Thực trạng việc ảnh hưởng của nhân tố giá cả và chất lượng hàng hóa, bao gói, nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của công ty nước giải khát Coca Cola

Thực trạng việc ảnh hưởng của nhân tố giá cả và chất lượng hàng hóa, bao gói, nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của công ty nước giải khát Coca Cola. MỤC LỤC A. Lời mở đầu Phần 1: Nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của DNTM. 1. Khái niệm tiêu thụ hàng hóa và tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hóa trong DNTM. 2. Nhân tố giá cả,chất lượng hàng hóa, bao gói 2.1 Khái niệm về các nhân tố 2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố trên đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa. 3. Nhân tố quảng cáo: 3.1 Khái niệm nhân tố quảng cáo. 3.2 Ảnh hưởng của nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong DNTM. Phần 2:Thực trạng việc ảnh hưởng của nhân tố giá cả và chất lượng hàng hóa, bao gói, nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của Công ty nước giải khát CocaCola 1. Giới thiệu chung về công ty nước giải khát CocaCola 2. Thực trạng ảnh hưởng của nhân tố giá cả tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong DN 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược giá của CocaCola 2.2 Đánh giá chiến lược giá của CocaCola 3. Thực trạng sự ảnh hưởng của nhân tố chất lượng và bao gói 4. Thực trạng sự ảnh hưởng của nhân tố quảng cáo Phần 3: Một số đề xuất và giải pháp xây dựng chiến lược giá, chất lượng hàng hóa, bao gói và quảng cáo cho sản phẩm CocaCola 1. Xây dựng một chiến lược giá phù hợp. 2. Chính sách đối với sản phẩm mới. 3. Chiến lược quảng cáo ra thị trường. B.Kết luận. Đề tài: Phân tích ảnh hưởng của nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của Công ty nước giải khát Coca Cola. LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay trên thế giới nói chung và ở nước ta nói riêng nền kinh tế không ngừng phát triển. Vì thế Đảng và Nhà nước đã và đang từng bước đổi mới cơ chế quản lý để từng bước có thể tiếp cận với nền kinh tế thế giới. Trong nền kinh tế thị trường mọi doanh nghiệp đều phải hoạt động theo cơ chế thị trường, cơ chế thị trường quyết định doanh nghiệp sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào, chất lượng ra làm sao,giá cả bao nhiêu…Qua đó quyết định các hoạt động phân phối sản phẩm. Mục tiêu của đề tài này sẽ làm rõ ảnh hưởng của hai nhân tố giá cả và chất lượng tới hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp nói chung và của Công ty nước giải khát Coca Cola nói riêng. Đề tài này sẽ gồm 4 phần: Phần 1: Tổng quan lý thuyết ( nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, nhân tố quảng cáo) Phần 2: Thực trạng sự ảnh hưởng của nhân tố giá cả và chất lượng đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá của Coca Cola Phần 3: Các giải pháp Phần 4: Kết luận Phần 1: Nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, nhân tố quảng cáo đối với hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong DNTM: 1. Khái niệm tiêu thụ hàng hóa và tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hóa trong DNTM. 1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa. Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động đặc trưng, chủ yếu của doanh nghiệp thương mại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa.Tiêu thụ hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhờ đó hàng hóa được chuyển thành tiền, thực hiện vòng chu chuyển vốn trong doanh nghiệp. Tiêu thụ hàng hóa được hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình: + Nghiên cứu thị trường + Các chính sách và hình thức bán hàng + Lựa chọn xác lập các kênh phân phối + Tiến hành quảng cáo và xúc tiến thương mại + Nghiên cứu người tiêu dùng + Thực hiện các công việc bán hàng tại các địa điểm bán hàng cho khách hàng 1.2. Tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hóa trong DNTM. Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hóa được hiểu là một hoạt động bán hàng. Kết quả tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp là khối lượng hàng hóa mà doanh nghiệp thực hiện được trong một thời kì nhất định. Tiêu thụ hàng hóa thể hiện khả năng và trình độ của doanh nghiệp trong việc thực hiện mục tiêu cũng như đáp ứng các nhu cầu sản xuất và tiêu dùng của xã hội. Qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận, tạo dựng vị thế và uy tín của mình trên thị trường. Mở rộng tiêu thụ hàng hóa là con đường cơ bản để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. 