PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG và ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG FONTERRA BARNDS VIETNAM

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG FONTERRA BARNDS VIETNAM 1/ GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN FORNTERRA BRANDS GLOBAL VÀ FONTERRA BRANDS VIETNAM.. 10/ TÀI LIỆU THAM KHẢO.1/ T

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG FONTERRA BARNDS VIETNAM

1/ GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN FORNTERRA BRANDS GLOBAL VÀ FONTERRA BRANDS VIETNAM.

2/ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CTY FONTERRA BARNDS VIETNAM.

3/ PHÂN TÍCH S.W.O.T TẠI FONTERRA BRANDS VIETNAM.

4/ SO SÁNH VỚI 2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH ( FMCG)

5/ PHÂN TÍCH KINH NGHIỆM ,BÀI HỌC CÓ ĐƯỢC TỪ CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC TRONG CÙNG NGÀNH HÀNG.

6/ TÌM HIỂU CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CNTT TRONG NGÀNH FMCG.

7/ CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMDT ĐẾN 2012 – 2016 VÀ ĐẾN 2020.

8/ KẾ HOẠCH HÀNH DỘNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU CỤ THỂ.

9/ KẾT LUẬN.

10/ TÀI LIỆU THAM KHẢO.

1/ TỔNG QUAN TẬP ĐOÀN FONTERRA và CÔNG TY TNHH FONTERRA BRANDS VIETNAM:

Tập đoàn Fonterra Brands :

- Là tập đoàn kinh doanh và sản xuất sữa nguyên liệu và các sản phẩm từ sữa Hoạt động kinh doanh của tập đoàn bao phủ trên 140 quốc gia và Vùng lãnh thổ.Có trên 160,000 nhân

viên chính thức ( có ký hợp đồng lao động với Fonterra các nước) Chiếm trên 80% thị

phần cung cấp sữa nguyên liệu trên thế giới

- Tập đoàn có lịch sử trên 120 năm và trụ sở chính tại New Zealand

Công ty Fonterra Brands Vietnam :

2

Năm 1999,các sản phẩm đầu tiên cuả New Zealand Milk đã có mặt tại Việt Nam thông qua các nhà nhập khẩu tại TP Hồ Chí Minh và đến năm 2000.Văn phòng đại diện cuả New

Zealand Milk Singapore ( tiền thân cuả Fonterra ngày nay) đã có mặt taị Việt Nam và trụ sở

chính đặt taị TP Hồ Chí Minh

Sau khi hợp nhất và đổi tên tập đoàn thành Fonterra ,Văn phòng đaị diện taị Việt Nam tiếp tục hoạt động với tên chính thức là “Văn phòng đaị diện Fonterra Singapore tại Việt Nam” Đến năm ,2010 chính thức thành lập công ty TNHH Fonterra Brands Việt Nam 100% vốn đầu tư FDI từ Cty TNHH Fonterra Brands Singapore

Sản phẩm kinh doanh tại Việt Nam được chia làm 2 ngành hàng chính , đó là Thực Phẩm và Dinh Dưỡng Ngành hàng Thực Phẩm bao gồm các sản phẩm như : Anchor butter, Anchor UHT,… Ngành hàng dinh dưỡng bao gồm các sản phẩm sữa thành phẩm như : Sưã ngăn ngừa và điều trị loãng xương ANLENE , Sữa dành cho phụ nữ mang thai và cho con bú ANMUM

Doanh thu từ Công ty Fonterra Brands Vietnam 90% mang laị từ ngành hàng dinh dưỡng và 10% mang laị từ ngành hàng thực phẩm,

Fonterra Brands Vietnam có Văn Phòng chính tại tầng 9 – tòa nhà Bietxco Finacial Tower

và 04 Chi Nhánh tại Miền Bắc đặt tại Hà Nội – Miền Trung , trụ sở tại Đà Nẵng- Miền Tây – trụ sở tại Cần Thơ – Miền Đông Nam Bộ - trụ sở tại Đồng Nai

