Hoàn Thiện Quy Trình Giao Nhận Vận Tải Tại Công Ty Tnhh Dịch Vụ Hàng Hóa Con Thoi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.. HCM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HOÁ CON THOI Ngành:Quản Trị Kinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HOÁ CON THOI

Ngành:Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp

Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Thị Kim Dung Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Lan Nhi MSSV: 0854010232Lớp: 08DQD1

TP Hồ Chí Minh, 2012

LỜICAMĐOAN

Tôicamđoanđâylàđềtàinghiêncứucủatôi.NhữngkếtquảvàcácsốliệutrongkhóaluậnđượcthựchiệntạiđơnvịcôngtyTNHHdịchvụhànghoáConThoi,khôngsaochépbấtkỳnguồnnàokhác.Tôihoàntoànchịutráchnhiệmtrướcnhàtrườngvềsựcamđoannày

TP.HồChíMinh,ngày25tháng8năm2012

NguyễnĐứcLanNhi

Quamộtthờigianthựctậpvàlàmviệc,đượcsựhỗtrợcủatrường,khoacùngvớisựđồngý củacôngtyTNHHdịchvụhànghóaConThoi(ShuttleC a r g o ServicesCo.,LTD),emđãcócơhộitìmhiểunhữngkiếnthứcthựctếvềchuyênngànhngoạithương.EmnhậnthấycôngtyConThoilàmộttrongnhữngcôngtycóchấtlượngdịchvụtốt.Thamgiavàocáccôngviệccủacôngtygiúpemcóthemnhiềukinhnghiệmthựctiễnđểphụcvụcho côngviệcsaunày

Trướctiên,emxingửilờicảmơnđếnBanGiámHiệucùngtoànthểcácthầycôgiảngviên,đặcbiệtlàcácthầycôkhoaQuảnTrịKinhDoanhtrườngĐạiHọcKỹThuậtCôngNghệđãtậntìnhchỉbảovàtruyềnđạtchoemnhữngkiếnthứcquýbáulàmnềntảngchoquátrìnhlàmviệccủaem saunày

EmxinchânthànhcảmơnThS.PhạmThịKimDungđãdànhthờigiantậntìnhhướngdẫnvàgópýđểgiúpbàikhoáluậncủaemchínhxácvàhoạnthiệnhơn

Cuốicùng,emxinđượcgửilờicảmơnđếncácanhchịtrongbộphậnchứngtừcùngtoànthểnhânviêncủacôngtyTNHHdịchvụhànghóaConThoiđãchoemcơhộiđượcthựctập,làmviệcvàhoànthiệnchuyênđềkhoáluậntrongsuốtthờigianqua

Kínhchúcquýthầycôvàcácanhchịsứckhỏe,hạnhphúcvàthànhcông!

Emxinchânthànhcảmơn!

SinhViênthực hiện

NguyễnĐứcLanNhi

CỘNGHÒAXÃHỘICHỦNGHĨAVIỆTNAM

Độclập–Tựdo–Hạnhphúc

-NHẬNXÉTTHỰCTẬP Họvàtênsinhviên:… NguyễnĐứcLanNhi……… MSSV: … 0854010232………

Khoá: …2008-2012………

1 Thờigianthựctập ………

………

………

2 Bộphậnthựctập ………

………

3 Tinhthầntráchnhiệmvớicôngviệcvàýthứcchấphànhkỷluật ………

………

………

………

………

4 Kếtquảthựctậptheođềtài ………

………

………

5 Nhậnxétchung ………

………

………

………

………

Đơnvịthựctập

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

……….…

……… ………

………

………

………

………

………

………

TP.HCM,Ngày… tháng… năm2012

Giáoviênhướngdẫn

GVHD:THS.PHẠMTHỊKIMDUNG SVTH:NGUYỄNĐỨCLANNHI

MỤCLỤC

DANHSÁCHTHUẬTNGỮ 1

DANHMỤCCÁCBẢNG 3

DANHMỤCCÁC BIỂUĐỒ 4

DANHMỤCCÁCSƠĐỒ 5

PHẦNMỞĐẦU 6

1 Đặtvấnđề 6

2 Mụcđíchnghiêncứu 6

3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 6

4 Phươngphápnghiêncứu 7

5 Kếtcấuđềtài 7

CHƯƠNG1:CƠSỞLÝLUẬNVỀGIAONHẬNVẬNTẢIXUẤTNHẬPKHẨU 8

1.1 CƠSỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNGGIAONHẬNVẬNTẢIXUẤTNHẬPKHẨU 8 1.1.1 Kháiniệmhoạtđộng giaonhận 8

