Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo phong cách mới tại công ty AUTT

Đi đầu trong mô hình kinh doanh mới đồng nghĩa với thách thức và khó khăn nhưng các thành viên trong Công ty đã quyết tâm làm được việc lớn là làm thay đổi thói quen tiêu dùng thời bao c

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THEO PHONG CÁCH MỚI

TẠI CÔNG TY AUTT

A: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ÂU TRƯỜNG THÀNH – NƠI TÔI ĐANG CÔNG TÁC:

Lịch sử hình thành phát triển

Ngày 27 tháng 11 năm 1997: Hình thành phòng kinh doanh văn phòng

phẩm, thiết bị văn phòng và dịch vụ in quảng cáo với một cơ cấu hoạt động gọn nhẹ Với sự năng động và nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo Chúng tôi tự hào là đơn vị đầu tiên tại Hà Nội cung cấp dịch vụ văn phòng phẩm tận nơi cho khách hàng

Đi đầu trong mô hình kinh doanh mới đồng nghĩa với thách thức và khó khăn nhưng các thành viên trong Công ty đã quyết tâm làm được việc lớn là làm thay đổi thói quen tiêu dùng thời bao cấp, mang đến cho người tiêu dùng một dịch vụ mới và nó phổ biến như ngày nay

Tháng 12 năm 1999: UBND TP Hà Nội ra quyết định số:

4891GP/TLDN thành lập Công ty TNHH Âu Trường Thành với giấy phép ĐKKD số 074114 Chuyên ngành in ấn, bao bì, sản xuất văn phòng phẩm, thương mại và dịch vụ

Từ đây một Âu Trường Thành mạnh mẽ và trí tuệ tham gia vào thị trường

bao bì non trẻ của Hà Nội.

Năm 2002: Từ một đơn vị kinh doanh dịch vụ đơn thuần, Công ty Âu

Trường Thành chính thức tham gia sản xuất, với quyết định đầu tư xây dựng xưởng in Offset với dàn máy in của CHLB Đức và dây chuyền hoàn thiện sau in

Cho ra đời những sản phẩm in công nghệ cao, đáp ứng được nhu cầu của thị trường, Công ty đã có những khách hàng lớn như: Bộ Tư Pháp, Unpa, Daewoo, Samsung, Inax, Panasonic

Ngày 29 tháng 9 năm 2003: Thành lập Công ty thực thuộc AuTT do Sở

KH&ĐT thành phố Hà Nội cấp nay là Công ty CP Sáng tạo Bách Hợp Chỉ trong một thời gian ngắn Sản phẩm File cặp văn phòng cao cấp mang nhãn hiệu SAMI đã chinh phục khách hàng cả nước với chất lượng cao và hình thức đẹp

Âu Trường Thành chuyển mình đổi mới trên nhiều lĩnh vực mới nhưng một lòng với tiêu chí

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM - ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Năm 2006: Không hài lòng với những gì đạt được Công ty Âu Trường Thành

đã dựa trên tiềm lực sẵn có về công nghệ và con người, mạnh dạn đầu tư một dây chuyền sản xuất công nghệ hiện đại nhất miền Bắc chuyên sản xuất Hộp bao bì cứng cao cấp mang thương hiệu Vitaf

Vitaf đã và đang từng bước thay đổi suy nghĩ của từng doanh nghiệp sản xuất Việt về cách nhìn và tầm quan trọng của bao bì cho từng sản phẩm Con người Việt tâm huyết và đầy sáng tạo, sản phẩm Việt độc đáo và tinh xảo Bao bì Vitaf đáp ứng được các điều kiện thị trường hiện đại, toàn cầu đòi hỏi Từ đó các doanh nghiệp Việt có thể kết hợp với nhau tạo ra những dòng sản phẩm là niềm

tự hào Việt Nam hội nhập với Thế giới

Sau gần 3 năm tập trung cho sản phẩm bao bì cao cấp Công ty đã có được những thành công nhất định Khi giành được phần lớn thị phần trên thị trường bao bì cao cấp ở miền Bắc, được khách hàng đánh giá cao, những thành tựu đó

