Là nhà quản trị, anh chị làm gì để quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả

Vậy làm thế nào để những mong muốn, suy nghĩ của họ có thể tương hợp được với nhau và làm cho họ phát huy được hết khả năng tiềm ẩn, làm việc hiệu quả và giảm lãng phí nguồn lực, nhằm mụ

Câu 1 Tại sao nói quản trị nhân sự là vừa khó khăn vừa phức tạp? Theo anh/chị nhưng thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự trong giai đoạn hiện nay là gì? Là nhà quản trị, anh chị làm gì để quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả

Câu 2 Theo anh chị thế nào là một nhà quản trị nhân sự giỏi? Hãy lấy ví dụ một nhà quản lý giỏi trên thực tế mà anh/chị biết để phân tích và minh họa

Câu 3 Bài tập tình huống ở công ty dệt Phong Phú……

1 Công ty dệt Phong Phú nên làm gì để thu hút được nhiều ứng viên hơn?

2 Công ty dệt Phong Phú đã mắc sai lầm gì trong quá trình tuyển trọn ứng viên?

3 Những nguyên nhân nào khiến Hải không hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình?

4 Công ty dệt Phong Phú cần làm gì để cải thiện hiệu quả của công tác tuyển dụng?

BÀI LÀM

Câu 1A: Tại sao nói quản trị nhân sự là vừa khó khăn vừa phức tạp ?

Thật vậy, quản trị nhân sự luôn là một công việc, một nghề khó khăn và phức tạp Bởi những

lý do sau:

 Quản trị nhân sự là quản trị con người Mỗi con người chúng ta đều có tính cách riêng,

thế giới quan riêng do đó suy nghĩ và hành vi ứng xử là khác nhau, văn hóa cá nhân cũng không thể đồng nhất như nhau Mà trong một doanh nghiệp (hoặc một tổ chức) thì lại có cả hàng trăm hàng nghìn con người khác nhau từ nhân viên, cấp quản lý bậc trung cho đến ban lãnh đạo; tuy họ cùng làm việc chung trong một tổ chức nhưng lại có những mục tiêu, tâm tư nguyện vọng khác nhau Vậy làm thế nào để những mong muốn, suy nghĩ của họ có thể tương hợp được với nhau và làm cho họ phát huy được hết khả năng tiềm ẩn, làm việc hiệu quả và giảm lãng phí nguồn lực, nhằm mục tiêu chung là phát triển doanh nghiệp

chính là một nhiệm vụ cốt lõi nhưng vô cùng khó khăn của quản trị nhân sự.

 Quản trị nhân sự vừa là khoa học vừa là nghệ thuật

- Tính khoa học của quản trị nhân sự thể hiện ở chỗ nhà quản trị phải dựa trên những suy luận khoa học và các nguyên tắc quản trị để giải quyết vấn đề, không được dựa vào suy nghĩ chủ quan cá nhân Chẳng hạn, một nhân viên mới đến làm việc nhưng đã

tỏ ra chán nản và muốn nghỉ Điều này sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu, uy tín của công

ty Đồng thời, nó còn khiến các nhân viên khác đặt câu hỏi: "Chuyện gì đang xảy ra?" Trường hợp này, giám đốc nhân sự cần giải quyết ngay vấn đề Giám đốc nhân sự phải tìm hiểu điều gì khiến nhân viên muốn nghỉ việc Do thất vọng với thực tế, tự thấy mình không phù hợp với công việc, tự ái cá nhân hay mâu thuẫn nội bộ Sau khi xác định đúng nguyên nhân, giám đốc nhân sự cần phân tích điều đó có xác đáng không có khắc phục được không? Hướng giải quyết như thế nào? Thông thường, nhân viên ra đi hay ở lại đều có liên quan đến tháp nhu cầu của Maslow: sinh tồn, an toàn, chia sẻ, chứng tỏ địa vị và hiện thực hóa lý tưởng Nếu giám đốc nhân sự biết vấn đề của nhân viên đang ở cấp độ nào thì sẽ có giải pháp thích hợp

