Hoạch định chiến lược kinh doanh cho khu du lịch hải tiến, huyện hoằng hóa, tỉnh thanh hóa

Tính cấp thiết và lý do chọn ề tài ..... Xây dựng chiến lược phát triển của DN 2.2.1.1 Khái niệm chiến lược phát triển của DN... Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter Nguồn:

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

Để o n t n luận v n n y, t ã n ận ượ rất n ều sự úp ỡ n ệt t n Quý T ầy C n t tạ k o quản trị k nh doanh - Trườn Đạ ọ Quố

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii

MỤC LỤC iv

DANH MỤC BẢNG vi

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii

LỜI MỞ ĐẦU 1

1.1 Tính cấp thiết và lý do chọn ề tài 1

1.2 Mụ t u n n u 2

1 3 Câu ỏ n n u 2

1 4 Đố tượn v p ạm v n n u 2

1 5 Ý n ĩ k o ọ v t ự t ến ề t 3

1.5.1 Ý n ĩ k o ọ 3

1.5.2 Ý n ĩ t ự t ễn 3

6 Kết ấu luận v n 3

C ươn 2: TỔNG QUAN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 4

2 1 Đặ ểm, k n ệm, ặ ểm nền du lị 4

2 1 1 K n ệm về du lị 4

2.1.2 K n ệm sản p ẩm du lị 4

2.1.3 K n ệm t n uy n du lị 5

2 1 4 Vị trí, v trò k n do n du lị tron p t tr ển k n tế - xã ộ 6

2 2 Lý t uyết l n qu n 8

2.2.1 Xây dựn ến lượ p t tr ển DN 8

2.3 Các nghiên c u trước liên quan 24

2 4 Đề xuất m n n n u v ả t uyết 25

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28

3 1 p ươn p p n n u v t ết kế n n u 28

3 2 Tổn t ể v mẫu n n u 28

3.3 C n ụ n n u 30

3.3.1 C n ụ Hoạ ịn ến lượ k n do n 30

3 4 T u t ập dữ l ệu 32

3 4 1 Dữ l ệu t ấp 32

3 4 2 Dữ l ệu sơ ấp 32

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34

4 1 Tổn qu n về n n du lị uyện Hoằn Ho 34

4 1 1 K qu t về ều k ện tự n n n n du lị Hoằn Ho oạn 2013-2015 34 4 1 2 P ân tí ơ sở ạ tần du lị 39

4 1 3 T n uy n du lị 40

4 1 4 T ự trạn n uồn n ân lự du lị v ơ sở ạ tần 41

4 2 P ân tí yếu tố ản ưởn ến xây dựn ến lượ k n do n k u du lị Hả T ến 42

4 2 1 P ân tí m trườn b n n o 42

4.2.2 Phân tích mô trườn n n 46

4 2 3 P ân tí ơ ộ v t t 52

4 3 P ân tí yếu tố m trườn b n tron 53

4 3 1 Cơ sở vật ất v ơ sở ạ tần n n 53

4 3 2 N uồn n ân lự 55

4 3 3 C n t quản b xú t ến du lị 57

4 2 4 Đầu tư p t tr ển du lị 57

4 3 5 Kết quả oạt ộn k n do n du lị 58

4 3 6 P ân tí ểm mạn v ểm yếu 61

4 4 Đề xuất ến lượ o K u du lị Hả T ến (p ân tí SWOT) 62

4 4 1 Địn ướn p t tr ển k n tế xã ộ tỉn T n Ho ến n m 2020 62

4 4 2 Qu n ểm v ịn ướn p t tr ển n n du lị uyện Hoằn Ho , tỉn Thanh Hoá 63

4.4.3 Mụ t u p t tr ển 65

4 4 4 Đề xuất p ươn n ến lượ k n do n 65

5 2 1 G ả p p về n uồn lự t ín 72

5 2 2 G ả p p về n uồn n ân lự 74

5 2 3 G ả p p về xú t ến v quản b du lị 76

5 2 4 C ả p p k 77

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82

BẢNG HỎI PHỎNG VẤN 84

DANH MỤC BẢNG

B ểu 2.3 n 5 p lự ạn tr n M l Port r 13

B ểu 3 2: M n m trận EFE [11] 31

B ểu 4.1 PM trận n ản ạn tr n 50

B ểu 4 4 M trận n t ộn yếu tố b n n o C n ty 52

B ểu 4 5 H ện trạn ơ sở lưu trú Hoằn Hó oạn 2011-2015 53

B ểu 4 6: Tr n ộ l o ộn n n k n tế du lị (2011- 2015) 56

B ểu 4 7: Vốn ầu tư p t tr ển v o Hoằn Hó oạn 2011-2015 57

Biểu 4.8 Khách du lị ến Hoằng Hóa (2011-2015) 58

B ểu 4 9: Do n t u du lị T n Ho (2011-2015) 60

B ểu 4 10 M trận IFE K u du lị Hả T ến 61

B ểu 4.11 M trận SWOT K u du lị Hả T ến 66

B ểu 4.12 M trận QSPM – N óm ến lượ S-O 67

B ểu 4.13 M trận QSPM – N óm ến lượ S-T 69

B ểu 4.14 M trận QSPM – N óm ến lượ W-O 70

B ểu 4.15 M trận QSPM – N óm ến lượ W-T 71

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

H n 2 1 M n 5 p lự ạn tr n M l Port r 13

B ểu ồ 4 1 T n trưởng GDP c a Việt Nam giai doạn 2010-2015 44

B ểu ồ 4 3: T n n ầu tư ơ sở lưu trú v số p òn n ỉ ở Hoằn Hó từ n m

Biểu ồ 4.5 Tố ộ t n trưởng khách du lịch c a huyện oạn 2011-2015 59

LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài

T n Ho Du lị p t tr ển ã óp p ần uyển dị ơ ấu k n tế tỉn , tạo

v ệ l m v t u n ập o tần lớp dân ư, nân o dân trí, ả t ện m trườn sinh t , t n t m vẻ ẹp bộ mặt ản qu n t ị v óp p ần t n n uồn t u o

