Thực trạng bị xâm phạm thương hiệu Hảo Hảo và biện pháp bảo vệ của công ty cổ phần Acecook Việt Nam.1.1.Các khái niệm liên quan. 1.1.1.Thương hiệu. Thương hiệu được hiểu là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ của cơ sở sản xuất kinh doanh này với hàng hoá, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại, một nhóm hàng hoá, dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.1.1.2.Quyền sở hữu trí tuệ. Để làm rõ quyền sở hữu trí tuệ là gì? Ta cần phải làm rõ sở hữu trí tuệ là gì? Sở hữu trí tuệ được hiểu là việc sở hữu các tài sản trí tuệ – những kết quả từ hoạt động tư duy, sáng tạo của con người. Đối tượng của loại sở hữu này là các tài sản phi vật chất nhưng có giá trị kinh tế, tinh thần to lớn góp phần quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển nền văn minh, khoa học, công nghệ của nhân loại. Đó là các tác phẩm văn học, nghệ thuật, các công trình khoa học kỹ thuật ứng dụng cũng như các tên gọi, hình ảnh được sử dụng trong các hoạt động thương mại. Quyền sở hữu trí tuệ là quyền của cá nhân, pháp nhân đối với các sản phẩm trí tuệ do con người sáng tạo. Đó là độc quyền được công nhận cho một người, một nhóm người hoặc một tổ chức, cho phép họ được sử dụng hay khai thác các khía cạnh thương mại của một sản phẩm sáng tạo.1.2.Bảo vệ thương hiệu.1.2.1.Lợi ích của bảo vệ thương hiệu. Bảo hộ nhãn hiệu là một trong những bước đi đầu tiên và rất cần thiết để quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Tạo ra tính cạnh tranh cao trên thị trường: Việc đăng kí bảo hộ nhãn hiệu như một cam kết cảu các doanh nghiệp về đầu tư vào nhãn hiệu, chất lượng của sản phẩmdịch vụ đối với người tiêu dùng , tạo ấn tượng, lòng tin cho các khách hàng về các sản phẩmdịch vụ cảu doanh nghiệp. Là động lực cho các sản phẩm, dịch vụ ngày càng được tiêu thụ và sử dụng rộng rãi trong và ngoài nước. Nhãn hiệu được bảo hộ là cơ sở để các doanh nghiệp chống lại các hành vi xâm phạm pháp luật, làm giả, làm nhái các sản phẩm . doanh nghiệp có quyền ngăn cấm người khác không được sử dụng nhãn hiệu nếu không được đồng ý. Vì thế, việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu là hết sức cần thiết. Nó là cơ sở để tổ chức, cá nhân sử dụng nhãn hiệu xác lập quyền sở hữu đối với nhãn hiệu của mình, thông qua sẽ xác lập được quyền sở hữu đối với thương hiệu của doanh nghiệp.1.2.2.Nguyên nhân gây xâm phạm thương hiệu. Doanh nghiệp : Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến xâm phạm thương hiệu ở Việt Nam trong đó nguyên nhân chủ yếu là do nhận thức chưa đúng đắn của các doanh nghiệp về tầm quan trọng thương hiệu. Một số doanh nghiệp khi đã xây dựng được thương hiệu rồi thì lại không tiếp tục củng cố nâng cao uy tín,đẳng cấp của thương hiệu đó. Do chi phí để biến một cái tên vô danh thành thương hiệu phổ biến là rất lớn, đòi hỏi trong khâu quảng bá tiếp thị cao mà tiềm lực tài chính của các doanh nghiệp vừa và nhỏ còn hạn chế. Bên cạnh đó khi xuất hiện hàng hóa vào thị trường mới do thiếu sự cẩn trọng trong nghiên cứu thị trường và đối tác nước ngoài, chưa thực sự nắm vững luật pháp nước ngoài, đăng ký bảo hộ thương hiệu nên hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam bị chính đối tác của mình đăng ký trước và sau đó sẽ phải thương thảo để họ nhận lại thương hiệu này với một giá tương đối caoHạ tầng pháp lý : Mặt khác, bản thân các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý chưa nghiêm các hành vi vi phạm, hệ thống, chính sách pháp luật còn thiếu, chưa đồng bộ và không rõ ràng, chưa có một cơ quan chuyên môn về phòng chống và xử lý các vụ vi phạm một cách hiệu quả. Công tác trợ giúp hoạt động xúc tiến thương mại, tìm kiếm thông tin thị trường, tiếp cận thị trường, hỗ trợ cho các doanh nghiệp về quảng bá và bảo vệ thương hiệu hàng hóa của các doanh nghiệp ra thương trường thế giới chưa caoCông nghệ : Đó là chưa kể đến việc công nghệ ngày càng tinh vi và hiện đại. Khi một sản phẩm mới tung ra thị trường, thậm chí chỉ cần vài giờ đồng hồ sau một sản phẩm mang thương hiệu tương tự đã có mặt trên thị trường tiêu dung với mẫu mã, bao bì giống hệt với sản phẩm gốc. Kể cả những mặt hàng liên quan đến sản phẩm ăn uống như mì, kem, …. cũng dễ dàng bị làm giả. Ví dụ như vụ việc kem Tràng tiền 35 : như chúng ta đã biết thì sản phẩm kem Tràng Tiền đã trở thành một thương hiệu nổi tiếng không chỉ với người Hà Nội mà với cả người dân các tỉnh, khi đến tham quan Thủ đô như một món “đặc sản” riêng của Hà Nội. Nhãn hiệu “Kem Tràng Tiền” đã được đăng ký bảo hộ SHCN về nhãn hiệu hàng hóa. Thế nhưng năm 2008, Sở Kế hoạch đầu tư Hà Nội lại cấp đăng ký kinh doanh cho một doanh nghiệp sản xuất kem có tên “Công ty cổ phần Tràng Tiền Tràng Tiền 35”, có trụ sở tại tổ 10 Phúc Tân, quận Hoàn Kiếm và cơ sở sản xuất tại số 1 Thanh Đàm, phường Thanh Trì, quận Hoàng Mai. Việc doanh nghiệp này “mập mờ đánh lận con đen” khi dùng nhãn hiệu “35 Tràng Tiền” in trên bao bì sản phẩm đã gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, gây thiệt hại cho thương hiệu kem Tràng Tiền chính hiệu. Đặc biệt, các sản phẩm này được khách hàng phản ánh là không đạt tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm, thậm chí có dính “ruồi” ở trong que kem. Như vậy để thấy được rằng việc xâm phạm thương hiệu nagy càng trở nên phổ biến và tinh viNgười tiêu dùng : Người tiêu dùng là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm, ấy vậy mà nhiều khi họ lại thường không quan tâm lắm đến nguốn gốc xuất xứ thương hiệu, xem sản phẩm họ đang tiêu dùng đã được đăng ký bảo hộ thương hiệu hay chưa. Điều này đã tạo cơ hội cho những