PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ ĐỀ XUẤT THAY ĐỔIVĂN HểA LÀM VIỆC TẠI CIENCO 8 Cụng ty Cổ phần T vấn Xây dựng giao thông 8 là đơn vị đợc chuyển đổi từ Doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc Tổn
Trang 1PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ ĐỀ XUẤT THAY ĐỔI
VĂN HểA LÀM VIỆC TẠI CIENCO 8
Cụng ty Cổ phần T vấn Xây dựng giao thông 8 là đơn vị đợc chuyển đổi từ Doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc Tổng Công ty XDCTGT 8 thành Công ty cổ phần tại Quyết định số 3852/QĐ-BGTVT ngày 09/12/2004 của Bộ trởng Bộ Giao thông Vận tải Cụng ty cú trụ sở tại: Km 9 - Nguyễn Trãi - Thanh Xuân - Hà Nội
Nguồn vốn hoạt động của Cụng ty hỡnh thành từ hai nguồn; Nguồn vốn Nhà nước chi phối 51%, cũn lại 49% là vốn thu từ bỏn cổ tức và đúng gúp của cỏc cổ đụng Với ngành nghề kinh doanh chớnh là :
- T vấn xây dựng công trình giao thông; Công nghiệp; Dân dụng; Thuỷ lợi; Các công trình hạ tầng đô thị và khu công nghiệp.
- Xây dựng các công trình Giao thông; Công nghiệp; Dân dụng; Thuỷ lợi;
Điện
- Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng, kết cấu bêtông đúc sẵn, cấu kiện thép, trang trí nội, ngoại thất công trình; Đào lắp san lấp mặt bằng, hạ tầng các công trình; Đầu t và kinh doanh bất động sản
Hiện nay Công ty cổ phần T vấn XDGT 8 là Công ty đứng đầu Tổng Công ty XDCTGT 8 trong lĩnh vực T vấn xây dựng các công trình giao thông, công nghiệp, dân dụng, thuỷ lợi và Thí nghiệm kiểm định vật liệu Tổng số cán bộ công nhân viên là 205 ngời trong đó 75% là Đại học và trên Đại học, gồm Phó Tiến sỹ và thạc sỹ các nghành Xây dựng cầu đờng, địa chất công trình, thuỷ văn, thuỷ lợi, kiến trúc, kinh tế
Về biờn chế nhõn sự của Cụng ty :
01 người là Chủ tịch hội đồng quản trị kiờm giỏm đốc điều hành
03 Phú Giỏm đốc giỳp việc gồm:
01 Phú Giỏm đốc phụ trỏch cụng tỏc Đảng, đoàn và văn phũng
01 Phú Giỏm đốc phụ trỏch Đầu tư dự ỏn
01 Phú Giỏm đốc phụ trỏch Tài chớnh
Trang 2Bờn dưới là bộ mỏy giỳp việc gồm cỏc phũng: Hành chớnh quản trị, Tổ chức-Lao động , Kế hoạch dự toỏn, Tài chớnh kế toỏn, cỏc phũng thiết kế chuyờn trỏch
và 02 Xớ nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh dưới sự chỉ đạo của Cụng ty
Sau năm năm chuyển hoạt động sang hỡnh thức cổ phần hoỏ Cụng ty cổ phần T vấn Xây dựng giao thông 8 đó dần dần đi vào nề nếp, sản xuất kinh doanh cú lói, thực hiện nghĩa vụ tài chớnh với nhà nước đầy đủ về kết quả sản xuất kinh doanh
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trờng định hớng xã hội chủ nghĩa và
sự chuyển đổi cơ chế kinh doanh, các doanh nghiệp Nhà nớc trong xã hội nói chung mà doanh nghiệp nơi tôi đang công tác nói riêng phải trở thành đơn vị sản xuất kinh doanh tự chủ Muốn vậy Doanh nghiệp phải chấp nhận thay đổi lớn về mọi mặt Trong phần bài tập của mỡnh, tụi xin đưa ra một số cỏc biện phỏp nhằm đổi mới mụ hỡnh quản lý cỏ nhõn và nhúm làm việc tại Cụng ty cổ phần T vấn Xây dựng giao thông 8 trờn cơ sở lý thuyết mụn học quản trị hành vi tổ chức, đề ra được phương hướng và chiến lược phỏt triển sản xuất kinh doanh cho từng giai đoạn để phự hợp với sự phỏt triển kinh tế thị trường