n ân s N nướ

K u du lị Hả T ến t uộ uyện Hoằn Hó , tỉn T n Hó l k u du lị

s n t b ển mớ n t n ở uyện Hoằn Hó (T n Ho ) Nơ ây ượ b ết

tớ vớ vẻ ẹp t n n n o n sơ, t uần k ết Địn ướn k n do n K u du

lị Hả T ến tron n ữn n m tớ l tập trun p t tr ển du lị t o ướn ó ất lượn , ó t ươn ệu, uy n n ệp, ện ạ ; k t tố ưu n uồn lự v lợ

t ế tỉn Tập trun xây dựn ệ t ốn sản p ẩm, loạ n du lị ặ trưn v

tr ển v ƣớn ún l một vấn ề ƣợ qu n tâm ện n y Vớ n ữn lý do tr n

ây, n vớ sự m t í v mon muốn ón óp v o n t p t tr ển v o

n n du lị uyện Hoằn Ho nó r n v tỉnh Thanh Hoá nói chung, tôi

ọn ề t “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho khu du lịch Hải Tiến, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa” l m luận v n t ạ sĩ m n

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tƣợng nghiên cứu:

N ữn luận k o ọ v t ự t ễn ể Hoạ ịn ến lƣợ k n do n du

lị ,to n bộ oạt ộn k n do n k u du lị : tổn m , m ố t ín

n ân v n p òn k n do n , v n ân v n p òn b n tron k u du lị , du khách

Chương 2: TỔNG QUAN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH

lạ ó ể t m qu n, n ỉ n ơ , vu ơ ả trí y mụ í k n o oạt ộn ể ó t l o ở nơ ến vớ t ờ n l n tụ ít ơn một n m

N n từ ó ộ k n tế, du lị l một n n k n tế, dị vụ, ó n ệm vụ

p ụ vụ o n u ầu t m qu n ả trí n ỉ n ơ , ó oặ k n kết ợp vớ oạt ộn ữ bện , t ể t o, n n u k o ọ v n u ầu k N ư vậy,

ện ữu v k n ện ữu do on n ườ tạo r V t ế, nếu ún t x m sản

p ẩm du lị ơn t uần ện ữu n ư tour du lị , qu lưu n ệm y n ữn dị vụ kèm t o n ư n n k sạn…t rất p ến d ện Sản p ẩm du lị òn l

n ữn trị v n ũn do ín on n ườ tạo r n ư t ộ p ụ vụ, p on

p ụ vụ… ộ n ũ n ữn n ườ l m du lị , sản p ẩm du lị p ụ t uộ

v o ảm n ận v tín qu n du k

V ệ t u d n sản p ẩm du lị xảy r n lú , n nơ vớ v ệ sản xuất r ún Sản p ẩm du lị t k n t ể o n uyển ể t oả mãn n u ầu

- Những đặc điểm của tài nguyên du lịch

K ố lượn n uồn t n uy n v d ện tí p ân bổ n uồn t n uy n

l ơ sở ần t ết ể x ịn k ả n n k t v t ềm n n ệ t ốn lãn

t ổ, n ỉ n ơ , du lị

T ờ n k t x ịn tín m vụ du lị v n ịp ệu dòn

k Tín bất b ến về mặt lãn t ổ số loạ t n uy n tạo n n lự út

ơ sở ạ tần v dòn du lị tớ nơ tập trun loạ t n uy n ó

Vốn ầu tư tươn ố t ấp, p í sản xuất k n o, xây dựn tươn ố nhanh và m n lạ ệu quả k n tế xã ộ ũn n ư k ả n n sử dụn ộ lập từn loạ t n uy n

T n uy n du lị ó k ả n n sử dụn n ều lần nếu tuân t o quy ịn

về sử dụn một ợp lý, t ự ện b ện p p bảo vệ ần t ết

N ư vậy, t n uy n du lị ượ x m n ư t ền ề ể p t tr ển du lị T

n uy n du lị n p on p ú, n ặ sắ b o n u t s ấp dẫn v ệu quả oạt ộn du lị n o

2.1.4 Vị trí, vai trò của kinh doanh du lịch trong phát triển kinh tế - xã hội

Du lị l một n n dị vụ m n lạ n uồn t u n oạ tệ o ất nướ ,

ón óp qu n trọn o sự t n trưởn v p t tr ển k n tế, l m t n t u n ập quố dân, t n tỷ trọn GDP n n dị vụ, óp p ần tí ự tron v ệ ân

bằn n ân t n to n quố tế Du lị tạo r v ệ l m trự t ếp v n t ếp o

tần lớp dân ư, óp p ần nân o dân trí, ờ sốn vật ất t n t ần o

n ườ dân, mở rộn o lưu ữ v n , m ền tron nướ v nướ n o , ều

n ều quố ó n uồn t u n oạ tệ n tỷ USD mỗ n m, bở du lị l oạt

ộn xuất k ẩu ệu quả n ất Tín ệu quả tron k n do n du lị ượ t ể ện

ỗ Du lị l n n “xuất k ẩu tạ ỗ” rất ệu quả n ữn dị vụ, n o n

n ệp - t ểu t n n ệp, n t u d n n n sản t ự p ẩm, n t n

mỹ n ệ,…vớ b n lẻ o ơn b n bu n t n qu on ườn du lị

Du lị k n ỉ l n n xuất k ẩu tạ ỗ m òn l n n “xuất k ẩu v

n ” sản p ẩm du lị Đó l d n l m t ắn ản , trị d tí lị sử - v n o , tín ộ o tron truyền t ốn p on tụ tập qu n…Sản p ẩm n y k n bị mất