Có doanh số hàng năm trung bình 2,100 tỉ vnd và trên 1,200 nhân viên ( nhân viên có ký

hợp đồng lao động với Fonterra Việt Nam và qua Third Party)

Các sản phẩm tiêu biểu :

4

2/ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG FONTERRA BARNDS VIETNAM:

Đối với tập đoàn đa quốc gia như Fonterra thì việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của tập đoàn là tất yếu , công nghệ thông tin đóng góp thành công lớn cho hoạt động cuả tập đoàn và tiết kiệm được rất nhiền thời gian và chi phí

Các hoạt động giữa các công ty con ở các quốc gia trên thế giới và trụ sở chính tại New Zealand được kết nối và cập nhật liên tục

Hầu hết các hoạt động từ sản xuất, vận hành, logistic, mua hàng, kinh doanh, tài chính, nhân sự v v đều dưạ vào hệ thống công nghệ thông tin kết nối toàn tập đoàn và thông tin là một chuỗi thống nhất và liên kết rất chặt chẽ

Máy chủ cuả Fonterra toàn cầu được đặt tại trụ sở chính tại New Zealand và kết nối với các máy chủ cấp 2 taị các trụ sở cấp độ Châu Lục ,và cùng kết nối với các máy chủ thứ cấp đặt tại trụ sở chính các quốc gia

Đối với Fonterra Brands Việt Nam cũng thực hiện đúng qui trình này Tất các các hoạt động cuả Fonterra Vietnam hấu hết đều dựa vào công nghệ thông tin và máy chủ đặt tại trụ

sở Cty tại TP Hồ Chí Minh

Fonterra Brands Vietnam có bộ phận chuyên trách công nghệ thông tin và có hợp đồng hợp tác với DELL tại Việt Nam

Tuỳ theo từng cấp bậc công việc taị Fonterra Vietnam, nhân viên được cung cấp toàn bộ máy Laptop hoặc maý desktop DELL để phục vụ công việc.Các vị trí quản lý được trang bị điện thoại Blackberry để truy cập mạng nội bộ toàn cầu với tính bảo mật cao

Tất cả giao dịch nội bộ Fonterra và khách hàng đều thông qua hệ thống phần mềm và thư điện tử , kể cả dịch vụ đơn giản nhất là gởi hoặc nhận EMS

Các Chi Nhánh hoạt động dưạ trên các phần mềm chung cuả Tập đoàn và Fonterra Vietnam taị HCM và tất cả thông tin đều dễ dàng cập nhật trên hệ thống tùy theo vị trí công việc có các thông tin khác nhau

3/ PHÂN TÍCH S.W.O.T TẠI FONTERRA BRANDS VIETNAM :

Điểm mạnh ( S)

-Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và

đồng nhất

- Xác định nhu cần công nghệ thông tin là

quan trọng với hoạt động cuả tập đoàn nên

được đầu tư tốt từ nhiều năm và liên tục

phát triển

Hợp tác với DELL và liên kết nội bộ tập

Điểm yếu ( W) Tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn và qui

trình của tập đoàn cho nên đôi khi còn chậm trong qui trình xử lý

- Hê thống mạng tại Việt Nam buộc phải có

sự đồng ý từ Fonterra Châu Á khi thay đổi quyền Admin, nên đôi khi áp dụng các phần mềm cho công việc chưa được tốt

- Hệ thống maý tính , phương tiện công nghệ cung cấp

6

đoàn trên toàn thế giới và Việt Nam giúp

công nghệ thông tin được hổ trợ và bảo

đảm vận hành và bảo mật tốt nhất

- Nhân sự phụ trách công nghệ thông tin đa

số được đào tạo tại các nước phát triển và

được đào tạo từ tập đoàn nên đảm nhận

công viện hiệu quả

-Nhân sự công ty 100% sử dụng thành thạo

các phần mềm, ứng dụng, thao tác cuả công

nghệ thông tin và áp dụng tốt cho công

việc

- Qui trình xử lý công việc liên quan đến

công nghệ thông tin chặt chẽ và chuyên

nghiệp

cho nhân viên bị kiểm soát chặt chẽ, nên thiết bị vận hành chậm.

