Mỹ phẩm hiện nay là một loại hàng hóa mà không chỉ chị em phụ nữ sử dụng thường xuyên, phái nam trong thời đại ngày nay cũng rất nhiều người sử dụng mỹ phẩm hàng ngày. Đây là một loại hàng hóa được bán rộng rãi trên thị trường hiện nay với nhiều hãng và xuất xứ khác nhau. Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày càng phát triển vì thế mà các thương hiệu, đại lý cũng triển khai nhiều chương trình khuyến mại, quảng cáo nhằm thu hút khách hàng. Quảng cáo và khuyến mại là công cụ hữu hiệu để thương nhân chiếm lĩnh thị trường, nâng cao tính cạnh tranh của hàng hóa, dịch vụ trên thị trường. Biết được tầm quan trọng của quảng cáo, khuyến mại đối với mặt hàng mỹ phẩm đó là lý do em chọn đề tài: “Trình bày hiểu biết của em về quảng cáo và khuyến mại đối với loại hàng hóa: mỹ phẩm” để nghiên cứu bài tập lớn cuối kỳ.
Trang 1MỤC LỤC
ĐẶT VẤN ĐỀ 1
NỘI DUNG 1
I Một số vấn đề lý luận chung về quảng cáo và khuyến mại 1
1 Quảng cáo 1
2 Khuyến mại 5
II Khái quát về mỹ phẩm 7
III Quảng cáo mỹ phẩm 8
IV Khuyến mại mỹ phẩm 10
V Hoàn thiện việc áp dụng quy định về quảng cáo, khuyến mại mỹ phẩm 12
KẾT LUẬN 13
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 14
1
Trang 2ĐẶT VẤN ĐỀ
Mỹ phẩm hiện nay là một loại hàng hóa mà không chỉ chị em phụ nữ sử dụng thường xuyên, phái nam trong thời đại ngày nay cũng rất nhiều người sử dụng mỹ phẩm hàng ngày Đây là một loại hàng hóa được bán rộng rãi trên thị trường hiện nay với nhiều hãng và xuất xứ khác nhau Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày càng phát triển vì thế mà các thương hiệu, đại lý cũng triển khai nhiều chương trình khuyến mại, quảng cáo nhằm thu hút khách hàng Quảng cáo
và khuyến mại là công cụ hữu hiệu để thương nhân chiếm lĩnh thị trường, nâng cao tính cạnh tranh của hàng hóa, dịch vụ trên thị trường Biết được tầm quan trọng của quảng cáo, khuyến mại đối với mặt hàng mỹ phẩm đó là lý do em chọn
đề tài: “Trình bày hiểu biết của em về quảng cáo và khuyến mại đối với loại
hàng hóa: mỹ phẩm” để nghiên cứu bài tập lớn cuối kỳ.
NỘI DUNG
I Một số vấn đề lý luận chung về quảng cáo và khuyến mại
1 Quảng cáo
a Định nghĩa
Theo Khoản 1 Điều 2 Luật Quảng cáo năm 2012: “Quảng cáo là việc sử
dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch
vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức,
cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự; chính sách xã hội; thông tin cá nhân.”
Theo Điều 102 Luật thương mại năm 2005: “Quảng cáo thương mại là
hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ của mình.”
b Đặc điểm
Trang 3Chủ thể của hoạt động quảng cáo thương mại là thương nhân.
