Slide vấn đề triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu. Các trường hợp xâm phạm thương hiệu chủ yếu

Slide vấn đề triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu. Các trường hợp xâm phạm thương hiệu chủ yếu.Tổng quan về hệ thống nhận diện thương hiệu và xâm phạm thương hiệu.Tổng quan về hệ thống nhận diện thương hiệu và xâm phạm thương hiệuTriển khai hệ thống nhận diện thương hiệu và các trường hợp xâm phạm thương hiệuCác biện pháp bảo vệ thương hiệuVai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu Các điểm nhận biết và phân biệt thương hiệu Cung cấp thông tin về thương hiệu, doanh nghiệp và sản phẩmTạo cảm nhận góp phần thiết lập cá tính thương hiệu Một yếu tố của văn hóa doanh nghiệpLuôn song hành cùng sự phát triển của thương hiệu

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

NHÓM 2

Đề tài: “Vấn đề triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Các trường hợp xâm phạm thương hiệu chủ

yếu”

Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu và các trường hợp xâm phạm thương hiệu

Các biện pháp bảo

vệ thương hiệu

Các biện pháp bảo

vệ thương hiệu

TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VÀ XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU

Khái niệm

Sự thể hiện

Sự thể hiện

Dấu hiệu

Thành tố thương hiệu

Thành tố thương hiệu

Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu

và sản phẩm

hiệu

hiệu

Phân loại

Phạm vi ứng dụng

Phạm vi ứng dụng

Nội bộ

Nội bộ

Ngoại vi

Ngoại vi

Mức độ quan trọng của các yếu tố

Mức độ quan trọng của các yếu tố

gốc

mở rộng

Khả năng dịch chuyển

và thay đổi

Khả năng dịch chuyển

và thay đổi

diện tĩnh diện tĩnh độngđộngdiện diện

Yêu cầu cơ bản trong thiết kế hệ thống

nhận diện thương hiệu

…

Đảm bảo yêu cầu về văn hóa ngôn ngữ

Hấp dẫn độc đáo,

có tính thẩm mỹ

Tạo khả năng nhận biết và phân biệt cao

Tạo

sự cá biệt

Ngắn gọn

dễ đọc

dễ nhớ

Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu

Kỹ thuật chính điều chỉnh, làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu

 Điều chỉnh sự thể hiện: màu sắc, thay đổi

cách thể hiện thương hiệu trên ấn phẩm,

 Điều chỉnh các chi tiết: logo, tên thương

hiệu,

 Bổ sung, hoán vị thương hiệu: bổ sung

thương hiệu phụ, dịch chuyển vai

trò chính/phụ,

 Chuyển ngữ thành tố thương hiệu

Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu

Yêu cầu chung:

- Nâng cao khả năng

thấu hiểu và truyền

thông thương hiệu

- Đáp ứng yêu cầu về

kinh phí triển khai

Yêu cầu chung:

- Nâng cao khả năng

thấu hiểu và truyền

thông thương hiệu

- Hoàn thiện bao bì hàng hóa, áp dụng bao bì mới

- Triển khai trang phục, các yếu tố nhận diện tĩnh

- Thông tin về hệ thống nhận diện mới

Công việc cụ thể:

- Hoàn thiện biểu hiện, trang trí các điểm bán

- In ấn các ấn phẩm (cataloge, tờ rơi, poster, card…)

- Hoàn thiện bao bì hàng hóa, áp dụng bao bì mới

- Triển khai trang phục, các yếu tố nhận diện tĩnh

- Thông tin về hệ thống nhận diện mới

Kiểm soát và xử lý các tình huống trong

triển khai hệ thống nhận diện

triển khai hệ thống nhận diện

nhận diện

dõi quá trình triển khai hệ thống nhận diện

ngoài

Đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu

XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU

Bất kì hành vi nào từ bên ngoài làm tổn hại đến uy tín và hình ảnh của thương hiệu

Sự xuất hiện của hàng giả/nhái

 Thứ nhất, giả chất lượng và công dụng

 Thứ hai, giả mạo nhãn hàng hoá, bao bì hàng

hoá

 Thứ ba, giả mạo về sở hữu trí tuệ

 Thứ tư, giả mạo tên, địa chỉ thương nhân,

nguồn gốc hàng hoá, nơi sản xuất, đóng gói, lắp ráp hàng hoá

 Thứ năm, các loại hàng hoá thuộc diện quản

lý chuyên ngành, việc xác định hàng giả được tuân thủ các quy định riêng

Các hành vi xuyên tạc, nói xấu về hàng hóa, dịch vụ và doanh nghiệp

 Thông thường, những hành vi xấu kiểu này do các doanh nghiệp hoặc cá nhân thuộc nhóm đối thủ cạnh tranh thực hiện

 Dấu hiệu thường khá tinh vi, nằm ở các diễn đàn trên các mạng xã hội

Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh

 Sử dụng chỉ dẫn thương mại gây nhầm lẫn

về chủ thể kinh doanh, hoạt động kinh doanh,…

 Sử dụng chỉ dẫn thương mại gây nhầm lẫn về xuất xứ, cách sản xuất, tính năng, chất lượng, số lượng,

