mô tả, nhận xét về cấu trúc danh mục dịch vụ do một doanh nhiệp bưu chính

mô tả về các dịch vụ bưu chính mà VNpost cung cấp trong ngành bưu chính sau đó đưa ra nhận xét ưu nhược điểm hay các ý kiến đóng góp về các mục danh mục dịch vụ .đây là bài silide do nhóm đã tìm hiểu và tự làm trong quá trình học chuyên ngành bưu chính . chủ yếu tài liệu mình cung cấp đều về ngành bưu chính viễn thông đã được trình bày và sự óp ý của các thày cô các bạn có thể xem và tham khảo thêm

Đề tài: Tìm hiểu, mô tả, nhận xét về cấu trúc danh mục dịch vụ do một doanh nhiệp bưu chính cung cấp trong

thực tế.

N7

N I DUNG CH NH ỘI DUNG CHÍNH ÍNH

N I DUNG CH NH ỘI DUNG CHÍNH ÍNH

I Tổng quan về công ty Bưu điện VN

 Tên giao dịch: Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

 Tên viết tắt: Bưu điện Việt Nam

 Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Post

 Tên viết tắt quốc tế: VNPost

01/08/2018

Tập đoàn bưu chính Viễn thông VN (VNPT)

Tổng công ty Bưu điện VN

(VN Post)

I Tổng quan về công ty Bưu điện VN

II Cấu trúc danh mục dịch vụ

Cấu trúc danh mục dịch vụ

Cấu trúc danh mục dịch vụ

Bưu chính chuyển phát Tài chính bưu chính

Phân phối- Truyền thông

II Cấu trúc danh mục dịch vụ

Bảo hiểm phi nhân thọ PTI

DV chuyển tiền trong nước

Đại lí ngân hàng Đại lí BH nhân thọ(Dai-ichi)

DV phân phối hàng hóa

1.Vận chuyển hàng nặng quốc tế

Bưu chính chuyển phát

1.Mô tả dịch vụ: dịch vụ vận chuyển hàng nặng

quốc tế vận chuyển các loại hàng hóa thong

thường, hàng tươi sống không thuộc danh mục

cấm nhập khẩu hoặc cấm xuất khẩu của Việt

Nam

2.Quy định về khối lượng kích thước:

- Trọng lượng tối thiểu 1 đơn hàng: 50kg/đơn

hàng

- Bưu điện Việt Nam không giới hạn trọng lượng

tối đa của mỗi đơn hàng

Bưu chính chuyển phát

2 Chuyển phát nhanh EMS

Là dịch vụ chuyển phát nhanh thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa từ người gửi đến người nhận giữa Việt Nam trong nước và các nước trên thế giới trong khuôn khổ Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU)

và Hiệp hội EMS theo chỉ tiêu thời gian được Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố trước

- Khối lượng bưu gửi EMS thông thường: Tối đa 31,5kg/bưu gửi

3 Bưu phẩm đảm bảo:

Bưu chính chuyển phát

Bưu phẩm bảo đảm là dịch vụ chấp nhận, vận

chuyển và phát bưu phẩm đến địa chỉ nhận

trong nước và quốc tế; bưu phẩm được gắn số

hiệu để theo dõi, định vị trong quá trình chuyển

phát

Bưu chính chuyển phát

3 Bưu phẩm đảm bảo:

Quy định về khối lượng / kích thước

a Giới hạn kích thước của bưu thiếp:

- Kích thước tối đa: 165 mm x 245 mm, với sai số 2 mm

- Kích thước tối thiểu: 90 mm x 140 mm, với sai số 2 mm

- Tỷ lệ tối thiểu giữa chiều dài và chiều rộng: dài = rộng x (≈ 1,4)

b Giới hạn kích thước của gói nhỏ:

- Kích thước tối thiểu: 210 x 148 mm

- Kích thước tối đa: Tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao là 900 mm, nhưng kích thước chiều lớn nhất không vượt quá 600 mm, với sai số 2 mm Nếu cuộn tròn, chiều dài cộng hai lần đường kính là 1040 mm, nhưng kích thước lớn nhất không vượt quá 900 mm

c Giới hạn kích thước của các loại bưu phẩm khác:

- Kích thước tối đa: Tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao là 900 mm, nhưng kích thước chiều lớn nhất không vượt quá 600 mm, với sai số 2 mm Nếu cuộn tròn, chiều dài cộng hai lần đường kính là 1040 mm, nhưng kích thước lớn nhất không vượt quá 900 mm, với sai số

2 mm

- Kích thước tối thiểu: Một mặt kích thước không nhỏ hơn 90 mm x 140 mm với sai số 2

mm Nếu cuộn tròn: chiều dài cộng hai lần đường kính là 170 mm, nhưng kích thước chiều lớn nhất không nhỏ hơn 100 m

5 Dịch vụ bưu kiện

Bưu kiện là dịch vụ chuyển phát vật phẩm,

hàng hóa đến địa chỉ nhận Bưu gửi được gắn

số hiệu để theo dõi, định vị trong quá trình

chuyển phát

Tài chính bưu chính

1.Bảo hiểm phi nhân thọ PTI

Là dịch vụ giới thiệu, chào bán bảo hiểm, thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm

thông qua mạng lưới bưu cục, điểm cung cấp dịch vụ của Tổng Công ty Bưu điện Việt

Nam

2.Thu hộ- chi hộ

Là dịch vụ cho phép khách hàng nộp tiền phí bảo hiểm, vay trả góp, tiền điện, nước, cước điện thoại, tiền đặt chỗ, mua hàng qua mạng, tiền phí phạt vi phạm giao thông, tiền thuế, tiền lệ phí hồ sơ xét tuyển ĐH,CĐ, tiền cấp đổi CMND, Hộ chiếu, tiền đặt vé máy bay…tại bưu cục

