Chiến lược thay đổi trong quản lý. Xây dựng tổ chức học tập

Chiến lược thay đổi trong quản lý. Xây dựng tổ chức học tập .Tập đoàn SONYTổ chức học tập và những đặc trưng cơ bảnThực hiện sự thay đổi trong tổ chức tĩnh và những nhân tố chống đối sự thay đổiCác bước thay đổiSự biến đổi của một số tổ chứcTổng kết.

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

CHIẾN LƯỢC THAY ĐỔI TRONG QUẢN LÝ

Xây dựng tổ chức học tập

Nhóm 4 _QTTH.4 GVHD: TRƯƠNG ĐỨC THAO

Danh sách thành viên

Nội dung thuyết trình

Trở thành một công ty chuyên về cung cấp nội dung, giải trí và các thiết bị điện tử hàng đầu

thế giới

Trở thành một công ty chuyên về cung cấp nội dung, giải trí và các thiết bị điện tử hàng đầu

thế giới

Có các phát minh tốt nhất về các sản phẩm điện tử dân dụng

Có các phát minh tốt nhất về các sản phẩm điện tử dân dụng

Nhà cung cấp tích cực và xác định lại thế hệ tiếp theo của các thiết bị văn phòng

Nhà cung cấp tích cực và xác định lại thế hệ tiếp theo của các thiết bị văn phòng

Đóng vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp sản xuất phim và giải trí toàn cầu

Đóng vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp sản xuất phim và giải trí toàn cầu

Sử dụng cân bằng các biện pháp khuyến khích

Khuyến khích các nhóm phát triển đa sản phẩm

Luân chuyển nhân sự thường xuyên

Tránh sự chuyên môn hóa quá mức Phân cấp rộng các hoạt động vận hành

Bố trí nguồn lực cho các hoạt động phát minh và thí nghiệm

Tại sao các công ty phải quan tâm đên sự thay đổi

Click icon to add picture

Môi trường cạnh tranh đang thay đổi một cách nhanh chóng

Các công ty không thể chỉ dựa trên những nguồn lực, lợi thế

cạnh tranh sẵn có cưa mình để tồn tại

Cần phải học hỏi các kỹ năng và phát triển lợi thế cạnh tranh

mới

 Tổ chức học tập

2.1 Khái niệm:

 Là các công ty coi sự thay đổi như là một cơ hội để học hỏi và tạo nên những cơ hội cạnh

tranh mới

 Là tổ chức xây dựng và cải tiến những nguyên tắc thực hành riêng

 Là tổ chức mà mọi thành viên được huy động, lôi cuốn vào việc tìm kiếm, phát hiện và giải quyết vấn đề

Liên tục đào tạo nhân sự

Phân quyền ra quyết định

Khuyến khích các thử nghiệm

Khoan dung với các thất

Liên tục đào tạo nhân sự

 Các nhà quản lý và nhân viên cấp dưới lo sợ thay đổi sẽ làm mất đi vị trí, quyền lực và các mối quan hệ hiện tại

Thông qua việc khuyến khích nhân viên học hỏi những kĩ năng mới, Sony đã làm giảm nỗi sợ hãi của nhân viên trong việc thay đổi.

 Đào tạo góp phần giảm chi phí, nâng cao chất lượng, tạo sự hưng phấn, cởi mở hơn đối với các ý tưởng sáng tạo sản phẩm mới

Một chuỗi dài các sản phẩm thành công của Sony là do một phần cam kết mạnh mẽ của mình trong việc đào tạo và phát triển các kĩ năng cá nhân và công nghệ kĩ thuật

Phân quyền ra quyết định

 Quản lý cấp dưới, đại diện và các nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp với các

hoạt động của doanh nghiệp hơn so với các nhà quản lý cấp cao.

 Phân quyền ra quyết định giúp thúc đẩy sự thay đổi và học tập

 Phân quyền đòi hỏi sự tin tưởng giữa các nhà quản lý đối với nhân viên của họ

 Phân quyền phải đi liền với các ý thức chia sẻ cao.

• Johnson là một ví dụ về cách thức phân quyền hiệu quả để có thẻ thuc đẩy việc tạo ra các lợi thế cạnh tranh mới

• Những vấn đề gặp phải trong hoạt động cốt lõi của Kodak bắt nguồn một phần từ sự phân quyền chưa đầy đủ

Khuyến khích các thử nghiệm

 Thử nghiệm nhiều dự án sẽ làm giảm khả năng loại bỏ nhầm các dự án tốt hơn

 Các công ty cân đến “quy trình song song” để phát triển sản phẩm mới và khám phá công nghệ mới.

