ĐỊNH HƯỚNG các HÀNH VI cư xử TRONG TƯƠNG LAI các ví dụ về kết QUẢ và HÀNH VI cư xử

Có thể cho rằng, các tổ chức vận hành trong xã hội là một tập thể được taọ nên từ nhiều cá nhân khác nhau và cùng chung một mục tiêu .Cũng vì từ nhiều cá nhân khác nhau nên các hành vi c

NỘI DUNG.

I/ GIỚI THIỆU.

II/ TÌM HIỂU VỀ BẢN THÂN QUA BÀI TẬP Big 5 và MBTI

III/ ĐỊNH HƯỚNG CÁC HÀNH VI CƯ XỬ TRONG TƯƠNG LAI CÁC VÍ DỤ VỀ KẾT QUẢ VÀ HÀNH VI CƯ XỬ ĐÃ GIÚP XÁC ĐỊNH

VÀ GIẢI THÍCH NHỮNG HÀNH VI ĐÓ

IV / PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH KẾT QUẢ TỪ BẢNG ĐIỀU TRA THÁI ĐỘ ,GIÁ TRỊ VÀ TÍNH CÁCH ĐỐI VỚI :

a/ Hành vi cư xử cuả mình

b/ Sự giao tiếp với người khác.

c/ Các hoạt động yêu thích.

d/ Thái độ đối với công việc.

V /KẾT LUẬN.

VI / NGUỒN THÔNG TIN THAM KHẢO.

VII/ PHỤ LỤC :

I/ GIỚI THIỆU :

Trong bối cảnh toàn cầu hoá như hiện nay,sự giao thoa văn hoá, xã hội, kinh tế , chính trị.v v… giữa các quốc gia trên toàn thế giới ngày càng đa dạng và thay đổi không ngừng Toàn cầu hoá mang laị cả yếu tố tích cực và tiêu cực cho xã hội.Tham gia vào tiến trình toàn câù hoá thi hành vi cư xử hay hành vi trong các tổ chức được quan tâm hàng đầu,nhằm gia tăng các giá trị cuả cá nhân và tổ chức.định hướng các hành vi chuẩn mực cuả tố chức và hoà nhập vào xu hướng chung cuả thế giới v v

Ở qui mô nhỏ hơn tầm các quốc gia, các Tập đoàn kinh tế, các Tổ chức kinh tế, xã hội, văn hoá,chính trị Các hiệp hội khác nhau trên nhiều quốc gia và trong các ngành kinh doanh cũng vận hành liên tục và đan xen giữa các cá nhân và các tổ chức với nhau

Có thể cho rằng, các tổ chức vận hành trong xã hội là một tập thể được taọ nên từ nhiều cá nhân khác nhau và cùng chung một mục tiêu Cũng vì từ nhiều cá nhân khác nhau nên các hành

vi cũng phát sinh nhiều quan điểm, hành vi khác nhau.Tuy nhiên, trong tố chức tồn taị nhiều cá nhân nhưng có cùng mục đích và cùng chia xẻ các gia trị của tổ chức

Vì vậy.để một tổ chức hoạt động hiệu quả và gắn kết các cá nhân trong tổ chức hướng đến cùng một mục tiêu, chúng ta phaỉ nghiên cứu để hiểu rõ các sự kiện diễn ra trong tổ chức và từ

đó có các hành động tác động lên sự kiện và dự báo những sự kiện đó

Qua việc thực hiện bài tập Big 5 và MBTI ,mục đích giúp hiểu được rõ hơn cá nhân mỗi chúng ta và từ đó có định hướng cư xử phù hợp nhất với môi trường xã hội và nơi làm việc Nội dung tiểu luận này sẽ tập trung nghiên cứu và phân tích các hành vi , giá tri và tính cách

cá nhân người thực hiện và các định hướng hành vi trong tương lai cụ thể đối với công việc và

xã hội

Các phương pháp thu thập dữ liệu và phân tích được dưạ vào :

