3 nội dung:

Chương 1: Cơ sở lý luận về các chức năng và kỹ năng của các nhà quản trị

Chương 2: Thực trạng chức năng và kỹ năng của nhà quản trị Steve Jobs trongquản lý công ty Apple

Chương 3: Giải pháp nâng cao vai trò chức năng và kỹ năng của nhà quản trị

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG VÀ

KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 1.1 Một số khái niệm

1.1.1 Khái niệm quản trị

- Khái niệm chung

+ Quản: là đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn

+ Trị: là dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu đã định.Nếu đối tượng không thực hiện đúng thì sẽ áp dụng một hình phạt nào đó đủ sứcmạnh, đủ sức thuyết phục để buộc đối tượng phải thi hành nhằm đạt được mụctiêu

- Có nhiều định nghĩa về quản trị như tác giả Nguyễn Hải Sản "Quản trị làquá trình làm việc cùng và thông qua người khác để đạt các mục tiêu tổ chức trongmôi trường luôn thay đổi Trọng tâm của quá trình này là việc sử dụng hiệu quả và

có hiệu suất các nguồn lực hữu hạn" [1, tr13]

1.1.2 Khái niệm nhà quản trị

“Nhà quản trị là người làm việc trong tổ chức, những người có nhiệm vụthực hiện chức năng quản trị trong phạm vi được phân công phụ trách, được giaonhiệm vụ điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quảhoạt động của những người đó Nhà quản trị là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnhđạo và kiểm tra con người, tài chính, vật chất và thông tin trong tổ chức sao cho có

hiệu quả để giúp tổ chức đạt mục tiêu.” [1, tr20]

1.1.3 Các cấp quản trị

Hoạt động quản trị cũng là một dạng hoạt động xã hội của con người, và chính

vì vậy nó cũng cần được chuyên môn hóa Trong mỗi tổ chức các công việc vềquản trị không chỉ có tính chuyên môn hóa cao mà nó còn mang tính thứ bậc rõnét Tùy theo cấp bậc có thể chia các nhà quản trị thành 3 loại: Các nhà quản trịcao cấp, các nhà quản trị cấp trung gian và các nhà quản trị cấp cơ sở Thứ bậc của

3 cấp quản trị này được mô tả trong hình sau:

Hình 1.1

- Quản trị viên cao cấp (Top Managers)

Đó là các nhà quản trị hoạt động ở cấp bậc cao nhất trong một tổ chức

Họ chịu trách nhiệm về những thành quả cuối cùng của tổ chức Nhiệm vụcủa các nhà quản trị cấp cao là đưa ra các quyết định chiến lược Tổ chức thựchiện chiến lược, duy trì và phát triển tổ chức Các chức danh chính của quảntrị viên cao cấp trong sản xuất kinh doanh ví dụ như là: chủ tịch hội đồngquản trị, phó chủ tịch, các ủy viên hội đồng quản trị, các tổng giám đốc, phótổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc v.v

- Quản trị viên cấp giữa hay cấp trung gian (Middle Managers)

Đó là nhà quản trị hoạt động ở dưới các quản trị viên lãnh đạo (cao cấp)nhưng ở trên các quản trị viên cấp cơ sở Nhiệm vụ của họ là đưa ra các quyếtđịnh chiến thuật, thực hiện các kế hoạch và chính sách của doanh nghiệp, phốihợp các hoạt động, các công việc để hoàn thành mục tiêu chung

Các quản trị viên cấp giữa thường là các trưởng phòng ban, các phóphòng, các chánh phó quản đốc các phân xưởng v.v

- Quản trị viên cấp cơ sở (First-line Managers)

Đây là những quản trị viên ở cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậccủa các nhà quản trị trong cùng một tổ chức Nhiệm vụ của họ là đưa ra cácquyết định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển các công nhânviên trong các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thựchiện mục tiêu chung Các chức danh thông thường của họ là: đốc công, trưởng

ca, tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng các tổ bán hàng v.v

1.1.4 Vai trò của nhà quản trị

Để thực hiện các nhiệm vụ của mình, trong thực tiễn hoạt động, các nhà quảntrị phải thực hiện nhiều loại công việc khác nhau, phải ứng xử theo những cáchkhác nhau: với cấp trên, cấp dưới, khách hàng, nhà cung ứng, cổ đông, chínhquyền và xã hội…Các vai trò của nhà quản trị: vai trò định hướng, vai trò duy trì

