Kế hoạch xây dựng công ty sự kiện hoàn chỉnh.

Bản kế hoạch hoàn thiện cho việc mở công ty sự kiện cho các bạn cần, nghiên cứu và đưa ra phương hướng hoạt động cụ thể, kế hoạch trải dài, đánh vào thị trường mục tiêu rõ ràng, xây dựng chiến lược dài hạn.

MARKETING DỊCH VỤ TỔ CHƯC SỰ KIỆN CÔNG TY TỔ CHỨC SỰ KIỆN HAPPY

A. Lời Mở Đầu.

Ngày nay, toàn cầu hóa đang là một trong những xu thế phát triển tất yếu của quan hệ quốc tế hiện đại Việt Nam gia nhập WTO sẽ là điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế, mở rộng thị

phần quốc tế cho các doanh

nghiệp Việt Nam Nhưng bên

cạnh đó khó khăn thách thức

cũng không nhỏ, muốn đứng

vững đòi hỏi các doanh

nghiệp trong nước phải tìm ra

cho mình một hướng đi đúng

đắn Vấn đề đặt ra cho các

doanh nghiệp là làm sao để

vượt lên chiếm ưu thế trên thị

trường và kinh doanh có hiểu

quả Marketing ngày càng trở

nên quan trọng đối với doanh

nghiệp, nó đã góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp đem đến cho doanh nghiệp sự năng động, linh hoạt trong kinh doanh và khả năng tiếp cận thịtrường Marketing đã được các doanh nghiệp xem như là công cụ để chiến thắng trong cạnh tranh

Hoạt động quan hệ quần chúng mà trong đó tổ chức sự kiện là một nhân tố quan trọng của hoạt động truyền thông và là một biến số trong các biến số của Marketing_Mix mà các doanh nghiệp đặc biệt chú trọng nhằm truyền tải thông điệp và định vị thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Sự khủng hoảng kinh tế toàn cầu và khu vực, tác động không nhỏ đến kinh tế Việt Nam Các doanh nghiệp đối mặt với những khó khăn, thách thức, việc duytrì, giữ vững vị thế trên thị trường là một trong những vấn đề trọng tâm đối với các doanh nghiệp Vì thế, các hoạt động Marketing càng được các doanh

nghiệp chú trọng hơn, đặc biệt là hoạt động truyền thông, mà trong đó hoạt động tổ chức sự kiện là một trong những lĩnh vực cực kỳ quan trọng của truyềnthông

Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động tổ chức sự kiện, công ty tổ chức sự kiện Happy đã ra đời và ngày càng phát triển trên nhiều lĩnh vực hoạt động của mình

B. NÔI DUNG

I. KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI VIỆT NAM.

1. Quy mô và đặc điểm của cung

Ở Việt Nam có nhiều doanh nghiệp tổ chức cung ứng dịch vụ tổ chức sự kiện chuyên nghiệp và rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức nhỏ, lẻ không

chuyên khác, chiếm một phần không nhỏ trong tổng số các công ty về truyền thông và quảng cáo Hơn thế nữa, các công ty tổ chức sự kiện của người Việt chỉ chiếm khoảng 20% trong tổng số các công ty sự kiện tại ViệtNam.

Ngày càng có nhi u công ty t ch c s ki n xu t hi n t i Vi t Nam v i ề ổ ứ ự ệ ấ ệ ạ ệ ớquy mô l n, nh , đa d ng trong nớ ỏ ạ ước và qu c t Trong đó có r t nhi uố ế ấ ềcông ty đã t o đạ ược thương hi u riêng v i b dày kinh nghi m và ệ ớ ề ệthông qua các s ki n t m cự ệ ầ ỡ

2. Quy mô và đặc điểm của cầu

Thị trường tổ chức sự kiện tại Việt Nam rất đa dạng và phức tạp Việt Nam

có hơn 90 triệu dân, 64 tỉnh thành phố, có hàng trăm ngàn doanh nghiệp, vì vậy nhu cầu tổ chức sự kiện rất đa dạng

Trung bình hàng năm các doanh nghiệp chi hơn 20 tỉ USD cho việc quảng

bá sản phẩm và 15 tỉ USD cho việc tổ chức sự kiện khác nhau Điều này thểhiện mặc dù sự tiêu dùng của tổ chức sự kiện là rất ít chỉ chiếm đến 60% so với con số 92% vào quảng cáo nhưng số tiền bỏ ra lại không thua kém với quảng cáo điều này chứng tỏ là tổ chức sự kiện được các doanh nghiệp đầu

tư rất nhiều từ các tổ chức dịch vụ tổ chức sự kiện và các dịch vụ cần cho tổchức sự kiên

Như chúng ta đã biết tổ chức sự kiện rất đa dạng phong phú Từ những sự kiện bất khả kháng như ma chay, cưới hỏi hoặc những sự kiện như họp nội

bộ công ty, họp đại hội cổ đông cho đến các sự kiện lớn tầm cỡ quốc gia như các hội nghị, hội thảo và đặc biệt là các sự kiện theo mùa lễ hội… đều muốn tổ chức thành công và để lại ấn tượng tốt trong tâm trí người tham dự không chỉ trong sự kiện mà còn sau sự kiện đều này nó đem lại nhiều lợi íchcho tổ chức Vì những tác động mà tổ chức sự kiện mang lại nên nhu cầu của tổ chức sự kiện ngày càng tăng, dẫn đến cung ứng của thị trường tổ chúc sự kiện diễn ra sôi động hơn

II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG

TY TỔ CHỨC SỰ KIỆN HAPPY.

1. Giới thiệu về công ty tổ chức sự kiện HAPPY.

Happy được thành lập dựa trên các thành viên trẻ với những khát vọng và hoài bão cung cấp cho Khách hàng sự tận tâm, chu đáo trong mọi hoạt động mà Happy thực hiện Đem đến sự hài lòng cao nhất và hình ảnh thân thiện từ phía khách hàng Happy mang ra các giải pháp của mình để phục vụ Khách hàng tốt nhất: Tổ chức sự kiện, Kích hoạt thương hiệu, tiếp thị trực tiếp và quảng cáo- truyền thông.

