DSpace at VNU: Hoàn thiện chiến lược sản phẩm tại công ty Honda Việt Nam

DSpace at VNU: Hoàn thiện chiến lược sản phẩm tại công ty Honda Việt Nam tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận á...

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

LÊ THỊ TUYẾT

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - Năm 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-o0o -

LÊ THỊ TUYẾT

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN

XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CHẤM LUẬN VĂN

PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân PGS.TS Hoàng Văn Hải

Hà Nội - Năm 2015

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng tôi đã viết luận văn này một cách độc lập và không sử dụng các nguồn thông tin hay tài liệu tham khảo nào khác ngoài những tài liệu và thông tin đã được liêt kê trong phần thư mục tham khảo của luận văn

Những phần trích đoạn hay những nội dung lấy từ các nguồn tham khảo được liệt kê trong phần danh mục tài liệu tham khảo dưới dạng những đoạn trích dẫn hay diễn dải trong luận văn kèm theo thông tin về nguồn tham khảo rõ ràng

Bản luận văn này chưa từng được xuất bản và vì vậy cũng chưa được nộp cho một hội đồng nào khác cũng như chưa chuyển cho một bên nào khác có quan tâm đối với nội dung luận văn này

ii

LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân – Đại học Quốc Gia Hà Nội – người đã giành nhiều thời gian,

tâm huyết với kinh nghiệm cũng như kiến thức của mình tận tình chỉ bảo, đưa ra những hướng dẫn cho tôi trong suốt quá trình làm luận văn

Tôi cũng xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy, cô giáo của trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội đã hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học cao học tại trường

Tôi cũng xin bày tỏ lời cảm ơn tới các cán bộ, công nhân viên Công ty Honda Việt Nam đã chỉ bảo, chia sẻ những tài liệu, có những đóng góp quý báu để tôi có những tư liệu phục vụ cho việc nghiên cứu và hoàn thành luận văn này

Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến toàn bộ bạn bè, gia đình và người thân, những người đã giúp đỡ, động viên tôi hoàn thành luận văn này

Trân trọng cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii

LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined 1.Tính cấp thiết của đề tài Error! Bookmark not defined 2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

4.Đóng góp mới của luận văn Error! Bookmark not defined

5.Cấu trúc của luận văn Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH

NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG MARKETINGError! Bookmark not defined 1.1.Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined

1.1.1.Một số khái niệm Error! Bookmark not defined

1.1.2.Vị trí, vài trò chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined

1.2.Nội dung chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined

1.2.1.Xây dựng tổ hợp sản phẩm ( xác định chủng loại sản phẩm)Error! Bookmark not defined

1.2.2.Hoàn thiện, nâng cao chất lượng, các đặc tính của sản phẩmError! Bookmark not defined

1.2.3.Xây dựng nhãn hiệu và bao bì sản phẩm Error! Bookmark not defined

1.3.Các loại hình chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined

1.3.1.Chiến lược phát triển sản phẩm mới Error! Bookmark not defined

1.3.2.Chiến lược cải tiến sản phẩm sẵn có Error! Bookmark not defined

1.3.3.Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (chiến lược phối hợp sản phẩm)Error! Bookmark not defined 1.3.4.Xây dựng các chiến lược theo chu kỳ sống của sản phẩm.Error! Bookmark not defined

1.3.5.Chiến lược bắt chước sản phẩm của đối thủError! Bookmark not defined

1.4.Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined

1.4.1 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam Error! Bookmark not defined

iv

1.4.2 Quan điểm của các học giả quốc tế về Markeing và chiến lược sản

phẩm trong Marketing Mix Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined

2.1.Nội dung và quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.1.1.Nội dung nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.1.2.Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.2.Phương pháp nghiên cứu tài liệu Error! Bookmark not defined

2.2.1.Khái niệm: Error! Bookmark not defined

2.2.2.Một số phương pháp nghiên cứu sử dụng trong luận vănError! Bookmark not defined

2.3.Phương pháp thu thập số liệu Error! Bookmark not defined

2.3.1.Thu thập thông tin thứ cấp Error! Bookmark not defined

2.3.2.Thu thập nguồn thông tin sơ cấp Error! Bookmark not defined

2.4.Phương pháp định tính Error! Bookmark not defined

2.4.1.Chọn mẫu Error! Bookmark not defined

2.4.2.Phương pháp phỏng vấn sâu Error! Bookmark not defined

2.4.3.Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi Error! Bookmark not defined

2.5.Sử dụng các kết quả nghiên cứu Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XE MÁY

TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Error! Bookmark not defined

3.1.Khái quát về Công ty Honda Việt Nam Error! Bookmark not defined

3.1.1.Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined

3.1.2.Cơ cấu tổ chức, đặc điểm văn hoá kinh doanh công tyError! Bookmark not defined

3.2.Đánh giá thực trạng của Công ty Honda Việt Nam theo kết quả khảo sátError! Bookmark not defined 3.2.1.Tổng quan mẫu khảo sát Error! Bookmark not defined

3.2.2.Nội dung chiến lược sản phẩm của xe máy của Honda Việt NamError! Bookmark not defined 3.2.3.Các loại hình chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined

3.2.4.Đánh giá chung chiến lược sản phẩm của công ty HVNError! Bookmark not defined

CHƯƠNG IV: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XE MÁY CHO CÔNG TY HONDA VIỆT