Cơ hội ( O)

- Được đầu tư tốt và công nghệ thông tin là

một trong những nội dung cốt lõi cuả

Fonterra toàn thế giới, nên có nhiều cơ hội

có nguốn vốn dồi dào để phát triển

-Luôn được cập nhật và chủ động đầu tư

công nghệ thông tin mới và hiệu quả nhất

phục vụ cho hoạt động

- Các thiết bị và công nghện hạ tầng công

nghệ thông tin luôn hiện đại

Nguy Cơ ( T)

- Sự phát triển nhanh chóng và liên tục về công nghệ thông tin cuả các tập đoàn FMCG nổi tiếng trên thế giới như Pepsi, Unilever, P&G ,MeadJohnson,Abbott … rất nhanh và liên tục đòi hỏi Fonterra luôn trong tư thế phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao cuả khách hàng và đối tác

- Nguy cơ bị sao chép mô hình quản trị công nghệ thông tin từ các Cty trong nước tại Vietnam

4/ SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH ( FMCG):

FONTERRA BRANDS

VIETNAM

VIETNAM

+ Giao dịch giữa tập đoàn

với Fonterra Vietnam thông

qua mạng nội bộ và dựa vào

công nghệ thông tin

+ Hệ thống mua hàng, bán

hàng online ( Thương maị

điện tử) và được xác nhận là

giao dịch có tính pháp lý cao

+ Hệ thống giao dịch nội bộ

bằng thư điện tử và chữ ký

điện tử được xác nhận giá trị

như văn bản gốc

+ Hệ thống bán lẻ chưa được

cấp nhật qua từng phút đối

với từng diễn biến cuả khách

hàng thông qua hệ thống máy

PALM

+ Diễn đàn trao đổi thông tin

toàn cầu đã thực hiện

+ Khoảng 90% hoạt động

cuả Fonterra Vietnam được

sự hổ trợ từ công nghệ thông

tin

+ Có

+ Có

+ Có

+ Đã triển khai

+ Chưa thực hiện

+ Tương tự

+ Có

+ Có

+ Có

+ Chưa triển khai

+ Chưa thực hiện

+ Tương tự

6/TÌM HIỂU CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CNTT TRONG NGÀNH FMCG TẠI VIETNAM :

8

Trong ngành hàng tieu dùng nhanh hay cụ thể hơn trong ngành sưã và nguyên liệu sữa Các tập đoàn Đa Quốc Gia có nguồn gốc từ các nước phát triển và nổi tiếng trên thị trường đều

có sự đầu tư các giaỉ pháp công nghệ thông tin hiện đại và tối ưu.Ví dụ như : Tập đoàn Pepsi,Coke, Unilever, P&G,Danone, Dutch Lady ,Mead Johnson, hoặc từ Việt Nam nhưng cty lớn như : Vinamilk

Các dự án hoặc ứng dụng công nghệ thông tin được gọi tên dưới nhiều tên gọi khác nhau , nhưng cơ bản các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho mục đích sau :

a/ Kinh doanh : Mua hàng, bán hàng , doanh thu … tất cả đều ứng dụng 1 phần mềm cho

cả tập đoàn.Tuy nhiên, được điều chình theo đặc thù từng quốc gia và số liệu cập nhật chính xác 4 h/lần

b/ Cung ứng, Logistic,Marketing : Phần mềm hổ trợ cập nhật và giao dịch cho tất cả việc

nhập, xuất , nhập khẩu, xuất khẩu, vận chuyển , đặt hàng, chương trình marketing cho các sản phẩm v.v

c/ Tài chính, nhân sự : Tất cả đều sử dụng phần mềm , trừ những giao dịch bắt buộc phải

có xác nhận bằng giấy tờ

d/ Các bộ phận khác : Đều ứng dụng công nghệ thông tin cho công việc

Tuy nhiên, có một số công ty trong cùng ngành như đầu tư công nghệ thông tin và ứng dụng công nghệ thông tin vẫn còn kém phát triển và lạc hậu.Phần nhiều rơi vào các công ty nhỏ, các cong ty mà chủ sở hữu là Vietnam và các nước ít phát triển như : Ba Vì, Tân Hiệp Phát, Coffe Trung Nguyên,Hanoi Milk v v…