kẻ vụ lợi dễ dàng xâm phạm thương hiệu. Ví dụ như ngày trước người dân Việt Nam rất tin tưởng sử dụng dầu gội của Thái Lan vì chất lượng tốt tóc luôn suôn mượt sạch gầu, thế nhưng, trên thị trường những sản phẩm dầu gộivới nhãn mác Thái Lan mang theo chất lượng không đảm bảo tràn lan khắp mọi nơi nhưng người tiêu dùng lại vẫn sử dụng thường xuyên. Thậm chí có nhiều người biết đó không phải hàng chính hãng nhưng vẫn chấp nhận tiêu dùng vì giá cả rẻ hơn rất nhiều so với thương hiệu gốc. Có thể nói, việc nhận thức chưa thực sự cao của người tiêu dùng cũng như tâm lý bị nhiễu thong tin đã ảnh hưởng vô cùng lớn đến hành vi xâm phạm thương hiệu Thương hiệu Việt Nam bị vi phạm hay bị mất cắp trên thị trường có ảnh hưởng trực tiêp đến doanh nghiệp, họ không chỉ mất thời gian công sức và tiền của để đầu tư và phát triển thương hiệu mà còn làm giảm uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng, thất thu ngân sách của Nhà nước và làm mất đi tính hấp dẫn của môi trường đầu tư nước ngoài với mục đích huy động vốn, thu hút công nghệ và học hỏi kinh nghiệm quản lý của nước ngoài để phát triển. Với người tiêu dùng cũng chịu nhiều thiệt thòi do mua phải hàng kém chất lượng không đảm bảo như cam kết của hàng chính hiệu ảnh hưởng đến lợi ích riêng và chi phí tìm kiếm… Thấy rõ được những ảnh hưởng từ thực trạng này cần phải có những cách khắc phục và ngăn chặn kịp thời.1.2.3.Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu. •Rà soát và tổ chức tốt hệ thống phân phối Ngày nay, môi trường cạnh tranh trở nên ngày một khốc liệt, việc đạt được những lợi thế cạnh tranh trên thương trường cũng trở nên ngày càng khó khăn. Các chiến lược cắt giảm bán không chỉ nhanh chóng và dễ dàng bị bắt chước mà còn dẫn đến sự giảm sút và mất khả năng thu lợi nhuận. Các chiến lược quảng cáo và xúc tiến chỉ mang lại kết quả trong ngắn hạn, vì thế dễ hiểu là các doanh nghiệp hiện nay để tìm ra cái mà marketing phải dựa vào đó để cạnh tranh. Hệ thống phân phối hàng hóa của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp thương mại nói riêng là cơ sở cho sự cạnh tranh có hiệu quả trên thương trường. Do đó việc rà soát và tổ chức tốt hệ thống phân phối là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tự bảo vệ thương hiệu của mình và cạnh tranh có hiệu quả trên thị trường.Ví dụ: Công ty xăng dầu B12 là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc tổng công ty xăng dầu Việt Nam Petrolimex chuyên tiếp nhận xăng dầu để phân phối cho nhu cầu của khu vực phía Bắc gồm các sản phẩm xăng dầu, dầu mỡ nhờn, gas và phụ kiện. Công ty kế thừa hệ thống phân phối chuyên sâu và rộng khắp, đây cũng là vũ khí cạnh tranh khá hiệu quả để củng cố và phát triển vị thế của công ty trên thị trường. •Rà soát và phát hiện hàng giả, hàng nhái Bên cạnh việc nâng cao năng lực thực thi pháp luật của các lực lượng chức năng, hoàn thiện hành lang pháp lý… thì mỗi doanh nghiệp cần phải tự giác, tích cực trong công tác truyền thông, nâng cao nhận thức của người tiêu dùng, quảng bá sản phẩm diễn ra song song với việc hướng dẫn, chỉ rõ cho người tiêu dùng các thủ đoạn làm hàng giả cũng như có kênh phân phối sản phẩm chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng, nhất là ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, các khu công nghiệp, khu chế xuất… Đặc biệt, các doanh nghiệp cần tăng cường quản lý, giám sát tiêu thụ hàng hóa và chủ động khiếu nại khi bị xâm phạm nhãn hiệu. Sự liên minh giữa các nhà sản xuất trong đấu tranh chống hàng giả cũng cần tích cực hơn nữa. Cùng với đó, đẩy mạnh công tác tuyên truyền giúp người tiêu dùng trang bị kiến thức “tiêu dùng thông minh”, tránh trở thành nạn nhân của hàng giả, hàng nhái và phải nhận thức rõ nhiệm vụ của mình trong việc chống hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng vì quyền lợi của bản thân và xã hội.•Gia tăng các điểm tiếp xúc thương hiệu: + Điểm tiếp xúc thông qua quảng cáo: Quảng cáo thương hiệu là hoạt động quan trọng trong các hoạt động quảng bá, truyền thông thương hiệu. Nó góp phần đưa hình ảnh của doanh nghiệp đến với công chúng và khách hàng, góp phần duy trì nhận thức của người tiêu dùng với thương hiệu trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp. Khi tiến hành quảng cáo, cần đạt được các mục tiêu như: tạo ra nhận thức về thương hiệu, tạo ra sự hiểu biết về thương hiệu , thuyết phục khách hàng quyết định mua và hành động để duy trì lòng trung thành.+ Điểm tiếp xúc thông qua hoạt động “quan hệ công chúng”: Quan hệ công chúng (Public Relation – PR) là một công cụ quan trọng trong tiếp thị và phát triển thương hiệu, nhằm vào các đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng mà còn nhằm thiết lập quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thông, chính quyền, nhà đầu tư, nhà phân phối… để tạo điều kiện phổ biến thương hiệu. + Điểm tiếp xúc thông qua điểm bán: Điểm bán là nơi mà doanh nghiệp trưng bày hay lưu trữ sản phẩm, là nơi doanh nghiệp thực hiện nghiệp vụ bán hàng cho khách hàng. Tại điểm bán này khách hàng có thể tiếp cận với hình ảnh doanh nghiệp thông qua giao tiếp với nhân viên bán hàng, hay chỉ đơn giản là thông qua đồng phục của nhân viên, logo, áp phích được trưng bày tại điểm bán. Doanh nghiệp cũng có thể truyền tải hình ảnh thương hiệu đến khách hàng thông qua cách thức trang trí điểm bán, trình bày trong cửa hàng, lối đi, trên các giá để hàng, cách thức trưng bày hàng mẫu.