Bài viết giới thiệu về giải pháp, dịch vụ cần thể hiện được nhiều nội dung hơn để tạo ra nhu cầu cho khách quan tâm và có thể đăng ký thông tin để được tư vấn chi tiết hơn.. Dưới đây là
Trang 1CẤU TRÚC BÀI VIẾT GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP, DỊCH VỤ
Không đơn giản như một bài viết bán sản phẩm thông thường, có thể tự thân
nó chốt sales được Bài viết giới thiệu về giải pháp, dịch vụ cần thể hiện được nhiều nội dung hơn để tạo ra nhu cầu cho khách quan tâm và có thể đăng
ký thông tin để được tư vấn chi tiết hơn Dưới đây là cấu trúc gợi ý của Hocmarketingsale.com đối với một bài viết giới thiệu về giải pháp, dịch vụ
để đảm bảo tính phù hợp của giải pháp, dịch vụ với vấn đề mà khách hàng đang quan tâm
1 Tổng quan
Đây là phần đầu tiên của bài viết, đề cập đến tổng quan trong lĩnh vực mà bạn
cung cấp giải pháp, dịch vụ Nó có thể bao gồm các thông tin về thực trạng
của thị trường, số liệu thống kê, xu hướng trong tương lai… để giúp cho
khách hàng có cái nhìn toàn cảnh về đóng góp hay giá trị giải pháp, dịch vụ của bạn trong tổng thể của thị trường ngành
Lưu ý: Phần này bạn chỉ cần mô tả khái quát, không đi sâu vào chi tiết vì dễ
làm khách hàng mất tập trung Đồng thời nên ưu tiên các thông tin được trích dẫn từ các nguồn đáng tin cậy chứ không chỉ xuất phát từ quan điểm cá nhân của bạn
Trang 22 Đặt vấn đề
Trong phần này bạn cần tập trung vào các nội dung mô tả về các vấn đề mà
khách hàng đang quan tâm Nó có thể là “nỗi đau” của khách hàng về vấn đề
mà họ chưa biết phải giải quyết như thế nào, mong muốn về phương pháp quản
lý, vận hành thông minh hơn, khả năng tự động hóa công việc thay thế cho cách làm thủ công đã lỗi thời, triển khai công việc nhanh chóng và tiết kiệm
hơn… để giúp cho khách hàng thấy được các “lỗ hổng” trong cách làm hiện
tại của họ và biết đến có những giải pháp có thể giúp họ giải quyết các vấn đề
mà họ băn khoăn
Lưu ý: phần này bạn có thể sử dụng dẫn chứng cụ thể từ ý kiến của các chuyên
gia trong lĩnh vực của khách hàng, những khó khăn mà một doanh nghiệp cụ thể gặp phải khi quản lý và thực hiện công việc theo cách làm cũ
Trang 33 Giới thiệu giải pháp, dịch vụ
Phần này tập trung vào việc giới thiệu về các tính năng, tiện ích mà giải pháp,
dịch vụ của bạn cung cấp cho thị trường Nó sẽ thay thế con người đảm nhiệm được những công việc gì, triển khai ra sao – có nhanh chóng và thuận tiện hay không, quản lý và kiểm soát như thế nào, … Bạn nên đảm bảo nội dung giới thiệu ngắn gọn, súc tích và có tính liên kết, bổ trợ giữa các tính năng trong bộ giải pháp, dịch vụ của mình
Lưu ý: Đối với phần này để giúp khách hàng dễ hình dung các bạn có thể lồng
ghép vào các video, hình ảnh hoặc bản demo của giải pháp, dịch vụ và các tài liệu tham khảo cần thiết (dưới dạng file pdf) Trong phần này bạn cũng có thể chèn vào một nút Call To Action (như đăng ký dùng thử, xem chi tiết…), tuy nhiên chỉ cần một nút thôi nhé, đừng quá lạm dụng nó
4 Mô tả lợi ích mà khách hàng nhận được
Đây chính là phần quan trọng nhất trong bài viết, một số khách hàng cũng chỉ
chú trọng đến nội dung của phần này thôi vì họ cũng chỉ cần biết giải pháp, dịch vụ của bạn giúp ích được gì cho họ Bạn hãy khéo léo chuyển hóa các tính năng, tiện ích đã được mô tả ở phần 3 kết hợp với các vấn đề ở phần 2 thành
những lợi ích thiết thực mà khách hàng nhận được khi sử dụng giải pháp,
dịch vụ của bạn Hãy cố gắng giúp cho họ
Trang 4hiểu rằng các vấn đề mà họ đang gặp phải không hoàn toàn là bế tắc mà có thể giải quyết được nếu đồng ý sử dụng giải pháp, dịch vụ của bạn
Lưu ý: Phần này các bạn có thể mô tả lợi ích theo dạng liệt kê gạch đầu dòng,
và trong mỗi dòng hãy tạo điểm nhấn cho cụm từ mà bạn cho là quan trọng nhất trong câu đó bằng cách bold, gạch chân, tô màu khác… để tạo ấn tượng mạnh hơn về mặt thị giác cho khách hàng Nếu bạn cảm thấy tự tin hãy viết phần này thành một câu chuyện để giúp cho khách hàng có cảm giác họ là một phần trong câu chuyện đó Trong phần này bạn cũng nên lồng ghép vào các đánh giá tốt của khách hàng hiện tại đang sử dụng giải pháp, dịch vụ để tạo dựng niềm tin cho người mới quan tâm
5 Kêu gọi hành động cụ thể
Đây là phần cuối cùng của bài viết và đồng thời cũng là mục tiêu chính của
bạn cần đạt được sau khi khách hàng đã xem qua các nội dung trên Trong
phần này bạn có thể để lại thông tin liên hệ của bạn để khách hàng chủ động liên hệ, form đăng ký thông tin để được tư vấn, nút đăng ký dùng thử, đường
dẫn về website chính của bạn để xem thêm thông tin… để kêu gọi khách hàng
Trang 5đi đến một hành động cụ thể để bắt đầu “mối lương duyên” giữa bạn với khách
hàng
Lưu ý: Thông tin mà bạn yêu cầu khách hàng cung cấp cho bạn càng ít càng
tốt, thông thường bạn chỉ cần thu thập tên, số điện thoại, email, nhu cầu chính của khách hàng Đừng bắt khách hàng phải điền quá nhiều thông tin vì có thể
họ sẽ thấy phiền phức và bị “soi mói” thông tin cá nhân Hãy để bộ phận tư vấn tiếp tục công việc với khách hàng vì đây mới chỉ là “cửa ngõ” mà khách hàng kết nối vào giải pháp, dịch vụ của bạn Đối với nút Call To Action (nếu có) hãy sử dụng những màu nổi để kích thích khách hàng nhấp vào nút (điều quan trọng là màu của nút phải tương phản với màu nền trên trang của bạn), hạn chế sử dụng màu đỏ, đen vì có thể tạo cảm giác không an toàn cho khách hàng