đã tạo động lực và quyết tâm cho Âu Trường Thành xác định rõ định hướng chiến lược của mình

Năm 2009: Từ kết quả kinh doanh thực tế và những kinh nghiệm học hỏi

được công ty đã nhìn nhận ra những vấn đề của mình và từ đó đề ra những định hướng chiến lược như:

Xây dựng đội ngũ nhân sự, tạo êkíp

Các cán bộ chủ chốt được đi học các khóa huấn luyện trong nước và học hỏi tham quan ở nước ngoài

Ngày 7 tháng 8 năm 2009 Công ty đã được cấp chứng chỉ ISO 9001:2008 bởi tổ chức đánh giá chất lượng của Anh Quốc BSI Management Systems.

Với những thành quả đã đạt được Công ty Âu Trường Thành cam kết tập trung sức lực trí tuệ để xây dựng các tiêu chí sau đây:

Xây dựng văn hóa Doanh nghiệp:

Công ty tập trung xây dựng văn hóa mang đậm bản sắc AuTT với Sổ tay nhân

viên, Bài ca Âu Trường Thành và tiêu chí “Chia sẻ, đồng lòng, cùng phát

triển”

Thương hiệu AuTT vinh dự đạt giải Sao vàng Đất Việt năm 2010.

B- PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN ĐỔI MỚI :

Sứ mệnh:

Chúng tôi nâng cao chất lượng cuộc sống bằng việc “Đánh thức Cảm xúc” của

khách hàng thông qua những sáng tạo không ngừng nhằm tạo ra những sản phẩm bao bì Đẹp, Ấn tượng Mang lại lợi ích cho người lao động, cổ đông và phát triển cùng sự thịnh vượng chung của Xã hội

Tầm nhìn:

Trong 5 năm tới Trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực Bao bì Hộp cao cấp tại Miền Bắc

Giá trị cốt lõi:

SSTC (Sáng tạo không ngừng => Sản phẩm hoàn hảo => Thỏa mãn khách hàng

=> Chia sẻ, đồng thuận)

Định vị thương hiệu:

Công ty Âu Trường Thành định hướng kinh doanh, tập trung chuyên sâu chủ yếu

vào 02 lĩnh vực chính:

+ Bao bì cao cấp:

Vitaf: Bao bì cứng phục vụ tiêu dùng trong nước.

Sản xuất đồ dùng văn phòng cao cấp với nhãn hiệu V-Boss

VBox: Hướng tới thị trường xuất khẩu

Sami: Sản xuất hộp khăn giấy, hàng tiêu dùng và file cặp văn phòng cao cấp + Và đầu tư thương mại

Bảo vệ thương hiệu

Để đồng hành với chiến lược phát triển của Công ty Công tác bảo vệ thương hiệu hiện được Âu Trường Thành (AuTT) chú trọng và bảo vệ như một tài sản hữu hình của Công ty Do đó mà tất cả các thương hiệu của AuTT từ slogan đến các thương hiệu sản phẩm và thương hiệu Công ty đều đã được đăng ký bảo hộ tại Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam và gia hạn thường xuyên

Tôi thấy rằng chúng tôi cần phải thay đổi trong lĩnh vực hành vi tổ chức với mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc trong đơn vị của chúng tôi hiện nay vì tôi nghĩ rằng chỉ có thể với mô hình mới, mô hình ổn định trong các hành

vi cử xử và tính thống nhất trong suy nghĩ

C- PHÂN TÍCH SÂU VỀ VẤN ĐỀ HÀNH VI TỔ CHỨC TRONG ĐƠN VỊ 1) Mô hình quản lý cá nhân: Con người có các tính cách khác nhau và biểu

hiện trong xã hội với các hành vi thái độ khác nhau Chúng ta phải nhìn nhận lại các thái độ, hành vi cư xử của mình trong sinh hoạt hàng ngày cũng như cách suy nghĩ của mình về mọi người xung quanh

2) Mô hình nhóm làm việc hiệu quả: Qua môn học này tôi thấy có một vấn đề

mà đơn vị của tôi thực sự cần thiết phải thay đổi, được coi là yếu tố chiến lược

để hoàn thành các mục tiêu, tăng cường sức mạnh của đon vị, đó chính là : Xây dựng mô hình làm việc theo nhóm