+ Điểm tiếp xúc thông qua nhân viên: là sự tương tác mặt đối mặt giữa đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty với khách hàng. Hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp được khách hàng cảm nhận thông qua đội ngũ nhân viên của công ty. Nếu nhân viên công ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp, biết cư xử và niềm nở trong giao tiếp, biết lắng nghe và duy trì mối quan hệ với khách hàng thì đó là tài sản vô giá, là lợi thế cạnh tranh khá lớn của doanh nghiệp. Vì vậy để phát triển thương hiệu thì việc quan tâm đến đời sống nhân viên, tạo môi trường làm việc thuận lợi cũng như có chính sách phát triển nhân viên là điều mà doanh nghiệp nên làm và phải làm tốt.+ Điểm tiếp xúc thông qua văn phòng và website: là điểm giao tiếp điện tử. Qua liên kết website đăng thông tin quảng cáo, logo lên website khác.+ Điểm tiếp xúc thông qua sản phẩm và bao bì: Bao bì được coi là một trong những liên hệ mạnh nhất của nhãn hiệu, trong đó hình thức của bao bì có tính quyết định. Yếu tố tiếp theo là màu sắc, kích thước, công dụng đặc biệt của bao bì. Ví dụ kem đánh răng Close up đựng trong hộp có thể bơm ra chứ không cần bóp, tạo ra sự tiện lợi mà không làm nhăn nhúm hộp.+ Điểm tiếp xúc thông qua ấn phẩm của công ty: Ngày nay các công ty khá chú trọng đến việc phát hành các ấn phẩm, không chỉ trong nội bộ mà còn quảng bá trên một số ấn phẩm của cơ quan, đơn vị khác, thường là phong bì, cặp đựng tài liệu, tờ rơi… hay những tạp chí định kì hàng tháng, chuyên san thông tin, có thể lưu hành nội bộ hoặc phát hành ra bên ngoài doanh nghiệp, làm tài liệu cung cấp thông tin về doanh nghiệp cho khách hàng và đối tác.+ Điểm tiếp xúc thông qua hệ thống kênh.•Thường xuyên đổi mới bao bì và sự thể hiện thương hiệu trên bao bì của hàng hóa. Từ lâu bao bì không còn là một công cụ bảo vệ sản phẩm đơn thuần mà còn là công cụ xây dựng thương hiệu, một công cụ truyền thông hữu hiệu của doanh nghiệp. Bao bì có tác dụng thu hút khách hàng, tạo nét đặc trưng, phong cách riêng cho sản phẩm, là nơi chứa đựng thông tin về sản phẩm như nguồn gốc xuất xứ, chất lượng sản phẩm, phương thức chế biến…Đây là những yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm khi quyết định mua một loại sản phẩm nào đó giữa một một thị trường đa dạng sản phẩm như hiện nay. Do vậy, doanh nghiệp cũng cần thường xuyên cập nhật xu hướng phát triển của bao bì, từ đó đưa ra những mẫu mã chất lượng để thu hút, hấp dẫn khách hàng. Ví dụ ngày nay khách hàng thường có xu hướng thích những thứ đơn giản, gần gũi. Nắm bắt được xu hướng đó, khăn giấy Kleenex đã cho ra bao bì được thiết kế khá ấn tượng và lạ với hình dạng trái cây thiên nhiên mang lại cảm giác thư giãn, thoải mái và hoàn toàn thiên nhiên cho người sử dụng.•Hình thành văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi người trong tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng lớn đến cách thức hành động của các thành viên. Để tạo nên thương hiệu cho công ty đòi hỏi phải có sự góp mặt và tham gia của tất cả các thành viên trong công ty. Sự phối hợp nhịp nhàng của tất cả các tổ chức phòng ban theo mục tiêu đã được doanh nghiệp xác định từ trước sẽ tạo cho doanh nghiệp có bản sắc riêng. Hình thành nếp sống văn hóa truyền thống của công ty, khí nếp văn hóa đã được hình thành thì hành động, việc làm, ứng xử của các thành viên hay toàn thể doanh nghiệp đều mang những nét đặc trưng văn hóa đó. Văn hóa doanh nghiệp sẽ được thể hiện qua logo, kiến trúc, biểu tượng, nghi lễ,... Với mong muốn sự nghiệp của mình tồn tại lâu dài, nhiều doanh nghiệp đã rất chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh của mình bằng những viên gạch văn hóa doanh nghiệp. •Tăng cường truyền thông nội bộ và cam kết thương hiệu Theo một quan điểm quản trị, nhân viên là một loại khách hàng quan trọng mà doanh nghiệp cần làm hài lòng trước tiên để đảm bảo đối tác nội bộ này tích cực tham gia đóng góp cho công ty, gắn bó lâu dài và nỗ lực phục vụ khách hàng tốt nhất. Truyền thông nội bộ sẽ dẫn dắt hành vi nhân viên và thành công cho doanh nghiệp. Như vậy, truyền thông nội bộ xuất sắc không chỉ nhắm đến việc thông báo hay truyền đạt được thông điệp mà còn nhắm đến mục tiêu cao hơn là kết nối chiến lược kinh doanh với vai trò và hiệu quả của từng nhân viên. Cải thiện các hoạt động giao tiếp nội bộ sẽ giúp nhân viên tăng cường hiểu biết, cam kết gắn bó chặt chẽ với nhau trên tinh thần hợp tác đồng đội và luôn nỗ lực để đạt đến tầm nhìn và sứ mệnh công ty qua công việc hằng ngày. Để truyền thông hiệu quả và cam kết sự gắn bó với thương hiệu, các doanh nghiệp chăm sóc tốt nhân viên, đào tạo họ có bài bản, giúp đỡ và có những chính sách khen thưởng hợp lí, kịp thời. •Giữ gìn hình ảnh cá nhân của người lãnh đạo Trong một doanh nghiệp, lãnh đạo là người đại diện tiếp xúc với nhiều nhóm đối tượng công chúng như đối tác, cổ đông, khách hàng, nhân viên. Bởi vậy, dù muốn hay không, hình ảnh của người lãnh đạo sẽ tác động rất lớn đến niềm tin và thiện cảm của công chúng dành cho doanh nghiệp. Một hình ảnh lãnh đạo tốt cũng chính là một loại “kháng thể” giúp doanh nghiệp dễ dàng vượt qua sóng gió. Tuy nhiên, để có được hình ảnh các nhân lãnh đạo doanh nghiệp tốt, bản thân nhà lãnh đạo cũng phải tốt và có khí chất. Một số biểu hiện của nhà lãnh đạo như sự chính trực, chân thành, minh bạch, giám nghĩ giám làm, có trách nhiệm, ... Những yếu tố trên được thể hiện một cách nhất quán thông qua phong thái, phát ngôn và cách hành xử của chính các nhân đó, chứ không phải là sự giả tạo. Ngoài ra thì hình ảnh của nhà lãnh đạo cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa của doanh nghiệp và các nhân viên của doanh nghiệp. Vì vậy xây dựng hình ảnh cá nhân của nhà lãnh đạo là rất quan trọng và cần thiết.
