So sánh, đối chiếu thực tiễn quản trị nguồn nhân lực giữa công ty general electric và tập đoàn FPT

Bài làm: LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực là tài sản quý giá của mỗi doanh nghiệp.Phát triển nguồn nhân lực đúng hướng, đạt đến trình độ cao sẽ tạo ra các giá trị “hàng hóa đặc biệt”,đó là điề

SO SÁNH, ĐỐI CHIẾU THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GIỮA CÔNG TY GENERAL ELECTRIC VÀ TẬP ĐOÀN FPT

trên các phương diện sau:

- Tuyển dụng

- Sàng Lọc

- Phỏng vấn và lựa chọn

- Đào tạo

- Chính sách đãi ngộ, khen thưởng và phê bình

- Sự đa dạng và các quyền của người lao động.

Bài làm:

LỜI MỞ ĐẦU

Nguồn nhân lực là tài sản quý giá của mỗi doanh nghiệp.Phát triển nguồn nhân lực đúng hướng, đạt đến trình độ cao sẽ tạo ra các giá trị “hàng hóa đặc biệt”,đó

là điều kiện rất quan trọng để một doanh nghiệp có cơ hội vươn lên.Một trong những nhận thức rõ ràng về lý luận cũng như thực tế cho thấy rằng hoạt động hiệu quả của Doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, một trong những yếu tố quyết định là chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực bao gồm cả lao động quản lý và lao động hoạt động trực tiếp và gián tiếp trong quá trình sản xuất – kinh doanh của các doanh nghiệp.Chất lượng nguồn nhân lực là lợi thế so sánh hàng đầu của doanh nghiệp bởi vì nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ góp phần quan trọng trong việc duy trì và phát triển của doanh nghiệp.Nguồn nhân lực là lực lượng nòng cốt của doanh nghiệp Nguồn nhân lực là tài sản quý giá và quan trọng của doanh nghiệp, đặc biệt là những người tài lại càng cần được đề cao hơn nữa bởi vì thiếu họ, không một doanh nghiệp nào có thể tồn tại và phát triển Vì

vậy để cơ quan đơn vị hoạt động kinh doanh có hiệu quả, thực hiện tốt các kế hoạch đề ra thì con người là yếu tố quan trọng nhất Con người được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanhnghiệp,là chủ thể của mọi quá trình hoạt động Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần nhất là luôn luôn quan tâm đến công tác quản trị nhân sự.Trước những khó khăn của nền kinh tế, để đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn đề nhân sự, sử dụng con người thế nào cho có hiệu quả, để khai thác được hết tiềm năng vốn có của họ, phải có phương pháp tiếp cận khoa học, có cách thức nắm bắt năng khiếu, hiểu được tâm lý từng người trên cơ sở đó bố trí sắp xếp họ vào công việc thích hợp để tận dụng được khả năng sángtạo của người lao động, tinh thần say mê và lòng nhiệt tình của họ

Công tác quản trị nhân sự giữ một vai trò hết sức quan trọng và trở thành công tác thường xuyên được quan tâm đúng mức để công ty ngày càng phát triển mạnh hơn.Công tác tổ chức quản trị nhân sự tốt thì khả năng đạt doanh thu mong muốn càng caovà khả năng đứng vững trên thị trường càng lớn

1 Giới thiệu chung về công ty General Electric và thực trạng quản trị nguồn nhân lực của General Electric

1.1 Giới thiệu chung về General Electric

Năm 1978, Thomas Alva Edison thành lập công ty điện Edison.Đầy nghị lực giống như những người đồng hương, trong cuộc triển lãm kỉ niệm lần thứ 100

ở Philadenphia, Mỹ, và sống trong thời gian thuật giả kim nhượng bộ cho khoa học và lí luận, Edison vẫn can đảm tưởng tượng ra tương lai và bắt đầu tìm hiểu những sự kiện có thế xảy ra