ấp dẫn n ầu tư o ơn so vớ n n k n tế k xét về ệu quả vốn

ầu tư Mặt k du lị ũn l n n ượ k uyến k í v t u út vốn ầu tư,

bở v vốn ầu tư bỏ r tươn ố t ấp ơn so vớ n n n n ệp, ện

n n , o t n vận tả ,…m k ả n n o n vốn n n , lợ n uận o

Du lị óp p ần kí t í sự t n trưởn k n tế ở v n sâu, v n x , tạo ều k ện p ân p ố lạ t u n ập quố dân ữ v n , p ân p ố lạ t u n ập

ữ t n p ần l o ộn tron xã ộ , ều o n uồn vốn từ v n k n tế p t

tr ển s n v n k n tế kém p t tr ển ơn

Du lị óp p ần l m t n n uồn t u n ân s o ị p ươn t n

qu v ệ t u t uế ơ sở v oạt ộn tr n ị b n Du lị p t tr ển l m o

n u ầu về n o dị vụ t n l n, óp p ần mở r t ị trườn t u t ụ tạ ỗ loạ n o dị vụ n y N o r nó òn tạo ều k ện o du k t m ểu t ị trườn , t m k ếm ơ ộ ầu tư, k n do n n n k n tế k

N o n ữn ản ưởn tí ự n ư p ân tí ở tr n, t p t tr ển du lị

ũn ó n ữn t ộn t u ự n ư ây r xun ột do sự k n u về lố sốn du k v n ườ dân bản ị , xun ột tron nộ bộ ộn ồn oặ

2.2 Lý thuyết liên quan

2.2.1 Xây dựng chiến lược phát triển của DN

2.2.1.1 Khái niệm chiến lược phát triển của DN

n n u ầu t ị trườn v t ỏ mãn mon ợ b n ữu qu n” [7]

T o Fr d R D v d t ến lượ l n ữn p ươn t ện ạt ến mụ t u d ạn [6]

l n ữn m một tổ p ả l m dự tr n n ữn ểm mạn v yếu m n tron bố ản ó n ữn ơ ộ v ả n ữn mố dọ [8]

Theo quan điển Bruce Henderson, ến lượ ồn t ờ l n s n lập

Tập o n Tư vấn Boston ã kết nố k n ệm ến lượ vớ lợ t ế ạn tr n Lợ

t ế ạn tr n l v ệ ặt một n ty v o vị t ế tốt ơn ố t ể tạo r trị về

k n tế o k n H nd rson v ết rằn “C ến lượ l sự t m k ếm t ận trọn một kế oạ n ộn ể p t tr ển v kết ợp lợ t ế ạn tr n tổ

v ệ p ân bổ n uồn lự ần t ết ể ạt ượ n ữn mụ t u ấy” N ư vậy, tư tưởn n t ể ện rõ ến lượ l một qu tr n oạ ịn ó tín s n suốt, tron ó do n n ệp lự ọn n ữn mụ t u o m n , x ịn ươn tr n

n ộn ể o n t n tốt n ất n ữn mụ t u ó v t m p ân bổ n uồn lự tươn n P ươn t t ếp ận truyền t ốn ó ưu ểm l úp do n n ệp

dễ d n n dun r n v ệ ần l m ể oạ ịn ến lượ v t ấy ượ lợ

í ến lượ vớ p ươn d ện l kế oạ d ạn Tuy n n, tron m trườn k n do n lu n b ến ộn n ư n y n y o t ấy ượ ạn ế

ạ úp do n n ệp dễ d n n p ó l n oạt trướ n ữn b ến ộn m trườn k n do n v p t uy tín s n tạo t n v n tron do n n ệp Tuy n n, nó ò ỏ n ườ lãn ạo, quản lý p ả ó tr n ộ, k ả n n dự b o

ượ n ữn ều k ện ể t ự ện ến lượ v n ượ trị ến lượ ột b ến [10]

Qu t ếp ận tr n, ún t ó t ể ểu: C ến lượ k n do n một do n n ệp l một n ệ t uật xây dựn mụ t u d ạn v ín s

a) Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp

V ệ p ân tí v n yếu tố t uộ m trườn k n do n b n

n o do n n ệp l p t ện v x lập một d n s ó ớ ạn ơ

ộ k n do n m do n n ệp ó t ể t o uổ v n ữn mố dọ từ p í m trườn m do n n ệp ần oặ n n tr n né N ư vậy, v ệ n n u m trườn k n do n b n n o k n n ằm mụ í t m ểu tất ả yếu tố ó

M trườn k n do n un do n n ệp l to n bộ t n ân nằm

n ò tổ do n n ệp mặ d k n l n qu n trự t ếp v rõ r n ến do n

n ệp n ưn lạ ó ản ưởn mạn mẽ tớ nó M trườn k n do n un b o ồm:

 Các yếu tố kinh tế

C yếu tố k n tế n ư lã suất n ân n , oạn u kỳ k n tế, các chính sách tài chính – t ền tệ, tỷ ố o , m ộ lạm p t, ều ó ản ưởn v n lớn ến oạt ộn sản xuất v k n do n do n n ệp

Tuy ó n ều yếu tố k n tế ản ưởn ến do n n ệp, n ưn do n

n ệp ần p ả x ịn rõ yếu tố k n tế ó ản ưởn n ất ố vớ m n , v

nó ó l n qu n trự t ếp ến kết quả k n do n do n n ệp

 Yếu tố Chính phủ và chính trị

C yếu tố ín p v ín trị ó ản ưởn n y n to lớn ến oạt ộn do n n ệp, nó ó t ể tạo r ơ ộ oặ n uy ơ ố vớ do n

n ệp Yếu tố n y b o ồm: ệ t ốn qu n ểm ín s ín p , ệ

t ốn luật p p ện n , xu ướn n oạ o ín p , n ữn d ễn b ến

ín trị tron nướ , k u vự v tr n to n t ế ớ Do n n ệp p ả tuân t o quy ịn về t uế, o v y, n to n, vật , quản o, nơ ặt n m y v bảo vệ

m trườn

 Yếu tố văn hóa - xã hội

Tất ả ãn ần p ân tí rộn rã yếu tố v n ó - xã ộ n ằm n ận

b ết ơ ộ v n uy ơ ó t ể xảy r Yếu tố v n ó – xã ộ b o ồm n ữn uẩn mự v trị ượ ấp n ận v t n trọn bở một xã ộ oặ một nền v n