2. Ảnh hưởng của nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, quảng cáo: 2.1. Nhân tố giá cả a. Khái niệm: Giá cả là tổng số tiền người tiêu dùng bỏ ra để có được một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Là tổng giá trị mà người tiêu dùng phải đưa ra trao đổi để có được giá trị sử dụng của một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. b. Ảnh hưởng của nhân tố đến việc tiêu thụ hàng hóa: Giá cả hàng hóa là nhân tố chủ yếu tác động đến tiêu thụ hàng hóa. Nó có thể làm kích thích hay hạn chế cung cầu do ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa. Xác định đúng giá bán sẽ đảm bảo khả năng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, tránh ứ đọng và có thể giúp doanh nghiệp hạn chế thua lỗ. Doanh nghiệp cần tùy theo từng môi trường, từng phân đoạn thị trường mà nên đặt giá cao hay thấp để thu hút được sự chú ý của khách hàng từ đó giúp doanh nghiệp bán được hàng hóa, tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, để kích thích sự tiêu dùng của khách hàng doanh nghiệp cần điều chỉnh giá linh hoạt trong từng giai đoạn kinh doanh cho phù hợp. Giá cả được sử dụng như một chính sách cạnh tranh của các doanh nghiệp nhất là trong điều kiện hiện nay thu nhập của người dân còn thấp. Doanh nghiệp nào có giá bán thấp hơn với cùng một sản phẩm thì doanh nghiệp đó sẽ bán được hàng. Tuy nhiên nếu quá lạm dụng vũ khí giá cả này để cạnh tranh thì sẽ gây ra nhiều trường hợp “ gậy ông đập lưng ông” doanh nghiệp không những không thúc đẩy được tiêu thụ mà còn bị thiệt hại. Vì khi doanh nghiệp hạ giá bán thì các đối thủ cạnh tranh cũng có thể đồng loạt hạ giá thấp hoặc thấp hơn giá cả hàng hóa cùng loại dẫn đến vừa không thúc đẩy được tiêu thụ mà lợi nhuận còn bị giảm xuống. Bên cạnh đó giá cả cũng một phần phản ánh đến chất lượng của sản phẩm. Giá càng rẻ thì chất lượng sản phẩm không được đảm bảo. Bởi thế mà doanh nghiệp cần thận trọng trong việc cạnh tranh thông qua giá cả, tùy vào từng mặt hàng của doanh nghiệp mà đưa ra chính sách giá cả cho hàng hóa. Người tiêu dùng sẽ chấp nhận và sẵn sàng mua nếu như doanh nghiệp đưa ra một mức giá phù hợp cùng với chất lượng sản phẩm được đảm bảo. 2.2 Chất lượng hàng hóa và bao gói a. Khái niệm: Chất lượng sản phẩm là tổng hợp những đặc trưng của sản phẩm được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh được hoặc phù hợp với điều kiện hiện tại và thỏa mãn những nhu cầu tiêu dùng hiện tại của xã hội. b. Ảnh hưởng của nhân tố đến tiêu thụ hàng hóa: Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi kinh doanh đều vì mục đích lợi nhuận, nhưng đối với khách hàng, mục đích khi đi mua hàng của họ trước hết là họ nghĩ tới khả năng hàng hóa đáp ứng được nhu cầu của họ và hướng tới chất lượng của sản phẩm. Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển thì yêu cầu về chất lượng sản phẩm càng cao, đó là yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp muốn thành công cần phải đạt được. Chất lượng đem lại khả năng “chiến thắng vững chắc” cho doanh nghiệp, giá cả có thể dễ thay đổi nhưng chất lượng sản phẩm muốn thay đổi thì cần phải có thời gian. Vì vậy cách mà doanh nghiệp tạo dựng và thu hút khách hàng, giữ chữ tín với khách hàng tốt nhất chính là kinh doanh những mặt hàng có chất lượng tốt, đảm bảo. Bất kỳ một sản phẩm hàng hóa nào khi được chào bán trên thị trường đều chứa đựng một giá trị sử dụng nhất định. Với các sản phẩm cùng loại, doanh nghiệp nào đảm bảo chất lượng tốt hơn sẽ thu hút khách hàng về phía mình. Giúp cho doanh nghiệp không chỉ bán được hàng hóa mà còn mở rộng được thị trường và củng cố thêm vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Bên cạnh chất lượng hàng hóa thì doanh nghiệp cũng cần thường xuyên tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm để có thể đổi mới, nâng cao hơn chất lượng của sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của

MỤC LỤC

A Lời mở đầu

Phần 1: Nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, nhân tố quảng cáo tới hoạt

động tiêu thụ hàng hóa của DNTM.