Nhóm là một tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung Các thành viên trong nhóm phụ thuộc vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình Quyết định của nhóm phản ánh bí quyết và kinh nghiệm của nhiều người, điều này có thể dẫn đến những quyết định phù hợp, chính xác và khách quan hơn

Chúng ta đã nghe nhiều về làm việc theo nhóm trong thời đại ngày nay Trong khi cố gắng tìm kiếm những cách thức để có thể cạnh tranh tốt hơn trong điều kiện thị trường thế giới như hiện nay, lãnh đạo các tổ chức cuối cùng đã nhận thức được rằng, mọi người có thể mang lại nhiều lợi ích lớn hơn cho doanh nghiệp khi họ hợp tác làm việc theo nhóm chứ không làm việc một cách đơn lẻ trong một tập hợp những cá nhân Làm việc theo nhóm đã chứng minh một số lợi thế so với làm việc cá nhân như giải quyết vấn đề và nhận ra cơ hội nhanh hơn, chia sẻ thông tin và phối hợp nhiệm vụ hiệu quả hơn, cung cấp dịch

vụ khách hàng tuyệt vời do có nhiều kiến thức và kinh nghiệm, thúc đẩy nhân viên làm việc theo mục đích tổ chức

- Lợi ích đối với các thành viên làm việc theo nhóm

Chúng ta đều hiểu không cá nhân nào là hoàn hảo, vì thế làm việc theo nhóm sẽ tập hợp và phát huy những ưu thế của từng cá nhân để bổ sung cho nhau Ngoài

ra, không ai có thể đảm nhiệm tốt hết mọi việc và nhiệm vụ, cho nên khi làm việc theo nhóm sẽ đem lại lợi ích cho mọi thành viên, cho tổ chức và cho toàn

xã hội

Đồng thời khi tham gia nhóm, các thành viên cũng được hưởng những lợi ích và ưu thế không nhỏ so với điều kiện làm việc cá nhân

 Khi tham gia vào nhóm, các thành viên thúc đẩy quản lý theo nhóm là cách tốt nhất để phát huy năng lực của các nhân viên, chung sức giải quyết một vấn đề chung, học hỏi và trao đổi kinh nghiệm cách xử lý các khó khăn

 Khi hoạt động theo nhóm, mang lại cơ hội cho các thành viên thể hiện mọi tiềm năng và thoả mãn những nhu cầu tự nhiên Đồng thời giúp phát huy khả năng phối hợp những bộ óc sáng tạo để đưa các quyết định đúng đắn Tạo ra nhiều sáng kiến và giải pháp mới cũng như chia sẻ bớt khối lượng công việc lớn

 Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành viên có thể học hỏi và vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình Điều đó tạo sự thống nhất về cách quản lý trong tổ chức.Khi tham gia vào nhóm, các thành viên cảm thấy tự tin hơn và an toàn hơn, cảm giác kiểm soát được cuộc sống tốt hơn, đồng thời không phải chịu đựng sự chuyên quyền của lãnh đạo

Chiến lược xây dựng nhóm hiệu quả: Có bốn chiến lược chính trong công tác

xây dựng nhóm:

 Xây dựng theo vai trò: Giúp mọi người ý thức rõ lợi ích của việc làm, việc phối hợp cùng nhau trong một đội và hiểu rõ giá trị vai trò của mình trong đội

 Xây dựng theo mục tiêu đặt ra: phân biệt rõ mục tiêu của toàn nhóm, nâng cao động lực để hoàn thành mục tiêu đề ra, thành lập cơ chế phản hồi thông qua quá trình hoàn thành nhiệm vụ của nhóm

 Xây dựng theo hướng giải quyết vấn đề: Hình thức này chú trọng đến việc ra quyết định, bao gồm các nhận thức vấn đề và tìm hướng giải quyết của nhóm

 Xây dựng theo quy trình giao tiếp giữa các thành viên: Chú trọng đến khả năng giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm, nhằm xây dựng lòng tin

và đề ra các phương pháp liên lạc giữa các thành viên trong nhóm

Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả thì phải dựa trên 4 nguyên tắc sau:

 Thỏa thuận thông qua nhất trí: Biểu quyết; Hạn chế ý kiến và cảm giác cá nhân; Xung đột phải được giải quyết dựa trên sự nhất trí của toàn bộ thành viên; Quá trình đi đến quyết định và chiến lược hành động không được thể hiện sở thích, nhu cầu, mong muốn hay khả năng của 1 cá nhân

 Tự cam kết làm việc hiệu quả :Mỗi thành viên là 1 chủ thể trong nhóm;Chủ động hoàn thành nhiệm vụ cụ thể của mình trong nhóm; Chủ động đưa ý kiến và ra quyết định

 Xung đột và sáng tạo lành mạnh: Xung đột lành mạnh nếu nó tạo tiền đề cho sự sáng tạo và thành quả cao; Sự không nhất quán dẫn đến việc đưa

ra những ý kiến sáng tạo; Xung đột phải được kiểm soát tránh dẫn đến tác động tiêu cực

 Giao tiếp trong nhóm : Giao tiếp ở mức độ cao liên kết 3 đặc điểm trên; Kích thích tinh thần trách nhiệm và cách cư xử thích hợp của mỗi thành viên; Mỗi thành viên hiểu rõ cách cư xử, ý kiến và hành động của nhau; Chấp nhận cả nhận xét tích cực lẫn tiêu cực; Sẵn sàng cộng tác dựa trên

nỗ lực chung và chia sẻ thông tin

Một nhóm cần bao gồm hai kỹ năng: kỹ năng quản lý và kỹ năng tương tác

cá nhân Để phát huy hiệu quả làm việc theo nhóm, bạn cần tập hợp được cả hai

kỹ năng này

 Cân nhắc đến nhiệm vụ của nhóm: Chọn thành viên trong nhóm là những nguời có khả năng làm việc phù hợp nhất với nhiệm vụ - đừng chọn thành viên dựa vào mối quan hệ hiện hữu.Tìm ra một thủ lĩnh có đủ khả năng

để điều hành nhóm: Ngoài những kỹ năng quản lý cơ bản, hãy chắc chắn rằng các Thủ lĩnh phải đuợc đào tạo những kỹ năng đặc biệt như cách dàn xếp, hoà giải các thành viên

 Xác định điểm mạnh của các thành viên trong nhóm Hỏi các thành viên xem nhiệm vụ nào khiến họ cảm thấy thích hợp nhất dể hoàn thành trong

dự án, việc này sẽ giúp thấy đuợc thành viên nào có khả năng và năng nổ nhất để hoàn thành công việc

 Hãy rõ ràng trong việc định rõ trách nhiệm của các thành viên Một nhóm giỏi có nhiều những tài năng bổ trợ cho nhau Mỗi nguời có một điểm mạnh để làm nên sức mạnh của toàn nhóm Mọi thành viên cần hiểu những mong đợi dành cho họ và họ sẽ đóng vai trò gì trong nhóm

Tóm lại : Mô hình làm việc theo nhóm chính là giải pháp hữu hiệu

và cần thiết để đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc và là xu thế của thời đại Dù ở bất kỳ nền văn hóa nào đi nữa, một khi mỗi cá nhân ý thức rõ vai trò, trách nhiệm, quyền lợi, sự thỏa mãn của bản thân trong phạm vi điều chỉnh của pháp luật, con người vẫn liên kết với nhau dưới nhiều hình thức để hoàn thành tốt nhiệm vụ đặt ra Họ liên kết để đảm bảo sự tồn tại, phát triển và thành công chung của tổ chức Vì thế mô hình làm việc theo nhóm là giải pháp hữu hiệu để mang lại hiệu quả cao cho tổ chức và đồng thời đảm bảo quyền lợi của tổ chức

và cá nhân trong tổ chức đó Làm việc theo nhóm là mô hình hiệu quả cao và là

xu thế trong các tổ chức hiện nay

2/ Quyền lực và xung đột và các phương thức sử dụng hành vi chính trị để đạt mục tiêu