1.1.2 Đặcđiểmcủahoạtđộnggiaonhậnvậntải 8

1.1.3 Yêucầucủahoạtđộnggiaonhậnvậntải 9

1.2 YÊUCẦUĐỐIVỚINGƯỜIGIAONHẬN 10

1.2.1 Kháiniệmngườigiaonhận 10

1.2.2 Vaitròcủangườigiao nhận trongthươngmạiquốctế 10

1.2.3 Quyềnhạnvànghĩa vụcủangườigiaonhận 12

1.3 NGHIỆPVỤGIAONHẬNVẬN TẢIBIỂN 13

1.3.1 Cácnguyêntắcgiaonhậnvậntảixuấtnhậpkhẩu 13

1.3.2 Quytrìnhgiaohàngxuất 15

1.3.2.1 Đốivớihàngxuấtphảilưukho,bãicủa cảng 15

1.3.2.2 Đốivớihàng xuấtkhônglưukho, bãi của cảng 16

1.3.2.3 Đốivớihàngxuấtđóngtrongcontainer 16

1.3.3 Quytrìnhnhậnhàngnhập 18

1.3.3.1 Đốivới hàng nhậpkhônglưukho, bãi củacảng 18

1.3.3.2 Đốivớihàngnhậpphảilưukho,bãicủa cảng 18

1.3.3.3 Đốivớihàngnhậpđóngtrongcontainer 19

1.4 NGHIỆPVỤGIAONHẬNVẬN TẢIHÀNGKHÔNG 20

1.4.1 Quytrìnhgiaohàngxuất 20

1.4.2 Quytrìnhnhậnhàngnhập 21

CHƯƠNG2:GIỚITHIỆUCÔNGTYTNHHDỊCHVỤHÀNGHOÁCONTHOI 23

2.1 LỊCHSỬHÌNHTHÀNHPHÁTTRIỂNCÔNGTY 23

2.1.1 Kháiquátvềcôngty 23

2.1.2 Quátrìnhhìnhthànhvàphát triểncủacôngty 23

2.2 HÌNHTHỨCHOẠTĐỘNGVÀPHÁTTRIỂN 24

2.2.1 Hìnhthứchoạtđộng 24

2.2.2 Địnhhướngpháttriểncôngty 26

2.3 TỔCHỨCHOẠTĐỘNGKINHDOANHCỦACÔNGTY 28

2.3.1 Cơcấutổchứcquảnlý 28

2.3.2 Nhiệmvụ,quyềnhạncủacácphòngban 29

2.3.3 TìnhhìnhnhânsựtạicôngtyTNHHdịchvụhànghóaConThoi 31

2.4 KẾTQUẢHOẠTĐỘNGGIAONHẬNCỦACÔNGTY(2009-2011) 34

2.4.1 Phântíchkết quảhoạtđộngkinhdoanhgiaiđoạn2009-2011 34

2.4.2 Phântíchdoanh thutheocơcấusản phẩmdịchvụ 36

2.5 SẢNLƯỢNGVÀDOANHTHU BẰNGĐƯỜNGBIỂN 38

2.6 SẢNLƯỢNGVÀDOANHTHUBẰNGĐƯỜNGHÀNGKHÔNG 42

2.7 ĐỐITƯỢNGKHÁCHHÀNG 45

2.7.1 Kháchhàngthườngxuyên 45

2.7.2 Kháchhàngkhôngthườngxuyên 46

2.7.3 Kháchhàngtiềmnăng 46

2.8 THỊTRƯỜNGHOẠTĐỘNGCỦACÔNGTY 47

2.9 ĐỐITHỦCẠNHTRANH 48

2.10 NHỮNGTHUẬNLỢIVÀKHÓKHĂN 48

2.10.1 Thuậnlợi 48

2.10.2 Khókhăn 49

CHƯƠNG3:HOÀNTHIỆNQUYTRÌNHGIAONHẬNVẬNTẢITẠI CÔNGTYTNHHDỊCHVỤHÀNGHOÁCONTHOI 51

3.1 QUYTRÌNHGIAONHẬNVẬNTẢIBẰNGĐƯỜNGBIỂN 51

3.1.1 Quytrìnhgiao nhậnhànghoá xuấtkhẩu 51

3.1.1.1 Tìmkiếmkháchhàngvà kýkếthợpđồng 52

SVTH:NGUYỄNĐỨCLANNHI GVHD:THS.PHẠMTHỊKIMDUNG

3.1.1.2 Tiếpnhậnhồsơkháchhàng 54

3.1.1.3 Thuêtàu,mượncontainer 56

3.1.1.4 MởtờkhaiHảiquan 57

3.1.1.5 Đưahànglêntàu 62

3.1.1.6 Lậpbộhồsơgởinhànhậpkhẩu 62

3.1.1.7 Quyếttoán 63

3.1.2 Quytrìnhgiao nhậnhànghoánhậpkhẩu 64

3.1.2.1 Tìmkiếmkhách hàng và kýhợpđồngdịchvụ 64

3.1.2.2 Tiếpnhậnhồsơkháchhàng 65

3.1.2.3 QuytrìnhnhậnhànghoánhậpkhẩutạicôngtycôngtyConThoi 69

3.1.2.4 Nhậnhàng 78

3.1.2.5 Quyếttoánvàhoàntrảhồsơchokháchhàng 80

3.2 QUYTRÌNHGIAONHẬNVẬNTẢIBẰNGĐƯỜNGHÀNGKHÔNG 81

3.2.1 Quytrìnhxửlýhàngtạivănphòng 81

3.2.2 Trìnhtựgiaohàngxuấtkhẩu 82

3.2.2.1 Lưucướcvới hãng hàngkhông hoặc vớingườigiaonhận 82

3.2.2.2 Vậnchuyển,đóng hàngvà giaohàng chongười chuyênchở 82

3.2.2.3 LậpAirwayBill(AWB) 83

3.2.2.4 Thôngbáochongườinhậnvềviệcgởihàng 83

3.2.3 Trìnhtựnhậnhàngnhậpkhẩu 83

3.2.3.1 Nhậncácgiấytờ,chứngtừ 84

3.2.3.2 Nhậnhàngtạisânbay 84

3.2.3.3 LàmthủtụcHảiquan 84

3.2.3.4 Thanhtoán 84

3.3 MỘTSỐGIẢIPHÁPHOÀNTHIỆNQUYTRÌNHGIAONHẬNVẬNTẢIT ẠIC ÔNGTYTNHHDỊCHVỤHÀNGHOÁCONTHOI 85

3.3.1 Giảipháphoàn thiệnquytrình giao nhậnđường biển 85

3.3.1.1 Giảiphápđầutư,mởrộnghệthốngkhobãi 85

3.3.1.2 Kiếnnghịvềviệctrảtờkhaivàkiểmhoáchậm 86

3.3.1.3 Mộtsốgiảipháp–kiếnnghịbổsung 86

3.3.1.3.1 Giảipháprútngắnthời giangiaohàng 86

3.3.1.3.2 Giảiphápgiảmphídịchvụhànglẻ 88

3.3.1.3.3 Giảiphápnguồnnhânlực 893.3.1.3.4 KiếnnghịđốivớiNhànước 893.3.2 Giảiphápmởrộngthịtrườnggiaonhậnhànghoábằngđườnghàngkhông 90KẾTLUẬN 93

 MAWB– MasterAirwaybill(Vậnđơnchủ)

 MR–Mate's Receipt( B i ê n laithuyềnphó)

Terminal Handling Charge (Phụ phí xếp dỡ tại cảng)

SVTH:NGUYỄNĐỨCLANNHI

3

GVHD:THS.PHẠMTHỊKIMDUNG

Bảng2.1–CơcấuvốngópcủacôngtyTNHHDịchVụHàngHóaConThoi 25

Bảng2.2–Tìnhhìnhphânbốlaođộngtạicôngty(2009-2011) 32

Bảng2.3–Trìnhđộvàsốnămkinhnghiệmcủanhânsựtrongcôngty(2009-2011) 33

Bảng2.4–DoanhthuvàchiphícủacôngtyConThoigiaiđoạn2009-2011 34

Bảng2.5–BáocáotàichínhcôngtyTNHHdịchvụhànghóaConThoi 35

Bảng2.6–BảngdoanhthucôngtyTNHHConThoitheocơcấusảnphẩmdịchvụ(2009-2011)37 Bảng2.7– SảnlượnggiaonhậnvàgiátrịgiaonhậnhàngbằngđườngbiểntạicôngtyConThoigiaiđoạn200 9-2011 38

Bảng2.8–Thịtrườnghàngnhậpbằngđườngbiểncủacôngtygiaiđoạn2009-2011 40

Bảng2.9–Thịtrườnghàngxuấtkhẩubằngđườngbiểncủacôngty(2009-2011) 41

Bảng2.10– Sảnlượngvàdoanhthuhànghoáxuấtnhậpkhẩubằngđườnghàngkhônggiaiđoạn2006–2008 42

Bảng2.11–Thịtrườnghàngnhậpbằngđườnghàngkhônggiaiđoạn2009-2011 43

Bảng2.12–Thịtrườnghàngxuấtbằngđườnghàngkhông 44

Biểuđồ2.1–BiểuđồsosánhdoanhthuvàchiphícủacôngtyConThoi(2009-2011 37Biểuđồ2.3–

2011) 35Biểuđồ2.2–DoanhthucôngtyTNHHConThoitheocơcấusảnphẩmdịchvụ(2009-Biểuđồcơcấusảnlượnghàngxuấtkhẩu,nhậpkhẩutạicôngtyConThoigiaiđoạn2009-2011.39Biểuđồ2.4-

Biềuđồcơcấudoanhthuhàngxuấtkhẩu,nhậpkhẩutạicôngtyConThoigiaiđoạn2009-2011.39Biểuđồ2.5–

BiểuđồbiểudiễnthịtrườnghàngxuấtbằngđườnghàngkhôngtạicôngtyConThoi(2009-2011) 43Biểuđồ2.6–