ó ụ t ể Sự t ộn yếu tố v n ó – xã ộ t ườn ó tín d ạn v

k n tế ơn so vớ yếu tố k , n ều lú k ó m n ận b ết ượ K một y

n ều yếu tố t y ổ ún ó t ể t ộn ến do n n ệp, ặ b ệt l yếu tố

n ư: qu n n ệm về t ẩm mỹ, ạo , lố sốn , n ề n ệp; n ữn p on tụ , tập

qu n truyền t ốn ; n ữn qu n tâm, ưu t n xã ộ ; tr n ộ n ận t , ọ vấn

un xã ộ

 Yếu tố tự nhiên

Đ ều k ện tự n n b o ồm: vị trí ị lý, k í ậu, ản qu n t n n n, ất , s n , b ển, n uồn t n uy n k o n sản tron lòn ất, t n uy n rừn ,

b ển, sự tron sạ m trườn , nướ , k n k í

T ộn ún tớ quyết s tron k n do n từ lâu ã ượ

do n n ệp t ừ n ận Tron rất n ều trườn ợp, ều k ện tự n n trở

 Yếu tố kỹ thuật và công nghệ

Đây l một yếu tố rất n n ộn , ựn n ều ơ ộ v dọ ố vớ

do n n ệp Do ó, do n n ệp p ả ản ố vớ n n ệ

mớ v nó ó ó t ể l m o sản p ẩm ọ bị lạ ậu một trự t ếp oặ gián tiếp b n ạn n ữn lợ í m sự p t tr ển n n ệ m n lạ

Thứ hai: M trườn n n

Hình 2.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

(Nguồn: Chiến lược và sách lược KD- Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby

G.Bizzell)

V ệ p ân tí m trườn v m (m trườn ạn tr n ) n ằm n ận t

ượ n m p lự ạn tr n ện tạ v tươn l n doạ do n n ệp

 Áp lực của đối thủ cạnh tranh hiện tại

Một tron 5 lự lượn ạn tr n t o m n của Michael orter là các công

ty ạn tr n vốn ã ó vị t ế vữn v n tr n t ị trườn tron n một n n n ề

k n do n Số lượn , qu m v s mạn từn ố t ạn tr n ều ó ản ưởn ến oạt ộn k n do n ũn n ư ến lượ do n n ệp M ộ

V dun lượn t ị trườn ó ạn, do n n ệp “ ạn tr n ” n n u

t ị p ần bằn b ện p p ảm , quản o, k uyến mã , t uyết p ụ k

n , ả t ến nân o ất lượn sản p ẩm, tạo r n ữn nét k b ệt tron un

 Quyền lực của nhà cung cấp

Do n n ệp oạt ộn ần yếu tố ầu v o do n un ấp b n Mỗ

Tron xây dựn ến lượ k n do n , p ân tí n un n úp do n

n ệp n ận b ết ượ n ữn t uận lợ , k ó k n từ n uồn un ấp yếu tố ầu

v o o qu tr n sản xuất ện tạ v tron tươn l , từ ó ề r ả p p,

N uy ơ dọ t n p ần n y l ó k ả n n ếm t ị p ần n sản xuất ện tạ , l m ảm lợ n uận trun b n n n tron tươn l , ều ó buộ do n n ệp p ả p n o n v n p ó

T n t ườn n ty n y ó ưu t ế ạn tr n về ất lượn sản p ẩm,

về dị vụ ậu mã oặ về k ả n n uy n b ệt o sản p ẩm Sự trun t n vớ

n ãn ệu l n uồn r o ản k ến o do n n ệp mớ t m k ó lòn giành ật t ị p ần tr n t ươn trườn C do n n ệp ó t ềm n n p ả tốn kém rất n ều ể ó t ể bẻ ãy lòn ưu ã ượ n ố k n ố vớ

k n do n ó lã Đ ều n y t ể ện qu ộ o ãn ầu t o éo

Do loạ n ó tín t y t ế o n u n n sẽ dẫn ến sự ạn tr n tr n

t ị trườn K sản p ẩm ín t n t sẽ k uyến k í xu ướn sử dụn sản p ẩm t y t ế v n ượ lạ K ả n n lự ọn ả sản p ẩm t y t ế

n ấp dẫn t n ưỡn ặn tr n ố vớ lợ n uận n n n vữn ắ

ơn

N ư vậy ó t ể t ấy sản p ẩm t y t ế vừ m n lạ ơ ộ o do n

n ệp tron v ệ mở rộn d n mụ sản p ẩm sản xuất t m k ếm t ị trườn mớ

n ưn ũn m n lạ n ữn t t k n n ỏ o do n n ệp nếu sản

p ẩm do n n ệp k n s ạn tr n vớ nó

c) Đánh giá nội lực của doanh nghiệp

hân tích nội bộ doanh nghiệp

M trườn nộ bộ b o ồm ệ t ốn yếu tố ữu n v v n , tồn tạ tron qu tr n oạt ộn do n n ệp y tổ v ản ưởn trự t ếp