Công ty của ông phát triển một cách nhanh nhóng nhờ vào việc liên doanh với các công ty bạn.Năm 1892 công ty Thomas-Houston, đã dẫn đầu trong việc thành lập tổng công ty điện.Với sự liên doanh đó đem lại cho GE quyền sáng chế

và cơ hội để kết hợp công nghệ, đặt những công ty mới gia nhập vào vị trí ưu thế hơn trong nền công nghiệp điện Việc này hiện vẫn đựơc duy trì cho tới ngày nay.GE là một tổ chức năng động, có nhiều chi nhánh hoạt động ở những thị trường đa dạng và cao cấp trên khắp thế giới Không phải là cường điệu hóa khi khẳng định rằng ngày nay công ty đã liên quan đến sự sống của đa số những doanh nghiệp khác trên thế giới do sự có mặt của nó trong hơn 7 lĩnh vực như là dịch vụ tài chính, y khoa, kỹ thuật hàng không, máy phát điện, chương trình truyền hình và chất dẻo

GE phát triển từ một công ty nhỏ, thành lập từ cuối thế kỷ 19 với thu nhập cả năm

2004 lên đến 152,4 tỉ đô la Là công ty lớn nhất thế giới về giá trị thị trường, GE

có thể tự hào khi được công nhận một cách chắc chắn là công ty được đánh giá cao nhất so với các công ty bạn – năm 2004 là năm thứ 7 FT đặt GE lên hàng đầu trong cuộc khảo sát những công ty được đánh giá cao nhất thế giới, và tháng 4 cùng năm đó tạp chí Fortune xếp GE đứng hạng thứ hai trong danh sách những

công ty được đánh giá cao trên toàn cầu

Danh dự khác là được tạp chí Chief Executive xếp thứ 3 trong 20 công ty hàng đầu, tạp chí Working Mothers bình chọn là một trong những công ty quản lý tốt nhất, và tạp chí Business Week cũng đánh giá GE là thương hiệu có giá trị thứ

Đằng sau những thành công về lợi nhuận của GE là đội ngũ 320,000 công nhân trên khắp thế giới, những người đi tiên phong, và khả năng đột phá công nghệ của chính GE đã tạo nên những thành tựu về kỹ thuật như ngày nay cho công ty

Như chế tạo ra động cơ phun nước mạnh nhất thế giới (GE90), động cơ chạy bằng gas hiện đại nhất và lớn nhất thế giới (H tuabin), hệ thống cắt lát y học bằng hình ảnh không cần sự can thiệp của phẫu thuật, và một tấm phim nhựa sẽ thay thế nhu cầu sơn phết xe hơi và có thể chống trầy xước, tác hại do ánh nắng mặt trời,và sự giảm âm (LEXAN SLX)

Theo báo cáo tài chính năm 2011 thì tổng doanh thu của GE đạt 147,300 triệu đô

la , thu nhập trên mỗi cổ phiếu tăng 8% so với năm 2012, hoạt động thu nhập trên mỗi cổ phiêu cũng tăng 15% và EPS không bao gồm tác động của các cổ phiếu

ưu đãi tăng 22% so với năm 2010

1.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của General Electric

1.2.1 Tạo ra cơ hội mở cho các ứng cử viên để họ có thể làm việc tại một trong

160 quốc gia trên thế giới :

Việc tuyển dụng tại GE tuân thue theo 04 bước cơ bản (nhận hồ sơ, sàng lọc, phỏng vấn và lựa chọn) Điều khác biệt tại GE là sơ yếu lý lịch của bạn sẽ dược nhập vào cơ sở sơ yếu lý lịch toàn cầu của GE cho phù hợp với tiềm năng

và các ứng cử viên được khuyến khích quay trở lại để cập nhật sơ yếu lý lịch thường xuyên và có thể gửi một bản sơ yếu lý lịch dến một vị trí mới mà bạn có thể quan tâm Ngoài ra các ứng cử viên có thể đăng ký với một đại lý chuyên giới thiệu việc làm và đại lý này sẽ thông báo cho bạn các công việc phù hợp với tiêu chí của bạn Tuy nhiên GE kinh doanh tại hơn 160 quốc gia trên thế giới và kinh

doanh trên nhiều mảng lĩnh vực khác nhau do vậy đối với mỗi lĩnh vực kinh doanh GE đều có tiêu chí riêng trong việc tuyển dụng nhân sự Các ứng cử viên hội tụ đủ điều kiện làm việc tại GE có cơ hội đến làm việc tại 1 trong 160 quốc gia nơi đang cần có họ và công việc tại GE cũng mang đến cho các ứng cử viên một môi trường làm việc năng động và những thách thức thú vị nhất trong cuộc đời họ