Tuy những năm gần đây Công ty cổ phần T vấn XDGT 8 đã phần nào cố gắng để đạt đợc một số thành công nhất định trong điều kiện khó khăn của suy thoái kinh tế cũng nh cạnh tranh khốc liệt của thị trờng để đảm bảo doanh thu Công
ty cũng nh đời sống của cán bộ Bờn cạnh đú vẫn tồn tại một số vấn đề tổ chức quản lý điều hành, cũng như phương phỏp làm việc của một số bộ phận và cỏ nhõn trong cụng ty Đõy là một trong những vấn đề cần thay đổi
Phong cỏch lónh đạo, quản lý của cụng ty:
Ngày nay, trong hoạt động kinh doanh không còn đất cho sự tồn tại của đội ngũ lãnh đạo chủ chốt trong Công ty chỉ biết ngồi chờ đợi khách hàng đến liên hệ công việc với doanh nghiệp mình mà chính bản thân mình phải nghĩ đén nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng Cũng không còn những vị lãnh đạo chỉ biết ngồi ra lệnh chờ cấp dới tuân thủ Bối cảnh phát triển của nền kinh tế thị trờng đã đặt ra những yêu cầu đổi mới đối với các doanh nghiệp muốn thành công trong kinh doanh Công ty cổ phần T vấn Xây dựng giao thông 8 vẫn tồn tại trong không ít cán
bộ lãnh đạo t tởng dựa dẫm vào các mối quan hệ để tìm việc , điều này chỉ còn
Trang 3thích hợp trong hoàn cảnh cũ, ngày nay khách hàng luôn nhìn vào hiệu quả công việc mà Công ty đạt đợc chứ không hoàn toàn quan hệ nhờ quen biết…
Đối với đặc thù là đơn vị T vấn, sử dụng kinh nghiệm và chất xám để mang lại hiệu quả trong công việc thì việc thay đổi về kỹ thuật , áp dụng những tiến bộ mới của khoa học là hết sức cần thiết Điều đó có nghĩa là ngời lãnh đạo - quản lý giỏi phải là những ngời có cái nhìn thực tế về giá trị công việc mà Công ty mình thực hiện Phải có phong cách quản lý mới hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý là ở
đó ngời lãnh đạo vừa bắt nhịp đợc mong đợi của khách hàng vừa thỏa mãn đợc nhu cầu khác nhau của ngời lao động để phát huy đợc sức mạnh cá nhân và tập thể trong hoạt động sản xuất kinh doanh
Là nhà lónh đạo họ cần phải biết họ đang làm gỡ? Phải cú cỏc quan điểm về chuyờn mụn, tin tưởng vào việc họ đang giao phú cho nhõn viờn của mỡnh, khụng được sợ thỏch thức và việc ngẫu nhiờn cú thể xảy ra với Công ty của mỡnh, giao tiếp tầm nhỡn chiến lược của mỡnh với nhõn viờn, hiểu được cảm xỳc của người khỏc và của chớnh mỡnh, phải biết làm những điều gỡ mà yờu cầu nhõn viờn làm và phải cú tớnh quyết đoỏn, phải biết đề cao bản thõn và cú khả năng lónh đạo người khỏc, cú khả năng tư duy mang tớnh phản biện và cú kiến thức về kinh doanh
Lónh đạo cụng ty phải cú khả năng thỳc đẩy và truyền cảm hứng cho những người trong tổ chức của mỡnh để đạt được mục tiờu đó đề ra Lónh đạo cần phải trở thành một huấn luyện viờn thực sự, một chuyờn gia tõm lý, một người hướng dẫn
và phải biết khuyến khớch để nhõn viờn đạt được mục tiờu của tổ chức bằng chớnh
sự say mờ của mỡnh
Quan trọng nhất trong tổ chức là:
- Sự đoàn kết nhất trớ trong Hội đồng quản trị, Ban giỏm đốc Cụng ty
- Lónh đạo Cụng ty cú kiến thức tầm nhỡn chiến lược về sự phỏt triển của ngành sản xuất kinh doanh
- Tạo dựng đợc lòng tin từ phía bạn hàng, lòng tin từ chính đội ngũ cán bộ của Công ty
Trang 4- Tạo điều kiện để cỏn bộ nhõn viờn cụng ty cú thờm thu nhập hợp phỏp để khuyến khớch, khớch lệ cỏn bộ cụng nhõn viờn hăng say lao động gắn kết cuộc sống với sự thành bại của cụng ty
Văn hoỏ doanh nghiệp:
Cho dù có rất nhiều điều thay đổi nhng với chúng tôi Văn hóa doanh nghiệp lại là một yếu tố có khuynh hớng “chống lại sự thay đổi”, nên thay đổi văn hóa Công ty là một thách thức lớn vì nó cũng giống nh một thói quen hình thành từ nhiều năm qua, mặt khác nó còn chịu ảnh hởng từ chính những ngời sáng lập ra doanh nghiệp muốn nhân viên của mình có phong cách giống mình
Điều quan trọng ở đây Lónh đạo cần xỏc định rõ khiếm khuyết của văn hóa tại Doanh nghiệp mình để thay đổi cho phù hợp nhng quan trọng vừa phải giữ gìn
kế thừa và phỏt huy những gì tốt đẹp đã có Cú như vậy mới cú thể đưa tinh thần đoàn kết giữa tất cả cỏc thành viờn trong cụng ty hiểu nhau và gắn bú lâu dài Lãnh đạo phải là những ngời tiên phong trong việc thể hiện nỗ lực gây dựng văn minh trong văn hóa doanh nghiệp mình Các thành viên còn lại hiểu đợc doanh nghiệp cần họ thể hiện những hành vi thực tế
Hằng năm chúng tôi tổ chức kỷ niệm ngày thành lập Cụng ty, tổ chức cỏc hoạt động vui chơi, thể thao, văn húa như: cầu lụng, đỏ búng, karaoke,… Điều này
sẽ gúp phần giảm bớt căng thẳng cho nhõn viờn và tăng cường kết hợp làm việc giữa cỏc thành viờn trong cỏc nhúm với nhau Cỏc hoạt động giao lưu ngoài trời giỳp người lao động cỏc bộ phận thấy gần gũi hơn với lónh đạo cụng ty, quản lý cụng ty qua đú cú những gúp ý, phản hồi mang tớnh xõy dựng, gắn bú cao
Tổ chức cỏc cuộc thi tay nghề, thi thuyết trỡnh quản lý, thi sỏng tạo đổi mới, cho tất cả cỏc bộ phận quan trọng cú liờn quan trong cụng ty để giỳp họ hoàn thiện hơn nữa Thỳc đẩy sự sỏng tạo của từng cỏ nhõn hay từng tổ nhúm hoặc một
bộ phận để gúp những sỏng kiến cải tiến khoa học kỹ thuật trong dõy chuyền sản xuất hoặc từng bộ phận sản xuất
Kịp thời biểu dương khuyến khớch bằng tinh thần và cả vật chất khi cỏ nhõn hoặc tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao trong 06 thỏng hoặc 1 năm làm việc Thụng qua đậy, mọi người trong cụng ty sẽ hiểu được sự trõn trọng và đỏnh giỏ kết quả làm việc của lónh đạo cụng ty đối với họ
Xõy dựng nhúm làm việc:
Trang 5Công ty cổ phần T vấn XDGT 8 đã từng bớc làm quen phơng thức hoạt động theo nhóm tuy nhiên vận dụng cha thực sự hiệu quả nh mong đợi, vì vậy phải đưa cỏc đội, nhúm làm việc trong cụng ty đi vào chuyờn nghiệp húa, bố trớ hợp lý với khả năng làm việc của từng nhúm, từng đội Cho họ quyền tự chủ sỏng kiến trong những cụng việc giao cho họ Do đú tạo ra sự thi đua một cỏch tớch cực và sỏng tạo của từng cỏ nhõn và từng nhúm