Trang 1Lời mở đầu:
1.1 Các khái niệm liên quan
1.1.1 Thương hiệu
Thương hiệu được hiểu là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ của cơ sở sản xuất kinh doanh này với hàng hoá, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại, một nhóm hàng hoá, dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng
1.1.2 Quyền sở hữu trí tuệ
Để làm rõ quyền sở hữu trí tuệ là gì? Ta cần phải làm rõ sở hữu trí tuệ là gì?
Sở hữu trí tuệ được hiểu là việc sở hữu các tài sản trí tuệ – những kết quả từ hoạt động
tư duy, sáng tạo của con người Đối tượng của loại sở hữu này là các tài sản phi vật chất nhưng có giá trị kinh tế, tinh thần to lớn góp phần quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển nền văn minh, khoa học, công nghệ của nhân loại Đó là các tác phẩm văn học, nghệ thuật, các công trình khoa học kỹ thuật ứng dụng cũng như các tên gọi, hình ảnh được
sử dụng trong các hoạt động thương mại
Quyền sở hữu trí tuệ là quyền của cá nhân, pháp nhân đối với các sản phẩm trí tuệ do con người sáng tạo Đó là độc quyền được công nhận cho một người, một nhóm người hoặc một tổ chức, cho phép họ được sử dụng hay khai thác các khía cạnh thương mại của một sản phẩm sáng tạo
1.2 Bảo vệ thương hiệu.
1.2.1 Lợi ích của bảo vệ thương hiệu
Bảo hộ nhãn hiệu là một trong những bước đi đầu tiên và rất cần thiết để quảng bá sản phẩm, dịch vụ Tạo ra tính cạnh tranh cao trên thị trường: Việc đăng kí bảo hộ nhãn hiệu như một cam kết cảu các doanh nghiệp về đầu tư vào nhãn hiệu, chất lượng của sản
phẩm/dịch vụ đối với người tiêu dùng , tạo ấn tượng, lòng tin cho các khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ cảu doanh nghiệp Là động lực cho các sản phẩm, dịch vụ ngày càng được tiêu thụ và sử dụng rộng rãi trong và ngoài nước
Nhãn hiệu được bảo hộ là cơ sở để các doanh nghiệp chống lại các hành vi xâm phạm pháp luật, làm giả, làm nhái các sản phẩm doanh nghiệp có quyền ngăn cấm người khác không được sử dụng nhãn hiệu nếu không được đồng ý
Vì thế, việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu là hết sức cần thiết Nó là cơ sở để tổ chức, cá nhân sử dụng nhãn hiệu xác lập quyền sở hữu đối với nhãn hiệu của mình, thông qua sẽ xác lập được quyền sở hữu đối với thương hiệu của doanh nghiệp
1.2.2 Nguyên nhân gây xâm phạm thương hiệu
Trang 2- Doanh nghiệp :
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến xâm phạm thương hiệu ở Việt Nam trong đó nguyên nhân chủ yếu là do nhận thức chưa đúng đắn của các doanh nghiệp về tầm quan trọng thương hiệu Một số doanh nghiệp khi đã xây dựng được thương hiệu rồi thì lại không tiếp tục củng cố nâng cao uy tín,đẳng cấp của thương hiệu đó Do chi phí để biến một cái tên vô danh thành thương hiệu phổ biến là rất lớn, đòi hỏi trong khâu quảng bá tiếp thị cao mà tiềm lực tài chính của các doanh nghiệp vừa và nhỏ còn hạn chế Bên cạnh đó khi xuất hiện hàng hóa vào thị trường mới do thiếu sự cẩn trọng trong nghiên cứu thị trường và đối tác nước ngoài, chưa thực sự nắm vững luật pháp nước ngoài, đăng ký bảo hộ thương hiệu nên hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam bị chính đối tác của mình đăng ký trước và sau đó sẽ phải thương thảo để họ nhận lại thương hiệu này với một giá tương đối cao
- Hạ tầng pháp lý :
Mặt khác, bản thân các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý chưa nghiêm các hành
vi vi phạm, hệ thống, chính sách pháp luật còn thiếu, chưa đồng bộ và không rõ ràng, chưa
có một cơ quan chuyên môn về phòng chống và xử lý các vụ vi phạm một cách hiệu quả Công tác trợ giúp hoạt động xúc tiến thương mại, tìm kiếm thông tin thị trường, tiếp cận thị trường, hỗ trợ cho các doanh nghiệp về quảng bá và bảo vệ thương hiệu hàng hóa của các doanh nghiệp ra thương trường thế giới chưa cao
- Công nghệ :
Đó là chưa kể đến việc công nghệ ngày càng tinh vi và hiện đại Khi một sản phẩm mới tung ra thị trường, thậm chí chỉ cần vài giờ đồng hồ sau một sản phẩm mang thương hiệu tương tự đã có mặt trên thị trường tiêu dung với mẫu mã, bao bì giống hệt với sản phẩm gốc Kể cả những mặt hàng liên quan đến sản phẩm ăn uống như mì, kem, … cũng dễ dàng
bị làm giả Ví dụ như vụ việc kem Tràng tiền 35 : như chúng ta đã biết thì sản phẩm kem Tràng Tiền đã trở thành một thương hiệu nổi tiếng không chỉ với người Hà Nội mà với cả người dân các tỉnh, khi đến tham quan Thủ đô như một món “đặc sản” riêng của Hà Nội Nhãn hiệu “Kem Tràng Tiền” đã được đăng ký bảo hộ SHCN về nhãn hiệu hàng hóa Thế nhưng năm 2008, Sở Kế hoạch đầu tư Hà Nội lại cấp đăng ký kinh doanh cho một doanh nghiệp sản xuất kem có tên “Công ty cổ phần Tràng Tiền Tràng Tiền 35”, có trụ sở tại tổ 10 Phúc Tân, quận Hoàn Kiếm và cơ sở sản xuất tại số 1 Thanh Đàm, phường Thanh Trì, quận Hoàng Mai Việc doanh nghiệp này “mập mờ đánh lận con đen” khi dùng nhãn hiệu “35 Tràng Tiền” in trên bao bì sản phẩm đã gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, gây thiệt hại cho thương hiệu kem Tràng Tiền chính hiệu Đặc biệt, các sản phẩm này được khách hàng phản ánh là không đạt tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm, thậm chí có dính “ruồi” ở trong que kem Như vậy để thấy được rằng việc xâm phạm thương hiệu nagy càng trở nên phổ biến và tinh vi
