HOÀN THÀNH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS

Quy trình sản xuất điện thoại Samsung Galaxy ..... CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS 1.1.. Samsung Electronics là một phần quan trọng trong nề

Trang 1

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY SAMSUNG

ELECTRONICS 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 3

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 5

1.2.1 Chức năng của Công ty 5

1.2.2 Nhiệm vụ của Công ty 5

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 5

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 5

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ 5

1.4 Công nghệ sản xuất một số mặt hàng chủ yếu 7

1.4.1 Quy trình sản xuất điện thoại Samsung Galaxy 7

1.4.2 Quy trình sản xuất màn LCD 8

1.5 Kết quả kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây 11

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS 14

2.1 Chính sách về danh mục, chủng loại sản phẩm 14

2.1.1 Quyết định mở rộng hoặc thu hẹp bề rộng của danh mục sản phẩm 15

2.1.2 Quyết định tăng hoặc giảm chiều sâu của các chủng loại sản phẩm 15

2.1.3 Quyết định về chiến lược phát triển chủng loại sản phẩm 15

2.2 Chính sách về chất lượng sản phẩm 16

2.3 Chính sách về nhãn hiệu sản phẩm 17

2.4 Chính sách về bao gói sản phẩm 20

2.5 Chính sách về dịch vụ khách hàng 21

2.6 Quản trị chu kì sống của sản phẩm 22

2.7 Chính sách marketing đối với sản phẩm mới 24

2.7.1 Hình thành ý tưởng sản phẩm 26

2.7.2 Sàng lọc ý tưởng 26

Trang 2

2.7.4 Soạn thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm mới 27

2.7.5 Thiết kế sản phẩm mới 28

2.7.6 Thử nghiệm sản phẩm mới trên thị trường 28

2.7.7 Sản xuất hàng loạt và tung ra thị trường 29

2.8 Đánh giá chung về chính sách sản phẩm tại Công ty SamSung Electronics……….29

2.8.1 Những thành tựu đạt được 29

2.8.1.1. Chính sách nhãn hiệu 29

2.8.1.2. Chính sách bao gói 29

2.8.1.3. Chính sách dịch vụ chăm sóc khách hàng 30

2.8.1.4. Chính sách về danh mục, chủng loại và chất lượng sản phẩm 30

2.8.1.5. Chính sách về marketing đối với sản phẩm mới 30

2.8.2 Những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế 31

2.8.2.1. Hạn chế về chính sách marketing sản phẩm mới 31

2.8.2.2. Hạn chế về danh mục chủng loại 31

2.8.2.3. Hạn chế về chất lượng sản phẩm 31

2.8.2.4. Hạn chế về bao gói sản phẩm 31

2.8.2.5. Hạn chế về dịch vụ chăm sóc khách hàng 32

2.9 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Công ty Samsung Electronics 32

2.9.1. Về chính sách marketing sản phẩm mới 32

2.9.2. Về chính sách danh mục, chủng loại 32

2.9.3. Về chính sách chất lượng sản phẩm 33

2.9.4. Về chính sách bao gói 33

2.9.5. Về chính sách dịch vụ khách hàng 33

KẾT LUẬN

Trang 3

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Trang 4

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Trang 5

LỜI MỞ ĐẦU

 Sự cấp thiết của đề tài

Trong nền kinh tế hiện nay, Marketing không còn là vấn đề xa lạ đối với mỗi công ty, marketing có vai trò quyết định và điều phối sự kết hợp giữa các hoạt động kinh doanh của công ty đối với thị trường, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty theo hướng thị trường, biết lấy thị trường- nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh Marketing bao gồm rất nhiều hoạt động và giữa chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Trong đó không thể không kể đến hoạt động“ Chính sách sản phẩm”, marketing luôn coi hoạt động là cơ sở, là nền tảng chi phối mọi chương trình marketing được áp dụng ở thị trường mục tiêu Vì vậy, đối với mỗi công ty, chính sách sản phẩm có vai trò rất lớn