Về tổ chức thực hiện: thương nhân có thể tự mình thực hiện các công việc cần thiết để quảng cáo hoặc thuê dịch vụ quảng cáo của thương nhân khác thông qua hợp đồng dịch vụ
Cách thức xúc tiến thương mại: thương nhân sử dụng sản phẩm và phương tiện quảng cáo thương mại để thông tin về hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng
Mục đích: giới thiệu hàng hóa, dịch vụ để xúc tiến thương mại, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh và mục tiêu lợi nhận của thương nhân
c Đối tượng
Đối tượng của quảng cáo thương mại là hàng hóa, dịch vụ thuộc lĩnh vực kinh doanh của thương nhân Về nguyên tắc, thương nhân được quảng cáo để xúc tiến thương mại đối với mọi hàng hóa, dịch vụ được quyền kinh doanh của mình Tuy nhiên, nhằm thực hiện chính sách kinh tế - xã hội của Nhà nước, luật pháp có những quy định cấm hoặc hạn chế quảng cáo đối với một số hàng hóa, dịch vụ như: thuốc lá, rượu mạnh, các sản phẩm hàng hóa chưa được phép lưu thông, dịch vụ thương mại chưa được phép thực hiện trên thị trường Việt Nam ở thời điểm quảng cáo (Điều 7 Luật Quảng cáo năm 2012) Những loại hàng hóa, dịch vụ này không bị cấm kinh doanh nhưng vẫn bị cấm quảng cáo
d Sản phẩm và phương tiện quảng cáo
Sản phẩm quảng cáo thương mại có chứa đựng cả nội dung và hình thức quảng cáo thương mại
Nội dung quảng cáo bao gồm những thông tin về hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ mà chủ quảng cáo muốn được thể hiện nhằm thông báo, giới thiệu rộng rãi tới công chúng
Hình thức quảng cáo được thể hiện bằng tiếng nói, chữ viết, biểu tượng, màu sắc, ánh sáng, hình ảnh, hành động, âm thanh và các hình thức khác có khả
3
Trang 4năng truyền đạt nội dung thông tin quảng cáo tới công chúng Hình thức quảng cáo phải rõ ràng, dễ hiểu và có tính thẩm mỹ
Phương tiện quảng cáo là các công cụ được sử dụng để giới thiệu các sản phẩm quảng cáo thương mại
e Các chủ thể hoạt động quảng cáo thương mại
Có nhiều chủ thể tham gia vào hoạt động quảng cáo thương mại với mục đích, cách thức và mức độ khác nhau Đó có thể là thương nhân quảng cáo, thương nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo, người phát hành quảng cáo, người cho thuê phương tiện quảng cáo…
f Hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại
Việc hợp tác giữa các chủ thể trong hoạt động quảng cáo phải thông qua hợp đồng dịch vụ quảng cáo theo quy định của pháp luật Hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại là sự thỏa thuận giữa bên thuê quảng cáo và bên làm dịch
vụ quảng cáo thương mại nhằm làm phát sinh, thay đổi, chấm dứt các quyền và nghĩa vụ về quảng cáo hoạt động sản xuất kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ thương mại Hợp đồng dịch vụ quảng cáo được ký bằng văn bản hoặc bằng hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương
Trường hợp thương nhân tự quảng cáo mà không thuê dịch vụ, hoạt động quảng cáo có thể được tiến hành thông qua hợp đồng phát hành quảng cáo, hợp đồng thuê phương tiện quảng cáo được ký kết giữa thương nhân quảng cáo và người phát hành quảng cáo, người cho thuê phương tiện quảng cáo
g Thẩm quyền và các thủ tục cấp giấy phép quảng cáo
Bộ văn hóa thông tin và truyền thông có thẩm quyền cấp giấy phép thực hiện quảng cáo trên mạng thông tin máy tính, kênh, chương trình phát thanh, kênh chương trình truyền hình chuyên quảng cáo Sở văn hóa thông tin và truyền thông có thẩm quyền cấp giấy phép thực hiện quảng cáo trên bảng, biển, băng rôn, phương tiện giao thông, màn hình đặt nơi công cộng
Trang 6h Các hoạt động quảng cáo thương mại bị cấm
Điều 8 Luật Quảng cáo năm 2012 có quy định những hành vi quảng cáo thương mại bị cấm Trong đó có những hoạt động như: quảng cáo làm ảnh hưởng xấu đến lợi lích của Nhà nước và toàn xã hội; quảng cáo có sử dụng sản phẩm quảng cáo, phương tiện quảng cáo trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam và trái quy định của pháp luật; quảng cáo dịch vụ, hàng hóa mà Nhà nước cấm kinh doanh hoặc cấm quảng cáo; lợi dụng quảng cáo thương mại gây thiệt hại đến lợi ích của tổ chức, cá nhân và các thương nhân khác,…
2 Khuyến mại
a Định nghĩa
Khoản 1 Điều 8 Luật Thương mại năm 2005 có quy định: “Khuyến mại là
hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định.”
b Đặc điểm
Chủ thể thực hiện hành vi khuyến mại là thương nhân Thương nhân được phép tự mình tổ chức thực hiện khuyến mại, cũng có thể lựa chọn dịch vụ khuyến mại cho thương nhân khác để kinh doanh
Cách thức xúc tiến thương mại: là dành cho khách hàng những lợi ích nhất định có thể là quà tặng, mua hàng giảm giá,…
Mục đích của khuyến mại là xúc tiến việc mua bán hàng và cung ứng dịch vụ
c Các hình thức khuyến mại
Pháp luật thương mại quy định thương nhân được thực hiện các hình thức khuyến mại sau:
- Hàng mẫu
Trang 7- Giảm giá.
- Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu dự thi
- Tổ chức các sự kiện để thu hút khách hàng
d Quyền và nghĩa vụ của thương nhân hoạt động khuyến mại
Thương nhân có các quyền:
- Lựa chọn hình thức, thời gian, địa điểm khuyến mại;
- Quy định những lợi ích cụ thể mà khách hàng được hưởng;
- Thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại thực hiện việc khuyến mại cho mình;
- Tự mình tổ chức thực hiện các hình thức khuyến mại theo quy định của pháp luật;
Thương nhân có các nghĩa vụ:
- Thực hiện đầy đủ các quy định về trình tự, thủ tục pháp lý cần thiết để thực hiện các hình thức khuyến mại
- Thông báo công khai các nội dung, thông tin về hoạt động khuyến mại cho khách hàng
- Thực hiện đúng chương trình khuyến mại đã thông báo và cam kết với khách hàng
- Trích 50% giá trị giải thưởng đã công bố vào ngân sách nhà nước trong trường hợp không có người trúng thưởng (đối với các hình thức trao thưởng mang tính may rủi)
- Tuân thủ các thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ khuyến mại đã ký kết
e Các hành vị bị cấm trong hoạt động khuyến mại
Một số hoạt động khuyến mại sau đây bị Nhà nước cấm thực hiện: khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ bị hạn chế kinh doanh, hàng hóa chưa được phép lưu thông, dịch vụ chưa được phép cung ứng;
sử dụng hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại là hàng hóa, dịch vụ cấm kinh
7
Trang 8doanh; khuyến mại hoặc sử dụng rượu, bia để khuyến mại cho người dưới 18 tuối; khuyến mại thiếu trung thực hoặc gây hiểu lầm về hàng hóa, dịch vụ để lừa dối khách hàng; khuyến mại tại trường học, bệnh viện, trụ sở của cơ quan nhà nước; hứa tặng thưởng nhưng không thực hiện hoặc thực hiện không đúng; khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh
II Khái quát về mỹ phẩm
Mỹ phẩm, là những chất hoặc sản phẩm được dùng để trang điểm hoặc thay đổi diện mạo hoặc mùi hương cơ thể người Nhiều mỹ phẩm được thiết kế
để sử dụng cho mặt và tóc Chúng thường là hỗn hợp các hợp chất hóa học; một
số xuất phát từ nguồn gốc tự nhiên (như dầu dừa) và một số được tổng hợp Các loại mỹ phẩm phổ biến gồm có son môi, mascara, phấn mắt, kem nền, phấn má hồng, phấn phủ, sữa rửa mặt và sữa dưỡng thể, dầu gội, sản phẩm tạo kiểu tóc (gel vuốt tóc, gôm xịt tóc, ), nước hoa Mỹ phẩm thường được thoa lên mặt
để làm nổi bật diện mạo nên còn được gọi là đồ trang điểm hay đồ hóa trang
Mỹ phẩm dành cho sử dụng bên ngoài Không giới hạn sản phẩm có thể thoa dành cho mặt: kem dưỡng da, son môi, phấn phủ, trang điểm mắt và khuôn mặt, khăn mặt và kính áp tròng màu; dành cho cơ thể: lăn khử mùi, sữa dưỡng thể, phấn thoa, nước hoa, sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh, dầu tắm, bọt tắm, muối tắm và bơ dưỡng thể; dành cho móng: sơn móng trang điểm móng tay và móng chân, dung dịch rửa tay khô; dành cho tóc: chất cố định, nhuộm tóc, gôm xịt tóc và gel vuốt tóc
Thành phần trong các sản phẩm mỹ phẩm bao gồm các hợp chất hữu cơ và hợp chất vô cơ Hợp chất hữu cơ điển hình là dầu và mỡ tự nhiên đã tinh chế cũng như một loạt tác nhân có gốc hoá dầu Hợp chất vô cơ là những khoáng chất được xử lý như oxit sắt, talc và oxit kẽm Oxit kẽm và sắt được phân loại
là sắc tố, nghĩa là chất tạo màu không khả năng hòa tan trong dung môi
Trang 9III Quảng cáo mỹ phẩm
Điều 4 Nghị định 181/2013/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Quảng cáo có quy định về quảng cáo mỹ phẩm như sau:
“1 Nội dung quảng cáo mỹ phẩm phải phù hợp với các tài liệu sau đây: a) Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm theo quy định của pháp luật về dược;
b) Tài liệu chứng minh tính an toàn, hiệu quả của mỹ phẩm và tuân thủ theo hướng dẫn về công bố tính năng sản phẩm mỹ phẩm của hiệp hội quốc tế (nếu có).