1.2.2 Không ngừng cải thiện nhóm làm việc của mình, sử dụng các cuộc thử sức để đánh giá, rèn luyện và xây dựng sự tự tin cho nhân viên (Jack Welch – nguyên chủ tich tập đoàn)

Đánh giá - tìm đúng người đúng việc, hỗ trợ và đề bạt những nhân viên làm việc tốt, đồng thời loại bỏ những người không phù hợp

Hướng dẫn - luôn chỉ dẫn, phê bình và giúp đỡ nhân viên tiến bộ mỗi ngày

Xây dựng sự tự tin - khích lệ, bảo ban và thừa nhận công lao của nhân viên Sự tự tin sẽ giúp con người phát huy năng lực, dám chấp nhận rủi ro và nỗ lực thực hiện ước mơ JW nói rằng các nhà quản lý thường cho rằng sự tiến bộ của một cá nhân chỉ diễn ra mỗi năm một lần.Điều này không đúng.Sự tiến bộ có thể diễn ra hàng ngày, trong mọi hành động.Lúc khách hàng viếng thăm công ty là thời điểm thích hợp để đánh giá bộ phận bán hàng của bạn.Các chuyến du lịch được chuẩn bị trước là cơ hội để bạn gặp gỡ những nhà quản lý tài giỏi tiềm năng

GE tận dụng những lúc giải lao giữa cuộc họp làm cơ hội để hướng dẫn một thành viên trong nhóm cách thức trình bày một đề tài lớn JW nói rằng hãy tưởng tượng bạn là người làm vườn, một tay xách bình nước, tay kia cầm túi phân bón.Đôi lúc bạn phải gieo hạt, nhưng phần lớn thời gian bạn dành cho việc chăm sóc cây Và sau đó, quan sát chúng đâm chồi nảy lộc

1.2.3 Khiến cho mọi người không chỉ nghĩ tới tầm nhìn của công ty mà còn sống và thở cùng với nó.

Các nhà lãnh đạo GE đưa ra tầm nhìn và truyền đạt cho mọi nhân viên hiểu.GE đưa ra các tầm nhìn dễ hiểu, mục tiêu rõ ràng.Và thường xuyên trao đổi với mọi nhân viên về tầm nhìn của mình.GE cho mọi người hiểu rõ tầm nhìn của mình, bằng cách cho họ thấy lợi nhuận thông qua việc thừa nhận công lao của họ bằng tiền lương, khen thưởng

1.2.4 Hiểu rõ nhân viên, phát huy khả năng của từng người

GE cho rằng một nhà lãnh đạo lạc quan với quan điểm rõ ràng thường quản lý một nhóm nhân viên hay tổ chức với những con người lạc quan Ngược lại, một ông sếp khó tính sẽ làm cho nhân viên không được thoải mái và như thế khó lòng thành công.Công việc có thể khó khăn nhưng người lãnh đạo phải luôn nghĩ mọi việc theo hướng tích cực.Điều này không có nghĩa là bạn coi thường các thử thách Bạn phải cho mọi người thấy mình sẵn sàng vượt qua mọi trở ngại Các nhà lãnh đạo của GE luôn làm gương cho nhân viên mình và như thế họ đã tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc với năng suất lao động cao

1.2.5 Xây dựng sự tín nhiệm bằng sự trung thực, ngay thẳng và uy tín

Các nhân viên của GE đều hiểu rõ họ đang đứng ở đâu, họ đều biết công việc tiến triển như thế nào.Lãnh đạo của GE xây dựng niềm tin bằng sự tín nhiệm.Họ không bao giờ lấy cắp ý tưởng của nhân viên để biến chúng thành của riêng.Họ

có đủ tự tin và chín chắn để nhận ra không sớm thì muộn, thành công của tập thể

sẽ được công nhận.Và chính người lãnh đạo cũng sẽ được công nhận.Lúc khó

khăn, nhà lãnh đạo phải chịu trách nhiệm về những gì đang xảy ra Lúc thành công, họ vui vẻ ca ngợi thành công của mọi người