Công ty Samsung Electronics là một trong số những công ty điện tử hàng đầu thế giới với hệ thống danh mục và chủng loại sản phẩm bao phủ toàn bộ thị trường

Với một slogan“ Với SAMSUNG không có gì là khó tưởng tượng”, Samsung

luôn cố gắng nỗ lực phát triển vững bước trong thời gian hoạt động Nhờ những nỗ lực của mình, Samsung đã nằm trong số 20 thương hiệu có giá trị lớn nhất thế giới Để có thể hiểu thêm và học hỏi sự thành công của tập đoàn Samsung nói chung hay công ty Samsung Electronics nói riêng, em đã chọn Samsung là đối tượng nghiên

cứu cho đề tài của mình với nội dung“ Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công

ty Samsung Electronics”

 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài sẽ tập trung nghiên cứu hoạt động về chính sách sản phẩm của công ty Samsung, tìm hiểu và đưa ra những ưu điểm và một vài hạn chế về chính sách sản phẩm của công ty trong những năm qua Đồng thời bằng sự hiểu biết và quan điểm về thị trường và chính sách của doanh nghiệp nói chung, em cũng xin đề xuất một số biện pháp để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của công ty về chính sách sản phẩm

 Đối tượng nghiên cứu

Chính sách sản phẩm của công ty Samsung

 Phạm vi nghiên cứu

Trang 6

2

- Phạm vi thời gian: từ năm 2014 đến năm 2016

 Phương pháp nghiên cứu

- Thực hiện bài đề án trên cơ sở các nguồn tài liệu sách, các websites

- Phương pháp phân tích, thống kê, so sánh, tổng hợp

Với vốn kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế rất mong nhận được sự góp ý từ

cô để bài đề án này được hoàn thiện hơn

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn cô Đặng Thị Thanh Loan đã hướng dẫn

em hoàn thành bài đề án chuyên ngành này

Bình Định, ngày tháng năm 2017

Sinh viên thực tập

Nguyễn Huỳnh Thục Như

Trang 7

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY SAMSUNG

ELECTRONICS

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Samsung Electronics được thành lập năm 1969 là bộ phận lớn nhất của tập đoàn Samsung, là một trong những công ty điện tử lớn nhất Được sáng lập tại Suwon, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại 88 nước và có khoảng 370.000 nhân viên

Samsung từ lâu đã là nhà sản xuất lớn về điện tử như pin lithium-ion, bán dẫn, chip, bộ nhớ và đĩa cứng cho đối tác như Apple, Sony, HTC và Nokia

Trong những năm gần đây, Công ty đã đa dạng hóa hàng điện tử tiêu dùng Nó là nhà sản xuất thiết bị di động và điện thoại thông minh lớn nhất thế giới, thúc đẩy sự phổ biến của nó là dòng thiết bị Samsung Galaxy Công ty cũng cung cấp máy tính bảng, đặc biệt là bộ sưu tập Samsung Galaxy Tab chạy hệ điều hành Android, và dòng máy tính bảng tiên phong trên thị trường là dòng thiết bị Samsung Galaxy Note

Samsung được xem là nhà sản xuất tấm nền LCD lớn nhất thế giới từ năm

2002, nhà sản xuất truyền hình lớn nhất thế giới từ năm 2006, và nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới từ năm 2011 Samsung Electronics là một phần quan trọng trong nền kinh tế Hàn Quốc

o Các cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển

 Năm 1969- 1979: Đa dạng hóa sản phẩm điên tử

Samsung Electronics được thành lập vào năm 1969 và nhanh chóng trở thành một hàn sản xuất lớn trên thị trường Hàn Quốc

 Năm 1980- 1989: Bước vào thị trường toàn cầu

Các ngành công nghệ then chốt của Samsung Electronics rất đa dạng và mở rộng toàn cầu trong cuối những năm 1970 và đầu những năm 1980