Các công ty này , phần nhiều chỉ ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trính vận hành cuả doanh nghiệp một cách rất cơ bản và tối thiểu

7/ CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMDT ĐẾN 2012 – 2016 VÀ ĐẾN 2020:

+ Các kế hoạch cho CNTT Fontera Vietnam:

- Cập nhật liên tục các phần mềm, ứng dụng mới phục vụ cho công ty và khách hàng mỗi 3

- Triển khai sử dụng máy PALM và đầu tư Laptop cho 100% nhân viên làm việc ngoài văn

phòng từ 2013

- Nâng cấp hệ thống mày chủ và hạ tầng mạng tại Việt Nam lên gấp 3 lần hiện nay vào

2014 và gấp 8 lần hiện nay vào 2019 để đá ứng nhu cầu tăng trưởng cuả doanh thu

- Triển khai hệ thống IT và nhân sự IT tại các văn phòng Chi Nhánh từ 2013 và gấp 5 lần

vào 2018

- Tối đa hóa áp dụng CNTT cho công việc cuả nhân viên và đối tác từ 2012

- Mục tiêu đến 2020 : 100% ứng dụng và vận hành cuả Fonterra Việt nam thông qua CNTT

–Mục tiêu “Tất cả chỉ trên 1 máy tính” và 100% nhân viên và đối tác sử dụng thành thạo

ứng dụng CNTT cần thiết cho công việc

+ Nhân sự :

- Đào tạo cho tất cả người lao động, đối tác sử dụng thành thạo các ứng dụng phục vụ cho

công việc cuả mình

- Tuyển dụng thêm 10 nhân sự phụ trách phòng IT tại Việt Nam.và 05 cho 5 Chi Nhánh.từ

2012 và gấp 3 lần vào 2018

- Gởi nhân viên phòng IT ra các trụ sở tại nước ngoài cuả Fonterra để đạo tạo hoặc nhân sự

từ tập đoàn đến Vietnam để hổ trợ 6 tháng /1 lần

+ Kế hoạch chi phí :

- Cập nhật liên tục các phần mềm,

ứng dụng mới phục vụ cho công

ty và khách hàng mỗi 3 tháng/1

lần

50,000/năm Ưu tiên sử dụng phần mềm từ tập đoàn

Triển khai sử dụng máy PALM

và đầu tư Laptop cho 100% nhân

10

viên làm việc ngoài văn phòng từ

2013

- Nâng cấp hệ thống mày chủ và

hạ tầng mạng tại Việt Nam lên

gấp 3 lần hiện nay vào 2014 và

gấp 8 lần hiện nay vào 2019 để đá

ứng nhu cầu tăng trưởng cuả

doanh thu

2014 : 500,000

2019 :1,000,000

- Triển khai hệ thống IT và nhân

sự IT tại các văn phòng Chi

Nhánh từ 2013 và gấp 5 lần vào

2018

15,000/1 năm

- Tối đa hóa áp dụng CNTT cho

công việc cuả nhân viên và đối

tác từ 2012

200,000 /năm Chi phí đào tạo và caì đặt

- Mục tiêu đến 2020 : 100% ứng

dụng và vận hành cuả Fonterra

Việt nam thông qua CNTT –Mục

tiêu “Tất cả chỉ trên 1 máy tính”

và 100% nhân viên và đối tác sử

dụng thành thạo ứng dụng CNTT

cần thiết cho công việc

500,000.năm Cho tất cả chi phí còn laị

- Đào tạo cho tất cả người lao

động, đối tác sử dụng thành thạo

các ứng dụng phục vụ cho công

việc cuả mình

50,000/năm Chi phí huấn luyện và công tác

- Tuyển dụng thêm 10 nhân sự

phụ trách phòng IT tại Việt

Nam.và 05 cho 5 Chi Nhánh.từ

2012 và gấp 3 lần vào 2018

- Gởi nhân viên phòng IT ra các

trụ sở tại nước ngoài cuả

70,000/năm Chi phí công tác, chi phí đào tạo từ tập

đoàn mẹ

từ tập đoàn đến Vietnam để hổ trợ

6 tháng /1 lần

TỔNG CỘNG 2,435,250 /NĂM

8/ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU CỤ THỂ:

Mục tiêu Triển khai Thời gian thực

hiện

Thời gian hoàn thành

Người thực hiện.