1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa và tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hóa trong DNTM.

2 Nhân tố giá cả,chất lượng hàng hóa, bao gói

2.1 Khái niệm về các nhân tố

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố trên đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa

3 Nhân tố quảng cáo:

3.1 Khái niệm nhân tố quảng cáo

3.2 Ảnh hưởng của nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong DNTM

Phần 2:Thực trạng việc ảnh hưởng của nhân tố giá cả và chất lượng hàng hóa, bao gói,

nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của Công ty nước giải khát Coca-Cola

1 Giới thiệu chung về công ty nước giải khát Coca-Cola

2 Thực trạng ảnh hưởng của nhân tố giá cả tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong DN

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược giá của Coca-Cola

2.2 Đánh giá chiến lược giá của Coca-Cola

3 Thực trạng sự ảnh hưởng của nhân tố chất lượng và bao gói

4 Thực trạng sự ảnh hưởng của nhân tố quảng cáo

Phần 3: Một số đề xuất và giải pháp xây dựng chiến lược giá, chất lượng hàng hóa, bao

gói và quảng cáo cho sản phẩm Coca-Cola

1 Xây dựng một chiến lược giá phù hợp.

2 Chính sách đối với sản phẩm mới.

3 Chiến lược quảng cáo ra thị trường.

B.Kết luận.

Đề tài: Phân tích ảnh hưởng của nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của Công ty nước giải khát Coca Cola.

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay trên thế giới nói chung và ở nước ta nói riêng nền kinh tế không ngừng phát triển Vì thế Đảng và Nhà nước đã và đang từng bước đổi mới cơ chế quản lý để từng bước có thể tiếp cận với nền kinh tế thế giới Trong nền kinh tế thị trường mọi doanh nghiệp đều phải hoạt động theo cơ chế thị trường, cơ chế thị trường quyết định doanh nghiệp sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào, chất lượng ra làm sao,giá cả bao nhiêu…Qua đó quyết định các hoạt động phân phối sản phẩm Mục tiêu của đề tài này sẽ làm rõ ảnh hưởng của hai nhân tố giá cả và chất lượng tới hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp nói chung và của Công ty nước giải khát Coca Cola nói riêng Đề tài này sẽ gồm 4 phần:

Phần 1: Tổng quan lý thuyết ( nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, nhân

tố quảng cáo)

Phần 2: Thực trạng sự ảnh hưởng của nhân tố giá cả và chất lượng đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá của Coca Cola

Phần 3: Các giải pháp

Phần 4: Kết luận

Phần 1: Nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, nhân tố quảng cáo đối với hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong DNTM:

1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa và tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hóa trong DNTM.

1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa

-Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động đặc trưng, chủ yếu của doanh nghiệp thương mại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa.Tiêu thụ hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhờ đó hàng hóa được chuyển thành tiền, thực hiện vòng chu chuyển vốn trong doanh nghiệp

-Tiêu thụ hàng hóa được hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình:

+ Nghiên cứu thị trường

+ Các chính sách và hình thức bán hàng

+ Lựa chọn xác lập các kênh phân phối

+ Tiến hành quảng cáo và xúc tiến thương mại

+ Nghiên cứu người tiêu dùng

+ Thực hiện các công việc bán hàng tại các địa điểm bán hàng cho khách hàng 1.2 Tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hóa trong DNTM

Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hóa được hiểu là một hoạt động bán hàng Kết quả tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp là khối lượng hàng hóa mà doanh nghiệp thực hiện được trong một thời kì nhất định

Tiêu thụ hàng hóa thể hiện khả năng và trình độ của doanh nghiệp trong việc thực hiện mục tiêu cũng như đáp ứng các nhu cầu sản xuất và tiêu dùng của xã hội

Qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận, tạo dựng vị thế và uy tín của mình trên thị trường

Mở rộng tiêu thụ hàng hóa là con đường cơ bản để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp

2 Ảnh hưởng của nhân tố giá cả, chất lượng hàng hóa và bao gói, quảng cáo:

2.1 Nhân tố giá cả

a Khái niệm:

Giá cả là tổng số tiền người tiêu dùng bỏ ra để có được một sản phẩm hay dịch vụ nào

đó Là tổng giá trị mà người tiêu dùng phải đưa ra trao đổi để có được giá trị sử dụng của một sản phẩm hay dịch vụ nào đó

b Ảnh hưởng của nhân tố đến việc tiêu thụ hàng hóa:

Giá cả hàng hóa là nhân tố chủ yếu tác động đến tiêu thụ hàng hóa Nó có thể làm kích thích hay hạn chế cung cầu do ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa Xác định đúng giá bán

sẽ đảm bảo khả năng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, tránh ứ đọng và có thể giúp doanh nghiệp hạn chế thua lỗ Doanh nghiệp cần tùy theo từng môi trường, từng phân đoạn thị trường mà nên đặt giá cao hay thấp để thu hút được sự chú ý của khách hàng từ

đó giúp doanh nghiệp bán được hàng hóa, tăng doanh số bán hàng Ngoài ra, để kích

thích sự tiêu dùng của khách hàng doanh nghiệp cần điều chỉnh giá linh hoạt trong từng giai đoạn kinh doanh cho phù hợp

Giá cả được sử dụng như một chính sách cạnh tranh của các doanh nghiệp nhất là trong điều kiện hiện nay thu nhập của người dân còn thấp Doanh nghiệp nào có giá bán thấp hơn với cùng một sản phẩm thì doanh nghiệp đó sẽ bán được hàng Tuy nhiên nếu quá lạm dụng vũ khí giá cả này để cạnh tranh thì sẽ gây ra nhiều trường hợp “ gậy ông đập lưng ông” doanh nghiệp không những không thúc đẩy được tiêu thụ mà còn bị thiệt hại Vì khi doanh nghiệp hạ giá bán thì các đối thủ cạnh tranh cũng có thể đồng loạt hạ giá thấp hoặc thấp hơn giá cả hàng hóa cùng loại dẫn đến vừa không thúc đẩy được tiêu thụ mà lợi nhuận còn bị giảm xuống

Bên cạnh đó giá cả cũng một phần phản ánh đến chất lượng của sản phẩm Giá càng rẻ thì chất lượng sản phẩm không được đảm bảo Bởi thế mà doanh nghiệp cần thận trọng trong việc cạnh tranh thông qua giá cả, tùy vào từng mặt hàng của doanh nghiệp mà đưa

ra chính sách giá cả cho hàng hóa Người tiêu dùng sẽ chấp nhận và sẵn sàng mua nếu như doanh nghiệp đưa ra một mức giá phù hợp cùng với chất lượng sản phẩm được đảm bảo

2.2 Chất lượng hàng hóa và bao gói

a Khái niệm:

Chất lượng sản phẩm là tổng hợp những đặc trưng của sản phẩm được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh được hoặc phù hợp với điều kiện hiện tại và thỏa mãn những nhu cầu tiêu dùng hiện tại của xã hội

b Ảnh hưởng của nhân tố đến tiêu thụ hàng hóa:

Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi kinh doanh đều vì mục đích lợi nhuận, nhưng đối với khách hàng, mục đích khi đi mua hàng của họ trước hết là họ nghĩ tới khả năng hàng hóa đáp ứng được nhu cầu của họ và hướng tới chất lượng của sản phẩm Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển thì yêu cầu về chất lượng sản phẩm càng cao, đó là yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp muốn thành công cần phải đạt được Chất lượng đem lại khả năng “chiến thắng vững chắc” cho doanh nghiệp, giá cả có thể dễ thay đổi nhưng chất lượng sản phẩm muốn thay đổi thì cần phải có thời gian Vì vậy cách mà doanh nghiệp tạo dựng và thu hút khách hàng, giữ chữ tín với khách hàng tốt nhất chính là kinh doanh những mặt hàng có chất lượng tốt, đảm bảo