BiểuđồbiểudiễnthịtrườnghàngxuấtbằngđườnghàngkhôngtạicôngtyConThoi(2009-2011) 45

GVHD:THS.PHẠMTHỊKIMDUNG 5 SVTH:NGUYỄNĐỨCLANNHI

Sơđồ2.1–Bộmáytổchứcquảnlý 28

Sơđồ3.1–QuytrìnhgiaohànghoáxuấtkhẩucủacôngtyConThoi 51

Sơđồ3.2–QuytrìnhkhaibáoHảiquanđiệntử 58

Sơđồ3.3–QuytrìnhthôngquanHảiquantạicảng 61

Sơđồ3.4–QuytrìnhnhậnhànghoánhậpkhẩucủacôngtyConThoi 69

Sơđồ3.5–QuytrìnhlàmthủtụcHảiquantạicảng 74

Sơđồ3.6–QuytrìnhgiaohànghoáxuấtkhẩubằngđườnghàngkhôngcủacôngtyConThoi 82 Sơđồ3.7–QuytrìnhnhậnhànghoánhậpkhẩubằngđườnghàngkhôngcủacôngtyConThoi .83

1 Đặtvấnđề

PHẦNMỞĐẦU

Trongbốicảnhtoàncầuhóa,hộinhậpkinhtếquốctếhiệnnay,hoạtđộngngoạithươngđượcxemlàmộttrongnhữnghoạtđộngquantrọngđểxâydựngđấtnướcgiàumạnhvàpháttriển.Vàgiaonhậnhànghoálàmộtnghiệpvụquantrọngkhôngthểthiếutronghoạtđộngngoạithương,tạoranhữngđiềukiệncầnthiếtđểđ ả mbảohànghoá

xuấtkhẩuđếnthịtrườngquốctếkịpthờivàgiúphàngnhậpkhẩunướcngoàiđếntậntayngườitiêudùngtrongnướcmộtcáchhiệuquả.TrongnềnkinhtếthịtrườngngàycàngtiếndầnđếntoàncầuhoávàViệtNamđãlàthànhviênc

vựcvàthếgiới(ASEAN,AFTA,APEC,W T O ) , vìvậycácdoanhnghiệpViệtNamphảibướcvàomộtsânchơirộnglớnvàsôinổihơn.Tuynhiêntheolộtrìnhđóthìsựcạnhtranhtronglĩnhvựcgiaonhậnhànghóaxuấtnhậpkhẩucũngngàycànggaygắt,khốcliệthơnkhicóthêmsựcạnhtranhcủacáccôngtynướcngoài.Mặckhác,nănglựccạnhtranhcủacáccôngtygiaonhậnvântảiViệtNamhiệnnaycònrấtthấp,chưacósựthốngnhấtgiữacáckhâutrongquytrìnhnêndịchvụgiaonhậnhànghóaxuấtnhậpkhẩuchưađápứngđượchếtnhucầucủathịtrườngsôiđộngnhưhiệnnay.Vìvậyđểgópphầntạorasứccạnhtranhgiữacácdoanhnghiệptrongnướcvớinhauvàvớicáccôngtynướcngoàinênemđ ãtìmhiểu,nghiênc ứuvàlựachọn

đ ề t à i “ H O À N THIỆNQUYTRÌNHGIAONHẬNVẬNTẢITẠICÔNGTYTNHHDỊCHVỤHÀNGHOÁCONTHOI”

2 Mụcđíchnghiêncứu

TìmhiểuquytrìnhgiaonhậnhànghoáxuấtnhậpkhẩutạicôngtyTNHHd ịchvụhànghóaConThoi

Cácsốliệu,tàiliệusửdụngtrongbàikhoáluậnđượclấytừcôngtyTNHHdịchvụhànghóaConThoitừnăm2009-2011.

GVHD:THS.PHẠMTHỊKIMDUNG 7 SVTH:NGUYỄNĐỨCLANNHI

4 Phươngphápnghiêncứu

Thuthậpthôngtintừsáchbáo,cáctrangweb,bàigiảngcủagiảngviên,cácsốliệu,tàiliệutừcácphòngbantạicôngtyTNHHdịchvụhànghóaConThoi

Nghiêncứuthêmcácvănbản,cácchứngtừ,cáctàiliệuliênquanđếnquytrìnhgiaonhậnxuấtnhậpkhẩu

5 Kếtcấuđềtài

Ngoàiphầnmởđầuvàkếtluậnbàibáocáogồm3chươngvớicácnộidungchủyếunhưsau:

mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồmnhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục Hải quan, các thủ tục giấy tờkhác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch

vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù

CHƯƠNG1:CƠSỞLÝLUẬNVỀGIAONHẬNVẬNTẢIXUẤTNHẬPKHẨU

1.1 CƠSỞLÝLUẬNVỀHOẠTĐỘNGGIAONHẬNVẬNTẢIXUẤTN H ẬPK HẨU

1.1.1 Kháiniệmhoạtđộnggiaonhận

Trongchutrìnhtáisảnxuấtxãhộigồm2khâusảnxuấtvàtiêuthụ,màgiaonhậnvậntảilànhữnghoạtđộngnằmtrongkhâulưuthôngphânphốigồmnhữngnghiệpvụ,thủtụccóliênquanđếnquátrìnhvậntảinhằmthựchiệnviệcdichuyểnhànghoátừnơigởihàng(ngườigởihàng)đếnnơinhậnhàng(ngườinhậnhàng).Vìvậygiaonhậnvậntảithựchiệnchứcnăngđưasảnphẩmtừnơisảnxuấtđếnnơitiêuthụ

Theoquytắcmẫuc

ủaliênđoàncáchiệphộigiaonhậnquốctế(FIATA-InternationalFederationofFreightForwardersAssociation)vềdịchvụg i a o nhậnn h ưsau:“bấtcứloạidịchvụnàoliênquanđếnvậnchuyển,gomhàng,lưukho,bốcxếp,đónggóihayphânphốihànghóacũngnhưcácdịchvụtưvấnhaycóliênquanđ ế ncácdịchvụtrên,kểcảcácvấnđềhảiquan,tàichínhmuabảohiểm,thanhtoán,thuthậpchứngtừliênquanđếnhànghóa”

(Giáotrìnhvậntảigiaonhậnhànghoáxuấtnhậpkhẩu-PGS.TSHoàngVănChâu)

Theođ iều233LuậtThươngmại: “Dịchvụlogisticslàhoạtđộngthương

lao".Dođógiaonhậnvậntảilàkhâukhôngthểthiếu,gópphầnnốiliềnsảnxuấtvớitiêuthụ.1.1.2 Đặcđiểmcủahoạtđộng giaonhậnvậntải

Giaonhậnvậntảilàmộtloạihìnhdịchvụmàtrongđónólàhànghoávôhìnhnênkhôngcótiêuchuẩnđánhgiáđồngnhất,khôngthểcấtgiữtrongkho,sảnxuấtvàtiêudùngdiễnrađồngthời,chấtlượngdịchvụphụthuộcvàocảmnhậncủangườiđượcphụcvụ.Bêncạnhđógiaonhậnvậntảicónhữngđặcđiểmriêngbiệtbiệtsovớicácloạihìnhdịchvụkhác:

- Giaonhậnvậnt ảil à m chohànghoádichuyểnt ừnơinàyđếnnơikhácnhưngkhôngtácđộnglàmthayđổihànghoá.Giaonhậnvậntải

còncótácđộngt í c h cựcgópphầnthúcđẩysảnxuấtpháttriểnvànângcaođờisốngnhândân

- Cótínhchấtthụđộng:đâylàdịchvụphụthuộcnhiềuvàonhucầucủakháchhàng,quyđịnhc ủangườivậnchuyển,cá c rà ng buộcvềPhápluật(Luậtxuấtn h ậpkhẩu,Luậtthươngmại,…),thểchếcủachínhphủ(nướcnhậpkhẩu,nướcxuấtkhẩu,nướcthứba, )