Tron do n n ệp, yếu tố n y ự kỳ qu n trọn v mọ quyết ịn l n

qu n ến qu tr n quản trị ến lượ ều do on n ườ quyết ịn , k ả n n ạn

tr n tr n t ị trườn mạn y yếu, v n ó tổ tốt y ư tốt v v ều xuất

p t từ on n ườ

V ệ p ân tí n uồn n ân lự t ườn xuy n l ơ sở úp do n n ệp,

tổ n kịp t ờ ểm mạn v ểm yếu t n v n tron

tổ so vớ y u ầu về t u uẩn n ân sự tron từn k âu n v ệ v so vớ

n uồn n ân lự ố t ạn tr n n ằm ó kế oạ bố trí sử dụn ợp lý

n uồn n ân lự ện ó

Đồn t ờ v ệ n k qu n sẽ úp do n n ệp ộn t ự ện

v ệ o tạo v t o tạo o t n v n do n n ệp từ n quản trị ấp

V ệ p ân tí v n ún m n uồn lự vật ất l ơ sở qu n trọn úp n quản trị do n n ệp ểu ƣợ n uồn lự vật ất t ềm

Tron t ự tế ó n ều do n n ệp ƣ n ận rõ tầm qu n trọn

n uồn lự v n sẵn ó, vừ ƣ b ết tận dụn , vừ x m t ƣờn oặ lãn p í,

ồn t ờ òn t ếp t m s mạn ố t ạn tr n bằn v ệ b n n uồn

lự v n m n o ố t vớ rẻ

Tóm lạ , n uồn lự mỗ do n n ệp rất dạn T y t o ặ ểm, oạt ộn , quy m , ơ ấu, ặ trƣn n uồn lự n y tron do n n ệp

* hân tích hoạt động các bộ phận chức năng trong tổ chức

hân tích hoạt động của bộ phận marketing

ịn sự tồn tạ lâu d y k n mỗ do n n ệp

hân tích hoạt động của bộ phận nhân sự

Quản trị n ân sự l oạt ộn l n qu n ến v ệ tuyển mộ, uấn luyện, sử dụn , ã n ộ, n v k uyến k í lòn trun t n n ƣờ l o ộn ố

vớ tổ Tron bố ản ạn tr n n y n k ố l ệt, quản trị n ân sự ó v trò rất qu n trọn ố vớ qu tr n quản trị ến lƣợ do n n ệp, quyết

ịn sự t n bạ tổ

C n v o n ữn t n t n về oạt ộn quản trị n ân sự, n quản trị

p ân tí v n sự t ến bộ t o t ờ n v n ữn ểm mạn ểm yếu so

vớ n ty ạn tr n tron từn kỳ Đây l ơ sở úp n quản trị uẩn bị

ến lƣợ , ín s v ƣơn tr n n ộn tron quản trị n ân sự oạn s u ó ệu quả o ơn

hân tích hoạt động của bộ phận tài chính kế toán

C n n t ín kế to n l n qu n ến n ữn oạt ộn uy ộn v sử dụn n uồn lự vật ất do n n ệp tron từn kỳ, t ự ện ạ to n

k n tế tron tất ả k âu n v ệ tron qu tr n oạt ộn C n n t

ín kế to n ắn l ền vớ oạt ộn bộ p ận n n k , quyết ịn tín k ả t , tín ệu quả n ều ến lượ v ín s k do n

ạn tr n tr n t ị trườn n ư: p t tr ển sản p ẩm mớ trướ ố t ạn tr n , nân o ất lượn sản p ẩm, ả t ến qu tr n sản xuất ể ảm p í, Hoạt

ộn n y ó sự k n u ữ do n n ệp, ữ n n ồn t ờ p ụ

t uộ v o n ều yếu tố n ư: ặ trưn sản p ẩm, n uồn n ân lự , n uồn vốn tự ó,

sự trợ úp ín p …

hân tích hoạt động sản xuất tác nghiệp

Sản xuất v t n ệp b o ồm tất ả oạt ộn b ến ổ yếu tố ầu

v o t n yếu tố ầu r ở từn n oạn tron qu tr n oạt ộn

do n n ệp

C n n n y ắn l ền vớ n v ệ n ườ t ừ n ở tất ả bộ

p ận tron do n n ệp, từ bộ p ận sản xuất ến k âu n v ệ ở bộ p ận

n ín v bộ p ận n n uy n m n N ữn oạt ộn n y tạo r sản p ẩm y dị vụ un ấp o k n b n tron v bên ngoài doanh

n ệp

Số lượn v ất lượn sản p ẩm y dị vụ, m ộ lòn k

n , p í oạt ộn v v l n ữn yếu tố n ệu quả oạt ộn sản xuất t n ệp T y t o n u ầu t ự tế v ệ p ân tí n n n y sẽ ượ t ến

n t ườn xuy n, ịn kỳ oặ ột xuất

hân tích hoạt động của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp

Tron nền k n tế t ị trườn , t n t n m trườn k n do n l ơ sơ qu n trọn ề r quyết ịn qu n trị Cơ ấu dữ l ệu về t n t n m trườn m

do n n ệp t u t ập v tí lũy ượ x m l một loạ t sản, một n uồn lự ó trị v so s n ượ vớ ố t ạn tr n

Đây l n uồn lự ó k ả n n úp n ty nân o ất lượn quyết

ịn quản trị v ản ưởn ến k ả n n ạn tr n tr n t ị trườn T ật vậy một

ệ t ốn t n t n ữu ệu sẽ o p ép do n n ệp ó n ữn k ả n n ặ

b ệt tron v ệ ỗ trợ bộ p ận k n t n , tổ , t ự ện v k ểm tr

ến lượ n ty ở mọ t ờ ểm tr n tất ả k u vự t ị trườn

b) Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp

Xác định nhiệm vụ hay sứ mạng doanh nghiệp

Một kế oạ m n tín ến lượ bắt ầu vớ một s mện k n do n ã

ượ x ịn một rõ r n M ntzb r ịn n ĩ về s mện n ư s u: “Một

s mện o b ết n n ơ bản một tổ tron xã ộ xét t o k í ạn

n ó v dị vụ tổ ó sản xuất r n ằm p ụ vụ o ố tượn k n nó” [9]