Bất kỳ một sản phẩm hàng hóa nào khi được chào bán trên thị trường đều chứa đựng một giá trị sử dụng nhất định Với các sản phẩm cùng loại, doanh nghiệp nào đảm bảo

chất lượng tốt hơn sẽ thu hút khách hàng về phía mình Giúp cho doanh nghiệp không chỉ bán được hàng hóa mà còn mở rộng được thị trường và củng cố thêm vị trí của doanh nghiệp trên thị trường Bên cạnh chất lượng hàng hóa thì doanh nghiệp cũng cần thường xuyên tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng về sản phẩm để có thể đổi mới, nâng cao hơn chất lượng của sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Đó cũng là một yếu tố quan trọng để giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng của mình trong điều kiện ngày càng xuất hiện trên thị trường nhiều hàng giả hàng kém chất lượng như hiện nay

Chất lượng của sản phẩm không những thể hiện ở chất lượng bên trong của mỗi sản phẩm mà nó còn được thể hiện ở chất lượng mẫu mã bao bì sản phẩm Ấn tượng ban đầu của mỗi khách hàng khi tiếp cận với hàng hóa chính là ở mẫu mã, bao bì của sản phẩm Hàng hóa có mẫu mã đẹp, hấp dẫn tạo thiện cảm đối với người tiêu dùng và sẽ quyết định đến việc mua hàng của người tiêu dùng Sản phẩm có hình ảnh ấn tượng, màu sắc đẹp càng thu hút được nhiều khách hàng Ngoài ra, chất lượng bao bì cũng là một trong những yếu tố giúp khách hàng phân biệt được hàng thật và hàng giả Vì vậy bên cạnh việc đảm bảo tốt chất lượng sản phẩm thì doanh nghiệp cũng cần chú ý đến chất lượng bao bì của sản phẩm

Đối với mỗi doanh nghiệp, mục tiêu cao nhất của họ là mục tiêu lợi nhuận tuy nhiên để

có được lợi nhuận cao thì doanh nghiệp phải tiêu thụ được hàng hóa, và được khách hàng chấp nhận Để đạt được những điều này, doanh nghiệp cần phải chú trọng đến yếu tố chất lượng sản phẩm ngoài yếu tố giá cả Chính chất lượng của sản phẩm sẽ tạo dựng cho sản phẩm một vị thế vững chắc trên thị trường Đồng thời, chất lượng sản phẩm sẽ thu hút được khách hàng một cách lâu dài, bền vững và làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Đặc biệt ngày nay, khi Việt Nam gia nhập vào WTO thì chất lượng sản phẩm càng phải được đảm bảo để doanh nghiệp trong nước có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài Đây là một bài toán lớn, yêu cầu các doanh nghiệp tại Việt Nam cần chú trọng giải quyết trong điều kiện kinh tế thị trường như hiện nay

2.3 Quảng cáo

a Khái niệm:

Quảng cáo là một hình thức truyền thông tin không trực tiếp được trả tiền để thực hiện giới thiệu, quảng bá thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nhằm đưa đến thông tin thuyết phục hay tác động về doanh nghiệp tới người tiêu dùng

b Ảnh hưởng của nhân tố quảng cáo đến tình hình tiêu thụ hàng hóa:

 Quảng cáo là một trong những công cụ quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Quảng cáo mang lại thông tin có sức thuyết phục đến khách hàng mục tiêu của công ty, thu hút sự chú ý của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp Từ đó giúp khách hàng nhận thức được tính năng của sản phẩm, giúp người tiêu dùng có thể lựa chọn được sản phẩm thích hợp và đi đến hành động mua hàng

 Ngày nay, các công cụ truyền thông tin rất hiện đại, đa dạng, phong phú nhiều doanh nghiệp nhờ có quảng cáo tốt đã tăng nhanh được doanh số bán hàng, nâng cao được uy tín của doanh nghiệp, của sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường

 Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào hai yếu tố: hiệu quả của tin tức trong mẩu quảng cáo và hiệu của về phương tiện quảng cáo Bởi vậy mà doanh nghiệp cần nghiên cứu để đảm bảo thông tin quảng cáo của doanh nghiệp có thể tác động đến khách hàng nhằm bán được hàng hóa Về tin tức quảng cáo, doanh nghiệp cần đưa ra những lợi ích, điểm ưu việt của sản phẩm để làm thu hút sự chú ý của khách hàng ngoài ra còn làm thay đổi được quan điểm, ý kiến, thái độ của khách hàng đối với sản phẩm Về phương tiện, doanh nghiệp cần chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp để nhiều người có thể biết đến thông tin quảng cáo của mình nhất nhằm tác động mạnh đến khách hàng