+ Kết quả baì tập Big 5 và MBTI

+ Nội dung tài liệu Quản Trị Hành Vi Tổ Chức

+ Thông tin trên mạng Internet

+ Thực tế trong công việc và đời sống xã hội cuả người viết

+ Các xu hướng chính trong hành vi cư xử phù hợp với văn hoá và điều kiện xã hội cuả người viết

II/ TÌM HIỂU VỀ BẢN THÂN QUA BÀI TẬP Big 5 và MBTI :

1/ Đặc điểm tính cách cá nhân Hướng Ngoaị

2/ Kết quả theo bảng điều tra giá trị của

Rokeach :

2.a :Các giá trị hướng tới:

2.b :Các tiêu chí đánh giá :

2.a :Sức khỏe,tự do và cuộc sống thú vị được

ưu tiên

2.b : Trí tuệ ,độc lập và khả năng được ưu

tiên.

3/ Bốn chữ cái thể hiện tính cách E, S, F, P

III/ ĐỊNH HƯỚNG CÁC HÀNH VI CƯ XỬ TRONG TƯƠNG LAI :

Bảng liệt kê nêu trên là tổng quát về bản thân dựa theo mô hình câu hỏi Big 5 và MBTI.Các kết quả của tính cách và hành vi, theo quan điểm cá nhân Tôi là mang nhiều yếu tố định tính ,nó

có thể không đúng,không sai và không hoàn toàn chính xác trong mọi trường hơp.Các kết quả chỉ nêu được yếu tố “hợp lý nhất trong hoàn cảnh nhất định nào đó” mà thôi

Việc bạn đưa ra nhận một nhận xét nào đó ,kết quả và tính hợp lý còn tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố như :

+ Bản chất cuả sự việc

+ Yếu tố tác động đến sự việc

+ Hoàn cảnh vào lúc đưa ra nhận xét

+ Quan điểm cá nhân

+ Văn hóa,kiến thức và trình độ nhận biết

+ và v v…

Tuy nhiên, nhìn chung, các tiêu chí nhằm taọ ra các chuẩn mực cơ bản để mọi người hướng đến và là cơ sở để lý giải cho các hiện tượng diễn ra xung quanh mình

Trong một tổ chức hay tập thể nao đó , các cá nhân khác nhau đều có tính cách và hành vi cư

xử khác nhau.Trong một công ty, các tính cách khác nhau dẫn đến hiệu quả công việc cũng khác nhau

Bảng kết quả tìm hiểu bản thân nêu trên là cơ sở cho việc xu hướng các hành vi cư xử Tuỳ moị tình huống khác nhau, chúng ta có cách hành xử khác nhau.Theo tôi, cho dù trong tình huống nào, cách hành xử thường tác động bởi các yếu tố như : thể hiện các giá trị , cá tính ,nhận thức , các cảm xúc và thái độ cuả người đó

Các yếu tố tác động này có ảnh hưởng to lớn đến hiệu quả làm việc cuả moị người và điều này cũng thể hiện rõ trong mô hình MARS về hành vi cá nhân và các hệ quả cuả nó như sau : Các giá trị

Tính cách

Nhận thức

Các cảm xúc và thaí độ

Stress

Xét về việc định hướng các hành vi trong tương lai,chúng ta có thể mục tiêu phát huy các điểm mạnh như : Hướng ngoaị, tạo cơ hội cho bản thân trong việc giao tiếp, mở rộng quan hệ và hoạt động với mội trường luôn biến đổi.Hạn chế các điểm yếu như : thu hẹp môi trường giao tiếp, các công việc có xu hướng khép kín và chi tiết v v

Luôn hướng đến các mục tiêu giá trị trong công việc như : Sức khỏe, sự tư do, độc lập, công việc có tính sáng tạo

VÍ DỤ :

Vào thời điểm cách đây 07 năm, khoảng năm 2002 Tôi cùng một lúc nhận được 02 thư mời cho 2 công việc khác nhau :

+ Một công việc trong ngành tài chính với những nguyên tắc về thời gian làm việc ,qui trình làm việc, các con số chi tiết và vô số các qui định ràng buộc khác.Công việc hàng ngày đều đều như nhau