- Cập nhật liên

tục các phần

mềm, ứng dụng

mới phục vụ cho

công ty và khách

hàng mỗi 3

tháng/1 lần

Liên kết thường xuyên với Tập Đoàn và lựa chọn

áp dụng các phần mềm thích hợp cho Viet Nam hoặc mua mới

Qui 4/2012 Cuối Qui 4/2012 Bộ Phận IT

Triển khai sử

PALM và đầu

tư Laptop cho

100% nhân viên

làm việc ngoài

văn phòng từ

2013

Liên hệ và lên kế hoạch chi tiết sử dụng máy PALM

để thực hiện đối với đội ngũ kinh doanh ngoài thị trường

Nhân sự Kinh Doanh Tài Chính

- Nâng cấp hệ

thống mày chủ

và hạ tầng mạng

tại Việt Nam lên

Làm việc với Tập Đoàn đối với nội dung này và lên

kế hoạch hổ trợ

Qui 1/2014 và Quí 1/2019

Qui 3/2014 và Qui 3/2019

Bộ phận IT

12

gấp 3 lần hiện

nay vào 2014 và

gấp 8 lần hiện

nay vào 2019 để

đá ứng nhu cầu

tăng trưởng cuả

doanh thu

từ Tập đoàn và

DELL.Phân tích nhu cầu và đề xuất cụ thể

- Triển khai hệ

thống IT và

nhân sự IT tại

các văn phòng

Chi Nhánh từ

2013 và gấp 5

lần vào 2018

Tuyển dụng Quí /2013 và

Qui 1/.2018

Qui 2/2013 và Qui 2/2018

Bộ phận Nhân

sự và IT

Đào tạo cho tất

cả người lao

động, đối tác sử

dụng thành thạo

các ứng dụng

phục vụ cho

công việc cuả

mình

Thực hiện đào tạo cho toàn bộ nhân viên và đối tác sau khi nâng cấp ứng dụng hoặc triển khai ứng dụng mới

Trước khi nâng cấp hay triển khai ứng dụng mới 15 ngaỳ

BP Nhân sự

BP IT

Gởi nhân viên

phòng IT ra các

trụ sở tại nước

ngoài cuả

Fonterra để đạo

tạo hoặc nhân sự

Kết hợp IT cuả Tập đoàn lên kế hoạch đào taọ

BP IT

Vietnam để hổ

trợ 6 tháng /1

lần

9/ KẾT LUẬN.

Fonterra là 1 tập đoàn thực phẩm , dinh dưỡng và nhà cung ứng nguyên liệu sữa hàng đầu thế giới Với kinh nghiệm nhiều năm cuả mình trên thế giới Việc đầu tư và ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào hoạt động hàng ngày trên toàn thế giới và liên kết giữa Fonterra Brands Vietnam và các công ty trực thuộc tập đoàn là yêu cầu bắt buộc

Sự nhìn nhận và đánh giá cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh nên đã được đầu tư mạnh mẽ và tạo cơ hội phát triển liên tục và đã mang laị hiệu quả cho Fonterra Brands Vietnam

Hy vọng, với kế họach mới từ 2012 đến 2016 và đến 2020.Công nghệ thông tin sẽ là nhân tố quan trọng , đóng góp vào sự tăng trưởng cuả Fonterra Brands Vietnam

10 /TÀI LIỆU THAM KHẢO:

- Baì giảng môn “ Quản trị hệ thống thông tin ” cuả TS Nguyễn Văn Thoan

- Website: www.fonterra.com

- Nguồn thông tin từ Cty TNHH Fonterra Brands VietNam

Prepared by

NGUYỄN DUY KHA.(Sept 2012.)

14