và thúc đẩy, vai trò phối hợp, vai trò thiết kế, vai trò điều chỉnh

1.2 Các chức năng và kỹ năng cần có của nhà quản trị

1.2.1 Các chức năng của nhà quản trị

Tiến trình quản trị là một phức hợp những kỹ năng có tính hệ thống rất sinhđộng và phức tạp Do đó, để có thể hiểu rõ về quản trị, cần phải hiểu rõ về các

chức năng và vai trò của quản trị Các chức năng quản trị là những nhiệm vụ quản

lý chung, cần phải được thực hiện trong tất cả các tổ chức kinh doanh sản xuất + Chức năng hoạch định: Là việc xác định các mục tiêu và mục đích mà tổchức phải hoàn thành trong tương lai và quyết định về cách thức để đạt đượcnhững mục tiêu đó Hoạch định gồm ba giai đoạn như thiết lập các mục tiêu cho tổchức: Mức tăng lợi nhuận, thị phần, hoặc tăng doanh thu ; sắp xếp các nguồn lựccủa tổ chức để đạt mục tiêu; quyết định về những hoạt động của tổ chức

+ Chức năng tổ chức: Là quá trình tạo ra cơ cấu mối quan hệ giữa các thànhviên Thông qua đó cho phép họ thực hiện các kế hoạch và hoàn thành các mụctiêu chung của tổ chức

+ Chức năng lãnh đạo: Tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích và thúcđẩy con người làm việc với niềm đam mê và hiệu quả cao Đây là chức năng thúcđẩy, động viên nhân viên theo đuổi những mục tiêu đã lựa chọn Bằng chỉ thị,mệnh lệnh và thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần Các nhà quản trị thực hiệncác chức năng chỉ huy để thúc đẩy, động viên nhân viên hoàn thành các mục tiêu

đã đề ra

+ Chức năng kiểm tra: Là quá trình giám sát chủ động đối với công việc của một tổchức, so sánh với tiêu chuẩn đề ra và điều chỉnh khi cần thiết Quá trình kiểm soát

là quá trình tự điều chỉnh liên tục và thường diễn ra theo chu kỳ

Các chức năng nói trên có quan hệ qua lại mật thiết với nhau, và được thựchiện theo một trình tự nhất định Quá trình quản trị phải thực hiện đồng bộ cácchức năng nói trên, nếu không quá trình quản trị sẽ không đạt hiệu quả như mongmuốn

1.2.2 Các kỹ năng của nhà quản trị

Để công việc được hoàn thành hiệu quả, đòi hỏi người thực hiện phải có các

kỹ năng tương ứng với yêu cầu của công việc Trong quản trị cũng vậy, để hoànthành tốt các chức năng quản trị, đòi hỏi nhà quản trị cần phải có các kỹ năng cầnthiết như: kỹ năng chuyên môn, kỹ năng tư duy, kỹ năng nhân sự

Hình 1.2

1.2.2.1 Kỹ năng chuyên môn (technical skills)

Là kỹ năng vận dụng những kiến thức chuyên môn, kỹ thuật và các nguồn tàinguyên để thực hiện công việc cụ thể Kỹ năng kỹ thuật chính là trình độ chuyênmôn nghiệp vụ của nhà quản trị, hay những khả năng cần thiết của họ nhằm thựchiện một công việc cụ thể nào đó Ví dụ như việc thiết kế máy móc của trưởngphòng kỹ thuật, việc xây dựng chương trình nghiên cứu thị trường của trưởngphòng Marketing… Kỹ năng này nhà quản trị có được bằng cách thông qua conđường học tập, rèn luyện

1.2.2.2 Kỹ năng nhân sự (human skills)

Kỷ năng nhân sự là những kiến thức liên quan đến khả nẳng cùng làm việc,động viên, điều khiển nhân sự Kỷ năng nhân sự là tài năng đặc biệt của nhà quảntrị trong việc quan hệ với những người khác nhằm tạo sự thuận lợi và thúc đẩy sựhoàn thành công việc chung Một vài kỹ năng nhân sự cần thiết cho bất cứ quản trị

viên nào là biết cách thông đạt hữu hiệu, có thái độ quan tâm tích cực đến ngườikhác; Xây dựng không khí hợp tác lao động biết cách tác động và hướng dẫn nhân

sự trong tổ chức để hoàn thành các công việc Kỹ năng nhân sự đối với mọi cấpquản trị viên đều cần thiết như nhau trong bất kỳ tổ chức nào, dù là phạm vi kinhdoanh hoặc phi kinh doanh