- Tính nghệ thuật của quản trị nhân sự thể hiện ở chỗ: như đã trình bày trên quản trị nhân sự là một ngành khoa học tuy nhiên không phải lúc nào cũng áp dụng các nguyên tắc, các quy trình một cách cứng nhắc vì đối tượng quản lý là đối tượng đặc biệt – con người là đối tượng sinh học có lý trí và mối quan hệ xã hội nảy sinh liên tục Xã hội càng phát triển thì mối quan hệ giữa họ càng phong phú, đa dạng và phức tạp cả về bề rộng lẫn chiều sâu, cả hữu hình lẫn vô hình Chính vì vậy nếu quá lạm dụng các nguyên tắc sẽ là một sai lầm nghiêm trọng Tính nghệ thuật trong quản trị nhân sự thể hiện ở chỗ, muốn cho hoạt động quản trị mang lại hiệu quả cao thì ngoài việc phải thực thi nó một cách khoa học thì cần phải vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo phù hợp với từng hoàn cảnh và tình huống cụ thể

 Người làm quản trị nhân sự (trường hợp là một giám đốc nhân sự tại một doanh nghiệp) phải là một chuyên gia tâm lý, một người biết lắng nghe và truyền tin hiệu quả, và là một người hoạch định chiến lược tốt

- Giám đốc nhân sự phải là một chuyên gia tâm lý: bởi vì đặc thù của công tác nhân sự

là kết nối tất cả các phòng ban trong công ty Vì thế, giám đốc nhân sự phải là người

am hiểu tâm lý để có thể thấu hiểu từng con người trong tổ chức Chẳng hạn, một anh trưởng phòng có lương cao, công việc không áp lực nhiều, quan hệ với mọi người khá

ổn nhưng nằng nặc xin nghỉ Nếu am hiểu, giám đốc nhân sự sẽ nhận ra rằng: Anh ta đang cảm thấy nhàm chán vì công việc Anh muốn hiện thực hóa lý tưởng bản thân Tuy nhiên, nơi anh làm việc không thể đáp ứng được nhu cầu Do đó nếu tạo cho anh thách thức mới, công ty sẽ giữ được một nhân viên giỏi

- Giám đốc nhân sự phải là người biết lắng nghe và thấu hiểu ý kiến của các phòng ban Khi biết được tâm tư nguyện vọng của họ thì cần truyền đạt rõ ràng mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược của lãnh đạo công ty đến với họ Đôi khi, có những quy định được ban hành từ trên xuống Nhân viên cảm thấy mình bị áp đặt Tuy nhiên, nếu giám đốc nhân

sự biết cách, tất cả những khó khăn trên sẽ được giải tỏa Chẳng hạn, việc quy định giờ làm việc ở các doanh nghiệp Một số người cảm thấy khó chịu khi có thông báo sẽ phạt những ai đi làm trễ Giám đốc nhân sự cần giải thích cho họ hiểu: Những quy định ấy tác động như thế nào đến sản xuất kinh doanh của công ty Tại sao họ phải tuân thủ Khi đã hiểu và thông suốt, nhân viên sẽ vui vẻ thực hiện quy định

- Một giám đốc nhân sự lý tưởng là người có khả năng cùng ban giám đốc đưa ra chiến lược phát triển nhân sự Chẳng hạn, khi công ty bắt tay với đối tác thì chính giám đốc nhân sự phải là người đưa ra kế hoạch chuẩn bị nhân sự cho dự án đó.Thậm chí, giám đốc nhân sự phải dự đoán được xu hướng phát triển của nguồn nhân lực và có kế hoạch ứng phó

Câu 1B: Những thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự trong giai đoạn hiện nay là:

 Thay đổi môi trường kinh doanh: Trong giai đoạn hiện nay sự thay đổi môi trường kinh

doanh đang diễn ra nhanh chóng trên toàn thế giới, biểu hiện bằng sự thay đổi cả về môi trường bên ngoài lẫn môi trường bên trong Môi trường bên ngoài bao gồm môi trường vĩ

mô như các điều kiện tự nhiên, kinh tế, công nghệ, văn hóa xã hội, chính trị, dân số; và môi trường vi mô như nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, thị trường lao động Còn môi trường bên trong bao gồm các yếu tố như sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, nguồn nhân lực, tài chính, sản phẩm, kênh phân phối, công nghệ của bản than doanh nghiệp đó Người quản lý cần phải nhận diện được

những yếu tố nào là ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của doanh nghiệp mình nhiều nhất trong những giai đoạn và hoàn cảnh cụ thể để ưu tiên xử lý yếu tố đó trước; và đồng thời cũng cần xem xét xem doanh nghiệp mình còn hạn chế hay lạc hậu về yếu tố nào để xây dựng một kế hoạch cải tiến và phát triển yếu tố đó nhằm mục đích cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại và tương lai