 Năm 1990- 1993: Canh tranh trong một thế giới thị trường biến động

Đầu thập niên 1990 có những thử thách lớn đối với các doanh nghiệp kỹ thuật cao Các hoạt động sáp nhập, liên kết, và mua lại là việc bình thường trong khi sự cạnh tranh và hợp nhất nổi lên mạnh mẽ

Trang 8

4

Vào những năm 1990, Samsung Electronics cải cách công việc kinh doanh của mình thông qua quyết tâm sản xuất ra các sản phẩm đẳng cấp thế giới, mang lại sự hài lòng chung của khách hàng, và là một doanh nghiệp tốt- tất cả đều nằm trong tầm nhìn “ chất lượng là trên hết”

 Năm 1997- 1999: Tấn công mặt trận kỹ thuật số

Mặc dù cuộc khủng hoảng tài chính năm 1997 ảnh hưởng hầu như mọi doanh nghiệp của Hàn Quốc, Samsung Electronics là một trong số ít công ty có khả năng tiếp tục phát triển nhờ dẫn đầu công nghệ kỹ thuật số và mạng và chuyên tập trung vào điện tử, tài chính và các dịch vụ liên quan

 Năm 2000- 2004:Tiên phong trong Thời đại Kỹ thuật số

Thời đại kỹ thuật số đã mang lại sựt hay đổi mang tính cách mạng- và cả cơ hội cho hoạt động kinh doanh toàn cầu, và Samsung Electronics đã đáp lại bằng những công nghệ tiên tiến, các sản phẩm cạnh tranh, và sự đổi mới không ngừng

 2005- hiện nay: Công ty hàng đầu toàn cầu

Với thành công trong lĩnh vực kinh doanh điện tử, Samsung đã được công nhận trên toàn cầu là công ty dẫn đầu ngành về công nghệ và giờ đây được xếp hạng là

10 nhãn hiệu hàng đầu trên toàn cầu Điển hình là trong năm 2016:

- Tuyên bố kế hoạch mua lại HARMAN (Việc mua lại đã hoàn tất vào Tháng

3 năm 2017)

- Tuyên bố lộ trình toàn diện nhằm nâng cao khả năng tạo giá trị dài hạn cho cổ đông

- Mua lại Dacor, Joyent và Viv Labs

- Bắt đầu sản xuất hàng loạt lần đầu tiên trong ngành cho hệ thống trên chip với Công nghệ FinFET 10 nanometer

- Giới thiệu dòng sản phẩm thẻ nhớ tháo rời Universal Flash Storage (UFS) đầu tiên trên thế giới, có dung lượng lên đến 256 Gigabyte (GB)

- Đưa Galaxy S7 và Galaxy S7 edge ra thị trường toàn cầu

- Bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM nhanh nhất thế giới – dựa trên giao tiếp bộ nhớ băng thông cao mới nhất (HBM)

Công bố thông tin về dòng sản phẩm 2016 SUHD TV tuyệt đẹp, bắt đầu một thập kỷ mới về vai trò dẫn đầu về TV trên toàn cầu

Trang 9

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty

1.2.1 Chức năng của Công ty

Vừa là một công ty sản xuất vừa là một công ty thương mại

1.2.2 Nhiệm vụ của Công ty

Samsung cam kết tuân thủ các điều luật và quy định địa phương cũng như các quy tắc ứng xử toàn cầu nghiêm ngặt đối với tất cả các nhân viên Công ty tin rằng sự quản lí hợp đạo đức không chỉ là những công cụ để đáp ứng những thay đổi nhanh chóng trong môi trường kinh doanh toàn cầu, mà còn là phương tiện để xây dựng sự tín nhiệm với các bên có quyền lợi liên quan khác nhau của mình bao gồm khách hàng, cổ đông, nhân viên, đối tác kinh doanh, và cộng đồng địa phương Với mục tiêu trở thành một trong những công ty hoạt động có đạo đức nhất trên thế giới, Samsung tiếp tục đào tạo nhân viên của mình và điều hành các hệ thống theo dõi, đồng thời thực hiện hệ thống quản lí công ty minh bạch