Kỷ năng nhân sự thể hiện qua:

Nhận thức được thái độ, giả thiết và niềm tin của chính mình đối với các cánhân khác hay đối với các nhóm Họ có khả năng thấy được tính hữu ích và nhữnghạn chế của các cảm giác này Bằng cách chấp nhận sự tồn tại của những quanđiểm, những nhận thức và những niềm tin khác với những quan điểm, nhận thức vàniềm tin của chính mình Họ có kỹ năng hiểu được cái nà những người khác thực

sự muốn nói qua từ ngữ và hành vi của họ

Thông qua hành vi của mình, truyền đạt cho những người khác điều mà họmuốn nói đến, trong những ngữ cảnh của những người kia một cách thành thạo.Người như vậy thường cố gắng tạo ra một bầu không khí tán thành và đảm bảo.Trong đó, những người dưới quyền cảm thấy tự do trong việc tự biểu lộ bản thân

mà không sợ bị khiển trách hoặc chế nhạo, bằng cách khuyến khích họ tham giavào việc lập kế hoạch và tiến hành những việc có ảnh hưởng trực tiếp đến họ

Họ có đủ nhạy cảm đối với những nhu cầu và động cơ của những người kháctrong tổ chức đến mức họ có thể đánh giá những phản ứng và những hậu quả củanhững cách hành động khác nhau mà họ có thể làm Với sự nhạy cảm như vậy, họ

có khả năng và mong muốn hành động theo cách nào có tính đến được những nhậnthức đó của những người khác

Kỹ năng thực tế trong công tác với người khác phải trở thành một hoạt động

tự nhiên, liên tục Vì rằng nó đòi hỏi tính nhạy cảm không chỉ ở thời điểm ra quyết

định mà còn cả trong hành vi ứng xử hàng ngày của cá nhân Kỹ năng con ngườikhông thể là “một thứ đôi khi thỉnh thoảng”

“Tài sản quý nhất của một doanh nghiệp chính là con người” Ông tổ củaphương thức kinh doanh kiểu Nhật, Matsushita Konosuke đã nói Kỹ năng nhân

sự liên quan đến khả năng của nhà quản trị trong ứng xử, trong xử lý mối quan hệgiữa con người với con người Được xem là nghệ thuật ứng xử, nghệ thuật đốinhân xử thế Nó sẽ tạo nên tài sản quý giá của một doanh nghiệp Và chính kỹ năngnày tạo nên “sự khác biệt giữa một nhà quản lý giỏi với người khác chính là biếtcách dùng người” (Peter Ferdinand Drucker - Nhà quản lý nổi tiếng thế giới)

1.2.2.3 Kỹ năng tư duy (conceptual skills)

Kỹ năng tư duy là khả năng theo dõi tổ chức và hiểu được làm thế nào để tổchức thích ứng được với hoàn cảnh Nhà quản trị cần nhận ra được những yếu tốkhác nhau và hiểu được mối quan hệ phức tạp của công việc để có thể đưa ranhững cách giải quyết đúng đắn nhất có lợi cho tổ chức Kỹ năng tư duy là cái khótiếp thu nhất và đặc biệt quan trong đối với các nhà quản trị

Kỹ năng tư duy này là cái khó hình thành và khó nhất, nhưng nó lại có vai tròđặc biệt quan trọng, nhất là đối với các nhà quản trị cấp cao Họ cần có tư duychiến lược tốt để đề ra đúng đường lối chính sách đối phó có hiệu quả với nhữngbất trắc, đe dọa, kìm hãm sự phát triển đối với tổ chức Nhà quản trị cần phải cóphương pháp tổng hợp tư duy hệ thống, biết phân tích mối liên hệ giữa các bộphận, các vấn đề… biết cách làm giảm những sự phức tập rắc rối xuống một mức

độ có thể chấp nhận được trong tổ chức Kỹ năng tư duy bao gồm khả năng baoquát doanh nghiệp tổng thể Khả năng này bao gồm việc thừa nhận các tổ chứckhác nhau của tổ chức phụ thuộc lẫn nhau như thế nào, và những thay đổi trongmột bộ phận bất kỳ ảnh hưởng đến tất cả những bộ phận khác như thế nào Khả

năng này cũng mở rộng đến việc hình dung được mối quan hệ giữa một các thểdoanh nghiệp với tất cả ngành công nghiệp, với cả cộng đồng, và các lực lượngchính trị, xã hội và kinh tế trên cả nước với tư cách là một tổng thể Thừa nhậnnhững mối quan hệ này và nhận thức được những yếu tố nổi bật trong bất kỳ tìnhhuống nào, nhà quản trị khi đó sẽ có thể hành động theo cách nâng cao được phúclợi tổng thể của toàn bộ tổ chức.