2 Quảng cáo mỹ phẩm phải có các nội dung sau đây:
a) Tên mỹ phẩm;
b) Tính năng, công dụng của mỹ phẩm;
c) Tên, địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường;
d) Các cảnh báo theo quy định của các hiệp định quốc tế
3 Không được quảng cáo mỹ phẩm gây hiểu nhầm sản phẩm đó là thuốc.
4 Quảng cáo mỹ phẩm trên báo nói, báo hình phải đọc rõ ràng nội dung quy định tại các điểm a, b và d Khoản 2 Điều này”.
Điều 6 Thông tư số 09/2015/TT-BYT quy định về xác nhận nội dung quảng cáo đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt thuộc lĩnh vực quản lý của bộ y tế có quy định về điều kiện xác nhận nội dung quảng cáo mỹ phẩm như sau:
‘ 1 Mỹ phẩm phải đủ điều kiện quảng cáo quy định tại Điểm b Khoản 4 Điều 20 của Luật quảng cáo.
2 Nội dung quảng cáo phải theo đúng quy định tại Điều 4 Nghị định số 181/2013/NĐ-CP và các nội dung sau đây:
9
Trang 10a) Không được sử dụng hình ảnh, trang phục, tên, thư tín, bài viết của các đơn vị, cơ sở y tế, bác sỹ, dược sỹ, nhân viên y tế khác;
b) Tính năng, công dụng của sản phẩm phải phù hợp với bản chất của sản phẩm, phân loại sản phẩm và tính năng, công dụng đã được công bố theo quy định của pháp luật.
3 Có đủ hồ sơ theo quy định tại Điều 15 Thông tư này.
4 Đơn vị đề nghị xác nhận nội dung quảng cáo là đơn vị đứng tên trên phiếu công bố sản phẩm hoặc văn phòng đại diện tại Việt Nam của đơn vị đứng tên trên phiếu công bố sản phẩm hoặc đơn vị có tư cách pháp nhân được đơn vị đứng tên trên phiếu công bố sản phẩm ủy quyền bằng văn bản.’
Mỹ phẩm là sản phẩm được sử dụng rộng rãi ngày nay Với nhiều người
mỹ phẩm dường như là sản phẩm thiết yếu hàng ngày không thể thiếu Cũng chính do xuất phát từ nhu cầu sử dụng của con người mà nhiều hãng mỹ phẩm đã
sử dụng phương thức quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm của mình tới công chúng cũng như gia tăng lợi nhuận Nhưng do mỹ phẩm khi sử dụng sẽ tác động trực tiếp đến nhiều bộ phận trên cơ thể con người như: da, môi, mắt, tóc… như vậy việc đảm bảo yêu cầu về chất lượng là rất cần thiết vì thế mà pháp luật có những quy định chặt chẽ hơn về quảng cáo mỹ phẩm Những thương nhân tham gia vào hoạt động quảng cáo mỹ phẩm phải đảm bảo các yêu cầu của pháp luật hiện hành về chất lượng mới được phép thực hiện quảng cáo mỹ phẩm trên thị trường
Thực trạng quảng cáo mỹ phẩm ở nước ta hiện nay:
Hiện nay trên thị trường có vô số các cơ sở kinh doanh mỹ phẩm, bao gồm các siêu thị, các cửa hàng chuyên kinh doanh mỹ phẩm, các cơ sở vừa kinh doanh dược phẩm vừa kinh doanh mỹ phẩm, các cơ sở chăm sóc sắc đẹp, các cửa hàng tạp hóa với đủ loại mỹ phẩm từ xà phòng, dầu gội đầu, kem đánh răng, kem bôi trắng da, son phấn, chì kẻ mắt, mỹ phẩm làm mờ vết thâm, chống nắng,
Trang 11ngừa mụn,… Ngoài dòng mỹ phẩm được sản xuất trong nước và mỹ phẩm nhập khẩu từ các nước như Pháp, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc… thì những năm gần đây