 Đăng ký, chiếm giữ quyền sử dụng hoặc

sử dụng tên miền trùng hoặc tương tự gây nhầm lẫn với nhãn hiệu, tên thương mại,

TRIỂN KHAI HỆ THỐNG

NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP XÂM

PHẠM THƯƠNG HIỆU

Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu

Hệ thống nhận diện của tập đoàn viễn thông

quân đội Viettel

Tên thương hiệu: tên thương hiệu của Viettel

là sự kết hợp giữa văn hóa phương Đông và

văn hóa phương Tây, nó được ghép bởi 1 từ tiếng Việt và 1 từ tiếng anh

Màu xanh lá cây là màu của hy vọng, của hòa bình, hội nhập, màu của mùa xuân trên đất

nước, màu của môi trường tươi đẹp và trên hết

là màu áo của người lính đặc trưng của quân đội Việt Nam

Slogan: “ Hãy nói theo cách của bạn – say it your way” => thể hiện sự quan tâm, lắng nghe

ý kiến của khách hàng từ đó đáp ứng nhu

CÁC TRƯỜNG HỢP XÂM PHẠM

THƯƠNG HIỆU CHỦ YẾU

Sự xuất hiện của hàng giả/nhái

Hàng giả xuất hiện ở nhiều nơi và trang phục quần áo, giày dép là hay bị làm giả nhiều nhất, trong rất nhiều thương hiệu phải kể đến Adidas

Phân biệt lót giày

 Hàng thật có lót thường làm bằng da hoặc vật liệu tổng hợp rất nhẹ, hút ẩm tốt, được dính vào đế rất kỹ, không bị bong tróc và đế được ép nhiệt

 Hàng giả lót thường làm bằng xốp, khó thoát hơi,

lâu khô, đế dán keo nên rất dễ bị há mõm

 Đặt giày lên trên mặt phẳng xem chúng có cân đối hay không, nếu hàng thật, đôi giày sẽ không bị

nghiêng vẹo, cũng như khi ấn vào mũi hay đế giày thì cũng không bị vênh

 Hàng giả thì phần gót có 1 ít vải nhỏ thửa ra

Nhận biết qua tem/mác

 Hàng thật tại phẩn tên nhà máy trên tem chỉ

có 2 chữ cái: chữ đầu là tên nước gia công, chữ thứ 2 là tên nhà máy gia công

 Hàng giả tem có nhiều hơn 2 chữ cái, không

có vân và thường trơn phẳng lì

Nhận biết logo in

• Hàng thật logo được đúc khéo léo, đúng khuôn hình

• Hàng giả logo được đúc ẩu, lem ra ngoài

Phân biệt trọng lượng

 Hàng thật thì thường rất nhẹ, mỗi đôi chỉ nặng vài gram

 Hàng giả thì nặng, kém chất lượng

Các điểm bán tương tự hoặc giống hệt

Tập đoàn xăng dầu Việt Nam ( Petrolimex) đã bị một số đại lý bán xăng lấy nhãn hiệu để kinh

doanh mà không phải của Petrolimex

Trước tình trạng trên tập đoàn Petrolimex đã tiến hành:

 Kiểm tra, rà soát => nhắc nhở và yêu cầu tháo

dỡ biển hiệu => Sau 3 lần nhắc nhở mà vẫn

không có chuyển biến thì đưa ra pháp luật xử lý

Đưa ra các quy định xử phạt khi có dấu hiệu vi phạm nhãn hiệu của tập đoàn trước khi hợp tác với các cửa hàng xăng dầu

Các hành vi xuyên tạc, nói xấu về hàng

hóa, dịch vụ, và doanh nghiệp

Tháng 4/2011 Công ty Kymdan phát hiện trên diễn đàn của website: www.yeutretho.com xuất hiện bài viết với chủ đề “Chất lượng đệm

Kymdan không tốt như quảng cáo”

Ngày 29/4/2011, Kymdan đã có văn bản đề nghị

gỡ bỏ nội dung đăng không đúng sự thật nói trên trong vòng 3 ngày

Tuy đã được gỡ bỏ, nhưng thông tin mang tính nói xấu đó vẫn còn lưu trong bộ nhớ cache của Google => ảnh hưởng rất nhiều tới uy tín của

công ty

Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh

Trong quảng cáo của Tide, gói bột giặt được

đem ra so sánh có chữ xanh trên nền đỏ quen

thuộc-giống với hình ảnh quen thuộc của Omo

CÁC BIỆN PHÁP BẢO VỆ

THƯƠNG HIỆU

Thiết lập các rào cản kỹ thuật trong bảo

vệ thương hiệu

thương hiệu trên bao bì

dấu trên bao bì , hàng hóa: phương pháp hóa học, phương pháp vật lí

xâm phạm thương hiệu

Thiết lập các rào cản kinh tế và tâm lý

trong bảo vệ thương hiệu

cấp thông tin đầy đủ và hàng hóa và doanh