- Người tiêu dùng :
Trang 3Người tiêu dùng là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm, ấy vậy mà nhiều khi họ lại thường không quan tâm lắm đến nguốn gốc xuất xứ thương hiệu, xem sản phẩm họ đang tiêu dùng đã được đăng ký bảo hộ thương hiệu hay chưa Điều này đã tạo cơ hội cho những
kẻ vụ lợi dễ dàng xâm phạm thương hiệu Ví dụ như ngày trước người dân Việt Nam rất tin tưởng sử dụng dầu gội của Thái Lan vì chất lượng tốt tóc luôn suôn mượt sạch gầu, thế nhưng, trên thị trường những sản phẩm dầu gộivới nhãn mác Thái Lan mang theo chất lượng không đảm bảo tràn lan khắp mọi nơi nhưng người tiêu dùng lại vẫn sử dụng thường xuyên Thậm chí có nhiều người biết đó không phải hàng chính hãng nhưng vẫn chấp nhận tiêu dùng vì giá cả rẻ hơn rất nhiều so với thương hiệu gốc Có thể nói, việc nhận thức chưa thực sự cao của người tiêu dùng cũng như tâm lý bị nhiễu thong tin đã ảnh hưởng vô cùng lớn đến hành vi xâm phạm thương hiệu
Thương hiệu Việt Nam bị vi phạm hay bị mất cắp trên thị trường có ảnh hưởng trực tiêp đến doanh nghiệp, họ không chỉ mất thời gian công sức và tiền của để đầu tư và phát triển thương hiệu mà còn làm giảm uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng, thất thu ngân sách của Nhà nước và làm mất đi tính hấp dẫn của môi trường đầu tư nước ngoài với mục đích huy động vốn, thu hút công nghệ và học hỏi kinh nghiệm quản lý của nước ngoài
để phát triển Với người tiêu dùng cũng chịu nhiều thiệt thòi do mua phải hàng kém chất lượng không đảm bảo như cam kết của hàng chính hiệu ảnh hưởng đến lợi ích riêng và chi phí tìm kiếm… Thấy rõ được những ảnh hưởng từ thực trạng này cần phải có những cách khắc phục và ngăn chặn kịp thời
1.2.3. Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu
Rà soát và tổ chức tốt hệ thống phân phối
Ngày nay, môi trường cạnh tranh trở nên ngày một khốc liệt, việc đạt được những lợi thế cạnh tranh trên thương trường cũng trở nên ngày càng khó khăn Các chiến lược cắt giảm bán không chỉ nhanh chóng và dễ dàng bị bắt chước mà còn dẫn đến sự giảm sút và mất khả năng thu lợi nhuận Các chiến lược quảng cáo và xúc tiến chỉ mang lại kết quả trong ngắn hạn, vì thế dễ hiểu là các doanh nghiệp hiện nay để tìm ra cái mà marketing phải dựa vào đó để cạnh tranh Hệ thống phân phối hàng hóa của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp thương mại nói riêng là cơ sở cho sự cạnh tranh có hiệu quả trên thương trường Do đó việc rà soát và tổ chức tốt hệ thống phân phối là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tự bảo vệ thương hiệu của mình và cạnh tranh có hiệu quả trên thị trường
Ví dụ: Công ty xăng dầu B12 là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc tổng công ty xăng
dầu Việt Nam Petrolimex chuyên tiếp nhận xăng dầu để phân phối cho nhu cầu của khu vực phía Bắc gồm các sản phẩm xăng dầu, dầu mỡ nhờn, gas và phụ kiện Công ty kế thừa
hệ thống phân phối chuyên sâu và rộng khắp, đây cũng là vũ khí cạnh tranh khá hiệu quả để củng cố và phát triển vị thế của công ty trên thị trường
Trang 4 Rà soát và phát hiện hàng giả, hàng nhái
Bên cạnh việc nâng cao năng lực thực thi pháp luật của các lực lượng chức năng, hoàn thiện hành lang pháp lý… thì mỗi doanh nghiệp cần phải tự giác, tích cực trong công tác truyền thông, nâng cao nhận thức của người tiêu dùng, quảng bá sản phẩm diễn ra song song với việc hướng dẫn, chỉ rõ cho người tiêu dùng các thủ đoạn làm hàng giả cũng như có kênh phân phối sản phẩm chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng, nhất là ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, các khu công nghiệp, khu chế xuất…
Đặc biệt, các doanh nghiệp cần tăng cường quản lý, giám sát tiêu thụ hàng hóa và chủ động khiếu nại khi bị xâm phạm nhãn hiệu Sự liên minh giữa các nhà sản xuất trong đấu tranh chống hàng giả cũng cần tích cực hơn nữa Cùng với đó, đẩy mạnh công tác tuyên truyền giúp người tiêu dùng trang bị kiến thức “tiêu dùng thông minh”, tránh trở thành nạn nhân của hàng giả, hàng nhái và phải nhận thức rõ nhiệm vụ của mình trong việc chống hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng vì quyền lợi của bản thân và xã hội
Gia tăng các điểm tiếp xúc thương hiệu:
+ Điểm tiếp xúc thông qua quảng cáo: Quảng cáo thương hiệu là hoạt động quan trọng trong các hoạt động quảng bá, truyền thông thương hiệu Nó góp phần đưa hình ảnh của doanh nghiệp đến với công chúng và khách hàng, góp phần duy trì nhận thức của người tiêu dùng với thương hiệu trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp Khi tiến hành quảng cáo, cần đạt được các mục tiêu như: tạo ra nhận thức về thương hiệu, tạo ra sự hiểu biết về thương hiệu , thuyết phục khách hàng quyết định mua và hành động để duy trì lòng trung thành
+ Điểm tiếp xúc thông qua hoạt động “quan hệ công chúng”: Quan hệ công chúng (Public Relation – PR) là một công cụ quan trọng trong tiếp thị và phát triển thương hiệu, nhằm vào các đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng mà còn nhằm thiết lập quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thông, chính quyền, nhà đầu tư, nhà phân phối… để tạo điều kiện phổ biến thương hiệu