NAM Error! Bookmark not defined

4.1.Định hướng phát triển sản phẩm xe gắn máy của công ty HNVError! Bookmark not defined 4.1.1.Dự báo xu hướng phát triển của thị trường xe máy trong tương laiError! Bookmark not defined 4.1.2.Phương hướng phát triển của công ty HVNError! Bookmark not defined

4.2.Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược cho sản phẩm xe máy của công ty HVNError! Bookmark not defined

4.2.1.Chiến lược phát triển sản phẩm mới Error! Bookmark not defined

4.2.2.Chiếc lược cải tiến sản phẩm sẵn có Error! Bookmark not defined

4.2.3.Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Error! Bookmark not defined

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

vi

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

1 BVQI Tổ chức vệ sinh an toàn thực phẩm

3 CKD Phụ kiện lắp ráp trong nước

5 HEAD Cửa hàng Bán xe & Dịch vụ Do Honda Ủy nhiệm

7 JAMA Hiệp hội các nhà sản xuất xe Oto tại Nhật Bản

8 KAIZEN một thuật ngữ kinh tế của người Nhật( chỉ sự cai

tiến liên tục)

11 MARKETING

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 : Mối quan hệ giữa sản phẩm và thị trườngError! Bookmark not defined

Bảng 3.1 : Đặc điểm mẫu khảo sát Error! Bookmark not defined

Bảng 3.2: Các đặc tính của sản phẩm Error! Bookmark not defined

Bảng 3.3 : Nhu cầu hiện tại và mong muốn tương lai của khách hàngError! Bookmark not defined

Bảng 3.4: Mức độ ưa chuộng của người tiêu dùng thông qua các yếu tố

Marketing của xe máy Honda Error! Bookmark not defined

Bảng 3.5: Mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm xe gắn máy của

công ty Honda Việt Nam Error! Bookmark not defined

viii

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Sơ đồ chính sách sản phẩm tạo điều kiện để thực hiện mục tiêu

chiến lược Marketing của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined

Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng và đặc tính sản phẩmError! Bookmark not defined Hình 1.3 Quy trình sáng chế sản phẩm hoàn toàn mớiError! Bookmark not defined

Hình 2.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu hoàn thiện chiến lược sản phẩmError! Bookmark not defined Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Honda Việt NamError! Bookmark not defined

Hình 3.2: Hệ thống kiểm soát hơi xăng EVAPO Error! Bookmark not defined

Hình 3.3: Logo và tên gọi của xe máy HVN Error! Bookmark not defined

Hình 3.4: Biểu đồ so sánh mức tiết kiệm nhiên liệuError! Bookmark not defined

Hình 3.5 : Biểu đồ công suất máy Error! Bookmark not defined

Hình 3.6 : Biểu đồ so sánh hiệu suất tiêu hao nhiên liệu.Error! Bookmark not defined

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt

1 Phạm Thị Vân Anh, 2008, Môi trường văn hóa trong Marketing quốc tế và

chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp Hà Nội

2 Trương Thị Ngọc Ánh, 2011, Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm

cà phê bột của công ty xuất nhập khẩu cà phê Đăk Hà Đà Nẵng

3 Trần Đình Chiến, 2010 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Đại học KTQD

4 Đoàn Đức Chiến, 2010, Chiến lược Marketing Mix của công ty Honda

Việt Nam Hà Nội

5 Nguyễn Đình Cường, 2010, Chiến lược marketing của Honda Việt Nam Hà

Nội

6 Trần Thị Thu Hồng, 2011 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty cổ

phần Japfa compeed Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015 Hà Nội

7 Đặng Trung Kiên, 2013, Chiến lược sản phẩm xe máy công ty Honda Việt

Nam Hà Nội

8 Nguyễn Văn Ngọc, 2006 Từ điển Kinh tế học Hà Nội: NXB Đại học Kinh

tế Quốc dân Hà Nội

9 Nguyễn Mạnh Tuân, 2010 Marketing cơ sở lý luận và thực hành Hà Nội:

NXB Đại học Quốc gia

10 Vũ Anh Tuấn, 2011, Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm của công

ty Honda Việt Nam Hà Nội

11 Phan Đình Yến, 2009, Chiến lược kinh doanh của công ty Honda Việt Nam

Hà Nội

12 Công ty Honda Việt Nam, 2011 - 2014 Bản tin HVN Hà Nội

13 Nguyễn Văn Lịch và Nguyễn Quang Hạnh, 2006 Kinh tế chính trị Mác –

Lênin Hà Nội Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông Hà Nội

14 Tập thể tác giả Đại học Ngoại thương, 2000 Giáo trình Marketing lý thuyết

Hà Nội NXB Giáo dục

2

15 Philip Kotler, 2007 Marketing căn bản Hà Nội: NXB Lao động xã hội Hà Nội

16 Philip Kotler, 1994 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Hà Nội

Tài liệu tiếng Anh

17 Al Ries và Jack Trout, 2001 Positioning: The Battle for your mind US:

MCGraw Hill professional

18 Michale E.Porter, 2004 Competitive Advantage UK: Simon & Schuster Ltd

19 Nir Eyal, 2014 Hooked UK: Penguin Books Ltd

20 Jim Cockrum, 2011 Free Marketing.US: Publisher Wiley, 1 edition

21 John Westwood, 2013 How to Write a Marketing Plan US: Kogan Page,

Fourth Edition edition