Mục tiêu,sứ mệnh và tầm nhìn

Ngày từ khi thành lập Happy đã hướng tới mục tiêu quan trọng và chủ chốt là trở thành doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực truyền thông, quáng cáo và tổ chức sự kiện

Với sự bùng nổ của thị trường, ra quân mạnh mẽ, được học hỏi từ nhiều phía và nhìn nhận của khách hàng bằng những chi tiết nhỏ nhất "Có nhỏ rồi mới có lớn", Happy là

sự bắc cầu của sản phẩm đến người tiêu dùng, "kéo" các sản phẩm lại gần với đối tượng trọng tâm hơn nữa

Happy mong muốn rằng: “ Cái khách hàng cần chúng tôi có, cái khách hàng muốn chúng tôi sẵn sàng “ Dù bất cứ khi nào, mọi khúc mắc, mọi nhu cầu đều được đem lạihiệu quả cao nhất cho khách hàng Với khách hàng chúng tôi tận tâm với những gì mình có, đạt đến cái khách hàng muốn, thể hiện khi khách hàng yêu cầu Mang chữ tínbên mình đưa ra các giải pháp tối ưu cho các vấn đề mà khách hàng mong muốn Triết lý của chúng tôi

“Tạo niềm vui cho người khác còn vui hơn tạo niềm vui cho chính mình” Với phươngchâm “khách hàng là trung tâm” và “sự hài lòng của khách hàng là thành công của chúng tôi”, Công Ty Tổ Chức Sự Kiện Happy luôn nỗ lực để mang lại những dịch vụ tốt nhất và những giải pháp tối ưu cho khách hàng Vì vậy, toàn thể nhân viên Happy đều tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ “Hãy phục vụ khách hàng như đang phục vụ chính bản thân chúng ta”

Chính sách "khách hàng là trung tâm" là “kim chỉ nam” cho mọi hoạt động của công

ty Chúng tôi lắng nghe, phân tích và thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng và áp dụng kinh nghiệm, kỹ năng, tư duy của mình để giải quyết tối ưu những nhu cầu đó, giúp doanh nghiệp phát triển các hoạt động kinh doanh của mình, cũng như quảng bá thương hiệu tốt nhất

Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty : Tổ chức sự kiện, Kích hoạt thương hiệu,

tiếp thị trực tiếp và quảng cáo- truyền thông, cụ thể như :

- Festival tổng hợp, địa phương, vùng miền

- Lễ hội quốc gia & quốc tế

- Các giải thi đấu thể thao

- Các hoạt động thiện nguyện

* Sự kiện doanh nghiệp:

Quý khách hàng cần tổ chức các hoạt động quảng bá thương hiệu, khai trương dịch

vụ, giới thiệu SP mới, triển lãm hay ca nhạc, thời trang và các hoạt động lễ hội, thể thao hay đơn giản là lễ động thổ, khánh thành hoặc lễ kỷ niệm v v v mà công ty mong muốn

Đừng ngại ngần, hãy liên lạc với Happy, chúng tôi sẽ đưa nhiều sắc thái, muôn màu sắc, mọi hoạt động và hơn hết là các dịch vụ trọn gói như: ý tưởng kịch bản, nội dung thể hiện, cách thức thực hiện, tính pháp lý tổ chức chương trình, âm thanh ánh sáng

sân khấu, thiết bị vật tư chương trình, người dẫn chương trình, ca sỹ, diễn viên, nhóm múa, trò chơi, theo tùy thể loại mà bạn mong muốn và các dịch vụ hỗ trợ nhỏ nhất đếnvới bạn như: chụp hình chương trình quay film, báo mạng báo giấy đưa tin về sự kiện Happy cam kết mỗi chương trình là sự góp phần không nhỏ nằm trong trí nhớ khách hàng

Kích hoạt thương hiệu, tiếp thị trực tiếp

Quý khách hàng cần thương hiệu của công ty Tỏa sáng, công ty muốn sản phẩm đươc khách hàng quan tâm, công ty thấy thị trường đang rộng mở và muốn lấn sân?

Hãy tìm Happy, chúng tôi sẽ đưa ra loạt hoạt động về các sản phẩm dịch vụ mà khách hàng mong muốn đồng bộ và kết nối đến đúng đối tượng công ty yêu cầu như: event, roadshow, sampling, đặt booth giới thiệu sản phẩm, cung cấp PG, PB, hoạt náo viên, in ấn, các dịch vụ cùng nhiều hình thức khác thông qua chính các nhu cầu mà khách hàng mong muốn Chúng tôi sẵn sàng khi khách hàng muốn

Tại sao bạn nên chọn chúng tôi?

• Với uy tín và sức mạnh thương hiệu, website: www.happyevent.com của công ty chúng tôi luôn nằm trong top những công ty tổ chức sự kiện tại miền trung

• Giải pháp tối ưu, tiết kiệm chi phí và hiệu quả cao là những lợi ích mà chúng tôi manglại cho khách hàng

• Chúng tôi cam kết “Uy tín - chất lượng” trong từng dịch vụ

• Chúng tôi ph c v khách hàng trên phụ ụ ương châm c t lõi 5T-1K: TÍN - TÂM - TRÍ - ố

• TINH - Xây d ng đ i ngũ nhân s chuyên nghi p, năng đ ng đ đ m b o ự ộ ự ệ ộ ể ả ả

ch t lấ ượng khi đ a đ n s n ph m d ch v cho khách hàng.ư ế ả ẩ ị ụ

• K T - Phát huy tinh th n đoàn k t, tinh th n đ ng đ i, tính k lu t và s Ế ầ ế ầ ồ ộ ỷ ậ ựcông b ng nh t trong t p th nhân s ằ ấ ậ ể ự

Để phát triển bền vững và đào tạo nhân lực chuyên nghiệp Công ty đã thành lập câu lạc bộ tổ chức sự kiện với hàng trăm thành viên trẻ, giàu nhiệt huyết và tài năng Các thành viên câu lạc bộ là những sinh viên ưu tú được tuyển chọn từ các trường đại học hàng đầu Việt Nam Câu lạc bộ tổ chức sự kiện là nơi ươm mầm tài năng và phát huy khả năng của các bạn trẻ đam mê event Công ty chúng tôi hướng tới sự phát triển bềnvững và chú trọng việc phát hiện, đào tạo, và bồi dưỡng nhân tài Chính vì vậy, chúng tôi tự hào về đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm và có sự gắn bó lâu dài với công ty

Bề dày kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, nhiệt tình và chuyên nghiệp là một trong những thế mạnh của công ty chúng tôi, góp phần làm nên sự thành công của các sự kiện

Happy Event - Công ty tổ chức sự kiện Happy tự tin mang đến quý khách hàng những giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực tổ chức sự kiện nhằm xây dựng và tạo nên những thương hiệu đẳng cấp

Chi tiết xin liên hệ :