S mạn l t n ệp t ể ện p ần trị ốt lõ do n n ệp Nó d ễn

ạt n ữn ều qu n trọn , n ữn ón óp do n n ệp về mặt k n do n lẫn uộ sốn ; nó l n p ươn âm k n do n do n n ệp, vị trí do n

n ệp tr n t ươn trườn v n ữn ều do n n ệp m kết sẽ tuân t P t biểu s mạn ần p ả sú tí n ưn b o m ầy ý n ĩ nền tản , ần m n tín ộn v n v t ể ện sự ổn ịn lâu d

Xác định mục tiêu chiến lược

Mụ t u l n ữn kết quả, trạn t m do n n ệp muốn ạt tớ tron tươn l Mụ t u l n ữn í m do n n ệp muốn tớ s u mỗ t ờ kỳ

n ất ịn Tuy n n, nếu ỉ l m do n n ệp muốn ạt ượ t ó ư

p ả l một mụ t u ượ x ịn ún Một mục tiêu tốt nhất phải là sự kết hợp của cái mà doanh nghiệp muốn, cái doanh nghiệp cần và cái doanh nghiêp có thể đạt được Một mụ t u ún p ả p n ượ 6 y u ầu s u: (1) ụ t ể; (2) l n

oạt; (3) ịn lượn ; (4) k ả t ; (5) n ất qu n; (6) ấp n ận ượ

C mụ t u ến lượ t ườn ượ ấn ịn t o 7 lĩn vự , ề n ư: (1) m lợ n uận, (2) N n suất, (3) Vị t ế ạn tr n , (4) p t tr ển v ệ l m, (5)

t ốn n ất (p ươn p p từ tr n xuốn ) oặ ó t ể dự v o mụ t u bộ

p ận do n quản trị ấp t ấp ơn xây dựn o ơn vị m n , từ ó m n

t n n n mụ t u un (p ươn p p từ dướ l n)

c) Xây dựng các phương án chiến lược

Quy tr n xây dựn p ươn n ến lượ ồm 3 oạn:

Giai đoạn 1: NHẬP VÀO G oạn n y tóm tắt t n t n ơ bản ã

ượ n ập v o ần t ết o v ệ n t n ến lượ Ở ây t sẽ xây dựn

m trận: m trận n yếu tố b n tron , m trận n ản ạn tr n v

m trận n yếu tố b n n o

Giai đoạn 2: KẾT HỢP C kỹ t uật sử dụn tron oạn 2 b o ồm: m

trận SWOT (Stron – Weak – Opportunity – T r t : m trận ểm mạn - ểm yếu – ơ ộ – dọ ) v m trận ến lượ ín C m trận n y sử dụn t n

d) Lựa chọn phương án chiến lược phù hợp với môi trường

Dự tr n sự so s n ả p p ến lượ do n n ệp sẽ t ến n lự

ọn ả p p ến lượ tố ưu n ất Để lự ọn t m ín x , ần p ả so s n

ượ p ươn n tron k ả n n ó t ể (t ín , n ân sự, m rk t n ) T n

t ườn , do n n ệp p dụn quy tr n : p ân tí – ư r lự ọn – dự tín ệ quả - quyết ịn tron lự ọn ến lượ Tuy n n sự n ạy ảm v

v trò ết s qu n trọn v m n tín quyết ịn

Để lự ọn ượ một ến lượ k ả t n ất, vớ sự ồn t uận to n

n ty, ó rất n ều yếu tố ần ượ tín ến k lự ọn ến lượ , b o ồm ả

n ữn n ân tố qu n v k qu n S u ây, t sẽ x m xét một v n ân tố chính:

 Vị t ế do n n ệp: S mạn do n n ệp so vớ ố t

ạn tr n ản ưởn lớn ến v ệ lự ọn ến lượ Nếu do n n ệp ó vị t ế yếu ơn vớ ố t ạn tr n t t ườn p ả ọn ến lượ n o ó k ả n ng

t n ườn s mạn ảm bảo o sự tồn tạ do n n ệp, nếu k n do n

ệ l n m n vớ ố t n ư n un n y k n

2.3 Các nghiên cứu trước liên quan

Tron t ờ n vừ qu ã ó n ều n n u về vấn ề l n qu n ến ến lượ k n do n tr n n ều k í ạn , p ạm v v ị b n n n u k n u

n ư:

Trần V n M n , 2010, C ến lượ k n do n C n ty ổ p ần vật tư x n dầu ến n m 2015, Đạ ọ k n tế Hồ C í M n

N uyễn An G n , 2010, Hoạ ịn ến lượ k n do n n ân n

S b nk n n m 2015, Đạ ọ K n tế t n p ố Hồ C í M n

M N ọ M n , 2010, Hoạ ịn ến lượ k n do n n ty x n dầu B12 ến n m 2020, Đạ ọ K n tế quố dân

N uyễn T ị Lo n, 2008, Hoạ ịn ến lượ k n do n C n ty Lươn t ự v C n n ệp t ự p ẩm, Đạ ọ B k o Đ Nẵn

N uyễn Xuân T ến, 2013, Xây dựn ến lượ p t tr ển n ty TNHH Thành L n oạn 2013-2018, Đạ ọ T N uy n

N uyễn V n An, 2012, Hoạ ịn ến lượ k n do n n ty x n dầu P ú K n , Đạ ọ K n tế Quố H Nộ

Bước 2: p ân tí m trườn b n n o

Mụ t u bướ n y l x ịn ượ mọ ơ ộ v doạ ó t ể xuất ện tron t ờ k k n do n ến lượ Muốn vậy, do n n ệp p ả sử dụn

n ụ, p ươn t ện, kĩ t uật p ân tí v dự b o t í ợp V ệ x ịn ơ ộ , doạ ó uẩn x y k n sẽ l một tron n ân tố ản ưởn rất lớn ến

ất lượn bướ lự ọn ến lượ k n do n do n n ệp

Bước 3: p ân tí m trườn b n tron

P ân tí b n tron n ằm x ịn ểm mạn , ểm yếu do n n ệp so

vớ ố t ạn tr n tron t ờ k k n do n ến lượ Muốn vậy, p ả b ết

sử dụn n ụ, kĩ t uật t í ợp v tập trun v o n ữn ểm yếu n ằm

x ịn ín x do n n ệp mạn , yếu ? Kết quả p ân tí v n mạn , yếu ó ín x y k n ũn l một tron n ữn n ân tố quyết ịn ến

k xây dựn do n n ệp y p ả t y ổ ? Nếu p ả t y ổ t m ộ t y

ổ n ều y ít, t o ƣớn mở rộn , t u ẹp y p ả t y ổ ả n ệm vụ k n doanh?