+ Một công việc kinh doanh các sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh và kèm theo về thời gian làm việc linh hoạt, các yếu tố diễn biến trên thi trường luôn thay đổi một cách nhanh chóng và đòi hỏi các quyết định luôn kịp thời và phaỉ dưạ vào óc phán đóan và cảm xúc nhanh nhạy

Quyết định cuối cùng cuả Tôi là làm việc trong ngành taì chính.Qua gần 1 năm làm việc, mỗi ngày qua đi đối với Tôi là vô cùng áp lực và nhàm chán bởi tính chất công việc đều đều giống nhau mỗi ngày và chỉ gói gọn trong trụ sở làm việc là chính

Tôi quyết định chuyển công việc sang một công ty đa quốc gia kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng nổi tiếng Công việc đòi hỏi tiếp xúc liên tục các khách hàng với hàng loạt đề nghị từ phiá

họ và các phát sinh cần giải quyết ngay Công việc cũng đòi hỏi di chuyển liên tục trong và ngoài nước ,tính chất công việc luôn thay đổi, môi trường kinh doanh luôn thay đổi.Tuy nhiên, tôi hoàn toàn không thấy chút áp lực nào mà trái lai, tính chất công việc mang lại cho Tôi nhiều thú vị và mỗi ngày làm việc là một ngaỳ cống hiến và thú vị đối với Tôi

Qua thực tế trên và qua thực hiện baì tập Big 5 và MBTI Tôi đã nhận ra rằng, các quyết định không phù hợp với tinh cách cuả Tôi đã không mang laị hiệu quả trong công việc Công việc ở ngành tài chính là không phù hợp với tính cách như Tôi

Ý thức công việc

Năng lực

Động lực

làm việc

Hành vi và

hệ quả Các yếu tố

tình huống

Công việc ở công ty hàng tiêu dùng đã phù hợp hơn với tính cách cuả Tôi vì :

+ Công việc có tính chất hướng ngoại,các mối quan hệ được thay đổi liên tục ,có thể giao tiếp với nhiều người khác nhau và nhiều nét văn hoá khác nhau

+ Các cơ hội luôn có ở hiện tai ,các quyết định phần nhiều nghiêng về giác quan Công việc cần khả năng ứng biến nhanh chóng với hoàn cảnh

+Các mâu thuẩn luôn xuất hiện và đó là kết quả tất yếu trong một xã hội

+Công việc cần kế hoạch tốt và dễ dàng cân bằng giữa công việc và các giá trị khác cuả cuộc sống

Qua thực tế cuả Tôi, chúng ta thấy rằng.việc xác định chính xác nhất có thể tính cách của mình ,giúp chúng ta đưa ra những quyết định chính xác và hơn nữa giúp chúng ta cách hành xử hợp lý nhất với các mối quan hệ xung quanh mình

Bên cạnh yếu tố tính cách anh3 hưởng đên hành vi cư xử, trong công việc còn có nhiều yếu

tố khác tác động đến hiệu năng và sự thành công trong công việc như ; Lương, Thu nhập,văn hoá doanh nghiệp, đào tạo,.v v Chúng ta có tham khaỏ them tính quan trọng cuả các yếu tố khác tác động đến thành công và hiệu quả trong công việc bên cạnh cá tính và giá trị mỗi cá nhân như biểu đồ bên dưới qua báo cáo xu hướng nhân sự năm 2011 bởi Công Ty tư vấn và đào tạo IBG

IV / PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH KẾT QUẢ TỪ BẢNG ĐIỀU TRA THÁI ĐỘ ,GIÁ TRỊ VÀ TÍNH CÁCH ĐỐI VỚI :

a/ Hành vi cư xử cuả mình :