2.1 Phân đoạn thị trường tổ chức sự kiện

Do nhu cầu của thị trường của tổ chức sự kiện rất đa dạng phong phú nên việc chia đoạn thị trường của thị trường tổ chức sự kiện được đánh giá theo nhiều tiêu chí Không chỉ có các doanh nghiệp mới cần phải tổ chức sự kiện mà các tổ chức phi chínhphủ cũng cần các sự kiện để giới thiệu về các hoạt động của tổ chức, các cá nhân cũngcần các sự kiện để giới thiệu về các hoạt động của tổ chức, các cá nhân cũng cần các

sự kiện để giới thiệu hình ảnh của mình tới công chúng hoặc nhằm mục đích tinh thần…

Chủ thể của sự kiện giao toàn bộ phần chuẩn bị tổ chức, hoặc một phần trong công tácchuẩn bị cho một công ty kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện đều là người sử dụng dịch vụ tiêu dùng tổ chức sự kiện, và chủ thể của sự kiện giống như một người tiêu dùng của loại dịch vụ, do vậy mà họ cũng có những nhu cầu những mong muốn giốngnhư một người tiêu dùng thông thường Nhưng đây là một loại dịch vụ đặc biệt, khôngchi một người tiêu dùng mà có nhiều người cùng tiêu dùng, sồ hàng hóa và dịch vụ được sử dụng trong sự kiện cũng rất nhiều lại bao gồm những hàng hóa và dịch vụ được sự dụng trong sự kiện cũng rất nhiều lại bao gồm những hàng hóa và dịch vụ nhỏ nữa Do đặc thù của sự kiện như vậy, nên việc lựa chọn phân chia đoạn thị trường theo những tiêu chí phân đoạn thị trường như nhân khẩu hay địa lý, tâm lý và hành vi đều không phù hợp, tại vì nhu cầu của tổ chức sự kiện đều rất lớn.

Vì vậy, nên phân chia thị trường tổ chức sự kiện theo đối tượng sử dụng tổ chức sự kiện và phân chia theo quy mô và khả năng thanh toán của tổ chức sự kiện

a. Phân chia thị trường tổ chức sự kiện theo đối tượng sử dụng tổ chức sự kiện.

Sự kiện trong năm được tổ chức rất nhiều và có rất nhiều đối tượng tham gia vào sự kiện, và tổ chức các sự kiện đó

i) Đối tượng sử dụng tổ chức sự kiện là các cơ quan chính phủ, các tổ chức

phi lợi nhuận

Đặc điểm của đối tượng tiêu dùng dịch vụ này là thường sử dụng các sự kiện lớn nhằm mục đích phục vụ cộng đồng Đối tượng tiêu dùng ở đây

là một tập thể không chỉ là một người, mà là rất nhiều người Quy mô tiêu dùng thường lớn, sự kiện thường là có quy mô lớn, kéo dài hiều ngày Sự quyết định thường là của tập thể, quyết định cuối cùng thuộc

về người lãnh đạo của tổ chức

Nhu cầu sử dụng thường vào những ngày lễ kỹ niệm, ngày hội đã được

ấn định lên kế hoạch từ trước

ii) Đối tượng tiêu dùng dịch vụ là các công ty, doanh nghiệp, cơ sở sản

xuất kinh doanh

Đặc điểm của đối tượng này là người ra quyết định chính là người đứng đầu tổ chức kinh doanh Đây là một tổ chức kinh doanh lợi nhuận vì vậynhu cầu về tổ chức sự kiện là rất lớn Tuy sự tiêu dùng dịch vụ nhiều nhưng quy mô thường nhỏ Do đặc thù là một nghành kinh doanh lợi nhuận nên một sự kiện được tổ chức ra với mong muốn làm nổi bật sản phẩm

Nhu cầu sử dụng loại hình dịch vụ tổ chức sự kiện bao gồm khai trương_ nhằm giới thiệu cho mọi nguwoif biết đến họ,hay giới thiệu sản phẩm

iii) Đối tượng tiêu dùng sự kiện là cá nhân

Đây là đối tượng sử dụng hành vi tâm lý phức tạp nhất, vì đây chính là người sử dụng chủ của sự kiện đồng thời là người ra quyết đinh chính mình cảu sự kiện Mỗi cá nhân có trình độ văn hóa khác nhau, nơi ở, tâm lý, hành vi khác nhau do đó nhu cầu sự kiện cũng khác nhau.

b. Quy mô sự kiện và khả năng thanh toán.

i) Những sự kiện lướn và dài ngày có khả năng thanh toán cao

Đặc điểm của sự kiện này là nhu cầu sử dung dịch vụ lớn, nguồn nhân lực lớn, sự kiện đi kèm đa dạng và phong phú

Về quy mô thì những sự kiện lớn là những sự kiện không chỉ lớn về số lượng dịch vụ sử dụng trong sự kiện lướn và nhiều mà còn là một sự kiên mà có ảnh hưởng rất lớn như nahr hưởng đến quốc gia, liên quan đến nhiều nước…

Do tầm quan trọng của sự kiện quy mô lớn, nên một sự kiện không chỉ hauy động một công ty tổ chức sự kiện mà các chuỗi các công ty tổ chức

sự kiện, vì một sự kiện có quy mô lớn nên các khâu trong một sự kiện cũng bao gồm nhiều khâu nhỏ, mỗi khâu nhỏ lại có một sự kiện nhỏ do vậy một công ty không thể bao quát toàn bộ được mà phải sử dụng nhiều công ty tổ chức sự kiện và đồng thời cũng sử dụng rất nhiều dịch

vụ để phục vụ cho tổ chức sự kiện

Bên cạnh các sự kiện với quy mô lớn đó thì kéo theo hàng laotj các sự kiện nhỏ được tổ chức liên quan

Những sự kiện dài ngày bao gồm sự kiện hội họp, trưng bày, giới

thiệu Những sự kiện dài ngày thì không kể quy mô lớn mà ngay cả những sự kiện có quy mô nhỏ phụ thuộc vào tính chất thời gian Nhu cầu với loại hình tổ chức sự kiện này không nhiều và thường xuyên có

sự đổi mới, sáng tạo mới thu hút đươc người tham gia và quan tâm

ii) Những sự kiện nhỏ và ngắn ngày có khả năng thanh toán thấp

Đặc điểm là quy mô nhỏ, ngân sách của sự kiện loại này nhỏ hơn rất nhiều so với sự kiện quy mô lớn Tùy từng công ty, tổ chức, mà với sự kiện ngắn ngày và nhỏ họ có quyết định tổ chức sự kiện hay không

2.2 Phân tích đối tượng khách hàng chính.

Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực marketing vào Họ là người có điều kiện ra quyết định mua sắm.