Bước 6: t ến n p ân p ố n uồn lự

H ểu ơn ản n ất t p ân p ố n uồn lự ín l v ệ p ân bổ n uồn

lự sản xuất ần t ết tron qu tr n tổ t ự ện ến lƣợ ã x ịn Tuy

n n, sẽ ó n ều qu n n ệm về vấn ề n y

Nếu ỉ ểu p ân p ố n uồn lự một tổn qu t n ất sẽ ề ập ến v ệ

n n u, n lạ ệ t ốn tổ do n n ệp b o ồm ả ệ t ốn sản xuất v ệ t ốn quản trị S u k ã ó kết luận về ún , n quản trị

ến lƣợ sẽ p ả lự ọn x m l ệu ó ần t y ổ y ều ỉn ệ t ốn sản xuất y/ v ệ t ốn bộ m y quản trị o p ợp vớ ều k ện mớ t ờ

k ến lƣợ y k n ? Nếu p ả t y ổ y/v ều ỉn t p ả t ự ện ụ

t ể n ƣ t ế n o?

Nếu ểu p ân p ố n uồn lự t o n ĩ tổ n uồn lự tron suốt qu

tr n t ự ện ến lƣợ sẽ k n ỉ dừn ơ nộ dun tr n m p ả b o m

ả v ệ xây dựn v tổ t ự ện kế oạ n ắn ạn ơn Tuy vậy, mô hình

n y sẽ ỉ dừn ở ểu p ân p ố n uồn lự ở dạn tổn qu t

Để xây dựn ín s k n do n p ợp ò ỏ p ả nắm vữn kĩ

n n , kĩ t uật oạ ịn ín s ở từn lĩn vự oạt ộn ụ t ể

Bước 8: xây dựn v tr ển k t ự ện kế oạ n ắn ạn ơn

Tuỳ t o ộ n ắn t ờ k ến lƣợ m tr ển k xây dựn kế oạ sản xuất - k n do n n ắn ạn ơn o t í ợp Đ ều k ện ơ bản kế

oạ n y l p ả ó t ờ n n ắn ơn t ờ n t ờ k ến lƣợ C kĩ

n n , kĩ t uật xây dựn ến lƣợ k n p ả ỉ ƣợ ề ập ở o trình này mà

òn ƣợ ụ t ể o ơn ở nộ dun ó l n qu n o tr n quản trị k n

ều ỉn ến lƣợ k n do n , ín s k n do n y/v kế oạ y

k n ? Muốn l m ƣợ v ệ n y n quản trị sẽ p ả sử dụn kỹ t uật k ểm

tr , n t í ợp vớ từn ố tƣợn ể tr n ơ sở ó quyết ịn v ệ ều chỉn ến lƣợ , ín s y kế oạ k n do n oặ quyết ịn k n ần

ều ỉn ún

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 phương pháp nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu

P ươn p p n n u tạ b n: t n t n ượ t u t ập từ s , b o, tạp

í, số l ệu t ốn k Cụ t ốn k t n ó N uồn t n t n nộ bộ l

B ểu ân ố kế to n,

Đề t sử dụn p ươn p p n n u n ư: t ốn k , m tả, so s n , tổn ợp, p ân tí

Về t u t ập t n t n, ề t yếu sử dụn t n t n t ấp n ư b o

o t ín n ty, b o o p ân tí t ị trườn n ty, b o o

k n ty, … C t n t n ượ tập ợp từ n uồn kể tr n sẽ ượ p ân

tí , ọn lọ t n t n qu n trọn , xử lý t o n uy n tắ p ân tí t ốn k Kết luận ượ ư r dự tr n p ân tí , n ún ắn dữ l ệu t u

ượ

3.2 Tổng thể và mẫu nghiên cứu

3.2.1 Chọn mẫu

Nếu tất ả ả t ể một quần t ể ều ốn n u, ún t ó một quần t ể

t uần n ất ( omo nous) K ó, ặ tín mỗ t ể ũn ín l quần

t ể K n ó sự k n u/ o ộn tín ất ữ t ể

K t ể tron một quần t ể k n u, ún t ó một quần t ể ỗn tạp/

k n t uần n ất ( t ro n ous) K ó ặ tín một t ể bất kỳ k n

m n tín ạ d ện o ả quần t ể Có sự k n u/ o ộn ữ t ể Nếu muốn m tả ặ tín quần t ể, k k n t ể qu n s t ượ tất ả t ể,

n ườ t p ả ọn một số lượn t ể ít ơn tron k ả n n , ạ d ện “tốt” o tất

ả t ể quần t ể ể qu n s t

Quần t ể mẫu sử dụn dữ l ệu/ t n t n một số ít t ếp ận ượ ể nó về số

n m k n t ể t ếp ận ết C ọn mẫu l ún t muốn b ết,l m chúng ta quan sát suy ra

Mẫu một quần t ể p ả suy r ượ n ữn t n t n ữu í về quần t ể ó

Do vậy, mẫu p ả ảm bảo ó ượ n ữn b ến t n ơ bản ữ t ể n ư ở

quần t ể Một quần t ể n k n ồn n ất… T x suất một mẫu k ó ó t ể

m tả quần n lớn Sẽ l một s lầm nếu suy ặ tín mẫu t n ặ tín quần t ể T số lƣợn t ể mẫu p ả n lớn ể ó t ể m tả quần t ể tốt Một mẫu p ả ó số lƣợn t ể lớn ể o t ể suy ặ tín mẫu t n quần t ể