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty

Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Samsung có cơ cấu tổ chức bộ máy theo mô hình trực tuyến chức năng

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ

- Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn

- Hội đồng quản trị: HĐQT của Samsung Electronics thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến xoay quanh HĐQT

- Phó chủ tịch: tổ chức hoạt động trong phòng ban nhân sự

- Phòng Marketing: là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng

Trang 10

1.1 Sơ đồ bộ máy Công ty Samsung Electronics

PHÒNG NHÂN SỰ

BỘ PHẬN CÔNG NGHỆ

THÔNG TIN

PHÒNG MARKETING

ỦY BAN VỀ TRÁCH NHIỆM

XÃ HỘI

Trang 11

1.4 Công nghệ sản xuất một số mặt hàng chủ yếu

1.4.1 Quy trình sản xuất điện thoại Samsung Galaxy

Quá trình tạo ra điện thoại Galaxy diễn ra với 3 giai đoạn chính là SMT, TBA và kiểm tra đóng gói

Quá trình đầu tiên: SMT SMT (hàn linh kiện bề mặt) là công nghệ gắn các linh kiện điện tử trực tiếp lên trên bề mặt của bo mạch

Công đoạn SMT sẽ do máy tự động đảm nhiệm và không có sự tham gia của con người Đầu tiên, bảng mạch trống được cho vào hệ thống Printer để

in kem thiếc, sau đó đưa đến Chip Mounter có nhiệm vụ gắn tất cả những linh kiện lên trên đó như chip, trở tụ, RAM hay card màn hình Tiếp đến chúng được chuyển qua máy Reflow gia nóng nhiệt giúp gắn chặt linh kiện vào bo mạch rồi đến Label in mã số Cứ qua mỗi công đoạn trên đều có thiết bị kiểm tra chất lượng, nếu phát hiện bất kỳ mạch nào không tốt, hệ thống sẽ loại ra ngoài và chờ xử lý lại

Sau khi các linh kiện được gắn chặt vào bo mạch, thiết bị Function Test sẽ kiểm tra tất cả chức năng của điện thoại như nguồn, khả năng bắt sóng Tiếp đến máy Bolding có nhiệm vụ bôi keo lên VJ, giúp điện thoại chắc chắn hơn trong quá trình sử dụng rồi làm khô

Mỗi bảng mạch đưa qua hệ thống SMT là loại to và chúng sẽ được máy Router cắt thành 6 bo mạch nhỏ cho các điện thoại Galaxy

Quá trình thứ 2: TBA TBA là công đoạn gắn các linh kiện đặc biệt lên main mà máy móc ở SMT không làm được Khi đó, các nhân công ở nhà máy Samsung sẽ dùng mỏ hàn gắn loa, mô-tơ lên bo mạch Sau đó, bo mạch sẽ tiếp chuyển đến máy Function Test để kiểm tra chất lượng

Trang 12

8

Quá trình thứ 3: Lắp ráp, kiểm tra và đóng gói

Bo mạch chủ đi qua 2 phần trên sẽ được lắp ráp với màn hình và vỏ để tạo thành điện thoại Galaxy S II hoàn chỉnh Samsung sẽ lấy một chiếc trong cùng đợt hàng để kiểm tra Màn thử nghiệm diễn ra với hàng chục quá trình như cho rơi ở độ cao 2 mét, sốc nhiệt (chuyển đổi đột ngột từ âm 40 đến 85 độ C), sốc điện, thử với hóa chất

Cuối cùng các công nhân ở nhà máy Samsung sẽ kiểm tra những tính năng cuối cùng như màu sắc màn hình, nghe gọi, rung rồi cho vào hộp, in tem niêm phong để xuất xưởng ra thị trường