Đối với mọi doanh nghiệp, tìm kiếm và phát triển số lượng khách hàng luôn là một trong những vấn đề nan giải nhất Có thể, công ty đã xác định được nhóm đối tượng khách hàng của mình là gì, nhưng để họ biết đến sản phẩm hay dịch vụ của công ty không phải là vấn đề đơn giản

Như vậy cần phải xác định được khách hàng mục tiêu của tổ chức Khách hàng mục tiêu là người thật sự cần sản phẩm dịch vụ, muốn sở hữu sản phẩm dịch vụ đó và có khả năng về tài chính để quyết định mua chúng

Đối với lĩnh vực tổ chức sự kiện thì khách hàng là rất đa dạng, có thể là cá nhân, các tập thể, tổ chức, các câu lạc bộ, lớp, đoàn hội, gia đình, bạn bè,…nhưng dựa vào những sản phẩm dịch vụ chính mà công ty cung cấp cho khách hàng là tổ chức các hộithảo, khởi công,lễ khánh thành, lễ khởi công, các buổi đại hội, giới thiệu sản phẩm mới, họp báo dạ tiệc…và dựa vào nhu cầu của khách hàng trong thị trường hiện nay thì khách hàng mục tiêu của công ty Happy Event chính là các công ty , doanh nghiệp lớn nhỏ, các tổ chức tập thể lớn như đoàn hội, câu lạc bộ… Đây là những khách hàng

có khả năng sử dụng các gói dịch vụ của công ty lớn nhất, thường xuyên diễn ra các

sự kiện lớn, hoặc các buổi liên hoan,tổng kết, khai mạc, hội thảo…

Như vậy, để đưa ra được các chiến lược marketing phù hợp cho sản phảm dịch vụ của mình và làm tăng doanh thu cho công ty thì không chỉ phải xác định được khác hàng mục tiêu mà còn cần hiểu rõ khách hàng của mình Đó là họ cần sản phẩm dịch vụ nàocủa công ty? Họ mong muốn điều gì khi sử dụng sản phẩm dịch vụ? họ ở đâu? Họ là

cá nhân hay tập thể? khi nào họ cần sử dụng sản phẩm dịch vụ? và những yếu tố nào tác động đến tâm lý của họ khi sử dụng dịch vụ?

Văn hóa :

Việc quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ của tổ chức sự kiện cũng chịu tác động củayếu tố văn hóa Tùy vào tính chất hoạt động của mỗi tổ chức và cá nhân mà họ lựa chọn gói dịch vụ phù hợp cho sự kiện của mình Mỗi cá nhân, tập thể đều có những đặc trưng riêng về văn hóa lối sống và cách thức tổ chức các sự kiện các nghi lễ trong đời sống Bởi vậy họ sẽ lựa chọn cho mình công ty mang lại sự thuận tiện nhất cho họ,

có thể đáp ứng được đầy đủ những nhu cầu khác biệt của họ trong quá trình tổ chức ( có thể là những nghi lễ cúng bái khi tổ chức khánh thành, khai trương … hoặc những

sự khác biệt khác )

Các nhân tố xã hội

* Đối với cá nhân

Tác động từ những người xung quanh: Quyết định lựa chọn sản phẩm dịch vụ của cá nhân thường chịu tác động bởi những người xung quanh như bạn bè, người thân, gia đình, đồng nghiệp trong tổ chức hoặc cấp trên … họ có tác đông lớn đến hành vi lựa chọn sản phảm dịch vụ như đưa ra những lời khuyên, so sánh hay ý kiến tham khảo cho người tiêu dùng

Vai trò địa vị: Ngoài ra, vai trò địa vị xã hội của cá nhân đó cũng ảnh hưởng đến sự lựa chọn địa điểm, không gian, điều kiện nơi họ muốn tổ chức một sự kiên Bởi vì nơi

mà họ lựa chọn tổ chức sự kiên quan trọng phải là nơi mà nó phản ánh được uy tín địa

vị của người tổ chức

Đặc điểm cá nhân: đây là các yếu tố tác động trực tiếp đến sự lựa chọn của cá nhân như độ tuổi (khoảng 20-40 tuổi), nghề nghiệp (thường là doanh nhân, quản lý, giám đốc,chủ doanh nghiệp),giới tính, lối sống, và đặc biệt trong lĩnh vực tổ chức sự kiện thì điều kiện kinh tế tác đông rất lớn Nếu khách hàng là chủ doanh nghiệp tổ chức sự kiện cho cá nhân họ,họ có nguồn tài chính mạnh thì họ sẽ có khả năng mua những gói dịch vụ đắt tiền, sang trong hơn những khách hàng bình thường

Yếu tố tâm lý: sự lựa chọn của khách hàng còn chịu ảnh hưởng đáng kể vào yếu tố tâm lý của họ như động cơ, nhận thức, sự học hỏi, niềm tin và thái độ…vậy động cơ

để khách hàng chọn gói sản phẩm dịch vụ của công ty thường là : Thể hiện uy tín và địa vị của mình thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng

* Đối với một tổ chức

Quá trình ra quyết định lựa chọn sản phẩm dịch vụ của các tổ chức, nhóm hoặc doanh nghiệp thường chịu tác đông bởi nhiều nhân tố như khả năng tài chính,yếu tố con người, cảm tính và giao tiếp… là những yếu tố đồi hỏi nhiều từ nhà cung cấp về chất lượng dịch vụ như uy tín, thương hiệu, chất lượng dịch vụ, và gia cả dịch vụ…

* Các yếu tố tác đông bên ngoài tổ chức :

Đó là các yếu tố về môi trường kinh tế vĩ mô, như tình hình kinh tế chung, kinh tế doanh nghiệp và cả sự đa dạng của các công ty tổ chức sự kiên hiện nay …tất cả ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ của tập thể

* Các yếu tố bên trong tổ chức :

Để một công ty, doanh nghiệp quyết định lựa chọn tổ chức một sự kiện tại một công tynào đó họ còn chịu tác động của các bộ phận trong cơ cấu tổ chức như bộ phận

marketing, quản lý…vì mục đích mỗi sự kiện của tổ chức diễn ra đều nhằm PR, Marketing cho công ty họ, tạo ra tiếng vang và thu hút khách hàng, tạo mối quan hệ mới, vậy nó ảnh hưởng rất tới tài chính,uy tín và thương hiệu của cả doanh nghiệp nênlựa chọn công ty tổ chức sự kiệnluôn được cân nhắc kĩ càng