- Dịchvụgiaonhậncònmangtínhthờivụvìphụthuộcnhiềuvàolượnghànghoáxuấtnhậpkhẩu,nếulượnghànghoáxuấtnhậpkhẩulớnth ìdịchvụgiaonhậnsẽpháttriểnmạnhvàngượclại

- Ngoàicácdịchvụcơbảnnhưl àm thủtục,môigi ới,lưucước,ngườil à m d ịchvụgiaonhậncònc ó thểcungc ấpcác d ịchvụkhácnhưgomhàng,chiahàng,bốcxếphàng,…Vìthếngườigiaonhậnphảicócơsơvậtchấtkỹthuậtcũngnhưkinhnghiệmđểcóthểđemđếnchokháchhàngdịchvụtốt nhất

- Giaonhậnhànghoácầnphảichínhxácvàantoàn:chấtlượngdịchvụthểh i ệnquađộchínhxácvàmứcantoànchohànghoá.Trongquytrìnhgiaonhậnc ầnphảiđảmbảođủsốlượngkhôngthiếuhụt,tránhhưhại,tổnthấtvềhànghoáđểhoànthànhtốtvànângcaochấtlượngdịchvụ

- Giaonhậnhànghoáphảiđảmbảochiphíthấpnhất:Trongtìnhhìnhcạnhtranhgaygắthiệnnay,ngoàitínhnhanhgọn,chínhxácvàantoàncầnphảicóphídịchvụtốt.Ngườigiaonhậncầnphảiđầutư,xâydựngcơsởvậtchất,trangthiếtbị,độingũnhânviênhợplýđểtiệnphụcvụchodịchvụ,gópphầnhạgiáthànhxuốngmứcthấpnhấtcóthểđểnângcaohiệuquảcạnhtranh

1.2 YÊUCẦUĐỐIVỚINGƯỜIGIAONHẬN

1.2.1 Kháiniệmngườigiaonhận

TheoFIATA-InternationalFederationofFreightForwardersAssociation,“Ngườigiaonhậnlàngườilotoanđểhànghóađượcchuyênchởtheohợpđồngủyt h á c vàhànhđộngvìlợiíchcủangườiủythác.Ngườigiaonhậncũngđảmnhậnthựchiệnmọicôngviệcliênquanđếnhợpđồnggiaonhậnnhưbảoquản,lưukho,trungchuyển,làmthủtụcHảiquan,kiểmhoá”

CòntheoLuậtThươngmạiViệtNamthì“ngườilàmdịchvụgiaonhậnhàngh ó a làthươngnhâncógiấychứngnhậnđăngkýkinhdoanhdịchvụgiaonhậnhàngh ó a Dùởcácnướckhácnhau,têngọicủangườigiaonhậncókhácnhau,nhưngtấtc ảđềucùngmangmộttênchungtronggiaodịchquốctếlà“ngườigiaonhậnhànghóaquốctế”(internationalfreightforwarder),vàcùngl àm mộtdịchvụtươngtựnhau,đólàdịchvụgiaonhận”

Tómlại,ngườigiaonhậnlàngườithựchiệntấtcảcáckhâu:chuẩnbịchứngt ừ,giấytờ,thủtụcđểhàngcóthểbốcdỡ,lưukho,bảoquản,chuyênchở,thôngquan,quácảnh, trongviệcvậnchuyểnhàngtừnơinàyđếnnơikhác.Cáckhâu,c á c c ô n g đoạncóthểdochínhngườ

ig i a o nhậnthựchiệnhoặcthôngquac á c forwardercùnghợptácđểthựchiệnhợpđồngnhằmđemlạilợiíchcaonhấtchongườiuỷthác

1.2.2 Vaitròcủangườigiaonhậntrongthươngmạiquốctế

Trongthươngmạiquốctếngườigiaonhậnđãlàmcácchứcnăngvàcôngviệccủanhữngngườisauđây:

 MôigiớiHảiquan

Thuởbanđầu,ngườigiaonhậnchỉhoạtđộngtrongnước,n h i ệmvục ủangườigiaonhậnlúcbấygiờlàlàmthủtụcHảiquanđốivớihàngnhậpkhẩunhưmộtmôigiớiHảiquan.Sauđóngườigiaonhậnmởrộnghoạtđộng

phụcvụcảhàngxuấtkhẩuvàdànhchởhàngtrongvậntảiquốctếhoặclưucướcvớicáchãngtàutheosựuỷtháccủangườixuấtkhẩuhoặcngườinhậpkhẩutuỳthuộcvàohợpđồngmuab á n

T r ê n cơsởđượcN h à Nướcc h o phép,t h e o sựuỷt h ác c ủangườixuấtkhẩu,ngườinhậpkhẩu,ngườigiaonhậnsẽthaymặthọđểkhaibáovàlàmthủtụcHảiquannhưmộtmôigiớiHảiquan

 Đạilý(Agent)

Bảnchấtcủađạilývậntảilàhoạtđộngtrunggiangiữangườigởihàngvàngườivậnchuyển.Ngườigiaonhậnvậntảisẽthaymặtngườiuỷthác(chủhànghoặcngườichuyênchở)đểthuxếpviệcvậntải,giaonhậnhànghoábaogồmcáccôngviệc:nhậnhàng,giaohàng,lậpchứngtừ,làmthủtụcHảiquan…

dựatrênhợpđồnguỷthácvànhữngthôngtincầnthiếtmàngườiuỷthácđãcungcấpchođạilý.Ngoàirađạilývậntảicóthểthựchiệnhaihợpđồngvậntảicùnglúc:hợpđồngvớichủtàuvàhợpđồngvớichủhàng

 Ngườigomhàng(Cargoconsolidator)

Trongvậntảihànghoábằngcontainer,dịchvụgomhànglàkhôngthểthiếu.Ở đâyngườigiaonhậnsẽbiếnlôhànglẻ(LCL)t h à n h hàngnguyêncontainer(FCL)đểtậndụngsứcchởcũngnhưsứcchứacủacontainer,sửdụngtốtvàcóhiệuquảphươngtiệnvậntảivàtiếtkiệmchiphívậntải

 Ngườichuyênchở(Carrier)

Ngườigiaonhậnvớivaitròlàngườichuyênchởsẽchịutráchnhiệmchuyênchởhànghoátừnơigởihàngđếnnơinhậnhàngtrongtrườnghợptrựctiếpkýhợpđồngvớichủhàng.Cóhaitrườnghợplàngườithầuchuyênchởvàngườichuyênchởthựctế.Trườnghợpkýhợpđồngmàkhôngtrựctiếpchuyênchởlàngườithầuchuyênchở,còntrườnghợptrựctiếpchuyênchởlàngườichuyênchởthựctế.Tuynhiêntrongtrườnghợpnàocũngphảichịutráchnhiệmvềhànghoátrongsuốthànhtrình

 Lưukhohànghoá,l o liệuchuyểnt ảivàtiếpg ửihànghoá(Transhipmentan donCarriage,Warehousing)

Khihànghoácầnphảilưukhotrướckhixuấtkhẩuhoặcsaukhinhậpkhẩu,ngườigiaonhậnsẽdùngphươngtiệncủamìnhhoặcthuêcủangườikhácđểtiếnhànhlưukhovàsẽphânphốihàng(nếucần)

Nếunhưhànghoáphảichuyểntảihoặcquácảnh,ngườigiaonhậnsẽchuẩnbịthủtụccầnthiếtđểquácảnhhoặctổchứcchuyểntảihànghoátừphươngtiệnnàysangphươngtiệnkhác,hoặcgiao hàngđếntayngườinhận

 Ngườikinhdoanhvậntảiđaphươngthức

TheoCôngướccủaLiênhợpquốc,"MTOlàbấtkỳngườinàotựmìnhhoặcthôngquamộtngườikhácthaymặtchomình,kýmộthợpđồngvậntảiđaphương

thứcvàhoạtđộngnhưlàmộtngườiuỷthácchứkhôngphảilàmộtngườiđ ạ ilýhoặcngườithaymặtngườigửihànghaynhữngngườichuyênchởthamgiacôngviệcvậntảiđaphươngthứcvàđảmnhậntráchnhiệmthựchiệnhợpđồng".