1.4.2 Quy trình sản xuất màn LCD

Samsung là một trong số những nhà sản xuất tấm nền LCD lớn nhất thế giới Nhà máy Tangjeong khá lớn nằm ở phía Nam Seoul và cũng là nơi sản xuất tấm nền S-LCD cho Sony trên cơ sở hợp tác với Samsung 5 năm nay Vì thế bản thân Sony cũng sở hữu một phần các dây chuyền sản xuất ở đây, cụ thể là khoảng 50% của dây chuyển L7-1, và khoảng một nửa của dây chuyền L8 (L8-1 và L8-2) Samsung đang chuẩn bị xây dựng nhà máy thứ 9 chuyên sản xuất tấm nền thế hệ 11 (L9) Dây chuyền này sẽ có khả năng sản xuất các tấm nền lớn hơn so với dây chuyền L8 hiện tại với các kích cỡ 40", 62" và 72" Trong mỗi nhà máy có vài dây chuyền khác nhau, mỗi dây chuyền sản xuất các tấm nền kích cỡ khác nhau Do việc chuyển đổi dây chuyền sản xuất từ kích cỡ này sang kích cỡ khác sẽ mất khoảng 3 ngày, nên trong nhà máy cũng có những dây chuyền dự phòng trong những tình huống như vậy

Màn hình sản xuất tại nhà máy này được cắt từ kính với hai kích cỡ khác nhau Nhà máy L7 cũ hơn sẽ xử lý các kính kích cỡ 1,87 x 2,2 mét, trong khi nhà máy L8

mới hơn xử lý kích cỡ 2,2 x 2,5 mét Như trong ảnh, có ít nhất 8 lớp trên một màn hình Đầu tiên là lớp khung kim loại phía trên cùng với tấm nền được gắn vào giữa Sau đó là lớp phim tăng sáng (Dual Brightness Enhancement Film _DBEF) được thiết kế nhằm cung cấp ánh sáng cho góc nhìn rộng hơn Sau đó là các tấm lăng kính, tản sáng để điều

Trang 13

hướng ánh sáng từ lớp đèn nền cuối cùng phát ra Bản thân các tấm nền được cắt từ những tấm kính ở các bộ phận khác nhau trong nhà máy và được chuyển đến dây chuyền L7 qua các băng chuyền Ở dây chuyền này, các tấm nền được lưu lại để đưa vào sản xuất Mỗi tấm nền sẽ qua nhiều khâu xử lý khác nhau, sau đó sẽ được gắn bảng mạch và kính phân cực

Kính phân cực rất quan trọng bởi nó điều chỉnh ánh sáng đi qua màn hình và loại bỏ rò rỉ ánh sáng ra xung quanh, từ đó tăng cường độ tương phản Gắn các kính phân cực là một trong những khâu quan trọng của quy trình xử lý bởi bất kỳ màn hình nào có bong bóng khí nổi giữa tấm nền và kính phân cực đều bị coi là hỏng, vì thế để đảm bảo chất lượng, các bọt khí được hút chân không ra khỏi tấm nền với các máy hút lớn

Sau công đoạn này, một tab IC nhỏ giống một đầu cuộn phim dùng trong điều khiển giao tiếp giữa màn hình và các thiết bị điện tử khác sẽ được gắn vào Một bảng mạch nhỏ sau đó sẽ được gắn vào tab IC và toàn bộ các phần này sau này sẽ được che bằng khung TV

Những chiếc xe robot tự hành nhỏ như kiểu xe đánh gôn sẽ chuyên chở các tấm nền đến công đoạn lắp ráp tiếp sau cách khoảng 4 mét Có lẽ đây là một kiểu trình diễn công nghệ của Samsung bởi việc vẫn chuyển bằng những xe nhỏ tự chạy theo các đường laser dẫn hướng này có vẻ còn phức tạp hơn nhiều so với việc chuyển các dây chuyền lại gần nhau hơn

Sau khi màn hình được làm phẳng, xử lý và đã được kiểm tra, nó sẽ được gắn vào khung kim loại và đế đèn nền (hình trên) Ở thời điểm hiện tại, giá thành sản xuất đèn nền và tấm nền là tương đương nhau (nếu là đèn nền truyền thống CCFL)