+ Điểm tiếp xúc thông qua điểm bán: Điểm bán là nơi mà doanh nghiệp trưng bày hay lưu trữ sản phẩm, là nơi doanh nghiệp thực hiện nghiệp vụ bán hàng cho khách hàng Tại điểm bán này khách hàng có thể tiếp cận với hình ảnh doanh nghiệp thông qua giao tiếp với nhân viên bán hàng, hay chỉ đơn giản là thông qua đồng phục của nhân viên, logo, áp phích được trưng bày tại điểm bán Doanh nghiệp cũng có thể truyền tải hình ảnh thương hiệu đến khách hàng thông qua cách thức trang trí điểm bán, trình bày trong cửa hàng, lối đi, trên các giá để hàng, cách thức trưng bày hàng mẫu
+ Điểm tiếp xúc thông qua nhân viên: là sự tương tác mặt đối mặt giữa đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty với khách hàng Hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp được khách hàng cảm nhận thông qua đội ngũ nhân viên của công ty Nếu nhân viên công ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp, biết cư xử và niềm nở trong giao tiếp, biết lắng nghe và duy trì mối quan hệ với khách hàng thì đó là tài sản
Trang 5vô giá, là lợi thế cạnh tranh khá lớn của doanh nghiệp Vì vậy để phát triển thương hiệu thì việc quan tâm đến đời sống nhân viên, tạo môi trường làm việc thuận lợi cũng như có chính sách phát triển nhân viên là điều mà doanh nghiệp nên làm và phải làm tốt
+ Điểm tiếp xúc thông qua văn phòng và website: là điểm giao tiếp điện tử Qua liên kết website đăng thông tin quảng cáo, logo lên website khác
+ Điểm tiếp xúc thông qua sản phẩm và bao bì: Bao bì được coi là một trong những liên hệ mạnh nhất của nhãn hiệu, trong đó hình thức của bao bì có tính quyết định Yếu tố tiếp theo là màu sắc, kích thước, công dụng đặc biệt của bao bì Ví dụ kem đánh răng Close up đựng trong hộp có thể bơm ra chứ không cần bóp, tạo ra sự tiện lợi mà không làm nhăn nhúm hộp
+ Điểm tiếp xúc thông qua ấn phẩm của công ty: Ngày nay các công ty khá chú trọng đến việc phát hành các ấn phẩm, không chỉ trong nội bộ mà còn quảng bá trên một số ấn phẩm của cơ quan, đơn vị khác, thường là phong bì, cặp đựng tài liệu, tờ rơi… hay những tạp chí định kì hàng tháng, chuyên san thông tin, có thể lưu hành nội
bộ hoặc phát hành ra bên ngoài doanh nghiệp, làm tài liệu cung cấp thông tin về doanh nghiệp cho khách hàng và đối tác
+ Điểm tiếp xúc thông qua hệ thống kênh
Thường xuyên đổi mới bao bì và sự thể hiện thương hiệu trên bao bì của hàng hóa
Từ lâu bao bì không còn là một công cụ bảo vệ sản phẩm đơn thuần mà còn là công cụ xây dựng thương hiệu, một công cụ truyền thông hữu hiệu của doanh nghiệp Bao bì có tác dụng thu hút khách hàng, tạo nét đặc trưng, phong cách riêng cho sản phẩm, là nơi chứa đựng thông tin về sản phẩm như nguồn gốc xuất xứ, chất lượng sản phẩm, phương thức chế biến…Đây là những yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm khi quyết định mua một loại sản phẩm nào đó giữa một một thị trường đa dạng sản phẩm như hiện nay Do vậy, doanh nghiệp cũng cần thường xuyên cập nhật xu hướng phát triển của bao bì, từ đó đưa ra những mẫu mã chất lượng để thu hút, hấp dẫn khách hàng
Ví dụ ngày nay khách hàng thường có xu hướng thích những thứ đơn giản, gần gũi Nắm bắt được xu hướng đó, khăn giấy Kleenex đã cho ra bao bì được thiết kế khá ấn tượng
và lạ với hình dạng trái cây thiên nhiên mang lại cảm giác thư giãn, thoải mái và hoàn toàn thiên nhiên cho người sử dụng
Hình thành văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi người trong tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng lớn đến cách thức hành động của các thành viên
Để tạo nên thương hiệu cho công ty đòi hỏi phải có sự góp mặt và tham gia của tất cả các thành viên trong công ty Sự phối hợp nhịp nhàng của tất cả các tổ chức phòng ban theo
Trang 6mục tiêu đã được doanh nghiệp xác định từ trước sẽ tạo cho doanh nghiệp có bản sắc riêng Hình thành nếp sống văn hóa truyền thống của công ty, khí nếp văn hóa đã được hình thành thì hành động, việc làm, ứng xử của các thành viên hay toàn thể doanh nghiệp đều mang những nét đặc trưng văn hóa đó Văn hóa doanh nghiệp sẽ được thể hiện qua logo, kiến trúc, biểu tượng, nghi lễ,
Với mong muốn sự nghiệp của mình tồn tại lâu dài, nhiều doanh nghiệp đã rất chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh của mình bằng những viên gạch văn hóa doanh nghiệp
Tăng cường truyền thông nội bộ và cam kết thương hiệu
Theo một quan điểm quản trị, nhân viên là một loại khách hàng quan trọng mà doanh nghiệp cần làm hài lòng trước tiên để đảm bảo đối tác nội bộ này tích cực tham gia đóng góp cho công ty, gắn bó lâu dài và nỗ lực phục vụ khách hàng tốt nhất Truyền thông nội bộ
sẽ dẫn dắt hành vi nhân viên và thành công cho doanh nghiệp Như vậy, truyền thông nội bộ xuất sắc không chỉ nhắm đến việc thông báo hay truyền đạt được thông điệp mà còn nhắm đến mục tiêu cao hơn là kết nối chiến lược kinh doanh với vai trò và hiệu quả của từng nhân viên Cải thiện các hoạt động giao tiếp nội bộ sẽ giúp nhân viên tăng cường hiểu biết, cam kết gắn bó chặt chẽ với nhau trên tinh thần hợp tác đồng đội và luôn nỗ lực để đạt đến tầm nhìn và sứ mệnh công ty qua công việc hằng ngày
Để truyền thông hiệu quả và cam kết sự gắn bó với thương hiệu, các doanh nghiệp chăm sóc tốt nhân viên, đào tạo họ có bài bản, giúp đỡ và có những chính sách khen thưởng hợp