QuytắcvềchứngtừvậntảiđaphươngthứccủaHộinghịLiênhợpquốcvềbuônbánvàpháttriển/Phòngthươngmạiquốctếđịnhnghĩanhưsau:

- "MTOlàbấtkỳmộthợpđồngvậntảiđaphươngthứcvànhậntráchnhiệmthựch i ệnhợpđồngđónhưlàmộtngườichuyênchở"

- "Ngườichuyênchởlàngườithựcsựthựchiệnhoặcc a m kếtthựchiệnv i ệcchuyênchởhoặcmộtphầnchuyênchở,dùngườinàyvớingườikinhdoanhvậnt ảiđaphươngthứccólàmộthaykhông"

VìvậyMTOcũngchínhlàngườichuyênchởvàvẫnphảichịutráchnhiệmvềhànghoáđốivớichủhàng

1.2.3 Quyềnhạnvànghĩavụcủangườigiaonhận

Trongbấtkìvaitrònàothìngườigiaonhậncũngphảichăm

sócchuđáochohànghoávàđápứngnhữngvấnđềliênquanđếnhànghoátheoyêucầucủakháchhàng.TrongLuậtthươngmạicủasố36/2005/QH11ngày14tháng6năm

2005củaQuốchộinướcCộnghoàxãhộichủnghĩaViệtNam,chương6mục4,điều235,xintríchdẫn:

- “Trừtrườnghợpc ó thoảthuậnkhác,thươngnhânkinhdoanhdịchvụlogisticcócácquyềnvànghĩavụsauđây:

 Đượchưởngthùlaodịchvụvàcácchiphíhợplýkhác

 Trongquátrìnhthựchiệnhợpđồng,nếucólýdochínhđángvìlợiíchc ủakháchhàngthìthươngnhânkinhdoanhdịchvụlogisticscóthểthựchiệnkhácvớichỉdẫncủakháchhàng,nhưngphảithôngbáochok h á c h hàng

 Khixảyratrườnghợpcóthểdẫnđếnviệckhôngthựchiệnđượcmộtphầnhoặctoànbộnhữngchỉdẫncủakháchhàngthìphảithôngbáon g a y chokháchhàngđểxinchỉdẫn

hạncụthểđểthựchiệnnghĩavụvớikháchhàngthìphảithựchiệncácnghĩavụcủamìnhtrongthờihạnhợplý

- Khithựchiệnviệcvậnchuyểnhànghoá,thươngnhânkinhdoanhdịchvụlogisticphảituânthủcácquyđịnhcủaPhápluậtvàtậpquánvậntải.”

 BộluậtHànghải ViệtNamngày30tháng6năm1990

 Quyếtđịnh2073/

QĐVTn g à y 6 tháng10n ăm1991củaBộGiaothôngvậntảivềviệcbanhànhthểlệbốcdỡ,giaonhậnvàbảoquảnhànghóatạicảngbiểnViệtNam

 PháplệnhHảiquanngày20 tháng2năm1990

 Nghịđịnh114/

HĐBTn g à y 27tháng5 năm1991c ủaHộiđồngbộtrưởngbanhànhquyđịnhcụthểthủtụchảiquanvàlệphíhảiquan

 BộluậtHàngkhôngdândụngViệtNamngày26tháng12năm1991

…

- Cácluật lệquốctế(InternationalLaw)

Cáccôngước(Conventions),Cácđịnhước(Act),Cáchiệpước(Treaties),C á chiệpđịnh(Agreements),Cácnghịđịnhthư(Protocol),Cácquychế(Status)…

- (Điều4)“Việcbốcdỡ,g i a o nhận,b ảoquảnhànghoátạicảngđượcthựch i ệntrêncơ

sởhợpđồngkýkếtgiữacảngvớichủhànghoặcngườivậnchuyểnhoặcngườiđượcủythác.Hợpđồng phảiđượclậptheoquyđịnhcủaPhápluật.”

- (Điều6)“Việcgiaonhậnhàn ghoác á c bênđượcquyềnlựachọnphươngthứccólợi

nhấtvàthoảthuậncụthểtronghợpđồng.Nguyêntắcchungvềgiaonhậnhànghoálànhậnbằngphươngthứcnàothìgiaobằng phươngthứcấy

- (Điều14)“Việcbốcdỡhànghoátrongphạmvicảngdocảngtổchứcthựchiện.Trường

hợpchủhànghoặcngườivậnchuyểnhoặcngườiđượcuỷthácmuốnđ ư angườivàphươngtiệncủamìnhvàocảngđểbốcdỡhànghoáthìphảiđượcsựđồngý củacảngvàphảitrảcácc h i phícóliênquanc h o

cảngtheothoảthuận.”

- Ngoàiracòncónhữngquytắccơbảnnhưviệcgiaonhậnphảiđảmbảođịnhmứcxếpdỡ

củacảng(Điều15),hàngthôngqua cảngphảicóđầyđủkýmãhiệu( Điều18),…

 Th ủtụ cgiao hàng xu ấ tkh ẩ uchotàu

- Ởcôngđoạntrướckhigiaohàngchotàucầnphảichuẩnbị:

 Làmcácthủtụccầnthiếtđểxuấtkhẩu:kiểmnghiệm,kiểmdịch(nếuc ần),làmthủtụcHảiquan,thanhlýhàngvàvôsổtàu

 Báochocảngngàygiờdựkiếntàuđến(ETA),chấpnhậnThôngbáosẵnsànglàmhàng(NOR)

 Sauđóđể tiệnchoviệccảngbốtríphươngtiệnxếpd ỡngườigiaonhậnsẽgiaoc

h o cảngDanhmụchànghoáxuấtkhẩu(CargoList).T r ê n cơsởCargoListnày,thuyềnphóphụtráchhànghoásẽlênSơđ ồ xếphàng(Cargoplan)

 Saukhihoànthànhcácthủtụctrênngườigiaonhậntiếnhànhkýhợp

đồngxếpdỡvới cảng

- Tổchứcxếp vàgiaohàngchotàu

 Vậnchuyểnhàngtừkhoracảng,nhậnlệnhxếphàngtừhãngtàu,bốtríxevàcôngnhânhoặcngườiáptải(nếucần)…

Saukhihàngđãratớicảng,tiếnhànhgiaohàngchotàu,côngnhâncảngsẽxếphànglênt à u Hàngsẽđượcgiaoc h o tàudướisựg i á m sátcủađ ạ idiệnH ảiquan.TrongquátrìnhgiaohàngnhânviêngiaonhậnsẽkiểmđếmvàghisốlượnghànggiaovàoFinalReport(báocáochínhthức).Đồng

thờikhiđ ónhânviêncủahãngt à u sẽk i ểmđếmvàghikếtquảvàT a l l y Sheet(phiếukiểmkiện).