Vì thế sự thành công của bất kì quyết định nào đều phụ thuộc vào kỹ năng tưduy của những người đưa ra quyết định và những người chuyển quyết định thànhhành động

Như khi thực hiện một thay đổi quan trọng trong chính sách tiếp thọ thì điềutối thiểu quan trọng là phải tính đến những tác động đối với sản xuất, việc kiểm tra,tài chính, công tác nghiên cứu và những con người có liên quan Và công việc nàygiữ nguyên tầm quan trọng của sự thay đổi thì họ gần như chắc chắn sẽ là ngườiđiều hành sự thay đổi đó có hiệu quả hơn Và do vậy, cơ hội thành công sẽ tăng lênrất nhiều

Không chỉ có việc phối hợp một cách hiệu quả các bộ phận khác nhau củadoanh nghiệp mới phụ thuộc vào kỹ năng tư duy của các nhà quản trị mà toàn bộđường hướng và sắc thái tương lai của tổ chức cũng tùy thuộc vào đó Thái độ củangười điều hành cao nhất quyết định sắc thái toàn bộ tính chất phản ứng của tổchức và quyết định “nhân cách của công ty”, cái phân biệt cách tiến hành kinhdoanh của một doanh nghiệp này với doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác.Những thái độ này là phản ánh của Kỹ năng tư duy của nhà quản trị ( mà một sốngười coi là “ khả năng sáng tạo” của họ - cải cách mà họ nhận thức và phản ứnglại trước định hướng mà doanh nghiệp cần đi theo, trước các mục tiêu và chínhsách công ty, và những lợi ích của các cổ đông và các nhân viên trong công ty) Vìthành công trên tổng thể của công ty phụ thuộc vào kỹ năng nhận thức của gười

điều hành trong việc hình thành và thực hiện các quyết định chính sách, nên kỹnăng này là một thành phần không thể tách rời, thành phần làm chức năng phốihợp của quá trình điều hành và có tầm quan trọng không thể chối cãi trên tổng thể Nhìn chung các cấp chịu trách nhiệm điều hành thấp hơn, kỹ năng chuyênmôn và kỹ năng nhân sự là yêu cầu có tính nguyên tắc Lên những cấp cao hơn, kỹnăng chuyên môn trở nên tương đối ít hơn Trong khi kỹ năng tư duy phải cao hơn,phát triển nhanh chóng Tại cấp cao nhất của tổ chức, kỹ năng tư duy trở thànhquan trọng nhất của tất cả các quá trình điều hành thành công.

“Không ngừng sáng tạo thì sẽ không sợ bị diệt vong”, Henry Ford “Một nhàquản lý luôn căng lên vì công việc là nhà quản lý tốt nhất, bởi họ sẽ không có thờigian để can thiệp, để tham gia những cuộc tầm phào, để làm phiền người khác”Jack Welch (CEO Tập đoàn GeneralElectric)

1.3 Ảnh hưởng của các kỹ năng đến chức năng quản trị

Các kỹ năng của nhà quản trị đều rất cần thiết cho việc thực hiện các chứcnăng quản trị, tuy nhiên mức độ ảnh hưởng lại rất khác nhau:

- Kỹ năng chuyên môn phục vụ nhiều cho việc thực hiện chức năng điều khiển, ra quyết định.

- Kỹ năng về nhân sự phục vụ nhiều hơn cho việc thực hiện chức năng điều khiển, lãnh đạo.

- Kỹ năng về tư duy ảnh hưởng lớn nhất đến việc thực hiện chức năng hoạch đinh,

tổ chức.