Nếu thay đèn CCFL bằng đèn nền LED như

trên LED TV thì giá thành sẽ đội lên 3 lần

Còn nếu thay CCFL bằng đèn nền LED như trên

các LED TV Samsung mới đây thì giá thành sẽ đắt

hơn khoảng gấp 3 lần do ít sản xuất hơn Thay vì

đặt các đèn LED vào phía sau màn hình, Samsung

Trang 14

10

được lắp đặt dọc theo cạnh bên và cạnh trên của màn hình, sau đó sử dụng các tấm điều hướng sáng để phân bổ lượng ánh sáng đều nhau trên toàn bộ màn hình

Mỗi tấm nền phải trải qua 5 bước kiểm

tra khác nhau, trong đó 3 bước đầu tiên

là tự động Bước thứ nhất kiểm tra nguồn

vào xem khi cắm điện màn có hoạt động

không Bước thứ 2 kiểm tra độ bền xem

màn hình có chịu được nhiệt độ 45 độ

trong vòng 2 giờ đồng hồ hay không

Máy tính sau đó sẽ hoàn thiện nốt bước

kiểm tra cuối cùng trước khi tấm nền

sang giai đoạn người thật kiểm tra Tuy

nhiên, không giống như trong ảnh của

Samsung cung cấp (phía trên), các kỹ thuật viên kiểm tra màn hình ngồi vuông góc ở phía trên băng chuyền, dõi mắt trên từng phần của tấm nền để xem có phần nào bị lỗi đèn nền hay điểm chết hay không Tấm nền lần lượt hiển thị ánh sáng trắng, rồi lục, đỏ và lam trong suốt tiến trình kiểm tra Mặc dù tấm nền có đèn nền riêng nhưng nó vẫn chưa có thiết bị xử lý hình ảnh, vì thế việc kiểm tra hiển thị sẽ được thực hiện thông qua việc hiện các bảng màu thử

Còn đây là một màn hình hoàn chỉnh đang đợi được đóng khung Theo nhà sản xuất, màn hình được phân chia làm 3 cấp độ chất lượng khác nhau, trong đó cấp độ A cao nhất sẽ là sản phẩm đến tay khách hàng Trong tỷ lệ lỗi khoảng 1/100, số màn hình lỗi sẽ được xếp hạng

B hoặc C Ở mức chất lượng A hoặc B mà có một vài lỗi, màn hình sẽ được tái sử dụng làm màn hiển thị thông tin bên trong nhà máy hoặc bán rẻ cho nhân viên Còn lỗi cấp độ C màn hình sẽ được tháo

ra để tái sử dụng các thiết bị vẫn còn dùng được Nhưng nếu lỗi cấp độ C mà vấn đề bắt nguồn từ bản thân tấm nền, màn hình này sẽ bị đem đi tiêu hủy

Trang 15

1.5 Kết quả kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây

Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của Samsung Eletronics trong những năm gần đây

Đơn vị: triệu won

Doanh thu bán hàng 98.507.817 121.394.219 138.993.671

Chi phí quản lí và

Thu nhập khác

Thu nhập từ cố tức

Lãi từ giao dịch

Thu nhập từ định giá

vốn góp các đơn vị

Tổng thu nhập

Chi phí khác ngoài

Lỗ do giao dịch

Lỗ từ định giá vốn

Tổng chi phí ngoài

Lợi nhuận trước

( Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo thường niên của Samsung Electronics)

Trang 16

12

Tốc độ tăng kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm:

Doanh thu năm 2015 là 121.294.319 triệu won, so với năm 2014 doanh thu tăng 22.786.502 triệu won tương đương 23,13% Đây là năm doanh thu có sự gia tăng đột biến so với các năm Đến năm 2016, doanh thu là 138.993.671 triệu won, tăng 17.699.352 triệu won tương ứng với 14,49%