 Sauđ ócảngphảilấyB i ê n laithuyềnphó(Mate'sR e c e i p t ) đ ể t i ếnhànhlậpvậnđơn.KhihàngđãđượcxếplêntàucảngcăncứvàosốlượnghàngđãxếpghitrongTallySheet(phiếukiểmkiện)đểlậpBảntổngkếtxếphànglêntàu(GeneralLoadingReport)vàkýxácnhậnvớitàu(cơsởđểlậpvậntảiđơn)

- Lậpbộchứngtừthanhtoán

 Ngườigiaonhậnsẽlậphayl ấyc á c chứngtừc ầnthiếtđ ể t ậphợpthànhbộchứngtừthanhtoándựatrênhợpđồngmuabánvàL/C.Sauđ óxuấttrìnhchongânhàngđểthanhtoántiềnhàng

 Trong bộchứngtừthanhtoántheophươngthứcL/Cgồmcácchứngtừ:B/L,hốiphiếu,hoáđơnthươngmại,giấychứngnhậnphẩmchất,chứngnhậnxuấtxứ,phiếuđónggói,giấychứngnhậntrọnglượng,sốlượng…

 Bêncạnhđócôngtysẽthanhtoáncácchiphícầnthiếtchocảngnhư:chiphíbốchàng,vậnchuyển,bảoquản,lưukho,thưởngphạt,xếpdỡ(nếucó).Nếuhànghoácầnmuabảohiểmthìsẽthôngbáochongườimuabiết

1.3.2.2 Đốivớihàngxuấtkhônglưukho,bãicủacảng

Làhànghoáxuấtkhẩuđượctậphợptừcácnơitrongnướcvàcóthểđểtạikhoriêngc ủamìnhmàkhôngquacáckhoở cảng.Từkhoriêngmàn g ườigiaonhậnđượcngườichủhànguỷtháccóthểgiaohàngtrựctiếpchotàu.Trìnhtựgiaonhậncũngdiễnranhưđốivớihàng

lưukho,bãitạicảng

1.3.2.3 Đốivớihàngxuấtđóngtrongcontainer

 Hàngxuấtnguyêncontainer(FCL-FullContainerLoading)

Côngtygiaonhậngiaodịchvớihãngtàuđểxincấpcontainerđãđượcthoảthuậnvềgiácả

ChủhànghoặcnhânviêncủacôngtygiaonhậnđượcchủhànguỷthácđiềnđầyđủvàoBookingNotevàđưachođạilýhãngtàuhayđạidiệnđểxinkýđặtchỗvớidanhmụcxuấtkhẩu.SaukhihãngtàukýBookingNote,chủhànghoặcnhân

viênc ủac ô n g tygiaonhậnsẽđượchãngt à u cấp“Lệnhc ấpcontainerrỗng”đ ể

mượncontainer,giaoPackingList(phiếuđónggóihànghóa)vàgiaoSeal

Sauđóngườigiaonhậnlấycontainerrỗngvềđịađiểmkhohàngcủamình.ChủhànghoặcnhânviêncủacôngtygiaonhậnđượcchủhànguỷthácmờiđạidiệnHảiquanđếnkiểmtravàgiámsátviệcđónghàngvàocontainer.Saukhiđónghàngxong,nhânviênHảiquansẽniêmphongkẹpchìchocontainer.Ngườigiaonhậnsẽđ iềuchỉnhlạiPackingList

vàCargoListnếucósaisótgì

Tiếptheotiếnhànhthanhlýhàngvàvôsổtàu

NgườigiaonhậnvậnchuyểnvàgiaocontainerchotàutạiCYquyđịnhhoặcHảiquancảngtrướckhihếtthờigianquyđịnh(Closingtime)củatừngchuyếntàu(thườnglà8 tiếngtrướckhibắtđ ầ uxếphàng)vàl ấyMate'sReceipt( b i ê n laithuyềnphó)

Khihàngđ ãđượcxếplêntàuthìngườiđ

igởihàngxuấtsẽdùngMR-Mate'sReceipt(biênlaithuyềnphó)đểđổilấyB/L–BillofLading(vậnđơn)

 Hànglẻ(LCL–LessContainerLoading)

Ngườigiaonhậngởigiấyđặtchỗ(BookingNote)đểcungcấpnhữngthôngt i n vềlôhàngxuấtkhẩuchohãngtàuhoặcđạilýcủahãngtàu.SaukhiđượcchấpnhậnBookingNote,ngườiđigởihàngxuấtvàhãngtàusẽthoảthuậnvớinhauvềngày,giờ,địađiểmgiaonhậnhànghoá

Chủhànghoặcnhânviêncủacôngtygiaonhậnđượcchủhànguỷthácsẽđ ế nkhogomhànglẻ( CF S- ContainerFreightStation)hoặccảngthôngquannộiđ ị a(ICD–

InlandContainerDepot)đểgiaochongườichuyênchởhànglẻcầnđượcxuấtkhẩu

Sauđóngườichuyênchởsẽđónghàngvàocontainerdướisựkiểm

tra,kiểmhoávàgiámsátcủaHảiquan.NếuquátrìnhđónghàngkhôngcógìsaisótthìHảiquansẽtiếnhànhniêmphongkẹpchì

chocontainer.Cuốicùngnhânviêngiaonhậnsẽyêucầucấpvậnđơnkhiđãhoànthànhthủtụcbốcxếpcontainer

Kếtthúcquytrìnhx u ấtkhẩungườigiaonhậnsẽt ậphợpbộchứngtừđ ể

thánhtoán

1.3.3 Quytrìnhnhậnhàngnhập

1.3.3.1 Đốivớihàngnhậpkhônglưukho,bãicủacảng

Chủhànghoặcnhânviêncủacôngtygiaonhậnđượcchủhàngủythácsẽt i ếnhànhdỡhàngtrựctiếpvớitàu.Vìvậyngườigiaonhậnphảigiaochocảngmộtsốchứngtừtrướckhitàuđếnvịtríhoatiêumộtngày:

- Biênbảngiámđ ị nhh ầmt à u (lậptrướckhidỡhàng)nhằmbảolưut r á c h nhiệmcủatàuvềnhữngtổnthấtxảyrađốivớihànghoásaunày

1.3.3.2 Đốivớihàngnhậpphảilưukho,bãicủacảng

Trìnhtựcácbướcnhậnhàngnhậpkhẩugồmcácbướcsau:

 Cảngnhậnhàngtừtàu

Saukhihàngđượcdỡkhỏitàungườigiaonhậnsẽlậpcácgiấytờcầnthiếttrongquátrìnhgiaonhậnđểvậnchuyểnhàngvềkhobãi

 Cảnggiaohàngchocácchủhàng

Khigi ấythôngbáohàngđ ế n(ArrivalNotice)đượchãngtàufaxhoặcgửiemaichocôngty,nhânviêngiaonhậncủacôngtysẽmanggiấythôngbáohàngđến,giấygiớithiệucủacôngtykháchhàngvàvậnđơngốc(B/L–Billoflading)

Deliveryorder)giaochongườinhậnhàng

Tiếptheonhânviêngiaonhậnsẽđinộpphíchứngtừ,phílưukho,đặtcọcmượnvỏhoặctiềnđặtcọcvệsinhcontainer(nếucó),phíxếpdỡvàlấybiênlai.Sauđ ónhânviêngiaonhậnsẽđếnvănphòngquảnlýtàutạicảngcùngvớilệnhgiaohàng(D/

O),hoáđơnvàphiếuđónggóiđểkýxácnhậnvàolệnhgiaohàngvàtìm vịt r í đểhàng

Nhânviêngiaonhậnmangbộchứngtừnàyđếnbộphận

khovậnđểlàmphiếuxuấtkho.Bộphậnkhovậnsẽnhậnbộchứngtừtừnhânviêngiaonhậnvàgiữlạimộtbảnlệnhgiaohàng(D/O),sauđósẽlàm2phiếuxuấtkhogiaochochủhàng