• Máy nghe nhạc Walkman huyền thoại thành công của Sony cho thấy sức mạnh to lớn của việc

đa thử nghiệm trong sản xuất các sản phẩm mang tính đột phá

• Đa thử nghiệm là một trong những chìa khóa tạo nên sự thành công vượt trội của Honda

Khoan dung với các thất bại

 Các nhà quản lý phải đảm bảo rằng các nhân viên nhận được những khích lệ cân thiết khi “dám thất bại” để khám phá những giải pháp mới

 Thất bại được định nghĩa là mtj phần của quá trình học hỏi và phát triển cá nhân

Ởcả Sony và IBM, các nhà quản lý khuyến khích nhân

viên học hỏi thay vì sa thải do quyết định của họ

Cởi mở và đa dạng hóa các quan điểm

 Các nhà quản lý quá ám ảnh trong việc kiểm soát thường không thể tiếp thu những

ý tưởng và đề xuất hữu ích từ nhân viên của họ.

Quá tự tin vào bản thân và cho rằng kinh nghiệm của mình luôn tốt hơn người khác gây cản trợ việc học hỏi.

Sự cởi mở thực sự có nghĩa là sẵn sàng lắng nghe và chấp nhận những quan điểm

và ý tưởng của người khác.

Luân chuyển thường xuyên cán bộ quản lý

o Nhà quản lý lâu năm thường có được sự ủng hộ từ nhân viên của mình, mặt tình cảm này sẽ tác động đến sự thành công của chiến lược

o Luân chuyển giúp các nhà quản lý học hỏi nhau về kinh nghiệm, kỹ nâng, cách thức quản lý

 Thường xuyên luân chuyển quản lý làm tăng cường khả năng thích ứng của Sony với môi trường thay đổi

 Hệ thống luân chuyển quản lý tại General Motros’ Saturn giúp các nhà quản lý chia sẻ những hiểu biết của mình trong kỹ thuật sản xuất ô tô

3 Sự thay đổi trong tổ chức tĩnh và những cản trở

 Một số doanh nghiệp có sự kết hợp đầy đủ chặt chẽ việc mô tả thực tiễn trong dự báo vào các hệ thông quản lý

của nó Do đó họ có khả năng tạo ra các nguồn lợi thế cạnh tranh nhanh chóng, các tổ chức học tập có thể thích ứng với môi trường thay đổi.

 Mặt khác nhiều công ty nhận thức thay đổi như là: một mối đe dọa đối vưới nguồn lợi thế cạnh tranh hiện có của

họ

 Trong các tổ chức học tập ( như Sony bên phải hinh 12-2) các nhà quản lý xem thay đổi như một cơ hội để cải tiến, đổi mới lợi thế cạnh tranh.

 Các tổ chức tĩnh (bên trái hình 12-2) giống như loài khủng long thích ứng tốt với điều kiện môi trường hiện tại nhưng lại ít có khả năng thay đổi Những công ty thường gắn

bó với một công ngh, kênh phân phối, hoặc cách thức hoặc đối thủ cạnh tranh mới

 Các công ty như vậy được thường được hoạt động tốt với quy mô lớn và trong một thời gian dài, nhưng có xu hướng trở thành bảo thủ và không thích thay đổi

 Đa số các công ty ở giữa của hình 12-2 sự thay đổi có thể xảy ra trong công ty này nhưng không phải có mức độ giống nhau tuy nhiên hầu hết các công ty này cần phải thay đổi, thích ứng trong 1 khoảng thời gian ngắn Nhanh chóng thay đổi môi trường , nếu không lường trước được Nghiêm trọng có thể làm xói mòn năng lực đặc biệt

và các lợi thế cạnh tranh của công ty

Để mang lại sự thay đổi trong một tổ chức tĩnh, các nhà quản lý cấp cao

phải có vai trò tích cực hơn trong quá trình thay đổi Họ cần sự giúp đỡ

và thực hiên thiết kế một chương trình thay đổi từ nhà quản lý và nhân

viên có kiến thức chuyên ngành trong các lĩnh vực cụ thể.