 Ngân sách quảng cáo cũng là một yếu tố mà doanh nghiệp nên chú trọng Doanh nghiệp nên tính toán cẩn thận Xác định mức chi phí cho quảng cáo mà doanh nghiệp có thể đáp ứng được trong khả năng doanh thu của mình để từ đó đảm bảo sự ổn định trong kinh doanh cũng như cạnh tranh với các đối thủ

 Tuy nhiên nếu như quảng cáo quá mức, thông tin cung cấp không đúng sự thật có thể sẽ làm mất lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm, ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp

Phần 2:Thực trạng việc ảnh hưởng của nhân tố giá cả và chất lượng hàng hóa, bao gói, nhân tố quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của Công ty nước giải khát Coca-Cola.

1, Giới thiệu về công ty nước giải khát Coca-Cola

a) Lịch sử ra đời của Coca-Cola

Coca-Cola được phát minh, chế biến và sản xuất vào năm 1886 tại sân sau nhà của một dược sĩ có tên là John Stith Pemberton Coca-Cola có màu xanh lá cây, được bày bán trong các tiệm thuốc tại Georgia như một loại dược liệu "sinh tố cho não bộ và tinh thần" lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng đã thật sự thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởng thức bởi hương thơm và màu sắc hấp dẫn Coca-Cola là công ty sản xuất nước giải khát có gas số một thế giới Công thức pha chế Coca-Cola được chia ra làm ba phần, và được giao cho 3 người đứng đầu công ty, mỗi người chỉ được giữ một phần và bỏ vào trong tủ sắt an toàn được bảo vệ cẩn mật Ngày nay, tên nước giải khát Coca-Cola gần như được coi là một biểu tượng của nước Mỹ, không chỉ ở

Mỹ mà hầu như ở 200 nước trên thế giới Công ty phấn đấu làm ” tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường và củng cố truyền thông công chúng Trên thế giới, Coca-Cola hoạt động tại 5 vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động tại 6 khu vực: 1 Trung Quốc; 2 Ấn Độ; 3 Nhật Bản; 4 Philipin; 5 Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand); 6 Khu vực phía Tây và Đông Nam Châu Á (SEWA)

b) Lịch sử công ty Coca-Cola Việt Nam

Giới thiệu lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1960 và đã trở lại từ tháng 2 năm 1994, sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài Tháng 8 năm 1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc Tháng 9 năm 1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung -Coca-Cola Non Nước Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của -Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Các Liên Doanh của Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ

Chí Minh Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới CocaCola Việt Nam có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: HÀ TÂY ĐÀ NẴNG

-HỒ CHÍ MINH Vốn đầu tư: trên 163 triệu USD: Doanh thu trung bình mỗi năm: 38.500 triệu Số lượng nhân viên: 900 người Trụ sở chính: Quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh Hơn 600,000 USD đầu tư cho các hoạt động Giáo Dục

2 Thực trạng ảnh hưởng của nhân tố giá cả tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong DN:

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược giá của Coca-Cola

Chiến lược giá của Coca-Cola nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký năm 1893 tại MỸ Cha đẻ của Coca-Cola là một dươc sĩ (coke) một loại thuốc uống ASA CANDLER – nhà lãnh đạo tài ba bậc nhất của Coca-Cola đã biến suy nghĩ của người dân nước Mỹ về Coca-Cola Ông cho những người tiêu dùng hiểu thứ thuốc uống Coca là một đồ uống ngon lành, tươi mát Cho đến nay Coca-Cola vẫn trung thành với tiêu chí của hãng Hình dạng chai được đăng kí bảo hộ năm 1960 Hiện nay Coca-Cola trở thành hãng nước ngọt nổi tiếng thế giới với nhiều sản phẩm đa dạng như Coca-Cola light, Coca-Cola cherry Trong thời buổi nền kinh tế lâm vào tình trạng lạm phát và suy thoái, vấn đề chiến lược giá cả luôn là một nỗi ám ảnh với các công ty

Giá là một thành phần không kém phần quan trọng trong marketing mix bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh

Chiến lược giá cả của công ty dựa trên bốn yếu tố sau: tình hình cạnh tranh, xu hướng thị trường, chi phí và một số ước tính về những giá trị mà khách hàng sẽ nhận được Trong điều kiện thuận lợi, chiến lược giá cả của các công ty chủ yếu mang màu sắc nghệ thuật Tuy nhiên, thật tiếc là không phải lúc nào mọi việc cũng thuận buồm xuôi gió Vì thế, việc xây dựng chiến lược giá cả của công ty ngày càng gặp nhiều khó khăn Ngay cả trong điều kiện nền kinh tế tăng trưởng, ngay cả công ty còn không thể đảm bảo rằng chiến lược giá cả của mình đang đem lại nhiều hiệu quả, thì với tình hình hiện nay, khi người tiêu dùng càng tỏ ra dè dặt hơn trong các quyết định chi tiêu, việc xây dựng chiến lược giá cả lại càng trở nên khó khăn hơn Làm thế nào để vừa duy trì lợi nhuận lại vừa giữ được khách hàng? Trong thời buổi hiện nay, liệu việc xây dựng nền tảng khách hàng

có phải là điều bất khả thi? Đó là những câu hỏi luôn luôn ám ảnh lãnh đạo của công ty

Có thể khẳng định rằng để xây dựng một công thức định giá ổn định trong thời buổi kinh

tế biến động như hiện nay là một điều rất khó khăn, nhưng không có nghĩa là không thể Giờ đây, hơn bao giờ hết, các công ty cần phải tìm hiểu sâu hơn về tâm lý khách hàng

Tìm hiểu khách hàng Nhận biết 80% người Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp, Coca-Cola chủ trương giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá cả hợp lí cho người tiêu dùng Cocacola đã đánh đúng nhu cầu người tiêu dùng ở thời điểm đó Người tiêu dùng cần một loại nước giải khát có khả năng thỏa mãn nhu cầu và giá cả hợp

lí Mối quan hệ lâu dài là mối quan hệ tương hỗ giữa các bên Và mối tương quan này có một vai trò rất quan trọng trong việc duy trì mối liên hệ với khách hàng - một giá trị không thể thiếu của các thương hiệu và doanh nghiệp Mối liên hệ với khách hàng dựa trên 4 nhu cầu tâm lý cơ bản sau: sự tự tin của một công ty/ thương hiệu, niềm tin về sự ngay thẳng của công ty; niềm tự hào khi gắn kết với công ty /thương hiệu; và sự say mê đối với thương hiệu

Trong thời buổi khó khăn, lòng trung thành với thương hiệu suy giảm, khách hàng thì

tỏ ra nhạy cảm hơn với vấn đề giá cả Tuy nhiên, các công ty vẫn có thể giữ chân những khách hàng thân thiết của mình bằng cách duy trì mối quan hệ tương hỗ với khách hàng

và tiếp tục phát triển 4 nhu cầu tâm lý kể trên Các doanh nghiệp phải duy trì mối quan hệ với khách hàng, dựa trên những tiêu chí giá cả như sau: Không phản bội những cam kết thương hiệu hay cố gắng lừa gạt khách hàng; hãy tăng giá nếu không còn lựa chọn nào khác, hoặc phải chấp nhận giảm giá nếu thấy nó không phù hợp với tình hình thị trường

Và nếu công ty không thể hiểu được mức độ thỏa hiệp của khách hàng là gì, hãy thẳng thắn đặt câu hỏi Công ty cần thuyết phục khách hàng rằng họ đang lắng nghe khách hàng

và đang cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng Để làm được điều này, công ty có thể cung cấp cho khách hàng rất nhiều lựa chọn, ví dụ như một danh sách liệt kê những điều khách hàng mong muốn ở công ty Nếu công ty có thể thuyết phục khách hàng rằng họ đang lắng nghe khách hàng và cam kết cùng khách hàng vượt qua thời buổi kinh tế khó khăn, thì chắc chắn sẽ có cơ hội để thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng Trong thời buổi này, các doanh nghiệp càng phải cố gắng thu hút càng nhiều khách hàng thân thiết càng tốt

Theo nghiên cứu của Gallup, khách hàng thân thiết thường tỏ ra trung thành và dễ dàng quay lại ủng hộ, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty với số lượng lớn Tại một công ty cho phép khách hàng sử dụng thẻ tín dụng, khách hàng thân thiết của họ sử dụng thẻ thường xuyên nhiều hơn 45% và chi tiêu nhiều hơn 78% so với khách hàng thông thường Trong thời buổi này, các doanh nghiệp càng phải cố gắng thu hút càng nhiều khách hàng thân thiết càng tốt

Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh : Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của hãng là Pepsi Pepsi là

một trong những hãng nước ngọt nổi tiếng Hiện nay thị phần của nó trên thị trường cũng khá cao Trong môi trường cạnh tranh với đối thủ “ nếu 2 đối thủ cạnh tranh có thị phần ngang nhau, đối thủ nào tăng thị có thể dành sự khác biệt cả về doanh số và chi phí và do

đó đưa đến lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ ” Không có lí do gì để bị mất thị phần vì việc mất thị phần luôn đi kèm với giảm lợi thế cạnh tranh, giảm lợi nhuận, chi phí cao hơn và là mối đe dọa mất luôn thị trường Coca-Cola luôn tham khảo giá của các đối thủ cạnh tranh của mình vì vậy luôn đưa ra được mức giá phù hợp với yêu cầu của khách hàng và thị trường Nếu công ty bạn không thể cắt giảm chi phí sản xuất cũng không thể giảm quy

mô sản phẩm mà vẫn cần phải duy trì lợi nhuận thì biện pháp là tăng giá Các kế hoạch trả chậm, thanh toán từng phần hay tín dụng có thể khiến khách hàng thấy hài lòng hơn Chiến lược giá cả của hầu hết các công ti đều các công ti đều chủ yếu dụa trên 4 yếu tố: tình hình cạnh tranh, xu hướng thị trường , chi phí và một số ước tính về những giá trị mà khách hàng sẽ nhận được Khi cân nhắc khả năng cạnh tranh của mình, công ty phải lựa chọn giữa việc từ bỏ lợi nhuận hay từ bỏ khách hàng Thực ra, vấn đề không phải đến mức quá nan giải – nếu tiềm lực tài chính của công ty đủ mạnh để chấp nhận thua lỗ chút

ít trong một thời gian ngắn, thì điều đó hoàn toàn có thể tạo cơ sở để công ty tiến những bước dài Dù vậy, giảm giá chỉ là một biện pháp tạm thời, trong khi đó, nền kinh tế đang trong tình trạng lạm phát và suy thoái mới chính là vấn đề tồn tại lâu dài Một số công ty đang tìm kiếm những giải pháp khôn ngoan hơn Khả năng đầu tiên người ta có thể nghĩ đến là cắt giảm chi phí sản xuất bằng cách cắt giảm chi phí nguyên liệu và quản lý nhân

sự Khả năng thứ hai là thu nhỏ quy mô sản phẩm thay vì giảm giá Nhiều nhà sản xuất

có xu hướng lựa chọn một trong hai biện pháp trên, vì người tiêu dùng thường có tâm lý chấp nhận mua ít hàng hơn với cùng một số tiền, thay vì phải bỏ ra nhiều tiền hơn để mua cùng một số lượng hàng như trước đây Đối với một công ty, thì việc giảm một chút về số lượng sản phẩm cũng khá là hợp lý, khách hàng sẽ không quan tâm và cũng không để ý đến sự khác biệt đó Tuy nhiên, sẽ có những khách hàng cảm thấy một chút gì đó bị lừa gạt Nhưng Coca-Cola cũng có thời kì áp dụng biện pháp tăng giá cùng với cải tiến chất lượng sản phẩm, vây hãm hình ảnh doanh nghiệp cạnh tranh Cũng đạt được một số kết quả Tất cả là vấn đề thời điểm Nếu công ty không thể cắt giảm chi phí sản xuất, cũng không thể giảm quy mô sản phẩm mà vẫn cần phải duy trì lợi nhuận, thì biện pháp duy nhất là tăng giá

2.2 Đánh giá chiến lược giá của Coca-Cola:

Sản phẩm Coca-Cola định giá dựa trên người mua theo giá trị nhận thức được Họ xem nhận thức của người mua về giá trị chứ không phải chi phí của ngươì bán là cơ sở quan trọng để định giá Họ sử dụng những yếu tố chi phí giá cả trong marketing-mix để xây dựng giá trị được cảm nhận trong tâm trí của người mua Giá được định ra căn cứ vào giá trị được cảm nhận đó

Chiến lược định giá Coca-Cola thâm nhập thị trường: khác với chiến lược định giá cao nhằm chắt lọc thị trường, doanh nghiệp Coca-Cola chọn chiến lược định giá sản phẩm