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

STEVE JOBS TRONG QUẢN LÝ CÔNG TY APPLE 2.1 Sơ lược về nhà quản trị Steve Jobs và Công ty Apple

2.1.1 Sơ lược về công ty Apple

Apple Inc (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tínhcủa Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, bang California.Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc.,

và đổi tên vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm làmáy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đaphương tiện khác Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod, iPhone,iPad và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ,Canada, Nhật Bản và Anh

[ Hình 1, phụ lục]

2.1.2 Sơ lược về nhà quản trị Steve Jobs

“Steve Jobs là một trong những nhà phát minh vĩ đại của nước Mỹ Ông làngười đầy kiêu hãnh để tư duy khác biệt, thật mạnh mẽ để tin mình có thể thayđổi thế giới, và thật sự tài năng để hiện thực những điều đó Steve làm lay độngtình cảm của tất cả chúng ta khi nói rằng ông sống từng giây phút như cuộc đờisắp vuột khỏi tay Ông đã thay đổi cách nhìn của chúng ta đối với thế giới.” _Trích lời của Tổng thống Barack Obama

Quả rất đúng với lời nhận xét đó, một người đàn ông đã phấn đấu để tạonên một vết lõm trong vũ trụ này Chúng ta hãy cùng nhìn lại cuộc đời vànhững chặng đường của Steve Jobs

Steve Jobs (24/2/1955-5/10/2011) sinh ra tại thành phố San Francisco, bangCalifornia, Hoa Kỳ, được Paul và Clara Jobs nhận làm con, họ đã đặt tên ông làSteven Paul Jobs theo học trường trung học Cupertino và Homestead tại thành

phố Cupertino Sau giờ học, ông thường đến công ty Hewlett-Packard tại PaloAlto, California và ông nhanh chóng được thuê và làm việc cùng Steve Wozniaktrong vai trò là những nhân viên thời vụ mùa hè Năm 1976, họ sáng lập công tyApple Computer trong ga-ra nhà Jobs Sản phẩm đầu tiên của họ là máy tính cánhân Apple I Năm 1977 Apple tung ra sản phẩm tiếp theo, Apple II, một thànhquả to lớn đã làm nên tiếng vang cho một công ty còn non trẻ Apple Năm 1980Jobs và Wozniak trở thành triệu phú Họ đã phát triển công ty chỉ 2 người thànhmột công ty tầm cỡ quốc tế với cả ngàn nhân viên khắp toàn cầu

Steve Jobs muốn một người cùng quản lý công ty Apple cùng mình nên đãthuyết phục giám đốc điều hành của Pepsi lúc đó là John Sculley Năm 1983,John Sculley thay thế Jobs làm giám đốc điều hành do 2 người có những hướng

đi khác nhau trong việc điều hành và Apple đang lâm vào tình cảnh khó khăn vàhội đồng quản trị Apple lại đứng về phía John Sculley Jobs từ bỏ công ty, nhưngtrước đó vào năm 1984 Apple đã đưa ra một sản phẩm gây tiếng vang, máy tính

cá nhân Macintosh

Trong cùng thời điểm, Jobs thành lập nên một công ty khác mang tên NeXTComputer Năm 1986, Jobs mua hãng phim đồ họa Lucasfilm (sau là PixarStudios), hãng đã kí hợp đồng với Disney để sản xuất ra những bộ phim hoạt

hình đồ hoạ Bộ phim đầu tiên hợp tác sản xuất mang tên Câu chuyện đồ chơi đã

đem lại danh tiếng và sự khen ngợi đối với xưởng phim khi ra mắt vào năm

1995

Năm 1996, Apple tuyên bố sẽ mua NeXT với giá 429 triệu đô la Mỹ, đưa Jobstrở lại công ty Ông chính thức mang danh là giám đốc điều hành tạm thời trongtháng 9 năm 1997 Tháng 3 năm 1998, nhằm tập trung cho việc thu lại lợi nhuậncho Apple, Jobs cho ngừng một số dự án như Newton, Cyberdog và OpenDoc

Trong những năm gần đây, công ty đã mở rộng các chi nhánh, liên tục đưa ragiới thiệu và cải tiến những thiết bị kĩ thuật số tiên tiến Bằng việc giới thiệu máynghe nhạc cầm tay iPod, phần mềm nghe nhạc kĩ thuật số iTunes và iTunesStore Năm 2007, Apple gia nhập thị trường điện thoại di động với sản phẩmiPhone

Năm 2005 đánh dấu một cột mốc quan trọng trong lịch sử công ty Apple khiSteve Jobs tuyên bố giã từ IBM sau 10 năm gắn bó để kết hợp với Intel sản xuấtchip cho máy Macintosh Steve Jobs cũng đã giới thiệu hệ điều hành tiếp theoMac OS 10.5 "Leopard" và thiết bị xem phim, hình, nhạc trên TV kết nối khôngdây với vi tính mang tên iTV, cả iTV lẫn Leopard đều sẽ được tung ra năm 2007.Tháng 8 năm 2011, Jobs rút khỏi chức vị tổng giám đốc điều hành củaApple.Vài giờ sau tuyên bố này, giá cổ phiếu của Apple trên thị trường giảm5%