- Dịch vụ Thu hộ: Là dịch vụ cho phép khách hàng nộp tiền phí bảo hiểm, vay trả góp, tiền

điện, nước, cước điện thoại, tiền đặt chỗ, mua hàng qua mạng, tiền phí phạt vi phạm giao thông, tiền thuế, tiền lệ phí hồ sơ xét tuyển ĐH,CĐ, tiền cấp đổi CMND, Hộ chiếu, tiền đặt

vé máy bay…tại bưu cục;

- Dịch vụ Chi hộ: Là dịch vụ mà Bưu điện thay mặt các doanh nghiệp, các tổ chức, xã hội…

chi trả các khoản tiền cho nhân viên, đối tác, khách hàng

Phạm vi cung cấp dịch vụ

Tất cả các điểm cung cấp dịch vụ của Bưu điện Việt Nam trên toàn quốc

Tài chính bưu chính

3 Đại lý BH nhân thọ ( Dai- ichi )

Là dịch vụ đại lý bảo hiểm nhân thọ hợp tác với Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam để phân phối các sản phẩm thông qua kênh Bưu điện Các sản phẩm phân phối bao gồm các sản phẩm được thiết kế riêng cho kênh Bưu điện và các sản phẩm hiện có của Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam phù hợp với mạng lưới Bưu điện

4 Đại lý ngân hàng

Là các dịch vụ Ngân hàng được cung cấp trên hệ thống bưu cục trải rộng trên khắp 63

tỉnh, thành phố trên cả nước thông qua sự hợp tác giữa Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

và Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt gồm: Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện Dịch vụ Tín

dụng và các dịch vụ dịch vụ ngân hàng khác

5 Dịch vụ chuyển tiền trong nước

Dịch vụ chuyển tiền của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam được cung cấp tại các Bưu cục và các Bưu điện Văn hóa xã trên toàn quốc

- Dịch vụ chuyển tiền Bưu điện: Dịch vụ được cung cấp tại gần 6.000 điểm giao dịch trên toàn quốc

- Đối với Dịch vụ chuyển tiền nhanh PayPost: Được cung cấp tại các Bưu cục trung tâm Quận, huyện, TP trên cả nước

Phân phối- Truyền thông

1 Sim Bông sen ( Topup)

Sim Bông Sen là một tiện ích thanh toán di động dành cho các chủ thuê bao MobiFone hoặc Đại lý trở thành điểm bán hàng của Bưu điện cung cấp các dịch vụ Viễn thông, truyền hình như:

- Nạp tiền điện thoại trả trước; bán mã thẻ điện thoại, thẻ Games;

- Thanh toán tiền điện thoại trả sau; thanh toán cước truyền hình;

- Phát triển thuê bao di động (MobiFone, VinaPhone), thuê bao Internet, truyền hình

- Phân phối dịch vụ gia tăng di động (VAS)

Và các dịch vụ khác

Truyền thông quảng cáo qua các xuất bản phẩm, hệ thống truyền thông quảng cáo ngoài trời, tại các bưu cục, trên các phương tiện vận tải, phong bì thư

Truyền thông quảng cáo trên nền hạ tầng Bưu điện thông qua các loại hình:

- Phát thanh

- Ấn phẩm không địa chỉ

- Phương tiện vận chuyển

- Ấn phẩm Bưu điện

- Tờ rơi, áp phích, pano, băng-rôn

- Biển, trụ quảng cáo

- TVC

- Quảng cáo truyền miệng: thông qua đội ngũ nhân viên đi tuyên truyền

Quảng cáo từ đèn LED

Phân phối- Truyền thông

2 Truyền thông quảng cáo

Phân phối- Truyền thông

3 Phân phối xuất bản ấn phẩm

Kinh doanh các loại ấn phẩm Sách, báo, tạp chí

trong và ngoài nước; Phát hành các loại Lịch

Tết.

Đặc điểm dịch vụ

- Chuyên phân phối các loại sách báo cho

các nhà sách, đơn vị phát hành uy tín tại Việt

Nam

- Sản phẩm đa dạng và phòng phú Có sản

phẩm thiết kế độc quyền dành riêng theo yêu

cầu của khách hàng

Khách hàng có thế đặt hàng tại các điểm giao

dịch của Bưu điện hoặc đặt hàng trực tuyến qua

mạng internet (online)

Phân phối- Truyền thông

4 Dịch vụ viễn thông- CNTT

Cung cấp các dịch vụ đại lý viễn thông như: kinh doanh thẻ viễn thông (thẻ di động, game, truyền hình…), phát triển thuê bao và thu cước (viễn thông, truyền hình), dịch vụ giá trị gia tăng trên nền di động…

5 Dịch vụ phân phối hàng hóa Kinh doanh các ngành hàng về thiết bị đầu cuối (Truyền hình, Di động); hàng tiêu dùng nhanh; ấn bản xuất bản phẩm.

- Dịch vụ bưu chính cộng thêm: là dịch vụ nhánh hoặc dịch vụ độc lập với dịch vụ bưu chính, được cung cấp thêm vào dịch vụ bưu chính cơ bản để đáp ứng nhu cầu cao hơn về chất lượng của người sử dụng

Dịch vụ

Nhận hàng tại đ/c

Đóng

gói

Phát tận tay

Khai giá

Báo phát

COD VD: Dịch vụ bưu chính chuyển phát

- Ngoài ra, nhờ mạng lưới

điểm phục vụ khắp toàn quốc của Bưu điện Việt Nam mà

người mua có thể thanh toán cho người bán tại tất cả các bưu cục, từ thành phố đến nông thôn, miền núi, vùng sâu vùng xa

CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN

ĐÃ LẮNG NGHE