Lý do phổ biến cản trở sự thay đổi trong các tổ cách chính

1. Thiếu nhân thức về sự cần thay đổi

2. Thiếu quan tâm đến cơ hội cho sự thay đổi

3. Tính không tương thích giữa thay đổi với các giá trị hiện đại hoặc lợi ích

4. Sự sợ hãi của thôn tính

5. Sợ mất mát cá nhân

Lý do phổ biến cản trở sự thay đổi trong các tổ cách chính

1. Thiếu nhân thức về sự cần thay đổi

2. Thiếu quan tâm đến cơ hội cho sự thay đổi

3. Tính không tương thích giữa thay đổi với các giá trị hiện đại hoặc lợi ích

4. Sự sợ hãi của thôn tính

5. Sợ mất mát cá nhân

 Các bước thay đổi

1 Nhận biết sự cần thiết phải thay đổi chiến lược.

2 Xây dựng nhận thức về nhu cầu thay đổi và học tập.

3 Khuyến khích đóng góp ý kiến trong các giải pháp thay đổi.

4 Tạo sự thống nhất cho vấn đề được thông qua.

5 Giao trách nhiệm thực thi và phân bổ nguồn lực để thực hiện.

4.1 Nhận biết sự cần thiết phải thay đổi chiến lược

 Xây dựng một hệ thống cảnh báo sớm nhu cầu thay đổi Thông tin phải được tổng hợp từ nhiều nguồn: nội bộ, nhà cung cấp, khách hàng, các tổ chức khoa học…

 Để đảm bảo thông tin tin cậy về phát triển, cần dành thời gian nói chuyện với những người ở ngoài doanh nghiệp.

Giúp nhà quản lý nhận ra các thay đổi ngắn hạn và sự gia tăng của các đối thủ tiềm năng hoặc các thị trường mới

VD: Canon đã thành công thâm nhập thị trường máy photocopy nhờ hỏi ý kiến cô thư ký

4.2 Xây dựng ý thức về nhu cầu chuyển đổi và học tập

 Xây dựng ý thức về nhu cầu thay đổi trong nhân viên công ty

 Khuyến khích mọi người nghĩ về hướng thay đổi theo hướng thích cực

 Tạo được sự ủng hộ cho thay đổi

 Thiết lập các nhóm chuyên trách để nghiên cứu nhu cầu chuyển đổi một cách hệ thống hơn.

4.3 Tích cực tranh luận

 Tranh luận về các giải pháp thay thế

 Tranh luận thúc đẩy các ý nghĩ mới nảy sinh

 Tranh luận cần nhiều nhóm, sự đa dạng của các ý kiến sẽ tang khả năng các phương án tốt và xấu được phơi bày.

 Việc cho khách hàng tham gia thảo luận cũng là cần thiết

4.4 Tạo sự đồng thuận

 Kết quả từ những cuộc tranh luận là một giải pháp cụ thể

sẽ được ủng hộ Điều này bản thân sẽ tự giúp tạo ra các sự đồng thuận.

 Người quản lý phải cố gắng để thay đổi hoặc ít nhất dung hòa những bất đồng gây bất lợi cho tổ chức.

4.5 Giao trách nhiệm và phân bổ nguồn nhân lực

 Phân bổ nguồn lực: Tiền mặt, cơ sở vật chất, kỹ thuật….

 Sự quản lý cần phải đảm bảo đầy đủ các nguồn lực luôn sẵn sàng cho mỗi một ý kiến.

 Việc phân bổ các nguồn lực là bước cuối cùng trong quá trình thay đổi.

5 Sự biến đổi của một tổ chức GENERAL ELECTRIC

• Những khó khăn ban đầu

• Thay đổ và thành quả

+ Tổ chức “boundaryless”

+ Chương trình “Six-Sigma”

6 Tổng kết

 Xây dựng tổ chức học tập giúp các công ty tạo nên nguồn lợi cạnh tranh mới

 Hầu hết các hãng vẫn không học hỏi các tổ chức

 Các nhà quản lý và công nhân thường phản kháng bước đầu để làm tăng thêm khả năng thích sự thay đổi của tổ chức.

 Các nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm quan tâm đến việc chuyển đổi bước đầu và phản ứng lại trong việc bày tỏ lập luận khác nhau để chống lại sự thay đổi.

 Tổ chức Static này vô cùng tốt và thích nghi với môi trường không có sự thay đổi thậm chí môi trường cớ sự thay đổi chậm chạp.

CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG

NGHE !!!