Ngoài ra phải xõy dựng kỹ năng của mỗi cỏ nhõn và sự tự giỏm sỏt giỳp cho việc hoàn thành mục tiờu, nhiệm vụ một cỏch tốt nhất Cỏc thảo luận nhúm phải được tổ chức thường xuyờn, để cú thể phỏt huy được khả năng tiềm tàng của cỏ nhõn đúng gúp cho cụng việc chung của nhúm
Vấn đề mõu thuẫn xung đột:
Mõu thuẫn - xung đột cú thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một cụng ty doanh nghiệp Mỗi con người đều cú một cỏ tớnh riờng, một sự hiểu biết, cỏch phõn tớch đỏnh giỏ tỡnh hỡnh, phong cỏch ứng xử đều cú nột riờng Dự ở bất cứ một tập thể nào, một tổ chức nào cũng cú những xung đột Nếu khụng tiến hành giải quyết xung đột hoặc giải quyết khụng thỏa đỏng, sẽ dẫn đến tỡnh trạng cụng ty đỗ vỡ khú lường cho sự tồn tại và phỏt triển của Cụng ty Khi phỏt hiện mõu thuẫn xảy ra trong cụng ty, lónh đạo và hội đồng quản trị cụng ty phải nghiờn cứu, tỡm hiểu được cỏc mõu thuẫn, phải phỏt hiện ra nguyờn nhõn xung đột và đưa ra cỏc cỏch giải quyết một cỏch hiệu quả nhất
Cỏc nguồn gõy xung đột bao gồm xung đột cỏ nhõn và xung đột nhúm Đối với xung đột cỏ nhõn thỡ cỏc xung đột và mõu thuẫn giữa cỏc cỏ nhõn là do đụng độ về tớnh cỏch, giao tiếp, lợi ích tài chính hoặc xử lý tỡnh huống kỹ thuật trong sản xuất, quan hệ đa chiều trong nội bộ ngoài xó hội chạy đua chức vụ, quyền lợi Trong khi
đú, xung đột nhúm cú nguyờn nhõn chủ yếu là từ xung đột giữa cỏc nhúm mà do
nguồn lực khụng đủ, cỏc thành viờn trong nhúm khỏc nhau về kiến thức chuyờn mụn, địa vị xó hội
Để xử lý cỏc xung đột trờn, chỳng ta cần phải nghiờn cứu thực hiện theo những
điểm sau đõy:
Trang 6Phải giữ thỏi độ tớch cực, nhận ra những cuộc xung đột nào là xung đột cú lợi cho cụng ty Những xung đột mang tớnh chất cỏ nhõn hoặc mang tớnh chất phỏ hoại của cụng ty Cú như vậy người lónh đạo cụng ty mới căn cứ vào đú quyết đoỏn giải quyết trỏnh những sai lầm bồng bột và núng vội
Những xung đột này khụng thể giải quyết trong một thời gian ngắn mà phải đi sõu vào bản chất của vấn đề để nghiờn cứu giải quyết dứt điểm tận gốc xung đột
đú Cú những lỳc ban lónh đạo Cụng ty phải họp tỡm biện phỏp để dung hoà hoặc
xử lý bằng quyền uy để chấm dứt xung đột
Tỡm cỏc chiến lược giải quyết vấn đề là một trong những vấn đề mà nhà quản lý
phải nghiờn cứu để giải quyết cỏc mõu thuẫn xung đột Lónh đạo phải hiểu quan điểm của người khỏc và đặt mỡnh vào vị trớ của người khỏc và chứng tỏ mỡnh đang
nỗ lực cảm thụng Ngoài ra, lónh đạo phải cần tụn trọng những bờn liờn quan và trong nhiều trường hợp cú thế sử dụng chiến lược khỏc nhau để giải quyết
Động viờn khuyến khớch nhõn viờn làm việc:
Làm sao để giữ chõn và khuyến khớch cỏc nhõn viờn tõm huyết, nhiệt tỡnh, làm việc hiệu quả để cống hiến cho Cụng ty lại là một việc rất khú khăn Theo phõn tớch lý thuyết của mụn học hành vi tổ chức thỡ những cỏch sau đõy cú thể ỏp dụng để động viờn, khuyến khớch nhõn viờn của Cụng ty làm việc:
Sắp xếp bố trớ cho nhõn viờn làm việc trong mụi trường khụng ụ nhiễm, độc
hại và tư tưởng thoải mỏi Nâng cao ý thức chấp hành nội quy về An toàn lao động.