Với tính cách hướng ngoại,năng động,thích di chuyển và quyết đoán Vì vậy hành vi cư xử thường có xu hướng hành động và ra quyết định nhanh chóng,sự cô lập trong giao tiếp thực sự

là một sự ức chế Do vậy,luôn khuyến khích và thú vị với sự tự do Nhận được sự tôn trọng của

xã hội.Các xu hướng hành xử luôn khuyến khích các sự sáng tạo Tính cách hướng ngoại thường hay ủng hộ các thay đổi trong tổ chức,khả năng kiểm soát công việc ,căng thẳng, và các mối quan hệ trong công việc tôt hơn người có xu hướng hướng nội

b/ Sự giao tiếp với người khác:

Tính cách hướng ngoại tác động nhiều đến xu hướng giao tiếp với môi trường xung quanh.Thích thú được giao tiếp với nhiếu người.Mở rộng các mối quan hệ là một điều thú vị Trong giao tiếp thường đưa ra quan điểm cuả mình một cách nhanh chóng.Khéo leó trong giải quyết các xung đột và ưa thích sự tranh luận

c/ Các hoạt động yêu thích:

Các hoạt dộng cuả tính cách hướng ngoại thường tập trung các nơi sôi động, nhiều cơ hội mới.Luôn ưa thích và xung phong trình bày trước đám đông Bị hấp dẫn bởi những người năng động và luôn tham gia vào các hoạt động đổi mới trong tổ chức và cá nhân luôn cập nhật các hoạt động mới trong xã hội

d/ Thái độ đối với công việc:

Tính cách hướng ngoại thường có xu hướng tích cực trong công việc, sáng tạo và luôn khuyến khích các thay đổi

Trong công việc, xu hướng giaỉ quyết các công việc một cách nhanh chóng,thường chan hoà với đồng nghiệp và khách hàng.Người hướng ngoại có xu hướng làm việc tận tâm

V /KẾT LUẬN:

Hiểu rõ tính cách cá nhân để có hành vi ứng xử phù hợp trong tổ chức là điều cần thiết để mỗi người và các tổ chức làm việc hiệu quả hơn

Các tính cách cá nhân khác nhau phù hợp với các tính chất công việc khác nhau và môi trường làm việc khác nhau.Với vai trò người lao động hay người sử dụng lao động đều nên hiểu

rõ và có kiến thức về hành vi tổ chức hoặc cá nhân để có chiến lược kinh doanh và bố trí nhân

sự phù hợp nhất,nhằm phát huy hiệu quả cuả doanh nghiệp và ngưới lao động

VI / NGUỒN THÔNG TIN THAM KHẢO:

http://anhnguyet.wordpress.com/tag/m%E1%BB%A9c-d%E1%BB%99-hai-long-v

%E1%BB%9Bi-cong-vi%E1%BB%87c

Taì liệu môn Quản Trị Hành Vi Tổ Chức.

Thực hiện bởi.

Nguyễn Duy Kha.(Ie.MBA D01)

May 2012

PHỤ LỤC : VIII/ THỰC HIỆN BÀI TẬP Big5 và MBTI:

Big 5:

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng

ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

1 Hướng ngoại, nhiệt huyết x

5 Sẵn sang trải nghiệm, một

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x

9 Điềm tĩnh, cảm xúc ổn

Đặc điểm I:

Hướng Ngoại Tính cách này thiên về những giao tiếp xã hội.Những người hướng ngoại cao thường năng

động và thích tụ tập bạn bè Những người điềm thấp (những người hướng nội) thường im lặng và hay trầm ngâm

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( ) là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên hướng…

Đặc điểm II:

Độ Hòa Nhập

( hay Thân

Thiện)

Tính cách này cho thấy xu hướng giao tiếp của bạn với những người khác như thế nào Những người có độ hòa nhập cao thường đáng tin cậy, thân thiện và sẵn sàng hợp tác Những người điểm thấp thường nóng nảy và không sẵn sàng hợp tác

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( ) là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên hướng…

Đặc điểm III:

Sự kiên trì

trong theo

đuổi mục tiêu (

hay Ý chí hoặc

độ phụ thuộc)

Tính cách này cho thấy sự quy củ và kiên trì trong quá trình bạn theo đuổi mục tiêu Những người đạt điểm cao thường là những người có mục tiêu và phương pháp rõ ràng và có trách nhiệm Những người đạt điểm thấp thường kém cẩn thận hơn, không đủ độ tập trung và có thể dễ dàng bị phân tán khỏi công việc