1.3.3.3 Đốivớihàngnhậpđóngtrongcontainer

 Hàngnhậpnguyêncontainer(FCL/FCL)

Ngườigiaonhậnsẽmangvậnđơngốc,giấythôngbáohàngđến,giấygiớithiệucủacơquanhoặcg i ấyuỷquyền(nếucó)đ ế nhãngtàusaukhinhậnđượcthôngbáohàngđến(ArrivalNotice)dohãngtàufaxhoặcgởimailđểlấylệnhgiaohàng(D/O)

SauđómanglệnhgiaohàngđếnHảiquanlàmthủtụcđăngkývàkiểmhoá

Đểthuậntiệnnhânviêngiaonhậncóthểđề nghịđ ư ac ảcontainervềkhoriêng

NgườigiaonhậnphảimangbộchứngtừnhậnhàngcùnglệnhgiaohàngđếnvănphòngquảnlýtạicảngsaukhihoànthànhthủtụcHảiquanđểxácnhậnlệnhgiaohàng.Sauđóđilấyphiếuxuấtkhovànhậnhàng

 Hànglẻ(LCL/LCL)

Quyt r ì n h đốivớihànglẻcũngkhágiốngđốivớihàngnhậpnguyênc o n t a i n e r Tuynhiênngườigiaonhậnphảimangvậnđơngomhàngđếnhãngtàuhoặcđạilýcủangườigomhàngđểlấylệnhgiaohàng,sauđónhậnhàngtạikhoCFSquyđ ị nhvàlàm cácthủtụcnhậnhàngnhưđốivớihàngnhậpnguyêncontainerđểnhậnhàng

1.4 NGHIỆPVỤGIAONHẬNVẬNTẢIHÀNGKHÔNG

1.4.1 Quytrìnhgiaohàngxuất

Đạidiệnchủhàngtiếnhànhgiaohàngvậnchuyểnbằngđườnghàngkhôngt h e o cácbướcsau:

 Lưucướcvới hãnghàngkhônghoặcvớingườigiaonhận

NgườigiaonhậnđiềnvàoBookingNotetheomẫucủahãnghàngkhôngvớic á c thôngtinđểtiếnhànhlưucướcvớihãnghàngkhông:

 Lập bộ chứng từ thanh toán và thanh toán các khoản phí cần thiết

 LậpAirwayBill(AWB)

Sau

khihànghóađãđượcxếpxongvàopallet,Igloohaycontainer,ngườigiaonhậnliênhệvớihãnghàngkhôngđểnhậnvàđiềncácthôngtincầnthiếtvàoAWB

Vìhàngđượcgởithôngquangườigiaonhậnnênhãnghàngkhôngsẽcấpch o ngườigiaonhậnMasterAWB(MAWB)cònHouseAWB(HAWB)dongườigiaonhậncấpkhilàmdịchvụgiaohàng.Vậnđơnđượclậpthành03bảngốcvàcácbảnsao

 Thôngbáochongườimuaởnướcnhậpkhẩu

Nhânviêncôngtygiaonhậndochủhàngủythácsẽcấpchonhànhậpkhẩumộtsốthôngtincầnthiếtđểcócơsởchuẩnbịtiếnhànhnhậnhàng:sốHAWB/

MAWB,ngườigởi,ngườinhận,tênhàng,sốlượng,trọnglượng,thểtích,tênsânbayđi,sânbayđến,ngàykhởihành(ETD),ngàydựkiếnđến(ETA)

Nhânviêngiaonhậnsẽt h a n h toánc á c khoảnphítrongquátrìnhxuấtlô

hàng.Nhânviênchứngtừsẽtậphợplạibộchứngtừđểgởilạichonhàxuấtkhẩu.Saukhitínhtoáncôngtygiaonhậnsẽthôngbáovàgởihóađơnchonhàxuấtkhẩuđ ể thanhtoán

1.4.2 Quytrìnhnhậnhàngnhập

Đạidiệnchủhàngtiếnhànhnhậnhàngvậnchuyểnbằngđườnghàngkhôngt h e o cácbướcsau:

 Nhậncácgiấytờ,chứngtừ

Nhânviêncôngtygiaonhậnsẽthaymặtnhànhậpkhẩuđếnngânhàngnhậnbộhồsơ(hóađơn,packinglist,hợpđồng,cácgiấychứngnhận…)vềnhậnhàngnếunhànhậpkhẩumởL/Ccholôhàng.Bộchứngtừsẽđượcchuyểnphátnhanhđếnchongườigiaonhậnnếunhà

nhậpkhẩukhôngthanhtoánbằngL/C.NgườigiaonhậnsẽnhậnAWBởhãnghàngkhôngkhicógiấybáohàngđến(ArrivalNotice)

 Nhậnhàngtạisânbay

Ngườigiaonhậnhàngmangchứngminhthư,giấybáonhậnhàng(ArrivalNotice),giấygiớithiệucủacôngtynhậpkhẩuvàcácchứngtừcóliênquanđếnlôhàngnhậpđ ể nhậnhàn

gở sânbay.Khinhậnhàngphảikiểmtrahànghóa,nếu

an toàn thực phẩm, kiểm tra chất lượng Nhà Nước,

trườnghợpcóhưhỏng,đổvỡ,phảilậpbiênbảng iá mđịnhngayvàphảicó xácnhậncủakhohàngđểcócơsởkhiếunạisaunày

Vớixuhướngquốctếhoácùngvớiviệcpháttriểnrấtmạnhmẽcủangànhdịchvụvậntảivàngànhchuyểnphátnhanhbằngđườnghàngkhôngnêntừkhimới

thànhlậpcôngtyđ ãc h ú trọngđ ế nviệcpháttriểnngànhgiaonhậnvậnchuyểntrongnướcvàquốctếbằngđườngbiểnvàđườnghàngkhông.Đểcóthểpháttriểnc á c dịchvụcủamìnhcôngtyđãliênhệvớinhiềuđạilýcủanhữnghãngchuyểnphátnhanhhàngđầuthếgiớinhư:TNT,DHL,Fedex,T&M…

vàmộtsốh ã n g chuyểnphátnhanhcủaViệtNamnhư:Tasetco,ThànhDương…

thôngquađócôngtytrởthànhnhàmôigiớichínhthứcchocáchãngnày.Mặtkhác,đểgiúpđỡcácdoanhnghiệp

trongnướctrongviệcxuấtnhậpkhẩuhànghoá,côngtycũngđãđứngr a vớivaitròlànhàmôigiới,liênhệvớicáchãngtàulớnnhư:Wanhai,Weixin,ASL,Evergreen…

Vớiđịnhhướngpháttriểnđúngđắn,sựlãnhđạotàitìnhcũngnhưsựnỗlựcl à m việccủamỗithànhviênmàchỉsau4nămhoạtđộngcôngtyTNHHDịchvụhànghóaConThoiđãđạtđượcnhữngkếtquảkinhdoanhrấttriểnvọng.Côngtyđ ãtrởthànhnơicácdoanhnghiệpnghĩtớikhicónhucầuxuấtnhậpkhẩuhànghoáhaychuyểnphátnhanh…

KhôngchỉpháttriểntạithànhphốHồChíMinhmàcôngtyđãtạođượcuytínvớicácdoanhnghiệptạimộtsốtỉnhlâncậnnhưBìnhDương,LongAn,ĐồngNai,BìnhPhước…

Đâycũnglàđịachỉmàcáchãng tàu,cácdoanhnghiệpchuyểnphátnhanhcũngrấtquantâm.2.2 HÌNHTHỨCHOẠTĐỘNGVÀPHÁTTRIỂN

2.2.1 Hìnhthứchoạtđộng

 Chủsởhữu

CôngtyConThoilàcôngtyTNHHvới100%vốnlàcủatưnhângópvào.Vớisốvốnđiềulệbanđầulà6tỷđồngnăm2004nênkhảnăngtàichínhcủacôngtycònhạnc h ếsovớic á c c

ô n g tylớnhoạtđộngtrongcùnglĩnhvực.Đ ế nn ăm2011,quaquátrìnhkinhdoanhsốvốnđiềulệcủacôngtylêntới10tỷvớicơcấuvốnphápđịnhnhưsau:

STT Tênthànhviên Sốvốn

góp(tỷđồ ng)

- ShuttleCargocũnglàđạilýcủatấtcảcáchãnghàngkhôngvàhãngtàulớntrênthếgiớihiệnđanghoạtđộngtạithịtrườngViệtNam,cóthểcungcấpcácd ịchvụvậntảihànghoáđếntấtcảcáccảngvàsânbaychínhtrênthếgiới.