“nở rộ” dòng mỹ phẩm xách tay được đưa về bằng nhiều con đường như đi công tác, tiếp viên hàng không, sinh viên du học, bưu phẩm của những người đang học tập và làm việc tại nước ngoài gửi về Qua đó các chủng loại mỹ phẩm đa dạng về nguồn gốc được quảng cáo, rao bán với đủ kiểu, đủ loại và nhiều mức giá khác nhau Ta có thể thấy rằng bên cạnh những dòng sản phẩm chất lượng thì cũng có một lượng không nhỏ sản phẩm lậu, không rõ nguồn gốc xuất xứ được quảng cáo rộng rãi trên thị trường Không phủ nhận sự phát triển của thị trường
mỹ phẩm đã tạo ra nhiều cơ hội tiêu dùng đối với người dân, tuy nhiên điều này cũng làm phát sinh không ít nguy cơ và phiền toái đối với chính người tiêu dùng khi phải đối mặt với những sản phẩm mà mình còn chưa tường tận
Nhiều hình thức quảng cáo mỹ phẩm quá lố, chiêu trò gây ngộ nhận cho người tiêu dùng đã đến mức báo động Nhiều đơn vị núp bóng các hội thảo khoa học để giới thiệu quảng bá sản phẩm trong các bệnh viện mà nội dung không như đăng ký Một dạng khác là quảng cáo trên truyền hình, báo chí với nhiều chức năng quá tầm sản phẩm.1
Qua đó ta nhận thấy một thực trạng hiện nay về quảng cáo mỹ phẩm: nhiều quảng cáo mỹ phẩm hoàn toàn phù hợp với chất lượng sản phẩm, hợp pháp, tuân thủ đúng quy định, nội dung về quảng cáo mỹ phẩm theo quy định của Thông tư số 06/2011/TT-BYT quy định về quản lý mỹ phẩm thì vẫn còn không ít những quảng cáo về mỹ phẩm chưa hợp pháp và quá tầm sản phẩm gây hiểu lầm cho người tiêu dùng
IV Khuyến mại mỹ phẩm
Không giống như quảng cáo mỹ phẩm, về khuyến mại mỹ phẩm hiện nay chưa có những văn bản pháp luật điều chỉnh trực tiếp về khuyến mại mỹ phẩm
11
Trang 12Do đó khuyến mại mỹ phẩm cần tuân thủ theo những quy định về khuyến mại nói chung Khuyến mại mỹ phẩm thường theo các hình thức như:
- Đưa hàng mẫu mỹ phẩm để khách hàng sử dụng không phải trả tiền Hàng mẫu đưa cho khách hàng dùng thử không phải trả tiền phải là hàng đang bán hoặc sẽ được bán trên thị trường Hàng này được thương nhân tặng cho khách mà không đưa ra bất kỳ điều kiện nào kèm theo
- Tặng mỹ phẩm cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu phí:
Thương nhân được dùng mỹ phẩm hoặc bất cứ hàng hóa, dịch vụ nào khác tặng cho khách hàng mua mỹ phẩm Với điều kiện là hàng hóa, dịch vụ dùng để tặng phải không bị cấm lưu thông trên thị trường và trị giá của nó dùng để tặng không được vượt quá 30% giá trị của sản phẩm mỹ phẩm mà được bán ra tính vào thời điểm trước khuyến mại
- Bán hàng cung ứng mỹ phẩm với giá thấp hơn giá bán, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại:
Thương nhân phải niêm yết thời gian khuyến mại, giá mỹ phẩm bình thường trước thời gian khuyến mại và giá mỹ phẩm đã được giảm giá trong thời gian khuyến mại nhưng không được thấp hơn 70% giá sản phẩm mỹ phẩm trước thời gian khuyến mại
- Bán hàng có kèm theo phiếu dự thị cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố:
Thương nhân phải công bố rõ ràng, cụ thể phiếu mua hàng, các giải thưởng, cách thức trúng thưởng và phải in trên phiếu mua hàng hoặc niêm yết tại nơi bán hàng, và phải công bố ít nhất trên một phương tiện thông tin đại chúng
- Bán hàng kèm theo vé số dự thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố:
Vé số dự thưởng phải in đầy đủ thông tin cần thiết về chương trình khuyến mại, số lượng vé dự thưởng phát hành, số lượng giải thưởng, giá trị tiền thưởng,