 Môi trường làm việc thay đổi: với sự phát triển vượt bậc của internet, khuynh hướng toàn

cầu hóa và sử dụng nguồn nhân lực toàn cầu thì môi trường làm việc ngày nay và trong thập kỷ tới đang có sự thay đổi rõ rệt Những xu hướng thay đổi môi trường làm việc ngày nay và trong 10 năm tới bao gồm:

- Tăng cường áp dụng công nghệ: sự phát triển của công nghệ hiện nay được ước tính là nhanh gấp 5 lần so với 10 năm trước đây Thay đổi công nghệ vừa tác động tích cực vừa tiêu cực đến môi trường làm việc tại các doanh nghiệp Thông tin truyền đi nhanh hơn, ứng dụng tốt hơn, cắt giảm nhân sự nhiều hơn dần tạo ta một khoảng cách khá xa giữa người tài và nhân viên bình thường Vấn đề giải quyết nhân sự dôi dư trong thời gian tới và cuộc chiến nhân tài trong tương lai là những hoạt động khốc liệt nhất và thách thức nhất đối với công tác nhân sự

- Môi trường làm việc linh hoạt hơn, đa văn hóa hơn: môi trường làm việc trong tương lai sẽ ngày càng linh hoạt hơn Các thế hệ trẻ có xu hướng đặt ra nhiều yêu cầu và đòi hỏi hơn đối với các chủ doanh nghiệp, trong đó có yêu cầu áp dụng chế độ giờ giấc làm việc linh hoạt để họ có thể cân bằng giữa công việc và cuộc sống Ngoài ra, sẽ dần xuất hiện xu thế "công dân toàn cầu" và "lao động toàn cầu", nơi mà thị trường lao động là xuyên biên giới Bên cạnh đó, toàn cầu hóa còn ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp và văn hóa làm việc Hãy tưởng tượng trong tương lai, 1 công ty Việt Nam có sếp là người Việt, trưởng phòng là người Malaysia, nhân viên là người Sing, quản đốc

là người Mỹ là chuyện không còn là xa vời Môi trường đa văn hóa trong công ty cũng

là thách thức đối với giám đốc nhân sự, người phải hòa hợp được tài năng giữa các nền văn hóa để tạo ra giá trị tối đa cho công ty

- Cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp thông minh hơn: các doanh nghiệp sẽ ngày càng thắt chặt chi phí hơn và tinh gọn nhân sự hơn Điều này là tất yếu Sẽ không còn quá

nhiều chi phí dành cho đào tạo và phát triển, sẽ không còn tình trạng dư thừa nhân viên yếu kém mà thay vào đó là những hệ thống quản lý chất lượng tối ưu Các công ty sẽ hòa nhịp công nghệ quản lý của nhau (thông qua toàn cầu hóa) và tạo ra những mô hình tinh túy nhất và tiết kiệm nhất Các nhân viên trong công ty cũng sẽ phải làm việc

đa năng hơn, các nhóm xuyên chức năng sẽ được thường xuyên được lập ra nhằm triển khai những dự án cho công ty mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào cho công ty

 Sự kết hợp giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược nguồn nhân lực Chúng ta cần

phải coi nguồn nhân lực như là năng lực cốt lõi của công ty, là yếu tố tạo ra sự khác biệt và mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty Các hoạt động nguồn nhân lực cũng cần có sự kết hợp với nhau để hợp lực tạo ra khả năng có thể đạt được những mục tiêu của công ty Quan hệ nguồn nhân lực với các chiến lược kinh doanh trong công ty thể hiện qua hình sau:

Ví dụ mối quan hệ của hoạch định nguồn nhân lực với chiến lược giảm chi phí và chiến lược đổi mới được thể hiện qua bảng sau đây:

Chiến lược kinh doanh Đặc điểm của công ty Chính sách nhân sự

Chiến lược giảm chi phí o Chiến lược này thường

quan tâm giá hạ

o Thực hiện kiểm tra có tính tập trung

o Giảm tối đa chi phí

 Tuyển dụng: hạn chế tối đa công tác tuyển dụng, làm thêm giờ, thuê gia công ngoài hoặc tuyển dụng tạm thời

 Phân chia công việc: theo hướng chuyên

môn hóa

 Đánh giá kết quả: đánh giá theo từng giai đoạn ngắn

 Quản lý lương: xem xét đến mối quan hệ bên ngoài (so sánh với các công ty bên ngoài)

 Đào tạo: hạn chế tối đa đào tạo, nếu có đào tạo thì chỉ đào tạo kỹ năng ngắn hạn

Chiến lược đổi mới

o Mục tiêu của doanh nghiệp là phải tạo ra được sản phẩm đặc biệt

o Doanh nghiệp khuyến khích tối đa làm việc sáng tạo

 Tuyển chọn nhân viên: nhân viên là người trẻ

có trình độ đa năng

 Kiểm tra: cho nhân viên nhiều cơ hội và chấp nhận các sai lầm

 Đào tạo nguồn nhân lực: nhân viên được đào tạo đa năng, gia tăng các hoạt động thử nghiệm

 Khen thưởng kịp thời theo thành tích công việc

 Sự chuyển đổi từ quản lý sang giám đốc điều hành (CEO): như đã nói ở các phần trên,

quản trị nguồn nhân lực ngày nay là sự kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật, tính khoa học

ở đây mang ý nghĩa thiên về quản lý còn nghệ thuật mang ý nghĩa là lãnh đạo Nhà quản lý ngày nay vừa phải thực thi việc quản lý doanh nghiệp và đồng thời cũng phải là người lãnh đạo để kêu gọi sự hưởng ứng và đoàn kết của tất cả mọi người trong doanh nghiệp, có như vậy doanh nghiệp mới có thể cạnh tranh và phát triển được trong nền kinh tế trí thức ngày nay

Những điểm khác biệt giữa người quản lý và CEO được mô tả sơ lược như dưới đây:

o Thường đầu hàng trước hoàn cảnh

o Trông nom

o Là một bản sao chụp

o Tập trung vào hệ thống và cấu trúc

o Kiểm tra giám sát và giải quyết vấn đề

o Tầm nhìn ngắn hạn

o Ứng phó với sự phức tạp

o Nhìn đến dòng cuối cùng

o Chấp nhận nguyên trạng

 Chế ngự hoàn cảnh

 Đổi mới

 Là một bản gốc

 Tập trung vào con người

 Động viên khuyến khích, truyền lòng tin

 Tầm nhìn dài hạn

 Ứng phó với sự thay đổi

 Nhìn đến tận chân trời

 Luôn luôn thách thức vấn đề

 Tính chất cạnh tranh thay đổi: do sự thay đổi về môi trường kinh doanh, môi trường làm

việc, thị trường, khách hàng, công nghệ, toàn cầu hóa…dẫn đến sự thay đổi về tính chất của cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

Tính ch t c nh tranh ã v ang thay đã và đang thay đổi theo xu hướng mới được mô tả trong à đang thay đổi theo xu hướng mới được mô tả trong đã và đang thay đổi theo xu hướng mới được mô tả trong đã và đang thay đổi theo xu hướng mới được mô tả trongổi theo xu hướng mới được mô tả trong i theo xu h ướng mới được mô tả trong ng m i ớng mới được mô tả trong đã và đang thay đổi theo xu hướng mới được mô tả trongược mô tả trong c mô t trong ả trong

b ng d ả trong ướng mới được mô tả trong đã và đang thay đổi theo xu hướng mới được mô tả trong i ây:

o Ranh giới giữa các công ty rõ rang (đặc

trưng lĩnh vực kinh doanh)

o Kinh doanh mang tính đa dạng

o Doanh nghiệp có thể lập ra kế hoạch

cho tương lai

o Thương trường là chiến trường, phải

diệt trừ đối thủ

o Chiếm cho được thị phần lớn là cách

duy nhất dành chiến thắng

 Ranh giới giữa các công ty chỉ là tương đối

 Kinh doanh mang tính khác biệt

 Doanh nghiệp có thể tưởng tượng

ra xu hướng tương lai

 Cạnh tranh bằng cách phục vụ khách hàng tốt nhất

 Cạnh tranh bằng giành cơ hội hơn giành thị phần

 Sự đánh giá nhân viên thay đổi

- Năng lực của mỗi người nhân viên chỉ phù hợp với một lĩnh vực nhất định: không ai là không có năng lực cũng như không ai có năng lực tuyệt đối, nhân viên chỉ phát huy năng lực khi được bố trí công việc phù hợp