Các tổ chức, các doanh nghiệp là khách hàng lớn, là khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến, bởi vậy công ty cần nắm bắt nhu cầu mong muốn của loại khách hàng này,xây dựng những chiến lược marketing phù hợp để thu hút khách hàng và trở thành khách hàng quen thuộc của công ty

Từ đó, Happy xác định khách hàng chính là những doanh nghiệp, có nhu cầu thường xuyên về quảng cáo truyền thông Có thể kể đến như : Mobifone, FPT, Thế giới di động, các ngân hàng như Vietcombank, Viettinbank

Mobifone : Là một nhà cung cấp mạng di động lớn trong nước, là mạng di động đượcyêu thích nhất cả nước và là đối tác quan trọng của công ty

FPT : FPT là công ty đa quốc gia, đây là một trong những khách hàng lớn của công ty.Ngoài ra các khách hàng khác như các ngân hàng cũng là khách hàng lớn và quan trọng của công ty

Bên cạnh đó, HAPPY có các đối tác chủ yếu như FPT, VTV, 24h, VTC, Diễn đàn doanh nghiệp, Diễn đàn thời trang

II.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Ngành tổ chức sự kiện đang tăng trưởng nhanh với ước tính 30% các công ty mới xuấthiện trên thị trường Hiện nay, các công ty tổ chức sự kiện ngày càng gia tăng, đây là

một tín hiệu đáng mừng cho thị trường tổ chức sự kiện Việt Nam, nhưng lại tăng sức

ép cho các công ty mới gia nhập vào thị trường dịch vụ này

Đối thủ cạnh tranh là yếu tố vĩ mô rất quan trọng mỗi công ty, doanh nghiệp hoạt động trong thị trường đều phải đương đầu với một số đối thủ cạnh tranh nhất định Việc xác định đúng đối thủ cạnh tranh để đưa ra những chiến lược marketing cụ thể là rất cần thiết Sự hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp do nhiều nguyên nhân Thứ nhất là các đối thủ cạnh tranh quyết định tính chất mức độ tranh đua hoặc thủ thuật giành lợi thế trong ngành.Thứ hai là mục đích tương lai.Và nếu việc đánh giá không đúng đối thủ cạnh tranh có thể gây ra những tổn tất nặng nề cho công ty Dựa theo các cấp độ cạnh tranh sau mà công ty chúng tôi đã xác định đối thủ cạnh tranh cho mình:

- Cạnh tranh do cùng sản phẩm, dịch vụ trong cùng thị trường với giá cả tương tự

- Cạnh tranh giữa các đối thủ cung cấp cùng một loại dịch vụ

- Cạnh tranh giữa các đối thủ về cùng một thi trường khách hàng

Dựa vào đó công ty chúng tôi xác định được đối thủ cạnh tranh chính củng mình là các công ty tổ chức sự kiện khác tại Huế và Đà Nẵng như: Viet Green Media &

Event,công ty TNHH Tổ chức sự kiện- quảng cáo và thương mại Hải Vân,công ty cổ phần truyền thông sự kiện Thế Kỷ (tại Đà Nẵng) Event Media Crop , Đại Dương event, trung tâm tổ chức sự kiện tiệc cưới Nhân Tâm (TP Huế)

Đây là những đối thủ cạnh tranh lớn mạnh tại Huế ,Đà Nẵng, có ảnh hưởng lớn tới thị trường và khách hàng mục tiêu của công ty, Họ đã có mặt sớm trên thị trường và có những chiêu thức marketing mới và hiệu quả nên việc cạnh tranh với các công ty này

là thử thách lớn đối với Happy Event Ngoài ra công ty phải đối mặt với những đối thủcạnh tranh khác như khách sạn, nhà hàng, trung tâm tổ chức tiệc cưới như Hương Giang hotel, Sài Gòn Morin, khách sạn Mường Thanh, khách sạn Park view… Đây cũng là những sự lựa chọn khác mà các khách hàng, các công ty thường hướng tới sử dụng dịch vụ để tổ chức các sự kiện quan trọng

3. Phân tích ma trận swot.

 ĐIỂM MẠNH

- Hợp tác với các đối tác viễn thông lớn: Viettel, Mobifone,…

- Đào tạo miễn phí về kĩ năng , nghiệp vụ cho nhân viên mới, chất lượng đào tạo đảm bảo

- Chế độ làm việc tốt, môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao,khả năng phát triển lớn

- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, ham học hỏi

- Công ty Happy luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, hiểu và đáp ứng đầy đủ những điều khách hàng muốn

- Happy luôn có những ý tưởng mới sáng tạo nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Mọi người đều mang trong mình một ước mơ, ước mơ

ấy không chỉ chắp cánh cho ta sức mạnh để vượt qua mọi thử thách mà còn khơi dậy trong ta niểm hứng khởi để chia sẻ, một động lực để sáng tạo và phát huy những ý tưởng tiến bộ, sự phát triển của Happy dựa trên ý tưởng ấy Sức mạnh của ước mơ đưa Happy vươn tới những bước đột phá mới trong lĩnh vực

tổ chức sự kiện, nhằm mang hạnh phúc vui vẻ nhất đến với khách hàng giống như chính tên của công ty

- Có chiến lược xây dựng mối quan hệ rộng rãi lâu dài giữa happy với các nhà hàng , khách sạn hay các đơn vị kinh doanh sản phẩm có liên quan

- Đa dạng các dịch vụ cũng như chất lượng của dịch vụ

- Ứng dụng các công nghệ mới tương tác trực tiếp giữa khách hàng với công ty

- Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho tổ chức sự kiện đầy đủ hiện đại

 ĐIỂM YẾU

- Trình độ ngoại ngữ vẫn là điểm yếu chung của lao động

- Thiết bị công nghệ tuy đã không ngừng cải tiến nhưng vẫn còn yếu

- Thực hiện các công tác tư tưởng cho nhân viên mới chưa tốt khiến tình trạng thôi việc xảy ra ở nhân viên với mức độ khá nghiêm trọng khiến công ty vừa mất uy tín trên thị trường lao động, lại tốn nhiều chi phí đào tạo, quản lý

- Thương hiệu chưa có chỗ đứng trong tâm trí khách hàng

- Tài chính hạn hẹp.