lí, kịp thời
Giữ gìn hình ảnh cá nhân của người lãnh đạo
Trong một doanh nghiệp, lãnh đạo là người đại diện tiếp xúc với nhiều nhóm đối tượng công chúng như đối tác, cổ đông, khách hàng, nhân viên Bởi vậy, dù muốn hay không, hình ảnh của người lãnh đạo sẽ tác động rất lớn đến niềm tin và thiện cảm của công chúng dành cho doanh nghiệp Một hình ảnh lãnh đạo tốt cũng chính là một loại “kháng thể” giúp doanh nghiệp dễ dàng vượt qua sóng gió
Tuy nhiên, để có được hình ảnh các nhân lãnh đạo doanh nghiệp tốt, bản thân nhà lãnh đạo cũng phải tốt và có khí chất Một số biểu hiện của nhà lãnh đạo như sự chính trực, chân thành, minh bạch, giám nghĩ giám làm, có trách nhiệm, Những yếu tố trên được thể hiện một cách nhất quán thông qua phong thái, phát ngôn và cách hành xử của chính các nhân
đó, chứ không phải là sự giả tạo Ngoài ra thì hình ảnh của nhà lãnh đạo cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa của doanh nghiệp và các nhân viên của doanh nghiệp Vì vậy xây dựng hình ảnh cá nhân của nhà lãnh đạo là rất quan trọng và cần thiết
Trang 7Ngoài ra có thể nói đến Knorr, không chỉ in lên trên bao bì thành phần cấu tạo, tên sản phẩm, hình ảnh minh họa… mà Knorr còn tặng cho người dùng khá nhiều công thức nấu ăn, giúp cho không chỉ các bà nội trợ mà tất cả mọi người đều có thể vào bếp và nấu ăn nhờ công thức mà thương hiệu này mang lại
Thực hiện các biện pháp kỹ thuật để đánh dấu bao bì và sản phẩm
Ngày nay hiện tượng làm giả làm nhái sản phẩm tràn lan trên thị trường nên việc thực hiện các biện pháp kỹ thuật để đánh dấu bao bì và sản phẩm là vô cùng cần thiết để doanh nghiệp bảo vệ được thương hiệu của mình Có thể nói, nước tinh khiết là một sản phẩm vô cùng quen thuộc đối với tất cả mọi người, ai cũng đều sử dụng Vậy nên nước cũng được làm giả làm nhái thương hiệu rất nhiều chẳng hạn như Aquafina thì bị biến tướng thành Aquaroma hay Aquafamily…; C2 thì bị biến thành E2, G2 hay Cz… khiến người tiêu dùng nếu không để ý thì khó có thể nhận ra bởi mẫu mã sản phẩm gần như không có sự khác biệt
Do đó, công ty nước khoáng thiên nhiên Lavie đã ứng dụng biện pháp kỹ thuật để đánh dấu sản phẩm của mình bằng cách in nổi chữ Lavie trên thân chai, từ đó người mua sẽ dễ dàng phân biệt được hàng thật và hàng giả, chọn được cho mình sản phẩm chất lượng tốt
1.2.4 Các công cụ hỗ trợ
1.2.4.1 Một số Luật điều chỉnh tại Việt Nam
- Luật Sở hữu trí tuệ
(Trích “LUẬT SỬA ĐỔI, BỔ SUNG MỘT SỐ ĐIỀU CỦA LUẬT SỞ HỮU TRÍ TUỆ” -36/2009/QH12)
Trang 8Điều 213 Hàng hoá giả mạo về sở hữu trí tuệ
1 Hàng hoá giả mạo về sở hữu trí tuệ theo quy định của Luật này bao gồm hàng hoá giả mạo nhãn hiệu và giả mạo chỉ dẫn địa lý (sau đây gọi là hàng hoá giả mạo nhãn hiệu) quy định tại khoản 2 Điều này và hàng hoá sao chép lậu quy định tại khoản 3 Điều này
2 Hàng hoá giả mạo nhãn hiệu là hàng hoá, bao bì của hàng hoá có gắn nhãn hiệu, dấu hiệu trùng hoặc khó phân biệt với nhãn hiệu, chỉ dẫn địa lý đang được bảo hộ dùng cho chính mặt hàng đó mà không được phép của chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc của tổ chức quản lý chỉ dẫn địa lý
3 Hàng hoá sao chép lậu là bản sao được sản xuất mà không được phép của chủ thể quyền tác giả hoặc quyền liên quan
Điều 214 Các hình thức xử phạt vi phạm hành chính và biện pháp khắc phục hậu quả
1 Tổ chức, cá nhân thực hiện hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ quy định tại khoản
1 Điều 211 của Luật này bị buộc phải chấm dứt hành vi xâm phạm và bị áp dụng một trong các hình thức xử phạt chính sau đây:
a) Cảnh cáo;
b) Phạt tiền
2 Tuỳ theo tính chất, mức độ xâm phạm, tổ chức, cá nhân xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ còn có thể bị áp dụng một hoặc các hình thức xử phạt bổ sung sau đây:
a) Tịch thu hàng hoá giả mạo về sở hữu trí tuệ, nguyên liệu, vật liệu, phương tiện được
sử dụng chủ yếu để sản xuất, kinh doanh hàng hoá giả mạo về sở hữu trí tuệ;
b) Đình chỉ có thời hạn hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực đã xảy ra vi phạm
3 Ngoài các hình thức xử phạt quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều này, tổ chức, cá nhân xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ còn có thể bị áp dụng một hoặc các biện pháp khắc phục hậu quả sau đây:
a) Buộc tiêu huỷ hoặc phân phối hoặc đưa vào sử dụng không nhằm mục đích thương mại đối với hàng hoá giả mạo về sở hữu trí tuệ, nguyên liệu, vật liệu và phương tiện được sử dụng chủ yếu để sản xuất, kinh doanh hàng hoá giả mạo về sở hữu trí tuệ với điều kiện không làm ảnh hưởng đến khả năng khai thác quyền của chủ thể quyền sở hữu trí tuệ;
b) Buộc đưa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam đối với hàng hoá quá cảnh xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc buộc tái xuất đối với hàng hoá giả mạo về sở hữu trí tuệ, phương tiện, nguyên liệu, vật liệu nhập khẩu được sử dụng chủ yếu để sản xuất, kinh doanh hàng hoá giả mạo về sở hữu trí tuệ sau khi đã loại bỏ các yếu tố vi phạm trên hàng hoá
4 Mức phạt, thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính đối với hành vi xâm phạm quyền
sở hữu trí tuệ được thực hiện theo quy định của pháp luật về xử lý vi phạm hành chính.”