- ShuttleCargolàcôngtycungcấpcácdịchvụgiaonhậnhànghoáxuấtnhậpkhẩu,nhậnxuấtkhẩuuỷthácchocácđơnvịkhácnhằmtạoralợinhuậntừcácc h i phí,hoahồngtừcácdịchvụnày

 Nhiệmvụ

- Côngtycónghĩavụđăngkýkinhdoanhvàkinhdoanhđúngngànhnghềđãđăngký

- Côngtyphảitựchịumọitráchnhiệmvềkếtquảsảnxuấtkinhdoanhcủamình

- Thựchiệnchínhxácvàđầyđủcáccamkếtđ ãthoảthuậntronghợpđồngngoạithương,cáchợpđồngkinhtếmàcôngtyđãkýkết

- Cungcấp

cácdịchvụvớichấtlượngđúngnhưđãcamkếtvớikháchhàngvàkhôngngừngnghiêncứu,th ựchiệncácbiệnphápnhằmnângcaoch ấtlượngd ịchvụcủamình

Đặcbiệthoạtđộngmạnhở Singapore,TrungQuốc,Pháp,…

Ngượclại,côngtycũnglàmđạilýcho

cáccôngtygiaonhậnnướcngoàikhicónhucầuđểlàmnhiệmvụthôngbáohàngđến,vậnchuyểnhànghóađếntậntaykháchhàng

TạiViệtNam,hoạtđộngchủyếulàở miềnNamvớitrụsởchínhtạiTP.HCM

TP.HồChíMinh)vàc á c c h i nhánhtạiBìnhDương(9/136thịtrấnBìnhĐ ứ c,xãBìnhHòa,huyệnThuậnAn,tỉnhBìnhDương),HàNội(tòanhà8A,ngõ49,phườngYênHòa,quậnC ầuGiấy,HàNội),ĐàNẵng(số3ĐoànThịĐiểm,quậnHảiChâu,TP.ĐàNẵng).B ê n cạnhđócôngtycóhệthốngđạilýở63tỉnhthànhtrongcảnướcnhằmphụcvục h o cáchoạtđộnggiaonhậnhànghóacũngchuyểnphátnhanh

 Chiếnlượcpháttriểntrongtươnglai

Làmộtcôngtychuyênkinhdoanhcướcvậnchuyểnđườngbiểnvàđườnghàngkhông,ShuttleCargoluôntìmmọibiệnphápđểđápứngnhucầungàycàngđ adạngvàkhôngngừnggiatăngcủakháchhàngcũngnhưsựpháttriểncủađốithủc ạnhtranh

Đẩymạnhlĩnhvựckinhdoanhcướcvậnchuyểnđườngbiểnvàhàngkhông,n ân g caochấtlượngdịchvụkhaithuếHảiquan

Côngtysẽkhôngngừngđẩymạnhviệckhẳngđịnhvànângcaothươnghiệuc ủacôngtythôngquahoạtđộngMarketing,đặcbiệtchútrọnghơnnữakhâuchămsóckháchhàngcủacôngty

ỞmiềnNam,côngtysẽpháttriểnmạnglướigiaonhậnởcáctỉnhvàtiếntớimụctiêulớnlàmởthêmnhiềuchinhánhhơnramiềnBắc

Vớic h i ếnlượcpháttriểntrongt ươnglaiđ ãhoạchđịnhrõràng,côngtyT N H H dịchvụhànghóaConThoiđãvàđangtừngbướccảitiến,đổimớiphươngthứchoạtđộngkinhdoanhđểphụcvụtốthơnnhucầungàycàngcaocủakháchhàng,phấnđấuđểdoanhthutăng12

%mỗinămtrongtìnhhìnhcạnhtranhgaygắtn h ưhiệnnay

Kế toán công nợ chuyển phát nhanh Kế toán công nợ XNK

Bp giao nhận Bp kinh doanhBp chứng từKế toán công nợ

Bp kinh doanh Bp giao nhận

2.3 TỔCHỨCHOẠTĐỘNGKINHDOANHCỦACÔNGTY

2.3.1 Cơcấutổchứcquảnlý

Sơđồ2.1-Bộmáy tổchứcquảnlý

Bộmáytổchứcquảnlýcủacôngtyđượctổchứctheokiểutrựctuyếnchứcnăng,kếthợpđồngthờiviệcquảnlýtheochiềudọcvàchiềungang,giúpchoviệcquảnlýkhôngbịtrởngại,c

2.3.2 Nhiệmvụ, quyềnhạncủacácphòngban

 GiámĐốc

Giữvaitròđiềuhành,chịutráchnhiệmchungchotoànhoạtđộngcủacôngtytrướcHộiđồngthànhviênvàPhápluậthiệnhành,làngườiđạidiệnphápnhânc ủacôngtytrướcPhápLuật

 PhóGiámĐốc

ChịutráchnhiệmtrướcTổngGiámĐốcvềmọihoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủacôngty.Nhậnchỉtiêukếhoạchsảnxuấtcủacôngty,khaithácnguồnhàngngoàithịtrường.Xâydựngvàtổchứcđiềuhànhkếhoạchsảnxuất,thựchiệnhoànthànhkếhoạchcủacôngtygiao,đồngthờihoànthànhkếhoạchđãđềra,đảmbảolợin hu ậnvàvốnđầ utưcủacôngty.Ngoàira,khiGiámĐốcđ ivắngsẽuỷquyềnbàngiaotráchnhiệmchoPhóGiámĐốcđểgiảiquyếttấtcảcácvấnđềcủacôngty

- Lậphóađơnđòitiền,kiểmtra,giám

sát,xácnhậnviệcthanhtoáncủakháchhàngvàxácnhậnđãnhậnđượctiền

- Thựchiệntheocácchínhsách,quyđịnhvềnghiệpvụkếtoáncủaNhàNướcvàcủacôngty

- TríchnộpcáctàikhoảnphảinộpchoNhàNướcđúng,đủvàkịpthờihạn,theodõicôngnợphảithu,phảitrảmộtcáchchặtchẽđểcânđốithuchivàlợinhuậncủacôngty

- LậpbáocáotàichínhvàkếtquảkinhdoanhtrìnhlênGiámĐốc

 Phònghànhchính–nhânsự

- Thựchiệncácchứcnănghànhchínhvănphòng,hỗtrợcácđơnvịthựchiệnnhiệmvụ

- Đềxuấtphươngthứcquảnlýphùhợp vớisựthayđổicơcấutổchức