- Website của công ty chưa được nhiều người biết đến

 CƠ HỘI

- Nhu cầu tổ chức sự kiện của khách hàng ngày càng tăng cao

- Có sự hỗ trợ của hệ thống công nghệ tiên tiến về viễn thông, Internet, truyền hình,

vệ tinh cũng đang phát triển không ngừng

- Việt Nam có nguồn lao động trẻ dồi dào cung cấp đủ cần thiết nhân viên cho công

ty tránh trường hợp thiếu nhân viên

có nghĩa là việc tìm được chỗ đứng cho thương hiệu trở nên khó khăn hơn Theo

đó, mỗi thương hiệu có xu hướng bị đặt vào những vị trí nhỏ hẹp hơn Các thị trường được nhắm đến trở nên nhò hơn và những thị trường không nhắm tới được lại phình to hơn Những nỗ lực để tìm thấy một đoạn thị trường rộng lớn trở nên khó khăn hơn trong bối cảnh các thương hiệu tràn ngập trên thị trường Hơn nữa, một số đối thủ cạnh tranh sẵn sàng chấp nhận rủi ro để tìm phương thức hoạt động mới Hậu quả có thể dẫn đến sự mất ổn định của môi trường cạnh tranh Bên cạnh

đó, trên thị trường cũng xuất hiện một xu hướng là các đối thủ sẽ bắt chước bất cứ phương thức hoạt động nào đang đạt được sự thành công

- Thời tiết thất thường cũng ảnh hưởng đến các dịch vụ của công ty như : các dịch

vụ ngoài trời, …

- Chi phí dành cho xúc tiến bán hàng ngày càng tăng

 CHIẾN LƯỢC PHÁT HUY ĐIỂM MẠNH:

- Hoạt động theo từng bước đã vạch ra để bám sát thị trường cũng như nhu cầu của thị trường

- Đối với từng giai đoạn phát triển của công ty sẽ có những chính sách đãi ngộ riêng phù hợp để khuyến khích tính tích cực và trung thành của đội ngũ nhân viên

- Công nghệ là yếu tố không thể thiếu, phát triển không ngừng, xây dựng một

website thân thiện, dễ dàng tiếp cận và đảm bảo tính an toàn thông tin

- Liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm và sự đa dạng của các dịch vụ, mở thêm nhiều dịch vụ mới

- Tiếp tục duy trì mối quan hệ với các đơn vị cũ, đồng thời thiết lập mối quan hệ với các đơn vị mới thông qua đội ngũ đối thoại nhiều kinh nghiệm để thực hiện các chương trình hợp tác hôc trợ của công ty

- Mở rộng kênh phân phối thông qua chi nhánh và công nghệ hiện đại nhằm thu hút khách hàng mới

 CHIẾN LƯỢC NHẰM KHÁC PHỤC ĐIỂM YẾU:

- Thực hiện chiến lược xây dựng thương hiệu theo từng bước như kế hoạch đề ra, luôn đặt tiêu chí sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu

- Kêu gọi đầu tư, tài trợ, tăng cường liên kết với các đơn vị khác, tối giản chi phí hoạt động một cách hợp lý

- Đẩy mạnh cách quảng bá, giới thiệu Website với nhiều hình thức như quảng cáo trên mạng xã hội, Youtube, sử dụng các công cụ SEO

- Tăng thêm nhiều hình thức khuyến mại để tạo sự chú ý của khách hàng

- Nâng cao chất lượng sản phẩm để tạo niềm tin cho khách hàng

 CHIẾN LƯỢC NHẰM TẬN DỤNG CƠ HỘI:

- Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, cập nhập thêm nhiều ngôn ngữ trên Website

- Tăng cường quảng bá công ty trên các diễn đàn, trên các trang mạng xã hội như Facebook, …

- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên trẻ

 CHIẾN LƯỢC ĐỐI MẶT VỚI THÁCH THỨC:

- Tập trung xây dựng thương hiệu trong đối tượng khách hàng mục tiêu

- Liên tục cải tiến và phát triển thương hiệu theo các giai đoạn đã đề ra

4. Marketing Plan 7P

4.1 Produce ( Sản xuất )

Tổ chức sự kiện luôn đem lại những thách thức cho các công ty tổ chức sự kiện nói chung và Happy Event nói riêng Bởi lẽ một sự kiện đâu chỉ mang tính thương mại màcòn mang một tính nghệ thuật rất cao Các công ty kinh doanh các ngành dịch vụ tổ chức sự kiện cạnh tranh nhau không chỉ về nguồn lực tài chính mà còn cạnh tranh nhau về những ý tưởng sáng tạo thu hút được khách hàng Một đội ngũ nhân viên nhiệt tình, sáng tạo, có tác phong làm việc chuyên nghiệp kỉ luật cũng có thể là một điểm mạnh trong việc cạnh tranh trong thị trường tổ chức sự kiện ngày càng có nhiều đối thủ lớn tầm cỡ quốc tế

“Khách hàng thường không quan tâm đến những gì bạn biết hay bạn có thể làm cho đến khi họ biết được bạn có thể làm được điều gì cho họ“ Happy Event có thể hiểu được tầm quan trọng của việc “làm một điều gì đó“ cho khách hàng

Trong giới hạn bận rộn ngày nay, Happy Event không đòi hỏi khách hàng phải tập trung, “vắt óc“ suy nghĩ để nhận ra những lợi ích, giá trị chủ yếu của sản phẩm hay dịch vụ của công ty, mà chúng tôi nhận ra rằng phải làm sao cho khách hàng có thể dễ dàng, nhanh chóng nhận ra những điều đó

Khách hàng sẽ đi tìm những thứ mà họ muốn mua chứ không phải là những thứ mà doanh nghiệp muốn họ mua Nói chung, khách hàng luôn muốn có nhiều hơn những

gì mà họ đang có Đồng thời những khách hàng muốn có được nhiều hơn cũng mong muốn nhận được điều tốt hơn khi quyết định mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó

Bạn có sẵn sàng đầu tư tất cả tiền bạc của mình vào một công ty hay dịch vụ tài chính mới thành lập, chưa có một dấu ấn, thành tích đáng kể nào trong hoạt động, mặc dù công ty đó có những ý tưởng đầu tư rất tuyệt vời hay không?Chắc chắn là không Khách hàng cũng vậy, họ chỉ mua một sản phẩm mới hay sử dụng một dịch vụ mới khi họ cảm thấy an toàn.