Trang 9- Luật cạnh tranh
- Luật Hình sự
- Luật Dân sự
1.2.4.2 Các cơ quan tổ chức
- Cục Quản lý cạnh tranh của Bộ Công thương :
Cục Quản lý cạnh tranh là cơ quan do Chính phủ thành lập trong hệ thống tổ chức của
Bộ Công Thương có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng và trụ sở chính đặt tại Thành phố Hà Nội
Các đơn vị trực thuộc Cục Quản lý cạnh tranh bao gồm: Phòng Điều tra vụ việc hạn chế cạnh tranh, Phòng Giám sát và quản lý cạnh tranh, Phòng Điều tra và xử lý các hành vi cạnh tranh không lành mạnh, Phòng Bảo vệ người tiêu dùng, Phòng Kiểm soát theo mẫu - điều kiện giao dịch chung, Phòng Xử lý các vụ kiện phòng vệ thương mại của nước ngoài, Phòng Điều tra vụ kiện phòng vệ thương mại của doanh nghiệp trong nước, Phòng Hợp tác quốc tế, Văn phòng, Trung tâm thông tin, Trung tâm đào tạo điều tra viên và các Văn phòng đại diện tại Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh
Với chức năng chính là giúp Bộ trưởng Bộ Công Thương thực hiện quản lý nhà nước
về cạnh tranh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chống bán phá giá, chống trợ cấp và tự vệ trong nhập khẩu hàng hóa nước ngoài vào Việt Nam, Cục Quản lý cạnh tranh đã và đang nỗ lực hoạt động nhằm:
• Thúc đẩy môi trường cạnh tranh lành mạnh
Tiêu chí hoạt động của Cục là tạo lập và duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh với
cơ hội kinh doanh bình đẳng cho tất cả doanh nghiệp trên thị trường Chúng tôi khuyến khích và thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, qua đó đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, sự phát triển khoa học công nghệ và tiến bộ xã hội
• Bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp và người tiêu dùng trước những hành vi hạn chế cạnh tranh
Cục có nhiệm vụ điều tra các vụ việc liên quan đến các hành vi làm giảm, bóp méo và cản trở cạnh tranh trên thị trường Cụ thể, Cục có nhiệm vụ tổ chức điều tra các thỏa thuận hạn chế cạnh tranh, các hành vi lạm dụng sức mạnh thị trường và kiểm soát hiệu quả các hoạt động tập trung kinh tế Sau khi kết thúc điều tra, Cục chuyển báo cáo điều tra và kiến nghị lên Hội đồng Cạnh tranh hoặc cấp có thẩm quyền xem xét xử lý vụ việc
• Chống các hành vi cạnh tranh không lành mạnh
Chúng tôi cũng nỗ lực hạn chế và loại bỏ hành vi cạnh tranh không lành mạnh như chỉ dẫn gây nhầm lẫn, xâm phạm bí mật kinh doanh, gièm pha hoặc gây rối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khác, Quảng cáo, khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh, bán hàng đa cấp bất chính,v.v… nhằm đảm bảo quyền lợi của doanh nghiệp và người tiêu
Trang 10dùng Đối với các vụ việc cạnh tranh không lành mạnh, Cục có thẩm quyền áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm
• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Cục chịu trách nhiệm giúp Bộ trưởng Bộ Công Thương thống nhất quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Để thực hiện trách nhiệm này, chúng tôi phối hợp với các cơ quan chức năng và các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên toàn quốc nhằm đảm bảo quyền và lợi ích của người tiêu dùng được các nhà sản xuất cũng như các nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ tôn trọng
• Tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh hơn cho ngành sản xuất trong nuớc
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu và xuất phát từ thực tế nhiều ngành sản xuất của Việt Nam hiện còn non trẻ, Cục Quản lý cạnh tranh có nhiệm vụ kiến nghị áp dụng những biện pháp phòng vệ chính đáng, cho phép những ngành công nghiệp còn non trẻ đó một khoảng thời gian hợp lý để thực hiện các điều chỉnh cần thiết Đồng thời Cục cũng nỗ lực nhằm đảm bảo loại bỏ tác động tiêu cực của các hành vi bán phá giá và trợ cấp hàng hóa nhập khẩu, qua đó tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng hơn cho ngành sản xuất trong nước
- Cục cảnh sát phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao ( C50)
Cục Cảnh sát phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao thuộc Tổng cục Cảnh sát,
có trách nhiệm giúp Tổng Cục trưởng Tổng cục Cảnh sát chỉ đạo, kiểm tra, hướng dẫn lực lượng Cảnh sát phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao trong cả nước, tiến hành các biện pháp phòng ngừa, phát hiện, điều tra, xử lý tội phạm sử dụng công nghệ cao; trực tiếp tiến hành các biện pháp phòng ngừa, phát hiện, đấu tranh chống các hành vi vi phạm và tội phạm sử dụng công nghệ cao theo quy định của pháp luật và của Bộ trưởng Bộ Công an
- Hiệp hội chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu Việt Nam
Hiệp hội Chống hàng giả và Bảo vệ thương hiệu Việt Nam (VTAP) là một tổ chức tự nguyện của các tổ chức kinh tế của Việt Nam, nhằm mục đích tập hợp đoàn kết Hội viên, hoạt động thường xuyên, không vụ lợi, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Hội viên, đại diện cho Hội viên trong việc phối hợp với các tổ chức kinh tế và các cơ quan có liên quan
để chống hàng giả, bảo vệ thương hiệu; hỗ trợ hoạt động có hiệu quả, góp phần vào việc phát triển kinh tế xã hội của đất nước
II Thực trạng bị xâm phạm thương hiệu Hảo Hảo và biện pháp bảo vệ của Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam
2.1 Giới thiệu về Công ty Acecook Việt Nam
Được thành lập vào ngày 15/12/1993 và chính thức đi vào hoạt động từ năm 1995, sau
nhiều năm hoạt động, Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam đã không ngừng phát triển lớn
mạnh trở thành công ty thực phẩm tổng hợp hàng đầu tại Việt Nam với vị trí vững chắc trên thị trường, chuyên cung cấp các sản phẩm ăn liền có chất lượng và dinh dưỡng cao