Chi phí năm 2015 là 89.762.355 triệu won, so với năm 2014 chi phí tăng 18.881.443 triệu won tương ứng với 26,64% Chi phí trong năm 2016 là 98.945.032 triệu won, tăng 9.182.677 triệu won tương ứng với 10,23%

Lãi gộp năm 2015 tăng 3.905.509 triệu won so với năm 2014 tương ứng với 14,13% Năm 2016 lãi gộp đạt 40.048.639 triệu won, so với năm 2015 thì lãi gộp tăng 8.516.675 triệu won tương ứng tăng 27,01%

Chi phí quản lí & bán hàng năm 2015 cũng tăng 6.846.482 triệu won so với năm 2014, tương ứng tăng 36,7% Năm 2016 chi phí quản lí & bán hàng tăng khá chậm cụ thể tăng 2.970.887 triệu won tương ứng đạt 11,65%

Thu nhập ngoài

Trang 17

Thu nhập từ HĐKD năm 2015 so với năm 2014 giảm 2.941.423 triệu won, tương ứng giảm 32,78% Năm 2016 có sự thay đổi, thu nhập từ HĐKD tăng 5.545.788 triệu won so với năm 2015, tương ứng tăng 91,94%

Thu nhập ngoài HĐKD năm 2015 tăng 6.679.331 triệu won so với năm 2014, tương ứng tăng 161,14% Năm 2016 thì thu nhập ngoài HĐKD của công ty tăng chậm hơn cụ thể là tăng 1.359.088 triệu won, tương ứng tăng 12,56%

Chi phí ngoài HĐKD năm 2015 tăng 6.793.006 triệu won so với năm 2014, tương ứng tăng 194,9% Năm 2016, chi phí ngoài HĐKD tăng rất chậm so với năm

2015 cụ thể chỉ tăng 917.601 triệu won, tương ứng tăng 8,93%

Lợi nhuận thuần năm 2015 giảm 2.032.767 triệu won so với năm 2014 Năm

2016 đã được cải thiện tăng khá nhanh cụ thể tăng 4.399.707 triệu won, tương ứng tăng 73,68%

Giai đoạn 2014- 2016 là giai đoạn thị trường nguyên liệu, nhiên liệu tăng cao gây nhiều khó khăn cho các công ty Tuy vậy, Samsung vẫn tiếp tục mở rộng và duy trì được một sự tăng trưởng khá cao Có thể nói rằng Samsung là một thương hiệu lớn, đã xây dựng được một nền tảng kinh doanh vững chắc trong nhiều năm Từ nguồn cung ứng, các đối tác làm ăn, hệ thống phân phối đến nguồn nhân lực, bộ máy cơ cấu hoạt động của công ty đều là một hệ thống chặt chẽ Kết quả mang lại cho công ty chính là một nguồn doanh thu và lợi nhuận khá lớn đồng thời về mặt thương hiệu Samsung đã lọt vào bảng xếp hạng của 100 thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới do Interbrand bình chọn năm 2016, trở thành thương hiệu Châu Á đầu tiên lọt vào bảng xếp hạng danh tiếng này, trong vòng 4 năm trở lại đây thì Samsung được công nhận là thương hiệu có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nhất toàn cầu

Trang 18

14

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI

CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS

2.1 Chính sách về danh mục, chủng loại sản phẩm

DANH MỤC SẢN PHẨM CỦA SAMSUNG ELECTRONICS

Sản phẩm chính của Samsung Electronics là các thiết bị di động (máy tính bảng, điện thoại) Với sự phát triển không ngừng của công nghệ trong thời đại số, Samsung luôn phải nâng cao chất lượng sản phẩm của mình đồng thời ra mắt những