Hiểu được những mong muốn cũng như thấu hiểu những thắc mắc của khách hàng cùng những nỗ lực đáng kể của Happy event trong những năm qua Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm về uy tín, chất lượng cũng như năng lực phục vụ của chúng tôi Công việc sẽ bớt đi gánh nặng hơn nếu quý khách giao nhiệm vụ cho chúng tôi đứng bên cạnh và thay bạn hoàn thành công việc đó.hình sự kiện nào muốn thành công vẫn

a) Sản phẩm chính hay lõi sản phẩm (core product)

_ Happy Event ra mắt giới thiệu sản phẩm nhằm để quảng bá cho khách hàng, đối tác biết về sản phẩm cuả công ty mình Do vậy tổ chức sự kiệnquyết định đến sự thành công của sản phẩm vì nó mang lại một ấn tượngđầu tiên về sản phẩm

_Với phương châm khách hàng là tài sản của công ty, Happy Event không ngừng nổ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao trong lĩnh vực tổ chức sự kiện không chỉ mang đến những sự kiện tổ chức chuyên nghiệp, chúng tôi còn mong muốn kết nối

sự kiện đến thành công mọi mặt của khách hàng Hãy đến với dịch vụ tổchức sự kiện Haapy event để tận hưởng cảm giác an toàn, thân thiện và hiệu quả

_Thực tế cho thấy, nhiều công ty lớn đã dám bỏ ra hàng triệu USD mỗi năm để tổ chức các sự kiện và đã đạt được không ít thành công nhờ tăngđược doanh số bán Nhưng không phải lúc nào điều này cũng xảy ra Vậy công ty Happy có thể giúp ích gì cho khách hàng và lý do mà các bạn nên chọn chúng tôi?

i. Khởi công và Khánh thành

Là một trong những lý do tốt nhất để tổ chức một sự kiện Công

ty sẽ làm cho sự kiện này mang một nét đặc trưng riêng làm chokhách hàng có ấn tượng mới lạ và tốt đẹp về buỗi lễ, nói lên đượcngành nghề và chuyển tải được thông điệp mà bạn muốn nhắngửi đển khách hàng, đó là: ”Chúng tôi đã có mặt Chúng tôi khácvới các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi tối hơn các đối thủ cạnhtranh và chúng tôi đang sẵn sàng phục vụ bạn”

ii. Giới thiệu sản phẩm mới.

Những buổi giới thiệu sản phẩm mới thường được đi kèm với cácchương trình giải trí, biểu diễn Tuy nhiên, đó chỉ là những “chấtxúc tác” còn sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn vẫn là phần “cốtlõi” Happy sẽ đem đến cho quý khách một buổi lễ ra mắt giới

thiệu sản phẩm cuốn hút và độc đáo Bằng cách thấu hiểu kháchhàng, thấu hiểu đối tác, thấu hiểu đặc điểm sản phẩm của đối tác

để hỗ trợ mạnh mẽ trong việc quảng bá sản phẩm, đưa ra các giảipháp chủ đề, kịch bản tổ chức phù hợp để đáp ứng được thị hiếucủa đối tượng mà khách hàng muốn hướng tới

iii. Sự kiện cộng đồng:

 Festival tổng hợp, địa phương, vùng miền

 Lễ hội quốc gia & quốc tế

 Các giải thi đấu thể thao

 Các hoạt động thiện nguyện

 Những dịp lễ Giáng Sinh, năm mới hoặc khi hè về, thusang, đông đến… đều là những dịp rất tốt để bạn tổ chứccác sự kiện đặc biệt Tuy nhiên, điều quan trọng là công tymuốn xây dựng được những chương trình độc đáo nhưngkhông đi quá xa thông điệp mà chúng tôi muốn gửi gắmđến khách hàng

iv. Sự kiện marketing:

 Sự kiện kỷ niệm

 Sự kiện xúc tiến bán hàng

 Hội thảo, hội nghị chuyên đề

Đến với hội thảo, khách hàng có cơ hội giao lưu, trao đổi và học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau; đặc biệt khách hàng có thể tham gia tiệc trưa thân mật và nhận được những phần quà lưu niệm đầy ý nghĩa

Công ty tổ chức sự kiện Happy Event sẽ mang đến cho quý khách hàng những ý tưởng thiết kế chương trình hoàn toàn mới lạ và độc đáo, mang tính đặc trưng, qua đó nâng cao giá trị thương hiệu và mang lại những ấn tượng mạnh mẽ đối với khách hàngđang sử dụng gói san phẩm của quý công ty

b) Sản phẩm thực tế:( Actual service/ expected product)

Happy Event luôn hướng tới mục tiêu có được thị phần lớn tại Việt Nam Vì vậy công ty tiếp tục nâng cao thương hiệu, tính năng của nó và chất lượng dịch vụ đến với khách hàng

Nhãn hiệu: công ty chúng tôi luôn được thừa nhận và bình chọn nằm trong Top Google

_Ngay từ khi thành lập với nguồn lực nhỏ bé và mong muốn sử dụng những nguồn tài nguyên này để đạt được mục tiêu của công ty là năm

2013 trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông và tổ chức

sự kiện tại Việt Nam với doanh thu lên tới 50 triệu USD/năm vào năm

2014 với mức lợi nhuận là 20 triệu USD Với định hướng phát triển từ những sự kiện vi mô đến những sự kiện vĩ mô Cũng như phát triển từ chính nhu cầu dịch vụ của khách hàng: “ vừa đủ, hiệu quả, phù hợp với ngân sách”

Mức chất lượng: Chất lượng dịch vụ là một yếu tố quan trọng và luôn luôn ưu tiên hàng đầu của công ty.

c) Sản phẩm tăng cường: ( Augmented product)

 Tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàg giúp đỡ khách hàng và phục vụ nhanh chóng, kịp thời

 Luôn nhớ tạo lập các mối quan hệ xung quanh! Mục đích chính của tổ chức sự kiện là bạn có thể tạo mối quan hệ với những người được mời một cách trực tiếp Hãy để cho

họ cảm thấy được chào đón và trân trọng và họ sẽ trở thành khách hàng trung thành trong tương lai

 Dịch vụ sau bán hàng: Đây là yếu tố quyết định sự thành công, những nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng sau khi bán hàng phải được công ty đáp ứng để dịch vụ tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng.Trong điều khoản của dịch vụ sau bán hàng, Happy Event sẽ cung cấp các chính sách hậu mãi cho khách hàng thẻ hội viên và phiếu giảm giá và nhiều ưu đãi hấp dẫn khác với quan niệm marketing hiện đại: “không chỉ quan tâm đến giao dịch

mà còn quan tâm đến quan hệ với khách hàng” và “ giữ khách hàng cũ còn quan trọng hơn có khách hàng mới”.Tặng quà, vật lưu niệm và gửi thư cảm ơn đến từng khách hàng đã sử dụng dịch

vụ của công ty

 Cho thuê thiết bị: Sân khấu, âm thanh, ánh sáng, màn led, nhà giàn, nhà bạt không gian, nhà dù Cung cấp cổng chào, cổng hơi, rối hơi, cung cấp sân khấu