1.2.6 Thúc đẩy tính tò mò, hoài nghi, đảm bảo rằng các câu hỏi của các nhà lãnh đạo GE được trả lời bằng hành động cụ thể

Tại GE các nhà lãnh đạo thường xuyên tạo ra cuộc trao đổi về một quyết định, đề nghị hay một thông tin thị trường nào đó họ đặt nhiều câu hỏi như "Còn nếu?",

"Tại sao không?" "Tại sao như vậy? để các câu hỏi của họ tạo ra tranh luận và được đáp lại bằng những hành động cụ thể

1.2.7 Dám chấp nhận rủi ro và tạo điều kiện học hỏi bằng cách nêu gương

Hai khái niệm này thường không được nhiều nhà quản lý quan tâm.Nhiều người yêu cầu nhân viên sáng tạo, tuy nhiên họ lại trừng phạt nhân viên khi thất bại Có quá nhiều người chỉ biết hành động theo lối mòn.Phương trâm tại GE là các nhà lãnh đạo muốn nhân viên trải nghiệm và họ thường nêu gương cho nhân viên.Các nhà lãnh đạo của GE chấp nhận rủi ro, họ không cần thuyết giáo hay buồn rầu về sai lầm của mình họ càng hài hước và vô tư cho nhân viên cảm thấy sai lầm đó không có gì nghiêm trọng để có thể rút kinh nghiêm và tiến lên

JW cho rằng lãnh đạo cũng cần tự học hỏi và không phải cứ là ông chủ thì phải biết tất cả.Bất kỳ lúc nào ông học được một kinh nghiệm từ công ty khác, ông đều

áp dụng với GE đê nhân viên có thê hiểu rằng ông thích thú với các ý tưởng mới như thế nào

1.2.8.Ăn mừng

GE không đánh mất các cơ hội ăn mừng, vì nhờ đó sẽ tạo ra bầu không khí lạc quan trong công ty khiến mọi người gần gũi với nhau hơn và có tâm trạng phấn khích khi được công ty đánh giá cao hiệu quả công việc của họ và họ được đãi ngộ xứng đáng

1.2.9 Sự đa dạng và tính toàn diện:

Theo số liệu về nhân sự của công ty GE năm 2011 có 131,000 nhân viên là người

mỹ và số lượng nhân viên mang các quốc tịch khác là 170,000 người Qua số liệu này ta có thể thấy rằng GE không phân biệt về quốc tịch.Cũng theo số liệu này tỉ

lệ nhân viên nữ tính theo khu vực : Mỹ có 27% là nữ, Canada và Mexico : 27% là

nữ, Châu âu: 39% như vậy ta có thể thấy số lượng nữ nhân viên chỉ chiếm khoảng 1/3 trên tổng số nhân viên đang làm việc tại GE Cũng theo bảng số liệu này tỉ lệ nhân viên chuyên nghiệp châu á, người Hawai bản địa là khá cao chiếm 9.9 % so với các nhóm nhân viên khác như người Mỹ gốc Phi chỉ chiếm 4.9 %, người Tây ban nha chiếm 4,8%, người Mỹ da đỏ hoặc Alaska bản địa chiếm một

tỉ lệ nhỏ khoảng 0.3% với GE sự đa dạng không phải đơn thuần chỉ là ý tưởng

mà đó chính là sự phản ánh của việc kinh doanh của công ty.Mỗi ngày GE hoạt động và đảm bảo rằng nhân viên của họ không có vấn đề cho dù họ đang làm việc

ở bất cứ châu lục nào, bất cứ họ ở đâu đến và họ đều có cơ hội để đóng góp và thành công.Một trong những cách thức quan trọng để khuyến khích đối thoại và tiến bộ trong sự đa dạng của công ty là GE thành lập những networking thông qua các forum giữa các nhóm nhân viên như forum cho nhóm nhân viên người Mỹ gốc phi, đồng tính nam, đồng tính nữ, nhóm người tây ban nha…nhóm cựu chiến binh, nhóm nữ nhân viên…