Phục vụ chu đỏo, đầy đủ cỏc bữa ăn, nước uống và sinh hoạt của cụng ty Thường xuyờn khảo sỏt thăm dũ ý kiến của người lao động trong cụng ty Nếu họ núi rằng mụi trường làm việc chưa tốt thỡ hóy tỡm hiểu nguyờn nhõn và cải thiện tỡnh trạng
đú nếu cú thể
Luụn cú tinh thần khuyến khớch nhõn viờn làm việc tại mọi thời điểm cú thể Luụn núi với họ những điều để họ thấy tầm quan trọng của họ trong cụng ty, từ đú
họ thấy trỏch nhiệm và nghĩa vụ của họ Bằng cỏc cỏch tiếp cận khỏc nhau, giỳp họ
Trang 7thấy nơi họ làm là một tập thể đồng nhất, đoàn kết và mỗi thành viờn trong họ sẵn sàng gỏnh chịu hậu quả mỡnh gõy ra
Phải cú chế độ và chớnh sỏch động viờn, khen thưởng một cỏch phự hợp cụng
bằng Cỏc cỏ nhõn cú tinh thần nhiệt tỡnh say mờ trong cụng việc thỡ quan tõm đến
họ theo cỏc khớa cạnh khỏc tựy thuộc vào từng cỏ nhõn
Đề xuất thực hiện:
Thời gian thực hiện đổi mới mụ hỡnh quản lý cỏ nhõn và tập thể trong Cụng
ty cổ phần T vấn XDGT 8 không thể thay đổi một sớm một chiều mà nó cần ít nhất
03 năm với sự đồng tâm, nhất trí cao từ cỏc lónh đạo, cỏc nhà quản lý tới cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty
- Tổ chức họp lónh đạo, cỏc nhà quản lý
- Thống nhất đổi mới tổ chức làm việc
- Đưa ra cỏc định hướng, chiến lược phỏt triển và mở rộng của cụng ty về cỏc lĩnh vực dự đoỏn sẽ phỏt triển trong tương lai
- Xõy dựng và phỏt triển cỏc nhúm làm việc chuyờn nghiệp, cỏc nhúm tự quản, nhúm ảo theo tớnh chất cụng việc cụ thể
- Kế thừa và phỏt triển cỏc chuẩn văn hoỏ, nghi thức của cụng ty
- hoàn thiện và dần hoàn thiện cỏc quy chế làm việc, nội quy của cụng ty
- Thành lập hội đồng khen thưởng, kỷ luật, cỏc biện phỏp, định mức khen thưởng, kỷ luật
Tất cả cỏc thành viờn trong cụng ty từ lónh đạo, cỏc nhà quản lý và cỏc cỏn
bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty đều phải tham gia đúng gúp ý kiến xõy dựng chiến lược phỏt triển, gúp ý về cỏc qui trỡnh - qui định về văn húa cụng sở và làm việc, cỏc chuẩn mực làm việc của cụng ty Gúp ý cơ cấu tổ chức và qui định làm việc của nhúm, bộ phận mỡnh tham gia Phỏt huy và mở rộng quyền dõn chủ để mọi người đều cú thể tham gia gúp ý vào việc lónh đạo của tất cả cỏc cấp trong cụng ty một cỏch sõu rộng
Trang 8Trên đây là một số quan điểm mà tôi mạnh dạn đa ra, rút kinh nghiệm từ quá trình làm việc tại Công ty cổ phần T vấn XDGT 8 Trong đề tài tiểu luận này, với thời gian và nhận thức đó học được về mụn học “Quản trị hành vi tổ chức”, bằng cỏc phõn tớch vấn đề về hành vi tổ chức, cỏc giải phỏp nhằm đổi mới mụ hỡnh quản
lý cỏ nhõn và nhúm làm việc là một vấn đề khú, mang tớnh thực tế và hiệu quả, với mong muốn sẽ là những trang tài liệu tham khảo hữu ớch, cú giỏ trị cho cỏc nhà lónh đạo trong việc nghiờn cứu định hướng phỏt triển
Trong phạm vi nhận thức của mỡnh, cú thể vấn đề được nờu và phõn tớch cũng chưa được sõu sắc và đầy đủ Tôi hy vọng nhận đợc sự đóng góp của các thầy cô giáo và các bạn để giúp tôi hoàn thiện thêm kiến thức của mình
Xin trân thành cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1) GRIGGS - MBA Program, Quản trị hành vi tổ chức, Chương trỡnh đào tạo thạc
sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế.
(2) Kỹ năng làm việc nhúm, 2009, “Khỏi quỏt nhúm làm việc”, xem ngày 4 thỏng 9 năm 2010 ( http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-lam-viec-nhom/79-khai-quat-ve-nhom-lam-viec.html
(3) Tham khảo từ nguồn Doanh Nhân 360“ ”