- Năng lực có nhiều mức độ khác nhau: năng khiếu, tài năng, thiên tài

- Khi đánh giá năng lực không nên chỉ dựa vào kết quả cuối cùng mà dựa vào mức độ phức tạp của công việc, tính độc lập của người thực hiện công việc và điều kiện thực hiện công việc

 Sự động viên thay đổi: để phát huy được năng lực của nhân viên và giữ chân các nhân

viên giỏi chúng ta cần áp dụng nhiều cách thức để tạo động lực và động viên như: tăng lương, thưởng, đào tạo, giao thêm quyền hạn…dựa trên các lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow và lý thuyết hai nhân tố của Herzberg Đặc biệt đối với những người giỏi thì nhân

tố động viên rất quan trọng, nó có tác dụng tạo ra sự thỏa mãn và hưng phấn cho nhân viên hết mình làm việc vì công ty

 Sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp: càng ngày văn hóa doanh nghiệp càng được trú trọng

nhiều hơn, mang tính khác biệt và sáng tạo hơn và cũng đi theo chiều sâu hơn Ngày trước người ta hay nghĩ rằng văn hóa doanh nghiệp đơn thuần là vui vẻ với nhau, cùng chung đồng phục, chào hỏi n hau; nhưng ngày nay văn hóa doanh nghiệp còn thể hiện ở các yếu

tố niềm tin, xúc cảm và nhận thức, sự sáng tạo và nhiệt tình của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp

Câu 1C: Là nhà quản trị, anh/chị làm gì để quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả ?

 Muốn quản trị được người khác hiệu quả thì trước tiên phải biết quản trị bản thân một cách hiệu quả Phải thể hiện là một nhà quản trị có đạo đức tốt, có uy quyền và dám

chịu trách nhiệm, dám nhận lỗi nếu mình sai, luôn là người đi tiên phong trong mọi hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp, giao tiếp thân thiện với nhân viên, luôn là một tấm gương tốt để nhân viên noi theo

 Chọn phương thức quản lý theo nhu cầu của nhân viên, cách tiếp cận này còn gọi là

“lãnh đạo theo tình huống”

- Hiệu quả của việc quản lý dưới góc độ một nhà quản lý được quyết định không phải bởi phong cách nhà quản lý đó ưa thích mà bởi sự phù hợp của phong cách quản lý đối với nhu cầu của nhân viên

- Lựa chọn một trong nhiều phong cách quản lý để áp dụng là vấn đề phụ thuộc vào khả năng và sự tự tin của nhân viên khi thực hiện một nhiệm vụ cụ thể Nếu khả năng của nhân viên là thấp, hãy sử dụng phong cách có tính hướng dẫn nhiều hơn Nếu nhân viên đã đạt trình độ làm việc nhất định, hãy sử dụng phong cách quản lý kiểu tư vấn Nếu nhân viên đã có đầy đủ kỹ năng nhưng còn thiếu sự tự tin, hãy sử dụng phong cách hỗ trợ, Và cuối cùng, nếu nhân viên đó có đủ khả năng và sự tự tin, hãy dùng phong cách phân cấp, uỷ quyền

 Định hướng công việc cho nhân viên: một người quản lý xuất sắc cần đảm bảo mỗi nhân

viên của mình nhận thức rõ ràng về công việc được giao Nhân viên sẽ hiểu rõ vai trò của mình, làm việc với năng suất và đạt hiệu quả cao nhất nếu có sự ủng hộ cũng như hướng dẫn của sếp Đây cũng chính là yếu tố quan trọng nâng cao mối quan hệ giữa nhân viên và sếp