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( ) là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên hướng…

Đặc điểm IV:

Độ Vững

Vàng Về Tâm

Lý

Tính cách này thể hiện xu hướng trải nghiệm những suy nghĩ và cảm giác tiêu cực Những người điểm cao dễ bị tác động bởi cảm giác không an toàn và căng thẳng về mặt tình cảm

Những người điểm thấp thường thư thái hơn,

bị tác động bởi tình cảm và căng thẳng

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( )

là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên

hướng…

Đặc điểm V:

Độ Cởi Mở Tính cánh này thể hiện mức độ cởi mở và sựhứng thú với vấn đề văn hóa Những người

được điểm cao thường có trí tưởng tượng tốt, sáng tạo và luôn tìm kiếm những trải nghiệm văn hóa và giáo dục mới Những người điểm thấp thường thực tế hơn, không quan tâm nhiều đến nghệ thuật và thực tế về bản chất

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( )

là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên

hướng…

Bảng điều tra giá trị Rokeach

Hai bảng các giá trị được kê ra bên dưới, mỗi bảng đều được sắp xếp theo bảng chữ cái Mỗi giá trị đều đi kèm một mô tả ngắn gọn và một cột trống Bạn phải sắp xếp mỗi giá trị theo độ quan trọng với mình ở cả hai bảng Nghiên cứu từng giá trị và suy xem xét mỗi giá trị có thể đóng vai trò thế nào trong cuộc đời của bạn

Để bắt đầu, chọn giá trị quan trọng nhất với bạn trong danh sách các giá trị Đánh số 1 vào ô trống cạnh bên giá trị đó Tiếp theo, chọn giá trị quan trọng thứ hai với bạn và đánh số 2 vào ô trống bên cạnh đó Tiếp tục với bản danh sách cho tới khi bạn hoàn thành tất cả 18 giá trị trong trang này Và tất nhiên giá trị nào với bạn ít quan trọng nhất sẽ mang số 18

Khi bạn hoàn tất việc đánh giá 18 giá trị hướng tới, hãy sang trang và làm tương tự với 18 tiêu

chí đánh giá Hãy hoàn thành mỗi cột một cách độc lập.

Trong khi đánh giá, hãy bỏ thời gian và suy nghĩ thấu đáo Bạn có thể quay lại và thay đổi thứ

tự nếu bạn đổi phương án trả lời Khi bạn hoàn thành việc đánh giá cả hai bản các giá trị, kết quả sẽ thể hiện khá chính xác việc bạn thực sự cảm thấy thế nào về những điều quan trọng trong cuộc đời

Sắp xếp (1= quan

trọng nhất ) Các giá trị hướng tới

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

1/ Sức khỏe – thể trạng và tâm lý ổn định 2/Tự do – độc lập và có quyền lựa chọn 3/Cuộc sống thú vị - cuộc sống hào hứng, năng động 4/Gia đình yên ấm – chăm sóc người mình yêu thương 5/Được tôn trọng – Được công nhận

6/Địa vị xã hội – được tôn trọng và khâm phục 7/Hài lòng – cuộc sống hưởng thụ, nhàn hạ 8/Một cuộc sống dễ chịu – sống cuộc đời khá giả 9/Sự hài hòa bên trong – thoát khỏi mâu thuẫn bên trong 10/An ninh xã hội – được bảo vệ khỏi nguy hiểm

11/Sự cứu rỗi – được cứu vớt; cuộc sống dài lâu 12/Thành công – sự đóng góp lâu dài

13/Tình ái – đời sống tinh thần và tình cảm phong phú 14/Sự bình đẳng – ái hữu và cơ hội chia đều cho tất cả 15/Thông thái – hiểu tường tận cuộc đời

16/Tình bạn thực sự - tình bạn keo sơn 17/Thế giới hòa bình – một thế giới không chiến tranh và mâu thuẫn 18/Thế giới đẹp tươi – đầy cảnh đẹp và nghệ thuật