Quá trình hoạt động kinh doanh của Steve Jobs đã đóng góp nhiều cho các hìnhảnh biểu tượng mang phong cách riêng, nhà doanh nghiệp tiêu biểu của Thunglũng Silicon, nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế và hiểu biết vai trò thiết yếucủa tính thẩm mỹ trong việc thu hút công chúng Ngày 5 tháng 10, 2011, Appleloan tin Steve Jobs đã qua đời ở tuổi 56

[Hình 2, phụ lục]

2.2 Các phương pháp quản trị của Steve Jobs

2.2.1 Phương pháp tác động lên con người

2.2.1.1 Phương pháp hành chính: về điều lệ, kỷ luật.

Thời hạn là thiết yếu: Jobs luôn đặt thời hạn hoàn thành công việc khắt

khe, thậm chí có phần độc đoán Nhiều nhân viên của Steve Jobs khi còn ở Công

ty NeXT kể cảm nhận ban đầu của họ về Steve Jobs là người cực kỳ thông minh,

có khả năng thúc đẩy người khác và có sức hấp dẫn mạnh mẽ Nhưng trong côngviệc, ông là một người “khủng khiếp”

Cuối thập niên 1980, hai kỹ sư NeXT đã làm việc quên ăn, quên ngủ từ sángđến đêm trong suốt 15 tháng để chế tạo một loại chip hiện đại Tuy nhiên, họ vẫn

bị Steve Jobs “sạc” cho một trận tơi tả trước toàn thể công ty vì đã “không làmviệc nhanh hơn như yêu cầu” Một người sau đó đã bỏ cuộc

Văn hóa tôn trọng lẫn nhau giữa các nhà quản lý và nhân viên: Tại Apple,

xuất phát từ việc hầu hết các nhà quản lý đều có kinh nghiệm và kiến thức vềcông nghệ nên hoàn toàn không tồn tại khái niệm “cấp trên và sự phục tùng củacấp dưới” Nơi nào cũng hiện hữu sự tôn trọng qua lại giữa nhà quản lý và nhânviên Chính là sự tôn trọng lẫn nhau cùng với những nhóm tập thể dự án nhỏ luôn

kề vai sát cánh là một phần quan trọng làm nên thành công của Apple hôm nay Tạo sự tự do cho nhân viên trong việc xây dựng và cải tiến sản phẩm

Tại Apple, nếu một nhân viên phát hiện ra những vấn đề khó chịu và sai sótcủa một sản phẩm nào đó, thì anh ta có đầy đủ sự tự do để nghiên cứu và khắcphục lỗi này mà không cần trải qua các thủ tục phức tạp xin ý kiến và chấp thuận

từ phía nhà quản lý trực tiếp

Steve mặc dù có bản tính là luôn đòi hỏi ở người khác rất cao và sẵn sàng làmtổn thương họ bất cứ lúc nào Điều đó thực sự biến Steve 1 người đáng sợ trongmắt nhiều người nhưng không vì thế mà Steve là 1 vị bạo chúa và bảo thủ Tínhcách ấy đó được lý giải xuất phát từ bản tính cầu toàn và nóng vội của Steve Đối với những nhân viên nào biết chính xác và hiểu rõ về việc mình đang làm

và những điều họ nói, ông có thể chấp nhận sự phản kháng đó, có sự thay đổicách nhìn nhận về sự việc mà ông cho giống như là ‘đồ vứt đi” và thậm chí làngưỡng mộ chúng Do đó, khi cần thiết, nhân viên của Steve có thể lặng lẽ chốnglại chỉ thị của Steve Và trong trường hợp nó đi đúng hướng, Jobs sẽ đánh giá caothái độ nổi loạn ấy

Ví dụ tiêu biểu liên quan đến ổ đĩa của máy Macintosh đời đầu Theo dựđịnh ban đầu, máy Mac sẽ có hệ thống ổ đĩa sử dụng đĩa mềm có tên là Twiggy,tuy nhiên, đĩa này lại có rất nhiều lỗi và không thể tiếp tục phát triển được Điều

đó buộc Steve phải tìm phương án thay thế 1 là chuyển qua sử dụng đĩa 31/2 inch