 Cung cấp những công cụ để thực hiện công việc: nhân viên phải có tất cả công cụ vật

chất và cá nhân để thực hiện công việc của họ Chúng bao gồm dụng cụ, không gian làm việc thích hợp, sự ủng hộ của người quản lý, khả năng tiếp cận những kỹ năng và khóa học cần thiết Ngoài ra, sự hướng dẫn cũng là điều không thể thiếu, đặc biệt trong những ngày đầu đi làm của nhân viên Nó giúp nhân viên thích nghi với vai trò mới, hòa đồng với đồng nghiệp và môi trường làm việc một cách thoải mái

 Xây dựng văn hóa công ty, môi trường làm việc: người quản lý nên chủ động giới thiệu

cho nhân viên về văn hóa công ty Các yếu tố như đạo đức nghề nghiệp, các nghi lễ, cách hợp tác và những cảnh báo là điều nhân viên rất muốn biết bởi chúng tác động trực tiếp tới các hoạt động hàng ngày của họ Ngoài ra, sếp nên đảm bảo mọi người đang làm việc hướng tới mục tiêu chung, mang lại niềm tin cho họ và giao tiếp một cách cởi mở

 Khen thưởng, kỷ luật công bằng: trong quản lý nhân sự, khen thưởng và kỷ luật là những

công việc hàng ngày Khi một nhân viên làm việc tốt, nếu biết kịp thời động viên khen thưởng thì bản thân họ sẽ phấn chấn và tiếp tục phát huy năng lực Ngược lại, khi một

nhân viên mắc lỗi thì cũng cần tùy theo mức độ mà kỷ luật nhằm đảm bảo công bằng khiến mọi thành viên đều nâng cao tinh thần trách nhiệm Đặc biệt chú ý khi khen ngợi nên kèm theo một lời cảm ơn chân thành hoặc kèm theo phần thưởng xứng đáng thì càng tốt, phần thưởng có thể là tiền mặt, cổ phiếu, ngày nghỉ phép, thăng tiến…Và khi cần phê bình thì nên phê bình một cách ngắn gọn chính xác và cụ thể, phê phán việc làm chứ không phải công kích con người hay xúc phạm cá nhân, đừng so sánh nhân viên này với nhân viên kia, nên phê bình nên tích cực và độ lượng trong phê phán

 Thấu hiểu tâm tư nguyện vọng, hoàn cảnh của mỗi nhân viên: mỗi nhân viên bao giờ

cũng có những mục tiêu và nguyện vọng riêng và có thể khác nhau liên quan đến công việc, ngoài ra bên cạnh công việc tại công ty thì họ lại có những nỗi lo về gia đình, xã hội

đè nặng lên vai Nếu người lãnh đạo không tinh ý và tâm lý, không dành thời gian tâm sự

để hiểu rõ hoàn cảnh và tâm tư của nhân viên thì sẽ không thể giúp được họ tập trung và toàn tâm toàn ý vào công việc và cống hiến hiệu quả cho công ty

 Chiến lược đào tạo và huấn luyện nhân viên yếu kém, bồi dưỡng nhân tài Nền kinh tế

của chúng ta hiện nay đang dần chuyển mình sang một nền kinh tế trí thức, nơi mà yếu tố con người là yếu tố cốt lõi và quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp Thời đại công nghệ thông tin khiến cho mọi thứ thay đổi một cách chóng mặt, sự cạnh tranh diễn ra một cách khốc liệt giữa các doanh nghiệp (giành giật người tài, trình độ và năng lực của nhân viên); do vậy nếu người CEO không có những chiến lược ngay từ đầu

để đào tạo và nâng cấp chất lượng của nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình một cách kịp thời và liên tục thì chắc chắn doanh nghiệp của anh ta sẽ bị tụt hậu và khó có thể có chỗ đứng trên thương trường

Câu 2A Thế nào là một nhà quản trị nhân sự giỏi ?

 Có một thực tế mà rất nhiều Giám đốc công ty thừa nhận, quản lý nhân sự là một vấn đề khó khăn và nhiều khi nằm ngoài dự đoán của các nhà quản lý Nhân viên, họ có những tính cách đa dạng với những biểu hiện bên ngoài khác biệt Có người cởi mở, có người kín đáo Hơn nữa mỗi người lại sống trong những hoàn cảnh riêng biệt Chính vì vậy, không

có một nguyên tắc cũng như một phép tính chung cho tất cả các nhân viên Do tầm quan