Trong một tổ chức điều quan trọng là phải đạt được mục tiêu, do đó bằng nhiều cách thức, phương thức thực hiện nhằm đạt được kết quả đo, một trong những các thức thực hiện là sử dụng quyền lực, sử dụng sự ảnh hưởng giữa người này với người khác nhằm thực hiện các mong muốn, đạt được mục tiêu Việc sử dụng quyền lực, sự ảnh hưởng trong tổ chức còn tuy thuộc vào môi trường, văn hóa của doanh nghiệp hay quốc gia, đối với các quốc gia mà trị

số quyền lực cao thì sử dụng rất hiệu quả, ngược lại ở các quốc gia có trị số quyền lực thấp thì cần phải cân nhắc các chiến lược sử dụng quyền lực như ép buộc …

Các hành vi chính trị sử dụng trong tổ chức:

 Các cách thức khuyến khích, tạo động lực

 Các hình thức, biện pháp cưỡng chế, hình phạt

 Khả năng thuyết phục, hỗ trợ, tư vấn

 Các hình thức liên minh, liên kết các nhóm.

CÁC ĐỀ XUẤT:

Là một nhà lãnh đạo, nhà quản lý cần phải biết, hiểu các hành vi chính trị trong tổ chức, và sử dụng một cách phù hợp để làm cho các hành vi chính trị xãy ra theo chiều hướng có lợi cho tổ chức, phù hợp với mục đích của tổ chức

Và cũng biết cách loại bỏ, giải quyết nó khi xét thấy nó không phù hợp với tổ chức

Bên cạnh việc làm cho nhân viên nhận thức được sự thay đổi cần thiết trong tổ chức và tạo động lực cho chính họ tự thực hiện thì việc hạn chế những phản đối

sẽ giúp cho quá trình thay đổi diễn ra tốt hơn, hiệu quả hơn Để hạn chế những phản ứng tiêu cực Trong công ty tôi sẽ cho thực hiện những giải pháp sau:

 Xây dựng lại văn hóa công sở với cơ chế tiếp nhận thông tin phản hồi thông thoáng và xử lý kịp thời( chế độ 1 cửa)

 Xây dựng cơ chế khen thưởng và chế tài phù hợp để giúp nhân viên có động lực tương ứng giúp cho quá trình thay đổi được thuận lợi hơn

 Sẵn sàng thương lượng với nhân viên để đạt được sự thống nhất khi có thay đổi

 Sử dụng các chế tài để ràng buộc, đảm bảo sự tuân thủ của nhân viên về mục tiêu chung Ví dụ như định kỳ kiểm tra năng lực cũng như đảm bảo khả năng đáp ứng của nhân viên

Kết luận :

Việc thay đổi hoạt động trong một tổ chức là tất yếu và cần thiết Quan trọng là trong quá trình thay đổi cần phải nghiên cứu xác định chính xác các trở lực và động lực nhằm tìm ra phương pháp tiếp cận phù hợp và giải pháp hợp lý

để sự thay đổi diễn ra một cách suông sẻ, tự nguyện và thành công

Người lãnh đạo có trách nhiệm rất lớn trong việc phối hợp với các hoạt động của nhóm Với mô hình mới này thì với cương vị Giám đốc tôi phải thay đổi cách làm việc từ vị trí trung tâm của nhóm thành người quan sát Sự thay đổi này biến tôi phải hoạt động như những thành viên trong đó Tuy nhiên giúp tôi hiểu rõ được từng nhóm làm việc để từ đó kịp thời đưa ra các hướng giải quyết Với phương thức chia công việc ra từng mảng, nâng cao tinh thần trách nhiệm đồng thời biết gắn kết các thành viên lại với nhau cùng vì một mục đích phát triển đã giúp phòng hoạt động ổn định đoàn kết và mang tính hợp tác cao Các chức năng hoạt động của từng nhóm đạt được hiệu quả tối đa yêu cầu, giúp cho giảm thiểu thời gian vào việc quản lý của lãnh đạo

Tới đây tôi xin kết thúc bài luận của mình

Xin chân thành cảm ơn !