 Kèm thêm quầy cafe thư giãn, góc đọc sách, chụp ảnh để khách hàng tranh thủ thời gian trước khi vào tiệc

d) Sản phẩm tiềm năng: ( Potential service)

 Dịch vụ tổ chức đám cưới ngoài trời bao gồm cả:Dịch vụ cho thuê địa điểm tổ chức, khách sạn, xe đưa đón, dịch vụ cung cấp hoa, dịch vụ cỗ bàn, studio ảnh, quay phim…Dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng về các thủ tục cần thiết cho một hôn lễ, tư vấn tour du lịch tuần trăng mặt…

 Tổ chức sinh nhật trọn gói

 Dịch vụ tổ chức trung thu, họp báo, lễ hội halloween

 Tổ chức các trò chơi và các cuộc thiThực tế cho thấy, các trò chơi và các cuộc thi là những sự kiện gây được khá nhiều sự chú ý từ khách hàng Tuy nhiên, những chương trình này chỉ có tác dụng tốt nếu nó được tổ chức và quản

lý một cách hợp lý và nghiêm túc thông qua một Đơn vị Tổ chức

Sự kiện chuyên nghiệp Nghĩa là, doanh nghiệp hoặc Đơn vị Tổ chức Sự kiện phải chứng minh được tính chuyên nghiệp trong việc tổ chức các trò chơi và các cuộc thi Mọi người cần phải được thông báo, hướng dẫn rõ ràng về những thể lệ cuộc chơi như cách thức chọn lựa, đánh giá và trao giải thưởng Và một điều quan trọng là nếu đã hứa hẹn có những giải thưởng nào thì phải giữ đúng lời hứa

4.2 Price ( giá ).

- Giá là một thành phần không kém phần quan trọng trong chiến lược marketing của công ty Giá phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh

- Chiến lược giá cả của công ty dựa trên 4 yếu tố sau: tình hình cạnh tranh, xu hướng thị trường, chi phí và một số giá trị mà khách hàng sẽ nhận được

- Công ty duy trì mối quan hệ với khách hàng dựa trên những tiêu chí giá cả như sau: không phản bội lại những cam kết thương hiệu hay cố gắng lừa gạt khách hàng, tăng giá nếu không còn lựa chịn khác, hoặc phải chấp nhận giảm giá nếu thấy nó không phù hợp với tình hình thị trường

- Công ty luôn tham khảo giá của các đối thủ cạnh tranh của mình vì vậy luôn đưa ra mức giá phù hợp với yêu cầu của khách hàng và thị trường

- Công ty sử dụng các kế hoạch trả chậm, thanh toán từng phần hay tín dụng có thể khiến khách hàng thấy hài lòng hơn

- Công ty thường xuyên xem xét và xem xét lại các mức giá của các sản phẩm vàdịch vụ đang cung cấp để đảm bảo rằng nó luôn phù hợp với thực tế của thị trường hiện tại Đôi lúc công ty cũng có những chính sách giảm giá các sản phẩm, dịch vụ

- Một chiến lược giá cả khôn ngoan cũng chính là một phần quan trọng trong việc bảo toàn sự sống còn của công ty Một mức giá chính xác và hợp lý là cách tốt nhất khiến khách hàng cảm thấy được tôn trọng, đồng thời vẫn đảm bảo được lợi ích của công ty và là cầu nối duy trì mối quan hệ giữa công ty và khách hàng

4.3 Place ( phân phối )

Happy event được thành lập không lâu nhưng đã và đang phát triển mạnh mẽ Công ty

đã xác định thị trường mục tiêu chính là Huế và Đà Nẵng Bên cạnh đó cũng không thể bỏ qua những thị trường tiềm năng ở các tỉnh lân cận… Dó đó, công ty đã lựa chọn thị trường mục tiêu chính cho mình là thị trường miền Trung

Công ty có trụ sở chính tại thành phố Huế Công ty luôn chú trọng việc đầu tư, mở rộng hoạt động cũng như quảng bá hình ảnh của công ty nhằm tăng cường phát triển

hệ thống điều hành – kinh doanh và tăng cường khai thác thị trường khách tại chỗ, qua

đó tiếp tục mở rộng thị phần và đa dạng hóa các loại hình sản phẩm - dịch vụ

Happy event đã và đang đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, kinh doanh hiệu quả trên nhiều lĩnh vực như : Tổ chức sự kiện, Kích hoạt thương hiệu,tiếp thị trực tiếp và quảng cáo- truyền thông

Cùng với việc mở rộng hệ thống các chi nhánh để thuận tiện cho việc giao tiếp với khách hàng, công ty còn đầu tư mở rộng các hình thức khác nhanh hơn, tiện lợi hơn cho khách hàng như giao dịch online thông qua hệ thống website của công ty:

www.happyevent.com.vn , giao dịch qua điện thoại, giao dịch tận nơi,…

Để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng phân khúc khách hàng, HAPPY đã đưa ra cácchiến lược kênh phân phối cụ thể, thực hiện những chính sách để phân phối sản phẩmmột cách tối ưu nhất Có hai kênh phân phối chủ yếu là

 Kênh 1 : Tư vấn, giới thiệu trực tiếp cho khách hàng Như đã biết, với trụ sở công

ty chính thức tại Huế và Đà Nẵng , ngoài ra còn có các công ty con được mở ra tạicác tỉnh, thành phố lận cận miền trung nhằm thu hút tối đa lượng khách

 Kênh 2: Tư vấn, giới thiệu sản phẩm qua điện thoại, qua mail

Mục tiêu của chiến lược promotion:

Công ty Happy event muốn mang đến cho khách hàng những thông tin cụ thể nhất về những dịch vụ của công ty, cơ sở vật chất hạ tầng, tính chuyên nghiệp trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, mang đến sự hài long cho khách hàng khi mua sản phẩm dịch vụ của công ty Tạo hình ảnh thương hiệu về tổ chức

sự kiện in sâu trong lòng khách hàng ở thị trường mục tiêu khi nhắc tới lĩnh vực này