1.2.10 Chương trình đào tạo :

GE cung cấp cho nhân viên các khóa đào tạo về kỹ năng lãnh đạo và khuyến khích nhân viên liên tục học hỏi và chi trả cho các chương trình đào tạo đối với nhân viên, bố trí các nhân viên có kỹ năng để kèm cặp các đồng nghiệp khác và cho họ những cơ hội được làm việc với những người có trí tuệ, những người có tâm huyết để họ có thể thứ thách chính mình và vươn lên

GE tin rằng trong việc phát triển tài năng của nhân viên mới với các chương trình được thiết kế để cung cấp chiều sâu kinh nghiệm và xây dựng các kỹ năng là rất quan trọng để thành công lâu dài của Di sản của GE được xây dựng trên học tập liên tục, đó là lý do tại sao GE đầu tư hơn 1 tỷ USD mỗi năm trong các dịch vụ giáo dục và đào tạo Ngoài Chương trình học tập toàn cầu của GE, các nhân viên

có thể tận dụng lợi thế của các lợi ích hoàn học phí để giúp cải thiện kỹ năng của mình, phát triển sự nghiệp của họ, hoặc có được một khoản vay để giúp chi trả cho giáo dục đại học của gia đình họ

1.2.11 Công việc và cân bằng cuộc sống

GE cam kết tạo điều kiện cho sự cân bằng giữa công việc và cân bằng cuộc sống của nhân viên công ty Khuyến khích nhân viên của mình đề đáp ứng các cam kết công việc của họ trong khi họ cân bằng cuộc sống của chính mình Để hỗ trợ cho sự cân bằng, sắp xếp công việc một cách linh hoạt là một phần của cách thức GE tiến hành kinh doanh GE cung cấp nhiều chương trình và nguồn lực để

hỗ trợ nhân viên bao gồm cả quản lý tài chính, tư vấn gia đình và nhiều hơn nữa

1.2.12 Điểm thưởng và lợi ích

GE phấn đấu để cung cấp các gói lợi ích người lao động cạnh tranh trong khu vực

và các ngành công nghiệp Trên một phạm vi rộng GE thiết kế các dịch vụ nhân viên, nghỉ hưu, sức khỏe và kế hoạch lợi ích khác để giúp người lao động đủ điều

kiện thực hiện những quyết định tốt nhất cho bản thân, gia đình của họ, và lối sống của họ

GE cung cấp các chương trình sáng tạo để giúp nhân viên hội đủ điều kiện của

GE đạt được nhiều giá trị hơn từ lợi ích chăm sóc sức khỏe của họ.Thông qua HealthAhead, GE đã tiếp tục cam kết cải thiện sức khỏe của nhân viên và gia đình của họ bằng cách tạo ra một nền văn hóa sức khỏe "mà sẽ cung cấp tại chỗ và các chương trình trên mạng, giáo dục, các công cụ và dịch vụ GE cũng đã phát triển chương trình chứng nhận sức khỏe nơi làm việc và họ tin tưởng rằng các chương trình lợi ích mà họ đang cung cấp cho nhân viên phù hợp với danh tiếng của người sử dụng lao động có đẳng cấp trên thế giới

2 Giới thiệu chung về công ty TNHH Kingsmen Việt nam và thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Kingsmen Việt nam

2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Kingsmen Việt nam

Công ty TNHH Kingsmen Việt nam được thành lập tháng 10 năm 1992 có 100% vốn đầu tư nước ngoài Gần 20 năm hoạt động tại Việt nam trong lĩnh vực tư vấn thiết kế, tổ chức sự kiện và triển lãm Công ty có các văn phòng đại diện tại TH

Hồ chí minh, Đà nẵng, Hà nội và với một đội ngũ nhân viên lành nghề và nhà máy sản xuất đặt tại TP HCM Kingsmen Việt Nam có khả năng cung cấp dịch vụ cho 64 tỉnh thành trên khắp cả nước Hiện nay công ty TNHH Kingsmen Việt nam đứng trong danh sách 10 công ty có uy tín trên thị trường Việt nam Năm

2011 tổng doanh thu của Kingsmen đạt 420 tỉ đồng và tổng số nhân viên đang làm việc tại công ty là 350 nhân viên

2.2 Thực trạng nguồn nhân lực của công ty TNHH Kingsmen Việt nam