Danh mục Bề rộng danh mục sản phẩm

Tivi Slimfit Đầu DVD DVD- D530 BD- D5500 BD- D6500 DVD- C350 DVD-

C360 Dàn loa âm

thanh

HT- D6750WK HT- D453K HT- D455K HT- D555K HT-

D350K Điện thoại Điện thoại phổ thông thông minh Điện thoại

Máy tính bảng 7 inches 8.9 inches 10.1 inches

Máy tính xách

tay

Cơ bản Di động Hiệu suất Netbook

Máy in Laser đơn sắc Đa năng đơn sắc Laser màu Laser màu đa năng Mực máy

in Ổ đĩa quang DVD- RW DVD- ROM

Tủ lạnh Side by side Ngăn đá trên

Máy giặt Lồng đứng Lồng ngang

Điều hòa 1 chiều 2 chiều

Lò vi sóng Cơ bản Trung cấp Cao cấp

Máy hút bụi Loại không túi Loại có túi Robot

Phụ kiện Wireless Lan Adapter Kính 3D TV Camera Giá treo tường

TV

Trang 19

sản phẩm mới để bắt kịp với xu thế công nghệ, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng và tạo ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh Doanh thu của Samsung tăng đáng kể nhờ doanh số bán ra của các thiết bị di động, đặc biệt là các dòng điện thoại Năm 2016 Samsung cho ra mắt bộ đôi Samsung Galaxy S7 và S7 egde đã vượt qua dòng Galaxy S6 và S6 egde ở hầu hết các khu vực Mảng kinh doanh thiết bị di động đóng góp tới hơn 53,8 triệu won vào tổng doanh thu và khoảng 4

triệu won vào lợi nhuận của Samsung

2.1.1 Quyết định mở rộng hoặc thu hẹp bề rộng của danh mục sản phẩm

Sau thành công trên thị trường điện thoại thông mình, Samsung đã quyết định mở rộng danh mục sản phẩm với dòng máy tính bảng Với lợi thế là tập đoàn sản xuất màn hình tốt nhất thế giới cùng với những kinh nghiệm trong thị trường điện thoại, Samsung đang tiến những bước đi vững chắc đầy thành công trong thị trường máy tính bảng, cạnh tranh tốt với các hãng Apple, Asus, Amazon

Đầu tháng 9/2010, sản phẩm máy tính bảng đầu tiên Galaxy Tab 7( P1000) được ra mắt tạo nên cơn sốt trong giới công nghệ Tính đến nay, Samsung đã cho ra đời nhiều sản phẩm máy tính bảng với nhiều kích cỡ khác nhau Galaxy Tab 10.1, Galaxy Tab 8.9, Galaxy Tab 7 Plus, Galaxy Note

2.1.2 Quyết định tăng hoặc giảm chiều sâu của các chủng loại sản phẩm

Ngoài việc mở rộng danh mục sản phẩm, Samsung cũng rất chú trọng đến việc tăng chiều sâu cho các chủng loại sản phẩm của mình Trung bình mỗi tháng lại có hàng chục sản phẩm mới thuộc các chủng loại khác nhau được ra mắt cùng với các sản phẩm được cải tiến để phù hợp với kỳ vọng của khách hàng và luôn làm hài lòng khách hàng Áp dụng phương pháp này, nhiều đối thủ đã gặp rất nhiều khó khăn khi phải cạnh tranh với Samsung

Trong năm 2016: Samsung đã tung ra thị trường rất nhiều mẫu điện thoại di động mới: Galaxy S7, Galaxy S7 Edge, Galaxy A7, Galaxy A5, Galaxy A9 Pro, Galaxy J7,… để tăng chiều sâu chủng loại sản phẩm điện thoại di động

2.1.3 Quyết định về chiến lược phát triển chủng loại sản phẩm

Samsung phát triển chủng loại sản phẩm theo tất cả các hướng: lên phía trên, xuống phía dưới:

- Điện thoại Samsung sau khi có chỗ đứng vững chắc ở thị trường điện thoại

di động phổ thông đã vươn lên thị trường cao cấp bằng các dòng điện thoại

Định dạng
Số trang	39
Dung lượng	1,63 MB