C ọn mẫu l một quy tr n lự ọn t ể từ quần t ể o qu n s t, ể ó t ể

o kết quả qu n s t mẫu t n kết quả qu n s t quần t ể, ở một m ộ ấp n ận

Đặ tín mẫu: L ơ sở ể x ịn , lự ọn t ể quần t ể v o một mẫu,

L số lƣợn t ể ƣợ lự ọn từ một số lƣợn x ịn / k n x ịn

t ể quần t ể v o một tập ợp mẫu S mạn mẫu: L m ộ suy d ễn kết quả

t ốn k tr n mẫu t n kết quả quần t ể

* P ân loạ p ƣơn p p ọn mẫu: ọn mẫu n ẫu n n, n ẫu n n ơn theo ụm ệ t ốn p ân tần , k n n ẫu n n ỉ t u í t uận t ện Ném bón tuyết

- C ọn mẫu n ẫu n n: C ọn mẫu n ẫu n n ơn ảm bảo mỗ t ể quần

3.3 Công cụ nghiên cứu

3.3.1 Công cụ Hoạch định chiến lược kinh doanh

3.3.3.1 Ma trận môi trường bên ngoài EFE và ma trận môi trường bên trong IFE

a) Ma trận môi trường bên trong IFE

Biểu 3.1: Mô hình ma trận IFE [11]

C yếu tố b n tron M ộ qu n trọn P ân loạ Số ểm

qu n trọn Yếu tố 1

……

Yếu tố n

b) Ma trận môi trường bên ngoài EFE

Biểu 3.2: Mô hình ma trận EFE [11]

C yếu tố b n n o yếu M ộ qu n

trọn

P ân loạ Số ểm qu n

trọn Yếu tố 1

Biểu 3.3: Mô hình ma trận QSPM

Nhân tố cơ bản Thang điểm Đgiá Chiến lƣợc 1 Tổng Đgiá Chiến lƣợc 2 Tổng Đgiá Chiến lƣợc 3 Tổng

C n ân tố b n

tron m trận IFE Đ ểm số lấy

trên

ma trận EFE

và IFE

M

ộ

ấp dẫn từ

3.4 Thu thập dữ liệu

Có n ều p ươn p p k n u ể t u t ập dữ l ệu N ườ t ó t ể

t n loạ

Đó l p ươn p p b n ấy v p ươn p p ện trườn

P ươn p p t u t ập dữ l ệu b n ấy l p ươn p p t u t ập dữ l ệu sẵn ó b n tron v b n n o n ty, t l dữ l ệu t ấp Tuy n n, bằn

p ươn t ện v ễn t n ện ạ n ư w b, -m l, ện t oạ , m y n nố mạn , n ườ n n u ó t ể t ếp ận n t ếp vớ ố tượn ần n n u ể

t u t ập ả dữ l ệu sơ ấp

N ư vậy, n ườ t u t ập dữ l ệu ó t ể n ồ tạ v n p òn ể t m k ếm dữ l ệu

t ấp v sơ ấp Tron t ờ ạ Int rn t t p ươn p p n y dễ t ự ện Tuy

n n, ện n y ở V ệt N m n uồn dữ l ệu t ấp òn n ều ạn ế

Dữ l ệu sơ ấp l B ểu âu ỏ k ảo s t n t u t ập từ n quản trị,

n bộ n n ân v n tron n ty B n ạn ó òn ó kết quả p ỏn vấn một số

uy n tron lĩn vự quản trị k n do n , lĩn vự n n ệp xây dựn ể nắm rõ ơn quản ểm n ọ về lĩn vự n n u

Số lượn mẫu k oản 30 p ếu

B ểu âu ỏ ượ t ết kế t o 3 bướ :

Bướ 1: Dự v o ơ sở lý t uyết v n n u l n qu n trướ ây ể tạo nên B ểu âu ỏ b n ầu

Bướ 2: B ểu âu ỏ b n ầu ượ t m k ảo ý k ến o v n ướn dẫn

v một số ố tượn k ảo s t ể ều ỉn lạ o p ợp v dễ ểu

Bướ 3: B ểu âu ỏ ượ o n ỉn v ử k ảo s t

Bước 1: T ến n ử t ư ện tử o ố tượn k ảo s t nó rõ y u

ầu ều tr v nộ dun kèm t o o v ệ trả lờ âu ỏ N o r , ề ươn

n n u ớ t ệu về ề t ũn ượ ín kèm t o B ểu âu ỏ ể p ụ vụ

o n ữn n ườ ó n u ầu ểu rõ ơn về ề t ũn n ư k n ệm ượ sử dụn tron B ểu âu ỏ

Bước 4: T ến n ặp trự t ếp một số ố tượn p ỏn vấn nếu n ư âu

trả lờ ọ ư ý oặ rõ n ĩ ; ơn nữ tron một số trườn ợp ó một số

ố tượn p ỏn vấn k n ó t ó qu n k m l t ườn xuy n, do vậy v ệ ặp trự t ếp sẽ úp t ả t u t ập ượ ý k ến ọ

3.5 X lý và phân t ch số liệu

L một ươn tr n m y tín p ụ vụ n t t ốn k SPSS ượ sử dụn rộn rã tron n t t ốn k xã ộ L một p ần mềm d n ể p ân tí kết quả ều tr tron mọ lĩn vự , từ xã ộ , o dụ , y k o , k n tế, m rk t n , sản xuất k n do n